2016年地铁志愿者服务心得体会

地铁志愿者活动心得体会地铁志愿者活动心得体会（通用11篇）从某件事情上得到收获以后，就很有必要写一篇心得体会，这样可以记录我们的思想活动。

是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编帮大家整理的地铁志愿者活动心得体会，希望能够帮助到大家。

地铁志愿者活动心得体会篇1转眼间，地铁2号线已经顺利开通试运营一年多了，地铁服务不仅仅是把每一位乘客安全舒适的输送到目的地，它也是展示一个城市文明程度的重要窗口，所以我们每一个地铁工作者都有义务和责任为地铁的服务增添光彩。

作为xx地铁志愿者，我们由地铁开通运营的那一刻起，开始了为地铁服务前进的步伐。

这一周的实习当中，我第一个跟的岗位是行值，行值的主要任务是监控整个车站的运作，主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。

按有关规定操作和监控行车设备，对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。

全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。

以及在没有设置LOW监控时需要操作LOW的车站，兼任LOW监控人员的职责。

学习岗位之后我的感想是：行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松，但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松，因为一旦发生紧急事件，他们就必须马上做出应对，将事故以最短的时间解决，并将影响降到最低。

在基本熟悉了行值的工作任务后，我开始了第二个岗位的实习--客值。

客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责，严格按照票务规章开展票务工作。

安排并监督站务员的票务工作，进行相关的配票和结账。

负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务，必要时可以临时顶岗，让整个车站的运作更为合理。

跟岗之后我的感想是：客值的工作需要非常的认真、细心与负责。

因为与票务相关的工作必须要有两人盖章，并要在两人以上在场的情况下才能操作，这也体现出了客值工作的责任。

而且，客值还需要时不时的顶岗，所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。

之后我便开始了票亭的跟岗实习。

地铁志愿者活动的心得体会（精选5篇）地铁志愿者活动的篇1今天很荣幸可以在这里以一个志愿者的身份来向大家介绍我这一天志愿者的内容和收获。

当我听说学校有一个关于地铁志愿者的活动的时候，我就想要报名参加，本次很荣幸可以来当广济南路地铁站的志愿者。

作为一名地铁志愿者必须要求自己以身作则，以端正的心态来对待这次志愿者活动。

在地铁站里保持文明形象、配合工作人员疏散人群，保证不会发生什么危险事故。

在短短的2个小时里地铁站里的人来去匆匆，十分密集。

这次我们志愿者做的就是在地铁开门时防止人们靠在玻璃门前以防发生意外事故，在地铁即将关门是将手伸出防止有人在关门时挤进地铁内。

我们在那里也能做一些力所能及的事就譬如我们有时会遇到一些不知道该怎么坐地铁的人，那是我们就要帮助他们找到他们要坐的那个地铁，有时如果不知道路，我们可以问问周围巡查的人。

我们需要有足够的耐心和毅力，其实还要有自仔细的观察力。

经过此次志愿者活动，它大大提升了我的奉献精神，在这短短的2个小时内我们这些志愿者们过得都很充实，帮助他人，奉献自我。

地铁志愿者活动的心得体会篇2我进入石龙志愿者协会这个大家庭不知不觉已经有一段时间了，在此期间也参加了多次活动，让我感触良多、获益良多。

在6月9日这天，因为是端午小长假，所以坐火车的人特别多，而我也参加了当天的地铁志愿者活动，我负责的服务岗位是协助安检工作人员的安检工作，还有如果碰到乘客拿着水或者饮料的话，便要求乘客试喝一口才允许进入地铁，此举目的是怕不法分子携带酒精或者其它易燃液体，再有就是检查烟盒，看是否藏有毒品，诸如此类的安检工作，每一个环节都不能马虎！在当天的活动中，我在岗位上连续服务了3个小时，在服务的过程中，发现车站的安检人员的工作其实一点也不轻松，不仅需要连续站立好几个小时，而且在安检的过程中也时常会遇到一些不配合的市民，就好比我今天在服务的过程中有目睹到一位乘客说安检人员是在“耍流氓”，想想也觉得安检人员挺委屈的，不过因为要对众多的乘客负责，安检人员们对工作毫无怨言，继续仔细安检，真为他们点赞！希望各位市民以后出行时，尽量配合安检人员的工作，让我们做个文明出行的好市民！当今天的活动快结束的时候，我的一位志愿者队友跑过来对我说：“你今晚的工作相当特别。

