(事迹材料)银行先进事迹材料
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银行先进事迹材料4篇本文目录银行先进事迹材料最新银行先进个人事迹材料银行先进个人事迹材料终银行先进集体事迹材料xx支行理财客户经理xx同志,立足本职岗位,认真肯干,善于创新,刚刚入行几年便脱颖而出,成为工商银行的佼佼者。
她曾多次被评为工商银行总行优秀共产党员、最佳个人客户经理、优秀青年、巾帼岗位标兵和工商银行xx省分行金融先进工作者;被xx市政府授予市劳动模范荣誉称号,同时被评为xx市金融系统十佳岗位标兵;及,还被全国金融总工会授予全国金融系统五一劳动奖章。
一、敬业爱岗,树服务品牌鉴于xx同志的突出表现,工商银行xx省分行营业部在她所在的xx 支行成立了以xx个人名命名的 xx理财工作室,专为工商银行个人高端客户提供理财咨询及产品营销工作。
面对着品牌带来的压力,xx意识到:必须坚持与时俱进,为客户提供更加专业的服务,要用新的理念、新的思路,达到新的境界。
为此,她抓住一切机会汲取新的知识,利用业余时间,刻苦钻研理财业务,提高自己的专业服务水平。
,她光荣地成为中国境内的第一批国际金融理财师。
同时,xx积极参与总行组织的技术比赛和岗位练兵等活动,在总行组织的两届技术比赛中她均获得多项第一的好成绩。
如今,xx以自己的诚信与精湛的专业知识在行业内树起一面理财服务的旗帜。
每一次为客户出具理财策划书之后,xx都会亲自将策划书做成演示文稿送到客户手中,进行详细的分析和讲解,并且在客户接纳策划建议执行的过程中,xx总是积极跟进并做进一步具体的售后服务。
她还经常发挥媒体等宣传作用,大力宣传和推广工商银行的理财服务品牌,以提高其市场知名度和影响力。
二、无私奉献,想客户所想作为一名个人客户经理,xx的主要工作就是维护高端客户并营销工商银行的金融产品。
在这个过程中,xx运用自己渊博的理财知识吸引了许多高端客户,她精心为他们设计理财方案,使他们的资金得到了合理的安排和使用,并使其成为我行的理财金账户客户。
xx经常对身边的客户经理讲,客户经理的工作就是这样,没有休息日,没有节假日,要尽心尽力地为客户服务。
银行先进事迹材料七篇银行先进事迹材料【篇1】已经到来,回顾过去的一年,我收获颇多。
在领导和同事的关心、帮助下,通过自身不断努力学习,各方面均取得一定的进步。
在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情况。
一、工作态度方面我自参加建行工作以来,一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应银行的工作环境。
通过阅读书籍资料,掌握银行各种业务操作流程,勇于发现问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进经验和知识,提高自身素质。
二、工作学习方面在建行的这一年里,我是在营业部工作。
银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”。
在这里学到了一部分银行基础业务,比如:人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换等。
让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。
每一个帐号,每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。
除此之外,每当有新的有关行内发文和视频培训,我也认真参加部门内的文件精神,在工作中落到实处。
学习制度、理解制度、在制度的要求下办事,把握全方位的知识,了解政策变化、行业风险,才能在成为一名合格的建行员工。
一年时间说长不长,说短也不短。
时间让我对于建设银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
在这一年,我作为一名建设银行员工,亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化——如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入,使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升,以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。
各种规章制度的出台,对于我们建行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求,工作中注重细节管理、精细化管理。
针对违法违规行为,也有了更多的预防和惩戒措施,特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”,不仅要懂得“亡羊补牢”,重要的还在于“未雨绸缪”。
银行先进集体先进事迹8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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银行个人先进事迹材料(7篇)银行个人先进事迹材料(通用7篇)大家或多或少都有过写事迹的经历,都知道真实性,是事迹最重要的要求。
银行人员事迹你了解多少?接触过后,还要多加学习其中精神。
下面是作者为大家收集的关于银行个人先进事迹材料(通用7篇)。
希望可以帮助大家。
银行个人先进事迹材料【篇1】__同志是国际业务部的一名普通员工,主要负责国际业务部跨境人民币业务管理、统筹营销、培训安排、与监管机构的外部沟通等相关工作。
入行5年以来,__同志始终秉持积极态度、专业精神,高效率完成领导交办的各项工作。
__同志在20__年“合规经营年”和20__年“服务能力提升年”活动中展现了优秀的组织策划和协调能力,使活动在全行广泛开展,并取得良好效果。
20__年10月加入国际业务部以来,该同志高效完成国际业务资质、跨境人民币资质申请等相关工作,并策划了首场总行级国际业务客户推介会,为我行国际业务开办赢得良好开局。
同时,作为银行间市场外汇交易员,__同志在外汇交易中心平台积极建立新交易对手,完成外汇拆借、结售汇任务,确保相关业务处理零差错。
