电话营销话术模板

电销话术开场白模板
「您好，我是XX公司的销售代表XXX，非常荣幸地给您打
个电话。

请问现在是一个方便的时间吗？」
「您好，我是XX公司的销售代表XXX。

我给您打电话是因
为我们有一款非常优质的产品/服务，我想了解一下您是否对
此感兴趣。

」
「您好，我是XX公司的销售代表XXX。

我通过一些渠道了
解到您的企业正在寻找解决方案，我想和您分享一下我们的产品/服务，看是否能够满足您的需求。

」
「您好，我是XX公司的销售代表XXX。

我们刚刚推出了一
项新的优惠活动，我想趁此机会向您介绍一下。

」
「您好，我是XX公司的销售代表XXX。

我打电话是为了邀
请您参加我们即将举办的活动/研讨会，希望能与您面对面交流。

」
「您好，我是XX公司的销售代表XXX。

我虽然没能见到您，但是我对您的公司非常有兴趣，希望能为您的企业提供一些有价值的信息/建议。

」。

陌生客户短信和电话营销邀约话术
短信、电话营销话术（电话组）
一、陌生客户短信和电话邀约话术——模板
电话前短信：
1．（短信内容的统一
2．短信一：温馨问候、祝福、关怀,告知我是谁、我的联系方式、我是干什么的/
短信二：介绍品牌/
短信三:品牌卖点
短信四:告知活动
前四条短信分5号前连续发送完毕。

以天为单位每天温馨提示。

（短信内容、监督实施负责人）短信一：夏季气温高注意放暑、防晒，工作不要太累，祝快乐开心每一天！有家、有爱、有我们！我们小**敬上！电话：******（
短信二：我们为您打造完美家居，优良的产品品质、完善的售后服务让您的家庭每一天都充满爱的气息我们小**敬上！电话：******
短信三：时尚、环保、健康、科技，中国独家台下盆工厂一体成型，世界顶级五金件，世界领先的设计理念和风格，确保我们每一件产品高品质！我们小**敬上！电话：******
短信四：9月15日我们旗舰店盛大开业。

！惠享出厂低价、预约更有超值惊喜！祝工作顺利，生活幸福！！我们小**敬上！电话：******
（群发短信，内容超过70字，略修改编排）
电话后短信：
X先生/小姐！您好！我是xxx的VIP客户顾问xxx，刚才的电话打扰您了！我们这次活动是历年来最大的一次，
第一轮邀约电话：
1。

七大类客户电话邀约话术电话邀约盘活是银行伙伴们在没有跟客户见面的情况下，与客户进行连线沟通的一个重要营销手段。

在许多银行伙伴看来，一个电话打出去，久不见回应，可以估算出这位伙伴的心理阴影面积。

然而，当你掌握了电话邀约话术针对不同的客户类型和不同的客户需求，即刻满足你对成功致电的渴望。

下面是小编为大家收集关于七大类客户电话邀约话术，欢迎借鉴参考。

一、客户认养类此类为陌生存量客户的首轮电话话术要点：确认客户——表明身份——致电目的——下次联系铺垫——表达祝愿——短信短信模板：尊敬的XXX，我是您的专属客户经理XXX，工号XXXX，很高兴能为您服务!以后您有任何需要，都可以随时与我联系，我的电话是XXXXX，请您惠存!XX银行XX支行地址：……营销话术：您好，请问是XX先生/女士吗(停顿一下，确认是客户本人)?您好，我是XX银行XX支行的大堂经理/柜员XXX(表明自己身份)。

8月是我行的服务体验月，针对您这样的客户，我行为您配备了一名专职的工作人员，很荣幸我能为您提供一对一的专属服务，后期您有任何关于银行业务的问题您都可以给我致电，很希望能帮上您的忙!后期我也会不定期向您告知我行各类优惠服务及活动，请您了解(致电目的)。

稍后我会把我的联系方式发送到您手机上，请您惠存。

咱们以后常联系(为下次联系铺垫)。

祝您生活愉快，谢谢，再见!(表达祝愿，结束通话)二、到期提醒类此类为理财到期客户、储蓄到期客户、国债到期客户等产品到期提醒致电拟推荐产品/活动：储蓄、理财、信托国债、话术要点：配套活动展示、产品收益展示+接受要约后话术营销话术：XX先生/女士您好!我是XX银行XX支行理财经理/大堂经理/高柜柜员XXX，根据我行的系统提示，显示您X月X日有一笔存款/理财到期，正好我行现在一个“转存有礼”的客户回馈活动，针对您这样的准贵宾客户，每新增5000元的定期存款，就赠送您香满园食用油一瓶或等值礼品一份,您看您明天方便过来办理转存并领取礼品吗?话术：好的，XX先生/女士，那您明天来之前给我来个电话或短信，我好帮您提前取个号，到时候您来了就可以直接办理了。

销售经理常用话术一.电话沟通话术1.询问项目话术(１)以我是销售顾问的客户角度出发询问出是否有样板间或者其他项目,我要购买房子我到达售楼处能看到什么的角度出发去咨询想得到的信息状态。

