橱柜行业营销 四大问题需要规避
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营销综合症橱柜企业你进入这些误区了吗?近年来,随着国民经济高速增长,极大地刺激了房产市场的蓬勃兴起,拉动了中国橱柜产业的快速成长。
不过,在营销层面认识层面而言,一些肤浅的营销观念已经演变成为普遍存在的思维误区,严重制约了橱柜营销的创新。
误区一:企业只要做好生产销售交给代理商从理论上讲,企业自己不建分销渠道是正确的,这符合专业化分工。
但问题是,橱柜销售壁垒低,“拿货就等于拿了经销权”,代理商和企业之间的“婚姻”质量低,产销的结合始终无法从“利益共同体”上升为“战略共同体”。
所以,这种流行的“代理分销制”,并不是稳定有效的经销渠道,只是供给链里最后的一环。
在市场形势好的情况下,大家相安无事,如果遇到市场不景气,这种供给链就有土崩瓦解的风险。
误区二:中国橱柜行业“品牌”意识不够强经销商,甚至许多橱柜企业都认为,中国橱柜没有“品牌”,所谓的“品牌橱柜”,只不过是在行业内稍具影响力罢了,在顾客心目中,基本没有品牌可言。
经销商有这样的认识,可以当作是对目前橱柜现状的一种客观反映,而橱柜企业的“自我定义”,则是“短视”、“浮躁”的体现。
任何一个行业,经过充分的竞争和发展,一定会产生为最终消费者所公认的品牌,橱柜行业也不例外。
当然,这有可能是橱柜产品本身的品牌,有可能是橱柜流通企业的品牌,也有可能两种情形并存。
如果橱柜企业缺少创品牌的意识,泯灭了创品牌的雄心,肯定“做不大”。
可以预见,未来比较的结果,或跟风潮流在市场上赚些“快钱”,或沦为“代工”的车间。
误区三:产品营销要做好就是要花大钱请人做“包装”请明星代言、请专业的设计公司设计奢华的橱柜展厅、模仿一种比较热销的产品款式生产、给导购制定一套培训手册……这似乎已成为橱柜企业产品营销的公式。
构成公式的要素,多是东拼西凑,很少形成系统,更别说整体系统持续的优化提高。
当这些要素在某个品牌上显得推力不足时,就再更换一个品牌重新包装。
所以,橱柜品牌层出不穷,但往往也只是”各领风骚三五年”。
如何构建高效的营销团队管理体系(一)——中小型家具企业营销管理的常见误区今年家具行业的大环境,让不少家具生产企业的老板很头痛。
以往不要营销人员,每年都有销售额几千万,稍微在营销上花点心思,甚至能做上销售过亿的规模。
大环境的转变让一些原来在管理上就存在的诸多问题开始暴露出来了。
尤其是营销管理最为严重。
不少公司的营销人员出差回来除了带回一些报销票据外,没有任何实质性的收获。
回到公司营销人员又无所事事,于是又都老板赶出去出差。
一年下来,营销人员仅有几次回公司的机会,精神上疲惫不堪,工作上任其自然。
公司老板除了听到一大堆的抱怨之外,收获甚少。
营销人员出差过程更是一无所知。
开始很多管理者想到了一系列的电话报到,卫星定位,回访客户等监督、控制的手段。
但实施起来的效果却不是很理想。
员工执行不力,消极工作等现象依然存在。
后来管理者开始怀疑一切,总是想要掌握一切,总是抱怨没有遇到合适的人才。
如此也就出现了家具行业营销人士,在一个公司的服务期限很短的现状。
企业半年不到的换一个总监,营销人员两三个月换一个企业似乎成了常态。
笔者在《如何打造营销团队执行力》一文里面,提到一个观点:管理不仅仅监督和控制,管理的实质是通过对员工的有效指导、激励,使其达成公司最大化的盈利水平和员工自身的精神、物质要求。
将具体的工作方法与营销人员的日常工作管理有机的结合起来,以此制定构建的相应的管理体系。
由于家具行业的行业特性,造成了这个行业十分缺乏专业的营销管理人才。
很多企业都是摸着石头过河,在营销管理上存在着不少误区。
误区一、做营销就必须出差,而且是长期出差不少企业要求营销人员,每年仅仅在春节前或者公司举行大型商务会、展会时才能回公司。
平时必须在市场上,有的公司将营销总监的出差时间也列为评价工作是否努力的标准。
部分管理者会算这笔账,如果每个月让营销人员回来一次,来回路程花两三天时间,在休息两三天,在公司待两三天,一个月三分之一的时间不是没有了吗?每月还新增了一千多少交通费。
