市场营销文献综述
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市场营销策略文献综述市场营销策略文献综述随着社会经济的发展,消费水平和层次也相应提高。
消费者的消费不再满足于基本的、标准的、大众化的需求,而是呈现多样化、个性化和精细化。
传统的营销已不再适应市场的要求,如何实施市场营销战略和策略来针对不同的目标市场也亟待解决。
针对这一问题,本文就市场营销战略的构建进行了探讨。
1 市场营销战略的演变与发展在人类已跨人21世纪的今天,由于信息科学技术高速发展,消费方式发生巨大的变化,现代市场行情变得更为错综复杂,市场竞争异常激烈。
任何企业要想成功进入、占领、巩固和扩展市场,采用正确的市场营销战略显得尤为重要。
长期以来,被营销理论界广为接受的4Ps理论是由美国学者杰罗姆·麦卡锡提出的,4Ps市场营销战略能从复杂的营销变数中找到最为重要的因素,并从单纯的因素上升为一组策略,从而更好地适应日益复杂的营销环境1。
随着市场营销战略理论研究发展,出现6Ps、10Ps、11Ps策略都是4Ps市场营销战略的扩展,其核心仍是4Ps。
40多年来,每位营销经理在策划市场营销战略活动时,都基本从4Ps理论出发考虑问题2,1990年美国学者劳特朋首次提出了用4Cs取代传统4Ps,为市场营销战略研究提供了新的思路,相比而言,4Cs更注重以消费者需求为导向,与市场导向的4Ps相比,4Cs在理念上有了很大进步与发展。
但从企业和市场发展趋势看,4Cs抑制了企业的主动性和创造性3。
20世纪90年代中期,美国学者舒尔茨提出的4Rs阐述了一个全新的市场营销战略的4个新要素4。
战略意味着企业未来的经营行动。
它的制定必须与企业的目标具有一致性,它既要同企业内外部环境相协调,又要同企业资源相匹配,因此战略具有以下特征5:全局性、未来性、系统性、竞争性、相对稳定性。
市场营销战略是指企业借以实现市场营销目标的市场营销逻辑,它是在已经确定的业务经营范围之内,由企业的市场营销部门按照企业战略中已经规定的任务目标,增长策略和产品投资组合的特点,从外部环境中去分析和评价各种资源状况,综合考虑各项影响因素,制定出各种产品的市场营销战略。
2023酒店市场营销文献综述一、概述在当今竞争激烈的酒店市场中,市场营销是至关重要的一环。
通过科学的市场营销策略,酒店可以吸引更多的客户,提高客户忠诚度,从而取得竞争优势。
酒店市场营销文献是研究市场营销领域中的重要资源,通过对这些文献的综述和分析,可以帮助酒店业者更好地了解行业动态,制定有效的市场营销策略。
二、市场营销发展趋势1.数字化营销随着信息技术的发展,数字化营销已成为酒店市场营销的主流趋势。
通过全球信息站、社交媒体、移动应用等评台,酒店可以更精准地定位目标客户裙体,推出个性化营销方案,提高营销效果。
2.体验营销随着用户需求的升级,体验营销正在成为酒店市场营销的新趋势。
酒店需要通过提升服务品质、营造独特的用户体验,吸引更多客户并提升客户满意度。
3.可持续营销环保意识的增强使可持续营销成为酒店市场营销的新方向。
通过推广环保理念和绿色生活方式,酒店可以吸引更多环保意识强的客户裙体。
三、市场营销策略1.定位策略市场定位是市场营销的首要步骤,通过对目标客户裙体的深入了解和分析,酒店可以准确定位自己的市场位置,提出针对性的营销方案。
2.产品策略酒店产品的优劣直接关系到市场开拓的成败,产品策略应该针对市场需求和竞争对手作出相应的调整和改进。
3.价格策略合理的价格策略不仅可以提高酒店的竞争力,还能吸引更多用户。
针对不同的客户裙体,酒店可以采取不同的价格策略,如折抠促销、捆绑销售等。
4.渠道策略酒店需要通过多种渠道进行市场推广,包括线上渠道和线下渠道。
线上渠道可以通过合作伙伴、OTA评台进行推广,线下渠道可以通过合作商户、会议展览等形式进行推广。
5.促销策略促销策略是吸引客户的有效手段,如赠送礼品、推出优惠活动、举办主题活动等,都是有效的促销手段。
四、市场营销效果评估市场营销效果评估是市场营销工作的重要环节,通过科学的评估可以及时了解市场反馈情况,指导下一步的营销工作。
常用的市场营销效果评估方法包括客户满意度调查、销售额统计、市场份额分析等。
关于营销的文献综述前言美国著名的营销学专家菲利普·科特勒认为:“营销是一种社会和管理的过程,在这个过程中,个人和集体通过创造、提供以及与他人交换产品和价值,获得其所需要的和能满足其欲望的东西。
而金润圭指出:“现代市场营销活动已经远远超出了狭隘的的企业产品市场营销的范围。
21世纪是令人振奋的世纪,新的科技革命的成果已将人类物质文明推向一个新的高度。
市场营销的发展趋势,未来营销的观念和销售规则将更加重视顾客的需求,顾客的满意度,顾客价值。
本文就市场营销概念的发展进行探讨。
正文一,市场营销定义的演变受社会经济发展水平等因素的影响,不同时期的不同学者,甚至同一学者在不同时期对市场营销的认识都有所差异。
“现代营销学之父”菲利浦·科特勒(PhilipKotler, 1984)指出,市场营销是企业“识别目前尚未满足的需要和欲望,估量和确定需求量的大小,选择本企业能最好地为其服务的目标市场,并决定适当的产品、服务和计划,以便为目标市场服务”的活动,到了1997年他将市场营销重新定义为“通过创造与交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程”,不难发现,后者更强调市场营销的价值及过程属性。
市场营销定义的着眼点在逐渐扩大,生产与消费的“点”扩展到全组织范围内价值传递的“面”。
市场营销过程中,企业与其所面临的内外部环境在不断进行着人力、财务、资源、信息等要素的交换,实现产品价值从研发、生产到消费的传递,市场营销的过程性、价值传递性和系统性凸显。
二,营销观念的变迁市场营销观念是企业在开展营销活动过程中的重要指导原则。
Philip Kotler指出,“市场营销观念主要基于4个支柱,即目标市场、顾客需要、整合营销和盈利能力”,以需求中心论为指导的市场营销观念的形成,标志着市场营销学走向成熟。
随着市场营销理论和实践的发展,传统的营销观念在不断变迁,市场占有率模式逐渐被顾客价值模式取代,营销的大众化逐步为个性化所取代,关系营销、社会营销、网络营销、绿色营销等新兴观念层出不穷,并成为理论研究和实践关注的焦点。
市场营销文献综述文献综述一、前言市场推广的产生是在市场发展和进步中演进出来的。
是指对某个产品的性能,特点,进行宣传,介绍,是使消费者接受,认可、购买。
是销售、营销的手段和方式。
也有人认为:市场推广的概念,从字面上理解:推,即是推动,拉动;广,就是广而告之、广而卖之。
推广就是聚焦、放大、沟通、说服消费购买的过程,就是如何利用推广的手段达到企业营销的目的。
有效的市场推广应包括两个要素:推力和拉力。
市场推广的推力包括:客户渠道的主推力、终端现场推动力、促销的推动力。
拉力包括:市场推广的宣传与服务两个要素。
