2009级文秘专业《秘书实务实训》试卷
- 格式:doc
- 大小:71.00 KB
- 文档页数:3
09年5月秘书三级操作技能试卷(真题)一、操作题1.备忘录至:秘书高叶自:行政经理苏明主题:新产品展销订货会安全检查公司定于2008年2月8日在×市会议中心举行新产品展销订货会,由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查,现市消防局有关部门责令停展整顿。
现在要求你接手这项工作,并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录,在今天下班前交到我的办公室。
行政经理××××年×月×日2、便条高叶:公司目前需要编制下一年度采购预算,请你介绍编制采购预算的一般程序。
总经理××年×月×日3、根据下文提供的材料,请代京诚公司拟写一份公文。
要求:1、按照公文正式格式撰写2、确定发文范围,正确使用文种。
3、可适当填加内容使之完整【材料】1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》,经检查考核和认真评选,培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。
2、为总结工作经验,表彰自身建设,公司决定评选2007年度政绩突出部门。
3、经公司董事办公会议,对上述4个部门予以通报表彰,并分别奖励3万元4、主送单位是各分公司,中心、部5、附件是4个部门的先进事迹。
6、发文时间为2008年1月20日2009年11月国家职业秘书三级实务真题1、会议筹备方案2、信息开发的意义、要求、形式3、拟写表彰通报2009年5月国家职业秘书三级部分真题7、下列关于“死机”的描述,错误的是()。
A、当显示器黑屏时,就意味着计算机已经“死机”B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因D、计算机“死机”时应该进行热启动8、交替工作模式的缺点是()。
A、难以留住有特殊技能的工作人员B、工作模式不灵活,不便激励员工C、员工交流少,不能得到充分的信息D、难以保证工作的连续性9、办公室中适合的温度应该在()。
秘书证试题练习——工作实务(带答案)第一套练习题1、秘书对办公室进行健康安全检查的内容应包括( ).(A)通道宽度(B)工作流程(C)噪音大小(D)插头插座2、秘书在提供口头信息时,应( ).(A)只提供允许提供的信息(B)只提供自己公司的信息(C)积极向客户提供公司的各种信息(D)避免通过电话提供保密信息3、秘书在给客户的电话留言中答复关于客户来访事宜时,应留下的重要信息有( )。
(A)秘书留言的时间(B)客户可采访的时间(C)秘书的姓名和电话号码(D)客户的电话号码4、秘书在报销差旅费时,应( ).(A)将发票用胶水粘贴在差旅费报销单背面(B)将发票用大头针别于差旅费报销单正面(C)将发票装入信封后,附于差旅费报销单背面(D)将收据用胶水粘贴于差旅费报销单正面5、秘书为上司购买机票时,可以( )。
(A)用自己掌管的零用现金去购买(B)提交申请报告并领取支票购买(C)向财务部门申请领取现金购买(D)先自己垫付费用购买,再去财务部门报销6、下面( )的内容,应记录在秘书为上司填写的工作日志中。
(A)下午3点前落实上司举办的晚宴人数(B)上司下午4点看望住院员工(C)上司要求秘书今天完成统计表(D)医院约上司上午9点去看牙医7、秘书做办公用品库存记录的目的是( )。
(A)估价库存金额(B)减少空间浪费(C)监督使用情况(D)保证库存充足8、为了做好电子信息的安全工作,秘书应当注意的事项包括( ).(A)计算机中不要存放保密信息(B)打印保密材料要人不离机(C)正在录入保密文件的计算机屏幕不要面对来访者(D)计算机不要经常进行杀毒9、当同事询问能否不参加你通知的会议时,你应( ).(A)不做任何回答(B)请他去问上司(C)回答“我管不了” (D)回答“这样不好’10、在库存保管过程中,正确摆放办公物品的方式是( )。
(A)新物品置于旧物品的前面(B)份量重的物品放上面(C)小件用品放在大物品前面(D)体积大的物品放下面参考答案1、ACD2、AD3、BC4、A5、BC6、BD7、ABCD8、BC9、BD 10、CD第二套试题1、秘书对于接待规格的正确理解是()(A)接待规格越高越好(B)接待规模越大越好(C)接待规格越准确越(D)接待规模越小越好2、接待计划确定后()(A)应提前通知来访者(B)不必告知来访者(C)应同时告知接待方的姓名和日程安排(D)应事后告知接待方的姓名和日程安排3、制定接待计划应包括的主要内容有()(A)确定接待规格(B)了解对方目标(C)拟定日程安排(D)提供经费列支表4、确定接待人选应考虑的因素有()(A)访客的职务(B)访客的学历(C)访客的性别(D)访客的要求5、在部门的横向沟通中,要提高沟通效率,就应避免()(A)耐心倾听和叙述(B)强调本部门的障碍与困难(C)忽视他人观点的倾向(D)换位思考6、公司行政部的秘书应经常对()进行安全检查(A)办公环境(B)办公设备(C)生产车间(D)研发部门7、秘书若发现公司许多部门所使用的计算机屏幕常被强光照射,则应填写“()”(A)设备使用表(B)设备故障表(C)隐患记录及处理表(D)事故情况报告表8、秘书应自觉做好文件()等方面的保密工作(A)接收(B)加工(C)传递(D)保管9、值班工作的主要内容包括()(A)做好电话记录(B)做好接待记录(C)填写好值班日志(D)做好信息传递10、出于安全考虑,商务旅行时通常携带()(A)信用卡(B)支票(C)汇票(D)大笔现金11、()属收文阶段的工作。
2009年上半年职业资格全省统一鉴定秘书四级操作技能试卷一、案例分析(第1题20分,第2题30分,共50分。
)1. 请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点)。
2. 请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出15处正误点)。
二、操作题(第3题~第7题,每题10分,共50分。
)3.4.5.6. 指出下面文稿中错误和不妥之处,并提出修改意见。
XX 厂关于请求总公司增拨工厂厂房基建费的请示XX 总公司、XX 总经理:2003年2月,我们到X 市同行企业参观学习,发现他们不仅机器先进,而且厂房建设也很讲究。
回来之后,我们增添了一批新型设备,同时也向总公司申请盖一个现代化厂房。
总公司批准了我们,拨给我们150万元,此项经费专款专用,已收到明显效果。
人家赞我们:“一座大楼平地起,工厂腾飞在眼前。
” 但由于建筑材料涨价,这预算资金缺口较大,恳请总公司拨给不足部分,否则将影响厂房的竣工及我厂生产任务的完成。
特此请示报告。
XX 厂(印)二〇〇四年一月二日7.职业技能鉴定国家题库秘书四级操作技能试卷一、案例分析(第1题20分,第2题30分,共50分) 1. 参考答案: 1. 着装正确。
(√)2. 能够提前到会议地点检查会议的准备情况。
(√)3. 没有将箱子移至较安全的地方而使其挡在了消防栓前造成了隐患。
(×)4. 能够注意通风换气,保持会议室空气新鲜。
(√)5. 能够与初萌一起整理会议室。
(√)6. 能够事先准备好与会人员的文件和茶水。
(√)7. 能够做好会议记录前的准备工作,准备好了记录本和录音机、录音磁带。
(√)8. 知道在会议桌上摆放人名台签,以便与会者正确落座和做好记录。
(√)9. 在对公司情况不熟的前提下,能够为会议记录事先备好座次表。
(√)10. 在指导下属工作中,态度比较生硬,不注意语言沟通的技巧(使用挑衅性的语言)。
