优化便民服务专项行动方案(最新)

新余市人民政府办公室关于印发新余市“减证便民”专项行动实施方案的通知文章属性•【制定机关】新余市人民政府办公室•【公布日期】2018.05.17•【字号】余府办发〔2018〕26号•【施行日期】2018.05.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文新余市人民政府办公室关于印发新余市“减证便民”专项行动实施方案的通知余府办发〔2018〕26号各县(区)人民政府、管委会,市政府各部门,市直各单位:《新余市“减证便民”专项行动实施方案》已经市政府同意,现印发你们,请认真抓好贯彻落实。

新余市人民政府办公室2018年5月17日新余市“减证便民”专项行动实施方案按照《江西省人民政府办公厅关于印发〈全省“减证便民”专项行动实施方案〉的通知》(赣府厅明〔2018〕49号)要求,为进一步深化我市“放管服”改革,切实提升政务服务水平,让群众办事创业更方便顺畅,着力解决困扰企业和群众“办证多、办事难”和“奇葩证明、循环证明、重复证明、推责证明”等问题,结合我市“一次不跑”和“只跑一次”改革工作,特制定本方案。

一、清理范围主要清理政府部门及其所属事业单位、市政府直属事业单位在行使职权中,要求办事企业群众提供的证明材料和盖章环节,包括各类证明、盖章、证照(证件、证卡、执照)、认定结果、认证认可结论、鉴定结论、评定等级、培训考试(考核)结果、年检年审结果、资质资格证书、公证文书、登报声明等,重点解决企业、群众办事的难点、热点、堵点问题。

二、清理原则(一)取消废止一批。

凡保留的证明事项,必须具有法律法规依据,无法律法规依据的一律取消。

(二)告知承诺一批。

凡是申请人能够以书面承诺保证相关信息真实性,且不影响第三方权利义务的,不得要求申请人提供其他相关证明材料。

(三)信用查验一批。

凡是能依托部门内部征信系统或银行征信系统以及其他信用监管系统,相关审批或办事部门能够自主查验相关信息的证明材料一律取消。

重庆市人民政府办公厅关于印发《重庆市优化营商环境专项行动方案（2024—2027年）》的通知文章属性•【制定机关】重庆市人民政府办公厅•【公布日期】2024.03.22•【字号】渝府办发〔2024〕27号•【施行日期】2024.03.22•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】商务其他规定正文重庆市人民政府办公厅关于印发《重庆市优化营商环境专项行动方案（2024—2027年）》的通知渝府办发〔2024〕27号各区县（自治县）人民政府，市政府各部门，有关单位：《重庆市优化营商环境专项行动方案（2024—2027年）》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

重庆市人民政府办公厅2024年3月22日重庆市优化营商环境专项行动方案（2024—2027年）为深入学习贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述和对重庆作出的系列重要指示精神，全面落实党中央、国务院决策部署，进一步优化营商环境，结合我市实际，制定本方案。

一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，紧紧围绕推动成渝地区双城经济圈建设“一号工程”，聚焦推动好企业快速成长、坏企业快速出清，坚持问题导向、数字赋能、改革集成，持续建设市场化、法治化、国际化一流营商环境。

到2027年，实现我市营商环境竞争力显著提高，政务环境更加高效、法治环境更加公正、市场环境更加有序、创新环境更加活跃、要素保障环境更加完善，形成更多具有重庆辨识度、全国影响力的标志性成果，努力成为西部地区营商环境排头兵。