__同志十分注重岗位相关的研究学习。
撰写了《基于表见代理制度看“飞单”事件中银行的权责边界》、《__自由贸易港建设背景下人民币跨境结算自由化法律问题探析》等文章,针对消费者保护、跨境人民币结算等主题进行研究探讨。
好学精进,志高行远。
__同志兢兢业业完成本职工作,基于岗位不断钻研业务,将个人的成长与我行的发展相结合,在平凡的岗位上焕发着一个青年员工的工作热情。
银行个人先进事迹材料【篇2】__,现任信息科技部交易系统组团队长,同时负责核心业务、加密平台等系统的项目研发和生产运维工作。
该同志在工作岗位上兢兢业业、刻苦钻研,得到了领导和同事们的一致认可,曾多次荣获行内先进工作者称号。
20__年,__同志带领团队成员们开拓进取,在保障所负责业务系统平稳运行的基础上,完成了一系列新产品新业务新系统的研发工作,共计x套新系统(如国际业务、现金管理、金椰商易通、新ESB、新中间业务、新银联前置等)、x项新业务或新产品(如公积金归集、商票质押、手机号支付、椰管安等)以及x 项优化类项目,在提高系统性能和稳定性的基础上,大大丰富了信息系统业务产品种类,有力地支持了我行业务的开展。
银行人员先进事迹材料(通用8篇)银行人员先进事迹材料(通用8篇)在学习、工作乃至生活中,许多人都写过事迹吧,事迹是指对本单位具有突出事迹的集体和个人整理出的文字宣传材料。
到底应如何拟定事迹呢?下面是小编整理的银行人员先进事迹材料(通用8篇),欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
银行人员先进事迹材料1"我想自己并不比别人聪明,但我可以更加努力,所谓勤能补拙、笨鸟先飞”。
这就是XX的信条。
从92年参加银行工作至今,正是这股“事事处先”的精神一直激励他、支持他,培养了他良好的思想品质和积极的工作态度。
现将一年来该xx先进事迹总结如下:一、认真做好本职工作。
2000年度1—6月份,该xx主要在分行稽核部工作,另外兼分行会计出纳部会计检查辅导员。
主要工作包括:完成了对各支行财务专项稽核、理财业务专项稽核、对分行机关各部室进行了专项稽核、协同分行办公室实施了劳动工资专项稽核、表外业务专项稽核、分行信贷业务专项稽核、参与总行组织的对深圳地区支行的会计专项稽核、配合人行杭州中支对我分行进行真实性专项检查、实施了内控制度评价稽核、分类分层次监管稽核、分行(管理部)专项现场稽核、支行行长离任稽核、做好计算机2000年问题监管工作,做好贷款到期回收的监控工作和重要业务交接工作、参与分行“营业窗口酒店式”服务组织考评工作、对业务工作中出现的问题及时介入实时监督。
作为分行会计检查辅导员,还负责做好了对支行会计业务的检查辅导工作和季度会计规范化检查工作。
下半年,该xx调分行营业部负责营业厅工作。
能够从营业厅实际出发,狠抓基础性工作:1、优化服务环境,规范服务行为。
从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工,推出“每周一星”“服务明星”活动,在分行规范化服务评比中取得第一名;2、抓岗位培训,强员工素质。
推出岗位练兵活动,对员工技能进行强化训练,配合分行快捷工程做好限时服务,在分行技能测试中获总分第一;3、加强内部管理,建立监督机制,员工自我监督、领导日常监督、社会公开监督紧密结合。
银行优秀员工事迹材料(精选6篇)银行优秀员工事迹材料篇1我叫,于XX年参加工作,员工先进事迹范文十几年来我在普通的银行岗位上始终兢兢业业,怎么写事迹材料尽职尽责,为银行的发展做出了我应有的贡献,工作以来我从三个方面始终严格要求自己事迹材料。
进修上从不言倦作为一名青年职工,我始终把进修作为生活及工作的重中之重。
众所周知,银行窗口人员的素质决定了客户对邮政银行最根基的认知,我正是意识到自身的素质直接影响工商银行的整体形象。
于是我内练礼仪外练手艺,积极加入各类培训,刻苦学习业务知识和操作技能,积极参加单位组织的技能比赛,积极参加各项新业务培训,。
邮政储蓄的发展是与时俱进的,各类新业务、新技术层出不穷,我能及时充电学习,始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风,积极参与到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中去,认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针,严以律己,优质完成各项任务,无数次因为进修,我冷落了家人,因为上课,我忘记了吃饭,为了学习我狠心将自己年幼的孩子托付给年迈的双亲照看,无数次我面对自己可爱的孩子暗暗心酸。
可是困难阻止我前进的脚步。
我相信天道酬勤,通过我的坚持和努力,我一定能够进一步掌握最新的金融业知识,用知识武装自己,为工商银行的明天做出更大的贡献。
作为一个会计工作者,除了快速准确进行账务处理以外,我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。
我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势,向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题,功夫不负苦心人,今年我成功营销了企业网上银行20户,电话银行30户,待发工资10户,待发工资户月交易量上1000万,为我行创下了可观的中间业务收入。
自改革开放以来,全国的面貌发生了翻天覆地的变化,小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者,敏锐的视觉和积极的思考,让我认识到大量的新企业将要诞生,如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策,向领导提建议,在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关,组织了银企联欢会,向企业介绍我行结算、资金等优势,这系列的工作没有白做,如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。
银行先进党员事迹材料范例五篇撰写先进事迹材料,关键在于从平凡之中发现"闪光点",从细微之中寻找"感人点",从常情之中挖掘"可贵点",力求使人物立体饱满,让受众感同身受。
