超市公共场所突发事件应急预案

超市突发安全事件应急预案及风险防范措施一、前言鉴于近年来超市安全事件屡有发生，为保障人民群众生命财产安全，制定本应急预案，旨在加强对超市安全的管理和风险防范，提升超市应急处置能力，最大程度地减少安全事故的发生，保障超市经营秩序和消费者合法权益的得到有效维护。

二、适用范围本应急预案适用于所有超市，包括各级超市，超市管理公司等，以及超市内部全体员工。

三、突发安全事件分类1. 火灾类安全事件2. 抢劫、盗窃类安全事件3. 人员受伤类安全事件4. 食品卫生类安全事件5. 自然灾害类安全事件四、应急预案及风险防范措施1. 火灾类安全事件应急预案：（1）在消防设备正常情况下，每天开展消防检查，保证消防通道畅通无阻，以确保突发事件时火势能被控制。

（2）每年组织一次火灾逃生演练，提高员工及顾客火灾逃生的安全意识，保障人民生命财产安全。

（3）在每个节假日加强值班，不留死角，确保值班人员熟知所属区域内一切情况，一旦发现火情立即联系110和其他单位。

风险防范措施：（1）检查保健品销售资质。

（2）检查电源接线、线路、用电安全保证。

（3）员工培训，加强维护管理和检查。

2. 抢劫、盗窃类安全事件应急预案：（1）安装全方位运动感应监控探头。

（2）第一时间报警，并向抢劫者或盗窃者施加压力，尽量不让其逃脱。

（3）由总部设立保安部门，对安全进行监管、梳理盘查，不断完善安全措施。

风险防范措施：（1）增强员工法律意识，加强保密管理。

（2）强化技能培训，增强应对突发事件的能力。

（3）定期勘察疑点研究，及时更新防范措施。

3. 人员受伤类安全事件应急预案：（1）加强日常巡逻。

（2）采用视频监控系统进行实时监控和录像，并留存相关证据。

（3）对于人群拥挤的地方采取限流措施，保障人民生命财产安全。

风险防范措施：（1）安排专人管理重点部位，高密度设立人行通道，进行人员引导。

（2）加强员工培训，提高安全意识。

（3）努力改善店面环境，实行物品摆放规范化管理。

超市公共场所突发事件应急预案超市作为一个公共场所，其安全问题一直备受关注。

突发事件的发生可能会对超市的正常经营和顾客的生命安全造成危害。

因此，超市应该制定相应的应急预案，以面对不同的突发事件。

一、火灾应急预案（1）发现火灾：立即使用灭火器灭火。

如果火势太大，需要呼叫消防队伍。

（2）组织疏散：立即组织顾客和员工疏散，同时关闭门窗，断电断气，杜绝火势扩大。

（3）保护财产：如果火灾无法控制，应当优先保护财产，例如关掉现金箱，将重要文件带出。

（4）应急通道：确保应急通道畅通无阻，保持安全出口完好无损，火警自动报警系统能够及时触发。

二、地震应急预案（1）发现地震：顾客和员工应当立即躲到桌子、床底下或者墙角，并尽可能保持冷静；（2）组织疏散：当地震结束后，应当对超市进行安全检查，并组织疏散人员。

（3）紧急物资：提前准备一些水、食品等必需品，以应对断水、断电等紧急情况。

（4）安全检查：地震后要对超市的电器设施、天花板、地面进行安全检查，以确保后续的安全经营。

三、恐怖袭击应急预案（1）紧急联系：当发生恐怖袭击事件时，应当立即联系警察，同时关闭超市门窗并锁好门。

（2）疏散人员：把顾客和员工引导到安全的区域，确保其安全撤离。

（3）组织徒步撤离：如果恶劣情况下需要迅速撤离，应当组织员工和顾客徒步离开超市，不得开车上路。

（4）保护财产：在紧急情况下，应优先保护现金箱和价值商品。

四、医疗应急预案（1）备好急救箱：超市应当备好急救箱，以保证在紧急情况下的及时急救。

（2）紧急联系：在紧急情况下，应当立即联系医院或者急救车。

（3）组织疏散：如果需要疏散，可以使用平时准备好的担架或者车辆。

五、其他突发事件应急预案超市还应制定其他突发事件的应急预案，例如电梯故障、燃气泄漏等。

在制定应急预案时，应该根据超市的实际情况和可能发生的突发事件进行详细分析，制定相应的应急预案。

总之，超市作为一个公共场所，其安全问题必须高度重视。

在突发事件发生时必须冷静应对，为超市员工和顾客提供安全保障，从而保障其生命及财产安全。

市场超市应急预案一、前言市场超市作为人们日常生活中不可或缺的购物场所，每天都会接待大量的顾客。

为了在突发紧急情况下能够迅速、有效地进行应对，保障顾客和员工的生命财产安全，维护市场超市的正常运营秩序，特制定本应急预案。

二、适用范围本预案适用于市场超市内发生的各类突发事件，包括但不限于火灾、地震、食品安全事故、治安事件、突发公共卫生事件等。

三、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以市场超市负责人为组长的应急指挥中心，负责全面指挥和协调应急处置工作。

