服务区(停车区)物业管理制度

物业停车场管理规定模版1. 范围和目的本管理规定适用于物业停车场的管理，旨在确保停车场的有序运营、维护车辆所有权人的合法权益，提供安全、便捷和高效的停车服务。

2. 停车场使用规定2.1 停车场仅供停放机动车辆使用，禁止停放非机动车辆、摩托车等其他非指定车辆。

2.2 所有进入停车场的车辆必须按指定通行道进入，并按场内指示标识和人员指导停放。

2.3 停放在停车位上的车辆必须保持规整停放，不得随意占用多个车位或妨碍其他车辆正常通行。

2.4 为了维护停车场秩序，禁止非停车位上的其他活动，例如修车、洗车等。

2.5 进入停车场后，必须遵守道路交通规则，按照标识指示和停车场人员的指导行驶和停车。

3. 停车费用和付款方式3.1 停车场收费按照设定的价格标准收取。

3.2 停车费用的计算按照停车时长计算，按照小时或日计费，不满一小时按一小时计算。

3.3 付款方式包括现金、刷卡、支付宝、微信、停车卡等，车辆所有权人可根据实际情况选择合适的付款方式。

4. 安全管理4.1 停车场应提供足够的照明设施，确保车辆所有权人在夜间有良好的可见性。

4.2 停车场应定期检查维护摄像监控设备和安全防护设施，确保设备正常运行。

4.3 禁止在停车场内进行非法活动、斗殴、赌博等违法行为。

4.4 停车场应配备专职管理人员，负责场内秩序维护、车辆指引等工作。

5. 违规处理5.1 超时停放：超过规定停车时间的车辆，按照超时费用收费标准进行收费。

5.2 随意占用多个车位或占用停车位通道：车辆所有权人应立即整改，否则将被处以罚款或禁止进入停车场。

5.3 非指定车辆停放：车辆所有权人应立即将非指定车辆移开，否则将按违规停车处理。

5.4 其他违规行为：对于其他违规行为，停车场管理人员有权采取相应的处理措施，包括责令整改、冻结停车卡使用权、禁用停车场等。

6. 其他规定6.1 停车场内禁止吸烟、酗酒等危险行为。

6.2 停车场内禁止存放易燃、易爆等危险品。

6.3 车辆所有权人在停车场内发生交通事故，应立即报警并通知停车场管理人员，配合相关部门处理。

第一章总则第一条为加强服务区车辆停放管理，保障服务区交通安全、有序，提高服务区服务水平，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国公路法》等法律法规，结合本服务区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于服务区内的所有车辆停放行为，包括小型客车、货车、特种车辆等。

第三条服务区车辆停放管理遵循以下原则：（一）安全第一，预防为主；（二）科学规划，合理布局；（三）规范管理，服务至上；（四）严格执法，文明执法。

第二章车辆停放区域规划第四条服务区车辆停放区域应按照以下要求进行规划：（一）设置明显的车辆停放指示标志，标明车辆停放区域；（二）根据服务区规模和车辆类型，合理划分不同车型车辆停放区域；（三）考虑停车场出入口、通道、绿化带等因素，确保车辆停放安全、畅通；（四）设置应急车辆停放区域，保障应急车辆通行。

第五条服务区车辆停放区域应分为以下几类：（一）小型客车停放区：用于停放小型客车，包括轿车、微型客车等；（二）货车停放区：用于停放货车，包括重型货车、中型货车、轻型货车等；（三）特种车辆停放区：用于停放特种车辆，如救护车、消防车、工程车等；（四）临时停车区：用于临时停放车辆，如旅客上下车、装卸货物等。

第三章车辆停放规定第六条车辆停放应遵守以下规定：（一）按照规定区域停放，不得占用消防通道、应急通道、绿化带等；（二）车辆停放应整齐划一，不得随意停放，占用他人车位；（三）车辆停放时，应确保车轮垂直于地面，停放稳定；（四）夜间停放车辆，应关闭车辆门窗，锁好车辆；（五）不得在服务区内驾驶车辆鸣喇叭、乱停乱放、乱丢垃圾等。

第七条以下情况不得停放车辆：（一）服务区停车场满员时，不得再进入车辆停放；（二）严禁在服务区道路上停放车辆；（三）严禁在服务区停车场内占用多个车位停放一辆车辆；（四）严禁在服务区停车场内进行非法改装、维修车辆等行为。

第八条车辆停放时间：（一）小型客车、货车、特种车辆等车辆停放时间不得超过24小时；（二）临时停车时间不得超过30分钟；（三）特殊情况需延长停放时间的，应向服务区管理人员申请。