如:您好,请问多少钱一平米,现在都还有什么户型的一般询问模式进行有效沟通,最终得到项目的进展情况和想要的信息。

（2)在对自己的电话中亲和力自信的时候,可以直接表明自己的身份为尚上座软装设计馆的项目工作人员，直接进行更加有效沟通。

如:您好,我是尚上座软装设计馆的项目经理,我想你一定对我们尚上座的品牌不陌生吧。

回:陌生/没听过/你们做什么的答:咱们尚上座是商业软装空间设计机构，如…的样板间诸如石家庄较出名的楼盘，大多数都是我们包装好的样板间;如…会所也是我们做的,打这个电话过来主要是想咨询一下，咱们项目的进展情况，以便我们做好方案设计的对接准备。

回:听到过，朋友说过等答:那好啊，很高兴认识你，打这个电话过来主要是想邀约,您看下午您有时间吧,咱们见个面认识下.顺便我也了解下咱们项目的进展情况，以便我们做好方案设计的对接准备。

你看今天或者明天有时间见面聊下吧，你帮我看下咱们项目目前进展到什么情况了？大概什么时间样板间能展示出来。

二、标准销售用语ﻫ（一）问谈与客户见面,销售人员应主动向客户问候。

彬彬有礼的问候即能够消除客户的防范,又能1、“您好,我是尚上座软装公司的业务销售人员**＊，这是我避免对方处于尴尬局面。

ﻫ的名片……"3、“**先生，您好,我是尚上座软装公司的,打扰您了。

”２、“您好，又来打扰您了。

”ﻫ（二) 闲谈ﻫ向客户问候完毕，不妨谈一些与业务无关的应酬之语，以寻找时机,直接切入主题。

关键是如何引起客户对自己的兴趣。

2、“您的楼盘位置很好,周边环境也很好，听说1、“近来天气变化无常,请多注意身体.”ﻫ最近卖的很好。

您现在主要负责……工作的吧?……”(三）洽谈在合适的时候,可以与客户针对装修或软装事宜进行洽谈。

(装饰公司)电销话术模板（装饰公司）电销话术模板（1）电话邀约模板一（A电话销售B户主）A：您好，请问是XXX这边的吗？（x哥、x姐）B：恩，是啊。

A：恩，XX哥，你好啊，呵呵，我是xx装饰小李,咦，不知道您有没有去了解过一些装饰公司呢，了解过我们公司吗？B：还没有了解过，怎么了？A：那太好了，我们公司现在样板房征集活动，80平方只需3万块钱就可以装完基础装修了，前10套户主还有优惠大礼包赠送，如：（衣柜，鞋柜，洗手台，地漏，例举优惠一二，突出公司优势，特点）您看XX哥，明后天过我们公司具体了解了解下，争取一个优惠名额。

B：忙，没有时间。

A：没事，XX哥，明后天没有时间没有关系，小李先给您介绍下我们活动情况，您到时候过来呢，我带您参观我们几百平方的材料展厅，了解材料，了解优惠，给您这边报个价，设计师为您设计装修风格，为您量身定做您满意的方案，那不是很好嘛，你说是吧，XX哥。

呵呵咦，XX哥那您这边是想装什么风格的啊？是简约的，还是欧式的？(列举一二) B：哦，现在还没有想好，到时候在说吧。

A：恩，好的，XX哥，考虑一下是应该的，您是做什么的啊，周末是单休还是双休啊。

（了解户主工作情况，休息时间，便于下次预约跟踪）B：我啊，单休的。

公司上班的。

A：那挺好的，X哥，小李这边周末都没有休的，呵呵，那X哥周六早晨8点小李在联系您（预约下次通话工夫）约您下周末过来咯。

B：恩，好吧，你发个息来。

A：恩，好，X哥周六联系哦，生活愉快哦，呵呵，再见，X哥。

（2）电话邀约模板二（A电话销售B户主）A：您好，请问是XXX这边的吗？（x哥、x姐）B：恩，有甚么事吗？A：XX哥，你好啊，呵呵，是这样的X哥，我是小李，xxx这边xx装饰做装修这块的，我们公司现在对你那有样板房征集优惠活动，给您推荐下，呵呵，不知道X哥您有了解过我们吗？B：不知道哦，什么优惠呢？A:呵呵，X哥，我们公司这边是全包的，包工包料包售后，样板房呢只有10套的名额，是套餐的形式来装修的，299,399,599不等，（以299最低价来举例子，）那就是说80平方，3万块钱就可以装完一个基础装修了。

电话及短信销售一、电话营销1、常规进店客户电话和商务短信模板；❖常规进店客户电话1、顾客第一次来展厅短信内容:**您好！欢迎光临诗尼曼衣柜-展厅，我们将为您解答并提供高品质、风格化的整体家居解决方案。

期待您和您家人的再次光临。

服务电话：在跟踪客户的过程中根据具体情况发送促销活动、新产品上市、节日问候、天气转变的嘘寒问暖、装修小知识（如色彩搭配、装修注意事项、装修风格等）2、顾客付定金后的短信内容:**您好!非常感谢您订购诗尼曼衣柜我们会全心全意，全程满意服务于您!服务热线: 在卧室铺设地板的过程中温馨提示：**您好! . 诗尼曼衣柜温馨提醒您在卧室铺设地板的过程中有任何疑问，欢迎致电展厅：我们将竭力为您服务！估计差不多可以复测则短信温馨提示：**您好! 诗尼曼衣柜温馨提醒您卧室已铺设地板，现场杂物已清理，请与展厅设计师联系上门复测，预约电话：已复测回来尺寸已修改好，已预算好，温馨提示：**您好! 诗尼曼衣柜温馨提醒您衣柜已复测，请带上预订合同光临展厅确定最后方案签订购销合同，诗尼曼衣柜全程满意服务于您!(1)已下单时:诗尼曼衣柜提醒您：您订制家具的定单号（仅限衣柜）：订单进程为： (说明: 此举可让客户更加能够加深对诗尼曼衣柜)(2)工厂生产完毕入仓时:诗尼曼衣柜提醒你:您订制的家具现已完成生产(查询单号是P0*******),如您确定安装日期，请及时通知当地经销商提前三天发货。

