门店营业员工作岗位职责范本
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营业员岗位工作及岗位职责模板(10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年营业员工作职责范例执行公司促销策略,确保价格标签和促销材料的正确展示。
同时,精确回应顾客的询问并提供协助。
新到商品需上架陈列,并按照商品展示规定进行整理。
跟踪商品销售情况,及时补充库存。
负责商品的进货验收和退换流程。
营业前要求如下:1) 按时参加晨会,准时开始工作。
2) 保持货架和商品的清洁卫生。
3) 核对商品价格标签与实物,确保无未贴条码的商品。
4) 确保商品满架,如发现库存不足,需及时从店内仓库取货。
取货时,遵循先到期、先验收的商品先上架原则,轻拿轻放,避免商品移位,禁止站在商品上取货或从中抽取。
营业中:销售服务:1) 礼貌并准确地指引顾客找到所需商品。
2) 遇到缺货情况,应请顾客稍等,立即取货,并尽快返回。
3) 若商场暂无库存,应向顾客致歉,并推荐替代商品。
若顾客坚持购买,需立即通知主管,由主管联系采购部安排送货时间。
4) 顾客付款后,记录顾客的联系方式。
自提商品需顾客在服务台办理送货手续并注明“自提”,已发货商品在电脑小票上注明“自提”;若需送货,请顾客在服务台办理相关手续,已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。
5) 保持商品陈列的整洁和饱满,随时整理货架。
调拨管理:1) 部门间调拨时,调出部门需核对调拨单上的商品信息,送至调入部门,并在调拨单上记录实际调拨数量,同时签名。
2) 行政调拨时,部门人员需确认“调拨单”上有财务部和店长的签名。
确认无误后,按单发货,保留调拨单部门联。
3) 电脑调拨单打印后,部门人员需核对商品信息,无误后签名,保留部门联,同时保存手工单和电脑单。
4) 分店间调拨时,调出部门按调拨单要求交接商品,填写实际调出数并签名,保留部门联。
调入部门遵循商品验收流程处理。
5) 确保调拨商品包装完好,避免运输过程中的损坏。
价格调整与报损处理:1) 对需要报损或调价的商品,柜组长或指定人员需清点数量,记录原因并请主管签字。
在调价或报损执行前一营业日结束后,更新价格标签,将调价商品上架,报损商品需与其他部门共同监督销毁。
营业员岗位职责工作内容(通用范文18篇)营业员岗位职责工作内容篇11、负责药品摆放,清洁整理,标签价码对应等工作2、负责每日当班责任区域内的商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作,熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况3、执行当班商品到货的验收、上架工作,合理储存,做到先进先出,促进商品正常周转4、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作营业员岗位职责工作内容篇2一、营业员主要负责教学超市店面的销售和理货工作。
二、负责做好商品的摆放、整理,确保商品摆放美观,不得出现商品不足和摆放零乱的现象。
三、营业员要熟悉店内的每种商品的特性、价格、产地、规格等知识,能独挡一面地处理营业中遇到的问题。
四、要做好市场调查,合理制定商品价格,维护和更换商品价格标签,检查商品和价格标签是否一一对应。
五、随时检查货架上所列的商品是否齐全,不足的商品要随时补齐,新货需及时上架。
六、营业员在每天营业前要搞好环境卫生,营业中产生的废弃物、垃圾应及时清理,保持店面整洁。
七、对待顾客热情周到,耐心解答顾客咨询的问题,尽力为顾客提供各种满意的服务。
八、营业时间必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗。
确有急事离岗须向主管经理请假,并做好委托。
营业员岗位职责工作内容篇3一、按照规定正确办理各种邮政业务。
二、主动热情地接待用户,积极宣传业务,耐心解答用户的询问。
三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。
四、准确投交各类邮件,做好各类邮件、汇票催领工作,做好窗投邮件销号,平衡合拢工作,妥善保管库存邮件,及时处理退回和逾期未领邮件。
五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算,及时上缴,报送稽核,并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。
六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。
管好用好营业生产工具和业务用品。
七、保持营业场所整洁,注意局容局貌,做到文明生产。
药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责(精选27篇)在不断进步的社会中,岗位职责对人们来说越来越重要,岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。