下面是由本文库为大家整理的"银行先进党员事迹材料范例五篇",仅供参考,欢迎大家阅读。
银行先进党员事迹材料范例五篇【一】他连续多年被评为优秀行员、优秀技术职称和先进工作者;在党风廉政建设及反腐败战线上被评为先进个人;在人民币反假业务工作中被评为省级"反假币能手";在践行共产党员先进性的征途上被评为"优秀共产党员"......他年届五十,敦实的个头、刚毅的面孔,具有沉着而又冷静的个性,干起工作雷厉风行,说起话来声若洪钟,原则面前掷地有声。
19xx年2月参加工作,19xx年9月加入中国共产党。
鱼跃龙门展新姿,一片丹心铸党魂。
多年来,他始终牢记党的宗旨,脚踏实地,勤勉敬业,以崇高的责任感和荣誉感恪尽着一个党务工作者的忠诚本色;以务实的工作作风和高昂的工作激情履行着一个金融干部的崇高职责。
在去年6月份开展的创先争优活动以来,他和支委一班人能积极围绕履职核心价值理念,勇于解放思想,敢于追求卓越,秉承人文情怀,全力推动党建和业务工作这架战车并驾齐驱前进,欣慰的打造出了一个具有鲜明特色的"五好党支部"品牌队伍。
学以立德强党建。
xx深知,作为一名党的基层金融干部,必须具备优良的政治品德、较高的业务素质和较好的政策水平,才能承担起肩上的担子。
因此,他积极投身于"创建学习型党支部、争做学习型党员"活动中,按时参加党组中心组理论学习,在支部开展的"学习和落实科学发展观"、"解放思想大讨论"、"党性修养和作风建设专项教育活动"、"八个摒弃八个恢复"、"创先争优活动"等学习热潮中,他都积极参与方案的制定和落实,营造了一个善学、勤学、爱学、会学的浓郁氛围。
务实创新壮党建。
他在支部担任组织委员,能熟悉党建业务,悉心研究党史,坚持理论联系实际,对待入党积极分子真诚关心培养。
银行主要事迹材料范文银行主要事迹材料内容7篇事迹是描述先进对象具体做了什么内容的纪实性文体。
银行人员事迹你了解多少?接触过后,还要多加学习其中精神。
下面是作者为大家收集的关于银行主要事迹材料内容7篇。
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银行主要事迹材料内容(精选篇1)许__是后坝支行公司柜柜员,自参加工作以来,她干一行、爱一行、专一行,脚踏实地、埋头苦干、克已奉公、无私奉献,不到三年的时间成为技能和综合水品比较熟练的柜员。
在20__年上半年她在北京路支行担任综合柜长一职,在担任综合柜长时,她在怀孕期间虽然行动不方便,可是她仍然坚守岗位从不迟到和早退,认真履行综合柜长的职责,严格按照中国邮政储蓄银行的管理规定来严格要求自我,严格防范风险。
把我们网点的内控管理得紧紧有条。
在担任综合柜长期间进取在前台营销为我支行成功揽存x多万。
她在平时的工作中把客户当着自我的朋友,几年来她的阳光般灿烂的微笑,热心周到的服务,给大家留下了深刻的印象,用客户对她的评论“样貌美的美,笑容甜的甜,处事稳的稳”。
这个笑在阳光下的姑娘简单而欢乐,她以微笑服务的样貌,成为我们银行一道独特而亮丽的风景线。
在20__年下半年的工作中,她在还没有休完产假身体还没有完全恢复的情景下,由于网点人员不够,让她提前回到工作岗位,她坚决服从领导的安排没有任何怨言的回到工作中。
在回到工作中她并没有因为要自我家里条件的原因对工作怠慢而是更加勤奋的努力工作,没有向支行提出过任何特殊要求。
回到工作中应对我们支行还有一些年任务没有完成的情景下,她进取的动用自我身边的朋友成功完成理财x万,基金x万,基金定投x户,在今年最终一个季度成功进件信用卡x张,全年成功进件信用卡x张。
今年9月份我们支行搬到后坝之后,一个新网点要面临很多问题她每一天是能够提前一个小时下班,可是她为了网点的发展仍坚持到最终,做到最终一个离开。
把单位利益摆在前面,把自我的一些利益抛之脑后。
尤其是在11月份__市分行和烟草公司合作开展的“大力发展新商盟客户”的工作中,她在和网点支行长不怕脏不怕累,冒着严寒穿梭在大街小巷,亲自上门为客户宣传,指导客户使用。
银行先进人物事迹材料【5篇】银行先进人物事迹材料【5篇】先进事迹可以成为他人的榜样,激励和鼓舞其他人追求卓越和追求个人目标。
通过展示成功和成就的过程,先进事迹可以激发他人的积极性和勇气,鼓励他们跨越困难,追求更高的成就。
以下是带来的银行先进人物事迹材料,欢迎大家一起来收看!银行先进人物事迹材料【篇1】我作为营业部的一名综合柜员,能以客户至上,始终如一的服务理念,认真做好服务工作。
在工作上兢兢业业,任劳任怨,始终保持积极的工作态度,饱满的工作热情和良好的精神状态,学习各种新业务以更好的为客户服务。
一,牢记农行企业文化理念的风险理念在工作中避免违规操作,认真仔细的办理每一笔业务,只要是新开展的业务,都及时认真学习,以更加严谨,细致,负责的工作态度,及时准确地处理各类业务,为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二热情服务,真诚赢得客户为客户提供全方位,周到,便捷,高效的服务,以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。
在为客户服务的过程中,做到操作标准。
服务规范,用语礼貌,举止得体,给客户留下了良好的印象。
平时总是提前到岗,以饱满的热情,迎接每一位前来办理业务的客户。
对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。
三加强业务知识学习,提升合规操作意识作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行的窗口,起着沟通顾客和银行的桥梁作用。
因此,在临柜工作中,我虚心学习各类业务,用心提高技能,耐心办理业务,热心对待客户。
珍惜自己的工作岗位,每天办理的业务笔数都在200笔以上,遇到困难,没有退缩,没有抱怨,而是迎难而上,更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题,面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。
全面提升自身素质,为农行的改革发展添砖加瓦,相信在今后的岁月里,我会百尺竿头,更进一步,再创新佳绩,在做新贡献!银行先进人物事迹材料【篇2】__市分行优秀共青团员候选人———__先进事迹时光如梭,回想过去的两年时光,刚迈出大学校门的我,怀着对完美未来的憧憬进入了中国农业银行宁海县支行。
