图为箭牌衣柜—城市节奏系列 定制家具的劣势 细节错综复杂。从消费者需求分析到下单、组织生产、配送、上门安装以及服务等各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板零部件、五金件极多,不能有一丝偏差。这样要求企业管理体制必须严谨,必须一丝不苟,同时也考验了员工的综合素质。 定制家具企业所必须的条件 1、加强信息基础设施建设。 没有先进的信息技术,定制营销是不可能实现的。信息是沟通企业与顾客的载体,没有畅捷的沟通渠道,企业无法及时了解顾客的需求,顾客也无法确切表达自己需要什么产品。消费者在家具店或网上定制了一套家具,通过信息技术传送到厂家,厂家借助ERP及内部的管理系统按部就班完成定单。海尔“定 成功,与它完善的信息技术是分不开的。 2、建立柔性的生产系统。 企业各个工序必须有快速调整的生产能力,确保每个定单能在约定时间内顺利完成。 3、管理必须先进、科学。 没有过硬的管理,定制营销的实施是很难实现的。比如消费者定制了一套家具,设计人员要按照消费者要求设计,采购部门要按照设计清单采购原料,生产部门要重新安排生产,物流部门要对号送货等。一套家具可能容易做到,而几万套各不相同的家具要做到丝毫不差,绝非一般的企业能做到的。 CRM系统助力传统家具企业实现华丽转身
家具定制的优点 1、能满足不同消费者对家具的不同个性需求。在传统营销模式中,家具企业往往根据简单的市场调查,跟随当今家具潮流进行家具研发生产。但这种模式生产出来的家具不是尽寸不符合要求,就是款式不能满足个人偏好。而定制营销将市场细分到个人,根据个人要求设计家具,消费者就是家具的设计者之 据个人爱好提出一些特定要求,如颜色搭配,个性化规格等等。 2、减少库存积压。在传统营销模式下家具企业为了追求利润最大化,通过大规模生产来降低产品成本,一旦市场遭遇稍微不测,这种大规模生产的家具由于雷同必然导致滞销或积压,造成资源浪费。而定制营销是根据消费者定单生产,几乎没有库存,加速了资金周转。 3、降低营销成本。在传统营销模式中,家具企业为了占领市场,往往通过广告宣传、建专卖店营业推广等方式来拉动销售,因而成本较高。而定制营销只要家具质量可靠、合理,家具就可以顺利销售出去。在定制营销中厂家直接面对消费者减少了销售环节,也减少了各种开支。 4、有利于加速产品开发。在传统营销模式下很多家具企业的设计师闭门造车,只是根据简单的市场调查进行产品开发,设计出来的家具局限性很大,很难满足大众需求。而在定制营销中,设计师有很多机会与消费者面对面沟通,很容易知道消费者的要求,进而能开发接近消费者需求的产品。