那么制定岗位职责真的很难吗?以下是小编整理的药店营业员岗位职责,希望能够帮助到大家。
药店营业员岗位职责 11、向顾客推销和推介药品2、辨认处方、分析处方、调配处方,注意配伍禁忌3、用感观识别来识别药品的`真伪。
4、对常见疾病,能够指导用药5、掌握药品的本质属性,采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
药店营业员岗位职责 21、负责药品摆放,清洁整理,标签价码对应等工作2、负责每日当班责任区域内的`商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作,熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况3、执行当班商品到货的验收、上架工作,合理储存,做到先进先出,促进商品正常周转4、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作药店营业员岗位职责 3收银员岗位职责一、岗位描述1、基本职能:负责日常收银工作,责任范围内的卫生、设备养护等工作2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、严格遵守收缴款制度,准确无误地进行收缴款工作;2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至后台;3、唱收唱付,负责提醒顾客携带购物凭证,以维护自身消费权益;4、营业时间不得无故脱岗、串岗,票据移交清楚,营业款按时交纳财务,严禁携带公款回家,若发生金额短少或误收假币,由当事人自行赔偿;5、现金管理制度,收银员不得私自结算收款单,不得擅自挪用或私借营业款;6、负责收银设备地清洁、维护工作;7、对发票、帐相符负责;8、熟悉当日门店地促销活动;9、积极完成上级交代地其它工作。
店长岗位职责一、岗位描述1、基本职能:全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理2、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、全面负责门店的管理作,对门店GSP认证工作负全部责任,树立良好企业形象;2、按GSP的要求开展各项工作,做好商品的销售及现场管理工作;3、保障商品销售帐实相符;4、注意安全操作,保障门店人员与设施设备的安全;5、管理并培训好下属员工,积极发挥员工的作能动性;6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的.落实。
营业员工作职责1.负责卖场商品的美观陈列。
2.负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。
3.负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4.负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
营业员工作职责(2)作为一个营业员,您的工作职责可能包括以下几点:1. 接待顾客:热情接待顾客,提供咨询和帮助,解答顾客的问题,并根据顾客的需求向其推荐合适的产品。
2. 销售产品:根据顾客的需求和偏好,有效地销售产品,达到销售目标,并确保销售过程中的顾客满意度。
3. 产品陈列和促销:负责陈列和整理产品,保持商品陈列的整洁、有序和美观,并通过推广和促销活动吸引顾客。
4. 收银和结算:准确地收取顾客款项,处理退换货事宜,并确保收银台的安全和正确的款项结算。
5. 库存管理:负责维护库存的准确记录,及时补充货品,预测销售和库存需求,并确保库存的充足和有序。
6. 顾客服务:提供优质的顾客服务,解决顾客的问题和投诉,保持良好的顾客关系,提高顾客满意度和忠诚度。
7. 销售报告和记录:及时准备销售报告和记录,记录销售情况、顾客反馈和竞争对手的动态,为管理层提供有效的销售数据和信息。
8. 基本文书工作:完成相关的文书工作,如订单处理、商品标签和价格标签的制作,以及其他与销售工作相关的文书工作。
以上仅为一般的营业员工作职责,实际工作内容可能因不同行业、公司和职位而有所差异,具体岗位职责会根据具体情况而定。
营业员工作职责(3)营业员的工作职责通常包括以下几个方面:1. 接待客户:欢迎顾客光临,并主动提供产品或服务的信息,解答客户的疑问。
门店营业员岗位职责范本一、前台接待1. 负责门店前台接待工作,热情、礼貌地迎接顾客,并向顾客提供相关的咨询服务。
2. 积极主动了解和掌握门店的产品、促销活动以及各项服务政策,能够向顾客提供准确、完整的信息。
3. 接听来电并及时转达、记录信息,保持与顾客的良好沟通,解答顾客的疑问和问题,营造良好的服务氛围。
4. 根据顾客的需求和情况,推荐门店的产品和服务,并协助顾客完成购买或办理手续。
二、商品陈列与整理1. 负责门店商品的陈列工作,按照标准进行摆放和整理,保持商品的良好展示状态。
