个案社会工作知识要点

社会个案工作——预估与问题分析的重点预估与问题分析是指详细收集与服务对象问题有关的资料，并对服务对象问题的成因和发展变化过程进行评估，从而对服务对象的问题作出诊断的过程。

它包括三个方面的工作重点：服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估以及服务对象问题的分析。

(一)服务对象有关资料的收集社会工作者在收集资料时，既要关注服务对象的个人情况，又要关注服务对象所处的环境，把服务对象置于一定的社会环境中观察和分析两者之间的互动状况。

个人资料包括服务对象生理、心理和社会方面的情况，环境资料包括服务对象所处的家庭、同辈群体、社区以及学习和工作环境等。

当然资料收集的范围还包括个人与周围环境之间的互动情况，如周围环境给个人提供的机会和条件以及个人运用周围环境资源的状况。

(二)服务对象问题的预估收集完服务对象的资料之后，社会工作者就需要依据收集的资料对服务对象的问题以及形成原因和发展变化过程进行分析，整理出服务对象问题形成和变化的逻辑。

通常社会工作者需要从横向和纵向两个方面进行分析：横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，涉及生理、心理和社会3个不同层面；纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的、其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力等。

只有同时结合横向和纵向两个方面的分析，社会工作者才能对服务对象的问题作出准确的预估。

(三)服务对象问题的分析在完成服务对象问题的预估之后，社会工作者还需要给服务对象的问题作一个分.析，即从专业的角度对服务对象问题的成因作一个推断，并且就需要改善的方面提出建议。

分析的内容通常包括4个．方面：一是服务对象问题的主要表现；二是服务对象问题的成因；三是服务对象的能力和环境中拥有的资源；四是实施干预的建议。

名词解释：1.转介：是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构2.转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程3.结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作4.接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度5.情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上6.非现实性反应(反情感转移）：即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上7.实际干预：是指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动8.危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程9.泛暴疗法（快速疗法）:是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止10自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念，自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价11.三角缠:是指通过第三方来实现双方互动单选：1.个案社会工作本质上的助人自助性2.哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石3.社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名4.功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学5.社会学习模式的代表人物是班杜6.1994年中国社会工作教育协会正式成立7.病原诊断，通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题8.联系人，是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带9.使能者（使其恢复能力），是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务10.辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题11.社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视，最早出现的访视是家庭访视12.个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段13.个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中14.间接治疗以环境改善技术为主，(p184）以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。

第一章（一）个案社会工作的定义个案工作是由专业社会工作者通过直接的，面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对家庭或个人进行心理调整和环境改善等方面的支持和服务。

其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其适应社会和解决困难的能力，从而达到个人或家庭的良好福利状态。

（二）个案社会工作的要求：1个案社工的实施主体：个案社工是有受过专业训练的工作者在社会工作服务机构内从事对个人或家庭的服务2个案社工的对象：是个人或家庭3个案社工的手段和方法：运用各种科学的助人知识及活动，通过面对面的沟通来帮助个人和家庭，一方面工作者直接帮助案主调整心理状态，改变案主行为，另一方面，通过向案主提供社会资源，改善遭遇和社会处境，从而使案主改变和成长4个案社工的目标：要协助那些社会适应不良和社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力。

（三）个案工作的特点1 对象的差异性和复杂性：社会工作对象的个人或家庭各不相同，由此产生的问题也不尽相同，由此表现出对象及其问题的差异性。

有意差异性又决定了对象及其问题的复杂性，问题的解决不仅要因人而异，而且要艺术化，非模式化去助人。

2 方法的科学性和技术性：个案社工的特性是讲真诚讲奉献，这事从事这项工作的基本前提和工作要求，满足岗位要求要以科学的专业知识为基础，要以专业技术方法为支撑。

3 本质上的助人自助性：这事个案社工的内在的工作逻辑，助人，以真诚的相互认同为前提，实现一对一的沟通，建立彼此信任关系，自助，促使案主建立自信，挖掘潜能，恢复健康人格，提高自救能力。