其职责包括：1、制定和修订应急预案。

2、组织应急培训和演练。

3、在突发事件发生时，迅速做出决策，指挥各应急小组开展工作。

（二）灭火救援组由市场超市的安保人员组成，负责火灾的扑救和人员疏散工作。

其职责包括：1、熟悉市场超市内的消防设施和器材的位置及使用方法。

2、在火灾发生时，迅速使用消防器材进行灭火。

3、组织顾客和员工有序疏散到安全区域。

（三）医疗救护组由经过急救培训的员工组成，负责对受伤人员进行初步的医疗救护。

其职责包括：1、配备常用的急救药品和器材。

2、在突发事件中，对受伤人员进行紧急处理，如止血、包扎、固定等。

3、协助将重伤人员送往附近医院进行救治。

（四）治安维护组由安保人员组成，负责维护市场超市的治安秩序。

其职责包括：1、在突发事件发生时，防止出现哄抢、盗窃等违法犯罪行为。

2、协助交警部门维护市场超市周边的交通秩序。

（五）物资保障组由后勤部门人员组成，负责应急物资的储备和供应。

其职责包括：1、定期检查和补充应急物资，如灭火器、应急照明设备、食品和饮用水等。

2、在应急处置过程中，及时为各应急小组提供所需的物资。

（六）通讯联络组由办公室人员组成，负责与外部相关部门的联络和信息传递工作。

其职责包括：1、保持与消防、医疗、公安等部门的通讯畅通。

2、及时向顾客和员工传达应急指挥中心的指令和相关信息。

四、预防措施（一）消防安全1、市场超市内配备齐全的消防设施和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行检查和维护。

超市商场突发事件应急预案【7篇】超市商场突发事件应急预案【篇1】为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案：成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。

（一）指挥部职责发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。

（二）指挥职责组织指挥安全事故的应急救援工作。

（三）指挥部成员职责1、安全事故报告员负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。

负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。

2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的救护、住院联络和护送工作。

3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。

（四）预案要点1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。

2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。

3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。

全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。

4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。

注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。

超市突发事件处理预案第一章超市突发事件处理预案总则 (5)1.1 预案目的 (5)1.2 预案适用范围 (5)1.3 预案编制依据 (5)1.4 预案实施要求 (5)4.1 组织保障 (5)4.2 预案宣传与培训 (5)4.3 预案修订 (5)4.4 预案演练 (5)4.5 预案实施监督与评估 (5)第二章突发事件分类与分级 (6)2.1 突发事件分类 (6)2.1.1 自然灾害 (6)2.1.2 灾难 (6)2.1.3 公共卫生事件 (6)2.1.4 社会安全事件 (6)2.2 突发事件分级 (6)2.2.1 一级突发事件 (6)2.2.2 二级突发事件 (6)2.2.3 三级突发事件 (6)2.2.4 四级突发事件 (6)2.3 突发事件预警与响应 (6)2.3.1 预警机制 (6)2.3.2 响应措施 (7)2.3.3 响应流程 (7)第三章组织机构与职责 (7)3.1 组织机构设置 (7)3.1.1 紧急指挥部：由超市总经理担任指挥长，负责全面协调、指挥突发事件应急处理工作。

(7)3.1.2 现场指挥部：由现场最高级别的管理人员担任指挥长，负责现场应急处理工作的组织和协调。

(7)3.1.3 各应急小组：根据突发事件类型和需求，设立若干应急小组，分别负责突发事件应对的各项工作。

(7)3.1.4 信息与联络组：负责收集、整理、传递突发事件信息，并与外部相关部门保持沟通和联络。

(7)3.1.5 后勤保障组：负责为应急处理工作提供所需物资、设备和技术支持。

(8)3.2 职责分工 (8)3.2.1 紧急指挥部职责： (8)3.2.2 现场指挥部职责： (8)3.2.3 应急小组职责： (8)3.2.4 信息与联络组职责： (8)3.3 应急预案启动与终止 (8)3.3.1 应急预案启动：当发生突发事件时，紧急指挥部根据事件严重程度和影响范围，及时启动应急预案，并通知相关应急小组。

(8)3.3.2 应急预案终止：在突发事件得到有效控制，恢复正常秩序后，紧急指挥部可决定终止应急预案。

超市应对突发事件应急预案5篇在平平淡淡的学习、工作、生活中,难免会突发一些事故,为了加强超市卖场突发事件的应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，我们应该怎么编制应急预案呢？下面是我为大家收集的超市应对突发事件应急预案例文，希望你喜欢。

超市应对突发事件应急预案篇1第一章总则第一条制定本预案的目的为切实抓好我镇食品安全工作，预防安全事故的发生，及时有效的处置重特大食品安全能够最大限度的保护全镇人民群众身体健康和社会稳定，根据《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国食品安全生产法》、省《中华人民共和国食品卫生法实施办法》等相关规定，特制定本预案。

第二条适用范围本预案适用于镇辖区内。

第二章组织机构及职责分工第三条组织机构（一）镇政府成立食品安全领导小组组长：（镇长）副组长：（副镇长）成员：各村（社区）主任。

（二）成立食品安全事故应急处置工作组组长：副组长：成员：第四条职责分工（一）食品安全领导小组职责1、负责研究部署、指挥协调、检查督促食品安全监管工作，研究解决食品安全监督工作中的重大问题。