二、重点任务（一）对标先进优化提升专项行动1.市场准入。

持续提升开办企业“E企办”服务能力。

全面推行企业名称申报承诺制，规范不含行政区划企业名称登记管理，完善企业名称争议处理机制，加强知名企业名称预防性保护。

深化“一照多址”“一证多址”改革，推进食品生产和经营等高频证照智能联办，以及便利连锁企业分支机构集中办理和实名认证。

便民服务活动方案一、背景介绍在现代快节奏的生活中，人们对于便利的需求越来越高。

为了满足社区居民的需求，提高社区居民的生活品质，我们计划组织一系列便民服务活动。

这些活动将提供各种方便快捷的服务，帮助居民解决日常生活中的问题，提高他们的生活质量。

二、活动目的1. 提供便利服务：通过提供各种便利服务，让社区居民在日常生活中更加方便，减轻他们的负担。

2. 增进社区居民之间的交流：通过共同参与这些便民服务活动，居民之间的交流和互动将得到促进，增进社区居民之间的感情。

3. 推动社区发展：这些便民服务活动将促进社区的发展，提升社区的整体形象，吸引更多人加入社区。

三、活动内容1. 生活咨询服务：设立咨询台，为居民提供咨询服务，解答他们在生活中遇到的问题，提供相关信息和建议。

2. 上门家政服务：派遣专业的家政人员上门为居民提供各种家政服务，如清洁、保洁、搬家、维修等。

3. 社区义工服务：组织居民成立义工小组，为社区居民提供各种服务，如送菜、买药、搬运物品等。

4. 免费健康检查：组织相关医疗机构为社区居民提供免费健康检查，检测血压、血糖、视力等指标，提供相应的健康建议。

5. 家庭安全咨询：邀请专业人士来社区开展家庭安全咨询活动，提供防火、防盗、防护等方面的知识和建议。

6. 社区公共场所优化：对社区公共场所进行整修和改善，如公园、广场、健身器材等，提供更好的休闲娱乐环境。

7. 物业服务改进：与物业公司合作，改进物业服务，提高小区的整体管理水平，为居民提供更好的居住环境。

8. 便民购物服务：组织居民集中购买日常生活用品，与商超合作，给予一定的优惠，提供更加便宜的商品。

9. 社区交通服务：派遣社区志愿者为居民提供交通指引和相关交通咨询服务，增强社区居民对交通安全的意识。

四、活动实施方式1. 组织力量：组建活动策划小组，包括社区居委会、志愿者和相关专业人员，共同筹备和组织活动。

2. 宣传推广：通过社区公告栏、社交媒体、宣传单张等多种途径宣传活动，吸引社区居民参与。

便民春风行动实施方案便民春风行动实施方案一、方案背景随着城市化进程不断加快，城市居民的生活需求日益增加，但由于种种原因，有些便民设施并不完善。

为了更好地满足市民的生活需求，提高城市居民的生活品质，我们制定了便民春风行动实施方案。

二、方案目标1. 提升城市居民生活品质：通过提供更加便捷的服务设施，改善居民的日常生活条件，提升城市居民的生活品质。

2. 优化城市公共设施布局：通过合理规划和布局，让公共设施离居民更近、更方便，提高城市公共设施的利用率。

3. 减轻城市交通压力：通过提供便民设施和服务，减少居民不必要的出行，从而缓解城市交通压力。

三、实施内容1. 设立便民服务中心：在城区和居民密集区设立便民服务中心，提供居民咨询、办事、投诉等服务，解决居民生活中的各类问题。

2. 提供便民服务设施：在小区、街道设置便民设施，如智能快递柜、自行车停车点、充电站等，方便居民的日常生活。

3. 构建便捷交通系统：优化公共交通线路，增加站点的密度，缩短居民出行距离；加强步行和骑行道建设，提倡绿色出行方式。

4. 加强社区服务：开展社区志愿者服务活动，提供居民日常生活中的各类帮助和支持，如购物代办、家政服务等。

5. 加强环境整治：加大城市环境整治力度，改善市容市貌，提升城市品质，增加居民的满意度。

6. 举办便民咨询会：定期组织专家学者举办便民咨询会，解答居民关心的热点问题，提供生活上的建议和指导。

四、实施步骤1. 确定责任主体：由相关政府部门牵头负责，各部门合作协调，共同推进便民春风行动。

2. 组建工作团队：从相关部门抽调人员组成便民春风行动工作团队，制定详细的实施方案和工作计划。

3. 开展调研：对城市居民的生活需求进行调研，了解居民最需要的便民设施和服务。

4. 制定实施计划：根据调研结果，制定详细的实施计划，包括时间节点、责任分工等。

5. 实施方案宣传：通过宣传活动，向居民介绍便民春风行动的目标、内容和好处，增强居民的参与意识和支持度。

加快推进政务服务“一网通办”解决群众办事堵点问题专项工作实施方案市直各有关单位：省政府办公厅下发了《加快推进政务服务“一网通办”解决群众办事堵点问题专项工作实施方案》（X府厅明〔20XX〕58号），针对群众最关心的85个办事堵点，提出了分批次解决的工作方案，为贯彻落实好《方案》精神，现将有关事项通知如下：一、强化组织保障。