橱柜行业四大发展弊端橱柜行业可以说是一个举足轻重的行业,各种品牌数不胜数,但是所有的商家都是以盈利为目的,从而导致以销量和盈利为主的营销模式也出现了很多弊端,在某一程度影响或者说阻碍了橱柜行业的顺畅发展。
因此,要想获得长远的发展,就应该避免这些弊端。
1、盲目超生品牌中国人一向信奉“人多力量大”,总以为我出了一个牌子就应该立马出各种各样的产品来支撑这个品牌,也就是所说的品牌超生的现象极为严重,我们试想,母亲的脚跟还没站稳,孩子就想独当一面,怎么可能呢?牌子还没打响就想着盲目产出各种附带产品,况且现在很多橱柜企业缺少管理品牌和正确引导的能力。
直接造成品牌影响力弱的情况出现,这种不考虑品牌承载能力而只在乎生产和渠道做优化的做法,极大可能会留下发展隐患。
所以,对此,要坚决拒绝这种经营模式,要做好品牌规划,适当的锐减品牌,先靠主打产品把牌子打响,再做横向发展。
2、定位不精确我们都知道,一个品牌要想做大做精,定位就要有针对性,如果一开始就什么方面都想撒网的话,那么虽然涉及方面多,但是专业度真的会很差,如果有顾客需要某一样东西,他为什么不去更专业做这个产品的商家购买?这种不清楚目标市场和顾客所需的情况,对于销售生产行业来说真的是个鸡肋,会直接导致橱柜品牌难以形成竞争力。
3、缺少品牌文化不论什么行业,文化很重要,一样东西的存在总得有它存在的价值。
如果一个品牌没有良好的文化的底蕴作为支撑和灌溉,那么怎么来说都是空洞的,毫无情感的,也不会对营销产生任何的有利影响效果,目标消费中心中也不会长期存留对你这个品牌的印象,而纵观目前中国的橱柜企业,还停留在倾力于品牌知名度的层面,而忽略品牌形象塑造中不可或缺的社会公益事业和公关活动的参与,使得品牌在大众传播中无法引人注目。
4、概念炒作宣传固然重要,但盲目宣传夸大宣传也就没意思了。
很多橱柜企业,表面上看起来好像总是很有创新力,总是能迎合时代,其实细看这些都是浮云,紧跟时代步伐固然重要,但用产品品质来证明自己的宣传才是最重要的,而不是一味的用这些概念来引导消费者,说自己的橱柜环保啊之类的,但是其实消费者最注重是真的实用性,总是变着花样强调你的橱柜的特质,却又没法用实际来证明,一切都是浮云。
橱柜销售技巧客户常见问题解答二、你们有天然大理石的台面吗?答:我们不做这种产品,天然大理石的台面现在都不用了。
因为天然大理石含有放射性的矿物质对人的身体有害,有些矿物质要是在洗菜的时候溶解到水里就更不好了。
并且天然石他的结构比较松散,有毛细孔,用在厨房里油污等脏东西会渗进去,不容易清洁保养,无法进行售后服务。
再说了它造形单一,各种边型做不出来只能做直边的,不象人造石可有各种造型供选择。
所以现在天然大理石大多用在户外做地砖用或景观用,一般没有人用在室内装修上了。
可向客户讲一下人造石的环保及售后的情况(如弄脏后可进行抛光打磨,又和新的一样等)。
三、你们这里有没有吉林露水河的材料啊?有没有E0级的板材啊?答:1、您说的是E1级的板材吧,其实吉林露水河的材料只是众多E1级材料中的一个品牌而已,好多同类型的材料都达到了E1级的环保标准的,如我们公司现在使用的材料就是和欧派同一个厂家的基材(河南东湖的),其环保指标经得起任何国家机构检测的,是绝对E1级的环保材料。
其实好多橱柜店他们用的都不是露水河的材料,因为露水河的板后面有树叶的防伪标志,没有的肯定是假的,就算它打了标志了的也可能是假的,名牌产品假冒的太多了。
再说了吉林露水河远在东北,他们厂只在北京、上海、广州设有仓库,从以上地方进材料这个成本是相当高的,一般的小厂根本不会花这么高的成本去做进这种材料,除非是做品牌的大厂和大公司。
2、E0级的材料其实只是一些厂家的概念炒作而已,目前根本就没有这种产品,国家对E0级的材料都没有一个相关的标准,只是众多厂家做广告的一种形式。
只要是人造的复合材料这里面就会有胶水或油漆,就不可能不存在甲醛等有害物质,只是含量多少的问题。
其实E1级的环保标准已经是相当严格的一个标准了,基本上对人体没什么危害。
如果非要说有什么E0级的材料,那干脆把人放在真空里得了,那样不是更环保??这里面说明白了就是一个欺骗消费者的行为,不要去相信。
