党员群众服务中心工作制度

党群服务中心制度3篇党群服务中心制度1为规范社区党员群众服务中心(以下简称“服务中心”)管理，提高基层党组织工作效率和服务水平，特制定本制度。

一、工作考勤制度1、服务中心考勤签到。

除节假日外，每周实行五天工作日制，办公时间为上午830-120，下午1430-1800。

节假日实行轮流值班制度，值班人员要认真负责，并做好值班记录。

2、严格遵守上、下班制度，上班时间不得无故离岗，不准闲聊，不准利用电脑上网聊天、玩游戏或做其他与工作无关的事项。

3、服务中心工作人员实行坐班制，因事需要离开岗位的，应预先填写请假条，并经服务中心主任签字同意后方可离开，请假期满要销假，无故超假或不及时销假者，按缺勤处理。

二、学习管理制度4、坚持集中学习和平时学习相结合，每月组织集体学习4次，学习时间一般确定为每周一下午。

5、集体学习由服务中心主任负责组织，其他工作人员必须自觉参加，并认真做好学习笔记。

学习内容重点为党的路线、方针、政策，涉农的法律法规，时事政治和各类业务知识。

6、服务中心工作人员除参加集体学习外，要结合各自实际，抓好自学，不断拓宽知识视野。

三、项目办理制度7、实行首问告知制。

首问责任人必须主动介绍办理程序、办结时限和注意事项，属于首问人职责范围的，应及时给予受理，不属于首问人职责范围的，应热情引导至对应的办事岗位办理。

8、受理的事项需要调查核实的，必须安排专人进行调查;需进行公示的，要通过村务公开栏、宣传栏或电子触摸屏等形式进行公示，公示无异议后，按照规定的程序办理。

9、办理结束后要及时向当事人反馈服务信息，并认真做好记录存档工作。

对不符合办理条件或未在规定时限内补齐材料的，应电话答复不予受理的原因。

四、档案管理制度10、窗口办理事项的各类资料由各窗口工作人员负责收集整档，再交由档案管理人员归档。

非涉密的资料还应及时录入或上传至村级组织网络管理系统。

11、档案管理人员要对档案资料及时编目，并对档案资料的存放、查阅、使用情况进行登记，做到存放有序、查阅方便。

群众服务中心工作制度范本第一条为规范群众服务中心的工作行为，提高服务质量，制定本工作制度。

第二条群众服务中心必须坚持服务群众、服务企业、服务社会的宗旨，为人民服务，为经济发展服务。

第三条群众服务中心的工作人员必须严格遵守本工作制度，遵循服务规范和服务流程。

第四条群众服务中心必须加强对工作人员的培训和教育，提高工作人员的服务能力和素质。

第二章工作范围第五条群众服务中心的工作范围包括但不限于：（一）服务窗口受理办理政务、公共服务等事项。

（二）协调、解决群众、企业在办理事项中遇到的问题和困难。

（三）宣传政策、法律法规等信息，指导群众、企业的合法权益。

（四）对办理的事项进行监督和评估，保障服务质量。

第三章工作流程第六条群众服务中心的工作流程如下：（一）服务窗口接待群众、企业。

（二）对群众、企业的需求进行了解和分析。

（三）提供相关政策、法律法规等信息，指导并协助群众、企业进行办理。

（四）对办理的事项进行监督和评估，确保服务质量。

第四章工作责任第七条群众服务中心的工作人员必须严格履行职责，确保工作的顺利进行。

第八条群众服务中心的领导必须对工作人员的工作进行指导、监督和管理。

第九条群众服务中心的工作人员必须对自己的工作负责，并承担相应的工作责任。

第五章工作纪律第十条群众服务中心的工作人员必须遵守工作纪律，严格执行工作流程。

第十一条群众服务中心的工作人员必须保守群众、企业的隐私，保护其合法权益。

第十二条群众服务中心的工作人员必须保持良好的工作形象，言行举止得体、文明。

第六章工作奖惩第十三条对于表现优秀的工作人员，应予以表扬、奖励。

第十四条对于违反工作纪律的工作人员，应给予相应的纪律处分。

第十五条对于造成较大损失或严重失误的工作人员，应给予相应的行政处分或经济赔偿。

第七章附则第十六条本工作制度适用于所有群众服务中心的工作人员。

第十七条本工作制度的解释权归群众服务中心领导团队所有。

建东社区
党员服务站制度
为了加强党员服务站的管理，确保每个来办事的群众都能感受到服务站工作人员热情、周到、及时、贴心的服务，特制定以下制度。

一是建立来访接待制度。

党员服务站工作人员认真履行职责，切实做好来访登记工作，对每一位来访者热情接待，真诚服务，及时了解来访者反映的困难和问题，并认真加以解决。

对无法解决的事项，及时与相关部门联系，并告知来访者相应的联系方法和解决办法，帮助其通过正常渠道合理解决个人诉求。

二是建立首问责任制度。

将第一个接待党员咨询服务的工作人员确定为首问责任人，对来访者反映的问题实行全程跟踪服务，切实做到事事有反馈，件件有落实。

三是建立情况报告制度。

社区党组织每一个月召开一次例会，坚持定期分析党员求助的情况，以及党员关心的热点、难点问题，并及时向街道党员服务中心报告工作开展情况，寻求上级党组织的帮助。

四是建立登记归档制度。

