物流市场调查问卷

尊敬的参与者：您好！为了解我国电商物流行业的现状、发展需求及存在的问题，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们更好地了解行业动态，为您提供更优质的服务。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的城市：A. 一线城市B. 新一线城市C. 二线城市D. 三线城市E. 四线城市及以下2. 您所在的行业：A. 电商企业B. 物流企业C. 政府部门D. 其他3. 您的职位：A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层员工D. 自由职业者二、电商物流现状4. 您认为目前电商物流行业面临的主要问题有哪些？（可多选）B. 配送效率低C. 最后一公里配送难题D. 物流信息化程度低E. 绿色物流发展不足F. 其他___________5. 您认为电商物流行业的发展趋势有哪些？（可多选）A. 同城配送B. 多点仓储C. 工业互联网D. 绿色物流E. 跨境电商物流F. 其他___________6. 您认为目前电商物流行业在以下方面有哪些不足？（可多选）A. 物流配送速度B. 物流服务质量C. 物流成本控制D. 物流信息化水平E. 绿色物流F. 其他___________三、电商物流需求7. 您认为电商企业最关注的物流需求有哪些？（可多选）A. 仓储配送能力C. 物流效率D. 物流服务质量E. 物流信息化F. 其他___________8. 您认为物流企业应如何提升服务质量？（可多选）A. 加强物流信息化建设B. 优化物流配送网络C. 提高物流人员素质D. 加强与电商企业的合作E. 其他___________四、其他9. 您认为政府在推动电商物流发展方面应发挥哪些作用？（可多选）A. 制定相关政策B. 优化物流基础设施C. 加强物流行业监管D. 提供资金支持E. 其他___________10. 您对电商物流行业的未来发展趋势有何期待？（可多选）A. 绿色物流B. 智能物流C. 跨境电商物流D. 其他___________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！请您在填写完毕后，将问卷提交给我们。

物流市场调研报告问卷调查尊敬的参与者：感谢您抽出时间来参与我们的物流市场调研问卷调查。

通过您的宝贵意见和建议，我们将能够更好地了解当前物流市场的趋势和挑战。

请您坦诚回答以下问题，我们将保证您的个人信息和答案的保密性。

1. 您目前在哪个行业从事物流相关工作？2. 您认为物流行业的发展潜力如何？请选择以下选项：a. 高潜力b. 中等潜力c. 低潜力3. 您认为目前物流市场正在面临哪些挑战？请选择以下选项（可选择多个）：a. 运营成本上升b. 竞争激烈，利润空间有限c. 政策法规不稳定d. 市场需求不稳定e. 智能技术的发展缺乏统一标准f. 人才短缺g. 其他（请注明）4. 您认为物流行业在应对这些挑战方面做得如何？请选择以下选项：a. 很好b. 还可以c. 不够好5. 您认为智能物流技术在物流行业中的应用有哪些好处？请选择以下选项（可选择多个）：a. 提高效率和准确性b. 降低成本c. 提升顾客体验d. 实时监控和追踪货物e. 提供更精准的数据分析f. 其他（请注明）6. 对于您所在企业而言，您认为智能物流技术的应用程度如何？请选择以下选项：a. 非常高b. 较高c. 一般d. 较低e. 很低7. 您认为在物流行业转型升级中，哪些因素是最重要的？请选择以下选项（可选择多个）：a. 创新技术的引入b. 增加投入和资源c. 提升管理水平d. 加强与供应商和客户的合作关系e. 培养和吸引人才f. 其他（请注明）8. 您对于物流行业未来的发展趋势有何预期？请输入您的观点。

9. 您对于政府可以采取哪些举措来支持物流行业发展有何建议？请输入您的观点。

10. 您是否愿意参加我们之后的深度访谈以便我们更详细了解您的看法和经验？请选择以下选项：a. 是b. 否非常感谢您的参与！您的意见对于我们的研究将会有很大的帮助。

