2014年暑期网上继续教育培训参考答案1、正确的定义是：偏见是对某一类人的不合理的、过度的、武断的、片面的、不客观的、不公正的概括，是一种主观的、情感化的看法。
2、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“最重要——次重要——一般性”。
3、在新媒体时代，信息是双向传播的，传播者应该采取“我发你参与”的方式。
4、英语为母语的沟通者经常选择口头交流作为首选的沟通渠道。
5、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用描述性语言，少使用评估性语言。
6、XXX提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等有关。
7、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念，但并非完全相同。
8、利益关系是考察人际冲突产生的外在原因和客观基础，但不是唯一的原因。
9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。
10、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面。
11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，应该尽量以真实的故事作为笑料。
12、用词准确、句子精炼是演讲的基本要求，但还需要注意表达的清晰度和连贯性。
13、对一个组织来说，成员彼此间的有效沟通是组织冲突最根本、最具建设性的基础。
14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，虽然新式沟通手段不断涌现，但仍然无法取代。
15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。
16、人际交往关系的基础是信任和尊重，而协调是维系关系的重要手段之一。
17、“要说服他人，首先要说服自己”是对自我沟通重要性和必要性的精辟概括。
18、书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的书面写作活动，是一种正式的、标准化的表达方式。
1、温和型沟通行为模式的无形需要主要包括社会需要、自尊需要和安全需要。
公共关系冲突隐患诊断主要从深入分析冲突隐患产生的原因、合理预测冲突隐患的发展趋势和恰当评估冲突隐患可能带来的损失等方面进行。