高速公路服务区物业管理制度
高速公路服务区物业管理制度是指管理和运营高速公路服务区物业的一套规章制度。

以下是一些可能包括在高速公路服务区物业管理制度中的内容：
1. 所有物业管理人员应具备相关的背景和技能，并接受培训，以确保高质量的服务区管理和运营。

2. 物业管理人员应遵守服务区的规章制度和相关法律法规，保证服务区的安全、整洁和有序。

3. 物业管理人员应提供友好、礼貌和高效的服务，满足用户的需求，并解决用户的问题和投诉。

4. 物业管理人员应定期检查服务区内的设施设备，确保其正常运行，如厕所、垃圾箱、供水供电设备等。

5. 物业管理人员应定期清理和维护服务区的公共区域，如停车场、休息区、餐厅、加油站等。

6. 物业管理人员应与服务区商家进行良好的合作，确保商家提供的商品和服务质量，与商家解决各种问题和纠纷。

7. 物业管理人员应制定并执行紧急应急预案，包括对突发事件的处理措施和紧急救援措施。

8. 物业管理人员应定期汇报服务区的运营情况和用户反馈，并在需要时提出改进措施。

9. 物业管理人员应与相关部门（如交通运输、环保等）合作，共同解决服务区管理中出现的问题和挑战。

高速公路服务区物业管理制度的目的是确保服务区的正常运营，提供安全、舒适和便利的服务给用户，同时保护环境和资源的可持续利用。

通过规范的管理制度，可以提高服务区的管理水平和用户满意度。

一、总则为加强服务区停车管理，保障服务区秩序，提高停车效率，确保车辆及人员安全，特制定本制度。

二、管理范围本制度适用于服务区内所有停车区域，包括停车场、临时停车点等。

三、管理职责1. 服务区管理部门负责制定、修订和完善本制度，并监督实施。

2. 服务区停车场管理员负责具体执行本制度，包括车辆引导、秩序维护、信息记录等。

3. 服务区工作人员应协助停车场管理员做好相关工作。

四、管理制度1. 车辆进入服务区时，应按照指定区域停车，不得随意停放。

2. 车辆停放时，应保持车身整齐，不得占用消防通道、紧急出口等。

3. 服务区停车场管理员应负责指挥车辆停放，确保车辆停放有序。

4. 服务区停车场管理员应定期巡视停车场，发现违停车辆，应及时予以纠正。

5. 服务区停车场管理员应做好车辆进出登记工作，详细记录车辆信息。

6. 服务区停车场管理员应严格执行收费标准，确保收费公开、透明。

7. 服务区停车场管理员应加强夜间停车管理，禁止在停车线以外停放车辆，并安排专人负责夜间停车情况。

8. 服务区停车场管理员应定期检查停车场设施，确保设施完好、安全。

9. 服务区停车场管理员应做好停车场环境卫生工作，保持停车场整洁。

10. 服务区停车场管理员应加强安全防范，确保停车场内车辆及人员安全。

五、违规处理1. 违反本制度，占用消防通道、紧急出口等，一经发现，立即予以纠正，并可视情节给予警告或罚款。

2. 违反本制度，乱停乱放，一经发现，立即予以纠正，并可视情节给予警告或罚款。

3. 违反本制度，损坏停车场设施，一经发现，立即予以纠正，并赔偿损失。

4. 服务区停车场管理员在执行职务过程中，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，一经查实，依法依规予以处理。

六、附则1. 本制度由服务区管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

3. 本制度如有未尽事宜，由服务区管理部门另行规定。

一、服务区(停车区)的物业管理主要是对服务区(停车区)公共区域的安保、清洁、绿化、水电及公共设备设施、零星工程维护维修等。

二、相关概念及界定(1) “公共区域”与“租赁区域”的划分以租赁场所(含配套设施)滴水线为界。

“公共区域”是指租赁建造物及附属建造物、构筑物以外的区域，包括共同使用的停车坪，公共厕所，供配电房，发机电房等部位。

“租赁区域”是指租赁建造物内部及室内外墙面、建造物外围边沟，由经营单位自行管理的餐厅、厨房、超市、客房、走廊通道、门厅及室外地砖等建造物有效延伸部份。

(2) “公共设施”与“租赁设施”的划分： 1、水电设施以计量分表为界，表内(含表) 为租赁水电设施，表外(含总表及属于服务区维护维修范围内的设备设施)为公共水电设施； 2、电信电视网络等设施以服务区内公共分线设备为界，以内为租赁设施，以外为公共设施； 3、排水排污设施以管道(沟渠)汇集处为界，汇集前的部份为租赁设施，汇集后的部份为公共设施。

(3) “公共资产”是公共区域内的资产和公共设施，“租赁资产”是指租赁区域内的资产和租赁设施。

一、房屋建造共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等；二、公共建造物、构筑物的维修、养护和管理，包括：天桥，公共洗手池，垃圾站，化粪池，锅炉房，沟渠、池、井，水塔、高压水泵房，高杆灯，供配电房，发机电房等；三、公共设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用上下水管道、落水管，共用照明、管道路线，水泵、供排水系统，污水处理系统，供配电系统(含所属服务区管理范围内的电线电路及相关设施) ，发机电，室外消防系统，垃圾站清运，化粪池、污水处理池、沉淀池、沟渠池井的清淤处理等；四、公用绿地、花木、雕塑小品等的养护与管理；五、附属配套建造和设施的维修、养护和管理，包括LED 显示屏、公共洗手间、公共垃圾桶、商业网点、文化体育娱乐场所等；六、公共区域的环境卫生，包括：公共广场、公共厕所、车坪道路等区域的清洁卫生、垃圾采集、清运等；七、车辆的引导、停放及公共秩序的维护，包括：安全监控、巡视、治安执勤等；八、保管并完善物业管理相关工程图纸、竣工验收资料等.一、服务区各种用途房屋的保养、维修，使之处于良好状态。