对外来流动党员，根据其基本情况、联系方式和流入时间，及时建立流动党员档案。

同时，
将外来流动党员纳入党员服务站活动范围，组织其参加党内生活，使他们切身感受到党组织的关心和温暖。

五是建立“五必访”制度。

党员服务站坚持以服务和方便党员学习、工作和生活为宗旨，组织工作人员积极开展“五必访”服务活动，即党员生病住院必访，流动党员登记后必访，党员遇到特殊困难必访，热心支持社区建设的党员必访，党员去世后必访。

通过此项活动的开展，逐步建立社区党员服务长效工作机制，努力构筑党员服务站与社区党员、居民服务桥梁。

服务群众工作系统工作制度一、总则服务群众工作系统工作制度是为了更好地服务群众，提高工作效率，规范工作行为，确保工作任务的顺利完成而制定的。

本制度适用于我国各级党政机关、企事业单位和社会组织从事服务群众工作的全体工作人员。

二、工作原则1. 以人民为中心。

服务群众工作必须始终坚持以人民为中心的发展思想，把人民群众的利益放在首位，全心全意为人民服务。

2. 公开透明。

服务群众工作应当公开透明，接受群众监督，让群众明白、信任和支持我们的工作。

3. 规范高效。

服务群众工作应当规范操作，提高工作效率，力求让群众满意。

4. 改革创新。

服务群众工作要勇于改革创新，积极探索适应新形势下的服务方式和方法，不断提升服务质量和水平。

三、主要任务1. 政策宣传。

宣传党的路线方针政策和法律法规，提高群众的政策法律意识，使群众更好地了解和支持我们的工作。

2. 为民服务。

积极为民办实事、办好事，解决群众生产、生活中的困难和问题，切实保障群众利益。

3. 收集民意。

及时了解和掌握群众的需求和意愿，积极向上级反映群众意见和诉求，为群众发声。

4. 沟通协调。

加强与群众、上级、下级及相关单位的沟通协调，形成工作合力，共同推进服务群众工作。

5. 监督执纪。

加强对服务群众工作的监督，严肃查处工作中的违纪违法行为，维护群众利益。

四、工作制度1. 首问负责制。

服务群众工作中，首位接待或受理的工作人员为第一责任人，负责全程跟踪、协调、办理事项，确保事项得到及时、妥善处理。

2. 限时办结制。

对群众提出的服务事项，要在规定的时限内办结，确需延长的，要向群众说明原因。

3. 一次性告知制。

对群众提出的服务事项，要一次性告知所需材料、办理流程、时限等相关信息，避免群众多次跑腿。

4. 服务承诺制。

对群众提出的服务事项，要公开承诺办理时限和办理结果，接受群众监督。

5. 否定报备制。

对不符合政策法规的服务事项，要向群众说明原因，并及时向上级报告，不得擅自作出决定。

党群服务中心制度【篇一】党群服务中心制度 1、宣传和贯彻党的路线、方针、政策，执行上级党组织和本组织的决议、决定。

2、引导和监督社会组织遵守国家法律、法规，坚持正确的政治方向，促进社会组织健康发展。

3、支持社会组织及其负责人按照章程开展工作。

4、加强党组织自身建设，做好党员的教育管理工作和发展党员工作，发挥党员的先锋模范作用。

5、领导精神文明建设和思想政治工作，维护各方合法权益，团结凝聚职工群众，建立和谐劳动关系。

6、做好上级安排的其他工作。

【篇二】党群服务中心制度一、党风廉政建设制度为深入贯彻落实中央、省、市、县党风廉政建设责任制及中纪委为民、务实、清廉的要求，进一步规范从政行为，特制定乾隆湖工业园区党群服务中心党风廉政建设制度。

（一）实行党风廉政建设责任制，坚持党委统一领导，部门各负其责，群众支持和参与。

把党风廉政建设纳入目标管理，与其他工作紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。

（二）严格加强党员干部思想道德和纪律教育，严格执行四大纪律八项要求，促进领导干部廉洁自律。

党员领导干部要严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，在党风廉政建设方面遵循以下要求：①要同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；②要遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任；③要依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；④要廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益；⑤要管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；⑥要公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；⑦要艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；⑧要务实为民，不弄虚作假、与民争利。