2. 确保货架上的商品充足,并及时补充货物,及时清理过期或破损商品。
3. 根据销售情况调整商品陈列和摆放方式,提高商品的销售效果。
4. 维护门店的整洁和有序,保持店内环境的良好氛围。
三、销售和推广1. 积极主动了解顾客的需求,提供专业的产品推荐和咨询,推动销售业绩的提升。
2. 根据顾客的购买习惯和需求,推荐相关的产品或增值服务,增加销售额。
3. 定期参加公司组织的销售培训和推广活动,提高销售技巧和服务意识。
4. 主动拓展客户资源,通过电话、短信等方式进行销售和推广,增加门店的客户群体。
四、售后服务1. 确保顾客购买后的售后服务质量,及时解决和处理顾客的投诉和问题。
2. 负责办理商品的退换货手续,确保顾客的权益得到有效保障。
3. 建立并维护顾客档案,为顾客提供个性化的服务和建议。
4. 定期与顾客进行回访,了解顾客的使用情况和需求,做好顾客关系的维护和管理。
五、库存管理1. 负责门店库存的管理和盘点工作,确保商品的库存充足和准确。
2. 定期进行库存盘点,及时发现和解决库存异动问题,避免库存积压或缺货现象。
3. 协助上级进行采购计划的制定和执行,保证门店商品的供应和销售平衡。
六、报表统计1. 按照规定的时限和要求,认真填写各项销售报表和日常工作记录,及时上报和汇总。
2. 根据上级要求,定期参与销售数据和业绩的分析,提出改进建议和措施。
营业员岗位职责范例根据公司职责分工,各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作,主要履行以下职责:一、销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务的分解。
1.2营业中应随时保持货架,鱼缸摆放的的商品整齐和充足,不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长货补货。
1.3店面到货必须认真清点接收,及时上柜,店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责,做好死、残商品的记录,做好防盗工作。
1.4努力提高自身业务水平,做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守岗位,不得无故离岗、串岗,扎堆聊天,有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。
1.8微笑服务,掌握所销售商品的专业知识,要用规范专业的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突。
1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。
二、其他辅助工作2.1营业前做好鱼缸,柜台、货架、商品及店面等环境卫生,达到干净、明亮、整洁。
2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表,给顾客整洁、清新的形象。
2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。
2.4听从店长安排,完成店长临时交办的工作。
看了营业员岗位职责还看1.导购员岗位职责及要求2.超市营业员岗位职责3.什么是促销员促销员工作职责4.商场导购员岗位职责5.店面销售人员岗位职责6.销售人员岗位职责营业员岗位职责范例(2)营业员是商店中重要的一环,他们负责向顾客提供优质的服务并推销商品。
以下是营业员岗位职责的优秀表现:1. 接待并问候顾客,提供热情而专业的服务。
2. 主动帮助顾客找到他们所需的商品,并提供适当的建议和推荐。
3. 熟悉公司的产品和特性,能够清楚地向顾客解释和展示产品。
4. 能够准确处理顾客的购物需求,包括尺寸、颜色和款式等。
5. 熟练操作收银机,办理商品结算并提供准确的找零。
营业员岗位职责范例1.按照公司服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售,完成销售计划。
2.遵守商场的各项规章制度,认真做好本职工作,服从领导,听从指挥,在工作中学习本柜的各种商品知识;根据公司经营及市场变化,调整、提高售卖技巧和服务质量,为顾客提供完美的商品与服务。
3.负责接待及处理顾客的咨询、投诉,自己不能解决的及时向卖场主管或上级主管反映。
4.负责营业柜组内环境卫生工作,营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。
5.按公司要求随时检査并做好商品陈列,营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱现象。
6.检查柜台及库存商品品种或数量,不足的需及时向主管提出补货、退仓、退厂建议。
7.随时做好为顾客提供服务的准备,发现顾客有需要导购及服务的暗示时,应立即上前友善、真诚地为其提供服务。
8.保证所在柜组商品安全,注意观察销售环境,防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件,迅速通知保安或卖场主管到场处理。