中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场,在短短的20多年里,中国化妆品行业从小到大,由弱到强,从简单粗放到科技领先、集团化经营,全行业形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军。
随着国内居民消费水平的升级,化妆品行业发展也已经进入新的里程。
其中,护扶品行业是化妆品行业中发展最快的一个细分市场,而之中的面膜产品更是当今消费者趋之如骛的消费对象。
重庆的气候特质以及地理位置决定了重庆市场对护肤产品的强烈需求。
而在重庆这个护肤品市场快速发展的地方,护肤消费日趋增长,许许多多的品牌在近几年来强势入驻,抢占了大量的消费者,获取了可观利润。
二、市场推广关键因素第一、市场调查与分析:如何进行信息的收集与整理?在市场推广中就体现在市场调查的重要性。
哪些信息是企业应该收集的,对企业的营销有影响?我把它基本归纳为四个方面:一、企业自身的信息(知己),二、竞争对手的信息(知彼),三、合作伙伴的信息(客户、物流)、四、顾客、市场的信息(终端顾客、消费者)。
对自己的信息企业可能比较清楚,但对于对手的信息企业自己能了解多少?对手的信息包括哪些?这些信息通过什么途径获得?如何获得?这就要营销人员掌握市场调查与分析的技巧。
重视市场调查与分析,不能不去调查和了解,就采取闭门造车的营销策略。
这在许多知名企业中都有失败的案例和教训。
为什么许多看起来创意很好的广告没有销售力?为什么许多非常俗气的广告却有生命力?这都是企业缺乏市场调研,凭自己主观的判断,对消费者需求理解偏差造成的。
毕业论文文献综述市场营销研究进展市场营销是商业领域中一个至关重要的领域,随着社会经济的不断发展,市场营销研究也在不断深入和拓展。
毕业论文文献综述市场营销研究进展,是对市场营销领域相关文献的梳理和总结,旨在了解市场营销研究的最新动态和发展趋势,为相关领域的研究者提供参考和借鉴。
本文将从市场营销研究的基本概念、发展历程、研究方法和研究热点等方面展开综述,带领读者一同探索市场营销研究的前沿领域。
一、市场营销研究的基本概念市场营销是指企业为了满足消费者需求,实现产品销售和利润最大化的一系列活动。
市场营销研究则是对市场营销活动进行系统研究和分析的过程,旨在揭示市场规律和消费者行为,为企业决策提供依据。
市场营销研究的基本概念包括市场定位、目标市场、市场细分、产品定价、促销策略等内容,通过对这些概念的研究,可以帮助企业更好地了解市场环境,制定有效的营销策略。
二、市场营销研究的发展历程市场营销研究作为一个学科领域,经历了漫长的发展历程。
从最初的定性研究到后来的定量研究,市场营销研究不断深化和完善。
随着信息技术的发展和全球化的进程,市场营销研究也逐渐向跨学科、跨领域发展,涉及到心理学、经济学、社会学等多个学科领域。
同时,市场营销研究方法也日益多样化,包括实地调研、问卷调查、实验研究、案例分析等多种方法,为市场营销研究提供了更多的可能性。
三、市场营销研究的研究方法市场营销研究的研究方法多种多样,不同的研究目的和对象需要采用不同的方法。
定性研究方法主要包括深度访谈、焦点小组讨论、内容分析等,通过对消费者行为和市场环境进行深入的探讨和分析,揭示潜在的市场需求和趋势。
定量研究方法则主要包括问卷调查、实地观察、实验研究等,通过数据的收集和分析,量化研究对象的行为和态度,为市场营销决策提供客观的依据。
四、市场营销研究的研究热点当前,市场营销研究的研究热点主要集中在以下几个方面:1.数字营销:随着互联网和移动互联网的快速发展,数字营销成为市场营销的重要组成部分。
市场营销策略专业毕业论文文献综述市场营销策略是市场营销学科中的一个重要分支,它研究如何通过科学的方法和策略来实现企业的市场目标,提高市场竞争力。
在市场营销策略专业毕业论文文献综述中,我们将回顾过去几年来相关领域的研究成果,总结市场营销策略的发展趋势和未来研究方向,为相关研究者提供参考和启示。
一、市场营销策略的定义和重要性市场营销策略是指企业为实现市场目标而制定的一系列行动计划和方法。
它包括市场定位、目标市场选择、产品定价、渠道管理、促销策略等方面,是企业实现市场营销目标的重要手段。
市场营销策略的制定需要充分考虑市场环境、竞争对手、消费者需求等因素,以确保企业在市场竞争中取得优势地位。
市场营销策略在企业发展中起着至关重要的作用。
通过科学合理的市场营销策略,企业可以更好地满足消费者需求,提高产品销售量,扩大市场份额,增强品牌影响力,实现可持续发展。
因此,研究市场营销策略对于企业的发展具有重要意义。
二、市场营销策略的研究现状近年来,市场营销策略领域的研究呈现出以下几个特点:1. 多元化的研究方法:市场营销策略的研究方法日益多元化,既有定性研究方法如案例分析、访谈调研,也有定量研究方法如问卷调查、实证分析,研究者尝试从不同角度深入探讨市场营销策略的制定和实施。
2. 个性化的市场定位:随着消费者需求的多样化和个性化,市场定位也越来越注重个性化定位。
研究者通过大数据分析、消费者行为研究等手段,为企业提供个性化市场定位的建议,以更好地满足消费者需求。
3. 数字化营销策略:随着互联网和移动互联网的快速发展,数字化营销策略成为研究热点。
研究者通过SEO优化、社交媒体营销、电子商务等手段,探讨如何利用数字化技术提升市场营销效果。
4. 绿色营销策略:环保意识的提升使得绿色营销策略备受关注。
研究者研究如何通过绿色产品设计、绿色包装、绿色宣传等手段实施绿色营销策略,满足消费者对环保的需求。
三、市场营销策略的发展趋势未来市场营销策略的发展将呈现以下几个趋势:1. 数据驱动的营销策略:大数据时代的到来将推动市场营销策略向数据驱动转变。
19.44 市场营销文献综述摘要:市场营销理论最早是西方开始研究,改革开放以后我国逐步引进西方先进管理思想与经验,我国理论界人士不断消化吸收其思想内核,并结合我国具体国情不断推陈出新,经历数十年的发展,市场营销理论已经比较成熟。
市场营销理论最初从组合理论开始展开,逐步拓展其理论边际,成为一门涉及服务营销、互动营销等领域,并伴随着互联网经济的发展完善其模式的理论体系。
同时市场营销基于对社会实务界的细致观察,不断捕捉社会经济风潮,不断增强其理论指导实务工作的能力。
作为一门实务性特别强的学科,市场营销理论在指导实际工作具有巨大的作用,本文献综述将具体从基本理论开始展开研究,再与实际的航空营销工作中与理论相结合,从而论证营销理论在指导实际工作的巨大功效。
一.引言市场营销理论首先出现在西方,最开始是从组合理论开始萌芽。
1953年,尼尔•博登博士(Neil Borden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了 "市场营销组合”(MarketingMix)这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响,为了寻求一定的市场反应,企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足市场需求获得最大利润。