2、向镇食安办及时上报安全信息和工作情况。

3、组织公安、工商、卫生院等相关职能部门开展食品安全专项整治，努力创建食品药品放心工程。

处置安全重大事故并积极开展应急救援工作。

4、负责建立相关人员、物质、经费等保障机制。

（二）食品安全事故应急处置工作职责1、协调镇食品安全领导小组，抓好辖区食品安全的监督指导工作。

2、配合上级相关部门抓好食品药品从业人员的健康体检等工作。

3、负责辖区内安全事故现场的应急医疗救护和患者转送工作。

第三章监测与报告第五条监测建立健全并完善现有食品监测系统，对重点单位、重点企业、重点行为实行重点监测，做到早发现、早报告、早纠正。

第六条责任报告人与报告程序（一）责任报告人：辖区内所有公民。

（二）报告程序：凡发现食品有安全隐患或发生安全事故后应立即上报镇政府办公室。

第四章信息报告与发布第七条按照相关文件及精神，信息报告与发布统一一口径，正面安全，防止炒作，减少社会恐慌，维护社会稳定，重大食品事故由区政府发布。

超市公共场所安全应急预案一、背景说明随着我国经济的不断发展，超市已成为人们生活中必不可少的场所。

然而，在超市公共场所的运营过程中，可能面临突发情况，如火灾、意外伤害等。

为了保障公民生命财产安全，减少不必要的损失，加强超市对安全问题的预防和掌控，制定并实施超市公共场所安全应急预案至关重要。

二、应急预案内容1. 应急概述超市公共场所安全应急预案是超市面对灾害灾难、突发事件、事故等紧急情况，进行应急抢救、救援和恢复工作的规范操作程序，确保人员安全、避免损失扩大，并迅速恢复超市正常经营秩序。

2. 应急组织超市设立安全应急领导小组，负责应急预案的编制、修订和实施。

领导小组成员应具备一定的应急处理经验和技能。

在实际应急情况发生时，应急领导小组应根据情况组织应急处置工作。

3. 应急预案流程3.1 灾害警报和信息收集阶段在这阶段，超市安全应急领导小组接到灾害警报或者接到超市工作人员报告出现了紧急情况即进入信息收集阶段：•立即通知超市所有员工全员动员，各自归位到超市内部安全点并排队安排逃生指引。

•通知超市内顾客每个人安排逃生指引，自行撤离本楼层或区域。

•向相关单位和地方政府汇报情况，并请求支持和协助。

3.2 应急处置阶段在这阶段，超市安全应急领导小组应根据实际情况组织应急处置工作，及时采取措施：•检查安全门窗、消防设备等的使用情况，确保其完好有效。

•制定并执行疏散方案，组织员工和顾客有序疏散出超市。

•做好周边安全环境监测，防止突发事件扩散。

•发布及时警报，引导公众远离危险区域。

3.3 应急恢复阶段在这阶段，超市安全应急领导小组将对超市进行恢复工作：•对超市形成伤害的设施和物品进行清理修复。

•将超市尽快恢复正常经营秩序。

•进行安全评估并总结经验教训，修订和完善应急预案。

三、应急演练超市安全应急领导小组应定期组织演练，模拟各种突发情况，提高员工应对突发情况的处理能力，增强应急处置能力。

四、责任与义务超市安全应急领导小组成员应认真负责地履行各自的工作职责，将超市的安全运作作为一个重要任务。

超市突发事件应急预案一、总则1、目的为了有效预防、及时控制和消除超市在经营过程中突发的各类事件，保障顾客和员工的生命财产安全，维护超市的正常经营秩序，特制定本应急预案。

2、适用范围本预案适用于超市内发生的火灾、地震、食品安全、暴力事件、踩踏事故、电力故障、自然灾害等各类突发事件。

3、应急处理原则（1）以人为本，生命至上。

在处理突发事件时，以保障顾客和员工的生命安全为首要任务。

（2）快速反应，果断处置。

一旦发生突发事件，要迅速启动应急预案，采取有效措施进行处理，避免事态扩大。

（3）统一指挥，协同作战。

在应急处理过程中，要听从统一指挥，各部门协同配合，共同应对。

（4）预防为主，常备不懈。

加强日常安全管理，做好预防工作，提高应对突发事件的能力。

二、应急组织机构及职责1、应急指挥中心成立以超市经理为组长，各部门负责人为成员的应急指挥中心，负责全面指挥和协调突发事件的应急处理工作。

职责：（1）制定和修订应急预案。

（2）指挥和协调各部门的应急处理工作。

（3）及时向上级主管部门和相关部门报告突发事件的情况。

（4）组织开展应急演练和培训。

2、应急救援小组（1）火灾救援小组职责：负责火灾的扑救和人员疏散工作。

（2）食品安全应急小组职责：负责处理食品安全事件，对问题食品进行追溯和处理，安抚顾客。

（3）暴力事件处置小组职责：负责应对超市内的暴力事件，保护顾客和员工的人身安全。

（4）踩踏事故应急小组职责：负责组织疏散人群，救治受伤人员，维护现场秩序。

（5）电力故障应急小组职责：负责电力故障的排查和修复，保障应急照明和重要设备的供电。

（6）自然灾害应急小组职责：负责在自然灾害发生时，组织人员避险和抢险工作。

三、预防措施1、安全设施设备（1）配备齐全的消防设施，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护。