（三）认真贯彻落实《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》，切实加强对党员领导干部的监督。

二、学习制度为确保乾隆湖工业园区党群服务中心能够带领广大党员深入持久、富有特色、卓有成效地开展理论学习活动，不断提高领导干部理论水平和工作能力，就党委中心组学习制度作出如下安排。

党员服务中心规章制度第一章总则第一条为加强党员服务工作，提高服务质量，树立良好的服务形象，特制定本规章制度。

第二条党员服务中心是党组织为党员提供服务的窗口和平台，是党员之间相互帮助、交流、学习的重要场所。

第三条党员服务中心的任务是贯彻党的基本路线和方针政策，服务党员、服务群众，促进党员教育和培养，增强党性修养和思想道德素质。

第四条党员服务中心实行党员自治、党员管理，遵守国家法律法规，坚决维护党的形象和利益。

第五条党员服务中心根据工作需要，设立服务窗口，提供各类服务，并定期开展党员活动，提升党员凝聚力和活跃度。

第二章组织管理第六条党员服务中心设立领导班子，由一名主任和若干名副主任组成，由党委书记担任主任，配备专职工作人员协助。

第七条党员服务中心设立党员大会，由全体党员组成，负责讨论重要事项、选举中央委员会和委员会，决定中心的工作方向。

第八条党员服务中心设立委员会，由主任、副主任和部门负责人组成，负责具体事务的管理和决策。

第九条党员服务中心设立工作部门，包括党员服务部、组织部、教育部等，负责各自领域的工作和管理。

第十条党员服务中心设立监督委员会，由党员监督团队组成，负责监督中心的工作和人员。

第三章工作制度第十一条党员服务中心每年制定工作计划和预算，提出具体的工作目标和任务，实行完成目标的责任制。

第十二条党员服务中心每月召开一次全体党员大会，讨论工作情况和问题，进行经验交流和思想对话。

第十三条党员服务中心每半年召开一次委员会会议，总结前期工作，制定新的工作方向和计划。

第十四条党员服务中心每季度进行一次工作总结和评估，对各项工作进行量化评价和总结经验，提出改进意见。

第十五条党员服务中心每年举办一次党员大会，对中心的工作进行全面评估和总结，对工作方向和目标进行调整。

第四章活动管理第十六条党员服务中心每周开展一次主题活动，吸引党员参与，加强党员之间的交流和团结。

第十七条党员服务中心每月开展一次学习活动，邀请专家学者进行讲座，提高党员的思想水平和业务能力。

党群服务中心相关规章制度范文党群服务中心相关规章制度范文第一章总则第一条为了更好地服务党员、团员、职工和居民，提升服务质量，规范管理，特制定本规章制度。

第二条党群服务中心是为党组织、基层群众、企事业单位提供服务的综合性机构。

坚持“全天候、全方位、无差别、无障碍”的服务理念，为广大群众提供公共服务和多元化需求的服务。

第三条党群服务中心应当坚持依法依规、诚信守信，严格保护服务对象的信息和隐私，做到服务公正、公平，任何行为都要遵循服务对象的利益和需要。

第二章组织机构第四条党群服务中心设立党总支书记、主任、副主任、工作人员等职位。

第五条主任是党群服务中心的具体管理人员，主持本单位的全面工作。

副主任负责协调、指导本单位各项工作，辅佐主任工作。

同时，副主任有权代理主任处理本单位事务。

工作人员是党群服务中心的具体执行人员，根据分工完成各项工作任务。

第六条党群服务中心秉承“服务至上”的理念，密切联系党委、政府，为党委、政府及其他部门提供及时、准确、全面的服务与信息支持。

同时，积极协助相关部门、学校、社区等单位开展优质、高效的工作。

第三章服务内容第七条党群服务中心的服务范围包括但不限于：1.党员、团员管理及组织服务；2.劳动就业、失业救济、养老保险等社会保险服务；3.法律咨询、法律援助、公证、认证、维权等法律服务；4.文化、体育、娱乐、旅游等文化体育休闲服务；5.志愿服务、社区服务、爱心回访等公益服务；6.其他与社区养老、家庭教育、婚姻家庭矛盾、食品药品安全等相关的服务。

第八条党群服务中心应当充分发挥其职能作用，切实为服务对象提供方便快捷、优质高效的服务，采取线上线下相结合的方式展开工作。

第四章服务流程第九条党群服务中心的服务流程应当做到规范有效，基本流程如下：1.接待服务对象，做好档案资料的核实、输入等基础工作；2.指导服务对象填写相关表单，说明服务需求；3.核实并确认服务需求的合理性和处理标准；4.针对不同的服务需求，由专人专项处理或者高效的队伍进行集中统一处理；5.加强服务后续跟踪，做好服务效果评估和信息反馈工作。