物业停车场管理规定范本1. 目的和适用范围本规定的目的是为了保障停车场的正常运营，维护车主和租户的权益，并确保停车场的秩序和安全。

本规定适用于所有使用本停车场的车主和租户。

2. 停车场使用2.1 车主或租户必须在停车场管理处登记并领取相应的车辆标识。

未经登记的车辆禁止入场停放。

2.2 停车场使用时，车辆必须按照指定的停车位进行停放，不得占用其他车位或通道。

2.3 车辆停放时必须保持整齐，不得乱停乱放或堆放杂物。

2.4 车主或租户不得在停车场内进行车辆维修、加油等违规行为。

2.5 停车场使用时间为24小时，禁止在停车场内过夜或长时间停留。

3. 停车费和支付方式3.1 停车费的收费标准将在停车场管理处公示，并根据实际情况进行调整。

3.2 车主或租户应当按照规定的停车费收费方式进行支付，包括现金、电子支付等方式。

3.3 车主或租户应当如实申报车辆类型和停放时间，不得故意少报或逃避缴费。

4. 停车场秩序和安全4.1 车主或租户应当遵守停车场的秩序，不得超速行驶、乱鸣喇叭或其他危及他人安全的行为。

4.2 不得在停车场内进行销售、广告或其他商业活动，不得擅自张贴宣传品或广告。

4.3 车辆进出停车场时，必须服从管理人员的引导和指示，确保通行顺畅。

4.4 停车场内禁止随意停放危险品、火源或其他可能导致火灾、爆炸等安全风险的物品。

5. 违规处理5.1 对于违反停车场规定的车主或租户，管理人员有权采取相应的处罚措施，包括责令整改、限制停车、罚款等。

5.2 对于严重违反规定的行为，如占用他人车位、损坏设施、逃逸或其他严重违法行为，管理人员有权报警并追究相应的法律责任。

6. 其他规定6.1 停车场管理人员有权进行巡查，对停车场内的车辆和租户进行检查，并保护车主和租户的合法权益。

6.2 车主或租户应当妥善保管车辆和车内财物，停车场管理人员对因盗窃、损坏或其他事故造成的损失不承担责任。

6.3 车主或租户应当遵守停车场内的其他管理规定和公告，如有疑问或意见可以向停车场管理处提出。

服务区停车管理制度
服务区停车管理制度
为更好地发挥服务区的各项功能，向广大司乘人员及过往车辆提供更加便捷，舒适、安全的.服务环境，特制定本规定。

第一条：高速公路服务区系高速公路的附属配套设施，其停车场免费为高速公路过往车辆停放使用。

第二条：停车场只供停放车辆，不作他用。

司乘人员应保持公共卫生清洁，不得乱扔杂物和垃圾；不得在停车场区内休息、娱乐、检修车辆。

第三条：停车场内严禁烟火。

吸烟必须到指定吸烟区。

第四条：服务区停车场划分为小车停车区、货车停车区和特殊车辆停车区。

非指定停车场区一律不得停放车辆。

任何车
辆不得侵占行车道，影响服务区的正常通行。

第五条：来服务区的车辆，必须服从服务区保安人员的指挥调度，到指定地点停放。

长时间占用停放车位睡觉、娱乐劝阻不听者收取场地占用费。

不服从指挥的车辆，服务区拒绝停放；
第六条：停车场内不准修理车辆，需检修的车辆一律到修理厂检修。

违反服务区管理规定在停车场内修理车辆的，保安人员有权勒令其立即驶离服务区。

第七条：违反停车场管理规定造成人身事故或经济损失的，服务区不承担任何责任。

违规造成停车场污染、损坏者，一律按价赔偿。

第八条：运输易燃、剧毒、爆炸等危险物品的车辆进入服务区应先申请，待服务区同意后方可在保安人员指挥下行动。

不经服务区批准同意，一概不得进入服务区。

【服务区停车管理制度】。

高速公路服务区停车管理措施一、目的本文档旨在明确高速公路服务区停车管理的目的、适用范围、职责、管理规定和处罚措施，以便服务区管理人员和驾驶员更好地遵守停车秩序，提高服务区的运行效率和管理水平。