（2）安装监控设备，覆盖超市的各个区域，确保监控系统正常运行。

（3）设置紧急出口标识和疏散通道，保持通道畅通无阻。

2、员工培训（1）定期组织员工参加消防安全、食品安全、应急处理等方面的培训。

超市及商场突发事件应急预案一、确定编写应急预案的目的和范围超市及商场作为人员密集且经常发生突发事件的场所，编写应急预案旨在提前规划和准备，有效应对各类意外事件，保障顾客和员工的安全，并减少财产损失。

本计划适用于超市及商场的突发事件，包括但不限于火灾、地震、暴雨、施工事故、泄漏等灾害和紧急事件。

二、建立应急预案编写团队为了确保应急预案的质量和实用性，需要组建一支应急预案编写团队，由相关部门的代表组成，如安全管理、消防部门、法务部门、人力资源部门等，同时需要确定一个负责人，负责整体协调和监督。

三、进行风险评估和分析在编写应急预案前，需要进行全面的风险评估和分析，包括超市及商场可能面临的各类突发事件以及其可能带来的影响。

通过分析，确定风险等级，并确定相应的应急措施。

四、制定应急响应流程根据风险评估的结果和分析，制定超市及商场的应急响应流程，包括汇报流程、疏散流程、事故处置流程等。

在制定流程时，要充分考虑不同人员的角色和职责，确保信息传递和控制指令的及时性和准确性。

五、制定资源调配计划在紧急情况下，资源的合理调配是保障应急响应的关键。

根据应急预案，需要制定资源调配计划，包括人员、装备、器材、物资等的配备和使用原则，以确保在紧急情况下能够迅速调动所需资源。

六、制定沟通和协调机制在应急事件发生时，沟通和协调环节必不可少。

应急预案要明确各相关部门的沟通渠道和联络人，同时制定有效的协调机制，确保信息畅通、资源协调和指挥决策的一致性。

七、制定培训和演练计划应急响应的效果依赖于相关人员的专业能力和应对技巧，在编写应急预案时要制定培训和演练计划，定期组织模拟演练和技能培训，提升应急能力，增加团队的应变能力和协同作战能力。

八、参考法律法规和标准应急预案的编写需要参考相关法律法规和标准，确保预案的合规性和有效性。

在编写过程中，要遵循国家相关安全管理标准和政策法规，特别是建筑消防安全、突发事件应对等方面的要求。

综上所述，超市及商场针对突发事件的应急预案是一项重要的工作，其可行性和实用性直接关系到员工和顾客的生命财产安全。

超市突发事件应急预案5篇超市突发事件应急预案篇1一、制定的目的为加强超市卖场突发事件的应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障卖场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规;本着“预防为主，防消结合”的原则，结合卖场实际情况，特制定本预案。

二、应急组织机构与职责1、成立应急救援指挥中心，值班经理负责超市应急救援工作的组织和指挥总指挥：经理副总指挥：值班经理、防损部长组员：各课别主管及超市员工职责：全面负责组织、指挥、协调处理突发事件、应急疏散预案的具体实施，确保能够按照预案顺利进行。

2、职责分工(1)总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令;组织指挥应急队伍实施救援行动;向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求;组织事故调查，总结应急救援经验教训等。

(2)副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。

(3)现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工;负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作;负责事故现场通讯联络和对外联系;负责协助抢险机械设备的调转;负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。

负责事故现场的通讯联络和对外联系;负责与有关单位人员的紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“110”、“120”等单位的联系。

(4)技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥;负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。

(5)人力保障组职责：主要搞好购买者的人身安全，负责人员疏散并负责救援物资的供应和运输工作;负责抢险所需要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。

(6)物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。

(7)善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。

三、应急准备1、事故易发生点应成立应急队伍并落实应急措施。

2、办公室负责健全包括有市消防部门、防汛指挥部、安全生产监督局等单位的应急电话联络表。

超市突发事件应急预案一、工作目标本预案旨在建立健全超市突发公共卫生事件的应对机制，确保在发生突发公共卫生事件时，能够迅速、高效、有序地开展应急处理工作，最大限度地减少事件对员工和顾客健康的影响，保障超市的正常运营和社会稳定。

二、工作原则1、预防为主、常备不懈（1）加强超市卫生管理，提高卫生水平，预防突发公共卫生事件的发生。

（2）建立健全预警机制，定期进行风险评估和隐患排查，确保各项预防措施落实到位。

（3）加强员工培训，提高员工应对突发公共卫生事件的意识和能力。

2、依法管理、统一领导（1）遵循国家有关法律法规和政策，确保应急预案的合法性。

（2）成立应急指挥部，实行统一领导、统一指挥、统一协调。

（3）明确各部门职责，确保应急处理工作的有序进行。

3、快速反应、运转高效（1）建立快速反应机制，确保在突发事件发生后的第一时间启动应急预案。

（2）优化应急流程，提高应急处理工作的效率。

（3）加强信息沟通，确保各部门、各环节之间的协调配合。

三、组织管理1、成立应急指挥部，负责组织、协调、指挥超市突发公共卫生事件的应急处理2、设立专门的应急办公室，负责日常管理工作，包括预案的制定、修订、培训、演练等。

