麦肯锡的工作方法论总结

零基准思考
既有框架 既有框架
管理篇
可行 方法
可行 方法
注：必须同时思考对客户的价值
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The Mckinsey
Way
价值观
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
思维篇
沟通篇
管理篇
Ⅱ 逻辑思考——[金字塔原理]
层层拆解、追根究底，理清问题与解答的因果关系
问题
So What?
A
A-1 A-2 A-3 MECE
结论
B MECE B-1 B-2 B-3 MECE
02 思维篇
7
The Mckinsey
Way
价值观
思维篇
麦肯锡镇宅之宝——思维方式
沟通篇
管理篇
Ⅰ零基准思考
Ⅱ 逻辑思考
四大思维方式
Ⅲ 议题思考
Ⅳ 假设思考
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The Mckinsey
Way
价值观
思维篇
沟通篇
Ⅰ零基准思考
以零基准来思考事物，拆掉所有的框架
客户需求/问题
解决常规问题
现有框架思考
解决非常规问题
why So? C
C-1 C-2 C-3 MECE
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价值观
思维篇
沟通篇
Ⅱ 逻辑思考——[并列型]与[解说型]架构
管理篇
并列型
So What?
证据A
问题 结论
证据B
纵向原则
上一层是下一层 的概括，下一层 是上一层的说明
why So?
证据C
So What?
事实
问题 解说型
一旦找出答案，就会对其 后讨论的方向性具有重大 的影响力。
问题 可能议题 解决方案
具有颠覆常识的洞察， 或以新的结构来解释面 临的问题.
问题 洞察 结论
=找出答案的必要
现阶段，以自己的能力、技 术和资源等能够找出答案是 个大概率事件。
高 找出答案的必要性
找
出 答
1%
案
可
能
性
低
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The Mckinsey
思维篇
Ⅰ专业主义
追根究底、亲临现场、不自大吹嘘
沟通篇
管理篇
追问为什么 客户放第一 做人要诚信
· 上班淘宝→有时间→工作不饱和→工作分配不合
理→没做岗位分析→缺乏专业人士→老板不重视
· 麦肯锡的真正阶级排序：客户→公司→你 · 到现场去感同身受，而不仅仅是道听途说
· 对客户、对组员、对自己 · 如果不知道要勇敢的承认
麦肯锡
的专业工作方
法论总结
The Mckinsey
Way
思维篇
沟通篇
价值观 管理篇
The Mckinsey
Way
价值观
思维篇
沟通篇
管理篇
01 价 值 观
1
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价值观
麦肯锡三大基石
思维篇
沟通篇
Ⅰ 专业主义
管理篇
Ⅱ 事实依据
Ⅲ 高层观点
2
The Mckinsey
Way
价值观
· 遇到问题别急着找答案，先判断问题本身 · 例：执行力有问题→执行力不足是一种症
状而不是症结→寻找症结
· 用假说将简单的提问转化为有意义的议题 · 例：如何提高执行力→执行力不足是否是
因为大家目标不明确？
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The Mckinsey
Way
价值观
思维篇
沟通篇
Ⅲ 议题思考——好议题的三要素
管理篇
属于本质性的问题 + 具有深入的假说 + 找到答案的概率高
结论
判断基准
why So?
判断结果
MECE
横向原则
同一层必须无重复、遗漏和离题，符合MECE
MECE
横向原则
事实、基准和结果之间存在着因果关系
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The Mckinsey
Way
价值观
思维篇
沟通篇
管理篇
Ⅲ 议题思考——寻找本质问题的过程
值得找出答案、能提出解答，才是真正有意义的问题
找出真正问题 先建立假说
Way
价值观
思维篇
沟通篇
管理篇
Ⅳ 假设思考
根据事实快速假设、犯错快改，不要最后一刻提出错误解答
拟定议题
收集信息
提出假设
否 看日剧学思考
证明 假设 是
得出结论
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The Mckinsey
Way
价值观
思维篇
沟通篇
Ⅳ 假设思考——例 先假设再验证
管理篇
需解决的问题
提高家饰销售量
假设解决方案 降低单位成本
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The Mckinsey
Way
价值观
思维篇
沟通篇
Ⅱ 事实依据
提出有力的证据，不凭直觉妄下判断
管理篇
弥补直觉猜测的不足
工作时间长了之后，我们往往会通过经验 和直觉来判断，直觉在有的时候的确能帮 我们解决问题，但猜测的成分居多，因此 为了弥补直觉的不足，需要收集足够多的 事实资料进行分析。
补强问题分析可信度
· 不管是报告、提案或企划，思考的焦点不是你想说什么，而是 你想为对方解决什么问题。
确认希望得到对方的什么反应
· 沟通是双向的，其最终目的是希望对方有所反应：理解、感想 、建议、判断还是采取行动。
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The Mckinsey
Way
价价值值观观
思思维维篇
金字塔结构
结论先行，再陈述因果明确的观点
改进营销策略
改变销售策略
配销系统 生产过程 原料供应
广告策略 包装加工 产品品质 促销策略 销售技巧 销售组织
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The Mckinsey
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价价值值观观
思思维维篇
沟通篇
管理篇
03 沟通篇
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价价值值观观
思思维维篇
沟通前必须确认两大重点
沟通篇
管理篇
确认要解决的问题到底是什么
②严谨的结构
用MECE原理，确认解 决问题的各项议题相对
独立、没有遗漏。
③假设导向
先设想出解决方法，将 问题引导至正确的方向 ，再验证假设是否成立
以事实为起点，再用MECE原则将各项议题分类，最后找出解决之道
。
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Way
价值观
Ⅲ 高层观点
思维篇
沟通篇
管理篇
站在更高层的角度去看问题，俯瞰全局，力求公正
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① 面对问题寻求解决方法时，你是否能实事求是，而非根据猜测？
个
② 针对问题进行判断时，你能接纳别人不同的意见或期望吗？
问
③ 你能够采取自己并不喜欢，但却有事实根据的行动吗？
题
检
④ 无法找到问题症结时，你会延迟等到确认问题后，再采取行动吗？
查
⑤ 你是否常凭灵感或直觉做决定，还是等到有充分事实资料后再做决定？
你
的
⑥ 当下属提出一个所有人认为是正确，但你并不喜欢的方案，你会接受吗？
客
⑦ 如果你是企业领导人，你能否根据公司利益，而不计较个人好恶还行动？
观
指
⑧ 在处理人事问题时，你是否能不掺杂个人成见？
数
⑨与人交往时，你是否在尚未了结对方时，就贸然下结论？
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The Mckinsey
Way
价值观
思维篇
沟通篇
管理篇
也许你的年纪很轻，也许你的经验不足 ，但在分析问题的时候，如果你能够拿 出有力的事实资料作为佐证，并以此来 印证你的观点，那么这将有助于提升你 在问题分析上的可信度。
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价值观
思维篇
Ⅱ 事实依据
麦肯锡问题解决三大步骤
沟通篇
管理篇
问题解决
①以事实为基础
收集足够的事实，并进 行分析，以事实作为解 决问题的起点和基石。