营销组合实际上有几十个要素,博登提出的市场营销组合包括12 个要素,称为12 因素“营销组合”策略,即“产品计划、定价、厂牌、供销路线、人员销售、广告、促销、包装、陈列、扶持、实体分配和市场调研” 。
[1 ]后来的1960年,美国市场营销专家尤金・麦卡锡(E.J.McCarthy)教授在人们营销实践的基础上,提出了著名的4P营销策略组合理论。
4P 即产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion )首字母的缩写。
同年,尤金•麦卡锡(E • J - Mccarthy)也对微观市场营销下了定义:市场营销是企业经营活动的职责,它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润,同时也是一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。
题目:专业市场研究的文献综述引言专业市场作为一种市场组织,其发展与国家、地方经济发展的关系十分密切,我国理论界对于专业市场的研究是随着专业市场的发展过程而逐渐深入的。
经历过80年中期至90年代初的初期,90年代中期后的发展期,直到至今出现的相对衰弱的现象。
理论届学者们的研究更需加大投入,研究识别影响和决定专业市场形成和发展的关键因素,把握专业市场的发展规律,进而给现阶段专业市场的发展继续提供更强大的理论支持。
一、专业市场的概念李骏阳(1994)认为,专业市场是相对于综合批发市场而言的,包括专业性较强的批发市场和带有专业性的批发市场。
柳思维(1996)从宏观层面集中考察了中国生产资料市场、消费品市场、农村商品市场、城市商品市场、名牌商品市场,以及假冒伪劣商品市场的发育规律,指出各类商品市场都具有独特的发展轨迹。
这项研究对理解专业市场的生成和发展规律有一定的借鉴意义。
罗卫东(1996)认为,专业市场是由多个主要以批发为主经营单一种类商品的主体(摊位、店铺)聚集在一块相对固定的场地内而形成的大型市场。
他同时提出专业市场有三个特征:(1)专业市场经营的商品是单一品种的,或是以某一种商品为主,兼营少量其他商品;(2)专业市场上有多个相互竞争的经营者(多个卖主);(3)批发交易的比重高,一般要大于零售交易量。
第一个特点使专业市场区别于综合商场、超级市场和百货商店,第二个特点使其区别于专卖店,第三个特点则使其区别于一切零售商店。
郑勇军(1998)在罗卫东定义的基础上提出:“专业市场是以现货批发为主,集中交易某一类商品或若干类具有较强互补性和互替性商品的场所,是一种大规模集中交易的坐商式的市场制度安排。
”他同时强调了专业市场的有形市场、现货交易和坐商式特点,并认为专业市场除了以上三个特征外,还具有: (1)以现货交易为主,远期合同交易为辅;(2)每日交易或者是每周的交易日明显长于歇业日。
前者使专业市场区别于各种商品期货交易所,后者使其区别于农村周期性集市(又称间歇性集市)。
市场营销策略的文献综述市场营销策略的文献综述市场营销策略是企业在面对竞争激烈的市场环境中,为了实现公司目标而制定的一系列计划和行动。
通过有效的市场营销策略,企业能够增加销售额,提高市场份额,增强竞争优势。
本文将对市场营销策略的研究进行综述,从不同角度探讨其相关内容。
首先,市场定位是制定市场营销策略的重要步骤。
定位不仅指明了产品或服务将针对的目标市场,还决定了如何与竞争对手区分开来。
陈东(2017)的研究发现,在市场定位方面,差异化定位往往比低成本定位更能获得市场份额。
市场定位是市场营销策略的基础,企业需要准确把握目标市场的需求与竞争状况,以便进行进一步的策划和实施。
其次,产品策略是市场营销中的重要组成部分。
产品策略主要包括产品设计、产品定价、产品品牌等。
田智荣(2018)的研究指出,创新的产品设计可以通过与消费者互动和持续创新来提高市场竞争力。
产品定价策略是企业在市场上设置产品价格的决策,它可以直接影响消费者的购买行为。
品牌战略则通过建立和维护强大的品牌形象来吸引和保持消费者的忠诚度。
再次,推广策略是市场营销过程中不可或缺的一部分。
企业通过推广策略向目标市场传递产品或服务的信息,促进销售量的增加。
市场推广可以通过广告、促销活动、公关等方式进行。
促销策略的有效性对于市场营销策略的成功至关重要。
李文航(2019)的研究显示,个性化推广策略在提高消费者购买意愿和忠诚度方面具有重要作用。
最后,渠道策略是市场营销中的另一个关键要素。
渠道策略决定了企业如何将产品或服务送达客户。
选择适当的渠道可以提高产品的可及性和消费者的满意度。
王潇(2016)的研究指出,采用多渠道销售策略可以扩大市场覆盖面,提高销售效果。
与此同时,企业还需要与渠道成员进行有效合作,以确保产品能够顺利地到达最终用户。
综上所述,市场营销策略是企业实现市场目标的重要手段。
准确的市场定位、创新的产品策略、有效的推广策略和适当的渠道策略是市场营销策略实施的关键要素。
市场营销研究国内外文献综述目录市场营销研究国内外文献综述 (1)1国外研究现状 (1)(1)关于市场营销概念的研究 (1)(2)关于市场营销策略的研究 (2)(3)关于市场营销策略实践的研究 (2)2国内研究现状 (3)(1)关于市场营销及策略的研究 (3)(2)关于茶叶市场及营销策略的研究 (3)参考文献 (5)市场营销学产生于20世纪初期,经过几十年的发展,随着社会经济及市场经济的不断推进,市场营销学也经历了从传统市场营销学向现代市场营销学的演变,逐渐与公司管理、经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合,发展成为一种新的应用边缘管理学科。
国内外关于市场营销的相关研究比较多,主要集中在对其定义、组成因素、分类以及策略的构建上,具体研究情况如下:1国外研究现状(1)关于市场营销概念的研究克拉克(1942)在其《市场营销学原理》一书中,对功能重新定义并进行了创新,将功能归纳为交换功能、实体分配功能和辅助功能等,并指出要想在需求方面有所创造,那么就要从推销入手,勾勒出了市场营销的雏形。
范利(Vaile)、考克斯(Cox)和格雷斯(Gether)(1952)在他们共同出版的《美国经济中的市场营销》一书中,对市场营销所具有的功能、作用以及影响作了比较深入的论述。
梅纳德(Maynard)和贝克曼(Beckman)(1952)在其合作所著的《市场营销学原理》一书中,对市场营销的概念进行了定义,指出市场营销就是一切公司活动的集合,其作用就是对商品之间的交换或者商品的所有权产生一定的影响,服务的对象就是商品实体。
此外,梅纳德还将市场营销学的研究方法进行了归纳,分别为商品研究法、机构研究法、历史研究法、成本研究法及功能研究法五类。
德鲁克(Drucker)(1954)曾指出,市场营销并不是简单的销售或者推销,而其存在的真正目的就是尽可能地削弱销售的地位,甚至使销售在公司经营过程中无关紧要。