橱柜门店运营管理问题引言橱柜门店是一个专门销售橱柜产品的零售店铺,提供给消费者选择合适的橱柜产品来装饰和改造他们的厨房。
然而,在橱柜门店的运营管理过程中,可能会面临一些问题。
本文将探讨一些橱柜门店运营管理中常见的问题,以及如何解决这些问题。
销售目标不清晰对于橱柜门店来说,设定明确的销售目标非常重要。
销售目标应该具体、可衡量和可实现,并与门店的整体业务战略相一致。
如果门店的销售目标不清晰,可能会导致销售人员的工作重心不明确,无法达到预期的销售业绩。
解决方案: - 设定明确的销售目标,包括销售额和销售数量等指标,并将其与业务战略相衔接。
- 向销售人员明确传达销售目标,并提供具体的销售计划和策略。
- 定期进行销售绩效评估,及时调整销售策略,确保目标的实现。
产品展示不够吸引人橱柜门店的产品展示对于吸引顾客非常重要。
如果产品展示不够吸引人,顾客可能会对橱柜产品的质量和样式产生怀疑,从而导致销售下降。
解决方案: - 设计精美的展示柜和展示区域,确保产品能够清晰可见。
- 确保橱柜产品有充足的光线,以展示其真实的颜色和质感。
- 使用合适的陈列方法,将橱柜产品进行分类展示,方便顾客选择。
- 为顾客提供详细的产品信息,包括材料、尺寸和价格等。
售后服务不到位橱柜门店的售后服务对于顾客满意度和品牌形象非常重要。
如果门店的售后服务不到位,可能会导致顾客的投诉和退货,损害门店的声誉。
解决方案: - 培训销售人员和售后人员,确保他们具备良好的沟通和解决问题的能力。
- 建立健全的售后服务体系,包括投诉处理流程和退货政策等。
- 积极听取顾客的反馈意见,及时解决问题,并提供合理的解决方案。
库存管理不善橱柜门店的库存管理是门店运营管理的重要环节。
如果库存管理不善,可能会导致库存积压或缺货的问题,影响销售和利润。
解决方案: - 建立科学的库存管理系统,确保库存数量和种类能够满足市场需求。
- 定期进行库存盘点,及时调整和管理库存。
橱柜行业市场布局中的风险规避谈橱柜市场布局时,在了解清楚橱柜市场的特征之后,才能更好的规避掉橱柜市场的布局风险。
布局说白了就是开店,最主要的节点就是进场、调整及建店。
针对这三个关键节点,总裁学习网就如何把握机会的同时有效地规避风险提炼出一些共性的原则,所谓融会贯通。
一、关于进场:看准了再下手市场越开越多,开市场本身已成为风险,一定要慎之又慎,看准方才下手。
橱柜作为一个新型的行业,市场在高速发展,橱柜卖场大部分处于“摸着石头过河”的探索阶段,泥沙俱下是在所难免的。
我走过绝大部分大中城市,每到一地基本上都会到市场转转。
虽没有做过统计,但从实际走访的情况看:兴旺繁荣的市场总是少数,大部分市场都是有很多问题和缺憾,而新开的橱柜市场应该有一半以上都是半死不活的状态。
一些经济高度发达的中心城市同样如此,如广州、北京、上海等。
这一点确实和我们对房地产行业的印象绝然不一样。
具体进入新市场的操作方法:一是调查分析,二是边谈边拖。
在实在拿不准的时候,可以先交一部分定金。
但进场建店之前一定要做足功夫:和同行交流,了解建材商的背景,对周边房地产的情况进行调查研究。
宁可损失三两万的定金,也不要贸然踏入。
谋定而后动!从业的过程中,很多经销商在建店布局前会和我沟通意见。
总裁学习网发现越是优秀的经销商,在布局的时候显得越谨慎。
他们很多人都有近十年的从业经验了,经营得也非常成功,但在建店的时候还不断就一些细节反复沟通,打电话、寄照片、发邮件,甚至不惜坐飞机到总部来交流。
作为摸爬滚打多年的老江湖,他们最清楚:这样的代价较之布局失误的损失,实在是算不得什么的。
二、关于调整:关注主流市场主流市场在布局中的重要性我们已经谈过多次。
对于主流市场的调整,一方面是机会稍纵即逝,把握不好易被人家占了主动;另一方面又应谨防风险,一着不慎易陷入资金被动。
经销商对主流卖场的“风吹草动”一定要予以足够的关注。
你可以不进去,但你必须要关注、要研究,绝不能“麻木不仁”,无所用心。