各市直各部门要高度重视，切实加强组织领导，主要负责同志要亲自部署、亲自协调解决重大问题，分管负责同志要具体落实、协调推进。

要对照《方案》，研究制定具体落实措施，建立分工明确、协调有力的工作机制，细化目标、责任和时限要求，按时保质完成各项工作任务。

要明确责任领导和联络员（具体负责人员），将责任领导和联络员工作联系表（附件2）在6月25日前报送市行政服务中心管委会（联系人：XXX）。

要按照提高可办理率、方便办事的要求，进一步优化再造流程，精简办件材料，推进线上线下融合，严格按照省里提出的时间要求，着力破解群众办事堵点问题。

在6月30日前解决教育、身份证明等26个堵点问题；在8月15日前，解决59项涉及解决商事服务、社保低保、就业创业、居住户籍类堵点问题；在8月31日前，完成自有业务系统与XX政务服务网“一窗式”综合服务平台对接；在12月31日前，在实现相关部门之间高质量数据互通共享基础上，建成全市人口信息共享数据库、全市法人信息共享数据库和全市电子证照共享库。

二、明确职责分工。

全市加快推进政务服务“一网通办”解决群众办事堵点问题专项工作由市政府办公室牵头，市行政服务中心管委会做好优化办程、精减证明材料和具体协调工作，确保各单位积极、主动开展该项工作。

各有关部门要对照《加快推进政务服务“一网通办”解决群众办事堵点问题专项工作实施方案》和《XX市人民政府办公室关于印发全市减证便民专项行动实施方案的通知》（X府办字〔20XX〕99号）中“六个一批”的要求，进一步优化办理流程，最大限度精简办事材料和证明；85个堵点问题中，对群众办事确需提供的证明材料，各部门要结合实际找出堵点的症结，分层级提出本系统内科学合理的数据共享需求（即涉及乡镇、街道的部门共享需求统一由对口市直部门汇总审核），数据提供部门（除有特殊保密要求外）要提供本级开发系统的端口，主动找市信息中心对接端口，不得以各种理由拒绝提供数据，并实时将数据推送到电子政务共享数据统一交换平台，落实数据资源共享要求。