银行人员个人先进事迹材料银行人员个人先进事迹材料(通用5篇)在日常学习、工作和生活中,大家都不可避免地要接触到事迹吧,事迹属于事务公文的一种,有弘扬正气,表彰先进,推动工作的作用。
一般事迹是怎么起草的呢?下面是小编收集整理的银行人员个人先进事迹材料(通用5篇),仅供参考,大家一起来看看吧。
银行人员个人先进事迹材料1薛杨,女,19xx年生,20xx年9月至今,在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。
曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行,感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获x年度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。
八年来,她坚持每周工作六天,每天接待几百位客户,始终以“真诚的微笑,用心的服务”来服务客户、感动客户。
在看似琐碎的工作中她热心帮助客户,想客户之所想,急客户之所急,为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想,用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。
一、勇担重任,甘于奉献熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的,服务带动效益,每一个真诚的付出,换来的是客户的一份信任,“道虽通,不行不至;事虽小,不为不成”,8年的真诚付出,让她成为了支行的服务明星,同时,她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人,在行内开展新业务和布置新的营销任务时,她总能以身作则,完美完成任务。
为了推广手机银行业务,她连续牺牲了个人休息时间,加班推广业务,甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行,以便尽快占领目标客户,完成本支行的任务指标。
并在完成支行本部指标的同时,主动申请借调到大成支行,为大成支行的手机银行业务先行助力,更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务,为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。
二、热心服务,爱岗敬业优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础,从业八年来,她充分理解了岗位意义,大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”,维护好客户情绪,甄别好柜员、客户经理业务,才能有效的开展银行业务,为提高柜员、客户经理的工作效率,她长时间的细心观察每一位同事,熟悉每一个同事的工作习惯及方式,通过他们一个眼神和一个动作,就知道他们想要做什么。
银行事迹材料4篇本文是关于银行事迹材料4篇,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。
从入行到现在,我一直把中行当我家,我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。
我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!我始终保持着积极向上的心态,我从各方面严格要求自己,努力提高个人素质和业务水平。
青春总是美丽而短暂的。
作为一位新时代的金融工作者,我一直都在深思:应该怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行六年来,凭着对中国银行事业的满腔热忱、执着追求,我兢兢业业、勤勤恳恳、爱岗敬业,六年如一日在平凡的岗位上,努力和勤奋地做得不平凡。
先后在对公账户管理岗、国内结算和国际结算岗工作过。
为了练就一手过硬的基本技能,我反复强记业务交易码、练习翻打传票;为了加强理论知识的学习,我自查自学了《人民银行账户管理实施细则》、《支付结算办法》、《会计结算制度汇编》、《票据法》等相关会计结算书籍,还认真学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论知识,让我工作起来得心应手,为我支行两百多个单位结算户提供快速、准确的服务;多个岗位的工作使我积累了丰富经验,我成为了我行结算业务的骨干和典范。
除了快速准确进行账务处理以外,我本着"热情、礼貌、快捷"的服务承诺,对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务,真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。
我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势,向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行、pos结算等金融产品,并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题。
XX年8月,凭着过硬的业务素质和端正积极的工作态度,我成功竞聘为支行营业部副主任。
副主任岗位的转换,对于我来说责任更重,要求更高。
1、优化服务环境,规范服务行为。
从服务仪表、服务态度、服务语言、服务规范等方面严格要求员工,推出工作质效考核细则;抓岗位培训,强员工素质。
推出岗位练兵活动,对员工技能进行强化训练;强化内部管理,建立监督机制,员工自我与相互监督、管理者日常监督紧密结合。
银行个人事迹材料(大全7篇)银行个人事迹材料篇1小白,作为建行__分行营业部大堂经理,19__年进入建行__分行。
有着小梦想,做着平凡事。
大堂经理是小白的工作。
作为联系银行和客户之间的纽带,每一天,她微笑着迎候每一位客户;每一天,她认真地做好每一件琐事。
在她看来,每个人,只要能诚恳尽职,做自己喜爱的事。
在使别人得到愉悦的同时,也让自己变成一个具有魅力的人,这就是一种精彩,人生的精彩。