4 工作过程的系统性：分别从协调性和系统性方面，改善案主的社会环境，生活态度，促其健康成长。

5 与案主关系的关系的专业性和职业性：专业性，工作者与案主的关系，不是私人关系，而是专业关系。

职业性，社工是特定的一种社会职业，有其明确的职业特点。

（四）个案工作的功能：1 助人功能：个案社工功能取决于个人或家庭某些需要的满足，①改善生活环境，例如通过经济补助，职业介绍，争取权利等改善案主外在社会环境②弥补案主在其社会化过程中的不足或失败，个案社工能帮助案主认识自我，认识他人，领悟角色规范，具备正确的行为能力，真正被社会所接纳③调节和治疗案主由于人格不健全所导致的不适当的心理状态和机制，使案主的焦虑和不安情绪得到宣泄，领悟到其自身的心理机制与行为方式以及问题的原因。

个案社会工作知识要点1、个案社会工作是由专业的社会工作者，通过直接的，面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识与技术，对个人或家庭提供助其自助的支持和服务，其目的在于协助个人或家庭，从而达到个人或家庭的良好福利状态。

2、个案社会工作的基本要素？（1）、个案社会工作实施的主体。

个案社会工作者是受过专业训练的工作者在社会服务机构从事对个人或家庭的服务。

（2）、个案社会工作的对象。

个案社会工作的对象是个人和家庭。

（3）、个案社会工作的手段和方法。

个案社会工作的手段和方法，具备专业性特点。

（4）、个案社会工作的目的。

个案社会工作得目的不是替案主解决问题，而是助其自助。

3、最早对个案社会工作做出贡献的是英国牧师“查默斯”，他提出了“程序指引”理论。

4、查默斯，程序指引理论的贡献？（1）、强调个性化的方法（2）、强调激励和自助的救济原则（3）、强调对“自然资源”即家庭成员、亲戚、朋友网络、邻里地区的使用。

（4）、强调对工作者的挑选与培训。

5、慈善组织会社着重工作？（多选）（1）、对员工进行培训（2）、建立了社会工作图书馆（3）COS还发展了学徒式得督导方法6、个案社会工作的本质是“助其自助”（单选）7、个案社会工作大致包括的范围？（多选）（1）家庭个案社会工作（2）儿童个案社会工作（3）学校教育个案社会工作（4）、医疗卫生个案社会工作（5）社会福利个案社会工作8、“哲学和知识”被社会工作界视为两个最重要和最优先得“基石”（单选）9、社会工作哲学基础？（多选）（1）、新教理论（2）人道主义（3）、实证主义（4）、乌托邦理想（5）社会福利观念10、雷默认为，在对个人和家庭提供直接服务时存在的问题？（简答）（1）告诉案主真实情况与保护案主的矛盾（2）、法律、法规、政治与治疗目标之间的冲突（3）、保密与特殊知情权的冲突（4）提供服务违反了案主的意愿（5）、结束服务违反了案主的意愿11、个案社会工作的知识基础包括？（多选）（1）、心理析学（2）社会系统理论（3）沟通理论（4）、行为主义理论（5）、认知理论（6）人文主义理论12、功能学派的代表人是“兰克”（单选）13、心理社会学派起源于“玛丽里士满”的《社会诊断》一书出版为标志14、问题解决模式的创始人是“波曼”15、促使个人改变得不是工作者，而是受助者自己16、行为修正模式的代表人是“巴甫洛夫和桑代克“（单选）17、兰克提出了自我心理学18、社会学习模式的代表人是“班杜拉“19、中国个案社会工作的传统方法及特点？（简单）（1）强调家庭系统内成员的相互帮助（2）体现了专业个案社会工作的某种特性（3）政府以行政性手段和组织推行个案社会工作（4）个案社会工作的目的大多着重于问题的解决20、1994中国社会工作教育协会正式成立。

个案社会工作实验课程笔记《个案社会工作实验课程笔记》一、社会工作的内容社会工作是为服务于全社会，特别是服务于弱势群体，通过对现实存在的社会问题和社会利益把握、不断发现并加以解决的实践过程。

首先，要明确社会工作的主要任务是通过服务式、活动式及改革式的社会工作实践来消除社会矛盾，维护社会和谐及民主，为社会及公民利益做出贡献，协助社会福利活动，促进健康成长。

二、个案社会工作的内涵个案社会工作以每一个客体个体在其历史、文化、社会经济背景来确定客体个体的生存经验及具体处境，做个体化工作以达到个体及家庭调整及成长，解决客体危机及问题，以实现个体有质量的生活及成长。