建新路社区党员群众服务中心管理制度为规范社区党员群众服务中心（以下简称“服务中心”）管理，提高基层组织工作效率和服务水平，特制定本制度。

一、工作考勤制度1、服务中心考勤签到。

除节假日外，每周实行五天工作日制，节假日实行轮流值班制度，值班人员要认真负责，并做好值班记录。

2、严格遵守上、下班制度，上班时间不得无故离岗，不准闲聊，不准利用电脑上网聊天、玩游戏或做其他与工作无关的事项。

3、服务中心工作人员实行坐班制，因事需要离开岗位的，应预先填写请假条，并经服务中心主任签字同意后方可离开，请假期满要销假，无故超假或不及时销假者，按缺勤处理。

二、学习管理制度4、坚持集中学习和平时学习相结合，每月组织集体学习4次，学习时间一般确定为每周一下午。

5、集体学习由服务中心主任负责组织，其他工作人员必须自觉参加，并认真做好学习笔记。

学习内容重点为党的路线、方针、政策，法律法规，时事政治和各类业务知识。

6、服务中心工作人员除参加集体学习外，要结合各自实际，抓好自学，不断拓宽知识视野。

三、项目办理制度7、实行首问告知制。

首问责任人必须主动介绍办理程序、办结时限和注意事项，属于首问人职责范围的，应及时给予受理，不属于首问人职责范围的，应热情引导至对应的办事岗位办理。

8、受理的事项需要调查核实的，必须安排专人进行调查；需进行公示的，要通过居务公开栏、宣传栏或电子触摸屏等形式进行公示，公示无异议后，按照规定的程序办理。

9、办理结束后要及时向当事人反馈服务信息，并认真做好记录存档工作。

对不符合办理条件或未在规定时限内补齐材料的，应电话答复不予受理的原因。

四、档案管理制度10、窗口办理事项的各类资料由各窗口工作人员负责收集整档，再交由档案管理人员归档。

非涉密的资料还应及时录入或上传至社区组织网络管理系统。

11、档案管理人员要对档案资料及时编目，并对档案资料的存放、查阅、使用情况进行登记，做到存放有序、查阅方便。

12、归档的案卷必须材料齐全、内容完整、排列有序，无污损，无残缺。

党员服务中心工作制度
一、首问责任制
（1）接待党员办理、咨询、救助等情况时，要如实受理登记，进行服务或处理。

对超出服务范围的应向党员说明清楚，或及时报组织部门和其他有关部门协调解决。

（2）对受理的党员求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。

二、窗口值班制度
（1）工作日每天安排一人在窗口值班，退休党员志愿者、街道党员轮流，负责窗口接待和引导来访人员到办公室。

（2）双休日每半天安排一名在职党员志愿者窗口值班，街道工作人员轮流，负责接待来信、来电和来访。

（3）值班人员做好值班记录，遇紧急情况及时向街道、领导报告。

三、情况报告制度
（1）建立基础台帐，记载服务时间、服务对象、服务内容、处理结果及反馈情况。

（2）在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求，反映处理结果。

（3）对党员的重大救助或反映重要的情况，应及时上报上级组
织部门，不得瞒报、漏报、谎报，特殊情况要实行一事一报。

（4）定期汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向组织部门报告。

四、信息交流制度
（1）党员服务中心每月召开一次联席会议，通报有关工作，交流服务信息，沟通相关情况。

（2）党员服务中心应及时编印有关服务内容、服务信息、工作体会、服务案例等资料。

群众服务中心规章制度一、服务对象范围群众服务中心的服务对象包括所有居民和企业单位，无论其身份地位或背景。

在提供服务时，不得因种族、性别、宗教信仰、财产状况等因素对服务对象进行歧视，要做到公平、公正、真诚地为每一个人提供服务。

二、服务内容群众服务中心的服务内容包括但不限于：身份证办理、户口迁移、社会保障、医疗卫生、就业创业、文化教育等方面的服务。

在提供服务过程中，要准确了解服务对象的需求，并尽最大努力满足其需求，确保服务质量。

三、服务时间群众服务中心的服务时间应当合理安排，保证在工作时间内向公众开放，做到及时响应。

如有需要，可以适当延长服务时间，确保服务对象能够及时获得帮助和支持。

四、服务态度群众服务中心的工作人员应当热情、亲和、礼貌地对待服务对象，细心倾听其诉求，认真解决其问题。

在工作中不得发火、耐不住性子等不良情绪，要维护良好的服务形象，提升服务质量。

五、服务流程群众服务中心的服务流程应当简洁、明了，方便服务对象操作和理解。

要建立健全的服务管理制度，确保服务流程的顺畅运行和高效实施，不得拖延服务对象的办事时间。

六、服务监督群众服务中心要建立健全的服务监督机制，接受社会监督和评价，积极听取服务对象的建议和意见，及时改进服务工作。