这样说来,道理好象很简单,其实,天长日久,坚持做到,并不容易。
她不是最靓丽的,但她的服务是最有特色的工作中,她喜欢用一句话来鼓励自己:注重生命的长度,银行大堂经理事迹更要注重生命的亮度。
生命的亮度从何而来?她知道,与许多同事相比,她不漂亮,不显眼。
但,先天不足后天补。
她可以用特色的精细化服务来打动客户的心。
举个工作中的小例子:记得,那是一个星期三的下午,营业时间早已结束。
这时,保安带来一位阿姨,50多岁,神色焦急。
阿姨,有什么可以帮您吗?刚才在公交车上她的皮夹子被偷了,里面的卡上有一大笔钱,是房款。
阿姨别急,她们可以通过电话银行挂失按照操作流程,她迅速办好口头挂失手续,嘱咐她明天带着身份证过来,补卡。
一路,将阿姨送出门外。
彼时,天色已黑,她宽慰:阿姨,不用急。
路上小心。
第二天,阿姨依约而来,她一边操作业务,一边和阿姨聊起了家常,阿姨说,银行客户经理事迹快过年了,想给三岁的小孙子买点东西,不知送啥好?实物金,即可以佩戴,又有保值功能。
这个好,这个好。
在一来一往中,阿姨认准了她,不管办理什么业务,都要到她这里,还陆陆续续把钱存进来,成为她行的高端客户。
每次来网点,阿姨总会亲切的说:你办事,她放心又踏实。
只是轻轻的这么一句话,却是对她工作的肯定。
这样的小故事,不胜枚举。
却启发她,做好服务是根本,服务是营销的过程,营销是服务的结果。
20__年全年她贵宾客户贡献度近30%,业务分流率达76%,自助设备使用增长率提高2个百分点。
银行先进事迹材料7篇银行先进事迹篇1支行分理处现有员工人,平均年龄__岁。
一年来,该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标,激励全体团员爱岗敬业、创新增效,本着“追求客户满意服务”的服务宗旨,为各类用户提供优质、便捷、高效的服务,充分发挥员工干劲大,闯劲足,勤于学习,乐于奉献的特点,不断创新金融服务,加快有效发展。
截至20__年末,各项存款余额达万元,营销保险万元,实现中间业务收入万元,实现利润万元,为支行的品牌增添了光彩。
一、以客户为中心,服务措施周全学习型组织是企业未来发展的趋势。
为了在分理处普及电子银行业务知识,他们坚持自己试用各种能够尝试的产品,比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户,做纸黄金及贵金属递延业务,然后根据自己的操作步骤,详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。
分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多,加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂,客户初次接触网上银行会感到许多的不便。
经过他们的讲解及帮助客户亲身实践,在熟悉电子银行常用功能后,客户不仅喜欢上了电子银行,也与他们因电子银行而成为知心朋友。
几年来,他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题,也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。
他们的热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重,也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。
二、一分耕耘,一分收获1月份,借着银行卡电子银行业务快速发展的势头,充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展,早谋划、早行动,积极营销,加强营销活动成绩的绩效考核,奖优罚差,全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。
至12月末,分理处新增借记卡张,新增贷记卡张,卡业务收入万元,新增特约商户户,新增企业注册客户户,个人注册客户户,发展个人电话银行签约客户户,新增手机银行签约客户户,实现电子银行业务收入万元。
银行爱岗敬业先进事迹材料银行爱岗敬业先进事迹材料7篇一起来学习关于银行员工事迹材料吧。
事迹材料主要起表扬先进,弘扬时代精神、学习先进的作用。
下面是小编为大家收集的关于银行爱岗敬业先进事迹材料7篇。
希望可以帮助大家。
银行爱岗敬业先进事迹材料(精选篇1)__,20__年5月加入__银行,现任风险管理部贷后督导岗,主要从事授信业务贷后风险检查等工作。
20__年度,该同志认真落实总行和部门各项工作部署,认真履行自身职责,积极开展岗位协作,较好完成年度工作任务。
针对总行“坚持底线思维,着力防范化解重大风险”的工作要求,该同志先后组织或参与本辖各单位全面风险自查自纠、银保监局部分重点领域风险排查、全行授信业务发展和风险现状摸排分析等工作,为风险条线和行领导掌握全行风险基本情况,持续改进信用风险基础管理,完善信用风险内控体系提供参考和管理依据。
针对重点信用风险预警和突发事件,该同志组织或参与了全行重点风险隐患客户、澄迈突发事件、押品管理、普惠金融授信、经营单位低风险业务审批授权、100%保证金银行承兑汇票等业务的信用风险现场检查,对相关业务客户经理加强沟通和指导。
为信贷经营和风险管理部门持续预防、发现、处置重点客户、重点区域或重点业务品种的信用风险,调整信贷经营方向,推动信用风险化解提供参考和管理依据。
针对信用风险管控制度建设,该同志组织或参与拟定了《授信业务责任认定管理办法(试行)》、《逾期信贷资产管理规程(试行)》、《不良资产清收奖励操作规程(试行)》等制度文件。
同时,牵头完成了全行首批应认定项目的授信业务责任认定工作。
为提高完善信用风险全流程管理的覆盖面提供了管理依据,并进行了实践摸索。
同时,该同志还积极参与了信用风险预警系统建设、信贷资产质量考核体系设置和不良信贷客户风险化解处置等多方面的工作。
20__年度,该同志致力于信用风险管控工作。
今后,将进一步加强学习和调研,提高解决问题和业务指导能力,继续为及时、有效防范和化解信用风险而努力。
银行服务先进事迹材料通过在区域上抓重点、市场上抓营销、机制上抓创新、服务上抓规范,全方位争抢市场,继续保持了在高位上的高增长,存款市场保持高份额的基础上略有提升,国际业务起步晚但市场抢占快,业务发展与中行已在伯仲之间,综合实力“龙头”地位坚不可摧。