3、成立各专业应急小组，如卫生防疫组、医疗救治组、信息报告组、物资保障组等，明确各组职责，确保应急处理工作的专业化、高效化。

4、建立健全应急队伍，加强应急队伍建设，确保在突发公共卫生事件发生时，能够迅速、有效地开展救援工作。

5、定期组织应急演练，提高员工应对突发公共卫生事件的能力和协同作战水平。

6、加强与其他相关部门的沟通与协作，建立联动机制，共同应对突发公共卫生事件。

四、预防措施1、加强卫生管理（1）制定并严格执行卫生管理制度，确保超市环境卫生达到规定标准。

（2）定期对超市环境进行清洁、消毒，特别是在流感等传染病高发季节，加大消毒频次和范围。

（3）加强对员工个人卫生的管理，要求员工严格遵守卫生规范，如勤洗手、佩戴口罩等。

超市应急预案一、引言超市作为人员密集的公共场所，面临着各种可能的突发事件，如火灾、地震、食品安全事故、恐怖袭击、电力故障、突发公共卫生事件等。

为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护超市的正常运营秩序，制定一套科学、完善、实用的应急预案是至关重要的。

二、应急组织机构及职责1、应急指挥中心成立以超市经理为组长的应急指挥中心，负责全面指挥和协调应急处置工作。

成员包括各部门负责人。

职责：制定和修订应急预案；统筹协调应急资源；发布应急指令；向上级部门报告情况。

2、抢险救援组由保安部和工程部人员组成。

职责：负责事故现场的抢险救援工作，如灭火、救援被困人员、抢修设备设施等。

3、医疗救护组联系附近医疗机构，组成医疗救护组。

职责：对受伤人员进行现场急救和转运。

4、疏散引导组由客服部和部分员工组成。

职责：组织顾客和员工有序疏散，确保疏散通道畅通。

5、后勤保障组由采购部和后勤部人员组成。

职责：保障应急物资的供应和设备的正常运行。

6、通讯联络组由办公室人员组成。

职责：负责内外联络，传达应急指挥中心的指令，收集和报送信息。

三、预防与预警1、风险评估定期对超市可能面临的各类风险进行评估，包括火灾风险、自然灾害风险、食品安全风险等。

2、预防措施（1）加强消防安全管理，确保消防设施完好有效，定期组织消防演练。

（2）加强建筑物的维护和检查，提高抗震能力。

（3）严格食品采购、储存、加工环节的管理，确保食品安全。

（4）安装监控设备，加强安全巡逻，防范恐怖袭击和盗窃等违法行为。

3、预警机制（1）设立预警指标，如火灾烟雾探测器报警、地震监测仪器异常等。

（2）明确预警发布的程序和渠道，如广播、警报器、手机短信等。

四、应急响应1、火灾事故应急响应（1）一旦发生火灾，火灾探测器报警，监控室立即通知保安部前往确认。

（2）确认火灾后，立即启动消防设施，同时拨打“119”报警电话。

（3）疏散引导组迅速组织顾客和员工疏散，利用广播系统引导疏散方向。

（4）抢险救援组进行灭火和救援被困人员。

超市突发公共事件总体应急预案(最新版)一、目的和范围此应急预案旨在规范超市突发公共事件应急响应工作，确保员工和顾客的安全，并保障超市正常运营。

适用于所有发生在超市内的突发公共事件。

二、应急组织架构1. 应急指挥部：由超市经理担任指挥长，设置副指挥长、各班组负责人等。

2. 领导小组：包括超市经理、保安经理、销售经理等，负责做出应急指挥决策。

3. 应急救援队伍：包括保安、店员等，负责实施应急救援工作。

4. 通信联络组：负责与相关救援机构、当地政府通信联络。

三、应急流程1. 接到报警或发现异常情况后，立即启动应急预案，向应急指挥部报告。

2. 应急指挥部评估情况，决定是否需要启动应急响应，并通知领导小组成员和应急救援队伍。

3. 领导小组根据情况做出决策，指挥应急救援队伍采取相应行动。

4. 应急救援队伍实施应急救援措施，包括疏散顾客、处理突发事件等。

5. 通信联络组与相关救援机构、当地政府保持通信联络，协助调度资源和外界支援。

四、应急设备和物资准备1. 应急指挥部设备：包括应急指挥车辆、通讯设备、地图、手持灯等。

2. 应急救援队伍设备：包括急救包、安全帽、防护服、消防器材等。

3. 应急物资准备：包括应急药品、饮用水、食品、榻榻米等。

五、培训和演练1. 对超市员工进行应急培训，包括应急流程、疏散技巧等。

2. 定期组织应急演练，检验应急预案的有效性和员工的应急能力。

六、评估和改进1. 应急指挥部根据每次突发公共事件的处理经验，总结评估应急工作，并提出改进措施。

2. 对应急预案进行定期修订，以适应超市发展和突发公共事件的特点。

以上为超市突发公共事件总体应急预案的最新版。

请所有员工熟悉并按照预案执行。

一、预案背景为确保公共场所安全，预防和减少公共场所安全事故的发生，保障人民群众生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》等法律法规，特制定本预案。