(说明: 此举可让客户能够带来定制家具喜悦, 加深诗尼曼衣柜品牌正统性)(3) 货物发出:您好！您所订制的家具。

今天已从工厂发出，估计三日之后即可到达您所在地。

请您即时验收货品。

如有破损，请第一时间告之当地经销商。

诗尼曼衣柜 (说明: 此举可让客户更加能够感受诗尼曼贴心)4.安装结束后的短信内容: **您好!贵府、衣柜-移门已安装完毕,我们真诚对您承诺：，，我们将一如既往的为您提供高品质的服务。

5.顾客乔迁之喜时的内容:**您好!诗尼曼衣柜全体员工祝您乔迁之喜!感谢你对诗尼曼衣柜的支持!我们将一如既往的为您提供高品质的服务。

房产打陌生电话的话术模板
1、问候客户，做自我介绍的电话营销话术。

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生吗?”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×保定电信××的业务代表小张，今日想借这个机会和您交换一下您对互联网的的看法，能否打搅您5分钟做个电话访问?”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

2、寒暄赞美并说明意图的电话销售话术。

如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的互联网作了合理的规划。

在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也特别热情。

我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我如今能不能利用5分钟的时间跟您谈谈?”
3、面谈邀约的电话行销话术。

电话行销不能急于推销，应以了解对方状况为主，你要“介绍”产品，见面是最正确途径。

只有与客户面对面谈，才能充分了解对方，也才能充分展示自己的综合优势。

要求面谈时，别忘了主动提出一个时间和地点，不然对方很难做出确定。

4、拒绝处理。

当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。

客服专员电话话术通用模板会员初次办理并当场使用，第二天应进行电话回访，其目的在于表现出会员的尊贵性，让客户知道我们的服务是及时的，是注重会员的消费感受的，为后续的一对一服务预埋下一个良好的开端！现设定以下通话场景：一、场景1（初次电话回访）1您好！请问您是X先生\X女士吗？我是会员的专属客服小美，非常感谢您能接听我的来电。

您在我们公司的销售人员的推荐下新加入我们会员系统，请问您对我们这个系统内容了解吗？客户回应1：“了解”好的，感谢您对我们的信任，稍后添加您的微信我把您剩余的套餐内容发送至您的微信请注意查收！客户回应1：“不了解”好的，稍后我添加一下您的微信，我把我们会员所能享受的待遇及福利以图片的形式发给您，您有空可以看一下，这样可以吗？2.请问您在使用套餐的过程中对我们的服务以及套餐内容方面还满意吗？客户回应1-1：“满意”非常感谢您对我们的认可，我们会员系统上线以来也受到了很多消费者的认可，我们会再接再厉的！3.您近期打算体验其他的套餐吗？可以微信或者电话通知小美，小美会提前帮您预约，提前打开空调避免您等待！如果没有那小美稍后会把剩余套餐内容以微信的方式发给您，您有空可以了解一下！客户回应1-1：“不满意”很抱歉让您有这种感觉，可以了解一下是哪方面让您不满意吗？我这边会记录下来，通知合作门店立即整改，您的意见就是我们需要努力的方向！（以文字的方式记录下客户所反映的问题，汇总提交运营部）我们前100名会员会赠送一罐茶叶，您喝了么？客户回应1-1-1：“喝了”味道怎么样呢？这是我们专门为会员精心挑选的好茶，您喝完后还可以拿着茶盒到我们门店免费装满的！客户回应1-1-1：“还没喝”那小美这边建议您品尝一下，您喝完后还可以拿着茶盒到我们门店免费装满的！二、场景2（第二次电话回访）2、您好！请问您是X先生\X女士吗？我是上次有跟您通话过的会员专属客服小美，您还记得吗？非常感谢您能接听我的来电。

我们这次电话就是想了解一下您加入了我们会员系统后，有一段时间没有继续到门店兑换套餐了，能方便了解一下是什么原因吗？客户回应2：“最近没时间、在外地、距离较远、忘记有这回事了、朋友都没空自己一个人消耗不了这么多东西”1.顾客预约您好，我是会员的专属客服XX很高兴为您服务，顾客说出需求后，您好（先生、女士）我帮您预定好XX点。