9.交接班时,应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况,做到交接清楚,补货无重复。
10.认真执行商品的促销计划,每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应。
11.负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计;及时向主管反馈销售走势及顾客要求,按公司要求做好商品市场调查工作。
12.营业结束后,柜组进行盘点,次日营业前及时清点本柜商品。
营业员岗位职责范例(二)营业员是一个商店中非常重要的职位,他们是店铺的门面和形象代表,直接与消费者接触,为顾客提供优质的服务。
作为一个优秀的营业员,需要具备多方面的技能和能力,下面是一个关于营业员岗位职责的优秀范文,详细描述了对顾客的服务、销售技巧、库存管理以及团队合作等方面的要求。
一、顾客服务1. 热情接待顾客,提供友好、高效的服务。
每位顾客进店都应受到营业员的主动问候和热情的笑容,并耐心聆听顾客的需求,为其提供满意的解答和建议。
门店营业员岗位职责模版1、商品排面的维护,补货,商品陈列,收货工作;2、对所负责区域商品的销售,缺货的情况予以了解;3、对所负责区域商品的POP,价格标签的核对;4、每周负责区域商品的市调;5、负责区域商品盘点前工作的整理;6、对所负责区域的商品及货架进行清洁;7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理;8、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源;9、保持销售区域的卫生(包括货架、商品);10、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾;11、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满;12、及时收回零星物品和处理破包装商品;13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡;14、整理库存区,做到商品清楚,码放安全,规律有序;15、先进先出,并检查商品质量、保质期;16、事先整理好退货物品,办好退货手续;17、随时做好商品的安全责任工作;18、价格标签的检查;19、商品的补货,排面的整理(是否依先进先出顺序进行);20、负责区域货架,商品,寄仓,地面卫生的清洁维护;21、检查商品的质量,保质期;22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务;23、对顾客提出的建议,要求每日及时反馈并以书面形式上报;24、对退换货商品及仓库进行整理;25、清楚所负责区域商品的销售情况(畅销,缺货,高库存商品以报表方式上报);26、总结本周顾客意见上报;27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标;28、对新进员工进行日常工作的指导。
29、将市调后的结果写于市调表,立即交给组长。
30、依促销台计划表安排更换促销台。
31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。
32、依清洁计划确实执行清洁工作(卖场、仓库、货架);33、上级领导交办的其他工作。
门店营业员岗位职责模版(2)一、销售工作职责1. 协助店铺销售目标的实现,完成个人销售任务。
2. 主动接待客户,了解客户需求,提供专业的产品知识和解答客户疑问。
3. 根据客户的需求,推荐适合的产品,并介绍产品特点和优势。
门店营业员岗位职责模版一、岗位简介门店营业员是指在零售、餐饮、服装、超市等实体经营场所就职,承担商品销售、客户服务及售后任务,是实现店铺销售目标和客户满意度的关键角色。
二、岗位职责1. 执行商品销售任务,为客户提供热情、周详的服务,以达成销售指标;2. 按照公司规范进行商品陈列和橱窗布置,保持店内环境的整洁与有序,提升品牌形象;3. 根据销售情况,适时调整商品展示位置,优化商品布局,以提高销售效果;4. 精通公司产品特性,了解市场动态及竞争对手状况,有效推广公司产品;5. 负责商品的售后服务,处理客户的退货、换货、维修等需求;6. 协助门店经理完成销售数据的统计分析,整理销售报告并提供反馈;7. 维护门店的外观形象和整洁度,确保货架陈列有序,保持产品展示的时效性;8. 深入理解公司产品知识,掌握产品特点及使用方法,以实现与客户的有效沟通和销售;9. 及时反馈客户的需求和意见,收集市场信息,为产品和服务改进提供建议;10. 配合上级主管完成其他与销售相关的任务。
三、任职资格1. 拥有一定的销售技巧和沟通能力,能与客户建立良好的沟通关系;2. 具备强烈的服务意识,待人热情,有耐心,能迅速响应并解决客户问题;3. 具备团队合作精神,能与团队成员协同工作,共同实现销售目标;4. 具备快速学习能力,能迅速掌握公司产品知识和销售策略;5. 具备应对压力的能力,能在工作中处理突发情况和满足客户多元化需求;6. 具备执行力,能按照公司的销售策略执行销售任务;7. 具备时间管理能力,能有效安排工作时间,高效完成工作;8. 具备良好的职业形象,有相关销售经验者优先。