如果您有任何额外的评论或建议，请在下方留言。

谢谢！。

根据市场4p的内容物流市场调查问卷首先感谢各位的协助。

本调查的目的在于了解物流在客户群体中的需求，使用情况，以期对这一市场的发展前景作出初步预测。

耽误您宝贵的时间，再次向您致谢！以下的问题请您选出你认为适合的答案。

1、请问您现在从事的业务？A。

运输与装卸B。

货物仓储C。

包装D。

配送E。

流通加工F。

信息系统管理G。

库存管理H。

其他2、贵企业业务的范围：A。

仅本城市。

仅本省C。

本省及周边省区D。

覆盖全国E。

跨国境3、贵公司的主要客户群属于以下哪些行业？A。

煤炭B。

钢铁C。

机械D。

矿建材料D。

石油化工E。

食品F。

其他（）4、贵公司的员工人数：A.50人以下B.51～100人C.101～200人D.201、—500人E.500人以上5、贵公司涉足物流行业的时间有：A。

少于2年B.3～5年C.6～10年6、贵公司与主要客户的合作一般采取哪种形式？A。

签合同 B。

战略联盟C。

大客户持有本公司股份7、贵公司能接受刚毕业物流专业学生吗？A。

完全接受B。

基本接受C。

中立D。

不接受8、贵公司的信息系统外包程度为：A。

完全外包B。

大部分外包C。

全部自己购买D。

全部自行开发9、相对于竞争对手贵企业的竞争优势有那些？A信息系统各先进B贵企业对客户需求反应更快、更及时C贵企业所提供的干线运输、配送等服务更快捷使客户满意D能更好的为客户履行承诺、对客户投诉能及时处理、使客户满意E能提供种类更多、更优质的服务。

对顺丰快递的调查问卷随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高，为了更加了解您们对快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！1、您使用过顺丰物流运送东西吗？A使用过B没有使用过2、您对顺丰物流最在乎的是什么？A 作业速度B运作成本C服务态度D货损率E其他________3、您认为顺丰快递在同行业中的价格水平？A太高 B 高 C 合理 D 一般 E 便宜4、您选择顺丰物流主要原因是什么？A价格B安全性C速度D服务态度5、您对顺丰公司投诉处理的速度和结果A没投诉过 B 不满意 C 一般D 满意6、您对顺丰快递员业务水平及言谈举止的评价A很好 B 一般 C 恶劣 D 极度恶劣7、您对顺丰快递配送的准时性的评价是A 非常满意B 满意C 一般D不满意8、企业对于快件的包装规范、合理A非常满意B基本满意C不满意D很不满意9、您对顺丰快递货物安全及完好性的评价是A 非常满意B 满意C 一般D 不满意10、您对顺丰公司网上业务信息发布及时性和准确性的评价是A 非常满意B 满意C 一般D 不满意11、您对本公司最看重的服务要素是（多选）A价格B准时性C服务态度D准确性E完好性F品牌12、会了解快递的全过程吗？A想了解，随时掌握，比较放心B无所谓C不需要13、你认为顺丰速递的网点和运输范围是否满足您的要求A满足，收件方便B基本满足C不满足，有待改进14、企业的服务时间和地点方便客户A非常满意B基本满意C不满意D很不满意15、您对快递公司有什么要求？A降低价格B改善服务态度C提高速度D其他______。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流运输行业的现状、发展需求及存在的问题，我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将对我国物流运输行业的发展起到重要的参考作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您的职业：- 物流行业从业者- 物流行业管理者- 物流行业研究人员- 物流行业相关从业者- 其他4. 您所在的城市：- 一线城市- 二线城市- 三线城市- 四线城市及以下二、物流运输行业现状5. 您认为我国物流运输行业整体发展水平如何？- 较好- 一般- 较差- 非常差6. 您认为我国物流运输行业存在的主要问题有哪些？（可多选）- 运输效率低- 运输成本高- 信息化程度低- 人才短缺- 环境污染- 其他7. 您认为我国物流运输行业发展中，政府和企业各自应承担的责任有哪些？（可多选）- 政府：- 完善政策法规- 加强基础设施建设- 优化行业管理- 提供资金支持- 企业：- 提高运输效率- 降低运输成本- 加强技术创新- 优化服务质量三、物流运输企业8. 您所在的企业类型：- 物流企业- 运输企业- 货运代理企业- 其他9. 您所在企业的业务范围：- 国内运输- 国际运输- 仓储物流- 物流咨询- 其他10. 您认为您所在企业在物流运输行业中的竞争优势有哪些？（可多选） - 运输网络优势- 服务质量优势- 信息化水平- 人才优势- 其他四、物流运输服务11. 您认为当前物流运输服务中，以下哪些方面亟待改进？（可多选） - 运输时效性- 运输安全性- 运输成本- 服务质量- 信息化水平- 其他12. 您认为物流运输企业如何提高客户满意度？（可多选）- 提高运输效率- 降低运输成本- 提升服务质量- 加强信息化建设- 优化运输网络- 其他五、行业发展趋势13. 您认为未来5年内，我国物流运输行业将面临哪些挑战？（可多选） - 市场竞争加剧- 人才短缺- 信息化程度不足- 环境保护压力- 其他14. 您认为我国物流运输行业未来发展趋势有哪些？（可多选）- 信息化、智能化- 绿色环保- 产业链整合- 专业化、细分市场- 其他感谢您在百忙之中抽出时间填写此问卷，您的意见对我们非常重要！祝您工作顺利，生活愉快！[问卷结束]。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国冷链物流运输的现状和需求，以便为我国冷链物流行业的发展提供有益的参考，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见对我们非常重要，请您在百忙之中抽出时间填写以下问卷。