一、背景与目标随着城市化进程的加快，社区作为城市的基本单元，其管理水平和服务质量直接影响着居民的生活质量和城市形象。

为提升社区治理效能，改善居民生活环境，本社区特制定以下三大专项行动方案。

二、专项行动一：环境整治提升行动1. 行动目标：打造干净、整洁、优美的社区环境，提高居民生活质量。

2. 具体措施：（1）开展环境卫生大扫除，清理社区内的垃圾、杂物，确保公共区域干净整洁。

（2）加强绿化养护，对绿化带、公园等进行修剪、浇水、施肥，提高绿化覆盖率。

（3）设置分类垃圾桶，引导居民进行垃圾分类，提高资源利用率。

（4）加强对宠物管理的宣传，确保宠物在社区内的活动不影响他人。

（5）定期开展环境巡查，及时发现并处理环境卫生问题。

三、专项行动二：便民服务优化行动1. 行动目标：提升社区服务水平，满足居民多样化需求。

2. 具体措施：（1）设立便民服务中心，提供一站式服务，包括居民证办理、水电缴费、咨询解答等。

（2）定期举办社区文化活动，丰富居民的精神文化生活，增强社区凝聚力。

（3）加强与周边商家的合作，为居民提供优惠购物、美食推荐等服务。

（4）开展志愿者服务，组织居民参与社区公益活动，提升居民参与社区治理的积极性。

（5）建立居民微信群，及时发布社区动态、便民信息，方便居民沟通交流。

四、专项行动三：安全防范强化行动1. 行动目标：保障居民生命财产安全，维护社区和谐稳定。

2. 具体措施：（1）加强社区治安巡逻，提高见警率，震慑违法犯罪行为。

（2）开展消防安全知识宣传，定期组织消防演练，提高居民消防安全意识。

（3）对社区内的安全隐患进行排查，及时整改，消除安全隐患。

（4）设立社区警务室，为居民提供报警、求助、咨询等服务。

（5）加强与居民的联系，了解居民的需求，共同维护社区安全。

五、保障措施1. 加强组织领导，成立专项行动领导小组，负责统筹协调、督促落实各项工作。

2. 明确责任分工，将各项任务落实到具体责任人，确保工作落到实处。

减证便民专项行动工作方案一、背景和目标近年来，我国的行政审批制度取得了明显的成效，大大减轻了企业和群众的负担。

然而，一些地方性的行政审批事项还存在着繁琐、难办等问题，制约了市场主体的发展，也影响了群众的获得感。

为了进一步推进行政审批制度，提升政府服务效能，特制定减证便民专项行动工作方案。

二、工作重点和措施（一）减少行政审批证照1.对于不需要证照的行政审批事项，取消证照。

通过全面清理行政审批事项，明确不需要证照的审批事项范围，并取消相应的证照要求。

2.对于可以通过自助办理或在线办理的行政审批事项，取消纸质证照。

推动行政审批事项向电子化转变，提供在线申请、审核和领取证照的服务，方便企业和群众办事。

（二）简化行政审批流程1.优化行政审批流程，简化手续。

通过精简和合并审批环节，减少审批程序和材料的要求，压缩审批时间，提高审批效率。

2.推行告知承诺制。

对于风险较低、信用良好的企业或个体工商户，实行告知承诺制，由其自行履行承诺，事后进行核查，减轻行政审批负担。

3.推动信息共享和协同办理。

建立行政审批事项信息共享平台，实现不同部门之间的信息共享和协同办理，避免重复办理和重复提交材料。

（三）提升政府服务效能1.加强考核监督。

制定行政审批制度的考核指标，建立健全监督机制，对各级政府和相关部门进行绩效考核和行政审批工作评估。

2.完善政府服务平台。

建设统一的政务服务平台，整合各类行政审批事项，提供一站式服务，方便企业和群众办理各类事务，提高服务效能。

3.加强培训和宣传。

组织开展行政审批制度的培训活动，提升行政审批工作人员的专业素质和服务意识。

同时，加强宣传工作，让企业和群众充分了解行政审批制度的政策和措施。

三、工作推进（一）确定时间表和路线图。

制定工作推进计划，明确各项工作的时间节点和责任单位，推动减证便民专项行动有序展开。

（二）加强组织领导。

成立由相关部门领导担任组长的工作领导小组，加强统筹协调，推动工作顺利进行。

社区进小区便民服务活动方案1. 背景故事咱们社区呀，一直想和小区居民的关系更亲近些，为大家提供更多实实在在的帮助。

小区里很多居民平时忙工作忙生活，有些小事情处理起来还挺麻烦的，像磨刀呀，简单的电器维修呀。

所以呢，咱们就打算搞这个进小区便民服务活动，让大家在家门口就能把这些小事解决了，感觉多方便呀。

1.1 计划框架这个活动计划呢，就像是做一顿丰盛的大餐。

首先得确定好要做哪些菜（确定服务项目），然后准备食材和厨具（准备资源），再找好厨师（安排工作人员），接着按照一定的顺序做菜（分阶段实施），最后端上桌让大家品尝（活动开展），期间还要随时看看菜的味道合不合口（检查效果），如果有问题就调整一下（应对风险）。

2. 实施步骤2.1 分阶段行动2.1.1 筹备阶段2.1.1.1 责任人安排：由社区工作人员小张负责整体的筹备工作，小张得是个比较细心，善于协调资源的人。

其他社区工作人员配合小张，比如说小王负责联系服务人员，小李负责准备物资。

2.1.1.2 时间节点：这个阶段从本月1号开始，预计10天完成。

2.1.1.3 具体要做的事：首先要做一个居民需求调查，在小区里每个单元门口张贴问卷二维码，同时安排工作人员在小区门口随机询问居民，像问问大家对磨刀、电器维修、理发等服务有没有需求。

根据调查结果确定服务项目。

然后联系能提供这些服务的人员或者商家，比如说联系小区附近口碑好的电器维修店，看看他们能不能派师傅过来。

同时统计活动当天需要用到的物资，像桌子、椅子、遮阳伞之类的。

2.1.2 宣传阶段2.1.2.1 责任人安排：社区宣传人员小赵负责，小赵得会做宣传海报，熟悉小区居民的信息传播渠道。

2.1.2.2 时间节点：从本月11号开始，持续5天。

2.1.2.3 具体要做的事：制作精美的宣传海报，海报上要写清楚活动的时间、地点、服务项目。

然后在小区的公告栏、电梯间、业主群里发布海报和活动信息。

还可以安排几个工作人员在小区里拿着小喇叭简单宣传一下。

梧州市人民政府关于印发我市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案的通知文章属性•【制定机关】梧州市人民政府•【公布日期】2024.07.01•【字号】梧政发〔2024〕10号•【施行日期】2024.07.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文梧州市人民政府关于印发我市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案的通知各县（市、区）政府，市政府各部门，各园区管委会，各有关单位：现将《梧州市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案》印发给你们，请认真组织实施。

2024年7月1日梧州市进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案为深入贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）精神及《广西壮族自治区人民政府关于印发〈广西进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”实施方案〉的通知》（桂政发〔2024〕16号）要求，持续推进政务服务提质增效，结合我市实际，制定本实施方案。

一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于广西工作论述的重要要求，全面落实党中央、国务院和自治区党委、政府关于优化政务服务、提升行政效能的决策部署，以“高效办成一件事”为抓手，以模式创新、流程重构、数字赋能为支撑，全方位提升政务服务水平，进一步优化营商环境，激发经济社会发展内生动力。