美国市场营销协会对市场营销的定义做了如下阐述:市场营销并不是一种单一的销售手段,它的精髓在于交换,它是一项系统性的工程,在这项工程中,不仅包含了对产品的策划、公司物流和服务流程,而且还包含着对产品价格的制定、销售、规划及实施,它的主要任务就是促进并实现个人和组织目标之间的交换。
市场营销类文献综述范文篇一:市场营销文献综述本科生毕业设计(论文)文献综述设计 (论文)题目作者所在系别作者所在专业作者所在班级作者姓名作者学号指导教师姓名指导教师职称完成时间联想电脑农村市场营销策略研究经济管理系市场营销 20xx 年 11 月说明1.根据学校《毕业设计(论文)工作暂行规定》,学生必须撰写毕业设计(论文)文献综述。
文献综述作为毕业设计(论文)答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。
2.文献综述应在指导教师指导下,由学生在毕业设计(论文)工作前期内完成,由指导教师签署意见并经所在专业教研室审查。
3.文献综述各项内容要实事求是,文字表达要明确、严谨,语言通顺,外来语要同时用原文和中文表达。
第一次出现缩写词,须注出全称。
4.学生撰写文献综述,阅读的主要参考文献应在10篇以上(土建类专业文献篇数可酌减),其中外文资料应占一定比例。
本学科的基础和专业课教材一般不应列为参考资料。
5.文献综述的撰写格式按毕业设计(论文)撰写规范的要求,字数在2000字左右。
文献综述应与开题报告同时提交。
毕业设计(论文)文献综述篇二:市场营销渠道相关理论与文献综述市场营销渠道相关理论与文献综述篇三:市场营销毕业论文免费范文毕业论文题目: 浅析我国冰箱行业之路专业:班级:学号:姓名:指导老师:二〇〇九年六月摘要冰箱作为较早进入城市家庭的家用电器,冰箱在国内已发展了20多年。
中国的冰箱市场经过多年的价格战和快速发展后市场已变得成熟。
本文对中国冰箱行业的发展作了分析,本文共五章:第一章介绍冰箱的基础;第二章介绍了我国冰箱业的现状及营销渠道;第三、四章重点分析了我国未来冰箱市场的主力市场---农村市场;第五章简单分析了我国冰箱本身的发展方向。
本书取材广泛,仅表达个人观点,仅供参考。
关键词:冰箱、营销渠道、市场、农村AbstractThe refrigerator took enters the city family early the domestic electric appliances, the refrigerator in domestic has developed for more than 20 years.After China’s refrigerator market passes through many year price wars and the fast development the market has become mature. This article has made the analysis to the Chinese refrigerator profession development, the this article altogether five chapters: First chapter introduces the refrigerator the foundation; Second chapter briefed our country refrigerator industry present situation and the marketing channel; Third, four chapters have analyzed our country with emphasis future the refrigerator market main force market---Rural market; Fifth chapter has simply analyzed our country refrigerator itself development direction.This book selection is widespread, only expresses individual viewpoint, only supplies the reference.Key words: Refrigerator, marketing channel, market, countryside 目录摘要 (I)Abstract (II)第一章概述 (1)1.1、冰箱的发明 (1)1.2、冰箱的原理 (1)第二章冰箱的营销渠道 (2)2.1 中国冰箱业的现状 (2)2.1.1 产销规模 (2)2.1.2 技术优势 (2)2.1.3、市场需求 (3)2.2 我国冰箱营销渠道概况 (3)2.2.1 我国冰箱营销渠道的演变历史 (3)2.2.2 我国冰箱营销渠道的现状 (6)2.2.3 我国冰箱营销渠道的趋势 (8)第三章农村冰箱市场发展 (12)3.1 农村冰箱行业 (12)3.1.1 市场背景 (12)3.1.2 市场及农村市场含义 (13)3.1.3 农村消费市场特点 (14)3.1.4 我国农村冰箱市场容量 (16)3.1.5 农村冰箱市场存在的问题 (18)3.1.6 农村市场消费特点 (19)3.1.7 农村市场经销商需求 (20)3.2 整合资源进攻农村市场 (22)3.2.1 人员效率问题 (23)3.2.2 产品问题 (24)3.2.3 品牌推广问题 (24)3.2.4 售后服务问题 (25)第四章农村冰箱市场的一种细分方法 (27)4.1 市场细分标准的选择 (27)4.2 市场的细分方法 (29)4.3 市场细分结构分析 (31)第五章未来冰箱发展方向 (33)5.1 A级节能更走俏 (33)5.2 豪华冰箱日益普及 (33)5.3 分区保鲜开始流行 (34)5.4 细节设计融入生活 (34)结论 (36)致谢 (37)参考文献 (38)。
国际市场营销毕业论文参考文献综述市场营销是反映社会的经济活动,其目的是满足社会需要,实现社会目标,我们在写作国际市场营销论文时,应适当引用参考文献。