第一章开场的时候，这些问题应该如何处理实战情景1 面对陌生客户，如何做有效的自我介绍模板1-1 “我是××的××”（模糊不清的自我介绍）模板1-2 “我是××特意介绍的”（通过转介绍的方式）模板1-3 “我们是××机构的战略合作伙伴”（借用他人的力量）模板1-4 “我们是国内唯一或最专业的”（学会美化自己）实战情景2 面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理模板2-1 “我是×××”（突出身份的重要性）模板2-2 “有十万火急的事情”（突出事情的重要性和紧急性）模板2-3 “这件事情不是你可以处理的”（直接施加压力）实战情景3 电话打到的不是关键联系人，应如何处理模板3-1 “我可以请您帮一个忙吗？”模板3-2 “今天不是愚人节，您不要开玩笑了”模板3-3 “先和高层谈再往低层过渡”实战情景4 只有一个电话号码的客户资料，怎样处理模板4-1 “麻烦帮忙转一下维修部”模板4-2 “有一份小小的礼物送给您”模板4-3 “我可以请您帮一个忙吗？”实战情景5 想约一个见面机会，应该如何进行邀约模板5-1 “因为某个特别原因，所以想和您见个面”模板5-2 “因为您可以得到某种利益，所以我们需要见个面”模板5-3 “因为电话里面是说不清楚的，所以……”实战情景6 客户表示自己现在很忙或没有时间，应该如何应对模板6-1 “如果能够帮您获得……利益”模板6-2 “我正好是来帮助您解决忙的问题的……”模板6-3 “可以的话，调整一下打电话的时间”实战情景7 客户表示发份传真或邮件就可以了，如何应对模板7-1 “传真您还要花时间看，不如我用一分钟……”模板7-2 “为了帮您找到最适合的，我只有再请教……”模板7-3 “今天停电，发不了传真和邮件”实战情景8 客户一开口就是没有兴趣或现在不需要，怎么办模板8-1 “多个参考的对象，方便您以后杀价也不错”模板8-2 “许多人开始也这样说，不过当他们了解……”模板8-3 “天哪，我不相信！”模板8-4 “为什么不需要呀？您告诉我嘛，好不好？”第二章怎样在15秒之内，迅速激发客户的兴趣实战情景9 如何通过产品的利益点，来让客户产生兴趣模板9-1 “如果有一种方法可以帮您赚取……利润……”模板9-2 “如果有一种方法可以帮您避免……损失……”模板9-3 “如果只需要每天……钱的投入，就可以……”模板9-4 “如果有一种方法可以帮助您解决……问题”实战情景10 怎样在开场的时候，就激发客户的好奇心模板10-1 “我是特意来向您道谢或道歉的”模板10-2 “上帝，现在接电话方便吗？”模板10-3 “您想知道竞争对手是怎么做到的吗？”模板10-4 “您有听说过这件大事吗？”模板10-5 “有个天大的秘密，别人都不知道的”实战情景11 如何用敏感的话题，来抓住客户的注意力模板11-1 “有件事情关系到你的财产安全……”模板11-2 “有个问题会对您的健康造成……”模板11-3 “您想少交一点罚款或多赚点钱吗？”第三章以双方关系为纽带的销售，如何赢得客户的好感和信任实战情景12 什么样的产品，是以双方的关系为销售基础的模板12-1 “客户有需求但属于高度同质类产品，关系决定客户选择”模板12-2 “对于需要深度发掘客户需求的产品，关系是销售的基石”实战情景13 如何发挥礼品的力量，使得客户好感最大化模板13-1 “知道您有这方面的需要，所以特别准备了……”模板13-2 “拿到这份礼品真的很不容易……”模板13-3 “是我帮您争取的”（不是每个客户都派送的）实战情景14 如何运用声音和语言的力量，去获得客户的喜欢模板14-1 “我发现我和您真的在很多方面好像……”模板14-2 “原来您有这方面的爱好，那我一定要好好请教”模板14-3 “做一个好的听众”模板14-4 “真诚赞美你的客户”实战情景15 如何通过专业能力，赢取客户的信任和尊重模板15-1 “有几个对您有用的建议，我可以讲讲吗？”模板15-2 “有份对您工作有用的资料，特别给您准备……”模板15-3 “您在QQ群中提到的问题，我的看法是……”第四章在开发客户需求的过程中，如何应对这些难题实战情景16 我的产品很简单，怎样开发客户需求模板16-1 “您可以获得什么样的利益”（全程紧扣利益的按钮）模板16-2 “为什么我讲的是事实”（拿出切实有力的证据）实战情景17 客户的需求是隐藏的，怎样寻找突破口模板17-1 “由一个小观点或一件小事情顺藤摸瓜下去”模板17-2 “由客户的现状和期望之间的差距找问题点”模板17-3 “引导客户说出自己的不满或者抱怨”实战情景18 发掘客户存在的问题点后，如何将它变成明确的需求模板18-1 “这些问题对您自己会造成什么样的危害”模板18-2 “这些问题有没有造成其他部门或领导对您有意见”实战情景19 如何影响客户的需求，使之有利于自己所销售的产品模板19-1 “如果问题一直持续下去……”（放大问题的危害性）模板19-2 “您的选择标准是什么？为什么会有这个标准？”实战情景20 需要和多方沟通的产品，如何与参与者沟通模板20-1 “从他人口中了解参与者的责权利范围”模板20-2 “通过多种方式与参与者处理好客情关系”模板20-3 “根据参与者的权利范围以及要求作对应的沟通”实战情景21 需要和多方沟通的产品，如何与决策者沟通模板21-1 “为什么我们是这个问题的最佳解决者？”模板21-2 “这个问题对公司的整体运营会有什么影响”第五章提交解决方案的时候，遇到这些问题如何处理实战情景22 客户表示价格太贵了，如何有效应对模板22-1 “您说的价格贵，具体定义是什么？”模板22-2 “如果按照十年使用来计算……”模板22-3 “其实真正的价格应该是：购买价+使用费+维护费”实战情景23 产品有议价的空间，应该如何应对客户还价模板23-1 “合理的报价是议价的基础”模板23-2 “100-10-1的还价方法”模板23-3 “以礼品作为让步的手段”实战情景24 客户犹豫不决，应该如何处理模板24-1 “我可以了解一下您还在考虑什么问题吗”模板24-2 “针对您的顾虑，我来给您解释一下”模板24-3 “多耽误一天，您就会多损失……”实战情景25 面对稍纵即逝的机会，如何提出解决方案模板25-1 “常见的成交方法汇总与对应例句”模板25-2 “以限量、限时、优惠或者礼品作为推动力”第六章接听销售电话，怎样有效处理两大问题实战情景26 接听销售电话，怎样快速了解客户基本资料模板26-1 “先开口，了解客户的称呼并洞察客户的性格”模板26-2 “您是从哪里知道我们公司电话的业务范围的？”模板26-3 “百度搜索客户的电话号码或者姓名资料”实战情景27 接听销售电话，怎样深度发掘客户的需求模板27-1 “为什么您会想到做……”模板27-2 “您想解决的具体问题到底是什么？”模板27-3 “为了解决这个问题，我们下一步……”第七章实战销售案例对话以及案例分析实战情景28 招聘行业实战案例对话以及案例分析对话28-1 “初次沟通以拉近关系为主”对话28-2 “了解客户具体背景”对话28-3 “作出差异化定位并推荐成交”实战情景29 培训行业实战案例对话以及案例分析对话29-1 “探寻可能的销售线索”对话29-2 “建立客户对于培训课程的信心”对话29-3 “发掘客户的需求”对话29-4 “与相关责任人联系”对话29-5 “再次和关键联系人沟通”对话29-6 “了解客户的异议并化解”对话29-7 “和拍板人沟通并赢得承诺”。