2024年，实现“高效办成一件事”重点事项清单化管理和常态化推进，高标准高质量落实国家、自治区部署的“高效办成一件事”重点事项，创新实施梧州市“高效办成一件事”19个重点事项。

2025—2026年，“高效办成一件事”场景不断拓展。

2027年，基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系，实现企业和个人两个全生命周期重要阶段“高效办成一件事”重点事项落地见效，企业和群众办事满意度、获得感大幅提升。

一、指导思想全面贯彻落实党的十九大精神，坚持以人民为中心的发展思想，深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，简化行政审批流程，提高行政效率，切实减轻企业和群众负担，提升公共服务水平，为全面建设社会主义现代化国家提供有力保障。

二、行动目标通过开展减证便民专项行动，实现以下目标：1. 简化行政审批流程，压缩审批时限，减少审批环节，提高审批效率。

2. 取消、合并、调整一批证明材料，减轻企业和群众办事负担。

3. 优化公共服务，提升服务质量，提高群众满意度。

4. 建立健全长效机制，巩固减证便民成果。

三、行动内容1. 梳理证明材料清单对现有行政审批事项中的证明材料进行全面梳理，明确保留、取消、合并、调整的证明材料清单。

2. 取消不合理证明材料对保留的证明材料，进行合法性、必要性、合理性审查，取消不合法、不必要、不合理的证明材料。

3. 优化审批流程对审批流程进行优化，减少审批环节，压缩审批时限，实现“一窗受理、集成服务”。

4. 推进“互联网+政务服务”利用互联网技术，推进政务服务线上办理，实现“一网通办”，让企业和群众少跑腿、好办事。

5. 加强部门协同加强部门间的沟通协作，实现信息共享，避免重复提交材料。

6. 建立长效机制建立健全减证便民工作长效机制，巩固减证便民成果。

四、行动步骤1. 梳理阶段（1个月）对现有行政审批事项进行全面梳理，形成证明材料清单。

2. 调整阶段（2个月）对证明材料清单进行审查，取消不合理证明材料，优化审批流程。

3. 实施阶段（3个月）推进“互联网+政务服务”，加强部门协同，落实减证便民措施。

4. 检查阶段（1个月）对减证便民专项行动进行总结评估，巩固成果，建立长效机制。

五、保障措施1. 加强组织领导。

成立减证便民专项行动领导小组，负责统筹协调、督促检查工作。

2. 强化责任落实。

明确各部门职责，确保专项行动落到实处。

3. 加强宣传引导。

通过多种渠道宣传减证便民政策，提高群众知晓率。

4. 加强监督考核。

政务窗口服务质量专项整治行动方案一、背景和目标政务窗口是政府与市民之间沟通的桥梁，直接关系到群众满意度和政府形象的提升。

然而，在一些地方，政务窗口存在着服务质量不高、办事效率低下等问题，需要进行专项整治。

本次专项整治的目标是提升政务窗口的服务质量，提高办事效率，提升政府服务水平，增强市民的满意度和获得感。

二、整治内容和措施1.加强政务窗口的人员培训。

组织专业人员对政务窗口工作人员进行培训，学习相关法律法规，提高办事能力和服务意识。

2.设立投诉举报机制。

建立政务窗口服务质量监督和投诉举报机制，鼓励市民对不满意的服务进行投诉，及时处理反馈，并对投诉举报情况进行定期汇总和分析。

3.优化办事流程。

对政务窗口的办事流程进行优化，简化繁琐流程，提高办事效率。

推行一窗受理，尽量减少市民办事的等待时间。

4.提供科技支持。

引入互联网和信息化技术，提供在线预约、网上办事等便民措施，提高服务效率和便利性。

5.加强监督管理。

建立政务窗口的考核机制，对窗口工作人员进行绩效评估，激励优秀人员，对不合格人员给予相应的处罚。

6.增加窗口服务宣传。

加大对政务窗口服务宣传的力度，提高市民对政务窗口的了解和信任度。

开展宣传推广活动，提倡窗口工作人员亲切、热情、细致的服务态度。

三、实施计划和保障措施1.制定具体的工作计划和时间表。

明确整治行动的重点和工作目标，并制定具体的工作计划和时间表，分阶段、分任务落实整治措施。

2.加强组织协调。

建立整治行动的统筹领导小组，由相关部门和机构的负责人组成，统筹协调整治行动的各项工作。

3.加大经费投入。

政府部门要加大对整治行动的经费投入，切实保障行动的顺利进行。

将有限的财力合理分配，确保措施的实施。

4.加强督查考核。