二、适用范围本管理措施适用于高速公路服务区的停车管理，包括服务区内各类停车区域和停车设备。

三、职责1. 服务区管理人员负责监督和执行停车管理规定，确保停车秩序和安全。

2. 驾驶员应遵守服务区停车管理规定，合理使用停车设施，共同维护好停车环境。

四、管理规定1. 停车区域划分：服务区应明确划分出各类停车区域，包括客车、货车、危险品车辆等专用停车区，以及临时停车区、应急停车区等。

2. 停车秩序：驾驶员应将车辆按照指定区域停放，不得乱停乱放。

停车时应保持车头朝向一致，方便车辆快速疏散。

3. 停车设备：服务区应配备相应的停车设备，包括停车场标线、停车位标牌、停车计时器等。

停车设备应保持完好，如有损坏应及时报修。

4. 停车安全：驾驶员在停车过程中应确保车辆安全，遵守交通规则，避免在停车场内发生交通事故或车辆损坏。

5. 环保要求：服务区应设置相应的环保设施，如垃圾桶、排水系统等。

驾驶员应将垃圾投放到指定的垃圾桶内，不得随意丢弃。

6. 行人优先：在服务区内，行人应优先通行。

驾驶员在停车时应避让行人，确保行人安全。

7. 禁停区域：服务区设有禁停区域的，驾驶员不得在禁停区域内停车。

8. 夜间停车：夜间在服务区停车的驾驶员应将车辆停放在指定的停车区域，并确保车辆安全。

9. 特殊情况处理：如遇特殊情况需要临时停车或停放非标准车辆的，应提前与服务区管理人员联系，按照管理人员的要求执行。

10. 配合管理：驾驶员应积极配合服务区管理人员的管理工作，接受管理人员的指导和监督。

五、处罚措施违反本管理措施规定的驾驶员将受到相应的处罚措施，包括但不限于以下几种：1. 警告：对于轻微的违规行为，服务区管理人员将给予口头警告或书面警告。

驾驶员应立即改正违规行为，并对此类行为引起重视。

物业小区停车场、车库管理制度范本1. 管理目的本制度的目的是规范小区停车场、车库的管理，维护良好的停车秩序，提供安全、便利的停车环境，满足住户和访客的需求。

2. 适用范围本制度适用于小区所有的停车场、车库，包括地下停车场、地面停车场等。

3. 停车位分配原则3.1 停车位优先分配给小区住户，每户只能分配一个固定停车位。

分配原则按照住户入住顺序和房屋面积大小进行排序。

3.2 临时停车位优先分配给访客和居民家庭有特殊需要的车辆。

3.3 物业公司有权对停车位进行重新分配，根据住户需求的变化和停车位利用率进行调整。

4. 停车费用收取4.1 固定停车位的使用费用由住户按月缴纳，费用标准由物业公司根据市场行情和管理成本确定。

4.2 临时停车位的费用由访客按小时缴纳，费用标准由物业公司制定并公示。

4.3 物业公司有权根据实际情况对停车费用进行调整，但需提前通知住户和访客。

5. 停车规定5.1 车辆所有人须保证车辆合法停放，严禁非法占用、霸占停车位。

5.2 车辆停放时应按规定停放在指定车位内，不得占用他人停车位。

5.3 临时停车位仅限于临时停车使用，停车时间不得超过规定时限。

5.4 车辆所有人应确保车辆停放在规定车位内，不得妨碍其他车辆和行人通行。

5.5 车辆所有人应保持车辆驾驶证、行驶证等相关证件的合法性和有效性。

6. 停车管理6.1 物业公司将定期巡查停车场、车库，监督停车秩序的维护和管理。

6.2 物业公司有权对违规停放、滞留超时的车辆进行警示、移车等处理措施。

6.3 物业公司有权对不按规定缴纳停车费用的住户和访客进行警告、罚款等处理措施。

7. 安全管理7.1 停车场、车库应配备良好的照明设施，确保夜间停车的安全。

7.2 车库应安装视频监控设备，监控车辆出入口和停车区域，以确保车辆安全。

7.3 住户和访客应自觉遵守交通规则，注意行车安全，禁止超速和酒驾等违法行为。

8. 违规处理8.1 对于违规停放、占用他人停车位的车辆，物业公司有权移车，并向车辆所有人收取违规处理费用。

服务区(停车区)物业管理制度服务区(停车区)物业管理制度是管理服务区(停车区)物业的一系列规定和制度。

它的基本目标是促进物业管理工作的规范化和有效性，保障业主和租户的合法权益，提高服务区(停车区)的整体管理水平。

下面，就服务区(停车区)物业管理制度的制定、物业管理服务、收费收入、保障管理等方面进行说明。

一、制度制定1.制定依据：(1)《物业管理条例》、《服务区管理条例》等相关行政规定；(2)国家和地方政府制定的有关文件；(3)物业管理公司、开发商等的实际工作经验。

2.制定原则：(1)遵循国家和地方政府法律规定；(2)以业主和租户需要为中心，积极主动协调，为其提供周到的服务和保障；(3)确保物业管理服务的规范化和高效性。

二、物业管理服务1.管理机构：(1)服务区(停车区)物业管理委员会：依据《物业管理条例》和《服务区管理条例》，设立服务区(停车区)物业管理委员会，由业主代表、物业管理公司等共同组成，负责协调、监督服务区(停车区)物业管理工作。

