一、填空
1.所有取值能一一列出的随机变量称为（离散型随机变量）。
2.在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致
性 ) 越好。
3.已知总体为N(、2)，则样本平均数的数字特征值与总
体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( μ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。
4.控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报）的错误
和（漏发警报）的错误造成的总损失最小。
5.X控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化
的。
6.X控制图的上控制界限为（X~+m3 A2R）。
7.表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差。
8.抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调
链 )。
9.推动PDCA循环的关键是（执行）阶段。
10.因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结
果。
11.当分布中心，与公差中心偏离了，修正后的过程能力指数
=pk C （ 2(1)6p
T K C εσ
--= ）。
12. 预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（ 预检预修 ）
工作。
1. 选控的概念是将系统因素进一步划分为：（ 非控系统因素 ）和（欲控系统因素 ）。
2. 质量体系就是为了达到（ 质量目标 ）所建立的综合体。 二. 单项选择题
3. 传统质量管理的主要特征是（ A ）。
A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验
B 按照过去的经验进行质量检验
C 按照领导的意图进行质量检验
4. 2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中——ISO9001是：（ C ）。 A 质量体系审核指南 B 质量管理体系—指南 C 质量管理体系—要求 D 质量管理体系—概念和术语
5. 造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。
A 偶然性原因、
B 系统性原因、
C 不可避免的原因
6.相关系数的取值范围是( D )。
A 0≤＜1
B 0≤≤1
C − 1≤≤0
D −1≤≤1
7.每吨铸件成本(元)和每一工人劳动生产率(吨)之间回归方程为y=。
这意味着劳动生产率每提高1吨，单位成本( C )。
A 降低元
B 提高元
C 降低元
D 提高元
8.配合回归直线的前提条件是( D )
A必须是对两个变量配合回归直线 B两个变量必须有明确的因果关系
C 两个变量必须具备线性函数关系 D两个变量必须具备显著的线性关系
9.操作者精心加工，一批产品的质量（ B ）。
A是可以做到完全一致的
B也是做不到完全一致的
C有时是可以做到完全一致的
10.直方图的主要用途之一是（ B ）。
A计算平均值、 B掌握产品质量分布状态、 C确保工序处于受控状态
11.现有一组数据4, 7, 6, 2, 5, 8, 3，其标准偏差为（ A ）。
A 2
B 1.54 C
12.对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为：
20；标准偏差为：1。已知样本量为：4，则本工序产品的平均数和标准偏差为（ A ）。
A 20 、2
B 5、1
C 20 、
13.现有一组数据：1, 7, 4, 3, 8, 6, 14, 5其中位数为
( B )。
A 3
B 5.5
C 6
14.用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是（ B ）。
A极差 B移差 C标准偏差
15.比较准确地描述数据离散程度的特征值是（ C ）。
A极差、 B移差、 C标准偏差
16.属于计量值控制图的有（ C ）
A.不合格品数控制图
B.不合格品率控制图
C.中位数一极差控制图
D.缺陷数控制图
17.一张因果图解决的主要质量问题可以是（ A ）
A.一个个 C.多个 D.没有限制
18.某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差
为10分钟，上级规定的赶发时限为60分钟。则其过程能力指数为( A )。
A B 0.67 C 1
19.某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，
标准偏差为10分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（ B ）。
A %、
B % 、
C %
20.工序能力指数C P=1. 04时，说明工序能力（ B ）。
A 不足、 B尚可、 C充分
三、多项选择题
21.全面质量管理的基本观点有（ BCD ）。
A重视统计计量工作的观点， B全员性的质量管理的观点，
C用数据说话的观点， D全面质量管理的群众观点。
22.全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括( BD )。 A对生产制造过程进行管理 B全过程的质量管理C按既定质量标准进行控制 D综合性的质量管理
23.引起产品质量波动的偶然因素的特点是（ AD ）。
A经常存在、 B影响较大、 C各件相同、 D 难以排除。
24.影响工程质量的五方面因素有( BD )。5M1E
A检验 B 设备 C教育 D 材料
25.产品质量赖以形成的工作质量，包括员工所做的 ( ABC )
工作的好坏。
A 技术
B 组织
C 服务
D 维修
26.常见的离散型随机变量有（ AB ）。
A二项分布 B泊松分布 C 正态分布 D 高斯分布27.常用的计量值控制图有（ AC ）。
A样本平均数控制图、 B单位缺陷数控制图、
C极差控制图、 D不合格品数控制图。
28.PDCA循环的八个步骤中有（ A C D ）。
A找出影响质量的主要因素； B制定质量标准；
C调查效果； D提出尚未解决的问题。29.x单值控制图适用于（ A C D ）。
A数据不易获取时 B大批量快速生产的工序、
C工序中只能获得一个测定值、 D数据不需分组。