定期对整治行动的工作进展进行督查考核，发现问题及时解决，确保整治行动达到预期效果。

5.加强社会参与。

鼓励社会各界的积极参与，提供意见和建议，共同监督政务窗口的服务质量，共同营造良好的服务环境。

青岛市人民政府关于印发青岛市进一步优化政务服务提升行政效能深化“高效办成一件事”若干措施的通知文章属性•【制定机关】青岛市人民政府•【公布日期】2024.05.31•【字号】青政发〔2024〕6号•【施行日期】2024.05.31•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类综合规定正文青岛市人民政府关于印发青岛市进一步优化政务服务提升行政效能深化“高效办成一件事”若干措施的通知青政发〔2024〕6号各区、市人民政府，青岛西海岸新区管委，市政府各部门，市直各单位：《青岛市进一步优化政务服务提升行政效能深化“高效办成一件事”若干措施》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。

青岛市人民政府2024年5月31日青岛市进一步优化政务服务提升行政效能深化“高效办成一件事”若干措施为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号）、《山东省人民政府关于印发山东省深化“高效办成一件事”大力提升行政效能的若干措施的通知》（鲁政发〔2024〕4号）有关要求，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，进一步提升企业和群众获得感，结合我市实际，制定以下措施。

一、深入实施服务企业优化提升行动（一）健全服务企业长效机制。

坚持市领导与企业常态化沟通交流机制，适时组织政企交流恳谈会，征求改进提升政务服务的意见建议。

（责任单位：市政府办公厅、市商务局、市民营经济局）每半月举办1次政企交流面对面活动，宣传解读惠企政策，研究解决突出问题，形成“企业出题、政府答题”良性互动。

（责任单位：市政府办公厅、市商务局、市行政审批局、市民营经济局）定期开展政企交流进一线，深入生产经营和项目建设现场，依法依规帮助企业排忧解难。

（责任单位：市政府办公厅、市发展改革委、市商务局、市民营经济局）严格落实企业诉求快速办理机制，全力推动涉企诉求办理工作提质增效。

（责任单位：市政府办公厅）（二）优化服务企业平台载体。

镇乡民政便民利民专项行动实施方案一、背景近年来，随着经济发展和社会进步，人民对民政服务的需求不断增加。

为了更好地满足群众的需求，提高基层民政工作的便民利民水平，现制定本镇乡民政便民利民专项行动实施方案。

二、目标1. 提升基层民政服务水平，满足群众需求。

2. 加强乡镇民政站和服务点建设，提高服务能力。

3. 加强信息化建设，促进服务便民化。

4. 加强协作机制，提高工作效率。

5. 加强宣传力度，提高公众意识。

三、行动内容1. 完善乡镇民政站和服务点设施设备，提供便利服务条件。

2. 建立健全基层民政服务指导员队伍，提高服务能力。

3. 设立“民政热线”，提供24小时咨询服务。

4. 推行“一站式”服务，减少群众办事环节。

5. 鼓励基层民政工作人员定期走访辖区居民，了解民情民意。

6. 加强基层民政宣传工作，提高公众知晓率。

7. 加强与相关部门的协作，加快问题解决速度。

8. 定期开展群众满意度调查，提高服务质量。

四、实施机制1. 成立专项工作组，负责方案的推进和落实。

2. 制定具体任务分工，明确责任人和时间节点。

3. 加强督导检查，确保行动方案的顺利执行。

4. 积极争取政府支持，解决行动中的资金和资源问题。

5. 加强与社区居民和各相关利益群体的沟通与协商。

五、预期效果1. 群众对基层民政工作的满意度明显提高。

2. 基层民政站和服务点的服务能力得到大幅提升。

3. 基层民政工作人员的服务态度和工作效率显著提高。

4. 市民对民政政策法规和民政工作的了解程度和参与意愿提升。

六、推进时间本行动方案从即日起实施，至少持续3年，具体推进时间由专项工作组根据实际情况确定。

七、经费预算根据实际需要和政府财政预算安排，制定专项经费预算，并争取政府资金支持。

此为镇乡民政便民利民专项行动实施方案，请各相关部门积极配合，认真执行。

八、推进措施1. 完善乡镇民政站和服务点设施设备，提供便利服务条件：建立标准化的乡镇民政站和服务点，配备必要的设施设备，确保群众在办理各类民政事务时享受方便快捷的服务。