橱柜销售中遇到的问题1.实木的玻璃门价格是另算的,对于玻璃门的大小有什么标准?2.我们的全生态木工板橱柜放在厨房,在长期与水接触中,时间久了它的防水性以及柜体板的承重性是否会出现问题?3.实木橱柜可做封闭漆和开放漆,它们的制作过程是怎样的,所用的是什么漆?过了油漆之后环保怎么样?4.进口亚克力门板和UV漆门板有什么明显的区别方法?能让客户更清楚的了解此类产品的差别。
5.模压橱柜,单面模压的双面模压的区别在哪里,在计算价格上又该如何?6.模压橱柜的模皮制作过程是怎样的,是否环保?7.橱柜的箱体是吉露板,它的基材也是实木颗粒板,与普通的颗粒板有什么区别,生态板更环保,用生态板做箱体是不是比吉露板更好?8.我们家橱柜柜体板的防水性怎么样,尤其是水槽下方我们使用一层锡箔纸巩固防水,但在后期使用中要还需注意哪些问题?9.石英石台面相比于其他台面突出优点在哪里,与其它品牌的石英石相比突出优势在哪里?石英石台面本身有没有哪些缺点?10.我们合作的台面后挡水能做连体的吗?如果可以的话,怎样让客户觉得费用收的合理?11.石英石台面和不锈钢台面哪一个更好?不锈钢台面的明显优、缺点在什么地方?12.像调味篮以及碗篮是直接镶在门板上的,时间久了,轨道和门板会不会有问题?如出现此类问题,售后服务如何?13.我们家合作的电器品牌从质量、价格到服务这其中突出的优势在哪里?14.密度板移门和木塑板移门的区别在什么地方?移门的轨道有什么讲究?是否声音越小说明轨道越好?15.木塑板移门的制作工艺以及它的制成材料是什么?达到环保标准吗?16.同样是木塑板移门,基材是否有好有坏,从而导致别家有过低的价格。
17.客户指出说店面样品柜工艺较差,裕森那么大品牌连样品柜工艺都这样做到家以后质量能保证吗?18.每月的促销活动差不多,没什么创新。
19.有时候问到进店客户的小区地址和联系方式时会让客户有戒心,这一点我们改如何避免?20.客户对我们的质量产生质疑时,我们该以怎样的方式让客户对我们重拾信心?21.店面的进口双饰面颜色较少,客户在选不到喜欢的颜色时该如何?22.在橱柜的销售过程中,客户问到像仿古柜子的造型价格时,在不我们不明确的情况下,如何巧妙的回答?23.对于我们衣柜的款式,客户反映衣柜设计过于死板,能否给我们在衣柜的设计上有所创新。
xxx衣柜终端销售话术内容提要1.破冰与关系维护2.产品释疑3.价格异议4.产品成交异议破冰与关系维护情景一:当客户一言不发或冷冷的回答:我随便看看错误出招:1、好,没关系,你随便看看吧2、好的,你随便看看吧3、那好,你先随便看看,有需要的时候叫我话术演练:1、是的,装修房子是件大事,一定要多了解,多比较。
没关系,你先多看看,可以先了解我们的品牌和产品。
您的房子在哪个小区,说不定您的小区里也有用我们的产品的呢!2、没关系,买东西就要多看看,现在赚钱都不容易。
尤其是在装修房子这么重要的事情,多了解一下完全必要,不管你买不买,我们的服务都是一流的。
不过,小姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款XX系列,这款卖的真的非常好,您可以先了解一下,来,这边请……3、您先看看,现在买不买没关系,您可以先了解一下我们的产品。
来,我先给您介绍一下我们的衣柜……,请问您家的装修是什么风格?小结:主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由!情景二:顾客其实很喜欢,但同行的人却说:我觉得一般,到别家再看看吧错误出招:1、不会呀,我觉得挺好的。
2、这可是我们今年主推的设计款式啊,怎么会一般呢?3、这款很有特色啊,怎么会不好看呢?4、甭管别人怎么说,您自己喜欢,觉得好看就行了。
话术演练:1、这位先生/小姐,您不仅精通装修方面的知识而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买衣柜真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不太合适呢?我们交换看法,一起帮您的朋友挑选真正适合他的衣柜,好吗?2、您的朋友对买衣柜很挺内行的,并且也很用心。
