互联网思维与商业本质一、什么是互联网思维互联网思维、电商是近年来频繁出现的词语，究竟什么是互联网思维？下面请看一段视频：未来十年的商业模式进化（5分钟25秒，建议剪掉前24秒）最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。
在百度的一个大型活动上，李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时，李彦宏首次提到“互联网思维”这个词。
他说，我们这些企业家们今后要有互联网思维，可能你做的事情不是互联网，但你的思维方式要逐渐向互联网的方式去想问题。
现在几年过去了，这种观念已经逐步被越来越多的企业家、甚至企业以外的各行各业、各个领域的人所认可了。
但“互联网思维”这个词也演变成多个不同的解释。
阿里巴巴董事局主席马云说：互联网不仅仅是一种技术，不仅仅是一种产业，更是一种思想，是一种价值观。
互联网将是创造明天的外在动力。
创造明天最重要的是改变思想，通过改变思想创造明天。
小米公司董事长雷军说：互联网其实不是技术，互联网其实是一种观念，互联网是一种方法论，我把它总结成七个字，“专注、极致、口碑、快”。
在这里，我们来看一看百度百科对互联网思维的定义：互联网思维，就是在（移动）互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、对用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。
其核心要点有九点：第一，用户思维用户思维，是互联网思维的核心。
用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题。
自人类的商业活动产生并繁荣以来，利用信息不对称和地域垄断等条件赚取利润就是商家牟利、乃至成功的不二法门。
典型的过程是商场从A地低价采购商品，并贩运至B地，又屏蔽购销成本，再向本地顾客高价销售，从而获得差价利润。
但互联网改变了一切，信息不对称不复存在，顾客甚至能够发现、掌握比零售企业更多的信息，对于商品和服务的品质、口碑、价格，乃至历史销售情况，均一览无遗。
依托于淘宝等第三方物流平台、顺丰等第三方物流体系、支付宝、财付通、微信支付等第三方支付体系，顾客实现了从货比三家到货比千家的飞跃，如果对商家的服务不满，顾客可以直接向千里之外的原厂直接下单。
在互联网时代，商业价值建立在用户价值之上。
商家须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，不能只是理解用户，而是要深度理解用户，只有深度理解用户才能生存。
没有认同，就没有合同。
正如《建国大业》里面毛泽东所说：“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得。
”第二：简约思维苹果就是典型的例子，1997年苹果接近破产，乔布斯砍掉了70%产品线，重点开发4款产品，使得苹果扭亏为盈，起死回生。
大道至简，越简单的东西越容易传播，越难做。
少就是多，专注才有力量，专注才能把东西做到极致第三：极致思维互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，只有做到极致，才能够真正赢得消费者。
极致思维，就是把产品和服务做到极致，把用户体验做到极致。
好产品是会说话的，顾客最终购买的是商品，打造让用户尖叫的产品，意味着必须把产品做到极致；极致，就是超越用户想象！除了产品本身，服务及其他产品周边的体验，也同等重要。
在服务环节，也要做到极致。
阿芙精油是知名的淘宝品牌，有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求：1）客服24小时无休轮流上班，使用Thinkpad小红帽笔记本工作，因为使用这种电脑切换窗口更加方便、快捷，可以让消费者少等几秒钟；2）设有“CSO”，即首席惊喜官，每天会在顾客留言里寻找，猜测哪个顾客可能是一个潜在的推销员、专家或者联系人。
找到之后他们就会询问地址寄出包裹，为这个可能的“意见领袖”制造惊喜。
第四：迭代思维实时地关注消费者需求，把握消费者需求的变化。
这里面有两个点，一个“微”，一个“快”。
你的产品可以不完美，但只要能从用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，这种单点突破就叫“微创新”。
截至目前，360随身WiFi已经诞生了一年多，售卖接近1000万台，为广大网友们节省了大约13000TB的流量，成为广大网民们人手必备的上网神器，其中学生群体则是购买主力。
请问：360随身WiFi热卖的本质是它做对了什么？就是插到电脑上把有线宽带信号专为无线线号供手机使用，解决了人们对于节省手机流量的需求。
“天下武功，唯快不破”，对于互联网时代而言，速度比质量更重要，客户需求快速变化，因此，不追求一次性满足客户的需求，而是通过一次次的迭代让产品的功能更加丰满。
号称“最适合中国人”的手机系统，小米的MIUI，正是因为积极与用户互动，保持一周一更的速度才获得今天的成就。
第五：流量思维免费是为了更好地收费。
360最开始做杀毒的时候，采用了免费模式，给整个杀毒软件市场来了个大搅局。
而360在积聚了大量的客户后拓展了浏览器的市场，通过增值服务实现了盈利。
坚持到质变的“临界点”。
互联网企业最美妙的事情就是当用户达到一定的规模之后，突入起来的“质变”，QQ从一个聊天工具显示变成了一个社交平台。
从2011年初的一款仅仅是发送文字和照片的微信1.0，到现在汇聚6亿多人集成了社交、移动支付、金融、打车等的微信5.2。