同时，对工作人员进行定期培训和考核，提升其服务水平和素质。

七、服务投诉群众服务中心要建立健全的服务投诉机制，加强对服务投诉的受理、处理和回访，确保服务对象能够及时获得满意答复。

对于恶意投诉和侵权行为，要坚决依法处理，维护服务中心的正常秩序。

集群服务中心作为政府机构与社会公众之间的纽带，承担着服务群众、宣传政策、维护秩序等多重功能，有着重要的社会责任和使命。

只有不断加强规章制度建设，保证服务质量，提升管理水平，才能更好地满足社会需求，促进社会和谐发展。

希望各群众服务中心认真贯彻执行以上规章制度，以实际行动推动公共服务事业不断向前发展。

党员群众服务中心规章制度第一章总则第一条为更好地发挥党员在群众服务工作中的示范引领作用，加强组织管理，提高工作效率，保障工作质量，制定本规章制度。

第二条党员群众服务中心是党员在服务群众工作中的一个具体组织形式，旨在团结带领广大党员向群众学习、服务群众、为群众排难解困，提高组织凝聚力和战斗力。

第三条党员群众服务中心的宗旨是：以服务群众为核心，发挥党员的先锋模范作用，深入了解群众需求，及时帮助解决问题，努力提高服务质量和效率，大力发扬党的优良传统和作风，增强党与群众的血肉联系。

第四条党员群众服务中心的任务是：牢固树立服务意识，坚持服务导向，积极协助党支部组织开展服务群众活动，主要包括但不限于：个人、家庭困难救助、爱心捐助、志愿服务等服务项目。

第五条党员群众服务中心的原则是：严格遵守党章和法律法规，履行党员义务，努力做到“全心全意为人民服务”。

第六条党员群众服务中心的行为准则是：廉洁奉公、服务群众、团结奋斗，积极作为、模范带头。

第七条党员群众服务中心的组织形式是：党员群众服务中心设立党员代表大会和管理委员会，大会是党员群众服务中心的最高权力机构。

第八条党员群众服务中心的管理委员会是党员群众服务中心的执行机构，主要负责党员群众服务中心的日常事务管理工作。

第二章党员群众服务中心组织机构和人员配置第九条党员群众服务中心设立党员代表大会和管理委员会，选举产生中心主任、副主任和工作人员。

第十条党员代表大会是党员群众服务中心的最高权力机构，负责审议和决定中心重大事项。

第十一条党员代表大会每年至少召开一次，对中心工作进行评议和检查。

第十二条党员代表大会由中心主任召集，并由主任主持会议。

第十三条党员代表大会选举产生管理委员会，设立主任、副主任和工作人员。

第十四条管理委员会负责党员群众服务中心的日常事务管理工作，实行集体领导、民主决策、分工负责的原则。

第十五条中心主任负责召集和主持管理委员会会议，负责中心的整体工作。

第三章党员群众服务中心工作规范第十六条党员群众服务中心要积极对接党支部的工作，及时反映群众意见和需求，协助党支部做好服务群众工作。

2022年党员群众服务中心工作制度范文四篇【篇一】党员群众服务中心工作制度一、年度目标管理责任制度每年年初根据办事处党委的工作部署，结合实际，制定年度党员教育服务管理目标和工作措施。

二、来访接待制度和首问责任制度服务站工作人员接待来访党员必须热情周到，第一个接待党员咨询服务要求的工作人员为首问责任人，必须如实填写受理情况登记，并及时进行服务或处理，遇到服务站无法解决的事项，应及时向办事处党委汇报。

三、登记归档制度及定期联系制度建立流动党员信息库，定期与流动党员联系，随时做到“七个掌握〃，即：掌握党员基本情况，流入、流出时间，所从事工作，家庭住址，联系方法，党费交纳，参加活动情况等，并根据党员动态做好流动党员基本信息动态维护工作。

四、信息服务及帮扶制度积极收集并及时向党员提供就业劳务信息、实用技能信息、致富信息、农产品市场信息，同时，对生活有困难的党员提供帮扶救助。

五、定期组织活动制度积极组织党员开展学习、社会公益劳动等组织活动，在加强思想交流的同时，充分发挥党员的先锋模范作用。

六、定期分析及汇报制度每季度对党员教育和管理工作进行一次分析，及时发现并解决工作汇总存在的问题，并向办事处党委作一次工作汇报。

党支部工作制度为加强党支部建设，严格党员教育和管理，根据办事处党委要求, 结合社区党支部实际情况，特制订本制度。

一、组织生活制度严格执行〃三会一课〃规定。

每季度召开一次党员大会，每月召开一次支委会，每月召开一至二次党小组会，每年安排上一次党课。

每年根据上级部署开展一次民主评议党员活动。

自觉坚持党日活动制度，确定每月第一周周三下午为支部活动日。

每个党员都要自觉参加党的组织生活，不应无故缺席。

党支部要对党员参加组织生活的情况进行监督和检查。

二、集体领导制度坚持民主集中制原则。

凡属党的路线、方针、政策的贯彻，重大工作任务的部署，党的自身建设、思想政治工作和群众利益方面的重大问题，以及上级规定应由党支部集体决定的问题，都应提交党支部委员会集体讨论决定，不得由个人或少数人专断。