职业资格全省统一鉴定 秘书四级操作技能试卷 注 意 事 项 1、本试卷依据2019年颁布的《秘书》国家职业标准命制, 考试时间:120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求,在规定位置填写答案。
一、案例分析(第1题20分,第2题30分。
共50分。
) 1. 请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出10处正误点)。
2. 请看案例分析素材录像,找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(每题连续播放两遍,应至少找出15处正误点)。
二、操作题(第3题~第4题,每题15分,第5题20分。
共50分。
) 背景说明:你是宏远公司的行政秘书钟苗,下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。
3. 便 条 钟苗: 为促使会议精神落到实处,公司定于下周二召开一次部门经理会议。
请将如何完善会议决定事项的催办制度提出你的看法,在本周末前以备忘录形式发给我。
谢谢! 行政经理 ×× ××××年×月×日 4. 便 条 钟苗: 刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。
请你将制定接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。
另外,王钢总经理将要到美国考察,还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来,于周五前与上述邮件一起发给我。
谢谢! 行政经理 ×× ××年×月×日 5. 背景材料: ××年7月15日,××市组团参加了在广州召开的“泛珠三角贸易洽谈会”。
会上,该市一老牌中型国有企业——星城汽车制造厂引起了一家台商——宏远汽车股份有限公司的投资兴趣。
当日下午,双方在广州市天地宾馆举行了洽谈。
以下是参加会议的××市星城汽车制造厂秘书钟苗记录的双方达成的初步合作意向的主要内容。
姓名:分数:任课教师:蒋桦班级:广东社会科学大学《现代职业秘书实务》试题一、填空:(40分)1、领导人选择秘书的标准:看着舒心;感到放心;用得省心。
(3分)2、上司业务范围和职务的高低决定了秘书的工作内容和方式。
(2分)3、丰富社会常识的途径:多看、多听、多问、多学、多想。
(5分)4、善于处理各种人际关系是一个秘书经验丰富的重要标志。
(1分)5、自我管理包括:学习管理;时间管理;健康管理;感情管理;金钱管理。
(5分)6、沟通的基本原则有:为人谦逊;说话委婉;看人说话;察言观色;第一句话要谨慎。
(5分)7、秘书必备的品质:认真;诚实;谦逊;合群;宽厚;自信;缜密;有上进心;幽默风趣。
(9分)8、沟通的途径有:当面沟通;书面沟通;电子沟通。
(3分)9、收集信息的基本原则:准确真实;实事求是;避免“信息污染”。
(3分)10、秘书必备的能力有:判断能力和执行能力;理解能力和洞察能力;信息收集能力和写作能力;交流沟通能力。
(4分)二、名词解释:(10分)1、秘书:秘书是为上司创造最佳决策环境的人。
(3分)2、社会常识:指日常工作和生活中所需的各种常识。
(3分)3、肢体语言:指运用身体的各种动作代替语言表情达意以达到沟通的目的。
(4分)三、简答题:(40分)1、成熟的标志是什么?(10分)答:成熟的主要标志是精神上的自立。
即当他面对自己工作和生活中的问题时,能够自行想办法解决。
只有当他意识到自己的行为要对自己的家庭、公司和社会负责时,他才算是一个成熟的人。
2、秘书的日常工作内容有哪些?(10分)答:1、办公室整理2、接待客人和接打电话3、文书管理4、日程管理5、信息管理6、上司出差事务管理7、准备会议8、照顾上司9、档案管理10、辅助新秘书的工作3、处理人际关系的基本方法(10分)答:一、注意形象二、注意礼貌三、换位思考四、宽以待人五、赞美别人六、主动交往七、保持适当距离八、说话留有余地九、既讲原则又讲交情4、秘书收集信息的范围包括哪些方面?(10分)答:一、与公司有关的信息二、与上司业务有关的信息三、与上司个人有关的信息四、流传于员工中的信息五、公司内部的信息六、公司外部资料四、论述题:(10分)请问你将从哪些方面去提高自己的商务文书写作能力?答:提高写作能力的途径一、熟悉本职工作二、苦练基本功三、多写多练,精雕细琢四、培养良好习惯五、掌握正确的方法。
秘书实务试题及答案试题一:1. 请简要介绍秘书在组织管理中的作用及职责。
秘书在组织管理中扮演着重要的角色,他们负责协助高层管理者开展日常工作,并牵涉到组织内部及与外部的各种业务。
秘书的主要职责包括但不限于:安排会议、行政工作的协助、文件和资料的管理、沟通和协调工作的桥梁、保持机密性等。
通过对组织日常运营的有效管理,秘书能够确保顺利的落实工作计划、提高效率和工作质量。
2. 请列举并简要阐述秘书在会议筹备中的工作内容。
在会议筹备中,秘书的工作涵盖以下几方面:- 安排会议时间、地点和参会人员,并发送邀请函。
- 收集、整理并发送与会议相关的文件、资料和议程。
- 管理会议室的预订、准备会议设备和提供必要的技术支持。
- 制定会议记录并及时通知与会人员。
- 协调与会者的餐饮和住宿安排。
- 根据需要组织会议后的跟进工作。
3. 在文件管理中,秘书需要做些哪些工作?请举例说明。
文件管理对于秘书来说至关重要。
秘书需要负责对文件进行分类、保存、整理和归档,以确保文件的易查找和保密性。
具体工作包括但不限于:- 根据文件的重要性和紧急程度,制定合理的分类和归档系统。
- 确保文件的安全存储,并制定灾备和回收计划。
- 为文件编制清晰的索引和目录,便于查找和追溯。
- 更新和维护文件管理系统,确保文件记录的准确性和实时性。
- 整理和清除过期或无效的文件,减少存储空间和数据冗余。
试题二:1. 简要解释行政工作中的机密性和保密工作。
在行政工作中,机密性是指必须对组织内部和与外部有关的特定信息进行保密和限制访问。
保密工作是指秘书根据组织的规定和政策,负责处理和管理这些机密信息,以防止信息的泄露和滥用。
2. 请列举并解释一些常见的行政工作中的保密原则。
保密原则在行政工作中非常重要,以下是一些常见的保密原则:- 需知原则:只授权工作必需知晓特定机密信息的人员。
- 需密原则:情况需要,限制机密信息的传播和访问。
- 需控原则:建立适当的访问控制和审计机制,确保机密信息的安全。
《文秘实务》练习题第一章:秘书工作概述简答题1 、秘书的含义:秘书是从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导的决策及其实施服务的人员。
2、秘书工作的主要作用:(1) 枢纽作用 (2)助手作用(3) 参谋作用 (4)协调作用(5) 耳目作用 (6)窗口作用多项选择题1 、对秘书的工作,下列理解正确的有:ABC DA、是程序性工作B、服务对象是领导者C、其服务职能是辅助管理D、服务方式是处理事务2、下列说法正确的是:ACDA 、以秘书的服务对象划分,可分为公务秘书和私人秘书。
B 、随着社会的发展,私人秘书已经成为我国秘书的主体,人数众多,地位十分重要。
C 、行政秘书在党委部门称为党务秘书,在企业单位一般成为企业秘书。
D 、按知识和技能的不同要求,秘书分为初级秘书、中及秘书和高级秘书三个等级。