下文是店铺为大家整理的关于国际市场营销论文参考文献的范文,欢迎大家阅读参考!※※市场营销毕业论文¤※※市场营销论文选题¤※※市※※市场营销专业论文¤国际市场营销论文参考文献(一)[1]张薇蕾.YC教育培训中心市场战略研究[[J].中小企业管理与科技,2011(18).[2]李育.外语培训市场及其营销策略研究[J].经济经纬,2003(6) .[3]董兵.关于我国教育培训市场形成和发展的研究一宜昌市教育培训市场的个案分析[D].华中师范大学,2004.[4]朱根新.我国中小学课外培训业务的营销组合策略研究一以南京支点课外培训中心的实践为例[D].东南大学,,2009.[5]凌萌.高培中心培训市场开发四步曲[fJl.管理观察,2010(12).[6]张党珠.MBA培训中心营销策略研究[D].天津大学,2009.[7]SEJ .McCarthy an analyrtical framework for critical literature review[J] .J.of Purchasing& Supply Chain Managmenl, 2000.[8] Kotler.P. Principles of Markemlg[J].Englewood Clifs,third edition. 2006(7).[9] Allen. Welcome to the Experience Economy[J] .1998(8).[10] Don E. Schurz. Business model on the web E}om-merce times[J] .2001.[11]Bernd H. Schmitt. Experiential Marketin: How to Get Customers to Sense, Feel. Think, Act, and Relat[J] .2004(5).[12]吴金明.新经济时代的‘`4V”营销组合[[J].中国M:业经济,2001(6): 71-75.[l3]崔俊涛,来坤.饭店网络营销初探[[J1.广西商业高等专科学校学报,2003,20(4).[14]孟韬,毕克贵.营销策划一方法、技巧与文案[M].机械L一业出版社出版.2008.[15]陈韬.21世纪市场营销在企业中所面临的问题及对策[J].现代经济信息,2009年.[16]管幼平.新形势下对企业营销管理的思考[[J].机械管理开发.2006 (5).[17]郭国庆.营销思想史[M].中国人民大学出版社,2009.[18]张卫东.网络营销理论与实践[M].电子工业出版社.2009 (5).[19]翁向东.百科名片[OL].http://view/2932145.htm.[20]潦寒.文化营销[M]. L:人民出版社.2004 (5)国际市场营销论文参考文献(二)[1][美]沃伦.基根.全球营销管理[M].北京:清华大学出版社,1997年版.[2][美]菲力浦.科特勒.市场营销管理[M]..北京:中国人民大学出版社,996年版.[3]屈云波.品牌营销[M]..北京:.企业管理出版社,1996年版.[4]李弘,董大海.市场营销[M].大连:大工出版社,.2000年版.[5]京华企业咨询公司(编).品牌巨匠[M].北京:今日中国出版社,1996年版.[6]汤正如.市场营销学教学[M]..沈阳:辽宁大学出版社,1993年版.[7]京华企业咨询公司(编).品牌巨匠[M].北京:今日中国出版社,1996年版.[8].朱方明.品牌促销[M].北京:中国经济出版社,1998年版.[9]吴宪和.营销形象策划[M].上海:上海财经大学出版社,1998年版.[10]晃钢令.营销战略策划[M].上海:上海财经大学出版社,1998年版.[11]朱方明.品牌促销[M].北京:中国经济出版社,1998年版.[12]陈志.中国民营企业品牌战略[J].当代经理人(中旬刊),2006,(21).[13]木梓.以品牌战略推动企业发展[J].信息网络,2007,(3).[14]刘红霞.我国企业品牌战略问题研究[J].江西金融职工大学学报,2007,(1).[15]刘新民.我国品牌战略存在的问题与对策[J].郑州航空工业管理学院学报,2005,(4).[16]胡号寰,钟兆青.中国企业实施品牌战略的思考[J].长江大学学报(社会科学版),2005,(6).[17]董伟达.品牌战略与企业发展的关系[J].科技与管理,2005,(6).[18]于法领.关于品牌战略[J]. 北方经济,2005,(10).[19]李水平.浅谈企业的品牌战略[J].湖南财经高等专科学校学报,2004,(3).[20]姬雄华.企业品牌战略选择研究[J]. 延安大学学报(社会科学版),2001,(3).[21]蒋海岩.实施品牌战略创企业名牌[J].山东行政学院.山东省经济管理干部学院学报,2001,(2).[22]赵小红.试论品牌战略的实施要点[J].科技情报开发与经济,2001,(6).国际市场营销论文参考文献(三)[1] 鲁慧. 渠道关系破坏性行为原因分析[J]. 现代商贸工业. 2013(04)[2] 董维维,庄贵军. 营销渠道中人际关系到跨组织合作关系:人情的调节作用[J]. 预测. 2013(01)[3] 蒋兆年. 关系型营销渠道模式对于营销效率的贡献[J]. 现代营销(学苑版). 2012(07)[4] 杨富贵. 复合渠道模式的构建及其优化[J]. 商业时代. 2012(17)[5] 叶松林. 保险营销渠道团队管理研究[J]. 对外经贸. 2012(05)[6] 张秀云. 谈营销渠道冲突管理[J]. 企业家天地. 2012(02)[7] 郭海沙. 营销渠道中间商价格竞争博弈分析[J]. 科技创业月刊. 2012(01)[8] 肖康. 企业营销团队管理的问题探讨[J]. 东方企业文化. 2011(24)[9] 姚荣. 1999~2008年中美欧太阳能热水器市场分析[J]. 能源研究与利用. 2011(06)[10] 邵昶,蒋青云. 营销渠道理论的演进与渠道学习范式的提出[J]. 外国经济与管理. 2011(01)[11] 易正伟. 客户关系管理理论体系的三大基石[J]. 经营与管理. 2011(01)[12] 曾力,赵宏. 渠道冲突理论综述[J]. 企业家天地(理论版). 2010(10)[13] 王佳佳. 营销渠道理论综述[J]. 现代商贸工业. 2010(21)[14] 李薇. 现代营销渠道的整合与创新[J]. 新西部(下半月). 2010(04)[15] 唐鸿. 营销渠道权力对渠道关系质量影响的实证分析[J]. 软科学. 2009(11)。
市场营销国内外文献综述市场营销作为商业领域的重要学科。
其理论与实践在国内外均得到了广泛的研究和发展。
以下是对市场营销国内外文献的综述:一、国外市场营销文献综述1.营销组合策略●4Ps理论: 上世纪60年代,营销学家麦卡锡提出了由产品(Product) 、价格(Price) 、地点(Place) 和促销(Promotion)组成的4Ps 组合理论,这一理论奠定了市场营销组合策略的基础。
●7Ps理论: 80年代初期,针对服务营销的特点,有学者在4Ps基础上增加了三个组合因素,即有形展示(Physical Evidence)、人员(People) 和过程(Process) ,形成了7Ps组合理论。
●6Ps理论:科特勒提出了6Ps组合理论。
认为企业为了进入被保护的市场及冲破政治壁垒和公众舆论的障碍,需要在4Ps基础上增设政治权力(Poltical Power)和公共关系(Public Relations)。
●4Cs理论: 20世纪90年代,劳特朋(Lauterbom) 提出4Cs理论,面向消费者需求,建立了消费者(Consumer) . 沟通(Communication) .便利(Convenience) 和成本(Cost) 四个营销组合基本要素。