探索“六要素”管理低风险高效益优质经营近五年我行累计发放贷款150多亿元,各项贷款余额达到29.7亿元,不良贷款占比仅为2.53%,低于全省乃至全国同业平均水平。
___年表内利息收回率达到100.6%,贷款综合利息收回率达到99%。
信贷资产质量在全省农行系统中名列第一。
这些成绩与我行坚守资产质量生命线,坚持依法管贷,规范信贷运作机制,准确进入及时退出,严把信贷风险防范关是分不开的。
根据___实际,我行在信贷管理和操作实践中不断摸索总结,全国农行系统首创“六要素”管理法,重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业的日均存款余额、企业的销售纳税额、企业固定资产规模的管理。
通过这个六要素,能较真实而全面地了解贷款企业经营发展状况和资金流动情况,为信贷决策提供可靠的依据。
同时建立授信和授权相结合的贷款管理办法,取消除虹桥、柳市分理处外的所有分理处贷款审批权限。
实行审贷分离,明确岗位职责。
建立责、权、利相结合资产质量岗位责任制,全国农行系统第一个制订《资产质量奖惩办法》、《信贷员目标责任制考核办法》等一系列规章制度,明确不同岗位信贷人员承担经济责任的量化指标。
严格监督考核措施,坚持“按季考核、年度考评、划分责任、处罚到人”。
建立部门及个人清收不良贷款责任制,把信贷资产质量指标分解落实到分理处信贷员,支行业务部门与基层单位挂钩考核,形成全行上下一条心,紧密配合,共同构筑资产安全区。
针对___民营经济占主导地位、市场经济发达的实际情况,我行审时度势,信贷资金投放不唯“姓资姓社”成份论,不看出身看效益,准确把握信贷投向切入点大胆支持当地个私经济,培植了一大批优良客户群体。
银行集体先进事迹材料10篇(篇一)历经风雨成就辉煌中华崛起腾飞时,国富民强昌盛世。
农业银行助民富,业精于勤唱新曲。
银河飘逸醉人诗,行业兴隆仓廪实。
中国农业银行股份有限公司武汉**支行是中国农业银行湖北省分行营业部下辖的十八个综合性支行之一。
近年来,在省分行营业部党委的正确领导下,**支行认真贯彻落实省、市行工作会议精神,秉承“打造一流班子,建设一流队伍,创造一流业绩”的理念,以品质经营提升为核心,以客户建设为基础,以创新促转型、强基提品质为工作主线,坚持抓好客户价值提升、创新能力提升、管理能力提升、网点效能提升和队伍技能提升五大基础性工作,各项业务经营管理取得了新的进步。
一、加强学习,推进党风廉政建设近年来,,全行从强化党员干部自身素质建设入手,充分发挥表率作用,做到正人先正己。
在全行形成了加强学习练内功,廉洁自律树形象,团结一致鼓实劲,真抓实干出效益的良好氛围。
一是加强党风廉政建设制度学习。
全行党员干部主要学习了中纪委“八项规定”和“四风改进”意见,学习了省分行营业部“廉洁从业,从我做起”教育实践活动实施方案,按照“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总体要求,在全行开展批评和自我批评,努力提高自身党性修养和政治觉悟。
二是开展好党风廉政建设的各项活动。
全行党员干部分别观看了“身边人”廉洁教育宣传片《家庭腐败警示录》;组织全行岗位等级p5以上人员到汉阳琴断口监狱反腐倡廉警示教育基地接受警示教育,邀请区纪委同志作了《落实廉洁准则,坚守四个底线》的警示教育专题讲座;下发了《**支行关于党风廉政建设的十一项规定》。
在党风廉政建设活动中,全行党员干部身先士卒,率先垂范,凡是要求员工做到的自己首先做到,凡是禁止员工做的自己坚决不做,尤其在奉公守法、清正廉洁方面,党员干部时时处处严格自律,不搞特殊化,不做违心事。
三是坚持走党的群众路线。
全行员工不断转变工作作风,落实接访工作制度要求,敢于面对员工,深入基层,解决员工关心的热点、焦点、难点问题,在上级行支持下,支行挤出60多万元的专项费用,对李集、滠口和武湖三个网点的“职工小家”进行了翻新改造,改造后的“职工小家”创建,李集和滠口达到四星级标准,武湖达到五星级标准,有力解决了新入行大学生在“吃、住、洗、健、习”等方面的具体问题,激活人气,凝聚人心,充分调动了这些网点员工的工作积极性和创造性,促进了全行各项工作持续、快速、健康发展。
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xx支行理财客户经理xx同志,立足本职岗位,认真肯干,善于创新,刚刚入行几年便脱颖而出,成为工商银行的佼佼者。
她曾多次被评为工商银行总行优秀共产党员、最佳个人客户经理、优秀青年、巾帼岗位标兵和工商银行xx省分行金融先进工作者;被xx市政府授予市劳动模范荣誉称号,同时被评为xx市金融系统十佳岗位标兵;及,还被全国金融总工会授予全国金融系统五一劳动奖章。
一、敬业爱岗,树服务品牌鉴于xx同志的突出表现,工商银行xx省分行营业部在她所在的xx支行成立了以xx个人名命名的“xx理财工作室”,专为工商银行个人高端客户提供理财咨询及产品营销工作。
面对着品牌带来的压力,xx意识到:必须坚持与时俱进,为客户提供更加专业的服务,要用新的理念、新的思路,达到新的境界。
为此,她抓住一切机会汲取新的知识,利用业余时间,刻苦钻研理财业务,提高自己的专业服务水平。
,她光荣地成为中国境内的第一批国际金融理财师。
同时,xx积极参与总行组织的技术比赛和岗位练兵等活动,在总行组织的两届技术比赛中她均获得多项第一的好成绩。
如今,xx以自己的诚信与精湛的专业知识在行业内树起一面理财服务的旗帜。
每一次为客户出具理财策划书之后,xx都会亲自将策划书做成演示文稿送到客户手中,进行详细的分析和讲解,并且在客户接纳策划建议执行的过程中,xx总是积极跟进并做进一步具体的售后服务。
她还经常发挥媒体等宣传作用,大力宣传和推广工商银行的理财服务品牌,以提高其市场知名度和影响力。
二、无私奉献,想客户所想作为一名个人客户经理,xx的主要工作就是维护高端客户并营销工商银行的金融产品。
在这个过程中,xx运用自己渊博的理财知识吸引了许多高端客户,她精心为他们设计理财方案,使他们的资金得到了合理的安排和使用,并使其成为我行的理财金账户客户。
xx经常对身边的客户经理讲,客户经理的工作就是这样,没有休息日,没有节假日,要尽心尽力地为客户服务。
