管理学试题及答案讲解学习

管理学原理试题及答案第一部分选择题一、单项选择题本大题共30小题,每小题1分,共30分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内;1.下列原理中,属于人员配备工作原理的是A.许诺原理B.目标统一原理C.责权利一致原理D.命令一致原理世纪初,提出图表系统法的人是A.甘特B.泰罗C.维纳D.穆登3.管理控制工作的基本目的是A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新4.管理的主体是A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是A.因果法B.外推法C.德尔菲法D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"A.多维立体结构B.矩阵结构C.职能型D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为,极有成就的管理者一般采用的管理方法是A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中,划分管理层次的主要原因是A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲,组织就是一个信息沟通网络,处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来,组织越稳定,管理宽度应该A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作21.个人管理与集体管理相比,据美国管理协会的调查结果显示,在制定决策方面A.前者更有效B.后者更有效C.两者同样有效D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位,最有创见和最有前途的主管人员评价方法为A.职务系数法B.时距判断法C.四象限法D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说,既是计划工作的基础,又是控制的基本标准的是A.实物标准B.费用标准C.收入标准D.成本标准25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指A.计量决策法B.主观决策法C.边际分析法D.德尔菲法26.在实际工作中,实际上不存在纯粹的A.职能型组织结构B.直线-职能参谋型组织结构C.直线-参谋型组织结构D.直线型组织结构27.管理过程理论强调A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论,管理宽度以算术级数增加时,主管人员与其下属之间存在的相互关系将以A.算术级数增加B.算术级数减少C.几何级数增加D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式,既可以考虑从内部提升,也可以考虑从外部招聘,但无论从内部提升,还是从外部招聘,都要鼓励A.首先搞好群众关系B.毛遂自荐C.尽展所能D.公开竞争二、多项选择题本大题共5小题,每小题2分,共10分在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内;多选、少选、错选均无分;31.扁平结构的优点是A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快E.严密监督下级32.下列属于运用前馈控制的是A.企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报,农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时,为了保持一定的车速,提前踩加速器E.瞄准靶心射击33.董事会的主要职能有A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算D.决定公司目标E.执行日常决策34.管理的二重性是指管理的A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性35.最常用的综合控制方法是A.收支预算B.投资回收率C.损益控制D.总预算E.企业自我审核第二部分非选择题三、名词解释题本大题共5小题,每小题3分,共15分36.管理37.保健因素38.反馈控制39.命令一致原理40.商议式的管理方法四、简答题本大题共4小题,每小题5分,共20分41.简述管理过程学派的基本观点;42.简述决策的程序;43.简述组织工作的步骤;44.简述计划工作的步骤;五、论述题本大题共1小题,共10分45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性;六、案例分析题本大题共1小题,共15分46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容;他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻;因此,他决定在公司内部实施这种管理方法;首先他需要为公司的各部门制定工作目标;刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标;确定了目标之后,他就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩;但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施;刘总感到很困惑;管理学原理试题参考答案一、单项选择题本大题共30小题,每小题1分,共30分二、多项选择题本大题共5小题,每小题2分,共10分三、名词解释题本大题共5小题,每小题3分,共15分36.