●4R理论: 21世纪初,艾略特艾登伯格提出4R营销理论,关系营销为4R理论的核心,阐述了关系(Relationship) .节省(Retrenchment) 、关联(Relevancy) 和报酬(Reward) 四个营销组合要素。
2.客户价值美国市场营销学教授唐舒尔茨(Don E. Schultz)提出的整合营销传播(IMC) 理论,强调以潜在顾客和现在顾客为对象,开发并实行说服性传播的多种形态的过程,旨在提高客户价值。
3.消费者行为分析国外学者在消费者行为分析方面进行了深入研究,包括消费者的心理与行为对营销策略的影响、社交媒体和互联网在消费者行为中的作用等。
餐饮公司市场营销策略文献综述餐饮公司市场营销策略是推动企业发展和提高竞争力的关键要素之一。
通过制定和实施科学有效的市场营销策略,餐饮公司可以吸引更多的消费者,提高销售额,增强品牌知名度,并在竞争激烈的市场环境中取得竞争优势。
在过去的几十年里,餐饮公司市场营销策略不断演变和改进,以适应不断变化的消费者需求和市场环境。
以下是一些相关文献的综述,探讨了餐饮公司市场营销策略的主要方面。
1. 营销传播策略:餐饮公司通过巧妙地使用各种营销传播工具,如广告、促销活动和公关,来传递产品和品牌的吸引力。
研究表明,有创意、有趣和引人注目的广告可以引发消费者的兴趣并推动购买决策。
此外,与消费者进行积极互动,提供个性化的服务体验也是一种有效的市场营销策略。
2. 价格策略:餐饮公司的价格策略对消费者的购买行为有着重要影响。
一些研究表明,消费者更倾向于购买价格相对较低的菜品,但同时也重视菜品的品质和营养价值。
此外,采用不同的价格策略,如套餐、优惠券和折扣活动,可以吸引更多的消费者并增加销售额。
3. 品牌建设策略:在竞争激烈的市场环境中,餐饮公司需要通过品牌建设来树立独特的形象和价值观,以吸引和留住消费者。
一些研究强调品牌与消费者情感的联系,通过传达积极和有吸引力的品牌形象,可以建立忠诚度,并赢得消费者口碑传播。
4. 数字营销策略:随着互联网和社交媒体的飞速发展,餐饮公司也越来越重视数字营销策略的应用。
通过在社交媒体平台上开展品牌宣传、推广活动和与消费者的互动,餐饮公司可以扩大品牌影响力,吸引更多的目标消费者。
5. 服务质量策略:优质的服务体验是吸引消费者的关键因素之一。
一些研究表明,高品质的服务可以增加顾客满意度和忠诚度,并促进口碑传播。
餐饮公司可以通过提供热情友好的服务、提高服务效率和质量,以及与消费者建立良好的关系来实现服务质量策略。
综上所述,餐饮公司市场营销策略涉及多个方面,包括营销传播、价格、品牌建设、数字营销和服务质量。
毕业论文文献综述市场营销策略研究进展市场营销策略一直是企业发展中至关重要的一环,随着时代的变迁和科技的发展,市场营销策略也在不断演进和创新。
本文将对毕业论文文献综述中关于市场营销策略研究的进展进行探讨,分析当前市场营销策略的研究热点和趋势。
一、市场营销策略的定义和重要性市场营销策略是企业为实现营销目标所制定的行动计划和方法。
它包括市场定位、目标市场的选择、产品定价、渠道选择、促销策略等内容,是企业实现市场竞争优势和持续发展的关键。
市场营销策略的制定需要充分考虑市场环境、竞争对手、消费者需求等因素,是企业成功的重要保障。
二、市场营销策略研究的主要内容1. 市场定位策略研究市场定位是市场营销策略中的核心内容,通过对市场进行细分和定位,企业可以更好地满足不同消费者群体的需求。
近年来,关于市场定位策略的研究主要集中在如何精准定位目标市场、如何有效进行定位传播等方面,以提高市场定位的准确性和有效性。
2. 数字营销策略研究随着互联网和移动互联网的快速发展,数字营销策略成为市场营销的新趋势。
数字营销策略通过网络、社交媒体、移动应用等数字化渠道,实现对消费者的精准触达和个性化营销。
当前,数字营销策略的研究主要关注于大数据分析、社交化营销、内容营销等方面,以应对数字化营销带来的挑战和机遇。
3. 消费者行为研究消费者是市场营销活动的核心,他们的行为和需求直接影响着市场营销策略的制定和实施。
因此,消费者行为研究一直是市场营销领域的热点之一。
当前,消费者行为研究主要关注于消费心理、消费决策过程、消费者对品牌和产品的认知等方面,以帮助企业更好地理解和把握消费者。
4. 品牌营销策略研究品牌是企业的核心竞争力之一,品牌营销策略的制定对于企业的品牌建设和推广至关重要。
当前,品牌营销策略研究主要关注于品牌定位、品牌传播、品牌管理等方面,以提升品牌的知名度和美誉度,实现品牌的长期发展。
三、市场营销策略研究的趋势和展望1. 数据驱动的营销策略随着大数据和人工智能技术的不断发展,数据驱动的营销策略将成为未来市场营销的主流。
医药市场营销文献综述范文医药市场营销已成为各大制药企业竞争的重要手段。
本文综述了国内外关于医药市场营销的文献,主要内容包括市场营销策略、产品推广、销售渠道、品牌建立和医学教育等方面。
一、市场营销策略制订正确的市场营销策略是企业成功的重要保障。
据《医药经济》报道,个性化定制、社区营销和数字化营销是当前医药市场最受欢迎的三种营销策略。
在国外医药市场,企业通常采取最大化利润、最大化市场份额、最大化产品覆盖面三种战略,但在国内市场则需要加强合规管理、注重市场定位、完善营销体系。
二、产品推广产品推广是医药企业不可或缺的一环。
通过对参与者进行适当的教育,可以增加产品的识别度和理解度。
常见的产品推广方式包括医学会议、医学论坛、广告等。
研究表明,针对患者推广产品可以提高市场吸引力和销售率。
三、销售渠道销售渠道是企业获取利润的重要途径。
随着医药市场的发展,销售渠道也在不断创新。
除传统的代表拜访、药店销售渠道,互联网销售渠道、手机销售渠道、医疗保健服务中心等也越来越受到关注。
四、品牌建立品牌建立是企业保持竞争优势的关键所在。
一个成功的品牌不仅要取得市场的信任和赞誉,还需要在人们的心中建立起良好的形象。
此外,企业的口碑管理和品牌管理也需要加强。
五、医学教育医学教育是医药市场营销的重中之重。
通过认真研究患者的需求和健康状况,制定相应的教育计划,这可以提高医生对药品的认识度和对患者的诊断能力。
综上所述,医药市场营销策略多种多样,而市场变化的速度也是不断加快。
因此,企业必须注重市场情况的变化,根据情况随时调整自己的策略,以保持竞争优势。
营销策略文献综述范文模板全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:近年来,随着互联网和移动技术的不断发展,市场营销领域也发生了翻天覆地的变化。
传统的营销手段逐渐被新兴的营销策略所取代,而这些新兴的营销策略也给企业带来了全新的挑战和机遇。
本文将对当前热门的营销策略进行综述,帮助企业找到适合自己的营销策略,实现市场营销的最大效益。
一、内容营销内容营销是指通过优质内容吸引目标受众,提升品牌知名度和美誉度的一种营销策略。
在内容营销中,企业不再只是简单地推销产品和服务,而是提供有价值的信息和内容,让受众在接触企业内容的过程中产生共鸣和认同。