四、工作环境营业员通常按照设定的班次工作,可能涵盖早、中、晚不同时间段。
工作环境主要为室内,需要长时间站立和移动,要求具备一定的体能和耐力。
五、职业发展门店营业员是销售团队的重要成员,通过不断学习和实践,有机会晋升为销售主管、店长等职位。
同时,门店销售经验对许多销售职位都是宝贵的,能为未来的职业发展奠定坚实基础。
门店营业员岗位职责模版一、岗位概述门店营业员是指在零售、餐饮、服装、超市等门店销售经营场所就业,负责商品销售、客户服务和售后服务等工作,是实现店铺销售目标和客户满意度的重要环节。
二、岗位职责1. 负责门店商品的销售工作,对客户进行热情、周到、细致的服务,达到销售目标;2. 根据公司要求进行商品陈列和橱窗设计,保持店内展示环境整洁有序,提高产品品牌形象;3. 根据门店销售情况,及时调整产品陈列位置,合理安排商品摆放,提升商品销售效果;4. 熟悉公司产品特性,了解市场行情及竞争对手情况,能够及时向客户推销公司的产品;5. 负责商品售后服务工作,对客户提出的退货、换货、维修等问题进行处理;6. 积极协助门店经理完成销售数据统计、销售报表的整理和反馈;7. 维护门店的店面形象和整洁度,保持货架陈列有序,并保持产品展示的时效性和新鲜感;8. 认真学习公司产品知识,了解产品特点及使用方法,做到能与客户进行有效的沟通和推销;9. 及时反馈顾客的需求和意见,收集市场信息,提供产品及服务改进的建议;10. 积极配合上级主管完成其他销售工作任务。
三、任职要求1. 具备一定的销售技巧和沟通能力,能够与客户进行良好的沟通和交流;2. 具备较强的服务意识,热情友好,有耐心,能够对客户提出的问题进行及时、准确的回答和解决;3. 具备良好的团队合作精神,能够与同事积极配合,共同完成销售目标;4. 具备较强的学习能力,能够快速掌握公司产品知识和销售技巧;5. 具备良好的抗压能力,能够在工作中应对突发状况和客户的不同需求;6. 具备较强的执行力,能够按照公司的销售策略和政策进行销售工作;7. 具备良好的时间管理能力,能够合理安排工作时间,高效完成工作任务;8. 具备良好的形象和仪态,具备一定的产品销售经验者优先考虑。
四、工作环境门店营业员工作时间一般为按班次排班,根据门店规模和营业时间的不同,工作时间可以是早班、中班和晚班。
工作环境一般为室内,需要长时间站立和走动,需要具备一定的体力和耐力。
营业员岗位职责范本根据我公司职责分工,我公司各门店营业员负责本店面商品的日常销售工作,主要履行以下岗位职责。
1销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务分解。
1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。
1.3店面到货须配合配货员认真清点验收,及时上柜,店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责,做好防盗工作。
1.4、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱,有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作,做好交班盘点。
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。
1.8顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。
1.9微笑服务,掌握所售商品的专业知识,要用规范专业的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突。
1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。
2其他辅助职责2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生,达到干净、整洁、玻璃明亮。
2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表,给顾客整洁、清新的形象。
2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。
2.4听从店长的安排,做好店长临时交办的工作。
营业员岗位职责范本(2)营业员是商场、超市、专卖店等零售行业中的重要一员,负责商品的销售、顾客的服务以及店铺的日常运营。
下面是一个营业员岗位职责范本,包括以下几个方面:一、接待顾客1. 热情、礼貌地接待顾客,并帮助他们找到所需商品。
2. 根据顾客的要求,提供咨询和建议,帮助顾客做出购买决策。
3. 回答顾客关于商品的问题,解决顾客的疑虑。
4. 积极倾听顾客的需求和意见,并向店铺管理层进行反馈。
二、商品销售1. 主动向顾客介绍和推荐商品,并提供详细的商品信息和价格。