二、预案目标1. 保障公共场所人员生命财产安全；2. 最大程度减少公共场所安全事故造成的损失；3. 提高公共场所安全管理水平，确保公共场所安全稳定。

三、预案适用范围本预案适用于公共场所，包括但不限于商场、超市、医院、学校、车站、机场、旅游景点、体育场馆等。

四、组织机构及职责1. 成立公共场所安全应急指挥部，负责公共场所安全应急工作的组织、协调和指挥。

2. 指挥部下设以下工作组：（1）现场救援组：负责现场救援、伤员救治、疏散群众等工作。

（2）应急保障组：负责应急物资、车辆、人员调配等工作。

（3）信息宣传组：负责应急信息收集、发布、舆论引导等工作。

（4）善后处理组：负责事故调查、善后赔偿、恢复重建等工作。

五、预警与报告1. 预警：公共场所安全应急指挥部根据相关法律法规和实际情况，对可能发生的危险进行预警。

2. 报告：公共场所发生危险时，现场负责人应立即向指挥部报告，指挥部接到报告后，启动应急预案。

六、应急处置1. 现场救援组：（1）迅速开展现场救援，确保伤员得到及时救治。

（2）疏散现场群众，确保人员安全。

（3）对现场进行警戒，防止次生事故发生。

2. 应急保障组：（1）调配应急物资、车辆、人员，确保救援工作顺利进行。

（2）协调相关部门，提供必要的支持和保障。

3. 信息宣传组：（1）及时发布应急信息，引导舆论。

（2）宣传安全知识，提高公众安全意识。

4. 善后处理组：（1）开展事故调查，查明事故原因。

（2）做好善后赔偿工作，妥善处理群众诉求。

（3）恢复重建受损设施，确保公共场所安全稳定。

七、应急保障1. 人员保障：公共场所安全应急指挥部应组织相关人员进行应急培训，提高应急处置能力。

2. 物资保障：公共场所安全应急指挥部应储备必要的应急物资，确保应急处置工作顺利开展。

超市治安应急预案一、引言超市作为人员密集的公共场所，面临着各种治安风险和突发事件。

为了保障顾客和员工的生命财产安全，维护超市的正常运营秩序，特制定本超市治安应急预案。

二、适用范围本预案适用于超市内发生的各类治安事件，包括但不限于盗窃、抢劫、斗殴、火灾、爆炸、恐怖袭击等。

三、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以超市经理为组长，各部门负责人为成员的应急指挥中心，负责全面指挥和协调应急处置工作。

（二）安全保卫组由超市保安人员组成，负责现场秩序维护、人员疏散、犯罪嫌疑人控制等工作。

（三）抢险救援组由超市工程部人员组成，负责火灾扑救、设备抢修、危险物品处理等工作。

（四）医疗救护组由超市医务室人员组成，负责受伤人员的现场急救和转运工作。

（五）后勤保障组由超市行政部门人员组成，负责应急物资的采购、储备和发放，以及通讯、交通等保障工作。

四、预防措施（一）加强安全防范设施建设安装监控摄像头、报警系统、防盗门等设施，确保超市内部和周边环境处于有效监控之下。

（二）人员培训定期对员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。

（三）巡逻检查加强超市内部和周边区域的巡逻检查，及时发现和消除安全隐患。

（四）与警方合作建立与当地警方的良好合作关系，及时获取治安信息，共同维护超市的治安秩序。

五、应急响应一旦发生治安事件，现场人员应立即拨打报警电话（110），并向超市应急指挥中心报告。

报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、人员伤亡和财产损失情况等。

（二）现场处置1、安全保卫组应迅速到达现场，设置警戒线，疏散围观群众，维护现场秩序。

2、抢险救援组应根据事件性质，采取相应的抢险救援措施，如灭火、排险等。

3、医疗救护组应对受伤人员进行现场急救，并及时送往医院救治。

（三）协助调查在警方到达现场后，超市应积极协助警方进行调查，提供相关证据和线索。

六、后期处置（一）善后处理对事件造成的人员伤亡和财产损失进行妥善处理，做好家属安抚工作。

超市公共场所突发事件应急预案1. 背景随着人们生活水平的提高，超市成为了人们生活中不可缺少的场所之一。

超市作为公共场所，必须要做好各种突发事件的应急预案，以确保消费者的生命安全和财产安全。

2. 突发事件类型及应急处理2.1 火灾2.1.1 应急预案一旦发生火灾，超市员工应该首先立即报警，然后做好以下应急处理：•喊叫疏散：全体员工应立即用喊话器或其他工具喊叫顾客进行疏散，离开灾点的范围；•断电：如果火灾是电器故障所引发的，应当立刻切断电源；•扑灭火源：使用灭火器、临时灭火器材等方法进行控制，若无法控制需要配合消防现场指挥调度才能扑灭。