难怪您会带上他/她一起来买呢!请问这位先生/小姐,您觉得还有什么地方您感觉不合适呢?您好可以告诉我,我们一起来给您的朋友做建议,帮助她找一套更适合她家风格的衣柜,您觉得好吗?3、这位先生,看来您的眼光还是非常独特地,可能刚才我的介绍还不是很到位,欢迎您提出宝贵的意见,凡是提出提升我们工作和服务建议的客人,我们都准备了一份精美礼物。
常遇问题1 :能不能便宜点?错误应对:1 、价格好商量……2 、对不起, 我们是品牌, 不还价。
或者是“对不起,我们是做网络的,价格都很明确了,不还价”问题诊断:客户买东西时都会想要便宜点,这是客户的一个正常的消费心理,并不是决定他买不买的主要问题。
销售人员在接待客户的时候,会面对客户成百上千的问题,但这些问题归纳分类后其实只有两种问题:真问题和假问题。
我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“ 能不能便宜点” 就是一个典型的假问题,“ 能不能便宜点” 只是所有消费者的一个习惯用语,作为一个老练的销售人员根本没有必要就“ 能不能便宜点” 开始讨价还价,而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿,强迫消费者意愿的武断行为,消费者很难接受。
我的观念一直都是作为销售人员要明白跟客户讨论的是价值而不是价格,消费需要客户引导的,客户需求也是销售人员挖掘的。
销售策略:当消费者关心价格的时候,销售人员应当因势利导,让客户关注商品的使用价值。
把客户关心贵不贵改变为,值不值!语言模板:销售人员:先生,买东西不能只考虑便宜问题。
您以前有没有去了解过或者看过其他的品牌呢?您看我们的五金件跟您配置的不是带缓冲的就是进口海蒂诗的,柜体板跟您配置的是露水河的,这些外面的小商家是做不到的,同样您在看看我们的细节,铝合金防滑条,防尘水晶脚、静音防撞条,包括我们的封边工艺和切割工艺(引导客户看我们的小样柜),我们能自豪的说在武汉这个市场都能算上数一数二的。
同样的价格您到外面也许就不会看到跟我们一样的配置和工艺了,我们追求的是您花适当的钱却能实现价值的最大化,这就是我们总在说的性价比。
您看我这样跟您解释您还满意吗?您觉得您这东西买的值得吗?值得就证明您买的是对的,只买对的不买贵的。
销售人员:您如果觉得这款商品的价格不合适,我给您介绍另一款性价比更好的……常遇问题2 :我今天不买,过两天再买。
“家具促销活动实战指南:如何规避常见问题,拓展销售渠道,提高促销效果?”2023年,随着家具市场的不断扩大,家具促销活动也变得越来越重要。
家具企业需要通过促销活动来拓展销售渠道和提高促销效果,尤其是在面对激烈的市场竞争时。
本文将帮助家具企业了解如何规避常见问题,拓展销售渠道,提高促销效果,从而更好地开展家具促销活动。
一、规避常见问题1. 不合理定价在制定家具促销活动时,不合理的定价往往会导致销售不畅的情况发生。
因此,家具企业需要认真考虑每个促销活动的价格策略,避免过度压价或过度定价。
在制定价格策略时,需要根据不同的市场需求和竞争情况制定不同的定价方案,从而实现良好的销售效果。
2. 低质量家具低质量家具也是导致促销活动失败的常见问题,因为这些家具常常在短时间内出现质量问题,降低了客户再次购买的意愿。
因此,在促销活动之前,家具企业应该确保质量问题得到解决。
在制定家具促销活动时,家具企业应该牢记质量第一的原则,以保证客户的满意度和忠诚度。
3. 无法满足客户需求在开展家具促销活动时,家具企业应该避免无法满足客户需求的问题。
这意味着家具企业需要针对客户群体和市场需求开发合适的商品,尤其是在促销策略和销售渠道上。
如果家具企业无法满足客户需求,客户可能会寻找其他品牌的商品,从而使促销活动的效果降低。
二、拓展销售渠道1. 线上销售渠道随着互联网技术的不断发展,线上销售已经成为拓展销售渠道的首选方式之一。
家具企业可以通过建立自己的电商平台或者将自己的商品放在各大电商平台上进行销售。
在开展线上销售时,家具企业需要考虑到运营成本和售后服务等问题,以保证在线销售的效果和客户服务质量。
2. 实体店销售渠道实体店销售渠道仍然是家具企业拓展销售渠道的主要方式之一。