所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息进行严格保密。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的城市：（）A. 一线城市B. 新一线城市C. 二线城市D. 三线城市E. 四线城市及以下2. 您所在行业：（）A. 农产品B. 食品加工C. 零售D. 医药E. 其他3. 您在公司担任的职位：（）A. 高层管理人员B. 中层管理人员C. 基层管理人员D. 技术人员E. 其他二、冷链物流运输现状4. 您所在企业目前采用的主要冷链物流运输方式是：（）A. 冷藏车运输B. 冷库储存C. 冷链配送中心D. 以上都有E. 其他5. 您认为目前我国冷链物流运输在哪些方面存在问题？（可多选）A. 温控不稳定B. 运输时间过长C. 运输成本过高D. 信息化程度低E. 缺乏专业人才F. 其他6. 您所在企业对冷链物流运输的满意度如何？（）A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、冷链物流运输需求7. 您认为我国冷链物流运输市场未来发展趋势如何？（）A. 市场规模持续扩大B. 运输成本逐渐降低C. 信息化程度不断提高D. 专业人才需求增加E. 以上都是8. 您认为以下哪些方面是冷链物流运输企业需要重点关注和改进的？（可多选）A. 温控技术B. 运输效率C. 成本控制D. 信息化建设E. 人才培养F. 其他9. 您是否愿意为提高冷链物流运输质量和服务水平支付更高的费用？（）A. 愿意B. 不愿意C. 视情况而定四、其他建议10. 您对冷链物流运输行业有哪些好的建议和意见？（）感谢您抽出宝贵时间参与此次问卷调查！祝您工作顺利，生活愉快！。

尊敬的受访者：您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次物流服务调查问卷。

为了更好地了解我国物流行业的现状及服务质量，以便我们为物流企业提供改进意见和建议，我们诚挚地邀请您填写以下问卷。

您的意见对我们非常重要，请您根据自己的实际情况和感受，如实作答。

所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）白领（3）蓝领（4）自由职业者（5）企业主（6）其他4. 您所在地区：（1）一线城市（2）二线城市（3）三线城市（4）四线城市及以下二、物流服务体验5. 您使用物流服务的主要原因是什么？（1）购物（2）商务往来（3）搬家（4）其他6. 您常用的物流公司有哪些？（可多选）（1）顺丰速运（2）圆通速递（3）申通快递（4）中通快递（5）韵达快递（6）其他7. 在与物流公司合作中，您有没有遇到过不愉快的经历？如果有，请简要描述：（）8. 在物流过程中，您有没有运用到实时物流追踪服务？（1）有（2）没有9. 收到货物时，有没有出现包装破损情况？（1）有（2）没有10. 您认为现在物流收费的价格合理吗？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理11. 您选择快递公司主要看它的哪些方面？（可多选）（1）价格（2）时效性（3）服务质量（4）服务范围（5）其他12. 您认为快递公司现在急需解决的问题是？（可多选）（1）提高物流时效性（2）降低物流成本（3）提升服务质量（4）加强物流信息化建设（5）其他三、满意度评价13. 您对以下物流服务方面的满意度如何？（请根据您的实际感受进行评分，1分为非常不满意，5分为非常满意）（1）物流时效性：_______（2）服务质量：_______（3）包装保护：_______（4）物流信息透明度：_______（5）价格合理性：_______14. 您对物流公司的整体满意度如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意感谢您的参与！您的宝贵意见将为我们提供重要参考，我们将努力提升物流服务质量，为我国物流行业的发展贡献力量。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流行业的现状及发展趋势，我们特此开展此次物流管理调查。