地铁站志愿服务心得体会地铁站志愿服务心得体会（通用5篇）地铁站志愿服务心得体会1从一开始想做地铁志愿者开始，我就从未想过这是一种必须履行的职责义务，而且因为自己喜欢。

让我可以在帮助别人的同时，感受一下自己以前没有尝试过的生活！一次在地铁进站口服务，就看到了各种各样的人，遇到各种各样的问题。

因为自己接受培训的时间比较紧张，加上对自己言语表达能力的不自信，所以在刚开始的一段时间，我总是等着别人来问我他们进站遇到的问题。

虽然有一些问题我还无法回答，但是大部分的问题，我都知道如何回答！渐渐的，自己就有了自信，帮助乘客解答问题时，心里也有谱了。

后来，遇到较长时间在进站口徘徊，但是不知道怎么进站的人，我都会主动提供我力所能及的帮助，这也算我的一个小小改变吧。

但是后来，我又发现自己不能太主动。

因为有的人，并不是不会，而是第一次进站或者因为别的原因耽搁了一些时间。

如果自己太过主动，他人可能就会想：自己不过稍微耽搁了一下时间，你就嫌弃我进站慢，我是挡住后面的人进站了还是咋滴？这样的主动帮助，反而会引起别人的反感，所以呀，有时候，这个也不能太主动，这也算我一个小小的心得吧。

一次在地铁出站口服务，遇到的问题比进站口多了不知道多少，而且种类丰富，信息量庞大。

很多时候真的让我不知道怎么回答了。

举个例子，进站口的人，一般会问的问题：怎么进站？去哪里能坐这个地铁？这个地铁通向哪里？我去某个地方应该坐朝南开还是往北走的地铁？等等。

但出站的人，一般都会问：高铁在哪里？公交车站在哪里？机场大巴怎么走？文景路怎么走？或者哪个旅游景点怎么走？甚至，有时候是一个我都不知道的地名。

每到这个时候，我就会有一种深深的无力感，不过还好有地铁工作人员，我遇到不会的问题，都会跑去向他们请教，然后再告诉出站的人。

在帮助他人的同时，我也增加了自己的见识，比之前更清楚这个城市了，也更懂得了尊重和理解为城市文明建设的工作者。

正是有他们的热心付出和尽心尽责的服务，才有了这个城市的文明美丽！这同样也是我的心得体会！自此，立志为社会美丽建设做贡献！地铁站志愿服务心得体会2自从大二下学期了解到地铁志愿者活动后，我就决心再一次参加，参加地铁志愿者不仅可以与社会进行接触，接触到各型各色的人，还可以提升自己的社会交往能力。

地铁服务心得体会5篇作为一个中国人，尤其是作为一名在不久的将来就要踏入社会的大学生，我们应该珍惜大学的时光，努力学好知识，将来为祖国的建设和发展作出自己的奉献。

使自己无愧为一名中国人。

感谢学校给我们提供的这一平台，在这里，学到许多东西，也体会到了团队精神的重要性，加深了我们同学之间的友谊，更加认识到做什么都是很辛苦的。

在为地铁9号线做义工的同时，我感觉特别的充实，上海地铁工作者为祖国的地铁事业作出了巨大的贡献，国家地铁的发展离不开一代代上海地铁工作者的努力。

我们一行人到达了目的地。

在工作人员的分配后，我们各自开展了劳动工作。

我认为学校让我们去参加义工活动，同时给了我们一个接触社会的机会，我认为这是非常必要的和必须的。

在以后的大学生活里，我一定还会更积极地去参加义工活动。

世博热情还未消减，我们城轨学院又迎来了一场服务热。

此时，我们满怀热情来到了地铁9号线，面对着眼前的求助的人让我心潮澎湃，更觉得这些志愿活动所富有的意义是多么的有价值在那里，我更加认识到了服务人民、贡献祖国的重要性。