家具企业可以通过增加门店数量、提高门店体验、优化用户体验等方式来提高实体店的销售效果。
此外,在选择实体店销售渠道时,家具企业也应该考虑到门店位置、租金、房屋面积等因素,以保持经济稳定和持续增长。
卖橱柜时最怕被问及的十二个问题第一招,要问柜体板的厚度。
目前市场上有16毫米、18毫米等厚度规格的板材,厚度不同成本相差很大,仅此一项18厚的比16厚板材成本高出7%。
18毫米厚板材做出的橱柜使用寿命能延长一倍以上,保证门板不变形,保护台面不开裂。
消费者看样品时一定要认真了解材料的构成情况,做到心中有数。
第二招,要问是独立柜体还是整组的柜体连在一起。
整组连装的橱柜会影响牢度,因此消费者在选购整体橱柜时要问清楚,二者使用寿命和稳定性相差2-3倍,成本相差5%。
消费者可以通过包装和装好的柜体来鉴别,如果独立柜体单柜组装的话,每个柜子都应该有一个独立的包装;消费者还可以在柜体安装好台面未安装时观察出来。
第三招,要问柜体板的颜色。
市面上的柜体颜色五花八门,最主要的有暖白、灰白、冷白等,颜色不同成本不同,其中暖白板成本最高,高于其他饰面色4%。
暖白饰面色泽柔和、饱满、美观大方是国际流行的箱体色彩,更是在环保、耐污、防霉、抗变色等诸多物理性能上大大超越了单调、发白的国产灰白、冷白饰面,用起来更干净、更安全。
当然由于价格原因,也有的消费者会选择灰白或冷白柜体。
第四招,要问后背板是单面封还是双面封。
为节约成本,有的厂家偷工减料,对后背板只做单面封,看不到的一面是裸露的。
单面封后背板容易潮湿、发霉,也容易释放甲醛,造成污染,因此一定要双面封的。
第五招,要问是否有防蟑静音封边。
使用防蟑静音封边的柜体,柜门关闭时冲击力得以缓解,消除噪音,防止蟑螂等虫进入,有没有防蟑封边成本相差3%。
还要查看台面板、门板、箱体和密封条、防撞条是否经机器模压处理,是否正反两面一次压制而成。
密封条封闭不严会造成油烟、灰尘、昆虫进入。
第六招,要问封边胶水品牌。
进口胶水不含或很少含有甲醛,因此不会产生加工污染,在耐用性上也可以保证更长时间不脱胶,防止甲醛泄漏。
知名厂家会采用牛头、胶王、国民淀粉等进口品牌封边胶水。
第七招,要问清人造石的成分。
适合做厨房的台面的材料,有防火板、人造石、天然大理石、花岗岩、不锈钢等,其中以人造石台面的性能价格比最好。
橱柜行业营销四大问题需要规避国内的橱柜行业是相对其他制造行业起步较为晚的一个行业,行业相对还不是很成熟,行业制造标准近期才真正算是逐步统一规范,行业内年产值过亿的厂家却寥寥无几;同家具行业一样,入行门槛较低:租个小厂房,进一台小型封边机,一台排钻,一台开料锯再加其他简单辅助设备投资不大就可以生产加工了,甚至做出的样品也象模象样,在市面上还销售不错,目前这样的“小厂”占了绝大多数的比例;但橱柜和家具相比,不一样之处是,产品必须根据不同厨房的尺寸定制,除了房地产配套工程单,每个散单则完全不同,而且做好一套橱柜,牵涉到量尺、出方案、出效果图、生产图、下单、拆单、生产、打包、运输等一系列较为繁复的流程,可以说做一套橱柜相当于做个小型工程,所以说橱柜行业从生产的角度来说最大的特点是:低门槛、高难度,很难彻底标准化。
正是因为工序的繁复、设计的无穷变化,才导致橱柜在生产加工过程中极易出错和精度不够;同时出错的原因还有人为的厨房尺寸度量错误或设计错误。
橱柜的高品质、高品位体现在设计风格、设计款式、色彩、线条、装饰、细节处理、加工工艺的精细程度、智能化的应用、人机工程学等诸多方面,他的表现力丝毫不亚于家具,上述的元素均有着无限的发展空间;一套橱柜从美观和功能要达到完美结合:即既要好看又好用难度是非常高的!这要牵涉到橱柜设计师的设计水平、技师的熟练程度、设备的优劣、生产工艺水平、安装的准确度等很多环节。
综观国内橱柜行业,很多企业心态较为浮躁,鲜有几家企业横下一条心坚决先要把产品彻底做好的前提下,再考虑销售渠道拓展,品牌传播等其他方面的,常见的现象有:1、取洋名之风日盛。