银行先进事迹材料范文3篇本文目录银行先进事迹材料范文最新银行先进个人事迹材料银行先进事迹材料工商银行东城支行位于共和国最年轻的土地--黄河三角洲,这片神话般的息壤,吸引了无数中外游客。
崇尚自然的秉性,决定了黄河三角洲必将成为奥运期间外国游客的佳选之地。
为此,东城支行把深化服务作为迎奥运工作的重中之重,努力发挥传统服务项目优势,创新服务理念和服务模式,细分客户群体,千方百计提供特色服务,经过不懈努力,奥运服务效果已初步显现。
建章立制,加强组织推动支行专门成立了奥运文明服务系列活动领导小组,由支行行长任组长,副行级领导任副组长,各部室处所主任为成员,采取定期检查或抽查,现场检查和调阅录像,聘请社会监督员等方式,积极推动活动的开展。
年初,行长与各部室处所主任签订了服务保证书,实行服务“一票否决制”。
东城支行先后制定下发了《奥运文明服务考核办法》和《内部服务承诺制度》,从工作规范、责任落实、检查考评、奖惩措施、监督实施等9个方面做出了具体要求。
通过扎扎实实地开展奥运服务活动,全行上下形成了以客户为中心,以资产负债业务为重点,以中间业务为辅助的立体化经营模式;形成了一线为客户服务、二线为一线服务、领导为员工服务的全方位服务格局。
做好“五个结合”,奥运服务活动开展得有声有色按照总、省行关于“奥运服务年”的工作部署,结合东城支行实际,开展了“迎奥运文明服务”等系列活动,努力做好“五个结合”。
一是与创建活动紧密结合起来,继续发挥东城支行国家级青年文明号、全国金融系统职业道德建设先进单位、省级文明单位的服务优势,扎扎实实开展创建活动;二是与“服务上等级”活动相结合,挖掘服务潜力,力促服务再上等级;三是与推进“执行力建设”活动相结合,加大优质服务执行力度,努力提高服务质量,服务工作有新的突破;四是与**市“创建文明城市”活动相结合,广纳地方服务经验,盛邀市文明办莅临指导,服务向纵深发展;五是与**市开展的“争当黄河三角洲排头兵”活动相结合,弘扬优质服务之风,大张旗鼓地宣传先进,鞭策落后,鼓励员工在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。
银行先进事迹材料银行是以存款、贷款、电汇、储蓄等业务,承担信用中介的金融机构。
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银行先进支行材料一在市分行领导的关心和指导下,xx年我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过的不懈努力,人民币存款比年初新增x万元,理财产品x万元,基金x万元,定投x户,公司业务x万元。
完成这些指标主要采取了如下几点的工作措施:一、是密切商户关系,实现银商共赢。
支行行长结合贷款大客户营销,主攻专业市场和企业商户联盟。
春节刚过,支行及时与广大客户进行面对面地沟通交流,召开了商户见面会并积极宣传我行信贷政策和业务产品,在宣传过程中,我们将商户信息进行登记后不定时进行回访。
通过回访支行了解到批发水果的石大哥,因资金紧张,急需一百万元的贷款,支行长带领信贷员主动上门了解情况,并详细介绍我行的信贷业务,石大哥报着试一试的态度到我行办理了贷款业务,经过支行快捷地服务并迅速放款,事后石大哥感激地说:邮行这种放贷快、还款灵活的方式,真是解了我的燃眉之急。
事后,石大哥把回笼的一百五十万元资金直接存到了我支行,通过此次信货业务,邮储银行又进一步取得了市场客户的信任。
●二、提高员工的业务知识水平,加强风险防范意识。
我支行每月组织一次的业务学习和培训,并进行现场考试,使每位员工熟练掌握业务知识及各种产品的特点和适用人群,在向客户作个性化的推介。
使员工熟练掌握了各项业务的操作规程,提高了自身分析和处理问题的能力,并提高了服务质量,从而留住客户,赢得客户的信任。
●三、是提供优质服务,塑造良好对外形象。
首先,是牢固树立服务意识,营造和谐文明企业氛围。
充分认识服务工作的重要性,牢固树立以客户为中心的现代金融服务理念,切实做好服务工作。
为了营造春节喜庆的氛围,支行在大厅四周悬挂中国结,福字挂帘等点环境更加的生机勃勃,温馨舒适,同时要求全行员工要做到服务快捷,业务熟练,不让用户排队久等,柜员脸上灿烂的微笑,使客户有一种宾至如归的感觉。
其次,是提升服务质量和效率,树立区域一流品牌形象。
以改造和优化柜面服务为重点,点服务效率的较快提升,把中高端客户从一般客户中分离出来,形成由专属服务渠道、专供理财产品、专职客户经理和专享优惠服务组成的中高端客户服务体系。
加强队伍建设。
要求全行每一名员工都要从我做起,从一言一行做起,践行服务承诺,以合规、文明、高效的服务,进一步点的综合收益水平和社会形象。
5月30日中午,客户向先生到邮储银行xx路支行办理业务,因急于办其他事情,匆忙中不慎将八千元现金和一个黑色的钱包遗忘在柜台上。
当时正在办理业务的对公柜员王磊发现后马上向支行长汇报并查找该客户的联系方式,并与其联系,但该客户说他办的业务没错。
本着为客户负责的精神,支行认真查看录像,确认后再次打电话给向先生,直到这时向先生才想起差钱的事。
经核实八千元现金和钱包一起交还到客户手中,向先生对此非常感谢并要予以x元现金做为酬谢,xx路支行同志婉言谢绝。
向先生被支行员工的行为深深感动,第二天他专门制作了一面品德高尚,拾金不昧的景旗,送到我支行,以此表示感谢.四、统一思想,发挥团队作战精神以绩效考核为动力,充分调动员工的积极性,内抓管理,外抓营销.用制度来规范行为,营造出温馨和蔼、友爱互助的工作氛围,积力之所举,则无不胜也;众智之所为,则无不成也。
使每一位员工都融点这个大家庭中,少了谁都不行,锻炼出了一支业务过硬,作风优良,营销能力过强的队伍。
使员工坚信,只要肯干,实干,邮行工作将来更有干头,也一定会越来越有奔头。
在我支行员工的共同努力下,我支行已跨出了一个新台阶。
在以后的工作中,我将带领员工团结协作,以搞好优质服务为着力点,以争取优质客户源为主线,不断挖掘市场潜力,努力拓展市场点创办成点,以实现高质量、高效益为目标,推动我支行的经营管理更上一层楼。
银行先进支行材料二绍兴,这座江南历史文化名城,千年的历史酝铸了深厚的文化底蕴,其中最具代表性的就是胆剑精神。
2500多年前,越王句践率领他的子民,卧薪尝胆、十年生聚、十年教训,终于转弱为强,成就伟业,从此,以勤奋学习、艰苦创业为内涵的胆剑精神在绍兴代代相传。
中国银行____(省、市、区、县)分行,正是在胆剑文化的熏陶下一步一步发展壮大的。