3 、秘书的知识结构分为:BCDA、扩展知识B、基础知识C、专业知识D、相关知识4、秘书恪守信用主要包括:B、DA 、不轻易承诺 B、遵守时间 C、言必信;行必果 D、恪守诺言5 、秘书人员的心理素质主要包括:ABCDA、兴趣B、意志C、情感D、性格6、秘书实务的内容主要包括以下三个方面:ABCA、办文B、办事C、办会D、办公7 、我国秘书工作的三项基本原则是:ACDA、保密B、细致C、准确D、效率8 、秘书机构的基本特征:BCDA 、服务性B 、从属性 C、中介行 D 、综合性第二章:接待工作选择题(第一题为单选)1、秘书工作的“窗口”作用,最直接地体现在 ___工作的过程中:CA、信访B、保密C、接待D、会务2 、___ ___ ___是接待工作中的基本环节,也是接待工作的基本礼仪要求:ABCA、迎客B、待客C、送客D、留客3 、符合礼节的握手顺序是:ACDA、先女士后男士B、先晚辈后长辈C、先上级后下级D、先长辈后晚辈4、如右图,是上座的座位为:C5、下列属于接待工作的基本要求D C的有:ABCDA、诚恳热情B、注重礼仪A BC、细致周到D、讲究时效判断题1 、宾主之间握手时,主人有向客人先伸手的义务。
秘书实务测试题及其答案您的姓名: [填空题] *_________________________________1. 3.确定对来宾的接待规格应规定()等因素 *客人的地位身份(正确答案)对方与我方关系重要(正确答案)参照上一次接待的标准(正确答案)对方的诚恳要求2. 文件立卷归档的时间一般是 [单选题] *当年上半年第二年上半年(正确答案)年底不定时3. 接待日程的安排须避免 *活动紧凑,时间紧凑活动间隔大,时间间隔长(正确答案)两项活动安排矛盾冲突(正确答案)活动内容丰富、紧凑4. 在办公用品的发放管理中,应建立 *调查制度领导审批制度(正确答案)登记制度(正确答案)库存制度5. 人们直接用感官或借助其他工具认识客观事物,收集、获取信息的方法是()* [单选题] *问卷法询问法观察法(正确答案)阅读法6. 由单位的文书部门或业务部门将有保护价值的文件材料整理立卷,定期移交给档案集室的工作称() [单选题] *归档(正确答案)全宗卷宗检索7. ()是对秘书工作的基本要求 [单选题] *热情细致(正确答案)周到耐心8. 为了缩短会议时间,可以采取()的方法 [单选题] *减少大会发言的人数(正确答案)缩短分组讨论时间限定发言时间取消领导讲话9. 办公室工作的特殊性决定了秘书的主要职能是() [单选题] *服务群众甘于奉献(正确答案)服务领导严守机密10. 提高公文处理效率要讲求实效,包括()[ *强化责任观念强化时间观念(正确答案)缩短运转周期(正确答案)简化办文程序(正确答案)11. ()是办公用品中不宜大量购买的 [单选题] *圆珠笔磁盘打印机墨盒(正确答案)订书钉12. 秘书常用的装订类办公用品有() [单选题] *收件日期戳打孔机(正确答案)标签纸磁盘盒13. 在对方答录机上留言,一定要留下的是() [单选题] *自己的姓名和接收者的姓名本部门主管的姓名和接收者的姓名自己的姓名和本部门主管的姓名(正确答案)本部门主管的姓名和其他相关人员的姓名14. 如果上司外出多个地方,秘书应()。
公司目前需要编制下一年度采购预算,请你介绍编制采购预算地一般程序.总经理××年×月×日、确定预算地核算基数;、进行市场调研;、确定采购产品地种类及型号价格;、编写预算方案;、征求意见,完善方案.详细制定采购预算方案地程序和内容程序:确定预算基数调研确定采购地产品编写预算方案修改完善方案内容:预算地项目名称目标需要地办公资源采用预算方法测算地依据支付预算标准政府采购主要方式公开招标邀请招标竞争性谈判单一来源询价国务院政府采购监督机构认定地其他方式合理调配和利用办公资源制定合理地调配计划:根据有关开支规定、现有库存、轻重缓急、逐项作出调配计划,计划要又预见性和合理性,并注意在工作中不断调整满足办公需要.保证重点物品地使用对工作性质重要地部门实行倾斜政策..建立办公资源运行档案(购买信息维修合同操作指南所有资源情况列表基本信息日志记录和故障登记).管理办公资源地注意事项(及时更新记录按规定清退办公用品、设备掌握人员流动情况)文档来自于网络搜索、备忘录至:秘书高叶自:行政经理苏明主题:新产品展销订货会安全检查公司定于年月日在×市会议中心举行新产品展销订货会,由于公司相关人员没有到现场进行必要地安全检查,现市消防局有关部门责令停展整顿.现在要求你接手这项工作,并请就检查地主要内容和主要内容和原则形成备忘录,在今天下班前交到我地办公室.文档来自于网络搜索行政经理××××年×月×日备忘录至:行政经理苏明自:秘书高叶主题:新产品展销订货会安全检查公司定于年月日在×市会议中心举行新产品展销订货会,现将现场安全检查地主要内容与原则记录如下:文档来自于网络搜索、主要内容:确保会场内所有设备路线、运转及操作规范地安全可靠;确保会场内消防设施齐全有效;确保会场地防窃听装置灵敏高效;确保会场地防盗设施处于运行状态;检查出入会场人员地身份,尽量不许与会议无关人员进入会场.文档来自于网络搜索、原则:、根据下文提供地材料,请代京诚公司拟写一份公文.、按照公文正式格式撰写、确定发文范围,正确使用文种.、可适当填加内容使之完整【材料】、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》,经检查考核和认真评选,培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为年度业绩突出部门. 文档来自于网络搜索、为总结工作经验,表彰自身建设,公司决定评选年度政绩突出部门.、经公司董事办公会议,对上述个部门予以通报表彰,并分别奖励万元、主送单位是各分公司,中心、部、附件是个部门地先进事迹.、发文时间为年月日京城公司关于表彰年度业绩突出部门地通报各分公司,中心、部:根据《实施工作目标督查考核暂行办法》,经检查考核和认真评选,培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为年度业绩突出部门. 为总结工作经验,表彰自身建设,公司决定评选年度政绩突出部门.经公司董事办公会议,对上述个部门予以通报表彰,并分别奖励万元.文档来自于网络搜索年事我公司发展史上最重要地一年,各部门要与时俱进、扎实工作、以优异成绩完成年地工作计划.文档来自于网络搜索附件:、培训中心先进事迹、企划部先进事迹、销售部先进事迹、第四分公司先进事迹京城公司二〇〇八年一月二十日。
关于秘书实务考试试题秘书实务考试试题一般分为四个大类:行政管理、文书处理、文件管理和协调安排。
下面是一些常见的秘书实务考试试题。
一、行政管理1. 请简述公务员行政管理的原则和特点。
2. 请列举你认为秘书在行政管理中需要具备的能力和素质,并阐述其重要性。
3. 假设你是一名秘书,你的上司给你下达了多项任务,但时间有限。
请描述你如何合理安排任务,高效完成工作。
4. 你在处理工作中遇到了一个与部门合作的问题,请描述你如何解决这个问题,并保持和其他部门的良好合作关系。
5. 请简述你认为秘书应当具备的领导能力,并提供一个你个人在工作中展现领导能力的例子。
二、文书处理1. 请列举你最常见的五种办公文书,并简述其用途和编写要点。
2. 假设你需要为你的上司起草一份会议纪要,请详细描述你的步骤和注意事项。
3. 你在为一位外国客户起草一份商务信函时,需要用到一些常见的商务词汇和用语,请列举几个你认为重要的词汇和用法,并解释其含义。
4. 假设你需要为公司制定一份文件管理制度,请从文件的归档、保管和检索方面提出你的建议。
5. 请介绍一下你在工作中常用的办公软件或工具,并解释其作用及使用方法。
三、文件管理1. 假设你需要为公司新员工制定一份文件管理培训计划,请描述你的步骤和培训内容。
2. 假设你需要对公司现有的文件进行整理和清理,请描述你的步骤和清理原则。
3. 请描述你如何保护和维护公司机密文件的措施。
4. 请列举你在文件管理中常遇到的问题,并提供相应的解决方法。
5. 请介绍一下你对电子文件管理系统的理解,并解释其在文件管理中的优势和应用。