管理是一个过程,是让别人与自己一同去实现既定的目标,是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素;37.赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等,如果得到则没有不满,得不到则产生不满,他把这类因素称为"保健因素";38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现已经发生或即将出现的偏差,分析其原因和对未来的可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生;39.命令一致原理,是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致,个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大;40.利克特的四种管理方法中的一种;主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理;四、简答题本大题共4小题,每小题5分,共20分41.1管理是一个过程,即让别人和自己去实现既定目标的过程;2管理过程的职能有五个,即计划工作,组织工作,人员配备,指挥指导与领导和控制;3管理职能具有普遍性;4管理应具有灵活性;42.1确定决策目标,拟定备选方案;2评价备选方案;3选择方案;43.组织工作的步骤包括六步：1确定组织目标;2对目标进行分解,拟定派生目标;3确认为实现目标所必须的各项业务工作,并加以分类;4根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作,由此形成部门;5将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人,由此形成职务说明书,规定该职务的职责和权限;6通过职权关系和信息系统,把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来;44.计划工作的步骤包括以下八点：1估量机会;2确定目标;3确定前提;4确定可供选择的方案;5评价各种方案;6选择方案;7制定派生计划;8用预算形式使计划数字化;五、论述题本大题共1小题,共10分45.1管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评;其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务,保证组织活动的正常进行,实现组织目标;2人员配备是管理的五大职能之一,与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据,组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法,不仅从组织内部,也通过环境把各项管理职能有机地联系起来;3人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源,主管人员在组织中起着举足轻重的作用;其次,人员配备是组织发展的准备;适应组织目标和环境的变化,人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作,满足组织未来的需要;六、案例分析题本大题共1小题,共15分46.1目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标,分别制订目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据;2根据目标管理的基本思想和实施程序,我们发现刘总犯了以下几方面的错误：①对于如何制订合适的目标体系认识错误,他以为目标只需要他一个人制订就行了;②对于目标到底订多高认识错误,他认为目标越高越好;③在实施目标管理时,没有给予下属相应的权力;④没有鼓励下属自我管理、自我控制;⑤考核和奖酬机构没有制度化,仅停留在口头上,对下属无相应的激励和制约作用;3为了更好地实施目标管理,刘总必须遵循科学的工作程序,并且注意实施中的一些具体方式：①要有一套完整的目标体系;目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程;不是由上级独自决定的;制定的目标不要过高或过低;一般目标要略高于执行者的能力水平;②组织实施;目标既定,主管人员就应放手把权力交给下级成员,鼓励他们自我管理和自我控制;③检验结果;对各级目标的完成情况和取得结果,要及时地进行检查和评价,并且根据评价的结果,制定相应的奖惩措施;④新的循环;再制定新的目标,开展新的循环;。