根据客体是否在社会的不同地位及社会资源的掌握，可以将其分别作为个体资源性社会工作及弱势资源性社会工作。

三、实践目标（一）发展客体机械自控能力：包括能够正确识别及认识自己的需求和特点，并为之负责任、作出抉择及提出请求，调整自己的情绪及控制自己行为的能力。

（二）发展客体关系技能：包括客体能够建立有效的人际关系，丰富自己社会资本，积极投入社会，拥有社会能力的动机和技能的能力。

（三）发展客体应对能力：包括客体能够掌握适当的健康应对技巧，发挥幼小年龄段及发展过程中所面对的社会环境对其成长及发展所展现出的积极影响，以期为未来成长发展及个性发展打基础及搭建框架。

四、实践策略个案社会工作策略在实践中被分为三个阶段：发展工作、持续服务和结束工作。

（一）发展工作阶段：发展工作阶段是采用伙伴交往和非说服的技巧在社会工作及客体之间建立有效的关系，及逐步进行有效的沟通，确认客体的需求、设定目标、规划实施计划、形成有效的行动步伐、定期的反思总结，以达到客体目标。

（二）持续服务阶段：持续服务阶段是不断建立客体及社会工作者间的关系及通过社会工作实践，帮助客体转变其知觉、思维、行为及能力，以达到计划，实施解决方案，提升社会技能及应对能力，推进客体及家庭的变革。

（三）结束服务阶段：结束服务阶段是根据客体的实际情况，实施有效及合理的服务计划，有效逐步结束此时此刻的社会工作服务，考虑对客体及家庭未来可能面临的各种可能性，以备为用，并形成针对未来预防性服务的计划及策略。

1.教学目标:个人成长为本学习专业助人方法个人成长为本学习内化个案工作关于人的价值理念结合个人成长经验学习相关理论反思个人成长经历中的成功与挫折尝试“再养育”不断趋向人格完善学习专业助人方法认同内化个案工作价值理念和工作原则。

了解个案工作的基本概念、发展历史与应用领域。

学习掌握个案工作的各种方法技巧。

了解个案工作不同理论模式的理论背景、哲学假设、基本概念、具体方法及特点。

学会反思性地学习，对既有理论持批判性态度，对个案工作在中国大陆的本土化发展进行思考。

2教学内容:静态分析：回答“是什么？” 个案工作的基本概念、哲学理念、历史发展、组织机构、工作人员等。

动态研究：回答“怎么做？”个案工作的技术技巧、关系建立、工作程序等；模式介绍：回答“哪些做法？”心理社会模式、行为治疗模式、理性情治疗模式、人本治疗模式、联合家庭治疗和结构家庭治疗模式。

3.参考书目许莉娅：《个案工作》，高等教育出版社，2004R·G·桑德斯：《精神健康——临床社会工作实践》，中文版，上海：华东理工大学出版社，2003高刘宝慈等：《个案工作——理论与案例》，香港：集贤社，1995第一章导论第一节个案工作的基本概念一、个案工作的定义概念分析Social Case Work——社会个案工作Social—社会。

个案工作是以机构为依托的组织行为；是一项社会职业；体现社会对个人的关怀。

Case—事例、事件、案例。

针对单个案例进行的工作。

Work—劳动、工作。

工作员体力和脑力的付出；工作员将价值、知识和技术整合的社会实践活动。

定义介绍1.Mary Richmond 定义：社会个案工作乃是在人与环境相互适应之际，经由个人（工作者）对个人（案主）专有意识的影响，以导致案主人格发展的过程。

强调：个别化、人格发展出处：《什么是社会个案工作》时间：19222.Swithum Bower 定义：社会个案工作是一种艺术，它使用际关系的科学知识和改进人际关系的专业技术以启发与运用个人的潜能和社区的资源，促使案主与其所处环境之间有较佳的适应关系。

个案社会工作：是由专业社会工作者通过直接的，面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。

转介是个案工作的常用工作方法之一，是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能够获得适宜的社会工作专业服务的一种工作过程。

