客户意见及反馈表
- 格式:docx
- 大小:20.48 KB
- 文档页数:2
(完整版)超市顾客意见反馈表超市顾客意见反馈表
感谢您参与我们超市的顾客意见反馈活动!我们非常重视您的意见和建议,以便不断优化我们的服务和商品。
为了更好地了解您的意见,我们希望您能够填写以下反馈表,感谢您的合作!
---
基本信息
- 姓名:
- 联系方式:
---
顾客满意度调查
1. 对我们超市的整体印象如何?(请选择一个选项)
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您认为我们超市的产品种类和品质是否令人满意?(请选择一个选项)
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们超市的价格如何评价?(请选择一个选项)
- 非常合理
- 合理
- 一般
- 不合理
- 非常不合理
4. 您认为我们超市的服务质量如何?(请选择一个选项)- 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 非常差
5. 您在我们超市购物的体验是否满意?(请选择一个选项)- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
---
意见和建议
请您针对以下问题提出您的意见和建议:
1. 对我们超市的任何方面有何意见或建议?
2. 您希望我们超市能提供哪些新的服务或商品?
3. 您认为我们超市需要改进的地方有哪些?
4. 您对我们超市的员工有何评价或建议?
5. 对于任何其他方面,您还有其他意见或建议吗?
---
感谢您的宝贵时间,希望我们的超市能为您提供更好的服务!如有需要,请联系我们的客户服务部门,我们将竭诚为您服务!。
客户服务反馈表模板
客户服务反馈表
[公司名称]
客户服务反馈表
为了进一步提升我们的客户服务质量,我们真诚地邀请您参与并填写以下反馈表。
您的宝贵意见和建议将帮助我们不断改进服务,为您提供更加满意的购物体验。
谢谢您的支持!
个人信息
姓名:
联系电话:
邮箱:
请您对以下问题进行评分和评价:
1. 对我们的服务满意吗?(满意度评分:1-非常不满意,2-不满意,3-一般,4-满意,5-非常满意)
1.1 服务速度:
1.2 服务态度:
1.3 服务效果:
2. 请您评价我们的产品质量。
(满意度评分:1-非常不满意,2-不满意,3-一般,4-满意,5-非常满意)
2.1 内容准确性:
2.2 包装质量:
3. 您是否认为我们有改进的空间?
[填写意见和建议]
4. 如果您对我们的服务有任何不满意,请详细描述并提供相关的信息,以便我们能更好地解决问题。
[填写不满意的具体内容]
5. 您认为我们的客户服务团队是否足够专业和乐于助人?
[是 / 否]
6. 如果您遇到问题时需要寻求支持和帮助,您认为我们的响应速度如何?
[快速 / 一般 / 较慢]
7. 请给我们的客户服务团队提供任何其他的反馈或建议。
[填写其他反馈或建议]
您的反馈对我们非常重要。
我们将认真阅读并采纳您的意见和建议,以改善我们的服务质量。
如果您有其他需求或疑问,请随时与我们联系。
再次感谢您的合作!