电话销售话术模板大全电话销售是一种常见的营销方式，通过电话与客户进行沟通，推销产品或服务。

在电话销售过程中，使用合适的话术模板可以提高销售效率，增加成功率。

下面是一些常用的电话销售话术模板，供大家参考使用。

1. 自我介绍。

您好，我是（姓名），来自（公司名称）。

我们公司是一家专业的（行业）公司，致力于为客户提供优质的（产品或服务）。

我给您打电话是想向您介绍一下我们公司的产品，希望能为您提供帮助。

2. 产品介绍。

我们公司的产品具有以下优点，（列举产品的特点和优势）。

我们的产品在市场上具有很大的竞争优势，深受客户的欢迎。

我相信，如果您能使用我们的产品，一定会对您的生活和工作产生积极的影响。

3. 客户需求分析。

在介绍完产品之后，可以适当地询问客户的需求和意向，了解客户的具体情况，以便更好地为客户提供个性化的解决方案。

比如，您对我们的产品有什么看法？您目前有没有类似的需求？我们的产品是否符合您的预期？4. 引导客户。

根据客户的需求和反馈，适当地引导客户，让客户对产品产生兴趣。

比如，我们的产品可以帮助您解决这个问题，您可以试试看，相信会有意想不到的效果。

5. 解决客户疑虑。

客户在购买产品时，可能会有一些疑虑和顾虑，这时候需要我们用合适的话术来解决客户的疑虑，让客户放心购买。

比如，我们公司有专业的售后团队，可以为您解决使用过程中的问题，让您放心购买。

6. 确认订单。

在客户对产品表现出兴趣并解决了疑虑后，可以适当地引导客户确认订单，让交易更顺利地进行。

比如，您觉得我们的产品符合您的需求吗？如果您满意的话，我们可以帮您安排下订单。

7. 结束语。

在电话销售的最后，可以用亲切的语气和客户道别，并表示感谢。

比如，感谢您花时间听我介绍我们的产品，希望我们的产品能为您带来更多的便利。

如果您有任何问题，可以随时联系我们。

以上是一些常用的电话销售话术模板，希望能对大家有所帮助。

在实际的电话销售过程中，可以根据客户的具体情况和反馈，灵活运用这些话术模板，提高销售效率，取得更好的销售业绩。

店电话营销话术在现代商业环境下，电话营销已成为店铺推广的重要手段之一。

通过电话与客户直接沟通，可以更有效地传递信息，提高销售转化率。

然而，电话营销也需要一定的技巧和方法，才能取得良好的效果。

下面将介绍一些店电话营销话术，帮助店铺提高电话营销的效果。

1. 开场白在打电话时，开场白非常重要。

开场白的内容要简洁明了，能引起对方的兴趣。

例如：“您好，我是XXX店的销售代表，想请教您有没有需要购买的商品？”或者“您好，我们店正在举行优惠活动，特地给您打来电话通知一下。

”2. 产品介绍在电话中，要清晰明了地介绍店铺的产品或服务，同时突出其特点和优势。

可以适当引用客户的需求或痛点，强调产品能够解决客户的问题，提高销售的把握。

3. 促销活动如果店铺正在进行促销活动，要及时在电话中进行宣传。

可以强调促销活动的优惠幅度、活动时间等，引导客户参与。

比如：“我们店现在正进行买一送一活动，您可以趁机购买多一点存起来。

”4. 回访与客户维护在电话中，不仅要进行销售推广，也要注意回访与客户维护。

可以询问客户对店铺产品的使用情况，听取客户的意见和建议，让客户感受到被重视。

同时，也可以适时提醒客户店铺的其他优惠活动，促进二次消费。

5. 结尾语在通话即将结束时，要有一个恰当的结尾语，可以留下店铺联系方式，以便客户随时咨询。

比如：“如果您有其他疑问或需要，欢迎随时联系我们，我们会竭诚为您服务。

”以上是店电话营销话术的一些关键点，希望对店铺的电话营销工作有所帮助。

在电话营销过程中，要注意礼貌、耐心，与客户建立良好的沟通关系，才能提高电话营销的效果。

祝店铺电话营销工作顺利开展，取得理想的销售业绩！希望以上内容能够对店铺电话营销工作有所帮助，如有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们。