将爱传递到每一个角落，让世界多一些服务所带来的美好。

对于此次实践活动，我看到了一个干净、整洁的环境给人以多么大心情愉悦感，保护环境是多么的重要，保洁人员是多么的辛苦。

因此，我们通过此次活动会更加珍惜当前的美好环境、更加敬重默默辛勤工作的保洁人员。

过这次义工活动，我除了因帮助那些曾经为中国地铁而奉献一生的人们而荣幸。

最重要的是对中国地铁上海地铁的发展历史有了更好的认识。

看到了中国地铁前期艰难发展的辛酸，看到了中国地铁如今的蓬勃发展。

我认为通过这次义工活动，除了得到我们实践所需要的学分，并且了解了有关中国地铁的文化、知识。

大家干活都干得十分卖力，在劳动的同时我的感觉特别充实，看着一张张热情洋溢的脸，深深感到温暖，感到和谐。

作为一名义工，我是幸运的，我也是快乐的。

此次活动问题大多是体现在我们当中的一些志愿者身上。

首先，是志愿者的时间意识不够。

地铁服务心得9篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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地铁自愿者心得体会前言地铁自愿者是城市交通管理的一道亮丽风景线，他们默默无闻地为乘客提供帮助，在日常工作中积极参与各项服务和维护秩序的工作。

作为一名地铁自愿者，我在过去的时间里积累了许多宝贵的经验，下面我将和大家分享我作为地铁自愿者的心得体会。

1. 心态决定效果成为一名地铁自愿者并不仅仅是为了名义上的称号，而是为了帮助他人并为城市交通做出贡献。

在工作中，一个积极乐观的心态是至关重要的。

每次遇到困难或者遇到不太理解自愿者工作意义的乘客时，我们都需要以一颗平和的心态去倾听他们的问题并妥善解决。

只有经过积极的沟通和耐心的解释，我们才能真正感受到自愿者工作的力量和意义。

2. 服务和礼貌作为地铁自愿者，我们的首要任务是为乘客提供服务。

服务要求我们时刻保持微笑，主动询问乘客需求，并在有需要时提供帮助。

我们需要热情有礼地为每位乘客解答问题，并尽力满足他们的需求。

同时，我们也要提醒自己，礼貌是最基本的职业道德。

无论是与乘客对话，还是与同事合作，我们都要以礼貌待人，以此来树立地铁自愿服务的良好形象。

3. 充实自己作为地铁自愿者，我们不仅仅是提供服务的一员，更是交通文化的传播者。

因此，我们要时刻充实自己的知识，提高自身素质。

通过学习地铁相关的历史、文化和技术知识，我们能够更好地为乘客提供专业的建议和服务。

同时，我们也要关注城市交通的发展动态，了解最新的政策和变化，以便更好地应对各种情况和需求。

4. 团队协作地铁自愿者是一个团队，团队的协作是工作的关键。

在工作中，我们需要与其他自愿者紧密配合，共同完成任务。

团队协作不仅仅是完成工作，更是一个互相学习和成长的机会。

通过与团队成员的交流和合作，我们能够借鉴他人的经验，提升自己的能力。

同时，团队协作也能够减轻个人的工作压力，确保工作的高效和顺利进行。

5. 安全意识地铁自愿者的工作涉及到与乘客的接触和各种不可预测的情况。

因此，我们要时刻保持高度的安全意识。

在工作中，我们要注意自己的安全，做好自我防护，避免发生意外事故。

地铁志愿者心得体会地铁志愿者心得体会（精选7篇）当我们备受启迪时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，这么做能够提升我们的书面表达能力。

那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编为大家收集的地铁志愿者心得体会（精选7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

地铁志愿者心得体会1本次团支部的团体活动，我们有幸参与到了做地铁志愿者的工作当中。

平常看着地铁工作人员们的工作并没有什么特殊，觉得很轻松，但只有自己也亲身经历一遍，才感觉做一名地铁志愿者也是需要很多努力和服务精神的。

志愿的经历虽然不到两个小时，但服务的过程却很有意思，让我亲身感受到了做一名地铁志愿服务的辛苦，锻炼了自己的实践能力，唤起了奉献意识。

志愿工作开始，我被分到了地铁轧机出口处，主要工作是疏导无法正常出站的旅客和维持秩序。

身旁的地铁工作人员给我讲了一遍如何分辨旅客的进出站状况，对一些跳票，漏票现象应该如何应对等等。

随着一波又一波乘客出站，面对的问题还是多种多样的，比如车卡金额不足，要分析轧机的反馈数据然后做出判断，引导乘客及时补钱；有的乘客插卡方式不对，同样要细心指导；还有的乘客故意套票漏票钻空子，同样要向他们委婉地指出来。

