团队协作与沟通培训教材PPT实用课件(共44页)

表现型
情绪化、冲动、精力充沛、有创意、兴奋的、健谈、爱社交、乐观、想法多变、富于想象、草率冒失的、 热情洋溢、善于鼓动他人、快速行动、自由散漫、不拘小节、易受外界影响、不愿受约束的
所谈论的：地位、形象、声誉、思想、社会和群体问题、新颖 行为举止：外向的、大声的、快乐的、冲动的、好幻想的、有创造性的 运用时间：未来导向的、过度许诺的、不守时的、愿花时间与活泼的人相处 决策风格：大胆、快速的、偏好新方案、凭直觉的 心理需求：获得赞扬、受欢迎 主要惧怕：被忽视、不被认同和赞扬 常见弱点：缺乏自律 压力下行为表现：愤怒、改变主题
团队内的成员角色
BELIN团队角色
❖ [协调者]：对事物具有判断是非曲直的能力；对自己把握事态发展的能力有充分的自信；处理问题时能控制自己的情绪和态度， 具有较强的抑制力。
❖ [推进者]：他们常常表现得思维敏捷，对事物具有举一反三的能力。看问题思路比较开阔，对一件事情能从多方面考虑解决问题 的方法。这种人往往性格比较开朗，容易与人接触，很快能适应新的环境；能利用各种资源，善于克服困难和改进工作流程。
个体绩效相加之和
团队
成熟团队的成员共享决策权 个体可以有自己的目标 齐心协力的气氛 相互作用，共同负责 角色互补，有效组合 共同合作完成的产品
潜在团队特征
成熟团队特征
成员性格类型
以任务为中心（对事）
分析型 （猫头鹰型）
条理分明 重视纪律 责任感重 讲究细节
内向（被动）
具权威性 结果导向 有决断力 自信心强
❖ [凝聚者]：他们比较擅长日常生活中的人际交往，能与人保持和善友好的关系，为人处世比较温和，对人、对事都表现得比较敏 感。
❖ [完美者]：他们做事情很勤奋努力，并且很有秩序；为人处世都很认真，对待事物力求完美。
❖ [技术专家]：技术专家对团队来说是奉献的人，他们热衷于自己的本职专业，甘心奉献，他们为自己所拥有的专业和技能自豪。 他们的工作就是维护一种标准，而不能降低这个标准；他们陶醉在自己的专题中，一般对别人不太容易感兴趣。最终技术专家 也会变成一个在狭窄领域里绝对的权威。
❖ [实干者]：他们对社会上出现的新生事物从不感兴趣，甚至对新生事物存在着一种本能的抗拒心理。他们对喜欢接受新生事物的 人很看不惯，常常是水火不相容。他们对自己的生活环境很满足，并不主动去寻求什么改变，给人一种逆来顺受的感觉。当上司 交给他们工作任务时，他们会按上司的意图兢兢业业踏踏实实地把事情做好。他们给别人特别是领导留下务实可靠的印象。
团队协作与沟通
团队协作
➢团队与群体 ➢成员性格类型 ➢团队内的成员角色 ➢高绩效团队特征
团队与群体
构成团队的要素：
两人以上 共同目标 一致的运作方法 互助互赖 互相信任，极具责任心
群体group与团队team的差别
比较
领导方面 目标方面 协作方面 责任方面 技能方面 结果方面
群体
有明确的领导人 个体跟组织保持一致 中等程度，有时有些消极 领导者要负很大责任 可能不同，可能相同
友善型
友好的、注重人际关系、和蔼的、乐于助人、从容放松、合作的、好好先生、敏感、妥协的、 不够确信的、体谅的、有礼貌、与人为善、有服务奉献精神、有依赖心、随大流、就人不就事
所谈论的：人、团队、个人问题、感觉、友谊和关系、支持和帮助 行为举止：友好的、支持的、投入情感的、理解的、柔和的、轻声细语的 运用时间：现在导向的、守信的、愿花时间与人相处 决策风格：偏好附和团体意见、关心决策对人的影响 心理需求：获得肯定、被人接纳 主要惧怕：拒绝、对抗、不和、个人批评 常见弱点：没有主见 压力下行为表现：默认、同意
友善型 （树熊型）
温和诚恳 人和为贵 持续力强 规律性高
喜欢社交 口才流畅 热心乐观 风度优雅
以人为中心（对人）
控制型 (老虎型) 外向（主动）
表现型 (孔雀型）
控制型
行动和结果导向、有领导欲、敏捷、严格、有决断力、自信、讲究效率、注重效益、好胜、有推动力、 意志坚强、独立、强硬、务实、成功欲望强、任务挂帅、就事不就人
分析型
耐心、注重细节、精确的、严谨、爱思考、不易激动、保守的、小心谨慎、稳定、有条理的、富于 批评精神、重事实、重数据、持之以恒、认真、严于律己、行动缓慢、若即若离、单独的
所谈论的：信息、数据、事实、证据、可靠性和准确性、细节、完善 行为举止：慢条斯理、学究式的、注重细节、富于逻辑的、冷漠、保守 运用时间：过去导向的、事情来了才去做的、愿花时间与有知识的人相处 决策风格：优柔寡断、讲究逻辑、喜欢研究不同方案 想从你那里得到：准确的信息、可靠可信、有效 心理需求：要求正确、有安全感 主要惧怕：错误、提供错误或不全面的信息 常见弱点：怯于开创 压力下行为表现：后退、回避
❖ [创新者]：他们具有鲜明的个性，思维比较深刻，对许多问题的看法与众不同，对一些问题有自己独到的见解，考虑问题不拘一 格，思维比较活跃。
❖ [信息者]：他们性格比较外向，对人、对事总是充满热情，表现出很强的好奇心，与外界联系比较广泛，各方面的消息都很灵通。
❖ [监督者]：他们头脑比较清醒，处理问题比较理智，对人、对事表现得言行谨慎，公平客观。他们喜欢比较团队成员的行为，喜 欢观察团队的各种活动过程。
团队角色的特征
如果缺失会如何？ 执行力弱 混乱，扯皮 领导力弱，效率低 思维受局限，无发展 封闭 大起大落 人际关系紧张 粗糙 产品和服务缺少支持
团队角色管理
一个人不可能完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美。 团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短。 尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作。 合作能弥补能力不足，携手可以做出更大的蛋糕。
所谈论的：成果、产量、成就、权威、能力、控制、领导、获胜 行为举止：武断的、独立的、控制的、爱挑衅的、强有力的、 运用时间：忙碌紧迫的、效率高的、愿意花时间与注重效率的人相处 决策风格：现实、独立、愿冒一定的风险、偏好有效方案 心理需求：做出决定、取得成果 主要惧怕：失败、损失 常见弱点：不够谦和 压力下行为表现：强制、武断、独裁