电话销售话术电话销售话术精选15篇电话销售话术1A:李总新年好：我是xx的XXX，还记得我吧!B:哦A:今天给你打电话主要是给你拜个晚年，祝您身体健康，生意兴隆。

B:谢谢。

A:你们刚上班忙吗?B:还好了，有点忙，因为年前有好多事没处理完。

A:哦，那说明你们生意好啊，呵呵。

对了李总今天给你打电话还有一件好事告诉你，就是现在我们xx针对新客户有优惠政策，您不是一直没和xx合作过吗，所以我一定的和你说一下，也希望您把握住机会，现在买价值13580的产品只需要9600元，服务是普通会员2年加上之前和您说的标王1年时间，给您省了将近4000元那。

是你2个办公室文员1个月的工资了。

帮你省了好多钱，还有一个就是在xx搜这个词你是排在第一位的。

金牌都的排在你下面。

再有一个也是最重要的'，现在做了标王之后我在百度也给你做推广，等于花一份钱得到2份服务。

李总这样的机会可不是天天都有啊!我们一个业务员只有2家名额，希望您把握住这次机会，如果没啥问题我就帮您定了吧!款您在5天内给我就行。

我先把发票给你开过去。

B：那就先定一个名额吧!电话销售话术2一、每天安排一小时销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。

销售总是可以被推迟的，您总在等待一个环境更有利的日子。

其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。

二、尽可能多地打电话在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义您的目标市场。

如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为您客户的人。

如果您仅给最有可能成为客户的`人打电话，那么您联系到了最有可能大量购买您产品或服务的准客房户。

在这一小时中尽可能多打电话。

由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。

三、电话要简短打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。

您不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且您当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约3 分钟，而且应该专注于介绍您自已，您的产品，大概了解一下对方的需求，以便您给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和您交谈。

电话营销话术模版电销:xx/哥/姐：您好/上午好，我这边是喜临门店的,今天打电话是想告诉您一个好消息，为庆祝金马凯旋喜临门旗舰店在9月20号开业,特举办“盛装开业股东招募”大型活动（您知道的，没有什么活动比开业更优惠的了），所有我想邀请您来参加我们的活动,活动期间买一套寝具可以省好几千.类型1：都有什么优惠？电销：本次是喜临门旗舰店的开业活动，全省招募千名股东，工厂回馈；所有产品均享受股东内部价7折优惠；其次抢100元股东招募预售卡即送价值659元的乳胶枕一个；而且凭购物单可以参与砸金蛋活动赢取现金大奖100％中奖；还可报名参加一次寝具免费除螨活动，如果购物达到指定额度还可有幸办理股东证，成为我们喜临门的股东，尊享全年最低股东价.请问一下您家里需要购买寝具吗?类型2：没需要,直接挂掉电话，电销人员不用做任何的反映,立刻打下一个电话！类型3：没需要，不挂电话！电销：请问房子是没有装修好还是寝具已经买好了呢？客户：还没有装修好，没有那么快交房！电销：哦，那您大概什么时候交房？计划什么时候买寝具呢？（做好电话记录）其实没有关系,买家具都会有一个交货期，我们可以根据您的时间来安排送货的，关键是您要把握我们这次优惠,开业是最优惠的，错过太可惜了。

对了,怎么称呼您呢？我们的商场在XXX喜临门店，买不买没有关系，您随时可以到我们店里面来看看！类型4:我要买XX。

电销：那太好了,我们为您这样有需求的贵宾客户特别准备了一张邀请函和预售卡，进店就可以享受我们所有的优惠!我们可以免费为您送过去，您看我给您送到哪里呢？客户：好吧，给我送到XX地址。

电销：好的，再次跟您确认一下，您是要买XX，对吧，您的地址是XX,对了，怎么称呼您呢？好的,随后我们会有市场专员跟您联系为您送过去，祝您生活愉快，再见！类型5:问了活动优惠却说现在没有时间，到时候去看看吧！电销:哦，您现在有时间就可以到我们店里来选购产品，因为我怕活动期间人太多,我们导购员接待不过来!我们的地址是XXXX喜临门店期待您的光临，祝您生活愉快，再见!温馨提醒：电话营销一切围绕客户是否有寝具需求来沟通,而不是客户因为来领取礼品而送邀请函，这对于我们来说没有任何的价值，所以沟通中要不断和客户确认“您家里是需要买XX对吧?”注意：做好电话记录备注A+类：有家具需求且派邀请函或贵宾卡顾客A类：有家具需求会过来顾客B+类 :不一定有家具需求，活动会过来客户B类：活动可能会来的顾客C类:无需求顾客D类:关机、通话中、未接、空号、暂停使用等( D+首汉字:如D关=关机）电话营——-—--拒绝类型解答篇1、忙、没时间（忙是好事情，同时今天带给你的同样是一个非常好的消息,简单跟您介绍一下活动内容好吧，也是一次为您省钱的好机会）2、出差（那挺辛苦的，同时还是希望这么好的机会您不要错过,您大概什么时候回来呢？。