营业员的岗位职责【7篇】营业员的岗位职责【7篇】作为营业员,需要为顾客提供一切咨询服务,同时努力提高自己的绩效。
下面是我给大家带来的营业员的岗位职责【7篇】,欢迎大家阅读转发! 营业员的岗位职责【篇1】1、了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务分解。
2、营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐,不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。
3、店面到货须配合配货员认真清点验收,及时上柜,店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责,做好防盗工作。
4、努力提高自身业务水平,做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
5、营业员必须坚守工作岗位,不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱,有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。
6、做好商品整理、保管、补充和盘点工作,做好交班盘点。
7、配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。
8、顾客的退换货必须严格按照《婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度》的规定进行退货操作。
9、微笑服务,掌握所售商品的专业知识,要用规范专业的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突。
10、积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。
营业员的岗位职责【篇2】1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。
4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内。
在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。
7、熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨询和相关服务。
8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作。
9、配合公司定期与不定期的盘点工作。
10、绝对服从公司领导安排。
营业员的岗位职责【篇3】1、负责药品销售及顾客服务工作2、负责药品的保管、养护、陈列等工作3、负责药品出入库的入卡、销卡登记4、负责药品的盘点工作5、定期对药品的质量盘查6、处理顾客投诉、妥善解决纠纷7、完成领导交办的工作营业员的岗位职责【篇4】1.根据公司下达的全年销售目标,完成店长分配的个人销售任务;2.做好责任区域内的商品管理(包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理);3.严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;4.做好门店顾客服务工作,为顾客提供优质服务;5.做好门店会员发展及维护工作;6.认真做好责任区域的帐务核对(包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理)等工作;7.认真执行公司的各项营销活动方案;8.熟悉门店盘点管理流程;9.熟悉门店一级考评内容并执行到位。
门店营业员岗位职责范文直属领导:店长岗位职责:1、上班前做好本区域卫生及其他准备工作,按菜店规定着装,守时、礼貌、服从指挥。
2、负责菜品的领用、保管、准备工作.3、发货要求准、快、轻、见单发货、保质、保量,货品要求摆放卫生、新颖而不零乱。
4、要求每一位营业员都要了解和熟悉菜店销售的每一种产品的价格、产地等。
5、经常检查蔬菜、水果、肉类的质量。
6、负责当日货品盘点,开出领货单,由经理或主管批准后到库管领取,保管好蔬菜、水果、肉类物品。
7、搞好营业员的清洁,保养好菜店所有设备、设施等,并注意安全使用菜店物品,发现破损立即呈报。
8、根据每天发放的蔬菜、水果、肉类单与收银员复对,及时清点,并做好隶属于库房的二级帐。
9、杜绝一切不良作风,不准借烟、借东西等情况存在,遵守菜店的纪律。
10、不断学习,熟练操作,加强专业知识。
11、注意个人的仪容仪表。
12、营业员在验收蔬菜、水果、肉类时,要认真检查重量、数量、质量(外形、色、香、味),对于质量不过关、过熟、过生、变质、变味、变色的蔬菜、水果、肉类坚决不收,并注意整齐摆放于货架上。
13、蔬菜、水果、肉类要求备货合理,妥善保管。
14、蔬菜、水果、肉类设备、设施应注意清洗干净,无油迹、污迹、水迹,每月应盘点一次,盘点表交于经理处。