实际干预指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动。

危机调适是指对危机状态下的个人，家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。

泛暴疗法是指让案主想象地或真实地大量面对引起他恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止。

自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。

三角缠，是指通过第三方来实现双方互动。

个案社会工作的对象是个人或家庭。

“程序指引”的救济理论强调对案主“自然资源”即家庭成员，亲戚及朋友网络，邻里地区的使用。

1994 年中国社会工作教育协会正式成立。

关系建立阶段是指社会工作者初次与案主进行接触，了解案主需要与困难，对案主面临的问题初步做出判断。

初次到社会服务机构的案主的特点： 1 求助性，2 情绪低落， 3 复杂性，4 迷茫性。

(或简答)专案是指社会工作将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。

病源诊断通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题，以及这些问题对现今问题的影响。

联系人是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带，以完成工作协议规定的各项目标。

使能者是指社会工作者协案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中规定的任务。

辩护人，社会工作代表案主和某人或某群体进行交涉，以解决案主面临的问题。

结案是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。

(或解释)正向情感转移，主要是指案主对社会工作者得情感依恋理想化，如将社会工作者当作自己的母亲，或者将异性社会工作者当作恋人对待。

社会工作者得非现实性反应——反情感转移，社会工作者将以往经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。

个案工作的基础知识本节介绍个案工作的基本原理，包括个案工作的概念、历史发展、价值体系、知识基础、工作程序、工作原则、基本技巧和专业关系，以及个案工作中较有影响的八种理论实施模式。

一、个案工作的涵义及范畴个案工作,即社会个案工作，是最早产生的一种社会工作专业方法。

1、个案工作的定义介绍介绍个案工作的经典定义，如里士满、鲍尔斯、斯莫利、霍利斯及美国社会工作者协会出版的《社会工作百科全书》关于个案社会工作的定义。

2、个案工作的涵义归纳综合早期学者对个案工作的定义，归纳出个案工作的涵义包括：（1）个案工作是个别化的社会工作方法。

（2）个案工作的基本价值观念是尊重个性、承认人的价值和独立性。

（3）个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身。

（4）个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭。

（5）个案工作需要动用资源。

（6）个案工作者能够同时提高个人和社会的福利水平。

3、个案工作的本质特征个案工作丰富的内涵，源于个案工作的独特本质。

个案工作的本质，简言之，即助人自助。

具体包括：（1）从关系性质来说，个案工作的关系是一种特殊的社会关系。

（2）从行为手段性质来说，个案工作是一种信息沟通活动。

（3）从目的性质来说，个案工作是一项助人自助的专业。

4、个案工作的目标个案工作的目标概括而言，一是帮助案主解决问题，二是帮助案主提高解决问题的能力。

具体体现在：（1）协助个人或家庭有效地处理困难和解决问题。

（2）预防个人或家庭原有困难或问题的再度发生。

（3）预防个人或家庭新的困难或问题的产生。

（4）增加案主的社会生活适应能力。

（5）发挥案主的潜在能力以增强其社会生活功能。

5、个案工作的应用领域（1）传统的个案社会工作服务领域有二类：专门的个案社会工作服务机构、其他机构中的个案社会工作部门。

（2）其他机构中的个案社会工作部门包括医疗卫生、学校教育、社会福利、矫治服务等方面个案社会工作实施。

除了上述四种主要的个案社会工作实施领域外，还有军队个案社会工作、农村个案社会工作、企业个案社会工作以及私人开业式个案社会工作等。

《个案工作》知识点个案工作是社会工作专业中的重要内容之一，它是指社会工作者运用专业知识和技能，通过对个体或家庭问题的分析、评估和干预，达到帮助个体或家庭解决问题、增强自我能力和适应社会环境的目的。