虽然平时觉得没什么，但是身体力行，便觉得要做好一名地铁志愿者，要能及时应对各种突发情况，要有足够的耐心、敏锐的观察能力和足够的奉献精神。

通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。

正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己”，服务了别人快乐了自己，即使累了也是值得的。

我相信经过这次志愿经历，我会更好地提升自己的奉献精神和实践能力，更好地发挥一名团员的带头作用。

地铁志愿者心得体会2通过学院简单的筛选，我很荣幸被选到可以参加这次地铁志愿者的社会实践活动。

毕竟我是第一次参加社会实践活动，就更激动了，非常期盼可以与外面的社会进行多点接触，与社会中各型各色的人多点交流，增长见识，提高社交能力，更重要的是，可以尽自己小小的努力帮助到更多的人。

地铁志愿者心得体会7篇地铁志愿者心得体会1本次团支部的团体活动，我们有幸参与到了做地铁志愿者的工作当中。

平常看着地铁工作人员们的工作并没有什么特殊，觉得很轻松，但只有自己也亲身经历一遍，才感觉做一名地铁志愿者也是需要很多努力和服务精神的。

志愿的经历虽然不到两个小时，但服务的过程却很有意思，让我亲身感受到了做一名地铁志愿服务的辛苦，锻炼了自己的实践能力，唤起了奉献意识。

志愿工作开始，我被分到了地铁轧机出口处，主要工作是疏导无法正常出站的旅客和维持秩序。

身旁的地铁工作人员给我讲了一遍如何分辨旅客的进出站状况，对一些跳票，漏票现象应该如何应对等等。

随着一波又一波乘客出站，面对的问题还是多种多样的，比如车卡金额不足，要分析轧机的反馈数据然后做出判断，引导乘客及时补钱；有的乘客插卡方式不对，同样要细心指导；还有的乘客故意套票漏票钻空子，同样要向他们委婉地指出来。

虽然平时觉得没什么，但是身体力行，便觉得要做好一名地铁志愿者，要能及时应对各种突发情况，要有足够的耐心、敏锐的观察能力和足够的奉献精神。

通过这次志愿者服务平台，我们的眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的快乐感受也更加深刻。

正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己”，服务了别人快乐了自己，即使累了也是值得的。

我相信经过这次志愿经历，我会更好地提升自己的奉献精神和实践能力，更好地发挥一名团员的带头作用。

地铁志愿者心得体会2热情澎湃的青年，在七月的盛夏里将爱心传播到城市里的每一个角落。

此次志愿服务队的实践基地是地铁站、福利院和敬老院。

据悉，志愿服务队是由xx学院受助学基金会资助的20名在校大学生组成。

目的是展现良好精神风貌以及博爱心。

志愿服务队以xx学院为依托，在服务实践中体现当代大学生的真我风采，宣扬xx先生以及xx省xx助学基金会的博爱精神。

传递社会关爱，锻造自强之才。

20xx年暑假初期7月3日—7月10日这期间天气的闷热并没有阻止我们传播爱心的脚步，很多人更是愈挫愈勇。

地铁志愿服务心得体会5篇地铁志愿服务心得体会1很高兴又到地铁站来做志愿者了，我从来就没把它当成一项必须履行的义务，而是欣然的前往，帮助别人，快乐志己，收获良多。

一直在志动售票机处服务，教会了很多不会买票的人学会自己买票，替那些提了很多东西，不能腾出手来买票的人买票，为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线，等等。

看到他们满意的笑脸，听到他们说声“谢谢”的时候，心里特别舒服。

这些经历中我有很多收获，并且从中总结出一些经验来。

我们的目的就是为他人服务的，但是服务真的不是个简单的事情，要选择正确的方法才行，否则将适得其反。

帮助别人应当是件愉快的事情，所以我们做志愿者的有必要时时保持着微笑的.表情。

不管脸蛋生的漂不漂亮吧，只要是脸上带着诚挚的笑意的，看起来都很漂亮，不管男生女生。

而且更重要的是，你的微笑传给别人的信号是你很友好，很有亲和力，值得信赖，这样一来他们才肯主动把内心的疑惑说给你听，让你帮他解决吖。

若你板着脸，别人想问也不愿意问了，不是吗在服务中我也发现了我们有待加强的地方。

我们应该对各条线上的每条路都熟记在心。

因为常会有人问去某某路怎么走，这个某某路他不知道在哪条线上，我们也不知道，于是就看着地图很纠结的寻找那条路。

浪费了时间，而且令发问者对我们的服务质量产生怀疑：这么基础的知识都不知道还出来当志愿者呢!这种时候我觉得我们就该脸红了。

我不知道别人，但是我自己遇到这种情况内心是相当的惭愧的，感觉很丢人，自己都不清楚，还怎么去为他人服务呢!所以各条线上有什么路一定要记清楚，包括哪些路是换乘哪些线的枢纽站。