您的宝贵意见将对我们研究工作提供重要参考。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在行业：A. 制造业B. 服务业C. 零售业D. 交通运输业E. 其他4. 您所在企业规模：A. 50人以下B. 50-100人C. 100-500人D. 500-1000人E. 1000人以上二、物流服务满意度5. 您对企业物流服务的满意度（1-5分，5分为最高分）：A. 1分B. 2分C. 3分D. 4分E. 5分6. 您认为以下哪些方面是企业物流服务中最需要改进的？（多选）A. 物流配送速度B. 物流配送准确性C. 物流服务质量D. 物流成本E. 物流信息系统7. 您认为以下哪些因素对物流服务满意度影响最大？（多选）A. 物流配送速度B. 物流配送准确性C. 物流服务质量D. 物流成本E. 物流信息系统三、物流信息化8. 您认为企业物流信息化程度如何（1-5分，5分为最高分）：A. 1分B. 2分C. 3分D. 4分E. 5分9. 您认为以下哪些方面是企业物流信息化建设中最需要改进的？（多选）A. 物流信息采集与处理B. 物流信息传输与共享C. 物流信息分析与决策D. 物流信息安全管理E. 物流信息系统整合10. 您认为以下哪些因素对物流信息化建设影响最大？（多选）A. 技术水平B. 人才队伍C. 管理理念D. 政策法规E. 资金投入四、物流成本11. 您认为企业物流成本占企业总成本的比例是多少？A. 10%以下B. 10%-20%C. 20%-30%D. 30%-40%E. 40%以上12. 您认为以下哪些因素对物流成本影响最大？（多选）A. 运输成本B. 仓储成本C. 人工成本D. 装卸成本E. 信息成本五、其他13. 您认为我国物流行业目前面临哪些主要挑战？（多选）A. 物流基础设施不足B. 物流信息化程度低C. 物流服务质量不高D. 物流成本较高E. 物流人才短缺14. 您对企业物流管理有哪些意见和建议？感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您生活。

尊敬的物流工作人员：您好！为了更好地了解我国物流行业的发展现状及工作人员的实际情况，提高物流服务质量，我们特此开展此次调查。

本问卷采取匿名方式，您的个人信息将严格保密。

请您在百忙之中抽出几分钟时间，协助我们完成问卷。

您的宝贵意见将对我国物流行业的发展起到积极的推动作用。

谢谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）20岁以下（2）20-30岁（3）31-40岁（4）41-50岁（5）50岁以上3. 您所在的物流公司：____________________4. 您的职位：（1）司机（2）仓储管理（3）配送员（4）物流规划（5）其他二、工作现状5. 您从事物流行业的工作年限：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5-10年（5）10年以上6. 您目前所在的城市：____________________7. 您每月的收入范围：（1）3000元以下（2）3000-5000元（3）5000-8000元（4）8000-12000元（5）12000元以上8. 您认为当前物流行业的工作压力如何？（1）很大（2）较大（3）一般（4）较小（5）没有压力三、工作环境与待遇9. 您所在公司的福利待遇：（1）很好（2）较好（3）一般（4）较差（5）很差10. 您所在公司的培训体系：（1）完善（2）较好（3）一般（4）较差（5）很差11. 您所在公司的晋升空间：（1）很大（2）较大（3）一般（4）较小（5）没有晋升空间四、工作满意度与建议12. 您对目前工作的满意度：（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意13. 您认为目前工作中存在哪些问题？（1）工作强度大（2）薪资待遇低（3）培训体系不完善（4）晋升空间小（5）其他____________________14. 您对物流行业的发展前景有何看法？（1）非常看好（2）看好（3）一般（4）不看好（5）非常不看好15. 您对提高物流服务质量有哪些建议？（1）加强行业培训（2）提高薪资待遇（3）优化工作环境（4）完善晋升机制（5）其他____________________再次感谢您的支持与配合！祝您工作顺利，生活愉快！[问卷结束]。