诈称是进口橱柜或进口品牌在国内生产,靠投机取巧蒙骗消费者;“名字洋里洋气,款式土里土气,质量差得让你生气,宰你起来绝对毫不客气”,如果产品质量经不起市场考验,加上消整天热衷于追求炒作某种概念,认为一句精妙的广告语或企业口号便能轻易征服市场,想走捷径;个别橱柜企业的经营者对这种所谓的概念达到了走火入魔的境地,挖空心思都要想出来,反而忽视产品生产、设计、品质,一旦出现产品质量问题投诉就找各种理由狡辩、推委责任、耍赖,或干脆挂断电话不理会;态度恶劣,习惯成自然,舍本求末,表里形成巨大反差;须不知,空洞的广告语远不如因好产品产生的好口碑,在消费群体传播开来的实际有效;2、不注重产品设计,橱柜专卖店展示样品绝大部分是抄袭或模仿而来的。
橱柜行业营销四大问题需要规避
国内的橱柜行业是相对其他制造行业起步较为晚的一个行业,行业相对还不是很成熟,行业制造标准近期才真正算是逐步统一规范,行业内年产值过亿的厂家却寥寥无几;同家具行业一样,入行门槛较低:租个小厂房,进一台小型封边机,一台排钻,一台开料锯再加其他简单辅助设备投资不大就可以生产加工了,甚至做出的样品也象模象样,在市面上还销售不错,目前这样的“小厂”占了绝大多数的比例;但橱柜和家具相比,不一样之处是,产品必须根据不同厨房的尺寸定制,除了房地产配套工程单,每个散单则完全不同,而且做好一套橱柜,牵涉到量尺、出方案、出效果图、生产图、下单、拆单、生产、打包、运输等一系列较为繁复的流程,可以说做一套橱柜相当于做个小型工程,所以说橱柜行业从生产的角度来说最大的特点是:低门槛、高难度,很难彻底标准化。
正是因为工序的繁复、设计的无穷变化,才导致橱柜在生产加工过程中极易出错和精度不够;同时出错的原因还有人为的厨房尺寸度量错误或设计错误。
橱柜的高品质、高品位体现在设计风格、设计款式、色彩、线条、装饰、细节处理、加工工艺的精细程度、智能化的应用、人机工程学等诸多方面,他的表现力丝毫不亚于家具,上述的元素均有着无限的发展空间;一套橱柜从美观和功能要达到完美结合:即既要好看又好用难度是非常高的!这要牵涉到橱柜设计师的设计水平、技师的熟练程度、设备的优劣、生产工艺水平、安装的准确度等很多环节。
综观国内橱柜行业,很多企业心态较为浮躁,鲜有几家企业横下一条心坚决先要把产品彻底做好的前提下,再考虑销售渠道拓展,品牌传播等其他方面的,常见的现象有:
1、取洋名之风日盛。
诈称是进口橱柜或进口品牌在国内生产,靠投机取巧蒙骗消费者;“名字洋里洋气,款式土里土气,质量差得让你生气,宰你起来绝对毫不客气”,如果产品质量经不起市场考验,加上消整天热衷于追求炒作某种概念,认为一句精妙的广告语或企业口号便能轻易征服市场,想走捷径;个别橱柜企业的经营者对这种所谓的概念达到了走火入魔的境地,挖空心思都要想出来,反而忽视产品生产、
设计、品质,一旦出现产品质量问题投诉就找各种理由狡辩、推委责任、耍赖,或干脆挂断电话不理会;态度恶劣,习惯成自然,舍本求末,表里形成巨大反差;须不知,空洞的广告语远不如因好产品产生的好口碑,在消费群体传播开来的实际有效;
2、不注重产品设计,橱柜专卖店展示样品绝大部分是抄袭或模仿而来的。
国内整个橱柜行业稀缺经典原创设计作品,目标消费者真正一看到橱柜展厅样品设计式样,马上就“一见钟情”,产生强烈购买欲望(冲动)的例子屈指可数,目前橱柜市场上“人气指数”很高的橱柜作品有如欧派的“巴黎之春”、“胡桃夹子”、、韩丽宅配的“阿狄丽娜”、科宝的“蓝牙”,均是即好看又好卖的经典款式;我们在市场上看到很多包装很漂亮的专卖店,但走进去却有一种似曾相识的感觉;这种现象在橱柜行业最为明显、最为普遍,规模较大的厂也是如此,其心态是认为原创设计毫无必要,纯属浪费,有现成的款式抄来即可,何必费事;产品设计的高度雷同使产品缺乏差异化,竞争力难以超越,这种心态在家电、家具、服装、玩具等国内其他制造业也比比皆是,这不能不说是中国制造业的一大悲哀!!行业内人士对款式精美的德国、意大利风格的橱柜推崇有加,但叶公好龙,在实际行动上却没有真正去动作,自己去选拔和培养或是聘用专业的高水准的橱柜工业设计师;我认为在橱柜行业,技术工艺是第一核心竞争力,工业设计则是第二核心竞争力;珠海有个橱柜厂的规模虽不大,但其老板眼光具有前瞻性,据说花8万元购买香港设计师的4套原创作品作为样品展示,在招商加盟、市场推广却取得意想不到的好效果,投资回报率很高!家具行业在国内起步较早于橱柜,目前在家具行业真正能做强做大的企业,无一例外都注重产品外型设计,如联邦家私一直力主原创设计,95年就推出自己独创的“联邦椅”,取得了不同凡响的市场效果。