(2)物业管理公司：由服务区(停车区)物业管理委员会承包，具有丰富的管理经验和专业技能，负责日常物业管理工作。

2.物业管理服务范围：(1)物业维护：包括服务区道路清洁、环境卫生、公共设施维修和保养等工作。

(2)安全管理：服务区(停车区)周边社会治安秩序的维护，保安、消防等安全设施设备的维护与管理。

(3)绿化管理：包括服务区内绿地、花坛、植被等的绿化养护与美化。

(4)停车管理：设定停车管理规定、车位的分类处理、车位规划、停车场收费等。

(5)咨询服务：积极协助业主和租户解决生活中的各种问题。

三、收费收入1.费用标准：物业服务费、停车费等收费标准应符合国家及地方有关规定，并应经过服务区(停车区)物业管理委员会协商同意。

2.收费方式：在保障业主和租户合法权益的前提下，采取先收后管的方式，每年公布收费管理报告，并将收费情况纳入物业管理账目，接受社会监督。

3.预算管理：物业管理公司应根据服务区(停车区)实际情况编制工作年度预算，经服务区(停车区)物业管理委员会审议同意后执行。

物业停车场管理规定范文一、停车场管理概述本物业停车场管理规定是为了规范物业停车场的使用，保障停车场的秩序与安全，提高停车效率，有效解决停车难题。

二、停车场使用范围1. 停车场仅供小区业主和住户使用，不得对外开放。

2. 车辆进入停车场需在停车场管理处登记并领取停车卡，未登记的车辆将被拒绝进入停车场。

三、停车费用与计费方式1. 每位业主及住户每月可享受免费停车10天，超过10天的部分，按照每天5元的标准进行收费。

2. 租赁住户停车费用另行协商。

四、停车场秩序管理1. 停车时请确保车辆停稳，避免因停放不当导致其他车辆无法正常进出停车场。

2. 请勿在停车场内进行违章停放、占用多个车位、修车、洗车等行为，违者将被清退停车场并承担相应责任。

3. 禁止在停车场内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等行为，保持停车场环境整洁卫生。

4. 禁止在停车场内擅自设置障碍物、封锁通道等妨碍他人正常使用的行为。

五、停车场安全管理1. 请车主将车辆停放在指定停车位上，并确保车辆锁好，贵重物品请妥善保管，物业不对车内财物损失负责。

2. 车辆在停车场内发生事故或损坏，应及时向物业报告，并按照相关程序处理。

3. 停车场内严禁超速行驶、逆行、滞留等违法行为，一旦发现，物业有权采取相应措施并报告相关部门。

六、停车场管理费用1. 物业停车场管理费按照每月50元/车位的标准进行收取，于每月月初由业主缴纳至物业管理处。

2. 停车场管理费用主要用于停车场维护、设备保养、安保人员工资等相关费用支出。

七、附则1. 本规定自发布之日起生效，并作为使用停车场的准则。

2. 物业有权对本规定进行解释和修改，并及时向小区业主和住户公告。

本物业停车场管理规定的实施，旨在维护停车场的管理秩序和环境，提高小区居民停车的便利性，并保障每位车主的权益。

请各位业主和住户自觉遵守本规定，并互相监督，共同维护好停车场的良好秩序。

第一章总则第一条为加强服务区车辆管理，确保服务区安全、有序、高效运行，提升服务质量，根据国家有关法律法规，结合本服务区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于服务区内所有车辆，包括工作人员车辆、顾客车辆、临时停放车辆等。

第三条服务区车辆管理应遵循安全第一、服务至上、科学管理、方便快捷的原则。

第二章车辆停放规定第四条服务区设有专用停车场，车辆应按照指定区域停放。

第五条车辆停放时，应遵守以下规定：1. 车辆停放整齐，不得占用消防通道、应急通道、行人通道等；2. 不得随意停放车辆，不得堵塞其他车辆通行；3. 不得在禁停区域停放车辆；4. 不得在停车场内进行洗车、修车、加油等非停车活动；5. 不得在停车场内鸣喇叭、乱扔垃圾等。

第六条服务区停车场实行分区管理，分为普通停车区、贵宾停车区、残疾人停车区等，车辆应按照标识停放。

第三章车辆通行规定第七条服务区车辆通行应遵守以下规定：1. 车辆进入服务区应减速慢行，注意观察，确保安全；2. 服从工作人员指挥，不得违反交通信号灯和交通标志；3. 不得在服务区内超车、逆行、掉头等；4. 不得在服务区内鸣喇叭、追逐打闹等；5. 不得在服务区内长时间停车，影响其他车辆通行。

第八条服务区设有临时停车区，供顾客临时停车使用，车辆应在规定时间内驶离。

第四章车辆维护保养第九条服务区车辆应定期进行维护保养，确保车辆性能良好。

第十条车辆维护保养应遵守以下规定：1. 定期更换机油、刹车片、轮胎等易损件；2. 定期检查车辆灯光、制动系统、转向系统等；3. 不得使用非法改装、损坏的车辆；4. 不得在服务区内进行车辆维修、保养等；5. 不得将车辆停放在非停车区域。

第五章车辆安全管理第十一条服务区车辆安全管理应严格执行以下规定：1. 严禁酒后驾车、疲劳驾驶、超速行驶等；2. 严禁携带易燃易爆、危险品等进入服务区；3. 严禁在服务区内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等；4. 严禁在服务区内进行非法营运、非法装卸等；5. 严禁在服务区内进行其他违反法律法规的行为。

