第一章绪论
第一节管理与管理学概述
一、基本概念
（一）管理
管理是管理者合理分配与有效利用组织资源（包括人力、物力、财力、时间、信息），通过计划、组织、人员配备、领导与指导、控制五项基本职能，充分发挥管理的功效，与被管理者共同实现既定组织目标的过程。
（二）管理学
管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科学相互交叉而产生的一门综合性的应用学科。
（三）管理者
管理者是带领一群完成机构既定目标的人。
分类：组织内的管理者，可以划分为基层管理者、中层管理者、高层管理者。
二、管理的基本特征、对象、基本职能与基本方法
（一）管理的基本特征
1．管理的二重性即自然属性和社会属性。
2．管理的普遍性和目的性
3．管理的科学性和艺术性
4．管理或管理者任务的共同性
（二）管理的对象
管理的对象也称“管理五要素”，包括:人（是管理的核心）、财、物、时间、信息。
（三）管理的基本职能
1．计划是管理最基本的职能。
2．组织是管理的重要职能。
3．人员管理也称人力资源管理
4．领导是使各项管理职能有效地实施、运转并取得成效的统率职能。
5．控制
（四）管理的基本方法
1．行政方法
特点：具有权威性、强制性、稳定性、时效性、具体性、保密性和垂直性等特点。
不足：受决策者水平的限制；容易使行政人员犯简单生硬的命令主义和不负责任的官僚主义错误；强调的是下级对上级的服从，不利于发挥基层单位的主观能动性。
2.法律方法
主要形式：国家法，本单位、本部门的规章制度、规范、常规和纪律等。
3．教育方法
4．经济方法
常用形式：工资、奖金、罚金等。
三、管理学的特点与研究对象
（一）管理学的特点
管理学的四个特点：广泛性、实践性、综合性、边缘性
（二）管理学的研究对象
第二节护理管理学概述
一、护理管理的概念
护理管理是护理管理者运用管理学的原理和方法，通过科学的计划、组织、人员管理、领导和控制的管理过程，协调护理工作诸要素（人员、技术、设备、物资、信息、时间等）为服务对象提供最优质的护理服务的过程。
二、护理管理学的概念
护理管理学是研究护理管理活动中的普遍规律、基本原理、方法和技术的一门独立学科。它既属于专业领域管理学，是卫生事业管理中的分支学科，又是现代护理学科的一个分支。
三、护理管理的形成与发展
（一）国外近代护理管理的发展
近代护理管理是从南丁格尔时期开始的。
南丁格尔为护理管理的典范。她护理管理的主要贡献表现在：①创立了一套护理管理制度。②建立了医院设备及环境方面的管理要求。③保证护理工作质量及提高护理工作效率。④重视护理人员的训练及资历要求。
（二）国外现代护理管理的发展
（三）我国护理管理的发展
20世纪30年代，医院护理管理组织日趋健全，初步形成护理部主任—护士长—护士的管理层次。
新中国成立后，我国护理有了较大发展。
1979年以后，我国现代护理管理的发展主要表现在：
1.护理管理组织体系不断完善
2.护理管理理论体系初步形成
4.护理管理人员的素质和管理水平不断提高
5.护理管理手段逐步现代化
6.护理管理走向法制化
四、护理管理的发展趋势
1.管理思想现代化
2.管理人才专业化
3.护理管理人性化
4.管理手段自动化
5.管理方法科学化
6.经营管理企业化
第二章管理理论与管理原理
第一节古代的管理思想
一、中国古代的管理思想
（一）系统管理思想
（二）社会管理思想
（三）战略管理思想
（四）用人思想
二、西方早期的管理思想
第二节古典管理理论
一、泰勒的科学管理理论
泰勒被称为“科学管理之父”，其科学管理理论的主要内容有：
①中心问题是提高劳动生产率。
②挑选第一流的工人。
③实行标准化管理。
④实行激励性的付酬制度。
⑤精神革命原理。
⑥管理职能与作业职能分离。
⑦实行职能工长制。
⑧例外管理原则。
二、法约尔的管理过程理论
亨利·法约尔被西方人称为“经营管理之父”。其管理过程理论的主要内容有：
①企业存在着六项经营活动，即管理活动、技术活动、商业活动、财务活动、会计活动以及安全活动。
②管理活动的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。
③管理的包括14项一般原则。
④管理者应具备的能力和品质有身体方面、智力方面、精神方面、教育方面。
三、韦伯的行政组织理论
韦伯被称为“组织理论之父”。其行政组织理论主要内容有：
1.权力与权威是组织形成的基础。
2.理想行政组织体系至少要做到：
①明确的职位分工。
②自上而下的权利等级系统。
③人员任用通过正式考评和教育实现。
④严格遵守制度和纪律。
⑤建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职位关系，不受个人情感和喜好的影响。
⑥建立管理人员职业化制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋升制度。
第三节行为科学理论
一、人际关系学说
“人际关系学说”是由美国哈佛大学教授乔治·埃尔顿·梅奥等人，通过历时8年的“霍桑试验”创建的。
霍桑试验的结论是：
①工人是社会人，有物质和社会、心理的需求。
②组织中存在着非正式组织。
③新型领导能力应重视提高工人的满意度。
二、人性管理理论