内容营销的核心是“内容为王”,只有通过内容创作能够吸引目标受众的注意力,才能实现内容传播的最大效果。
在内容营销中,企业可以选择通过博客、微信公众号、社交媒体等渠道发布内容,吸引受众关注,提高品牌认知度和影响力。
二、社交媒体营销社交媒体营销是指通过社交媒体平台进行品牌宣传和推广的一种营销策略。
随着社交媒体的普及和使用率不断增加,企业也开始将社交媒体作为营销工具,通过微博、微信、抖音等平台传播品牌信息,吸引目标受众的关注和参与。
社交媒体营销的优势在于可以直接与受众互动,了解受众需求,提高品牌忠诚度,实现精准营销。
在社交媒体营销中,企业需要根据不同平台的特点,制定相应的营销策略,提高参与度和转化率。
三、移动营销移动营销是指通过移动设备进行品牌推广和销售的一种营销策略。
随着移动互联网的发展,消费者越来越倾向于使用手机、平板等移动设备进行信息获取和购物消费。
企业需要将营销重点转移到移动端,通过App、微信小程序、移动网站等移动平台进行营销活动,提高用户体验,增加销售额。
移动营销的关键是提供便捷、个性化的服务,吸引用户参与,建立品牌忠诚度。
四、数据驱动营销数据驱动营销是指通过数据分析和挖掘,为营销决策提供支持和指导的一种营销策略。
在互联网时代,企业面临的数据量越来越庞大,如何根据数据分析结果进行精准营销成为企业考验的难题。
市场营销毕业论文文献综述导言市场营销是一种涵盖市场调研、产品设计、销售推广和客户关系管理等各个环节的综合性管理活动。
近年来,随着互联网和社交媒体的快速发展,市场营销领域也发生了巨大变革。
本文旨在综述市场营销领域的研究文献,探讨市场营销的发展趋势和关键问题。
一、市场营销研究方法市场营销研究方法是市场营销领域的基石,包括定性研究和定量研究两大类。
定性研究方法主要采用访谈、观察和焦点小组等手段获取深度的情感和观点信息,适用于了解顾客需求、产品接受度以及品牌形象等方面;而定量研究方法则更加注重数据的收集和分析,使用问卷调查和实验设计等手段,可以量化分析和预测市场趋势、消费行为和产品销售等信息。
二、市场营销策略市场营销策略是指企业为了实现市场目标而制定的行动计划。
市场营销策略研究包括市场分析、目标市场的选择、市场定位、产品策划、定价策略、推广策略和渠道策略等。
市场分析阶段需要考察市场的规模、增长率和竞争状况,以便确定目标市场的选择;市场定位则是通过市场细分和差异化的方式来塑造产品的独特形象和竞争优势;而推广策略的制定则需要根据目标市场特点和竞争对手的情况来选择不同的推广手段和媒体。
三、数字化市场营销随着互联网和移动技术的迅速普及,数字化市场营销成为了当今市场营销的重要趋势。
数字化市场营销通过网络、社交媒体和移动设备等渠道,与顾客进行更加紧密的互动和交流。
研究表明,数字化市场营销可以提高市场反应速度、增强品牌忠诚度和提升顾客满意度。
然而,数字化市场营销也带来了新的挑战,包括信息安全、数据隐私和在线评论等问题,需要企业重视并妥善处理。
四、创新型市场营销面对竞争激烈的市场环境,创新型市场营销被认为是企业获得竞争优势的有效途径。
创新型市场营销包括产品创新、市场模式创新和推广创新等方面。
产品创新是指通过技术创新和设计创新来满足市场需求,提供具有差异化和独特性的产品;市场模式创新则是指通过创造全新的交易方式和营销渠道来实现市场份额的增长;而推广创新则是指采用新型的推广手段和传播方式来引起顾客的关注和兴趣。
市场营销文献综述摘要:市场营销理论最早是西方开始研究,改革开放以后我国逐步引进西方先进管理思想与经验,我国理论界人士不断消化吸收其思想内核,并结合我国具体国情不断推陈出新,经历数十年的发展,市场营销理论已经比较成熟。
市场营销理论最初从组合理论开始展开,逐步拓展其理论边际,成为一门涉及服务营销、互动营销等领域,并伴随着互联网经济的发展完善其模式的理论体系。
同时市场营销基于对社会实务界的细致观察,不断捕捉社会经济风潮,不断增强其理论指导实务工作的能力。
作为一门实务性特别强的学科,市场营销理论在指导实际工作具有巨大的作用,本文献综述将具体从基本理论开始展开研究,再与实际的航空营销工作中与理论相结合,从而论证营销理论在指导实际工作的巨大功效。
关键字:市场营销;服务营销;营销模式;互动营销;航空营销 1一.引言市场营销理论首先出现在西方,最开始是从组合理论开始萌芽。
1953年,尼尔·博登博士(Neil Borden)在美国市场营销学会的就职演说中创造了“市场营销组合”(MarketingMix)这一术语,其意是指市场需求或多或少的在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响, 为了寻求一定的市场反应, 企业要对这些要素进行有效的组合,从而满足市场需求获得最大利润。
营销组合实际上有几十个要素,博登提出的市场营销组合包括12 个要素,称为12因素“营销组合”策略,即“产品计划、定价、厂牌、供销路线、人员销售、广告、促销、包装、陈列、扶持、实体分配和市场调研”。
[1]后来的1960年,美国市场营销专家尤金·麦卡锡(E.J.Mccarthy)教授在人们营销实践的基础上,提出了著名的4P营销策略组合理论。
4P即产品(Product)、定价(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)首字母的缩写。
同年,尤金·麦卡锡(E·J·Mccarthy)也对微观市场营销下了定义:市场营销是企业经营活动的职责,它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润,同时也是一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标。
[2]二.市场营销基本理论最初的市场营销理论并没有将无形服务和有形实体产品加以区分,直到1966年,美国的拉斯摩(John·Rathmall)教授第一次提出要用新方法研究服务的市场营销问题并要求将两者加以区分,随后在1974年专门著作一本讨论服务市场营销的书,这标志着服务市场营销理论诞生。
[3]随后西方理论界又在组合理论方面出现新的进展,先后出现了以下新的理论创新。
布姆斯和比特纳1981 年在原来4P 的基础上增加了三个“服务性的P”:参与者(Participants)有的学者也称之为人—People, 即作为服务提供者的员工和参与到服务过程中的顾客;物质环境(Physical evidence),即服务组织的环境以及所有用于服务生产过程及与顾客沟通过程的的有形物质;过程(Process),构成服务生产的程序、机制、活动流程和与顾客之间的相互作用与接触沟通,从而形成了服务营销的7Ps。
[4]1986年美国著名市场营销学家菲利浦·科特勒教授提出了大市场营销策略,在原4P组合的基础上增加两个P,即权力(Power)和公共关系(Public Relations),简称6PS。
随后菲利浦·科特勒又提出了11P营销理念,即在大营销6P之外加上探查、分割、优先、定位和人。