ICS03.220.40R 20 DB33 浙江省地方标准DB 33/T XXX—XXXX高速公路服务区（停车区）服务管理规范Expressway service(parking) area management and service specification（报批稿）2017-XX-XX发布2017-XX-XX实施目次前言 (II)1 范围 (1)2 规范性引用文件 (1)3 术语和定义 (1)4 管理要求 (2)4.1 一般规定 (2)4.2 经营单位 (3)4.3 经营项目企业 (3)4.4 从业人员 (3)4.5 设施设备和场地 (3)4.6 安全管理 (4)4.7 制度建设 (4)4.8 节能与环保 (4)5 服务要求 (5)5.1 一般规定 (5)5.2 基本服务 (5)5.3 公益服务 (7)5.4 其它服务 (8)6 投诉与处理 (8)6.1 投诉受理 (8)6.2 投诉处理 (8)7 评价与改进 (9)7.1 评价 (9)7.2 改进 (9)附录A（规范性附录）服务区管理及服务规范目录 (10)附录B（资料性附录）服务区服务管理细则 (12)前言本标准依据GB/T 1.1 -2009给出的规则起草。

本标准由浙江省交通运输厅提出并归口。

本标准起草单位：浙江省交通投资集团有限公司、浙江省公路管理局、浙江交通职业技术学院。

本标准主要起草人：周建平、陈记训、黄戟文、周志强、陈文标、叶万里、马伟、龚祖贤、朱忠华、陈兴刚、骆鉴湖、方哲形、金光向、杨奕、赵炜华。

高速公路服务区（停车区）服务管理规范1 范围本标准规定了高速公路服务区（停车区）的管理、服务、投诉与处理、评价与改进等要求。

本标准适用于高速公路服务区（停车区）服务管理工作。

2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

服务区停车管理制度前言随着交通事业的不断进展，服务区已经成为人们休息、用餐、加油等的常用场所。

而随之而来的问题就是停车难的问题。

为了服务区内的交通秩序、让服务区的管理更加规范，服务区停车管理制度应运而生。

服务区停车管理制度的意义服务区停车管理制度是为了促进服务区公共交通管理的标准化、规范化，规范停车秩序和提高服务区内的交通安全水平而建立的。

它的建立有以下几个紧要意义：1.保障交通安全。

服务区停车管理制度能更好地维护服务区内的交通安全，避开由于乱停车所引发的交通事故。

2.保障用户权益。

订立规范的服务区停车管理制度，能够为用户供给舒适、安全、便利的停车环境，提高服务质量和用户充足度，加强服务区的聚合竞争力。

3.促进行业健康进展。

规范服务区停车管理制度，能够助推服务区行业的规范化进展，提高行业竞争地位。

同时，服务区停车管理制度能够促进服务区的改善和创新，使服务区走向智能、绿色的进展道路。

服务区停车管理制度的实在规定服务区停车时间服务区内车辆停放时间原则上以2小时为限，如需超时停放，需要向服务区相关工作人员进行申请并缴纳相应的超时停车费用。

停车费用服务区停车费用依据停车时上进行计费，实在收费标准应在服务区入口处进行公告，并在收费时进行明示。

收费应以“先停车，后付费”的原则进行。

停车位置服务区内应当设置专门的停车位，并在停车位入口处进行标识，以便车主精准停车。

全部车辆均应当停放在指定的停车位内，不得在道路、通道、非指定区域、消防通道等禁止或限制停车的区域内停车。

责任划分服务区内的交通安全责任应当由车主自行承当，如因车主不能适当管理而导致交通事故发生，车主应当承当相应的责任。

与此同时，服务区为保障车主的权益和服务区内的秩序，应当充分意识到自身管理责任的紧要性。

服务区停车管理制度的执行实施服务区停车管理制度的过程中应当重视条例的执行效力，优化服务区的管理效能，防备发生潜在的管理风险。

停车管理人员服务区内应当配备专门的停车管理人员，保障服务区内的停车秩序和车辆安全，同时认真接待车主的咨询和建议。

第1篇第一章总则第一条为规范服务区车位管理，提高车位使用效率，保障车辆停放安全，维护服务区秩序，根据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合本服务区实际情况，制定本规定。

第二条本规定适用于本服务区内所有车位的规划、使用、维护和监督。

第三条服务区车位管理应遵循公开、公平、公正的原则，确保车位资源的合理分配和有效利用。

第四条服务区车位管理部门负责本规定的解释和实施，并对车位使用情况进行监督检查。

第二章车位规划与分配第五条服务区车位规划应遵循以下原则：1. 满足服务区停车需求，确保车辆停放安全；2. 合理布局，方便车辆进出；3. 节约用地，提高土地利用率；4. 考虑特殊车辆需求，如残疾人车位、新能源车位等。

第六条服务区车位分配方式：1. 按照车型和停车需求进行分配；2. 对持有特殊证件的车辆，如残疾人、军车等，提供专用车位；3. 对持有长期停车证的车辆，提供固定车位；4. 对临时停车的车辆，实行先到先得的原则。