我预测未来橱柜业能执牛耳者,必然是高度重视工业设计,产品品位和品质真正达到国际最高水准的企业。
3、部分企业品牌战略规划不是注重内外兼修。
误认为做品牌就是做广告,提高产品的知名度就能提高市场占有率,有的橱柜企业老板对生产重视关注不够,其一年内最多去生产车间转一两次!还有个相反极端的例子,深圳某橱柜厂的产品质量相当不错,在行业内已有一定的良好口碑,但过于忽视渠道拓展、品牌推广,老板亲口在不同场合宣称:做广告纯属
浪费,酒香不怕巷子深!其除深圳直营店、出口业绩还不错外,市场扩张极其薄弱,从事橱柜行业7、8年了,本土的广东市场迄今为止只有3家加盟店,不能不说是遗憾。
品牌是一个企业多种资源的综合的集中体现,广告只是其中的一部分,树立企业的品牌形象首先要在消费者心目中有良好的美誉度,而美誉度要高,产品的品质是最重要的(当然还有企业理念、服务等其他方面)。
过分痴迷做广告,而忽视品质、品位,在橱柜这样的高难度的制造业是舍本求末的做法,如果一旦在市场知名度很高,而美誉度较差时,必然得到市场的惩罚,昔日的秦池、三株口服液就是最好的例子,就勿庸多说了。
费者的消费意识越来越理性,做这种假洋鬼子是行不通的;
4、橱柜业还有个现象:自创品牌,找其他厂家贴牌生产。
橱柜行业最大特点之一是因为产品根据需要去定制,因此产品难免出错或有误差,较高的出错率和误差率需要无微不至、精细化的售后服务才能弥补不足之处,所以橱柜行业属于服务高度密集型的行业。
贴牌生产的最大软肋是服务跟踪处理较为困难,责任难以划分,程序不好规范。
某家橱柜、衣柜靠贴牌的生产企业近几年来因其较为独特的营销理念、良好的品牌形象包装,招商非常成功,已拥有近200家加盟店,但其成活率、有效率(即加盟店能继续赚钱生存、有一定销售规模)却很低,其失败最大的原因是不能妥善解决销售的售后服务问题,严重时据其加盟商反映出现质量问题连找人都找不到,更不用说能否处理好问题了,这也就是为何近些年大多电器巨头进军厨柜杀羽而归或艰难度日的原因。
好的橱柜产品并非是请个优秀的生产厂长,或定台德国豪迈封边机就能简单达到的,需要的是经营者良好的经营心态、卓越的管理水平、产品生产到终端客户前各个环节具备优秀的人才才可能实现的。
有的橱柜企业抱怨招商加盟很难,而不去思考自身的原因,那必然会事倍功半!即使一时能吸引某些加盟商,但其首先没解决好产品品质问题,或出现或多或少的遗留问题而解决不好,其加盟商场会因所代理牌子产品力、服务力的脆弱必然导致市场竞争力的脆弱,因而行业内最大的一道风景是挂羊头卖狗肉的现象日盛,即”(挂你的品名,自己或请第二家企业加工柜体、台面);还有的橱柜企业出现怪象:其某地的加盟店在公司定了几套样板就再没有下文了,定的样板每套不是“缺胳膊”就是“少腿”式
的漏洞百出,出错率、误差率高达100%——供给的每套橱柜都有缺陷,样板拖延很长时间交货,这家加盟商在加盟时被厂家甜言蜜语、信誓旦旦所迷惑,真正实际加盟运作时,厂家露出狞狰的面目,因企业不成熟、管理不完善、员工责任心不到位,根本不理会加盟商的感受,加盟商被逼无赖,只好下定决心“他卖”。
广东某橱柜厂家其加盟网络也有一定规模,逐步开始步入成熟期,但总体销售额偏低,今年销量最大的加盟商销售量不足200万,其负责人不是反省自身的原因,首先是产品力强不强大,相反则一味抱怨其所有代理商素质很低,都是扶不起的阿斗,既然如此,你当初何必费尽心机,花言巧语使人家“加盟”呢?不如全部重新更换代理商得了。
目前全国橱柜行业总销售额能排前面的企业,绝对无一例外的是产品相对其他厂家要好。
但普遍离绝对的“高品质、高品位,低出错率,低误差率”还有不小的距离,为消费者提供“高品质、高品位,低出错率,低误差率”的好产品是橱柜企业是否真正能做大做强的最根本的前提条件;所以说“好产品”是橱柜行业的“第一稀缺资源”。