四、协调安排1. 假设你需要为公司举办一次重要的活动,请描述你的策划和组织步骤。
2. 假设你需要安排一次员工培训,请描述你的安排步骤和考虑因素。
3. 请描述一下你在处理工作中常遇到的紧急情况,并提供你的解决方案。
4. 请简述你如何组织和协调多个部门之间的工作。
5. 假设你需要为你的上司安排一次出国考察,请描述你的安排步骤和注意事项。
全国2009年7月自学考试秘书实务试题课程代码:00510一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)1.秘书在构思当日工作时要( D )2-16A.做好协调工作B.安排井然有序C.周密设计筹划D.充分留有余地2.起草会议文件的直接依据是(A )3-46A.会议纪录B.会议纪要C.会议简报D.会议公报3.文件批办是( B )4-94A.拟办的主要依据B.承办的主要依据C.查办的主要依据D.催办的主要依据4.收文工作的基础是(D )4-88A.签收B.分类C.整理D.登记5.秘书进行调研,既要受制于领导意图,又要作用于( A )6-145A.领导决策B.秘书工作C.调查对象D.调研结果6.开好会议的先决条件是(A )7-184A.会前准备B.会间服务C.会后整理D.会后反馈7.下列关于建议(提案)形成的条件表达正确的是(D )8-207A.各种建议(提案)的提出者都是一样的B.各种建议(提案)的承接者都是一样的C.各种建议(提案)的处理程序都是一样的D.各种建议(提案)均应以规范的书面形式提出8.秘书部门对于匿名信应( A )9-243A.积极受理B.不予受理C.公开调查D.追究写信人9.买方提出的开盘价往往是( B )11-304A.最高可行价B.最低可行价C.平均可行价D.协商可行价10.谈判的准备工作中最为重要的是(B )11-298A.人员准备B.信息准备C.目标准备D.议程准备11.用计算机编制和管理领导活动日程表属于( D )15-416A.MBA管理B.CEO管理C.IP管理D.OA管理l2.跟随领导者外出活动是秘书的一项( A )12-320A.经常性的工作任务B.不常有的工作任务C.分担领导者责任的工作任务D.保证领导安全的工作任务13.秘书在通讯活动中的主要任务是( A )13-342A.组织、管理和实施B.组织、实施和保密C.组织、管理和监控D.管理、监控和辅助l4.将中央领导人的题词迅速逼真地传递到抗洪抢险指挥部,应使用( C )13-355 A.电传 B.电报C.传真D.特快专递15.秘书人员在传真室对所传的文件应(B )14-388A.认真阅读B.详细登记C.迅速传递D.注意保密16.领导决策不仅要讲透明度,还要讲( C )14-371A.准确度B.灵活度C.保密度D.影响度l7.计算机信息系统安全中的一个关键技术是( A )14-393A.访问控制B.病毒防治C.鉴别技术D.消除技术18.各种公文发生效力的标志是( B )3-65A.单位印章B.领导签字C.成文日期D.发文机关19.处理危急事件的一项基本原则是(B )15-426A.齐心协力B.服从上级C.统一指挥D.实事求是20.领导日程安排的审核人是(D)15-415A.办公室负责人B.职能部门负责人C.领导活动的执行人D.本单位领导人21.宴请范围的确定原则是( D )16-469A.适、多、和、偶B.大、多、全、偶C.大、多、和、全D.适、少、和、偶22.接待时客人的外套、伞等物品放置的地方是( B )16-465A.办公桌上B.衣帽架上C.更衣室内D.办公柜内23.“三个提供”体现了秘书机构信息服务对象的( B )5-125A.针对性B.多元性C.集中性D.分散性24.从初级信息中发现闪亮点,开发出高层次信息的方法是(D )5-138A.中心跟踪法B.热点扫描法C.难点突破法D.光点放大法25.秘书业务活动是秘书机构为领导工作服务所采取的( B )1-2A.综合辅助行为B.专业辅助行为C.决策辅助行为D.事务辅助行为二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)26.保密工作的特点有(ABCDE )14-368A.封闭性B.排他性C.利益性D.相对性E.技术性27.秘书值班的主要作用有(ACDE )15-400A.联络作用B.服务作用C.应急作用D.窗口作用E.过滤作用28.规范的礼仪的表现形式有(BCDE )16-434A.自尊自信的心态B.谦虚恭敬的态度C.优雅得体的举止D.文明礼貌的语言E.大方高雅的装束29.秘书先于他人上班的好处有(ADE )2-19A.可以随时听候领导者的调遣B.可以给领导者留下良好的印象C.可以增加组织的信誉与权威D.可以提前处理急办事项E.可以接待急于办事的外地客人30.秘书出差期间做好通联工作的要求包括(ABC )12-331A.及时将领导者活动情况报告机关值班员B.及时传达领导人对全局工作的指示C.及时与出差地单位取得联系D.及时告知出差地党政机关E.及时通知有关单位做好接待工作三、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)31.简述秘书实务与相关学科的关系。
全国2009年4月自学考试秘书实务试题课程代码:00510一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分)1.学习秘书实务的根本目的是(D )1-10A. 掌握秘书专业知识B. 提高秘书办事能力C. 获得秘书职业资格D. 培养学生专业素质2.秘书学与应用写作学的关系是(D )1-10A. 包容关系B. 并列关系C. 虚实关系D. 交叉关系3.秘书活动的随机性,决定了秘书工作( C )2-23A. 必须规范性B. 必须程序性C. 不可预测性D. 不可计划性4.秘书请示工作要做到( B )2-22A. 面面俱到、凝神聆听、态度谦和B. 主旨明确、要言不繁、态度谦和C. 逐级请示、认真记录、态度谦和D. 认真倾听、仔细分析、态度谦和5.秘书处理日常事务要( A )2-23A. 随机应变,见机行事B. 加班加点,迅速办理C.周密思考,灵活变通D. 沉着冷静,准确办理6.某公司第六次职工代表大会提案的承接者是(D )8-211A. 本公司工会B. 本公司党委C. 本公司经理办D. 本公司职代会7.承接建议(提案)后,承办单位的首要任务是( A )8-212A. 交办B. 催办C. 拟办D. 分办8.对人民群众重要来信的阅批人应是( C )9-237A. 信访部门办公室负责人B. 归口办理部门负责人C. 各级行政机关负责人D. 上级党委机关负责人9.处理信访案件要(A )9-250A. 准确定性,依法办事B. 把握事件,实事求是C. 具体问题,具体分析D. 排除干扰,严肃处理10.用于规范信访人和信访工作人员行为的法律依据是(B )9-236A. 信访办法B. 信访规定C. 信访条例D. 信访制度11.秘书向上级机关领导介绍情况时要(A )10-274A. 就事而论B. 避开失误C. 善于推测D. 综合评价12.制约谈判内容、论题、过程和结果的因素是( C )11-294A. 谈判的主体B. 谈判的客体C. 谈判的目的D. 谈判的环境13.秘书跟随领导深入基层、了解情况、听取反映、总结经验的随从工作,属于(C )12-322A. 决策制定型B. 检查考核型C. 调查研究型D. 看望慰问型14.随从工作的出发点和归宿点都是为了保证领导者在流动条件下( B )12-320A. 安全开展工作B. 顺利开展工作C. 精神饱满工作D. 秘密开展工作15.“Telex”指的是( B )13-354A. 电报B. 电传C. 传真D. 信函16.领导交代秘书办理的事项,具有的特点是(C )15-418A. 