物流运输行业市场调查问卷模板尊敬的受访者：您好！我们是一家专注于物流运输行业的市场调研公司，现邀请您参与我们的市场调查问卷。

本次调查旨在了解物流运输行业的发展现状、问题和需求，以便为行业提供更好的服务和支持。

您的参与对我们的研究非常重要，我们将严格保护您的个人信息，所有数据仅用于统计分析，不会泄露给任何第三方。

请您根据实际情况如实填写以下问题，感谢您的配合！一、个人信息1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 职业：5. 所在地区：二、物流运输行业的了解与参与情况1. 您对物流运输行业有多少了解？A. 完全不了解B. 了解一些基本概念C. 有一定的了解D. 了解较为全面2. 您是否从事过物流运输行业？A. 是B. 否3. 如果您从事过物流运输行业，请简要描述您的从业经历（包括职位、工作内容等）。

三、物流运输行业的发展现状1. 您认为目前物流运输行业的发展状况如何？A. 发展迅速，前景广阔B. 发展平稳，有一定潜力C. 发展缓慢，面临挑战D. 发展停滞，面临困境2. 您认为物流运输行业目前存在的主要问题是什么？（可多选）A. 运输成本高B. 运输效率低C. 安全风险大D. 环境污染严重E. 信息化程度低F. 人才短缺G. 其他（请注明）3. 您认为物流运输行业未来的发展趋势是什么？四、物流运输行业的服务需求1. 您在物流运输过程中最看重的服务因素是什么？（可多选）A. 时效性B. 安全性C. 成本控制D. 灵活性E. 可追溯性F. 其他（请注明）2. 您对物流运输行业的服务质量是否满意？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您认为物流运输行业在哪些方面需要改进？五、其他建议与意见请您在下方留下您对物流运输行业的其他建议与意见，我们将认真倾听并加以改进。

（请在此处填写您的建议与意见）感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！您的意见对我们的研究非常重要。

如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国口岸物流的现状，提升物流服务质量和效率，我们特开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）企业员工（2）政府机关工作人员（3）个体工商户（4）学生（5）其他二、口岸物流使用情况4. 您使用口岸物流的主要目的是：（1）进出口贸易（2）跨境电商（3）供应链管理（4）其他5. 您常用的口岸物流公司有哪些？（多选）（1）中国邮政（2）顺丰速运（3）申通快递（4）圆通速递（5）其他6. 您在口岸物流过程中，最常遇到的困难有哪些？（多选）（1）通关时间长（2）物流成本高（3）货物破损率高（4）物流信息不透明（5）其他三、服务质量评价7. 您对口岸物流公司的服务质量总体评价如何？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您认为以下哪些因素对口岸物流服务质量影响较大？（多选）（1）物流公司规模（2）物流技术（3）通关效率（4）物流成本（5）其他四、物流成本与价格9. 您认为现在口岸物流收费的价格合理吗？（1）非常合理（2）合理（3）一般（4）不合理（5）非常不合理10. 您认为口岸物流公司降低物流成本的主要途径有哪些？（多选）（1）优化物流流程（2）提高物流效率（3）加强信息化建设（4）降低人力成本（5）其他五、其他建议11. 您认为口岸物流行业目前急需解决哪些问题？（多选）（1）提高通关效率（2）降低物流成本（3）加强物流信息化建设（4）提高服务质量（5）其他12. 您对口岸物流行业发展的建议有哪些？感谢您参与本次问卷调查！请您在填写完毕后，将问卷提交给我们。

我们将对收集到的信息进行统计分析，为口岸物流行业的发展提供有益参考。

尊敬的网购消费者：您好！随着互联网技术的飞速发展，网购已成为我们生活中不可或缺的一部分。

为了更好地了解网购物流的现状和消费者需求，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进物流服务，提升购物体验。