再就是对我们这一地带的环境要熟悉。

比如说会有人问去____路怎么走，____路车在哪坐，最近的中国银行营业厅在哪等等问题，你若对环境不熟悉不就被问傻了嘛服务他人自己首先要有能力，一定的相关知识储备是必不可少的。

当你还没有别人懂得多时，你如何去指导他们呢虽然两个小时一直站着，腿麻是不可避免的，但是因为尽自己微薄的力量帮助了别人，内心也是很满足的，感觉过的很充实。

地铁志愿者心得体会（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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地铁志愿者心得体会(优质8篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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地铁志愿者服务心得体会
作为一名地铁志愿者，我有幸参与了许多地铁服务活动。

在这些活动中，我深刻地体会到了志愿服务的重要性和意义。

通过参与地铁志愿者服务活动，我学会了如何与人沟通交流。

作为地铁志愿者，我们需要与乘客进行互动，解答他们的问题并提供帮助。

这让我意识到，良好的沟通能力对于服务行业来说是非常重要的。

地铁志愿者服务活动也让我更加关注社会公益事业。

在服务过程中，我看到了很多人需要帮助和支持，这让我深刻地认识到了自己的责任和义务，也激励我去积极参与更多的公益活动。

地铁志愿者服务活动还让我体验到了团队合作的重要性。

在服务过程中，我们需要相互协作、配合默契才能更好地完成任务。

这让我明白，只有团结一心、共同努力，才能取得更好的成果。

作为一名地铁志愿者，我深深地感受到了志愿服务的意义和价值。

我相信在未来的日子里，我会继续坚持做好自己的本职工作，为社会做出更大的贡献！。

地铁服务心得体会某些事情让我们心里有了一些心得后，可以寻思将其写进心得体会中，这样我们可以养成良好的总结方法。

你想好怎么写心得体会了吗？以下是小编收集整理的地铁服务心得体会（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

地铁服务心得体会1本周日，是由我们xx班到xx路的第一次值班。

在此，有些心得想与各位分享！下午的一点十分左右，外面早已下起了小雨，但我们六位志愿者并没有迟到，也没有怨言，甚至都提早十分钟到站长室并有序集合。

这种守时精神我觉得对于每一位工作者来说是十分重要的。

刚开始工作的时候，六位志愿者被分配到不同的岗位，我们的带头人耐心的为我们讲解了地铁志愿者的要点与注意点：1、熟悉各个地铁路线，在乘客迷茫或者寻求帮助之际，我们需为他们提供正确的路线和向导。

2、在看见有孩童嬉戏追逐时，要及时加以制止，确保每位乘客的安全。

3、看见有乘客越过黄线或在下客区等待地铁时，要礼貌提醒他们退到黄线之后并站在等候区等候。

4、我们须在地铁即将关门启动之际，站在黄线后做拦截手势，如若有乘客想要冲入其中，我们要加以制止，以防危险事故的发生。

5、对待每位乘客需礼貌耐心。

在工作的两个小时中，我们六位志愿者各司其职，把自己当成真正的地铁工作人员，而不是打着志愿者的幌子滥竽充数，我们认真对待工作，坚守在自己的岗位，耐心的回答每一位乘客的问题。

两个小时的工作结束了，有些同学说“我的肩膀好酸”，是啊，我们只是站了两个小时，尚且如此，而那些工作人员要站一整天！可想而知他们的辛苦与付出！本次的志愿者活动圆满的结束了，从中体会与感悟到的，不只是每位工作人员的辛勤付出，更重要的是要做一位守时之人。

感谢每一位辛勤的地铁工作者，是他们让我们的交通更加方便，让我们的苏州更加美丽！地铁服务心得体会2从一开始想做地铁志愿者开始，我就从未想过这是一种必须履行的职责义务，而且因为自己喜欢。

让我可以在帮助别人的同时，感受一下自己以前没有尝试过的生活！一次在地铁进站口服务，就看到了各种各样的人，遇到各种各样的问题。