[公司名称]
联系电话:
邮箱:
注意:为维护您的个人信息安全和隐私,请您放心,我们将严格保密并仅用于改善我们的服务。
客户意见调查反馈表 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020客户意见调查反馈表尊敬的客户:非常感谢您对本公司的大力支持和信任:公司将一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。
为了进一步了解客户对公司产品的使用情况,我们将展开客户满意度调查工作,您的任何有价值的意见和建议都是本公司宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的产品和更满意的服务。
请认真填写以下空格内容和选项,并及时回复。
谢谢!一、客户信息:姓名:单位:电话:地址:传真:邮编:E-mail:二、问卷:1、您对本公司产品价格的评价为:1)非常满意□ 2)满意□ 3)满足需要□ 4)不满意□ 5)非常不满意□2、您对本公司产品的品种数量的评价为:1)非常满意□ 2)满意□ 3)满足需要□ 4)不满意□ 5)非常不满意□3、您对本公司产品质量的评价为:1)非常满意□ 2)满意□ 3)满足需要□ 4)不满意□ 5)非常不满意□4、您对本公司的包装质量的评价为:1)非常满意□ 2)满意□ 3)满足需要□ 4)不满意□ 5)非常不满意□5、您对本公司服务水平的评价为:1)非常满意□ 2)满意□ 3)满足需要□ 4)不满意□ 5)非常不满意□6、您对公司处理顾客抱怨的及时性与满意度的评价是:1)非常满意□ 2)满意□ 3)满足需要□ 4)不满意□ 5)非常不满意□7、您对本公司的整体感觉评价是:1)非常满意□ 2)满意□ 3)满足需要□ 4)不满意□ 5)非常不满意□8、您认为本公司的产品质量/款式需要改进的地方是:9、您认为本公司服务需要改进的地方是:您填写好本调查表后,可以直接传真或邮寄给我们。
谢谢!公司。
客户意见及反馈客户名称:客户编号:
填表说明
一、故障反馈:请详细描述故障现象、发生的原因,发生频率、并举例说明,如有错误界面,请截图说明。
二、备注说明:请说明问题的重要性和紧急程度等。
三、问题类别:软件故障类、建议类、二次开发类
1、故障类:表示软件本身已有的功能逻辑报错,或者运行错误,在免费维护期内,本公司将给予免费修改。
2、建议类:基于JS-HRMS系统操作的方便性、功能的灵活性、完善性和安全性不足,所提出的改善性建议,这类我们尽量在升级版本中采纳。
并提供升级。
3、二次开发类:基于客户特殊需求,所要做的程序修改,或者基于改善性程序修改,如果需求紧急,有时间要求,该项目可能会作为二次开发科目,佳文科技将依据程
序修改量和投入的人力收取一定费用。
客户意见反馈表
尊敬的客户:
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持。
为不断的提高我公司的产品和服务质量,完善我们
的工作,为了给您提供更优质的产品及服务。
在致以我们诚挚的问候的同时,请您在百忙之中填
写一下意见反馈表。
我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议,我们将不胜感激,谢谢您的配合!
一、客户基本情况
客户名称联系人
地址联系电话
二、产品及服务工作评定
产品名称
序号项目(请在相应的下面画√)满意较满意一般不满意极差备注
1 产品外观符合贵司要求的程度
2 产品功能符合贵司要求的程度
3 产品寿命符合贵司要求的程度
4 产品包装符合贵司要求的程度
5 生产周期符合贵司要求的程度
6 产品价格符合贵司要求的程度
7 交付数量符合贵司要求的程度
8 交付及时性符合贵司要求的程度
9 异常处理符合贵司要求的程度
10 服务质量符合贵司要求的程度
综合评价:
三、需求描述与改进建议
客户代表签字/ 盖单:年月日。
客户意见及反馈
客户名称:客户编号:
系统名称及版本号:联系人:联系电话:客户传真:日期:客户填写佳文反馈序
备注提交人问题
号意见及问题原因说明处理方法说明姓名部门类别
1
2
3
4
5
6预计完成日期反馈公司:深圳市加文自动化科技有限公司
联系人部门名称:联系电话:传真:反馈日期:填表说明一、故障反馈:请详细描述故障现象、发生的原因,发生频率、并举例说明,如有错误界面,请截图说明。
二、备注说明:请说明问题的重要性和紧急程度等。
三、问题类别:软件故障类、建议类、二次开发类
1、故障类:表示软件本身已有的功能逻辑报错,或者运行错误,在免费维护期内,本公司将给予免费修改。
2、建议类:基于JS-HRMS系统操作的方便性、功能的灵活性、完善性和安全性不足,所提出的改善性建议,这类我们尽量在升级版本中采纳。
并提供升级。
3、二次开发类:基于客户特殊需求,所要做的程序修改,或者基于改善性程序修改,如果需求紧急,有时间要求,该项目可能会作为二次开发科目,佳文科技将依据程序修改量和投入的人力收取一定费用。