电话销售话术模板（6篇）电话销售话术篇一首先，家具导购人员一定要懂的消费者心理：“顾客来买家具其实并不是一件快乐的事，他是很痛苦的。

为什么呢？因为那么多牌子的家具，那么眼花缭乱。

如果不是家里装修或搬家缺家具的话，我想没有人愿意来逛家具城。

所以导购人员一定先要有这样的心态，我是帮助顾客解决痛苦的。

销售的最高境界就是“为人民服务”。

”其次，做家具销售，一定会用到的家具销售技巧和话术！话术与技巧就不得不提如何与顾客建立信任感和问顾客问题，这些对我们的成交都非常关键，下面我们来细说一下关于这两点……一、迅速的建立信任：1、你看起来像这个行业的专家。

通过自我的包装、卖场的包装，甚至是在团队协作时对周围同事的包装。

2、注意基本的商业礼仪。

3、客户见证(客户信件、清单、留言)。

4、名人见证（报刊杂志、专业媒体）。

5、权威见证（荣誉证书）。

6、问话请教如何问顾客问题。

7、有效聆听技巧：①态度诚恳，用心聆听。

②站∕坐在顾客的左边记笔记。

（在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到）③眼神注视对方鼻尖和前额。

④不打断，不打岔（在顾客说话时尽量不要中途打断）。

⑤不要发出声音（只点头、微笑便可）。

⑥重新确认（在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单）。

⑦不明白追问（聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问）。

⑧不要组织语言（不要在心里去想着如何反问和抢答）。

⑨停顿3～5秒（在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，除了倾听，我们也要提问，但是提问要注意技巧，每一个提问要对应你想要知道的答案设计。

8、问问题的方法：①现在使用的是什么品牌的家具？什么风格？②对那套家具满意吗？买了多长时间？③在购买那套家具之前是否对家具做过了解？④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方？⑤当时购买的那套家具，在现场吗？⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友？⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它？9、问问题的顶尖话术举例：①您怎么称呼？您房子买哪里？（如果问贵姓会不好）②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚？③有到其它的店看过吗？路上辛苦了，喝杯茶。

经典电话销售话术一览掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才能在实际操作中派上用场.世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术，朋友们赶紧来学习吧！电话销售话术开场白一:直截了当开场法销售员：你好，朱小姐／先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?顾客朱：没关系，是什么事情?——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持.然后，销售员要主动挂断电话！当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感：朱小姐/先生,你好！我姓李.你叫我1小时后来电话的……电话销售话术开场白二:同类借故开场法如:销售员:朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？顾客朱：可以，什么事情？——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。

然后，销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李.你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白三:他人引荐开场法销售员：朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。

顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？销售员:是吗？真不好意思,估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。

你看，我这就心急的主动打来电话了。

顾客朱:没关系的。

销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售话术开场白四：自报家门开场法销售员：朱小姐／先生,您好,我是某公司的医学顾问李明.不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱:推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。

一、开场1、面对陌生客户，如何做有效的自我介绍反例：我是xx贵金属有限公司的小xx，我们是……直接将我方的信息和电话目的告诉对方，如果客户比较敏感就会遭到打断1.1模板：我是xx的小xx（模糊不清的自我介绍）销售人员：早上好，xx，现在接电话方便吗/客户：方便，哪位？销售人员：我是xx的小xx，是这样的，xx经理，今天特意打电话给您，是因为……注意点：自我介绍粗要根据公司名称以及个人姓名、所处行业引起客户的敏感度，以及客户接到类似销售电话数量引发的反感度，来作针对性的设计。

专门从事电话销售最好给自己取个方便客户记忆的“艺名”在自我介绍后，将客户的注意力从询问你的公司信息以及电话信息中，转移到另外方面，等客户有兴趣后，客户询问那就是另一回事了1.2模板：我是XX特意介绍的……他告诉我您是……（通过转介绍的方式）注意点：充分借用第三者的作用，借用第三者的口气来xx对方销售人员不能拿出第三者的名义后直接询问对方是否需要我方产品或者服务转介绍人员从老客户中寻找1.3模板：我们是XX机构的战略合作伙伴（借用他人的力量）注意点：在不能模糊介绍自己，以及没有第三者转介绍的情况下，最好给自己一个具有一定点说服力“xx”。

1.4模板：我们是国内“唯一/最专业”的……注意点：介绍与需要推荐的服务与产品xx客户不会因为专业或唯一而产生兴趣，必须在接下来点xx中激发客户兴趣2、面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理2.1模板：我是……他知道的叫……来接电话（叫对方xx全名突出身份的重要性）注意点：介绍自己时既要突出身份的重要性，同时要保持一个度，不能使用欺骗手法2.2模板：“有紧急或者重大的事情（自己组织）”需要XX处理（突出事情的重要和紧急）我这里有一笔XX万的生意要和他商议下注意点：表示事情重要，语气要加重；表示紧急，加快语速学会换个说法，将所提事情的含义是前台不能承担的2.3模板：这件事情不是你可以处理的（直接施压）注意点：和前台对话的时候，态度可以强硬点。