具体性B. 紧迫性C. 临时性D. 法定性17.在处理危机事件中,能为组织带来无法估量的经济效益的是( D )15-425A. 产品质量B. 领导形象C. 广告设计D. 组织形象18.负责处理本单位各项事务的值班是( A )15-399A. 综合值班B. 传项值班C. 固定值班D. 轮流值班19.制定谈判策略的起点是(B )11-306A. 确定目标B. 现象分析C. 关键问题D. 谈判对象20.电话按通话范围可分为(A )13-346A. 普通电话、保密电话B. 公用电话、磁卡电话C. 短途电话、长途电话D. 固定电话、移动电话21.设立专门组织,明确职权,负责商业秘密工作的方法是( D )14-384A. 经济方法B. 法律方法C. 技术方法D. 行政方法22.保密具有一定范围和一定时间的限制,这体现了保密的( B )14-369A. 封闭性B. 相对性C. 排他性D. 利益性23.值班秘书在接到突发性冰冻雨雪灾害后的首要工作是( B )15-400A. 迅速掌握灾害动态B. 立即向领导报告C. 启动应急预案D. 实施抢救措施24.不同民族、地区、时代、场合有不同的礼仪,这体现了礼仪的( D )16-436A. 社会历史性B. 发展变化性C. 交叉互补性D. 复杂多样性25.秘书在日常工作中与人交谈时应注视对方的(A )16-456A. 脸部整体B. 前额部分C. 眼嘴三角区D. 眼睛部分二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)26.秘书实务专业性的主要表现有(BCD )1-4A. 秘书工作的广泛性B. 秘书职业的专门化C. 秘书业务的常规化D. 秘书职能的具体化E. 秘书道德的规范化27.按照谈判主体划分的谈判类型主要有(BC )11-297A. 小组谈判B. 双边谈判C. 多边谈判D. 主场谈判E. 一对一谈判28.出差结束期间的秘书工作包括(ABDE )12-331A. 安排返程交通B. 处理相关资料C. 汇报出差情况D. 落实有关问题E. 清理经济账目29.谈判的主要特点有(ABCD )11-294A. 参加谈判的自愿性B. 构成谈判的平衡性C. 谈判方法的灵活性D. 谈判工具的言语性E. 谈判结果的预测性30.在通讯手段中,传真最突出的优点有(BD )13-355A. 易于保存B. 传输迅速C. 安全性强D. 图文逼真E. 费用低廉三、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)31.简述秘书文字记录的方法。
秘书技能大赛——秘书实务题库(上)试题及答案开展秘书业务活动的依据要素是() [单选题] *A. 秘书人员B. 领导意图(正确答案)C. 工作规范D. 工作环境在秘书学中,秘书实务的概念就是指( ) [单选题] *A. 秘书机构的决策工作B. 秘书和秘书机构的专业工作(正确答案)C. 秘书机构的工作程序D. 秘书机构的管理规范一个职业女性秘书在上班之前,应注意个人仪表的修饰,必须做到的基本要求是( ) [单选题] *A. 头部发型时尚新颖B. 染甲颜色鲜亮夺目C. 服装端庄大方,符合个性(正确答案)D. 首饰华贵,佩戴闪光的戒指在秘书工作实践中长期形成的习惯和经验属于秘书实务的( ) [单选题] *A. 自我总结的规律B. 领导确定的规条C. 约定俗成的规则(正确答案)D. 国家法定的规范现代意义上的秘书及秘书职业产生于( ) [单选题] *A. 18世纪中叶B. 18世纪后半叶(正确答案)C. 19世纪中叶D. 19世纪后半叶秘书业务活动的潜在要素是( ) [单选题] *A. 领导意图(正确答案)B. 领导活动C. 领导环境D. 领导作用秘书实务的本质属性是( ) [单选题] *A. 辅助性B. 服务性C. 专业性(正确答案)D. 务实性秘书业务活动是秘书机构为领导工作服务所采取的( ) [单选题] *A. 综合辅助行为B. 专业辅助行为(正确答案)C. 决策辅助行为D. 事务辅助行为学习秘书实务的根本目的是( ) [单选题] *A. 掌握秘书专业知识B. 提高秘书办事能力C. 获得秘书职业资格D. 培养学生专业素质(正确答案)秘书学与应用写作学的关系是( ) [单选题] *A. 包含关系B. 并列关系C. 虚实关系D. 交叉关系(正确答案)秘书活动的随机性,决定了秘书工作( ) [单选题] *A. 必须规范性B. 必须程序性C. 不可预测性D. 难以计划性(正确答案)领导意图是秘书业务活动的( ) [单选题] *A.中介要素B.客体要素C.潜在要素(正确答案)D.外在要素秘书学概论和秘书实务的关系是() [单选题] *A.交叉关系B.包含关系C.并列关系D.虚实关系(正确答案)上班前秘书对尚未办结的重要事项考虑处理的主要方面是() [单选题] *A. 承上启下(正确答案)B. 分步实施C. 顺便处理D. 暂缓办理秘书记录当日大事的基本要求是() [单选题] *A. 隔日整理B. 有闻必录C. 挂一漏万D. 简明扼要(正确答案)秘书上班后的第一件要事是( ) [单选题] *A. 向领导报告,请求工作指示B. 立即办理送达的紧急文件C. 打扫卫生,整理房间(正确答案)D. 整理文件资料,落实当日会议事务对列入计划的紧急事项,上班后秘书要构思如何( ) [单选题] *A. 暂缓处理B. 顺便处理C. 承上启下D. 分步实施(正确答案)构思当日的工作是秘书( ) [单选题] *A. 上班之前的工作(正确答案)B. 上班之后的工作C. 下班之前的工作D. 下班之后的工作随从领导人应酬是秘书( ) [单选题] *A. 上班之后的工作B. 下班之后的工作(正确答案)C. 上班之前的工作D. 随叫随到的工作秘书在构思当日工作时要( ) [单选题] *A. 做好服务工作B. 安排井然有序C. 周密设计筹划D. 充分留有余地(正确答案)秘书请示工作要做到( ) [单选题] *A. 面面俱到、凝神聆听、态度谦和B. 主旨明确、要言不繁、态度谦和(正确答案)C. 逐级请示、认真记录、态度谦和D. 认真倾听、仔细分析、态度谦和秘书处理日常事务要( ) [单选题] *A. 随机应变,见机行事(正确答案)B. 加班加点,迅速办理C. 周密思考,灵活变通D. 沉着冷静,准确办理秘书在上班之前务必对昨日的工作予以( ) [单选题] * A.调研B.回顾(正确答案)C.登记D.宣传秘书在下班之前对文件资料的整理属于( ) [单选题] *A.常规性工作(正确答案)B.典型性工作C.宏观性工作D.总结性工作例行活动的协调属于秘书的( ) [单选题] *A.急办之事B.必办之事(正确答案)C.缓办之事D.不办之事直接关系到组织和领导者信誉与权威的是秘书的( ) [单选题] *A.语言B.举止C.形象(正确答案)D.能力秘书上班后的第二件事,是为领导拟定当天工作的() [单选题] * A.计划表B.日程表(正确答案)C.时间表D.报告单“当秘书三年不能休息”的说法来自() [单选题] *A.日本(正确答案)B.英国C.美国D.中国大型会议文件审核的方法是() [单选题] *A. 个人审核B. 集体审核(正确答案)C. 秘密审核D. 专家审核秘书写作主要是撰拟文书,其表达方式是( ) [单选题] *A. 以说明为主,兼有抒情和描写B. 以记叙为主,兼有议论和抒情C. 以议论为主,兼有记叙和说明D. 以说明为主,兼有记叙和说明(正确答案)秘书聆听领导的口头指示时,为了确保完整、准确,除了做好记录,还应该( ) [单选题] *A. 复述(正确答案)B. 录音C. 背诵D. 默记秘书编排大事记的方式应该是( ) [单选题] *A. 按时编排B. 按日编排(正确答案)C. 按周编排D. 按月编排秘书的首要能力是( ) [单选题] *A. 文字表达能力(正确答案)B. 