对于员工损坏做好统计,设施离开菜店台后由营业员负责,如有损坏照价赔偿。
15、对于蔬菜、水果、肉类货品每班每天都需做交接盘点,每周在库房的监督下进行一次总盘。
门店营业员岗位职责范文(二)一、岗位概述门店营业员是指在零售行业中负责门店销售工作的员工,其主要职责是根据门店的销售要求,进行商品展示、销售和顾客服务工作,以提高门店的销售额和顾客满意度。
二、岗位职责1. 了解产品知识门店营业员需对所销售产品有深入的了解,包括产品的特点、功能、使用方法以及售后服务等,以便能够向顾客提供专业的产品咨询和推荐。
2. 负责商品展示门店营业员需要定期检查和布置商品陈列,保持商品陈列的整洁和吸引力,包括整理货架、擦拭产品等,以提高商品的可见性和吸引力,从而吸引顾客进店购买。
门店营业员岗位职责模版1、商品排面的维护,补货,商品陈列,收货工作;2、对所负责区域商品的销售,缺货的情况予以了解;3、对所负责区域商品的POP,价格标签的核对;4、每周负责区域商品的市调;5、负责区域商品盘点前工作的整理;6、对所负责区域的商品及货架进行清洁;7、对所负责分类的退换货商品及仓库进行整理;8、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源;9、保持销售区域的卫生(包括货架、商品);10、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾;11、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满;12、及时收回零星物品和处理破包装商品;13、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡;14、整理库存区,做到商品清楚,码放安全,规律有序;15、先进先出,并检查商品质量、保质期;16、事先整理好退货物品,办好退货手续;17、随时做好商品的安全责任工作;18、价格标签的检查;19、商品的补货,排面的整理(是否依先进先出顺序进行);20、负责区域货架,商品,寄仓,地面卫生的清洁维护;21、检查商品的质量,保质期;22、以最佳的精神面貌状态为顾客提供服务;23、对顾客提出的建议,要求每日及时反馈并以书面形式上报;24、对退换货商品及仓库进行整理;25、清楚所负责区域商品的销售情况(畅销,缺货,高库存商品以报表方式上报);26、总结本周顾客意见上报;27、对本月进行工作总结及下月工作方向及目标;28、对新进员工进行日常工作的指导。
29、将市调后的结果写于市调表,立即交给组长。
30、依促销台计划表安排更换促销台。
31、确实依退货、退库程序清除退货与退库商品。
32、依清洁计划确实执行清洁工作(卖场、仓库、货架);33、上级领导交办的其他工作。
门店营业员岗位职责模版(2)一、岗位概述门店营业员是指在零售、餐饮、服装、超市等门店销售经营场所就业,负责商品销售、客户服务和售后服务等工作,是实现店铺销售目标和客户满意度的重要环节。
岗位说明书系列
门店营业员工作岗位职责(标准、完整、实用、可修改)
编号:FS-QG-88683门店营业员工作岗位职责
Store salesperson job responsibilities
说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。
1、营业员应具有高中(含)以上文化程度,应参加职业资格培训并经考试合格后上岗;
2、药品的销售,按“门店处方药与非处方药销售管理制度”执行,中药饮片的销售按“门店中药饮片购、销、存管理制度”执行;
3、销售药品应严格遵守有关法律法规和制度,坚持“问病卖药,买药问病”的原则,做好用药咨询当好病人参谋;营业员在销售药品时应正确介绍药品的性能、用途、用法、禁忌及注意事项。
销售药品时,营业员应开具销售凭证(应标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容)并根据顾客所购药品核对无误后,将药品交与顾客防止差错事故发生。
4、销售处方药应凭执业医师或执业助理医师开具的处方,并经处方审核员审核,方可调配和销售;
5、拆零药品集中存放于拆零专柜,并保留原包装的标签和说明书,销售使用的工具、包装袋应清洁卫生,出售时应在药袋上写明药品名称、规格、服法、用量、批号、有效期、门店名称等内容,并做好拆零药品销售记录;
6、在销售药品的过程中,经顾客同意营业员可拆至最小销售单元进行质量检查,如发现质量不合格,上报门店质量管理人员;
7、负责具体执行药品的批号管理和效期管理工作,及时对滞销药品、近效期药品进行促销;
8、销售中药饮片应符合炮制规范,并做到计量准确;
9、营业员应统一着装、佩戴胸卡,做到站立服务、主动热情、用语文明、讲普通话不得使用服务忌语;
10、在药品的售后报告中,实行“首问责任制”对于顾客的查询、投诉及不良反应等质量信息应妥善处理,并及时报告门店质量管理人员或门店负责人;
11、对缺货药品要认真登记,及时向业务部传递药品信息,并通知客户购买。
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