第七条服务区车位分配程序：1. 服务区车位管理部门根据车位规划，制定车位分配方案；2. 公布车位分配方案，接受社会监督；3. 按照分配方案，对申请停车位的车辆进行审核；4. 对审核通过的车辆，发放停车证或提供临时停车凭证；5. 对未审核通过的车辆，说明原因。

第三章车位使用与管理第八条车位使用者应遵守以下规定：1. 严格按照车位标识停车，不得占用他人车位；2. 不得随意在车位内堆放物品，影响他人使用；3. 不得在车位内进行任何违法活动；4. 不得损坏车位设施。

第九条服务区车位管理部门应做好以下工作：1. 加强车位巡查，确保车位使用秩序；2. 定期维护车位设施，确保车位完好；3. 对违规停车行为进行制止和纠正；4. 对损坏车位设施的行为进行调查和处理。

第十条服务区车位收费标准：1. 服务区车位收费标准应根据市场行情和政府相关规定确定；2. 服务区车位收费标准应公开透明，接受社会监督；3. 服务区车位管理部门应定期对收费标准进行调整，确保合理。

一、总则为了规范服务区车辆停放秩序，确保车辆停放安全、有序，提高服务区整体管理水平，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本服务区所有车辆停放行为，包括但不限于汽车、货车、摩托车、电动车等。

三、车辆停放区域划分1. 停车区域：根据服务区场地实际情况，划分为以下区域：（1）小型车辆停放区：用于停放小型汽车、摩托车、电动车等；（2）大型车辆停放区：用于停放货车、客车等大型车辆；（3）临时停车区：用于临时停放车辆，如接送旅客、装卸货物等；（4）充电桩区域：用于停放充电车辆。

2. 禁停区域：以下区域禁止停放车辆：（1）消防通道、应急车道、人行道、绿化带等；（2）停车场出入口、通道等影响通行的地方；（3）其他法律法规规定的禁止停放区域。

四、车辆停放规定1. 车辆进入服务区后，应按照地面标识或工作人员引导，选择合适的停车区域停放。

2. 停车时应按照规定方向停放，保持车辆与相邻车辆之间留有足够的安全距离。

3. 停车时，不得占用多个停车位，不得随意停放，不得堵塞通道、消防通道、应急车道等。

4. 充电车辆应按照充电桩指示，规范充电，不得占用其他停车位。

5. 临时停车车辆应尽量选择临时停车区停放，不得占用其他区域。

6. 车辆停放时，应确保车辆熄火，拉紧手刹，关闭门窗，防止车内物品丢失。

五、车辆停放管理措施1. 服务区工作人员应加强现场巡查，确保车辆停放秩序良好。

2. 设置明显的地面标识和指示牌，引导车辆停放。

3. 定期对停车场进行清理、维护，确保停车场环境整洁。

4. 对违反本制度的行为，予以制止，并采取相应措施进行处理。

5. 对严重违反本制度的行为，可采取以下措施：（1）口头警告；（2）要求移车；（3）处以罚款；（4）移交相关部门处理。

六、附则1. 本制度由服务区管理办公室负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

3. 本制度如与本服务区其他管理规定相冲突，以本制度为准。

4. 本制度如有未尽事宜，由服务区管理办公室根据实际情况予以补充和完善。

一、总则第一条为规范服务区停车秩序，保障旅客出行安全，提高服务区管理水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于本服务区所有停车区域，包括但不限于停车场、道路停车泊位等。