三明市人民政府办公室关于进一步优化医保领域便民服务措施的通知文章属性•【制定机关】三明市人民政府办公室•【公布日期】2022.09.13•【字号】明政办规〔2022〕8号•【施行日期】2022.09.13•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文三明市人民政府办公室关于进一步优化医保领域便民服务措施的通知各县（市、区）人民政府，市直各单位：为深入推进我市医保领域“放管服”改革，打通医疗保障服务“最后一公里”，根据省医保局《关于印发福建省优化医保领域便民服务十二条措施的通知》（闽医保〔2022〕12号），结合我市实际，现就进一步优化医保领域便民服务措施有关事项通知如下：一、总体要求以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，坚持以人民健康为中心，聚焦群众就医和医保需求，强化医保经办服务能力建设，加快推动医保服务标准化、规范化、高效化、智能化，不断提升服务效能，切实提高基层医保经办服务能力，推进三明医保事业高质量发展。

二、主要措施（一）完善医保经办管理服务体系1.健全基层服务机构。

加强基层医保服务机构建设，所有乡镇（街道）社会事务综合服务中心设立医保服务岗位，村（社区）有固定的医保服务点；对照国家医保基层服务示范点标准，基层医保服务机构应达到“五个有”：有固定的办公场所、有合规的编制管理、有清晰的岗位职责、有统一的办事规程、有明确的考核机制。

（完成时限：2022年10月底前）2.配齐配强工作人员。

按照《中共三明市委办公室三明市人民政府办公室关于印发各县（市、区）〈乡镇（街道）机构改革总体方案〉的通知》（明委办发〔2020〕6号）要求，充分发挥乡镇（街道）社会事务综合服务中心和乡镇卫生院（社区卫生服务中心）职能，乡镇（街道）明确分管医疗保障工作的领导，乡镇（街道）社会事务综合服务中心配备1—2名医保服务专兼职工作人员；在村两委（社区）工作人员中安排1名人员兼任医保协理员。

政务便民综合服务平台建设实施方案（最新）为贯彻落实《中共xx省委办公厅xx省人民政府办公厅关于印发〈xx省开展“办事难”问题专项整治工作方案〉的通知》（xx委办发〔xx〕37号）、《xx省人民政府办公厅关于开展“重实干、强执行、抓落实”专项行动的实施意见》（xx政办发〔xx〕5号）和《xx 省人民政府关于印发xx省政务便民服务平台建设实施方案的通知》（xx政办〔xx〕12号）精神，深入推进政务服务创新，切实提高便民服务水平,我市作为xx省政务便民服务平台建设的3个试点城市之一，通过整合市群众诉求服务平台资源和公共服务渠道，建设xx市政务便民综合服务平台，特制定本方案。

一、指导思想以十九大思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，坚持“以人民为中心、以问题为导向”，聚焦群众反映强烈的突出问题，以优化营商环境为突破口，以整治群众“办事难”问题为抓手,以开展“重实干、强执行、抓落实”专项行动为切入点，持续提升诉求服务质量，不断丰富便民服务功能，努力做到政务服务规范化、便民服务个性化。

二、工作目标在市群众诉求服务平台现有基础上，增加便民服务功能，采用“诉求+需求”模式，与xx省政务便民服务平台实现无缝对接，建设集“咨询投诉、便民利企、服务决策”为一体的xx市政务便民综合服务平台，一个平台受理、一套体系考核、一个机构管理。

三、平台功能（一）政务服务1.诉求服务。

按照“集中受理、按责转办、限时办结、跟踪回访、督办考核”的工作流程，重点办理反馈“咨询求助、意见建议、投诉举报”等方面诉求。

2.服务决策。

收集整理、研判分析平台受理的群众诉求和服务需求信息，为各级党委、政府提供信息参考和决策依据。

3.风险预警。

依托市政务便民综合服务平台数据信息系统,对涉及社会稳定、城市治理、公共服务、政府廉政风险等方面的问题进行社会风险分析和预警。

（二）便民服务以对接便民服务信息为切入点，有效整合市场资源、社会资源和信息资源，根据群众需求变化，推出能够不断满足群众需要的个性化服务。

为民服务办实事专项行动工作方案
为民服务办实事专项行动工作方案
一、背景
全面建设社会主义现代化国家是我们党的最终目标，而实现这
个目标的核心就是为人民服务，让人民过上更加幸福美好的生活。

为了贯彻党的十九大精神，深入推进全面建设社会主义现代化国家
的行动，我们需要进一步加强为民服务的工作。

为此，制定《为民
服务办实事专项行动工作方案》。

二、目标
本方案旨在加强政府服务、优化社会管理、提升公共服务水平，以更高的效率、更佳的服务质量和更为完善的制度体系，逐步满足
人民群众对美好生活的需求，让他们感受到现代化进程中的实实在
在的利益。