服务群众工作制度管理制度一、总则第一条为更好地服务群众，提高工作效率，根据国家有关法律法规和党的政策，结合实际，制定本制度。

第二条本制度适用于我国各级党政机关、企事业单位、社会团体和全体党员干部。

第三条服务群众工作制度管理的目的是：坚持以人民为中心的发展思想，践行党的群众路线，不断提高为群众服务的能力和水平，切实解决群众反映的问题，密切党同人民群众的联系。

第四条服务群众工作制度管理的原则是：公开、公平、公正、便民、高效。

二、服务内容第五条服务内容主要包括：（一）政策咨询：为群众提供政策法规、办事流程、政策解读等方面的咨询服务。

（二）事项办理：为群众提供行政审批、公共服务、民生保障等事项的办理服务。

（三）诉求受理：及时受理和处理群众来信、来访、来电、网络留言等诉求。

（四）志愿服务：组织党员干部开展志愿服务活动，帮助群众解决实际困难。

（五）其他服务：根据群众需求，提供其他相关的服务。

三、服务流程第六条服务流程主要包括：（一）接待：热情接待来访群众，耐心倾听群众诉求，做好来访记录。

（二）受理：对群众提出的诉求进行审核，符合条件的及时受理，不符合条件的说明原因。

（三）办理：按照规定的程序和时限，及时办理群众的事项。

（四）反馈：及时向群众反馈事项办理结果，对不符合条件的诉求说明理由。

（五）跟踪：对已办理的事项进行跟踪管理，确保服务质量。

四、服务制度第七条公开制度：服务内容、办事流程、办理时限等相关信息全面公开，提高服务透明度。

第八条首问负责制度：首位接待人员负责引导、协助群众办理事项，确保群众办事方便快捷。

第九条一次性告知制度：对群众提出的诉求，一次性告知所需材料、办理流程、办理时限等相关信息。

第十条限时办结制度：对群众的事项办理，应当在规定的时限内办结，特殊情况需要延长的，应当及时告知群众。

第十一条责任追究制度：对违反服务制度、工作纪律的，严肃追究责任。

五、服务承诺第十二条服务承诺主要包括：（一）依法办事：严格遵守国家法律法规，保障群众合法权益。

党员联系服务群众制度密切联系群众是我党的三大作风之一。

为了发扬光大这一传统优良作风，进一步促进党员同群众的密切联系，永葆共产党员的先进性，特制订如下制度：一、任务与内容1、自觉地向群众宣传解释党的路线、方针、政策，通过自己的模范行动和深入细致的宣传解释与思想政治工作，把党的主张变成群众的自觉行动，团结带领广大群众完成党的任务。

2、严格履行全心全意为人民服务的宗旨，关心群众疾苦，听取群众意见，接受群众监督。

3、遇事同人民群众商量，虚心向人民群众学习，在人民群众中寻求智慧和力量，寻求解决问题的办法。

4、自觉维护群众的正当权益和利益，坚决同侵犯群众权益的错误倾向和行为做斗争。

5、每个党员都要做党联系群众的桥梁和纽带，虚心听取并及时向党组织反映群众的意见和要求，了解和反映群众的愿望，努力为群众排忧解难。

二、形式与方法1、谈心家访。

党员特别是党员领导干部，经常主动找群众谈心、交流思想，利用休息时间到群众家中进行访问，随时掌握群众思想状况、家庭生活情况，及时帮助解决群众的困难和问题。

2、召开座谈会。

党支部要定期召开党、政、工联席会议，党支部与民主党派恳谈会；广泛听取干部群众对机关和党支部工作的意见和建议,主动接受群众的评议。

3、开展“双结对”活动。

每个党员与群众和学生对，根据支部要求担负起入党积极分子联系人的责任。

关心群众和学生的思想、工作、学习和生活情况，负责培养考察入党积极分子，至少每季度要同培养对象谈话一次，掌握他们的思想、工作、学习情况，了解他们的不足，帮助他们尽快提高和进步，并将培养考察情况及时向党支部报告，还要在《入党积极分子培养考察登记表》上认真填写考核意见。