协调工作能力C. 公共关系能力D. 严谨办事能力起草会议文件的直接依据是( ) [单选题] *A. 会议记录(正确答案)B. 会议纪要C. 会议简报D. 会议公报适用于一文一事制度的公文种类是() [单选题] *A. 法定类公文B. 请示类公文(正确答案)C. 报告类公文D. 批复类公文在办文过程中,落实领导批示的关键环节是() [单选题] *A. 分办B. 承办(正确答案)C. 督办D. 传递公文处理过程中,保证公文撰写质量的最后一道关口是( ) [单选题] *A. 深刻领会领导意图撰写公文B. 秘书部门对文稿进行认真审核C. 机关领导人对公文进行审批,签署(正确答案)D. 加盖机关印章,确保公文的权威与效力在一般情况下公文运行应坚持( ) [单选题] *A. 直达行文B. 多级行文C. 越级行文D. 逐级行文(正确答案)文书工作的基本任务是( ) [单选题] *A. 准确、及时、安全地处理各类公文(正确答案)B. 准确、及时、安全地处理上级来文C. 科学、准确、及时地处理各类公文D. 科学、准确、及时地处理下级来文安全保密是对文书工作的( ) [单选题] *A. 质量性要求B. 特殊性要求C. 可靠性要求(正确答案)D. 政治性要求我国古代“票拟”制度类似于现在的( ) [单选题] *A. 公文摘要B. 公文拟办(正确答案)C. 公文批办D. 公文催办文件批办是( ) [单选题] *A. 拟办的主要依据B. 承办的主要依据(正确答案)C. 查办的主要依据D. 催办的主要依据收文工作的基础是( ) [单选题] *A. 签收B. 分类C. 整理D. 登记(正确答案)公文用印必须盖在落款中央,做到( ) [单选题] * A.上不压正文,下要压日期(正确答案)B.上不压正文,下不压日期C.上要压正文,下要压日期D.上要压正文,下不压日期批办属于文书处理工作中的( ) [单选题] * A.参谋活动B.调研活动C.决策活动(正确答案)D.辅助活动文稿形成定稿的最后一个环节是( ) [单选题] *A. 单位用印B. 领导签发(正确答案)C. 秘书审核D. 秘书校对秘书信息服务的首要对象是( ) [单选题] *A. 上级领导机关B. 下级机关C. 本级领导机关(正确答案)D. 本级机关各部门秘书人员通过扩大基础信息的反映面,进行纵深发掘,从而开发出高层次信息的方法,是( ) [单选题] *A. 中心跟踪法B. 热点扫描法C. 光点放大法D. 拓展延伸法(正确答案)信息工作中反映社情民意的重要渠道是( ) [单选题] *A. 网络渠道B. 信访渠道(正确答案)C. 调查渠道D. 媒体渠道目前党政机关、企事业单位信息存储的最佳方式是( ) [单选题] *A. 信息简报存储B. 计算机存储(正确答案)C. 人工存储D. 档案资料存储“三个提供”体现了秘书机构信息服务对象的( ) [单选题] *A. 针对性B. 多元性(正确答案)C. 集中性D. 分散性从初级信息中发现闪亮点,开发出高层次信息的方法是( ) [单选题] *A. 中心跟踪法B. 热点扫描法C. 难点突破法D. 光点放大法(正确答案)对基础信息进行横向拓展、纵向延伸,使之变成高层次信息的开发方法是( ) [单选题] *A.热点扫描法B.超前预测法C.中心跟踪法D.拓展延伸法(正确答案)将残缺不全的原始信息加以补充,使之变为完整有用的信息资料的方法是( ) [单选题] *A.归纳法B.纵深法C.扩充法(正确答案)满足各级领导不同时期的工作重心的信息需求,是信息提供的( ) [单选题] *A.针对性要求(正确答案)B.多样性要求C.适时性要求D.保密性要求秘书部门信息存储的传统方式是() [单选题] *A.计算机存储B.多媒体存储C.信息简报存储(正确答案)D.信息资料存储领导者获取信息的主渠道是( ) [单选题] *A. 党委部门B. 秘书部门(正确答案)C. 职能部门D. 后勤部门“解剖麻雀”的调查方式指的是() [单选题] *A. 全面调查B. 重点调查C. 典型调查(正确答案)D. 抽样调查秘书部门要从全局工作出发,抓住那些“几不管”的问题进行调研,这表明了秘书调研的() [单选题] *B. 非常规性C. 主动性D. 补缺性(正确答案)秘书人员对调研工作含义的正确理解应是( ) [单选题] *A.“调查”和“研究”是两个内涵不同而又紧密联系的概念(正确答案)B.“研究”就是将客观情况上升到理论的高度C.“调查”就是掌握客观情况D. 调研工作就是秘书的基础性事务工作秘书调研过程中最重要、最关键的一步是( ) [单选题] *A. 选择调研课题(正确答案)B. 占有相关材料C. 制定调研计划D. 实施调研计划秘书调研的一个显著特点是( ) [单选题] *A. 决策性B. 常规性C. 奉命性(正确答案)D. 参与性秘书进行调研,既要受制于领导意图,又要作用于( ) [单选题] *A. 领导决策(正确答案)B. 秘书工作C. 调查对象文献调研属于调研方法中的( ) [单选题] *A.直接调研B.间接调研(正确答案)C.定性调研D.咨询调研网络调研属于( ) [单选题] *A.传统调研法B.虚拟调研法C.直接调研法D.间接调研法(正确答案)对问卷中的每一个问题列出几种可选择的方案,由被调查者从中选择一种,这是( ) [单选题] *A.开放式问卷B.封闭式问卷(正确答案)C.限制式问卷D.统计式问卷适用于“反向头脑风暴法”的调查方法是() [单选题] *A.现场观察B.专家调查(正确答案)C.统计调查D.问卷调查有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人进行深入细致的调查,从中得出具有普遍意义的结论,这种调查方法是( ) [单选题] *A.重点调查B.典型调查(正确答案)C.抽样调查D.文献调查提出“没有调查,就没有发言权”这一著名论断的是( ) [单选题] *A.孙中山B.毛泽东(正确答案)C.周恩来D.邓小平提出“不做正确的调查同样没有发言权”这一论断的是( ) [单选题] *A.孙中山B.毛泽东(正确答案)C.周恩来D.邓小平调查报告写作的基本要求是( ) [单选题] *A. 内容真、立意新、写作精(正确答案)B. 调查细、内容实、结构严C. 内容真、主题明、文字精D. 立意新、条理明、语言顺企业利税改革工作会议属于() [单选题] *A. 规定性会议B. 日常性会议C. 专业性会议(正确答案)D. 纪念性会议某市人民政府召开的市长办公会,其会议性质属于( ) [单选题] *A. 规定性会议B. 日常性会议(正确答案)C. 专业性会议D. 研讨性会议具有议题单一、集中、部署性强等特点的是( ) [单选题] *A. 学校教职工代表大会B. 共青团代表大会C. 医疗卫生工作会议(正确答案)D. 市长办公会人数在一百人至一千人之间的会议属于( ) [单选题] *A. 小型会议B. 中型会议(正确答案)C. 大型会议D. 特大型会议在会议召开的过程中,作为形成正式文件基础的重要载体是( ) [单选题] *A. 会议记录(正确答案)B. 会议简报C. 会议报告D. 会议纪要电视、电话会议从会议的形式上看属于( ) [单选题] *A.分散性会议(正确答案)B.集中性会议C.定期性会议D.定时性会议负责会议文字工作以及领导者会议期间交办事项的会议机构是( ) [单选题] * A.材料组B.秘书组(正确答案)C.组织组D.宣传组会议活动的基本功能是() [单选题] *A.告知功能B.协调功能C.决策功能(正确答案)D.沟通功能承办人大、政协建议(提案)的最长时限为大会闭会起() [单选题] *A. 三个月B. 六个月(正确答案)C. 十二个月D. 十五个月“提案”的提出者是( ) [单选题] *A. 人代会代表B. 党代会代表C. 政协委员(正确答案)D. 