三、主要任务
1.建立全方位的公共服务体系
（1）深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网通办”，实现各类证照的互联互通。

同时，推广“一窗受理”工作方式，实
现多个部门优先受理，保证办事进度和效率。

（2）提高公共服务设施水平，做好各类公共场所、服务设施的
建设和管理。

优化公共交通、公共停车等建设，保障市民出行便利
和交通安全。

市人民政府办公室关于优化工程建设项目审批专项行动方案（最新）为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅印发<关于深入推进审批服务便民化的指导意见>的通知》（厅字〔201X〕22号）、《中共XX省委办公厅、XX省人民政府办公厅印发<关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案>的通知》（XX厅字〔201X〕31号）和《中共XX市委办公室、XX市人民政府办公室印发<关于深化“一次办好”改革深入推进审批服务便民化实施方案>的通知》（XX办字〔201X〕22号）的部署要求，加大转变政府职能和简政放权力度，切实促进我市投资建设项目各事项审批效率大幅度提升，进一步优化我市营商环境，制定本方案。

一、适用范围本方案适用于XX市投资建设项目。

二、基本原则（一）一个平台，全程监管。

各部门使用投资项目在线审批监管平台（以下简称审批平台）办理投资建设项目各项审批手续，将规划数据、审批信息、实施现状即时纳入平台，全部网上运行，实现部门间信息共享；建立投资项目统一代码制度，作为项目整个建设周期的唯一标识，实现除涉密项目外的所有投资项目网上申报受理、部门联合办理、一次办结告知的“一条龙”服务，变线下串联办理为网上并联办理，形成高效的协同审批机制。

（二）一窗受理，并联审批。

在市政务服务中心设立投资建设项目“一窗受理”窗口，建立联合审批机制，打好“联合审批、联合评估、联合踏勘、联合审图、联合测绘、联合验收”等组合拳。

打破部门界限，实行容缺办理，将审批流程归并为项目决策、用地审批、规划报批、施工许可、竣工验收等五个环节。

每个环节由牵头部门统一组织开展并联审查（审批）、督促协调审批进度，在限定的时间内完成审批。

三、整合优化审批流程投资建设项目审批“一窗受理”窗口负责做好建设单位审批材料受理，信息推送、催办、监督、发证等工作。

（一）项目决策（2-5个工作日）牵头部门：市发改局。

联审部门：发改、经信、国土、住建（人防）、环保、财政、林业、水利、XX洋渔业等部门。

社区我为群众办实事工作方案一、背景社区是一个由居民组成的生活共同体，社区建设的目标在于提高居民的生活质量和幸福感。

为了实现这一目标，社区需要制定一套行动方案，以针对居民的具体需求和问题，积极推动各项工作的开展。

二、目标本工作方案的目标在于提供具体可行的解决方案，推动社区在我为群众办实事工作方面的深入开展，为居民提供更优质的生活环境和服务。

三、主要工作内容1. 搭建信息平台为了真正了解群众的需求和问题，我们将建立一个社区信息平台，通过居民意见征集和投诉反馈等方式，收集群众的意见和反馈。

这将帮助我们全面了解社区居民的需求和问题，为制定具体方案提供依据。

2. 解决基础设施问题社区基础设施的建设和维护是为群众办实事的关键。

我们将重点关注社区道路、照明设施、环境卫生等方面存在的问题，做好维修和改善工作，确保基础设施的正常运行。

3. 提供便民服务为了方便居民的生活，我们将努力提供各种便民服务。

例如，在社区设置便民超市、快递代收点、社区医疗服务站等，为居民提供更加便捷的生活服务。

4. 促进社区文化建设社区的文化建设对于提高居民的文化素质和社区凝聚力至关重要。

我们将组织丰富多彩的社区文化活动，如社区音乐会、朗诵比赛、摄影展等，为居民打造一个充满活力和文化氛围的社区。

5. 加强居民参与我们将鼓励居民积极参与社区事务，并设立居民代表制度，通过定期开展居民代表会议，了解居民的意见和需求，共同推动社区建设和工作的发展。

四、实施步骤1. 制定工作计划根据社区的需求和问题，制定具体的工作计划，明确工作的目标、内容和时间节点。

2. 投入人力资源针对不同的工作内容，组织人力资源，确保工作能够顺利推进。

同时，加强工作人员的培训和素质提升，提高工作效率和质量。

3. 宣传工作通过社区内部的宣传渠道，向居民宣传工作方案的内容和目标，使居民对工作有所了解，增加居民参与度。

4. 落实工作按照工作计划的要求，有序地推进各项工作任务的完成，确保工作质量和效果。