人员要求这些人回答,他们在工作上何时感到 心情舒畅。 调查人员探寻他们产生这种心情的
原因,要求他们回答导致他们产生这种心情的 事件发生的先后顺序。然后, 又要求他们回答
引起他们不满的事件发生的先后顺序。
调查人员把他们的回答详细分类,以便考
察导致对工作满意和不满意的事件的类型。
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关心员工
日本一家电气公司设立所谓“情绪
发泄控制室”。在这家公司的墙上挂着
公司老板的和蔼微笑的照片,室内放着
橡皮作的模拟人形,旁边架子上有各种
棍子,有气的职工可以进去用棍子或拳
头痛打人形靶,以发泄自己的气愤。
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Z论理
长期雇用制 集体决策 个人负责 高度的专业分工 缓慢的提升 严格的控制标准,灵活的处理方法 对员工的全面关怀
动机
目标导 向行动
目标 行动
目标 达成
满 足
消极行为
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一、人的行为动机(续)
人有多种需求 – 有自然特性决定的 – 有社会特性决定的
需求强度
在某一时刻,是由最大 强度的需求决定动机和 行为,如右图所示.
需求是不断变化的.
需求的变化是有规律 的.
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支配行为的需求
激励因素
满意
没有满意
保健因素
没有不满意
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不满意
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保健因素
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本章主要内容
人的行为动机 X.Y理论 激励理论综述
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一. 人的行为动机
行为的产生理论
– 先天的,人的自然属性 – 后天的,人的社会属性,环境决定的 – 先天和后天结合的