在个案工作中，社会工作者需要掌握一系列的知识点，以提高工作效能和满足受助者的需求。

本文将介绍个案工作的知识点。

一、社会工作伦理和职业道德个案工作是在遵循一定的伦理和道德规范下进行的，社会工作者要具备正确的伦理观念和道德素养。

他们需要遵守社会工作伦理准则，如尊重个体的权利和尊严、保护个体的隐私和保密等，同时还要了解职业道德的基本原则和规范。

二、人类发展理论人类发展理论是个案工作的核心理论基础之一，它主要研究个体在生命周期内的发展和变化。

社会工作者需要熟悉不同年龄阶段个体的发展任务和特点，如婴儿期的依赖性、青少年期的身份建构等，以便更好地了解个体的需求和问题。

三、社会工作评估社会工作评估是个案工作的重要环节，它通过系统搜集和分析个体或家庭的信息，全面评估其需求和问题。

社会工作者需要学习掌握各种评估方法和工具，如面谈、观察、量表等，以便准确地了解个体的问题和资源，并为后续的干预提供依据。

四、干预理论和技术干预是个案工作的核心任务，社会工作者需要根据个体或家庭的需求和问题，选择适当的干预理论和技术。

常用的干预理论包括系统理论、认知行为理论、心理动力学理论等，社会工作者还需要学习各种干预技术，如咨询、辅导、社会支持等，以促进个体的变革和发展。

五、社会福利政策和服务资源社会福利政策和服务资源对于个案工作至关重要。

社会工作者需要了解国家和地方的福利政策，以及社区和社会机构提供的各种福利和服务资源，以便为个体或家庭提供合适的支持和帮助。

六、多元文化和文化敏感性在个案工作中，社会工作者常常会遇到来自不同文化背景的个体和家庭。

因此，他们需要具备跨文化的意识和能力，尊重不同文化的价值观和行为规范，同时提高自身的文化敏感性，以便更好地理解和应对跨文化交流和干预。

社会工作个案工作基本知识要点社会工作个案工作基本知识要点关于个案工作的技巧根据个案工作的过程可以划分为会谈、建立关系、收集资料、方案策划和评估等。

那么，下面是店铺为大家整理的社会工作个案工作基本知识要点，欢迎大家阅读浏览。

1、会谈个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话(又称个案面谈)。

它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。

(1)支持性技巧支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：①专注;②倾听;③同理;④鼓励。

(2)引领性技巧引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：①澄清;②对焦;③摘要。

(3)影响性技巧影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，主要包括：①提供信息;②自我披露;③建议;④忠告;⑤对质。

2、建立关系社会工作者在与服务对象初次接触时，需要掌握一些技巧来与服务对象建立相互信任的关系，这些技巧主要包括：①感同身受;②建立有利于服务对象积极表达的关系模式;③制造气氛;④积极主动。

3、收集资料资料的收集过程是社会工作者通过与服务对象及其周围他人的接触、会谈和自己的'观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程。

(1)会谈的运用与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法。

(2)调查表的运用对于一些涉及隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，可以采用调查表的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。

(3)观察的运用对于服务对象与周围他人之间互动交流的方式，最好采用观察的方式，直接了解服务对象与周围他人的交流方式和过程。

(4)现有资料的运用现有资料包括学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等一些有记录的资料。

4、方案策划方案策划技巧主要包括：①目标清晰而且现实;②服务对象的范围明确;③策略合理。

个案工作1.什么叫个案工作？是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

2.增权（1）、含义：是工作者和案主的一个合作过程，在这个过程中，工作者通过挖掘和增进案主的力量和资源，使案主的自我意识和自尊、自信得到提升，能力得到增强，使案主相信自己是一个有价值、有力量的人，进而对自己的生活和周围的环境有一种把握感。

（2）、有用的干预方法：1>.意识提高或意识觉醒---案主增进对自己行为的了解---案主增进对自己所处的情景尤其是影响其功能的环境力量的本质的了解2>.减少自责---工作者需要帮助案主认识到他们面临的问题常常根源于他们环境中的体制和文化等原因，通过传授一些改变环境的具体技巧来协助案主承担改变环境的责任。

3>.增进自尊和自信---帮助案主探讨他对自己的感觉---对案主刚才的反应作出一个反馈---帮助案主更现实地看待他正在经历负疚感的方面---帮助案主接受这样一个事实，即生活的大多数方面都有正反两面。

---帮助案主辨识、欣赏和利用自己的力量---帮助案主确定一些他想看到改进的目标3.接纳---接纳就是接受案主这样一个人，接受他的优缺点和言行举止，而不去批评或怀疑他。

接纳是一种非批判的态度，能给人温暖、自由和安全感，它有助于案主的自我开放和自我探索。

接纳并不意味着工作者赞同案主的价值观或行为，而是相信案主当前不合理的思想与行为是有复杂的历史与现实原因的，虽然不一定合理，确是可以理解的。

4.移情、反移情（1）、移情：表现为案主不把工作者看做帮助他解决问题的专业人员，而是把早年情感生活经验中对某特定人（尤其是父母）的特殊感受或反应投射到工作者身上，把其当作案主早年情感生活经验中的某特定人看待。