第三条本制度遵循安全、有序、高效、便民的原则。

二、停车区域划分第四条服务区停车区域分为以下几类：1. 快速通道停车区：供临时停车使用，车辆停放时间不得超过30分钟。

2. 长期停车区：供长时间停车使用，包括旅游车辆、货车等。

3. 特殊车辆停车区：供特殊车辆如救护车、消防车等紧急停车使用。

4. 无障碍停车区：供残疾人士等特殊群体使用。

三、停车规定第五条严禁占用无障碍停车区、紧急停车区，确保车辆通行和救援通道畅通。

第六条停车时应遵循以下原则：1. 顺向停放，车头朝外，方便车辆进出。

2. 靠右停车，留出足够的车道宽度。

3. 不得随意占用他人停车位。

4. 不得在停车场内乱扔垃圾，保持环境卫生。

第七条停车费用：1. 快速通道停车区免费。

2. 长期停车区按实际停车时间计费。

3. 特殊车辆停车区免费。

四、停车管理第八条停车管理人员职责：1. 严格执行本制度，确保停车秩序。

2. 维护停车场环境卫生，及时清理垃圾。

3. 对违反本制度的行为进行制止和纠正。

4. 及时上报停车设施损坏、安全隐患等问题。

第九条停车场内设置明显的指示标志，包括入口、出口、停车区域划分、收费标准等。

第十条停车场出入口设置专人值守，对进出车辆进行登记、引导。

第十一条停车场内设置巡逻人员，对停车秩序进行巡查，发现违规行为及时制止。

第十二条停车场内设置监控设备，对停车区域进行监控，确保车辆安全。

五、违规处理第十三条违反本制度的行为，由停车管理人员进行现场制止，并按以下规定处理：1. 乱停乱放、占用他人停车位等行为，给予口头警告，并要求立即改正。

2. 拒不改正的，可暂扣车辆，并按规定收取滞纳金。

3. 非法占用无障碍停车区、紧急停车区等行为，除按上述规定处理外，还将追究法律责任。

六、附则第十四条本制度由服务区管理办公室负责解释。

服务区停车管理制度一、总则为规范服务区停车管理，维护停车秩序，提高服务区交通运输服务质量，根据相关法律法规，制定本制度。

二、管理标准1.所有进入服务区的车辆必须按照指定的停车区域停放，不得乱停乱放，不得阻碍通行。

2.服务区停车区域应设置明显的标识标志，包括指示停车位的标志、停车区域的指示牌等，以便车辆驾驶员明确停放位置。

3.所有停车位应合理规划，面积宽敞，安全可靠。

应定期检查停车位的地面情况，确保无洼坑、损坏等问题，保障车辆安全。

4.每个停车位上应配备监控设备，用于对停放车辆进行监控，避免车辆损坏、盗窃等不法行为。

5.停车位应按照车型和需求进行分类，分别设置大小车位以满足不同车辆的停放需求。

6.服务区停车区域应设立垃圾回收站，保持停车区域的清洁卫生，防止垃圾滋生异味和卫生问题。

三、考核标准1.停车区域标识标志的设置应符合相关规定，保证清晰可见，方便车辆驾驶员查看。

巡视检查时，应检查标志标识情况，并按照一定周期进行更换修复。

2.停车位的规划应满足车辆停放需求，面积宽敞，地面平整。

巡视检查时，应检查每个停车位的地面情况，如有损坏、洼坑等问题，应及时修复。

3.监控设备应正常运行，监控画面清晰可见。

应定期检查监控设备，确保其正常使用。

巡视检查时，应检查监控设备的运行情况，如发现故障应及时修复。

4.垃圾回收站应及时清理，保持停车区域的清洁环境。

巡视检查时，应检查垃圾回收站的情况，如有垃圾溢出或异味，应及时清理和处理。

四、管理流程1.进出服务区的车辆在进入停车区域前，应先遵循服务区的指示，选择合适的停车位。

2.车辆驾驶员在停车位停车后，应按规定将车辆熄火，并锁好车辆，确保车辆的安全。

3.停车期间，禁止进行任何修理、保养、加油等非必要操作。

4.车辆驾驶员在离开停车位前，应检查确认车后无其他车辆，然后打开车门，谨慎下车。

5.离开停车区域前，车辆驾驶员应遵守交通规则，尽量减少停车时间，确保服务区停车资源的合理利用。

物业停车岗工作制度一、总则第一条为了加强物业管理，规范停车岗工作，提高服务质量，确保停车场秩序良好，根据《物业管理条例》和相关规定，制定本制度。

第二条停车岗工作应遵循依法依规、文明服务、安全高效、环保节能的原则。

第三条停车岗工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，尊重业主，公平公正处理停车事宜。

第四条物业服务企业应加强对停车岗工作人员的培训和管理，提高停车服务水平。

二、岗位职责第五条停车岗工作人员主要职责：（一）负责停车场的车辆管理，包括车辆出入指挥、停放引导、车辆保管等；（二）负责停车场内的秩序维护，确保车辆安全、有序停放；（三）负责停车场内的设施设备检查、维护和保养；（四）负责停车场内的环境卫生，确保环境整洁；（五）负责停车场的安全保卫工作，防止盗窃、火灾等事故的发生；（六）协助处理停车场内的突发事件，保障业主利益；（七）完成上级领导交办的其他工作。

第六条停车岗工作人员应具备以下基本条件：（一）年龄在18周岁以上，具有完全民事行为能力；（二）初中及以上学历，具备一定的沟通能力；（三）身体健康，具备从事停车工作所需的体力和精力；（四）具有较强的责任心和安全意识，能够遵守规章制度；（五）具备一定的停车场管理知识和技能。

三、工作流程第七条停车岗工作人员在业主或物业服务企业指定的地点上班，按照工作流程开展停车管理工作。

（一）到达工作岗位，检查设施设备是否正常，确认无异常后开始工作；（二）指挥车辆出入停车场，确保车辆安全快速通行；（三）引导车辆停放，确保车辆按照规定区域停放，车头朝向一致；（四）对停车场内的车辆进行巡查，确保车辆安全、有序停放；（五）及时清理停车场内的垃圾，保持环境整洁；（六）发现异常情况，立即上报上级领导处理；（七）交接班时，与接班人员办理交接手续，确认无误后离开工作岗位。

四、服务规范第八条停车岗工作人员应遵守以下服务规范：（一）穿着整洁、仪容仪表得体，佩戴工作牌；（二）文明用语，礼貌待人，热情服务；（三）遵守作息时间，按时上下班，不迟到、早退；（四）遵守规章制度，不违规操作，不收受贿赂；（五）积极解答业主疑问，协助解决停车问题；（六）积极参与培训，提高自身业务水平和服务能力。