本问卷采取匿名制，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 45岁以上3. 您所在的城市是？A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下二、网购物流体验4. 您通常网购的频率是？A. 每天网购B. 每周网购C. 每月网购D. 每季度网购E. 很少网购5. 您在选择网购商品时，最关注的物流因素是？A. 配送速度B. 物流费用C. 物流服务质量D. 物流信息透明度E. 其他6. 您认为以下哪些物流服务对您的网购体验影响较大？（多选）A. 物流配送速度B. 物流费用C. 物流服务质量D. 物流信息透明度E. 物流包装F. 物流退换货政策7. 您在网购过程中，是否遇到过以下物流问题？（多选）A. 配送速度慢B. 物流费用高C. 物流服务质量差D. 物流信息不透明E. 物流包装损坏F. 物流退换货困难8. 您对以下物流服务有哪些改进建议？（多选）A. 提高配送速度B. 降低物流费用C. 提升物流服务质量D. 加强物流信息透明度E. 优化物流包装F. 改进物流退换货政策三、网购物流满意度9. 您对目前网购物流的整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您认为以下哪些因素会影响您的网购物流满意度？（多选）A. 配送速度B. 物流费用C. 物流服务质量D. 物流信息透明度E. 物流包装F. 物流退换货政策四、其他11. 您认为网购物流行业还有哪些待改进的地方？12. 您对网购物流行业的发展前景有何看法？感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！祝您购物愉快！问卷填写完毕后，请点击“提交”按钮。

尊敬的受访者：您好！感谢您参与本次关于物流行业的调查问卷。

本问卷旨在了解物流行业现状、用户需求及存在的问题，以期为物流行业的发展提供有益的参考。

您的宝贵意见对我们非常重要，请您根据自己的实际情况填写以下问题。

所有信息将严格保密，请您放心填写。

一、基本信息1. 您的性别：- 男- 女- 其他2. 您的年龄：- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 55岁以上3. 您的职业：- 企业员工- 自由职业者- 个体工商户- 学生- 退休人员- 其他二、物流服务使用情况4. 您使用物流服务的频率：- 经常使用- 偶尔使用- 很少使用- 从不使用5. 您主要使用物流服务的原因是：- 个人购物- 企业业务- 其他6. 您常用的物流公司有哪些？（可多选）- 顺丰速运- 圆通速递- 中通快递- 韵达快递- 百世快递- 其他三、物流服务体验7. 在与物流公司合作中，您是否遇到过以下问题？（可多选） - 运输时效慢- 物流费用高- 包装破损- 退换货困难- 客服服务态度差- 其他8. 在物流过程中，您是否运用到实时物流追踪服务？- 是- 否9. 收到货物时，您是否出现过包装破损情况？- 是- 否10. 您认为现在物流收费的价格合理吗？- 合理- 不合理四、物流服务需求11. 您选择快递公司主要看它的哪些方面？- 运输时效- 物流费用- 包装质量- 客服服务- 其他12. 您认为快递公司现在急需解决的问题是？（可多选） - 提高运输时效- 降低物流费用- 加强包装质量- 提升客服服务- 其他五、其他13. 您对物流行业的未来发展有何期待？- 提高物流效率- 降低物流成本- 提升服务质量- 其他14. 您认为政府、企业、消费者在推动物流行业发展方面应承担哪些责任？感谢您参与本次调查！请您认真填写问卷，以便我们更好地了解物流行业现状及用户需求。

祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

问卷调查设计您的性别是男女1.你的学校名称是：*2.你所学的物流类专业是：*物流管理物流工程3.专业所在院系是：工商管理学院（系）经济管理学院（系）交通学院机械工程学院物流学院其他4.通过入学教化，你对本专业的人才培育方案是否了解？*了解不了解5.你认为你所学的专业：*能适应社会须要专业口径较宽人才质量能符合培育目标社会不须要6.你认为本专业的办学目的是：*培育社会须要的高等技术应用性人才培育技术工人或高级技师培育工程师、设计人员、追求根本的赢利不清楚7.本专业核心课程教材接受：自主编写其他正式出版中文教材翻译引进教材8.你一周的课时数是：*12课时以下12---20课时20---32课时32课时以上9.你的课程花费你很多时间和精力吗？*很多一般，还可以很少10.你觉得一周的课时紧吗？*很紧合理很空闲11.你对本专业的课程设置满意吗？*满意不太满意不满意12.你认为以下哪些专业基础课可以作为选修课程来学习（可多选）：*物流工程概论电工学和电子学运筹学物流管理机械设计基础物流经济学电子商务仓储和配送数据库管理和应用供应链管理13.你认为以下哪些专业方向课是不必要的（可多选）：*运输工程学物流系统工程配送中心规划和设计ERP实务物流系统工程物流管理信息系统企业物流运作和管理14.你认为以下哪些公共选修课可以作为必修课程重点学习（可多选）：*国际贸易实务海关报关实务物流市场营销学物流管理案例和实训人力资源管理国际物流学物流经济地理港航物流学选购物流超市物流商品学集装箱运输学销售物流绿色物流第三方物流回收物流15.你对本专业所开设的专业英语有何看法？特殊有必要开没有必要无所谓16.你在学校获得的资格证书：物流师资格证计算机等级证书报关证其它17.你对考证现象的看法是：*18.你觉得现在所学的课程对你以后发展、就业有帮助吗？*完全没有只有专业课有特殊有一般19.你认为何种实习方式能让本专业的学生收益最大？*20.本专业是否有专业实践基地?有无21.实践基地的形式为：*物流企业生产制造企业其它22.学校是如何指导你就业的（可多选）：*召开人才沟通会学校主动举荐学校经常组织企业和用人单位来校选人才上就业指导课学校没有什么措施学校不管23.毕业后，你会从事物流方面的工作吗？*会不会不知道24.对于物流行业的高速发展、物流人才需求加大的现象，你的看法是？*这是很好的机遇即使是这样，还是很难找工作客观对待25.在你学过的课程中，你最宠爱或认为最有用的课程是：*26.在你学过的课程中，你最不宠爱或认为最没有用的课程是：*27.对物流专业是否感爱好A．很感爱好 B.一般 C.不感爱好28.选择物流专业的缘由是A.自己宠爱B.父母支配C.碰巧D.不清楚29．是否了解物流行业A．特殊了解 B.或许知道 C.不太了解30．毕业后会选择物流相关的职业吗A．会 B.不愿定 C.不会 D.没考虑过31．是否参加过物流相关的培训A．参加过 B.想参加 C.没参加过32．如何看待物流行业将来的发展前景A．相当看好 B.一般 C.不太看好 D.不清楚33.知道多少著名的物流公司A．0 B.1-3 C.3-5 D.>534.对政府提出大力发展“第三方物流”有何看法A．相当看好 B.无所谓 C.不太看好 D.不了解35．如何看待物流师是12大紧缺人才之一36.觉得作为一位精彩的物流师应具备什么条件。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和改进我国物流配送服务的质量，提升客户满意度，我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将对我们优化服务、提升质量起到重要指导作用。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您所在的城市：_________________4. 您所在行业：_________________5. 您所在企业规模：A. 10人以下B. 10-50人C. 51-100人D. 101-500人E. 501-1000人F. 1000人以上二、物流配送服务质量评价6. 您对以下物流配送服务环节的满意度（1-5分，5分为最高分）：A. 订单处理速度B. 货物包装C. 配送时效D. 配送准确性E. 配送人员服务态度F. 配送过程中的信息沟通G. 物流配送过程中的货物安全性7. 您认为以下因素对物流配送服务质量的影响程度（1-5分，5分为最高分）：A. 物流企业规模B. 物流企业品牌C. 物流企业服务网络D. 物流企业信息技术水平E. 物流企业成本控制能力F. 物流企业员工培训8. 您认为以下物流配送服务问题最严重的是：A. 订单处理速度慢B. 货物包装破损C. 配送时效慢D. 配送准确性差E. 配送人员服务态度差F. 配送过程中的信息沟通不畅G. 物流配送过程中的货物丢失或损坏三、改进建议9. 您认为物流配送企业可以从哪些方面改进服务质量？10. 您对物流配送服务有哪些特殊需求或建议？四、其他11. 您对本次调查问卷的满意度如何？（1-5分，5分为最高分）12. 您是否愿意继续关注并支持我国物流配送服务的发展？（是/否）感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。