同年在其著作《营销管理》中定义市场营销为:市场营销是指识别目前尚未满足的需要与欲望,估量和确定需要量的大小, 选择和决定企业服务的目标市场,并决定适当的产品、业务、计划,以便更好地为目标市场服务。
[5]1994年,哈佛的赫斯凯特( Jamew·L·Heskett)等教授,在前人研究的基础上,提出了服务利润链管理理论即3R组合策略。
他们研究发现市场份额对利润并没有太大的影响,而顾客忠诚度较高的服务性企业更能赢利,因而服务性企业应采用3R营销策略:尽力留住顾客(Retention)、销售顾客关注的产品和服务(Relatedsales)、鼓励顾客向亲友介绍其满意的消费经历(Referrals)。
[6]最后是美国营销学家唐·E·舒尔兹在20世纪90年代提出4R营销组合理论,包括关联(Relevancy)、反应(Respond)、关系(Relation)、回报(Return)。
[7]菲利浦·特勒教授在1989年指出“20世的大众市场已经让位于个人市场—大规模定制”,标志着个性化市场或者说单个消费者的市场越来越受到学者和实 2践者的重视。
学术界对于个性化市场的重视催生了一系列新的市场营销理论成果,同年美国广告代理商协会(American Association of Advertising Agencies,the 4As,1989)提出IMC(整合营销传播)理念,他认为IMC是一个营销传播企划的概念,他注重以下综合计划的增加值,即通过评价广告、直接邮寄、人员推销和公共关系等传播手段的战略作用,以提供明确、一致和最有效的传播影响力。
[8]对于企业与理论对象消费者之间的关系管理,以前学术界并未引起足够的重视,直到1990年格隆罗斯(Gronroos)定义关系营销:“营销就是在一种利益之下建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系,只有这样,各方面的目标才能实现。
这要通过相互的交换和承诺去达到”,“这种关系哲学重在强调与顾客(及其它利益相关人、网络合作者)建立合作、信任的关系,而不是与顾客持对立态度;重在强调公司内部的合作而不是劳动分工职能专业化;认为营销是一种遍及组织内部的兼职营销人员以市场导向的管理活动,而不是一部分营销专家的独立职能活动”。
[9]针对市场营销出现的营销专职化趋势,Conner和Fiol在1991年指出营销不再只是少数专家的职责。
每个企业中的人必须肩负起理解客户和为客户制造和交付价值贡献力量的责任。
它应该出现在每个人的岗位描述中,构成客户中心组织文化的一部分,而这种组织文化将日益被视为定义网络组织独特性以及为了共同的使命和目标与其他群体合作的关键战略资源。
对于学术界过多看中营销的经济学释义,而未看到客户需求及互联网影响的情况。
Webster教授于1992年指出市场营销的含义远非只是经济学的延伸(即只注重管理交换关系)。
市场营销概念应从围绕企业的能力进行定义发展成围绕环境需要(尤其是客户需求)来定义。
这种认识是建立在两项研究成果的基础上:(1)关系营销的研究;(2)网络,尤其是互联网发展的潜在影响。
[10]同以往营销理论侧重于供给侧的研究不同的是,20世纪末个人主义的兴起推动了营销理论偏向消费者角度的分析。
美国营销大师唐·舒尔茨(1993)称当前的市场为“21世纪市场”。
他说:“21世纪市场是消费者统治的市场,是互动以及不断发展的。
它是互联网和万维网时代,也是电子商务的时代—便捷、快速,消费者居于统治地位。
然而不幸的是,我们现在的营销和营销传播思想与方法都是按历史市场来设计的”。
JagdishSheth和Parvatiyar在1995年指出营销的研究重心由交换向关系转移。
客户成为企业的合作伙伴,企业必须以质量、服务和创新作为维持企业与客户长期关系的手段。
由于维持与客户和供应商的长期、战略伙伴关系变得越来越重要,组织必须提高关系管理的技巧。
Don·Peppers等人在1999年指出个体市场将成为市场细分的趋势。
1999年Ravis·Achrol和Philip·Kotler 指出“营销最根本的变化是从卖方的代理转变为买方的代理,从产品和服务的营销者转变为客户的咨询师和他们可售消费资产的管理者。
”同年Jerry·Wind等人认为“在一定程度上,企业开始成为顾客的代理—把它的生产、物流和其他资源“租赁”给顾客,允许他们寻找、选择、设计并使用他们所需要的产品”。
1999年Rajendra等人认为营销成为企业由产品中心向客户中心转化的重要工具,同时指出个性化的市场趋势导致定制成为必然,产品差异化逐渐向定制化的解决方案过渡。
我国市场营销理论起步较晚,其兴起最早开始于20世纪末,最早是我国台湾学者罗文坤在1994年提出的4V 营销组合理论,但这一理论当时并没有得到广泛的认可。
进入到21世纪后,我国的市场营销理论取得了长足的进步。
中国人民大学商学院郭国庆教授2000年在《技术创新与市场营销》一文中发表了其 3对于市场营销理论的认识,他说:“市场营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值、管理客户关系的一系列过程”。
[11]随后出现了很多对市场营销理论理解的观点,像廖远兵在2011年发表的论文《市场营销的三重性-理解市场营销范畴的逻辑前提》中作者认为市场营销范畴中的“市场营销”具有三重意蕴。
首先,它是面向“市场”、为了“市场”而营销,这是市场营销范畴的前提与基础;其次,它必须要“营”,通过经营管理才能把握市场,“营”是市场营销范畴的过程属性;第三,它以“销”为落脚点,这是市场营销范畴的目标指向。
“市场营销”的三重性是理解市场营销范畴的逻辑前提。
市场营销研究和实践必须紧紧围绕着“市场”、“营”和“销”的三重特性来开展,才能使市场营销真正体现自身的独特性与实践性,才能使关于市场营销的理论研究和实践应用取得符合自身特性与运行机制的价值。
[12]杨卫东2011年在其论文《对企业市场营销创新的思考》中认为所谓市场营销就是指发现未被满足的需要,针对发现的未被满足的需要,采取相应的措施寻找满足需要的办法与途径,通过满足需要者的需要从而获得回报的人类活动。
[13]檀辉霞2011年在其论文《浅析市场营销观念的演变和发展》中作者认为市场营销观念(Marketing Concept)属于上层建筑的范畴,是一种意识形态,是指企业的决策者在组织和规划企业的营销实践时所依据的指导思想和行为准则,即以什么样的指导思想、什么样的态度和什么样的思想方法去从事市场营销活动。
朱天博,曲方,宋香云等人在2011年提出认为市场营销是企业为满足消费者或用户的需求而提供商品或劳务的整体营销活动。
[14]21世纪社会对于环保意识的关注助推市场营销观念的转变。
卢海涛(2006年第1 期第31-32页).现代市场营销观念及方法的创新与发展.商业经济.文中作者提出文化营销和绿色营销新观念,其中文化营销是指把商品作为文化的载体, 通过市场交换进入消费者的意识, 它在一定程度上反映了消费者对物质和精神追求的各种文化要素。