政府听证会代表建议(提案)的办理时限要求是要在大会闭会起( ) [单选题] *A. 1-3个月内(正确答案)B. 3-6个月内C. 6-9个月内D. 12个月内某公司第六次职工代表大会提案的承接者是( ) [单选题] *A. 该公司工会B. 该公司党委C. 该公司经理办D. 该公司职代会(正确答案)承接建议(提案)后,承办单位的首要任务是( ) [单选题] *A. 交办B. 催办C. 拟办D. 分办(正确答案)全国人大议案的提出必须是( ) [单选题] *A.五名以上人大常委会委员联名B.十名以上全国人大代表联名C.二十名以上全国人大代表联名D.三十名以上全国人大代表联名(正确答案)建议(提案)办理的起始环节是() [单选题] *A.提出B.交办(正确答案)C.报告D.审查在提出的时限上,政协提案() [单选题] *A.应在大会举行前提出B.应在大会期间提出C.应在大会闭会期间提出D.不受时间的限制(正确答案)秘书人员对一封来信或一起来访所提供的重要信息的反映形式是() [单选题] *A. 单件反映(正确答案)B. 专题反映C. 重点反映D. 综合反映信访案件转交部门办理时应遵循的原则是()B [单选题] *A. 调查研究,实事求是B. 分级负责,归口办理(正确答案)C. 执行政策,依法办事D. 解决问题与思想教育相结合对具有典型意义或代表性、突发性的重大事件和问题的信访信息的反映形式是( ) [单选题] *A. 专题反映B. 单件反映(正确答案)C. 定期反映D. 综合反映《信访条例》规定各级行政机关直接办理的信访事项的时限是( ) [单选题] *A. 十五日B. 二十日C. 三十日(正确答案)D. 六十日按照《信访条例》的规定,各级行政机关直接办理的信访事项,其办结期限为( ) [单选题] *A. 10日B. 30日(正确答案)C. 60日D. 90日张××到市工商行政管理局申诉自己的正当权益受损的相关事宜时,发现当事人的亲叔叔就在这里工作。
09年秘书资格考试之秘书实务选择题练习试题:前程() 2009-4-2910:57:09 【前程:】第一部分选择题一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。
本大题共30小题,每小题1分,共30分。
)1.秘书实务的性质是( )A.辅助性B.综合性C.专业性D.事务性2.例行会议的组织属于( )A.急办之事B.必办之事C.缓办之事D.可办之事3.秘书为领导者拟定工作日程表( )A.必须向领导者报告B.不必向领导者报告C.可以向领导者报告D.定稿后向领导者报告4.秘书撰拟法定公文首先要熟悉( )A.行文规则B.业务知识C.语体特征D.公文法规5.危急事件具有( )A.突发性B.必然性C.全面性D.周期性6.“此件很好,拟予批转,请史书记阅示”的拟办意见适用于( )A.阅知件B.阅示件C.拟办件D.建议件7.秘书筛选文件的目的是( )A.辅助领导者科学决策B.减轻领导者阅文负担C.便于对文件有效管理D.使公文撰制更加规范8.高层次信息必须具备的三个要素是( )A.有情况、有分析、有建议B.有情况、有动态、有归纳C.有情况、有加工、有观点D.有典型、有事例、有经验9.按原始信息资料向所提供的主题层层逼近是信息加工的( )A.归纳法B.浓缩法C.纵深法D.扩充法10.要对某一事物进行深入细致的调查应选择( )A.全面调查B.典型调查C.统计调查D.文献调查11.“去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里”指的是( )A.调查过程B.研究过程C.行文过程D.成果转化过程12.某公司拟召开十周年成立大会,会场布置应体现出的气氛是( )A.庄重B.简朴C.热烈D.严肃13.会议成功召开的前提与基础是( )A.安全保密B.勤俭节约C.周到服务D.充分准备14.规范的议案内容包括( )A.案由、案据和方案B.建议、论证和方案C.情况、分析和方案D.案由、分析和结论15.落实信访工作责任制必须遵循的原则是( )A.联系群众,发扬民主B.分别处理,综合反映C.分级负责,归口办理D.及时请示,就地解决[1] [2] [3] 下一页。
秘书实务试题一秘书实务试题一第一部分 选择题(共40分) 第一部分一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
内。
错选、多选或未选均无分。
1.秘书实务与文书学的关系是( ) A.包容关系并列关系包容关系 B.并列关系C.虚实关系交叉关系虚实关系 D.交叉关系2.秘书对当日收到的文件资料进行整理,属于( ) A.常规性工作特殊性工作常规性工作 B.特殊性工作C.程式性工作随机性工作程式性工作 D.随机性工作3.“秘书是所有行业中第一流的文字处理能手”。
说这话的秘书学者是( ) A.玛丽·A·德弗里德(美) B.安娜·安娜·L·埃克斯利-约翰逊(美) C.夏目通利(日) D.工滕南海夫工滕南海夫(日) 4.秘书撰拟文稿最能体现领导者个人风格的是( ) A.报告总结报告 B.总结C.讲话稿指示讲话稿 D.指示5.秘书作好记录的第一要件是( ) A.准备纸笔学会倾听准备纸笔 B.学会倾听C.快速记录及时整理快速记录 D.及时整理6.经批准在报刊上全文发布的公文,应视为( ) A.重要新闻参阅公文重要新闻 B.参阅公文C.正式公文非正式公文正式公文 D.非正式公文7.集中统一是对文书工作的( ) A.时效要求可靠性要求时效要求 B.可靠性要求C.政治要求组织要求政治要求 D.组织要求8.需要领导者审阅和批示的文件,属于( ) A.批办件批办件 B.必阅件必阅件C.参阅件呈阅件参阅件 D.呈阅件9.同业信息是领导决策的( ) A.政策依据政策依据 B.实践依据实践依据C.环境依据比较依据环境依据 D.比较依据10.“有喜报喜,有忧报忧”,体现了信息工作要求中的( ) A.敏锐性适用性敏锐性 B.适用性C.及时性全面性及时性 D.全面性11.对交叉管理、缺位管理的所谓“几不管”重要问题进行调研,体现了秘书调研的( ) A.奉命性常规性奉命性 B.常规性C.补缺性非常规性补缺性 D.非常规性12.抽样调查的质量,关键在于( ) A.样本的选定抽样方式的选定样本的选定 B.抽样方式的选定C.样本规模的大小样本规模的大小 D.问卷的设计问卷的设计13.会议简报的编写要求是( ) A.真、细、急、雅快、全、高、准真、细、急、雅 B.快、全、高、准C.精、深、准、简新、实、短、快精、深、准、简 D.新、实、短、快14.分散性会议的显著优点是( ) A.现场感强节约时间经费现场感强 B.节约时间经费C.气氛隆重热烈面对面交流气氛隆重热烈 D.面对面交流15.人大议案的承接单位,一般是( ) A.本级人民政府上级人民政府本级人民政府 B.上级人民政府C.本级人民代表大会上级人民代表大会本级人民代表大会 D.上级人民代表大会16.检验建议(提案)办理工作成效的尺度是( ) A.交办承办交办 B.承办C.催办催办 D.答复答复17.信访实质上是一种( ) A.申诉控告活动检举揭发活动申诉控告活动 B.检举揭发活动C.沟通信息活动政治交往活动沟通信息活动 D.政治交往活动18.集体上访的人数至少须有( ) A.5人或5人以上人以上人以上 B.10人以上C.15人以上人以上人以上 D.20人以上19.“见其礼而知其政”,体现了接待工作的( ) A.教育感化作用牵线搭桥作用教育感化作用 B.牵线搭桥作用C.获取信息作用展示形象作用获取信息作用 D.展示形象作用20.经理主持会议,客户代表临时求见,秘书应( ) A.不予接待将客人带进会议室不予接待 B.将客人带进会议室C.与经理联系让客人与经理通话与经理联系 D.让客人与经理通话21.制定谈判策略的核心步骤是( ) A.现象分析寻找关键问题现象分析 B.