----专业人员对移情的发生应有足够的敏锐感觉，以便能深入探究移情的深层的心理意义。

个案工作知识要点个案工作是社会工作实践中的一种重要方法，通过对个体问题的评估、辅导和支持，帮助他们解决个人、家庭、社会等方面的困扰。

个案工作不仅要求社工具备一定的专业知识，还需要灵活运用各种技巧和方法，以下是个案工作的关键要点：1.人际关系和沟通技巧：个案工作是建立在人与人之间的关系基础上的，社工需要具备良好的人际关系和沟通技巧，包括倾听、表达、观察、提问等。

倾听是个案工作中最基本的技巧，社工需要倾听个案的问题和需求，理解他们的感受和困扰，并给予适当的支持和引导。

2.评估和清晰目标设定：在个案工作中，社工需要对个体问题进行全面评估，了解问题的成因、影响以及可能的解决方案。

评估的目的是为了明确个案工作的目标，并制定相应的计划。

清晰的目标设定可以帮助社工更好地引导个案，确保工作的方向和效果。

3.危机干预和支持：个案工作中常常需要应对各种危机事件，如自杀、家庭暴力、心理疾病等。

社工需要具备危机干预的知识和技巧，包括评估危机程度、进行危机干预、提供紧急支持等。

同时，社工还需要了解相关的法律和政策，确保个案的权益和安全。

4.资源整合和引导：社工在个案工作中不仅要给予个体直接的支持和帮助，还需要帮助他们找到适当的资源和服务。

社工需要了解社区和社会的各种资源，协调他们与其他机构和组织的合作，确保个案获得全面的支持和服务。

5.反思和专业发展：个案工作是一个复杂而多变的过程，社工需要反思自己的工作方式和效果，不断提高自身的专业能力。

社工可以通过参加培训课程、参与同行讨论、阅读专业文献等方式，不断更新知识和技能，提高自己的个案工作水平。

6.尊重和保密：个案工作中的信息和问题往往是敏感的，社工需要保证个案的隐私和保密性。

社工需要与个案建立起互信和尊重的关系，保护他们的个人信息，避免在未经个案同意的情况下泄露。

个案工作是社工工作的核心内容之一，它要求社工具备一定的专业知识和技巧，并不断提高自己的专业水平。

只有掌握了上述要点，社工才能更好地开展个案工作，帮助个体解决问题，提升他们的生活质量。

个案社会工作基本知识与考点分析1、个案工作是指运用专业的知识、方法、技巧，通过一连申的专业工作，帮助遭遇困难的个人或家庭发掘和运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的适应状况，实现对人的尊重和肯定的过程。

2、个案工作的要素：服务对象是遇到困难的个人或家庭、个别化的工作方式(一对一)、工作目标是个人与环境的关系协调。

3、个案工作的含义：是一门专业工作方法；是一连申的工作过程；工作目标是增进个人与社会环境的适应；对人的尊重是个案工作的基本价值观4、尊重和肯定人的价值是社会工作的基本价值观，也是个案工作帮助服务对象的基本原则。

考点1、个案工作的本质：协调服务对象与社会环境之间的适应状况，恢复和增强个人或家庭的社会功能一、社会功能的恢复(个案工作的首要任务)1、个人或家庭具备了基本处理困境的能力2、个人或家庭具备基本的社会环境适应性3、个人或家庭能够形成相互促进二、社会功能的增强：1、包含对个人或家庭拥有的能力的关注2、包含个人或家庭运用周围环境资源能力的提高3、包含个人或家庭困境解决能力和问题预防能力的同时提高考点2、心理社会治疗模式的内容：包括理论假设和治疗技巧两部分1930年，汉金斯(Frank Hankins )首次使用了“心理社会”概念1937年，汉密尔顿(Gordon Hamilton )系统阐述了心理社会治疗模式的有关理论20世纪60年代，霍利斯(F. Hollis )把心理社会治疗模式发展成个案工作的一种重要服务模式一、心理社会治疗模式的理论假设1、对人的成长发展的假设：人生长在特定的社会环境，包括生理、心理、社会三个层面2、对服务对象问题的假设：（1）过去的压力—早年经验；（2）现在的压力一当前社会环境导致早年问题的呈现；（3）问题处理的压力一情绪控制能力欠佳导致问题3、对人际沟通的假设：人际沟通是个人健康人格的重要条件4、对人价值的假设：每个人都有价值和潜能二、心理社会治疗模式的技巧：直接技巧和间接技巧1、直接技巧：非反思性技巧和反思性技巧（1）非反思性技巧：社会工作者直接提供服务，服务对象处于被动服从位置；不关注服务对象的感受和想法的反应。

