1.导语
在全球化的大背景下，文化对企业管理产生着深远却细致入微的影响。随着企业文化概念的不断普及并广泛接受，特别是世界知名企业利用企业文化塑造品牌形象、提升竞争力的经典案例，展示了企业文化管理在企业运营中的独到作用，国内企业开始认识到企业文化的强大功能，也开始有意识地先后走，上研究探索并实践应用企业文化之路。
2．调查对象和对象
2.1调查对象
宁波海曙恒飞电子有限公司于2002年在当地工商机关登记成立，宁波海曙恒飞电子有限公司是一家以电子计算机为主营的一家企业，公司坐落于世界第四大港口之一的宁波市海曙区顺德路289号2幢。宁波海曙恒飞电子有限公司所生产产品包括监控摄像机、监控主机、记录设备、光端机、集成监控系统等等，所生产的每一个产品均符合国家相关行业要求，每年定期将所生产产品进行质量测试，另公司内部也拥有独立的实验室，各类先进的生产设备等，凭借良好的管理模式及强大的生产体系，使产品的品质及交期得到了很好的保证，正因为如此，品牌在国内外越来越被广大客户所接受宁波海曙恒飞电子有限公司非常重视技术研发的投入，凝聚全员智慧，奋力攻坚克难，取得了令人骄傲和值得赞颂的成绩。始终坚持诚信和让利于客户，坚持用自己的服务去打动客户。
2.2调查方法
本文以企业文化理论为基础，综合使用多种分析方法，对宁波海曙恒飞电子有限的企业文化进行研究。结合宁波海曙恒飞电子有限公司的企业文化分析结果，提出有建设性的企业文化建设相应对策。主要采取的研究方法有:
1.文献法。本文参考了大量的企业文化著作和文献，借鉴国内外和其他行业企业文化研究经验，对目标企业文化进行研究。
2.调查法。为研究目标企业文化的现状，详细分析企业文化的优势和劣势，为企业文化建设提供基础数据，本文根据企业文化测量模型，结合目标企业文化的文化背景和行业特点，精心设计了调查问卷，并对目标企业进行企业文化问卷调查。
3.实证分析法和规范分析法。本文采用实证分析法，对目标企业的概况进行了客观描述和分析，为进一-步剖析企业文化打下基础。采用规范分析法，深入分析目标企业的文化的优点和不足，针对企业文化的不足提出企业文化建设的策略。
4.定量分析法。本文采用定量的方法对企业文化进行评测，选择使用丹尼森(Denison) 企业文化测量模型，并对其进行适应性的改良，使之适用于目标企业。
3.调查内容概述
3.1按照组织文化测量模型分析的四个维度，结合企业现状主要对以下几个方面进行文化评测:
3.1.1.外部适应能力。考察公司面临激烈的市场竞争，在公司统一平台和强大资源支持下，能否树立以客户为中心的服务理念，企业能否持续进行学习，更新理念和工作方法; 能否根据外界环境的变化主动进行变革和创新，提高核心竞争能力，提升市场控制能力。
3.1.2.使命。考察对战略规划和远景目标的了解和掌握程度，对D公司战略规划和远景目标的掌握程度。
3.1.3内部协同能力。考察公司内部是否在核心价值观和理念上保持一致，是否在组织控制、员工协作等方面达到良好的状态，从而形成企业内部凝聚力和协同作战能力。
3.1.4员工参与。考察员工是否获得充足的机会和平台发展个人能力，员工是否得到足够的授权去完成其工作和任务，员工是否参与到团队中为完成团队目标和任务而努力付出。
3.2调查报告整理
按照之前确定的样本数量和测量样本的选取方式，通过实地发放、收发邮件和QQ在线等方式向被调查者发放调查问卷120份，10天后进行问卷的回收统计工作。共回收调查问卷115份，回收率96%。淘汰未完成全部问题的调查问卷2份，实际有效问卷113份，有
效率为93%。将113份调查问卷进行初步的统计，得到结果如下:
按性别粪土，统计结果为：
表1调查问卷统计情况
按年龄结构分组，统计结果为：
表2调查问卷统计情况（按年龄机构统计）
根据企业文化的评测，汇总出的公司企业文化测名的整体情况
4.调查中出现的问题
4.1企业调查报告分析
从企业文化调查的结果可以看到，评测的四个维度得分相对较为均衡，使命维度得分最高，为80.8分，处于保持区，而员工参与维度得分最低，为74.4分，其他两个维度得分位于两者之间，这三个维度都处于潜力区。对12个子维度得分分别进行观察，客户导向、愿景与目标、核心价值观3个子维度表现较好，得分在80分以上;而创新变革子维度得分比较低，在70分以下，其他子维度均在70-80分之间。
根据企业文化问卷调查的最终统计，外部适应能力、内部协同能力和员工参与维度得分基本处于可接受的状态，没有明显缺失，但仍需进行持续改进。使命维度得分较高，处于比较优秀的区间，体现出公司跨越发展、追求卓越的意识比较靠前，意识方面的优势引领和带动公司在其他方面持续向前，不断进步。
4.2企业文化建设策略
众多优秀企业文化案例清楚表明，企业文化是企业长盛不衰，始终保持旺盛活力的重要因素。优秀的企业文化，始终坚持以人为本的思想理念，充分尊重员工的需求，以完善的企业制度和和谐的文化氛围对员工行为进行引导，提升企业内部凝聚力。同时优秀的企业文化也需与时俱进，自我改进，要根据经济社会的发展和消费者需求的变化，不断调整，持续创新。
设计宁波海曙恒飞电子有限公司企业文化测量调查问卷，分别对四大维度、十二个子维度进行测评，得出在这些直接影响企业绩效的方面目标企业的表现。根据企业文化测评结果，目标企业在四个维度方面发展都比较均衡，但仍未达到充分完善的状态，需要针对测量结果所表现出的不足进行优化改进，以提升目标企业的文化建设水平。根据宁波海曙恒飞电子有限公司企业文化在外部适应能力、使命、内部协同能力和员工参与四个方面存在的问题，有针对性地提出相应优化策略。
4.2.1强化客户导向服务力
根据宁波海曙恒飞电子有限公司客户服务的现状分析，公司应从以下方面提高客户服务能力，提升客户服务水平。
深入了解客户需求，推进服务流程改进和优化。宁波海曙恒飞电子有限公司应通过客户评价、市场调查、销售和服务人员反馈等多种渠道，深入了解顾客服务需求，那些重点关注需要加以提升的，应该从哪些方面进行提升。从全流程服务的角度进行思考，应用新的技术和方法，对重点难点环节进行改进，提升流程关键点的服务。
4.2.2加快创新变革
以市场为导向，突破原有观念，强化创新变革意识。激烈的市场竞争特别需要宁波海曙恒飞电子有限公司进行创新变革。企业创新变革不能关起门来解决问题，企业要立足整个产业链，站在全局高度进行谋划，时刻关注市场需求和变化，并根据市场反馈思考创新变革方向。积极对标优秀企业，借鉴其成熟经验和做法，主动接纳新的理念，并将其应用在目标企业日常管理的创新中。根据经济社会形态和外部竞争环境的变化，重新审视结构机制、行