寻找关键问题C.进行深度分析进行深度分析 D.形成假设性解决方案形成假设性解决方案22.模拟谈判的目的是( ) A.检验方案的可行性提高谈判人员素质检验方案的可行性 B.提高谈判人员素质C.寻找谈判思路寻找谈判思路 D.学习谈判技巧学习谈判技巧23.我国的随从工作历史悠久,被唐太宗称为“行秘书”的是( ) A.韩愈虞世南韩愈 B.虞世南C.杜甫杜甫 D.柳宗元柳宗元24.随从工作是跟随领导者外出期间的( ) A.后勤服务工作安全保卫工作后勤服务工作 B.安全保卫工作C.流动服务工作文书资料工作流动服务工作 D.文书资料工作25.秘书处理纠缠领导的电话时,应该( ) A.明确谢绝立即挂机明确谢绝 B.立即挂机C.录音报警请领导接听录音报警 D.请领导接听26.mobile telephone set指的是( ) A.录音电话磁卡电话录音电话 B.磁卡电话C.移动电话可视电话移动电话 D.可视电话27.对产品设计、质量管理等方面的技术信息保密,属于( ) A.生产工艺保密经营策略保密生产工艺保密 B.经营策略保密C.商业资料保密科研技术保密商业资料保密 D.科研技术保密28.加强对软盘、光盘的安全管理,属于( ) A.网络管理介质管理网络管理 B.介质管理C.访问控制访问控制 D.数据库管理数据库管理29.危急事件发生后,值班秘书应及时写出( ) A.《值班日志》《情况简报》《值班日志》 B.《情况简报》C.《要事急报》《大事记》《要事急报》 D.《大事记》30.引导客人到会客室时,秘书应走在客人( ) A.左侧前1米处米处米处 B.右侧前1米处C.左侧后1米处米处米处 D.右侧后1米处二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
宁波大红鹰学院
2011-2012学年第一学期
2009级专科文秘专业《秘书实务实训》
期末考试试卷
考核方式:大作业
题目:
案例:神奇食品有限公司,创建于2003年3月20日,位于杭州市高新技术开发区,是依托浙江大学科研优势,实行产、学、研相结合的集食品研究开发、技术推广、生产经营于一体的综合性经营实体,拥有雄厚的技术力量,国内先进的生产设备和现代化的管理体制。
公司现有员工120余人,其中科研技术人员为38人,占32%。
有一支善于经营管理、研究开发的专业队伍。
公司现拥有先进的食品检测、实验、分析仪器,公司研发方向以市场为导向,研究领域已涉及食品加工、果蔬储藏保鲜、食品加工机械、发酵食品、食品安全及分析检验、过程控制等方面,在特色果蔬资源的开发、利用上已达到国内先进水平。
神奇食品有限公司注重加强品牌培育和市场网络建设,几年来通过对内地市场的营销运作,已具备针对不同区域、不同城市特点进行深度营销、策划及运作的经验和能力,目前公司以纯天然果蔬饮料研发、制造、销售为主,主要产品有果肉型胡萝卜汁、蟠桃汁、植物派、黑加仑汁、番茄汁、苹果汁、葡萄汁、鲜杏汁和香梨汁等系列果蔬汁产品。
其中胡萝卜汁产品于2005年被中国消费者协会评为消费者信得过产品和首批名牌扶植项目, 2007年取得了农业部A级绿色食品认证,成为全国首批获得绿色食品认证的饮料企业之一。
蟠桃汁产品获2006年广州交易洽谈会名优产品奖。
天道酬勤,通过几年的努力,神奇食品有限公司已完成两项国家星火项目和多项科研课题,是《胡萝卜》和《胡萝卜汁》国家行业标准制定者,2003年被共青团中央、全国青联授予科技创新先进集体荣誉称号,连续三年被浙江省人民政府授予“重合同守信用单位”。
公司2007年通过ISO9002质量体系认证,并于2008年11月在饮料行业中首家通过1SO9001:2000国际质量体系认证。
目前,公司在牢牢占据国内市场的同时,充分发挥自身的技术创新和规模优势,积极拓展国际市场。
在开拓国际市场当中,该公司深信:设计创新,质量优异是抢滩国际市场的根本。
因此,该集团公司大力推进设计导向工程,同时,他们广泛与国际名牌商家开展合作。
目前该集团已在日本,美国,俄罗斯等68个
国家和地区注册了商标和网络域名。
并吸引了大批外商来看货,购买,签下了大批订单。
为了在激烈的市场竞争中始终保持强劲的优势,神奇食品有限公司制定了一系列的管理规章制度,提出“属守信用,精诚服务”的公司宗旨。
神奇人,为弘扬民族精神,创立世界名牌,在现有业绩的基础上,以饱满的热情昂首阔步迈入21世纪。
神奇食品有限公司生产的新包装的系列水果罐头食品,得到了英国丽达食品集团的青睐。
丽达食品集团有意出资1000万美元与神奇食品有限公司合作生产神奇牌系列水果汁罐头,研制出符合欧洲人口味的果汁,打入欧洲市场。
由于投资项目重大,关系到公司今后的发展,英国公司在经初步审核后,决定先派考察团来神奇集团公司考察并讨论具体合作事宜。
英国方面派出的考察团由英国集团公司副总载Roberts先生,国际市场部经 Cook先生和英国丽达集团公司中国地区总代理Alice Dickerson小姐3人组成。
他们将于6月25日坐716航班于晚上8时抵达上海虹口机场,日程为4天。
他们将对神奇集团公司进行全方位的考察,包括投资环境,生产设备,生产车间,生产技术,原材料来源,员工素质,公司管理经营和研发水平,研究该公司是否符合他们的投资要求,然后举行会议讨论合作事宜。
一、撰写文书(四道题目任选三题,多写则按照前三题给分。
每题20分,共60分)
1.办理一份简报:在英国丽达集团考察期间,为了让全厂员工对考察团的行动、宗旨有个详细的了解,神奇神品有限公司的董事长要求秘书王岚办一期剪报,介绍本次考察团的考察情况。
(要求:格式完整;内容:简报至少包括4个信息)
2.拟写一份批评性通报:英国丽达集团公司考察团考察期间,神奇食品有限公司第五生产车间的4名工人张旭东,陆林,常轩和吴一鸣,不遵守公司规章制度,上班期间在车间打牌,幸好被人发现,及时制止。
此事若被考察团发现,将导致恶劣后果,对合作事宜影响极大。
为此,在外国考察团走后,公司即发布批评性通报,对他们4人给予扣除一年奖金,并留公司查看一年的处分。
(要求:格式完整;字数:400-600)
3.拟写一份欢送词:英国丽达食品公司考察团来到中国进行一段时间调研,完满完成预期考察项目,准备如期回国。
神奇食品有限公司举办了酒会,欢送考察团成员回国。
在酒会上,神奇食品有限公司总经理王立新发言。
请你替王总撰写这则欢送词。
(要求:格式完整:字数:600-1000)
4.拟写一份请示:双方经过讨论,决定扩大生产规模,而神奇食品有限公司的
建筑面积已用完,无法再向外扩展。
经研究,公司决定租用离公司300米左右的江通路附近的一块面积为1000平方米的空地,用作生产需要;为此,向国土资源管理局请示,请求租用这块地,租期为5年。
国土管理局收到请示后,给予“同意”的批复。
(要求:格式完整;字数:请示的字数是100-300,批复的字数是100-300)
二、设计庆典方案(40分)
食品有限公司为了庆祝和英国丽达集团初步达成合作意向,决定举办一个室外庆典活动。
本次庆典活动邀请了神奇食品有限公司全部上层领导、英国丽达食品集团考察团全体成员参加,还邀请了本市主管企业建设与发展的林泉副市长参加剪彩。
如何将这个庆典办得隆重、有影响?请你撰写一个庆典方案。
(要求:内容具体详尽;字数2000字以上)
要求:
1.文档格式:字号和大小是宋体小四(其中各级标题加粗);行距是20磅
2.打印稿装订成册交给各班班长或者学习委员,然后交到839办公室
3.电子稿由各班班长或者学习委员打包发到1019805087@邮箱
4.上交时间:2011年12月30日
评分标准:(写明各项分值,总分值为100分)
分值的构成:
1.第一题,写作内容(50分),作业排版(5分),作业是否按时上交(5分)2. 第二题,写作内容(30分),作业排版(5分),作业是否按时上交(5分)。