个案社会工作基本知识要点社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减轻压力、解决问题，达到个人和社会的良好社会福利状态。

那么，下面是店铺为大家整理的个案社会工作基本知识要点，欢迎大家阅读浏览。

1、社会个案工作的要素(了解)⑴方法要素，是一种助人的方法;⑵工作对象要素，个人和家庭;⑶过程要素，是一个面对面工作过程;⑷科学与技术要素，立足于对科学知识和技术的艺术化运用;⑸双向性要素，调动资源为个人和家庭服务，以协助个人和家庭对其所处社会环境进行调适。

2、社会个案工作 (名词解释)社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减轻压力、解决问题，达到个人和社会的良好社会福利状态。

3、社会个案工作的发展过程(简答题)⑴19世纪到20世纪初—个案工作的起源①产业革命与贫民问题②宗教的源头③查默斯的贡献④慈善组织会社⑵20世纪初到20年代—个案工作的专业化与学科化玛丽·芮奇蒙于1917 年发表了第一部对专业社会个案工作做出重要贡献的、著名的《社会诊断》一书。

《社会诊断》一书标志着个案工作专业化与学科化的开始，开启了社会工作作为“科学的慈善”专业的新时代。

⑶20世纪30年代—从精神医学的洪流到功能派个案工作的发展①20 世纪20年代弗洛伊德的精神分析理论对个案工作理论与实务。

②30 年代，宾夕法尼亚大学社会工作学院的社会工作者在奥多·栾克(Otto Rank)精神分析的概念上加进了机构功能的概念，⑷20世纪40年代以后—社会个案工作的多元化发展时期①1940 年汉密尔顿出版了《社会个案工作的理论与实务》一书。

②60 年代个案工作者积极探索新的实务方法以克服心理学取向的个案工作的弊病，发展出了家庭治疗、简短治疗等。

⑸20世纪80年代以后—综融取向和后现代主义的个案工作视角①80年代以后社会个案工作提出了生态主义的社会工作视角。

个案社会工作理论基础知识关于社会心理治疗模式吸收了这一理论，一方面关注案主本身的心理问题，另一方面致力于帮助案主改善社会环境、恢复各子系统或元素之间的均衡关系，使它们能够重新有效配合、相互均衡。

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精神分析理论精神分析理论是Freud提出的，他以无意识为研究对象，新人格结构入手，探讨心理发生的深层次动因。

他认为人的行为是由性本能(力比多)决定的。

人格分为本我、自我和超我。

本我：是人格结构中最重要、最基本的部分，由先天的本能和欲望组成，力比多就储存在本我里，它是无意识的、非道德的，遵循快乐原则行事。

自我：介于本我和超我之间，是有意识的、理智的，遵循现实原则行动，它既要满足本我的本能需要，又要控制压抑不被超我所接受的冲动，打算其最终目的是为本我服务的，它会想方设法满足本我的'要求。

超我：代表着社会伦理道德，它按照致善原则行动。

不良行为的产生源于由各种本能集合而成的三者之间关系的失衡(本我受到过度压抑、自我和超我发育不全)。

该理论对个案工作中的社会心理治疗模式有很大影响，个案社会工作者应用精神分析理论对案主的不健全人格进行治疗，帮助案主恢复本我、自我和超我的平衡。

社会系统理论这是以一般系统论以及社会学中的功能主义为基础形成的理论，它把认与生活环境看作是由功能上相互依赖的各种元素所形成的系统整体，协调或均衡是治疗系统运行与维持的基本条件，也是个体生存与发展的基本条件。

当这个条件得不到满足，即系统内部的各子系统或各元素之间不能有效配合、相互协调时，系统均衡就会受到破坏，个体的生存与发展就会出现问题。

社会心理治疗模式吸收了这一理论，一方面关注案主本身的心理问题，另一方面致力于帮助案主改善社会环境、恢复各子系统或元素之间的均衡关系，使它们能够重新有效配合、相互均衡。

沟通理论这是以社会心理学、人类学和社会语言学中有关人际沟通的一些理论为基础而形成的一种理论，这种理论强调人际沟通在人际关系中的重要性，它认为许多人的行为问题都是出在人际沟通方面，如不能恰当地接受、选择和评估信息，不能很好地给予或接受信息反馈等，几乎所有个案工作理论后来都很强调这一点。