做一个心理健康的员工_第七章 职场沉浮—攻“心”有术,才能升职有“理”

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人生有悲喜,职场有沉浮,这是不可抗拒的自然规律,也是人力无法控制的变数。当职场的起落沉浮撞击了我们敏感的内心,不要悲观,更不要丧失斗志。要知道,职场没有常胜将军,只有随时调整自己的心理节奏,变换心理战术,才有可能在职场站稳脚跟、稳中求进。

正确看待职位的变化

有这样一个年轻人,他年轻睿智、张扬进取,在短短两年的时间里从一个部门经理快速晋升到企业总裁,全面负责企业经营管理,成为几百人优秀团队的最高主管。个人努力和辛苦付出、机遇的造化以及企业发展中不成熟的管理经营模式创造了这个职业生涯成长的奇迹。出乎意料的是,仅仅8个月的时间内,他又从总裁降到董事长助理,再到被企业彻底抛弃,上演了一次直线落体运动。为什么他能够两年里成功跨越多个级别成为企业的最高执行人?为什么他又在更短的时间里风采尽失、被企业所弃如瘟疫?究竟是年轻气傲、野心勃勃、咄咄逼人而招致董事长的猜疑,还是他打压他人、胆大妄为、拉帮结派而被众多中高层管理者们所不容?又或者是管理能力、经营策略、收入业绩未达到企业指标?请看下面的故事。

杨军毕业于一所没什么知名度的大学,毕业后在一个小城市从事外贸工作。他的中学同学们大多从知名大学毕业,工作和收入都比他好出几个档次。这令杨军苦恼,也成为一种动力和压力。于是,杨军把出人头地、做人上人视作自己的人生信条。为了改变自己的命运,杨军利用业余时间在一所大学学习MBA课程,获得了MBA学位。之后他辞掉工作,应聘到了一家著名的电子商务公司从事销售工作。

在新单位里,杨军刻苦努力、聪明伶俐,取得了不错的销售业绩。由于他思维活跃,善于分析和掌握客户心理,善于分析市场,对市场开拓有着自己独到的见解,因此总能站在企业经营管理的角度提出有效的建议,从而获得了主管人员的赏识。当这家电子商务企业因为整体经营战略遇到重大挫折不得不收缩而裁减销售机构时,恰巧一家从事国际贸易资讯服务的企业正在寻找有国际贸易服务、电子商务行业销售和管理经验的中高级管理人员,而杨军在原来企业的两位同事A君和B君已经被这家企业分别聘用为代理总裁与销售总监。在同事的引荐下,杨军顺利来到这家企业,被任命为战略发展部经理。

一段时间后,随着销售人员对新的销售流程和工具运用越来越熟练,加上经过培训和淘汰销售人员的素质与能力有了大幅提高,以及从原电子商务企业加盟的几位分公司销售管理工作到位和若干原来的分公司经理快速适应新的销售模式,销售业绩开始长足发展,增长速度不断提高,整体亏损逐渐缩小。在此过程中,杨军针对产品开发和市场推广做了大量有效的工作。

虽然公司的销售业绩快速提升,但国际贸易数据资讯存在一些问题,产品形式单一,与中小企业需求存在偏差,客户认知度和接受程度较低,销售成功率的提高不理想,客户购买后投诉和退费较多。在认真分析产品、销售、市场、客户服务等状况后,杨军提出三个建议:引进新的资讯产品,加强市场推广力度,建立完善的售后服务体系。

杨军首先了解了行业状况和中小企业对国际贸易资讯的需求情况,发现中国中小企业对于美国、欧洲等国的国际贸易资讯需求较强烈,而且需要资讯能够直接带来国外客户的资料和购买商品的情况。接着,从国外行业资料中了解到美国、英国、印度等国家有着专业企业从事国际贸易资讯的研究和产品开发。凭借着良好的英语沟通能力和锲而不舍的态度,杨军先后与这几个国家的企业建立了联系,并与这几个国家的专业企业建立了成功的合作关系,将它

们的产品引入中国市场。

事实证明,杨军引进的国外产品确实在中国中小企业中产生了强烈反响,产品一经推出,立刻获得了良好的市场效果,公司的销售收入迅速提高。新的产品逐渐成为公司销售收入的主要来源,销售比重逐渐占到总额的60%以上。同时,杨军推出了强有力的市场推广活动,与国外采购商建立联系,在国内举办中小企业国际采购洽谈会,直接将国外采购商与中国中小出口型企业拉在一起,同时提供国际贸易资讯的支持。这样一来,更获得了中小企业客户的信赖。

售后服务体系迅速建立起来,并对销售工作也起到极大的促进作用,客户在购买产品后公司提供使用过程中的咨询和培训以及产品的更换,使客户提高了对产品的使用技能和效果,对产品的信任程度更高。

在杨军的主导下,公司创造了良好的业绩,使得董事长和其他中高层经理对他的能力刮目相看。仅仅半年之后,杨军就被升职为战略兼市场副总裁,主管市场、战略、国外合作伙伴开发、新产品开发、售后服务等工作。

在很短的时间取得令人侧目的成绩,杨军对自己的能力更加自负起来。而在此时,A君在企业管理理念和个人发展方面与董事长产生了一些不愉快。

原来,为了使企业未来有着更大的发展,获得更多资本市场的青睐以在未来实现海外上市,以及企业形象和知名度的需要,在A君的极力建议下,企业的运营总部搬迁到了上海,总裁、副总裁、销售管理部门、市场部门、商务部门都设在上海。可张董事长其他产业都在原地区,不可能搬到上海,这就使得原地区成为了行政财务技术总部。在这种安排下,张董事长经常需要飞往上海,而总裁等高层管理团队经常飞到原总部所在地,不但花费了大量的旅途开支,而且还很费时间。张董事长对此越来越不满意,他认为A君是故意设计他,使他不能够对企业的运营管理进行监督和管理,有些决策和经营行为脱离了张董事长的意愿,而且接近一半的分公司总经理都是A君带来或培养起来的,企业的长期运营和控制面临着巨大的风险。于是,张董事长提出将上海运营总部搬回原地区,同时建议A君将日常管理工作权力逐渐下放,希望A君将更多时间花在境外融资和上市计划中。最后,张董事长更进一步提出了希望A君担任执行董事职务,而将总裁职务让给他人。

张董事长试图通过明升暗降的方式剥离A君的权力,使得A君非常不满,认为这是剥夺其总裁职权的“杯酒释兵权”式的行为。A君正处于年轻有为的大好时期,极不情愿从事没有实际工作内容的工作。为此,A君与张董事长谈了数次,最后都不欢而散。在此情况下,A君有了别的想法。在他看来,公司之所以能够从长期亏损中摆脱出来并产生巨大的经营业绩,他和所带的团队功不可没。而张董事长想让他脱离管理实权,他实在有些难以接受,认为这是一种卸磨杀驴的做法。A君认为,如果趁此机会开设一家属于自己的公司从事相同的业务,那么他就不仅能够获得高薪收入,还能快速实现自己的创业梦想。

在此山雨欲来之时,A君和杨军之间也发生了一些不愉快。杨军虽然是由A君介绍加入的,但是杨军对A君却丝毫没有尊敬和敬佩的想法,尤其是在创造出良好的业绩而被任命为副总裁之后,杨军认为自己的能力和对企业的贡献远远超越A君,所以在一些管理问题上对A君的意见和决策表现出了不屑与对抗的态度。A君的一些决策难以得到有效执行,杨军经常直