2.1.2 预防措施超市应该配备消防设施，如灭火器、灭火器箱等，并加强员工的消防培训，发现可疑物品应及时上报，并加盖“疑似易燃品”的标识。

2.2 地震2.2.1 应急预案一旦发生地震，超市员工应该立即做好以下应急处理：•急停业务：超市员工应立即停止营业和相关服务，为人员疏散和交通通道腾出空间；•指挥疏散：指定员工对顾客进行喊话引导疏散，并指导顾客迅速躲到桌子、床下或门框等位置，避免受伤；•提前预防：超市在预防地震方面，可以加固建筑结构、显著露出应急通道、事先配备珍贵物品用的防震保护装置等方式来提前预防灾害的发生。

2.2.2 预防措施超市应当加强结构加固，如填洞、加装支架、增加支撑等，以保证建筑结构能承受突发地震的冲击。

2.3 抢劫2.3.1 应急预案一旦发生抢劫，超市员工应立即拨打110报警电话，并做好以下应急处理：•保护顾客：超市员工应该珍视消费者的安全，首先应确保所有顾客离开事发地点，避免造成人员伤亡；•保护财物：员工应该尽最大努力保护超市财物，尝试和抢劫者进行沟通，阻止抢劫者的犯罪行为。

2.3.2 预防措施超市应该配置安保人员，利用监控设备等措施，提前预防和干预此类事件的发生，同时还可以加强员工的防范意识，保密网络和公开信息显示等措施来预防此类事件的发生。

3. 缺陷和改进目前在应急预案中，缺乏各方面的综合协调，应急预案的专业性较差，应急响应还缺乏科学性和系统性。

超市公共场所安全应急预案（7篇）超市公共场所安全应急预案（篇1）1编制目的为加强消防安全管理工作，预防和杜绝火灾事故的发生，保障商场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规，本着“预防为主，防消结合”的原则，结合商场实际情况，特制定本预案。

2危险性分析2.1企业概况某商场位于__________，是一家拥有建筑面积25526平方米，800多名职工的大型综合性零售企业(其他内容略)。

2.2危险性分析某商场是一家大型的综合性商业零售企业，其内部结构比较复杂，营业面积大，经营的商品范围广，收银台及贵重商品柜台多，并且设置有大量的照明、用电设备，防火安全是商场工作重中之重。

另外，商场也是人员密集的公共场所，一旦发生各种突发事件，人员的疏散工作十分重要，建立快速人员应急疏散程序非常必要。

3应急组织机构与职责3.1应急指挥部总指挥：由商场总经理担任(法定代表人)。

副总指挥：由商场主管安全副总经理和安保部部长担任组员：由各部门主要负责人及安保部工作人员组成。

总指挥部：设在监控室。

职责：全面负责组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施，确保灭火、应急疏散行动能够按照预案顺利进行。

3.2通讯联络组人员组成：由商场办公室和消防中控室人员组成。

职责：做到报警及时，保持通讯联络畅通;保证各种指令、信息能够迅速及时、准确的传达。

3.3楼层指挥组人员组成：由商场各楼层主要负责人及其办公室人员组成。

职责：负责本楼层组织、指挥、协调灭火、应急疏散预案的具体实施;掌握情况，准确分析局势，果断作出正确判断;及时上报有关信息，并认真贯彻执行指挥部命令。

3.4灭火行动组人员组成：由各部门的义务消防队员组成。

职责：负责按照预案或现场指挥员的指令及时扑救初起火源，控制并消灭火灾;配合专业消防人员进行灭火抢险工作。

3.5疏散引导组人员组成：由安保部门人员和各楼层有关人员组成。

职责：在楼层指挥组指挥下，坚守岗位，依据预案措施及疏散路线;有秩序地疏散引导本楼层顾客，疏散完毕后有秩序撤离。

超市突发事件顾客疏散应急预案1. 引言超市作为公共场所，突发事件可能会出现，如火灾、地震、恶劣天气等。

为了保障顾客的生命安全，超市应制定并实施顾客疏散应急预案，确保顾客能够安全迅速地离开超市。

2. 应急预案内容超市应急预案应包括以下内容：2.1 事前准备- 指定专人负责应急预案的制定和培训；- 定期召开疏散演练，提高员工应对突发事件的应急能力；- 了解超市内部的安全隐患，并采取相应的措施进行改善；- 提供应急设备，包括灭火器、灭火器箱、应急灯等，并定期检查维护。

2.2 突发事件发生时的应急处理- 疏散信号：设定特定的疏散信号，如紧急广播、警报等，以便向顾客传达疏散指令；- 疏散通道：确保疏散通道的畅通，定期检查通道是否有阻碍物；- 疏散引导：培训员工掌握疏散守则，提供疏散指示标志，在突发事件发生时及时引导顾客疏散；- 顾客信息：确保员工了解顾客的位置分布情况，方便进行疏散指导；- 顾客指引：提供清晰明确的疏散指引，如指示牌、示意图等，便于顾客迅速找到疏散通道；- 顾客离开：员工应引导顾客迅速离开超市，注意避免踩踏等安全隐患；- 追踪顾客：在顾客疏散过程中，员工应注意追踪是否有人员滞留或走失。