电话营销12种经典话术1、如果客户说：“目前我们还没有这方面的计划”那么业务员就应该说:“先生，我们给你介绍的产品是很适销的产品，这点我们很自信，请您给我个电子邮箱，我发一份资料给你，你先参考一下，看看我们的产品优点在哪里、是不是可行?我星期一和您联系还是星期二比较好？”2、如果客户说:“我没兴趣!”那么推销员就应该说：“我非常理解,先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。

正因为如此,我才想向你亲自报告或说明，您看方便吗”3、如果客户说:“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要！我们只要花10分钟的时间!麻烦你选个你方便的时间！4、如果客户说：“我没时间！"那么推销员应该说：“我理解，我也老是时间不够用。

不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……"5、如果客户说：“说来说去,还是要推销？”那么推销员就应该说：“我当然是很想给你推销了，不过我要推销的恰恰是能带给你利益的，只有这样，才会卖给你.有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看?”6、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么推销员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明,所以最好是我们先谈谈，我对您的公司有一定了解后，将资料修订后给你，您看，是现在还是明天上午我们谈？”7、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么推销员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。

不过，现在告急做个全盘规划，对将来才会最有利！或者是说：“我了解，要什么有什么的人毕竟不多,正因如此，我们现在开始选一种适销的产品：用最少的投资创造最大的利润。

这不是对未来的最好保障吗?在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以和您谈谈呢?”8、如果客户说：“我对你们还不了解，先看看你们的产品再说吧。

”那么推销员就应该说:“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，现在合适吗？……”9、如果客户说：“我会再跟你联系！”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿,不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务，对你会大有裨益!"10、如果客户说：“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈，或者您告诉我他的电话？”11、如果客户说：“我要先好好想想。

一、开场1、面对陌生客户，如何做有效的自我介绍反例：我是易工堡平台的小李，我们是……直接将我方的信息和电话目的告诉对方，如果客户比较敏感就会遭到打断1.1模板：我是易工堡的小X（模糊不清的自我介绍）销售人员：早上好，X总，现在接电话方便吗？客户：方便，哪位？销售人员：我是易工堡平台的小李，是这样的，X总，今天特意打电话给您，是因为……注意点：自我介绍根据客户的利益点、客户所处身份引起客户的敏感度，以及客户接到类似销售电话数量引发的反感度，来作针对性的设计。

专门从事电话销售最好给自己取个方便客户记忆的“艺名”在自我介绍后，将客户的注意力从询问你的公司信息以及电话信息中，转移到另外方面，等客户有兴趣后，客户询问那就是另一回事了1.2模板：我是XX特意介绍的……他告诉我您是……（通过转介绍的方式）注意点：充分借用第三者的作用，借用第三者的口气来赞美对方销售人员不能拿出第三者的名义后直接询问对方是否需要我方产品或者服务转介绍人员从老客户中寻找1.3模板：我们是XX机构的战略合作伙伴（借用他人的力量）注意点：在不能模糊介绍自己，以及没有第三者转介绍的情况下，最好给自己一个具有一定点说服力“高帽子”。

1.4模板：我们是国内电气行业“先进/国际化”的……注意点：介绍与需要推荐的服务与产品相符合客户不会因为专业或唯一而产生兴趣，必须在接下来点陈述中激发客户兴趣，找到客户的利益点2、面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理2.1模板：我是……他知道的叫……来接电话（叫对方老总全名突出身份的重要性）注意点：介绍自己时既要突出身份的重要性，同时要保持一个度，不能使用欺骗手法2.2模板：“有紧急或者重大的事情（自己组织）”需要XX处理（突出事情的重要和紧急）我这里有一笔XX万的生意要和他商议下注意点：表示事情重要，语气要加重；表示紧急，加快语速学会换个说法，将所提事情的含义是前台不能承担的2.3模板：这件事情不是你可以处理的（直接施压）注意点：和前台对话的时候，态度可以强硬点。

推销员话术模板作为一名优秀的推销员，在打电话给客户时，必须要在30秒内做到公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去，以下是推销员必备的话术模板：一、销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：1、我是谁，我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?二、话术模板1、提及客户目前最关心的事情。

“李总您好，听您同事提到，您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人，是吗?”2、提及客户的竞争对手。

“我们刚与安联公司(目标客户的竞争对手)合作过，他们认为我们的产品对打开高端市场起到了非凡的作用，所以我今天决定给您打一个电话。

”3、提及客户最近的活动。

“在贵公司最近参加的业界研讨会上，张海工程师提到XX观点，我认为我们公司最新推出的产品正好符合张工所说的……”4、引起他的担心和忧虑。

“不断有客户提到，公司的销售人员很容易流失这一现象，这实在是一件令人担心的事情。

”“不少客户提到，他们的客户服务人员经常接到一些骚扰电话，很不好应对，不知王经理是如何处理这种事情的?5、提到你曾寄出的样品。

“前几天曾给您寄过我们公司的产品样品……”“我寄给您的样品，你试用过后感觉效果怎么样?6、提及促销活动。

“我公司推出春节‘合家欢’活动才十天，就有两万名客户参加了该项活动。

你只要每月多交5元，就可以在春节期间任打市内电话……”7、提出问题。

电话销售人员直接向客户提出问题，利用所提的问题来引起客户的注意和兴趣。

“张厂长，您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么?”8、向客户提供信息。

电话销售人员向客户提供一些对客户有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起客户的注意。

这就要求电话销售人员能站到客户的立场上，为客户着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为这一行业的专家。

客户可能会对电话销售人员应付了事，可是对专家则是非常尊重的。

比如，你对客户说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对贵厂很有用。