26年来,在历任班子和全体员工的共同努力下,从一家只有12名员工,资产不足百万元的小行发展成为员工逾1600人、拥有82家营业机构、资产规模超250亿元的二级分行,成为浙江省行系统内为数不多的年年盈利行。
XX年,绍兴分行跻身中行系统40家重点分行之列,在最近一次总行重点分行排名中,居东莞、上海、宁波、杭州、北京、苏州之后,位列第七,先后被评为浙江省文明单位、总行级先进单位、总行模范职工之家、全国金融模范职工之家,所辖____(省、市、区、县)支行为全国五一劳动奖状获得单位,清道桥支行为全国级青年文明号,市行营业部零售业务中心为全国巾帼文明示范岗。
分行的快速发展,有诸多因素,但持续开展的创争活动是重要因素之一。
在创争活动中,分行上下齐心协力、共同探索,形成了一整套成功的做法:一、重系统建设,夯实创争基础分行一直将创建学习型组织放在经营管理的重要位置,通过持续不断的学习,提高全员综合素质,增强竞争实力。
学习型组织创建是一个螺旋式上升的、持续的系统工程,需要系统定位,清晰思路。
为此分行坚持抓了五个一:一是一个兼容并蓄的理论基础。
分行创建学习型组织主要依托三个支点:第一把马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想和以人为本的科学发展观,作为创建的指针;第二把当今世界最前沿的现代管理理念和方法,作为创建的重要内容;第三把胆剑文化和分行企业文化建设中长期积淀的理念,如勤奋好学、吃苦耐劳,敢于竞争等结合起来,作为创建的文化传承。
二是一个始终坚持的核心理念。
建设学习型银行,提升知识生产力,实现可持续发展是分行创建学习型组织始终坚持的一个核心理念。
分行领导把学作为创建活动的源头手段,通过学,使员工熟知理念,认识规律,把握实质,在此基础上,结合实际,加强习的工作,建立把先进知识转化为现实生产力的机制和平台,鼓励员工积极主动运用知识,创造性地发展业务和强化管理。
使学习长才干,智慧增绩效成为全行员工深刻认同的学习理念。
三是一个循序渐进的创争目标。
在创争过程中,确立了一个循序渐进的工作目标,即通过创争活动,倡导愉快学习、快乐工作、健康生活;同时以完备的工作制度、学习制度、约束激励制度,维护员工学习权利,为员工接受教育与培训提供平等机会和保障措施;最终使员工的学习热情、学习成果和劳动创造得到充分的发挥,形成工作学习化、学习工作化,以学习推动工作、以工作促进学习的局面,实现学习成果与工作成就的共享与互动。
四是一套持续创建的激励措施。
在全行推行员工每年40小时学习培训制度。
结合国内外形势,加强政治理论学习;结合岗位工作实际,加强业务技能学习;结合人的全面发展,加强科技文化新知识学习。
围绕提升广大员工综合能力素质,推进学习教育管理的组织化、系统化、制度化,培养和造就富有学习力、创新力和竞争力的高素质员工队伍。
鼓励员工自学成才。
出台了《中国银行绍兴分行学历教育费用报销暂行办法》,鼓励和支持员工利用业务时间参加适合分行业务工作需要的国民教育、高等院校学习,努力提高自身整体素质,目前全行大中专人员比例达到94%以上,成为全行可持续发展的黄金资源。
五是一个作风务实的领导机构。
一个强有力的领导机构是创争活动得以顺利开展并取得成效的基础。
分行专门成立了一把手任组长,工会、人力资源部、监察部等相关部门主任为成员的创争活动领导小组,办公室设在工会,分工明确,职责到人,措施有力。
健全学习责任体系,软指标变成硬任务。
将员工的学习与成长作为一个重要的管理维度直接与绩效挂钩,通过考核员工人力资本投资回报率反映员工整体的生产力,促使各行抓紧、抓好员工的学习提高,提升员工的整体学习产能。
二、重自主创新,激发创争内动力分行在开展创建学习型组织,争做知识型职工活动中,紧紧围绕科教兴行战略,重视自主创新,积极在全行营造创新受鼓励,创新受尊重的良好文化氛围。
一是加强产品创新。
从____年,分行在____(省、市、区、县)首发长城电子借记卡之后,每隔一段时间,分行便会有适应市场需求的创新产品出现,定活一本通、银证转账等产品,均成为分行保持竞争优势的拳头产品,推动了相关业务的快速增长,也成为同业竞相模仿、研究的对象。
二是加强科技创新。
____年,分行在____(省、市、区、县)首家设置自动柜员机,开启了第一个a络;____年,分行辖属各支行实现储,成为____(省、市、区、县)各县(市)辖内首家开办通存通兑业务的商业银行;____年,总行开发银行综合业务应用软件(unix应用集成系统),在全国400多家城市分行选择试点单位,分行中标开发,当年投产成功,次年该软件被国家科委和人民银行授予国家金融科技进步二等奖,被总行正式命名为绍兴版本,并在全系统推广应用;XX年,分行在全市首推以电话银行为基础的客户服务中心(5222888)。
三是加强服务创新。
____年,分行率先在全市银行业中推出两站三声一双手规范化服务,在社会上引起强烈反响,在同业中率先将双人临柜改为单人临柜,逐步发展成为一柜通业务,同时逐步将服务由一线向二线延伸,推出服务承诺、客户满意工点标准化建设、实行五s服务、实施品牌营销专注服务细节等。
其中,实施品牌营销专注服务细节被评为XX年度____(省、市、区、县)行风建设十大亮点,在绍兴金融界和社会上打响了服务品牌。
四是加强流程创新。
XX年,分行按照分行经营性支行两级管理模式目标,对内部流程进行了重组创新,先后建立了事后监督、后勤配送、守库、财务核算、清算、零售贷款和授信后督等七大中心,既优化了经营模式,提高了工作效率,又节约了资源成本,防范了营运风险。
五是加强机制创新。
分行是绍兴同业中较早推行客户经理制的银行,同时又是推行客户经理制较为彻底的银行,客户经理机制的推行和完善,有效地发挥了员工开拓业务的主动性和积极性,推动了公司业务的发展。
XX年,分行开展了创新就在我身边活动,共有118个项目进入项目库,涉及到产品、服务、流程、管理、机制等多个方面,充分体现了广大员工的创新热情和对创新活动的参与程度,使创新已成为分行提升核心竞争力的第一动力。
三、重基础建设,强化创争凝聚力分行在创争活动中十分注重基础建设,积极利用各项教育资源,构建提高员工队伍素质的载体,主要抓了三大工程建设:一是思想工程建设。
首先,抓好党委中心组学习。
领导班子率先垂范,养成勤奋好学、善于思考的良好习惯,为全行开展创建学习型组织起到模范带头作用。
同时,按照武装头脑、指导实践、推动工作的总体要求,坚持学习理论和指导实践相结合,推动业务的稳健增长。