它早已成为一大互联网入口。
第六：社会化思维社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。
利用社会化媒体，口碑营销。
利用社会化网络，众包协作。
在这一方面，做到极致的公司是小米。
当雷军决定创立小米的时候，熟悉雷军的人都认为这是一个疯狂的念头：13位创业者在手机生产的领域里没有任何耕作和收获的经验。
他们把自己的想法放在了网络上不厌其烦地询问，你想要一款怎样的手机？你希望自己的手机拥有怎样的配置？你最渴望智能终端上哪一款应用？关于小米手机的畅想，迅速汇聚成拥有1.8亿帖子的专门论坛，被称为“米粉”的发烧友就高达60万人。
他们既是小米的消费者，也是小米的设计者，同时还是小米市场扩张的推动者。
小米手机在推出之前，1870万台手机的年销售规模便已经在怀。
第七：大数据思维在大数据时代，数据已经成为企业的重要资产，甚至是核心资产。
用户在网络上一般会产生信息、行为、关系三个层面的数据，这些数据的沉淀，有助于企业进行预测和决策。
淘宝从2004年便开始统计日志。
每个用户在淘宝上的浏览、购买、支付等任意行为都被日志系统记录下。
基于用户的浏览和购买信息，阿里得到了用户偏好的精确信息，做出了强大的精确广告系统。
现在，我们登陆以后浏览淘宝，无论是pc端口还是手机客户端，都会有一个“你可能喜欢”的模块，根据用户以往的搜索、浏览、购买记录，分析顾客可能喜欢的品牌、风格、产品价位，并将符合条件的商品推荐给顾客。
第八：平台思维对外，打造多方共赢的生态圈。
平台模式的精髓，在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
将来的平台之争，一定是生态圈之间的竞争，单一的平台是不具备系统性竞争力的。
百度基于搜索平台的技术资源、用户资源和品牌资源，为大众用户开发出游戏、音乐、旅游、视频、地图、舒服法等多种免费服务。
同时，在每一种免费服务的背后，都存在付费的一方。
对内，让企业成为员工的平台互联网时代，“火车跑的快，全靠车头带”的火车理论，已经让位于动车理论，每节车厢都有一个发动机，这样整体速度才会提上来。
对组织来讲，不应该只有领导时发动机，每个人都要成为发动机。
第九：跨界思维互联网企业的跨界颠覆，本质是高效率整合低效率。
互联网颠覆本质上是对传统产业要素的重新分配，是生产关系的重构，从而提升运营效率和组织效率。
跨界的互联网企业，一方面掌握用户数据，知道用户的收入情况、信用状况、社会关系、购买行为数据等；2014年12月12日，支付宝发动了一场遍布全中国的半价优惠，最高优惠50的活动。
由于部分用户现场支付不成功，当量贩公司于支付宝协商打开后台处理问题时，赫然发现通过支付宝后台，我们可以看到支付宝所绑定的卡的所有的支付信息，包括你的存款金额、每一笔交易的记录，而不仅仅只是通过支付宝进行交易的记录，支付宝绑定的不是卡，而是银行，是银行系统的所有数据。
另一方面他们有具备互联网思维，懂得从始至终关注用户需求和用户体验，也就自然能够挟“用户”以令诸侯。
2014年1月，与2013年6月份上线的余额宝理财产品基金规模已经2500亿元，客户数近5000万户，成为行业第一。
对于传统的商业银行，余额宝已经成了头号大敌。
余额宝的成功，背后是它们关注到了传统银行忽视的屌丝们的理财需求，并将理财的流程体验优化到极致。
互联网九个典型思维将重塑企业价值链，涉及商业模式设计、产品线设计、产品开发、品牌定位、业务拓展、售后服务等企业经营所有环节。
将其用一句话来进行概括，我们认为，互联网思维就是以用户为中心，以客户为导向。
二、互联网的发展趋势互联网的发展有三个阶段1）门户时代。
典型特点是信息展示，基本上是一个单向的互动。
从1997年中国互联网正式进入商业时代，到2002年这段时间，代表产品有新浪、搜狐、网易等门户网站。
2）搜索/社交时代。
典型特点是实现了人与人之间双向的互动，用户生成内容，典型产品如新浪微博、人人网等。
3）大互联时代，也就是我们现在所说的互联网3.0时代。
典型特点是多对多交互，不仅包括人与人，还包括人机交互以及多个终端的交互。
由智能手机为代表的移动互联网开端，在真正的物联网时代将盛行。
一目前我们仅仅处于大互联时代的初期，真正的3.0时代一定是基于物联网、大数据和云计算的智能生活时代，实现了“每个个体、时刻联网、各取所需、实时互动”的状态，也是一个“以人为本”的互联网思维指引下的新商业文明时代。
在这样时代，或许，我们可以一部手机走天下。
不信？请看看这段视频。
下面请看一段视频：微软告诉你2019年科技是怎样的（6分17秒）备选视频：微软的未来畅想（5分48秒）什么是物联网（2分50秒）（约４分钟）三、互联网技术为互联网思维服务互联网正在成为现代社会真正的基础设施之一，就像电力和道路一样。
当互联网成为社会基础设施的时候，互联网思维将成为最根本的商业思维。
在未来的生活和商业模式中，科技所扮演的角色显得越来越重要，但也并不能确保证成功。
先进的技术只有在为先进的思想服务时，才能发挥它真正的作用。
先进的思维，也要有先进的技术来为它做支撑。
互联网时代讲的是借船出海，羊毛出在狗身上。
淘宝并不直接买卖产品，小米也不直接生产手机，携程也不直接建旅馆酒店，但他们都取得了成功，原因就是他们懂得利用先进的互联网技术为互联网思维服务。
互联网思维不只适用于互联网企业，它适用于所有企业，包括一些传统行业的企业，都可以用互联网思维去改造自己的企业。
下面，我们来分为大家分享我们的同行——大悦城的案例：2014年11月初的西方“万圣节”期间，上海大悦城利用大数据分析技术，将促销活动参与率提高到7%，同行业同类促销活动的参与率仅为1%。
