京东店铺运营方案

XUEDIAO
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雪貂留香运营方案
提案人：曾鹏杰
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运营方案概述
一 现状分析 二 方案陈述 三 方案落地 四 需求整理
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一、自身因素：
• 流量差 1，缺少核心爆品为店铺抢占搜索流量； 2，标题优化待完善，待增加热搜词； 3，风向标评分低，无法参与平台活动； • 转化差； 1，单品促销机制/标签/视觉待优化； 2，店铺各项服务能力待提升； 3，用户反馈信息待梳理优化；
二、外部因素：
• 行业大盘低迷； 宠物浴液下半年用户需求减少； • 竞店/竞品成长； 竞店/竞品的丰富，稀释市场份额； • 自营抢占pop市场份额 自营较好的购物体验抢占pop市场份额
现状分析
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方案陈述
ROSILOLLY
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运营方案
operation scheme.
从引流 | 单品优化 | 购物体验提升切入，做好店 铺内功；发挥品牌方直营优势，挖掘POP专供 款，主推正品好货概念
周日同步具体demo
跟进对象
达成时间
POP店评论与自营对应品评论绑 定
需品牌方协助推进
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THANKS
提案人：曾鹏杰
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第一阶段
1，单品/视觉优化 | 2，服务/购物体验提升 | 3，爆品计划
-百度文库
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需求整理
ROSILOLLY
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需求内容
服务指标提升
渠道专供品争取 产品线升级
店铺页面改版 爆品商详页调整
细则/原因
商品质量满意度 物流速度满意度 卖家服务满意度 商品描述满意度 咚咚30s应答率 咚咚平均响应时长 48小时揽件及时率 隔日达订单占比 退换货满意度 售后服务时长 退换货返修率 避免无意义的价格战 差异化推品更利于品牌曝光 外包装缺乏竞争力
节流（转化提升）
开源（流量突破） 品牌资源利用
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方案落地
ROSILOLLY
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方案落地
第四阶段
1，品牌营销落地 | 2，会员体系完善 | 3，新业务增长点探索
第三阶段
1，打造行业内爆品 | 2，引入内容运营 | 3，完善店铺品类线
第二阶段
1，打标京东好店 | 2，提报参与平台活动 | 3，对标竞品/竞店