2020.12.7邮政企业文化与职业道德

一．企业文化的基本知识 民族文化 • 具备特定国家人士的显著行为特 征 • 具有很强的传统性和广泛性
一．企业文化的基本知识 民族文化
一．企业文化的基本知识 地域文化 • 带有浓厚的地域色彩 • 非同一地域群体的价值取向差异 性明显
一．企业文化的基本知识 地域文化
一．企业文化的基本知识 企业文化的定义及内涵
二、企业文化的构成要素 6、企业的物质设施建设
二、企业文化的构成要素 7、企业的社会形象
二、企业文化的构成要素 •中国邮政标志释义
三、江苏邮政企业文化理念 •江苏邮政的共同愿景
创成功企业 建亲和家园
三、江苏邮政企业文化理念 •江苏邮政的企业使命
发展现代化邮政 满足社会需要
Байду номын сангаас
三、江苏邮政企业文化理念 •江苏邮政的核心价值观
谢谢
社会、企业与员工 同发展、共繁荣
三、江苏邮政企业文化理念 •江苏邮政的企业精神
超越自我 挑战每一天
三、江苏邮政企业文化理念 •江苏邮政的市场理念
诚信
合作
共赢
三、江苏邮政企业文化理念 •江苏邮政的服务理念
人性化 高品位
三、江苏邮政企业文化理念 •江苏邮政的服务口号
邮政连着你我他 文明服务千万家
假设你是老师，你将怎么处理？
回答一：一是当面进行严肃批评，责令写出检讨；二是取消 他们参加当年各种先进评比的资格；三是报告家长
回答二：半年内不许他们踢足球 回答三：开着玩笑对兄弟俩说：“假如今天不是考试，而是 吃冰淇淋和热狗，你们的车就不会在路上爆胎了” 回答四：把兄弟俩分开询问，对坦白者给予奖励，对坚持说 谎者给与处罚。
二、企业文化的构成要素 新中国：人民邮电 1949年11月1日，邮电部成立。
二、企业文化的构成要素 •服务宗旨
人民邮政为人民
•服务方针
迅速、准确 安全、方便
二、企业文化的构成要素
国家邮政局于1998年成立，为信息产 业部管理的国家局。2006年11月国务院对 邮政体制改革，实行政企分开，国家邮政局 为政府管理部门。同时，组建了中国邮政集 团总公司，为国有大型独资企业。
二、企业文化的构成要素 2、企业价值观和理念 3、企业的管理风格和管理特色
二、企业文化的构成要素 4、企业员工的文化素质和行为规范 ——职业道德
二．企业文化的构成要素 •首都邮政服务的亲情驿站 ——东四邮局
东四一日
亲情服务
二、企业文化的构成要素 •爱心邮路
二、企业文化的构成要素 5、企业的文化仪式和活动
二、企业文化的构成要素 1、企业的历史传统
中国邮政发展史
二、企业文化的构成要素
现代 中国人民邮政 近代 客邮/海关邮政/大清邮政/中华邮政 古代 邮驿、民间组织
二、企业文化的构成要素 古代：邮驿、民间组织
二、企业文化的构成要素 近代：客邮、海关邮政、大清邮政
二、企业文化的构成要素 民国：中华邮政
企业文化与职业道德
一．企业文化的基本知识 二．企业文化的构成要素 三．江苏邮政企业文化理念
一．企业文化的基本知识 什么是文化
一．企业文化的基本知识 文化的定义： ❖具有群体意识的行为特征 ❖当事者高度认同的价值观
一．企业文化的基本知识 文化的分层：
文化
民族文化
地域文化
企业文化
一．企业文化的基本知识