4、切实为教工群众解难事、办实事、做好事。

要认真研究和解决群众最盼的事、最怨的事,从群众最怨的事情改起,从群众最盼的事情抓起,努力提高群众对先进性教育活动的满意度。

三、检查与考核1、每个党员每半年向党支部汇报一次联系群众工作情况。

2、支部将党员联系群众工作列入党建目标管理考核指标，每半年对联系情况进行一次检查，并向办党组汇报。

党群服务大厅管理制度第一章总则第一条为了规范党群服务大厅的管理，提高服务质量，满足党员和群众的服务需求，制定本管理制度。

第二条党群服务大厅是市、区（县）党委政府为党员、群众提供服务的窗口和载体，是党和政府联系群众的重要平台。

第三条党群服务大厅的管理应当坚持党的建设和服务大局为宗旨，贯彻全心全意为人民服务的宗旨，服务为中心，强化责任落实，切实提高服务效率和质量。

第四条党群服务大厅应当遵循公开、公平、公正、诚实原则，接受社会监督，努力扩大政务公开范围，提高服务的透明度和公开性。

第五条党群服务大厅的管理应当遵守国家法律法规和政策，加强内部管理，严格执行制度，不得有消极怠工、拖延时间、违规收费等行为。

第二章组织领导第六条党群服务大厅的管理实行“一把手负责制”，由市、区（县）党委政府主要领导负责统一领导和管理。

第七条党群服务大厅的领导班子由政府主要领导、党群服务大厅主任、相关部门负责人组成，负责统筹指导党群服务大厅工作。

第八条党群服务大厅设立管理委员会，由政府主要领导任组长，成员由相关职能部门负责人组成，负责审核重大决策、规章制度。

第九条党群服务大厅设立党群服务委员会，由市区（县）党群部门负责人担任主任，成员由党群工作部门以及相关职能部门负责人组成，负责协调和推动党群服务大厅工作。

第十条党群服务大厅的领导班子应当加强党的建设，带头遵纪守法，加强制度执行，切实提高服务质量和效率。

第三章岗位责任第十一条党群服务大厅应当建立健全员工岗位责任制度，明确岗位职责、权限和责任。

第十二条党群服务大厅设立服务窗口、接待桌台，负责受理来访群众、党员的咨询、建议、意见和投诉。

第十三条党群服务大厅设置专职服务人员，负责办理来访事务，提供服务咨询、指导和帮助。

第十四条党群服务大厅设置专职接待人员，负责接待来访人员，协调安排办理事项，提出解决意见和建议。

第十五条党群服务大厅设置办事大厅管理人员，负责监督管理工作场所秩序、服务态度、工作效率和行为规范。

党员服务中心工作制度来访接待制度1、党员服务中心工作人员在接待时间内须礼貌用语、热情周到，为来访的党员群众创造宽松、愉悦的环境。

2、认真做好来电、来信、来访登记工作，详细登记其基本信息、有关要求和处理情况。

3、对前来党员服务中心参加教育活动和过组织生活的党员，应做好记载，做到有据可查。

首问责任制度1、党员到党员服务中心接转党员关系、咨询、求助等，不分管辖地域、不论身份属性，党员服务中心要如实受理登记，进行服务或处理。

对超出本中心服务范围的应及时报上级党组织协调解决。

2、对党员服务中心受理的党员求助服务，能够即时办理的要即时办理；不能即时办理的，要一次性告知相关要求，第二次必须按有关规定办理或给予答复。

一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。

3、对报上级党组织协调处理的服务要求，上级党组织协调处理后，由党员服务中心负责反馈落实。

情况报告制度1、党员服务中心在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求和处理结果。

遇到特殊情况要向上级党组织进行个案专报，一事一报。

2、定期收集党员服务中心服务情况，汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向上级党组织报告。

3、对党员的重大求助或反映的重要情况，应及时上报上级党组织，不得瞒报、漏报、谎报。

信息管理制度1、党员服务中心每季度召开一次联席会议，通报有关工作，交流服务信息，沟通相关情况，做到信息共享、服务互动。

2、党员服务中心应及时将服务信息报送上级党员服务中心，包括服务内容、工作体会、人物写真、服务案例分析等。

3、党员服务中心开展服务活动应实行实时登记，包括时间、内容、责任人、落实情况等，以便跟踪管理，不断改进。

要定期对台帐进行补充更新、归纳汇总，定期向街道党工委进行反馈。

党员服务中心工作制度党员服务中心服务宗旨及原则党员服务中心是积极探索联系和服务党员工作的新途径进一步整合党建工作资源用集约化、现代化、社会化、信息化的方式为广大党员和基层党组织服务。