冷链物流市场检查问卷您好！感谢你抽出难得时间来支持我们的检查。

我们想检查市场上对冷链物流的认识和建议，希望您能提出难得建议，感谢您的填写。

1.你可否从事食品或物流方面的工作？也许在读有关食品或物流的专业？A.是B.不是2.你知道冷链物流吗？A. 知道，而且很清楚。

B.知道，但不认识。

C.可是听过。

D.不知道。

3.你会依照什么来选择冷链物流企业？（多项选择）A. 送货速度 B 价格 C 服务态度 D 企业口碑4.你是经过什么渠道知道冷链物流的？A 广告B 别人介绍C 冷链物流企业的营业实行D 自己发现5.你认为冷链物流主若是在那些食品方面？（多项选择）A 农副产品B 海鲜鱼类C 速冻加工食品D 其他6.你认为我国冷链物流发展的情况如何？A. 发展很快B. 发展和缓C, 发展缓慢 D. 不清楚？7.你认为就我国目前情况而言，哪一种冷链物流方式占主导？A. 空运B. 海运C. 陆运D. 不清楚8.你认为我国冷链物流的发展与外国一些发达国家的差距在哪？（多选）A. 起步较晚B.冷链网络与信息部够完满C.运输设备和规模不足D.缺乏科学的管理9.你认为我国冷链物流主要在以下哪些地方发展迅速？（多项选择）A. 华东B. 华中C. 中南D. 不清楚10.你平常在冷冻食品和冷饮上的花销有多少？A. 很喜欢购买冷冻食品和冷饮B.一般C.很少D.从不购买11.你可否担忧食品在冷链物流运输中的新鲜度？A. 很担忧B. 担忧C.一般 D,不担忧12你感觉现在市场上冷链物流的价格怎么样？A. 偏贵B.一般C.低价D.不知道13.你能接受现在市场上冷链物流的价格吗？A. 绝对接受B.还可以C.不接受D.其他14.就你所接触的冷链物流，你感觉送货速度如何？A. 很快，有时还会提前 B 准时 C 较慢 D 推迟较长时间15.你认为冷链物流方便与否？A. 方便B. 不方便16.你认为冷链物流的发展市场怎么样？A. 市场发展空间很大B.市场发展空间较大C.市场发展空间一般D.市场发展空间不大17.你会选冷链物流服务企业最重要的因素是？A. 运输时间B.安全到货C.服务质量D.收费标准18.你认为冷链物流企业服务最重要的是？A. 迅速响应B.物流服务质量C.服务态度D.优惠活动E.其他19.你可否支持我国冷链物流的发展？A. 特别支持B.支持C.一般D.不支持E.特别不支持20.你对我国冷链物流发展有什么建议？备注：请您留下详尽联系方式，感谢！姓名：电话：电子信箱：通信地址：邮政编码：。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解客户对物流服务的满意度和需求，我们特制定此调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们持续改进服务质量，提升客户满意度。

本问卷采取匿名制，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）白领（3）工人（4）农民（5）自由职业者（6）其他二、物流服务满意度调查1. 您对以下物流服务是否满意？（1）物流速度（2）货物包装（3）配送人员服务态度（4）物流费用（5）物流信息跟踪（6）物流公司品牌形象（7）其他（请说明）2. 您认为以下哪些因素对物流服务质量影响最大？（1）物流速度（2）货物包装（3）配送人员服务态度（4）物流费用（5）物流信息跟踪（6）物流公司品牌形象（7）其他（请说明）3. 您对以下物流服务存在的问题是否满意？（1）货物丢失或损坏（2）配送延误（3）配送人员态度恶劣（4）物流费用过高（5）物流信息不透明（6）其他（请说明）三、物流需求调查1. 您在以下哪些情况下需要使用物流服务？（1）网购（2）公司业务（3）个人物品寄送（4）其他（请说明）2. 您对以下物流服务需求是否强烈？（1）快速配送（2）安全可靠（3）价格合理（4）服务态度好（5）信息透明（6）其他（请说明）3. 您认为以下哪些方面对您选择物流公司有较大影响？（1）物流速度（2）货物包装（3）配送人员服务态度（4）物流费用（5）物流信息跟踪（6）物流公司品牌形象（7）其他（请说明）四、其他建议1. 您对物流公司有哪些改进建议？2. 您认为物流公司如何提高客户满意度？3. 您对我们本次调查问卷的设计和实施有何评价？感谢您参与本次调查，期待您的宝贵意见！祝您生活愉快！【调查结束】。