2.3 恢复与整理- 清查人员：在确定所有顾客已经安全疏散后，进行人员清查，确保没有顾客滞留在超市内；- 整理事故现场：清理被破坏或污染的区域，修复设施设备，消除安全隐患；- 员工辅导：提供心理健康支持和辅导，帮助员工缓解紧张情绪，恢复工作状态。

3. 应急预案培训与演练超市应定期组织员工进行应急预案培训与演练，以提高员工的应对能力和疏散效率。

培训内容可包括突发事件应急处理流程、疏散守则、急救知识等。

演练可以模拟突发事件场景，让员工实际操作并检验应急预案的实用性和可行性。

4. 应急联系方式和应急预案检查超市应在明显位置张贴应急联系方式，在紧急情况下供顾客联系。

同时，超市应定期检查和评估应急预案的完整性和有效性，并对发现的问题及时进行改进与优化。

超市应急预案一、引言超市作为人员密集、商品集中的场所，在日常运营中可能会面临各种突发情况，如火灾、地震、食品安全事故、盗窃、突发公共卫生事件等。

为了有效应对这些突发事件，保障顾客和员工的生命财产安全，维护超市的正常运营秩序，特制定本应急预案。

二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以超市总经理为组长的应急指挥中心，成员包括各部门负责人。

其主要职责是全面负责应急处理工作的指挥和协调，制定应急处置方案，组织实施应急救援行动，及时向上级主管部门报告情况，并在应急处理结束后组织进行评估和总结。

（二）各应急小组1、抢险救援组由超市保安部和工程部人员组成，负责事故现场的抢险救援工作，如灭火、救援被困人员、抢修设备设施等。

2、医疗救护组由超市医务室人员和外部医疗机构的联系人员组成，负责对受伤人员进行紧急救治和转运。

3、疏散引导组由超市客服部和各楼层管理人员组成，负责组织顾客和员工有序疏散，引导他们到达安全区域。

4、后勤保障组由超市采购部和行政部人员组成，负责应急物资的采购、储备和调配，为应急处理工作提供后勤保障。

5、通讯联络组由超市办公室人员组成，负责与上级主管部门、外部救援机构以及内部各应急小组的通讯联络，及时传递信息。

三、预防与预警（一）预防措施1、超市应定期进行安全检查，包括消防设施、电气设备、货架稳定性等，及时发现并排除安全隐患。

2、加强员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

3、制定并严格执行各项安全管理制度，如防火、防盗、食品安全等制度。

4、保持超市通道畅通，安全出口标识明显，疏散通道无障碍物。

（二）预警机制1、设立监控系统和报警装置，对超市内的情况进行实时监控，一旦发现异常情况，立即发出警报。

2、建立与气象、地震等部门的信息沟通渠道，及时获取可能影响超市安全的自然灾害预警信息。

3、对可能引发食品安全事故的食品原材料采购、加工、储存等环节进行重点监控，发现问题及时预警。

四、应急响应（一）火灾事故应急响应1、一旦发生火灾，发现人员应立即按下附近的火灾报警按钮，并拨打“119”报警电话。

超市公共场所突发事件应急预案一、背景及紧要性在现代社会中，突发事件的发生不可避开。

超市作为人员密集的公共场所，一旦发生突发事件，将会给顾客、员工和超市经营方带来不可推想的损失，直接影响人们的生命财产安全，也会对社会稳定造成负面影响。

因此，订立超市公共场所的应急预案至关紧要。

二、预案内容1. 前期准备在订立超市应急预案前，需要进行前期准备，包括以下步骤：—依据超市自身情况，分析常见的突发事件，并订立相应的预案；—确定各级应急响应机构和责任人，并订立应急预案执行方案；—搭建应急管理系统，包括预警系统、紧急联系系统等；—加强员工应急学问的培训和演练。

2. 预案执行流程2.1 应急启动一旦发生突发事件，超市应急响应机构应当快速启动应急预案，通知各相关部门和人员到指定地点进行协调和应对，并适时通知上级应急响应机构。

2.2 事态评估超市应急响应机构应当快速了解事件的基本情况，确定当前的危害程度和扩散情况，订立初步救援方案，同时开展会商和协调工作。

2.3 应急处置在考虑情况的同时，超市应急响应机构应当立刻进行现场处置，并进行协调追踪。

它应当尽量保护员工和顾客的安全，奉行“人民至上”原则，在不影响其安全的情况下，尽量削减财产损失。

2.4 应急善后事件结束后，超市应急响应机构应全面评估处置效果，总结阅历教训，修改应急预案并适时通知全部相关人员。

它应当对现场感到困难和不充分的员工和顾客进行救助，为他们排忧解难，并布置好全部的事务。

3. 应急人员和装备超市应急响应机构应当人员配备完善，紧要包括以下人员：—应急指挥员—信息报告员—现场组织救援的人员此外，还需要配备必要的紧急救援装备，如紧急通讯设备、手抬喷雾器、急救医疗设备等。

三、应急演练超市应急演练是实现应急预案和救援行动精准、快速、有效执行的紧要手段。

超市应急演练应当切实提高员工的应急处置本领，特别是体验事件爆发的情况下的正确决策、快速反应和操作本领。

演练的实在内容可以包括模拟火灾、消防演练、安全教育课程等，不仅可以提高员工的意识和应急反应本领，还能检验应急预案的适用性和可行性。