一、服务宗旨：通过热情、周到、及时、贴心的服务努力使党员服务中心成为排忧解难的窗口联系群众的桥梁展示才能的舞台凝聚党员的家园。

二、服务目标：抚州市党员服务中心服务目标是：努力使党员服务中心成为党务公开的窗口联系党员的纽带服务党员的平台。

三、服务对象：全体党员、入党积极分子和基层党组织。

四、服务原则：科学性原则：按照党的组织原则和科学管理的方法做好对全市广大党员群众的指导、协调、教育、服务工作。

实际性原则：本着“与时俱进开拓创新”的精神结合新时期党建工作的新要求注重实践性和可操作性。

灵活性原则：坚持规范性和灵活性相结合根据发展的新情况、新特点及时调整服务方法不断充实服务内容。

党员服务中心工作人员岗位职责、严格遵守服务中心各项规章制度和办事程序、具有高度的责任感全心全意为广大基层党组织和党员服务、仪表大方待人热情态度诚恳作风踏实业务熟悉办事认真注重效率、对来电、来信、来访的党员要做好登记记录主动应答积极协调帮助落实解决的途径和方法坚持做到有交待、有落实、有回音、不推诿不扩散、严格按照党内资料文件管理的有关制度为基层提供党内资料参阅服务、加强团结协作大事讲原则小事讲风格工作讲配合形成良好的工作氛围、保持工作场所整洁美观物品摆放整齐统一。

党员服务中心服务承诺、实行持证上岗制。

坚持文明用语礼貌让人做到耐心细致、百问不厌、主动周到、排忧解难、实行首问接待制。

做到接待每位来访者都要有记录、有交待不推诿、不扯皮能当场解决的问题要及时解决不能当场解决的及时移交责任人、实行服务责任制。

每件来电来访都落实责任人做到解答问题清楚解决问题及时事事有着落。

采取“即时接待即时办理、前台接待后台办理、组织党员志愿者队伍定期服务”相结合的方式开展各项服务工作。

党员服务中心站规章制度第一章总则第一条为加强党员服务管理，促进党建工作的深入开展，提高党员队伍服务意识和服务水平，特制定本规章制度。

第二条党员服务中心站是组织党员参与基层党建工作的平台，旨在为党员提供政治学习、理论宣传、思想汇流、服务管理等服务。

第三条党员服务中心站遵循党章和国家法律法规，坚持党的领导、民主集中制原则，严格执行党的政策和决议，维护党的团结统一和党员的权益。

第四条党员服务中心站坚持服务宗旨，全心全意为党员服务，努力营造风清气正、和谐稳定的服务环境。

第二章组织机构第五条党员服务中心站设主任一人，副主任若干人，具体人员由基层党组织决定。

主任负责全面领导工作，副主任协助主任开展工作。

第六条党员服务中心站设服务部、宣传部、学习部、管理部等职能部门，各部门具体职责由负责人统一制定。

第七条党员服务中心站设立党员大会、党员委员会、党员代表会等机构，落实民主监督和民主管理。

第八条党员服务中心站设立工作小组，负责具体项目的实施和推进，确保工作的顺利进行。

第三章服务内容第九条党员服务中心站开展政治学习活动，定期组织党员参加集中学习，加强党性教育和政治理论学习。

第十条党员服务中心站开展理论宣传活动，定期组织党员参与宣传活动，传播党的政策和决议，引导党员积极参与社会发展。

第十一条党员服务中心站开展思想汇流活动，组织党员开展思想碰撞和交流，增进党员之间的交流和共识。

第十二条党员服务中心站开展服务管理活动，为党员提供信息咨询、政策解读、问题解决等服务，促进党员的发展和成长。

第四章工作原则第十三条党员服务中心站坚持以党建工作为中心，服务党员、服务群众、服务社会。

第十四条党员服务中心站坚持"四个服从"原则，听取党委指导，服从人民监督，接受党员监督，服从组织决定。

第十五条党员服务中心站坚持"三会一课"制度，定期召开党员大会、党员委员会、党员代表会，组织党员集中学习，加强党性教育。

党员联系和服务群众工作制度
一、总体要求
(一)尊重和维护群众的合法权益。

尊重和维护宪法、法律赋予人民群众的各项权利和正当利益，自觉同侵害群众合法权益的行为作斗争。

(二)听取和反映群众的意见。

经常深入群众，了解群众情绪，倾听群众呼声，反映群众的意愿和要求。

(三)帮助群众解决实际困难。

关心群众疾苦，为群众做好事、办实事、解难事，解决群众生产生活中最迫切的实际困难和问题。

(四)虚心向群众学习。

尊重群众的首创精神，善于发现群众中的先进典型，及时总结和宣传群众创造的有益经验，在联系和服务群众的过程中吸取营养、经受锻炼、接受监督。

(五)做好群众的思想政治工作。

向群众宣传解释党的路线方针政策和国家的法律法规，教育引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益、当前利益与长远利益的关系，凝聚群众力量。

二、主要方式
(一)结对帮扶困难群众。

(二)参加主题实践活动。

(三)参加设岗定责活动。

(四)参加社会公益活动。

(五)深入基层调研。

(六)做好接待群众工作。