大一管理学基础考试题及答案详解一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学中的“计划”指的是什么？A. 组织内部的规章制度B. 为实现组织目标而制定的行动方案C. 组织内部的人事安排D. 对组织成员的激励措施答案：B2. 以下哪项不属于管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 科学管理理论的创始人是？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 马斯洛答案：A4. 组织文化的核心是？A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织目标D. 组织战略答案：B5. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求答案：D...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：工作分析，科学选聘工人，标准化作业，差别计件工资制，以及科学计划与执行的分离。

泰勒认为通过科学的方法可以提高工作效率，从而实现劳资双方的利益最大化。

2. 描述法约尔的管理原则。

答案：法约尔的管理原则包括：分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、团队精神等。

这些原则构成了管理的基本框架，对后世管理学的发展产生了深远影响。

...（此处省略其他简答题）三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例：某公司近期员工流失率较高，管理层决定采取一系列措施来提高员工满意度和忠诚度。

请分析可能的原因，并提出相应的管理策略。

答案：员工流失率高可能的原因包括：薪酬不具竞争力、工作环境不佳、缺乏职业发展机会、管理风格问题等。

相应的管理策略可能包括：提高薪酬待遇，改善工作环境，提供职业培训和发展机会，改进管理风格，加强员工沟通等。

2. 案例：一家公司决定进行组织结构调整，以提高运营效率。

请分析可能遇到的挑战，并提出应对策略。

答案：组织结构调整可能遇到的挑战包括：员工抵抗、沟通不畅、流程混乱、文化冲突等。

管理学综合真题和答案解析管理学是一门研究组织与管理的学科，涵盖了广泛的内容，包括组织设计、领导力、战略管理、人力资源管理等。

对于学习管理学的学生来说，掌握相关理论和应用是非常重要的。

在备考过程中，练习管理学综合题目可以帮助学生更好地理解和应用所学知识。

下面将通过对一些管理学综合题目的解析，来探讨一些管理学的重要概念和原理。

第一道题目是关于组织设计的。

题目如下：某公司决定创新组织设计，将原本的部门式组织改为团队式组织，请分析团队式组织的优势和劣势，并提出适合该公司的实施策略。

团队式组织相比于部门式组织具有许多优势。

首先，团队式组织可以促进跨部门的沟通与合作，提高信息流通的效率。

在团队中，成员来自不同的部门，可以更好地协调工作，共同解决问题。

其次，团队式组织可以调动员工的积极性和创造力。

团队成员拥有更多的决策自主权，能够参与到决策过程中，并提出自己的想法和建议。

最后，团队式组织有助于形成共同的目标和价值观。

团队中的成员可以共同努力实现公司的使命和愿景，形成协同工作的合力。

然而，团队式组织也存在一些劣势。

首先，团队决策可能存在时间和成本上的压力。

由于团队成员需要讨论和协商，决策的过程可能较为复杂，耗费时间和资源。

其次，团队成员之间可能存在意见分歧和冲突。

团队成员来自不同的部门，拥有不同的专业知识和背景，这可能导致沟通和协作上的困难。

最后，团队成员的动机和能力差异也是团队式组织面临的挑战之一。

不同成员的目标和能力不尽相同，如何更好地协调和管理团队成员的个体差异是一个需要解决的问题。

针对该公司的实施策略，可以考虑以下几个方面。

首先，需要对团队成员进行适当的培训和教育，提高他们的协作和沟通能力。

这有助于解决团队成员之间的意见分歧和冲突问题。

其次，公司可以建立一个良好的激励机制，激励团队成员发挥他们的积极性和创造力。

激励可以不仅仅是金钱上的奖励，还可以是给予更多的自主权和决策权限。

最后，公司需要建立一个有效的沟通渠道，确保信息的流通和反馈。

管理学原理试题（一）一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号码填在题后的括号内，每小题1分，共15分)1．决定管理社会属性的是( )(1)生产方式 (2)生产力 (3)生产关系 (4)上层建筑2．被称为组织理论之父的管理学家是（）(1)泰罗 (2)法约尔 (3)韦伯 (4)巴纳德3．在计划工作的步骤中，计划决策的关键是( )(1)确定目标 (2)评价各种方案 (3)选择方案（4）制订派生计划4．木桶原理是下列哪一原理的形象说法（）(1)限定因素原理 (2)许诺原理 (3)灵活性原理 (4)改变航道原理5．预测研究中最活跃的活动是( )(1)社会未来预测 (2)技术预测 (3)经济预测 (4)市场预测6．一般意义上的组织泛指 ( ）(1)按照一定目的和程序组成的一种权责结构 (2)各种各样的社团、企事业单位 (3)具有共同目标的团体 (4)具有不同分工协作的单位7．管理宽度按算术级数增加时，主管人员和下属间的关系将以( )(1)等比级数增加 (2)等比级数减少 (3)几何级数增加（4）几何级数减少8．洛克希德导弹与航天公司确定管理幅度的一种方法是（）(1)上下级关系理论 (2)格拉丘纳斯法 (3)变量依据法 (4)分权法9．上层主管人员的重要任务是( )(1)监督执行 (2)协调执行 (3)监督控制 (4)决策控制10．考评的结果要反馈到（）(1)考评的评判人员 (2)最高级主管人员 (3)组织的顾问 (4)被考评的主管人员11人与人之间的沟通过程中有重要意义的是( )(1)思想品德因素（2)气质因素 (3)心理因素（4）文化素质因素12．社会人”的基本假设之一是( )(1)人们把追求感情当成主要目的 (2)人是最勤奋的 (3)人是为完成组织目标而工作的（4）人是由社会需求而引起工作动机的13．“用奖赏兼某些恐吓及处罚的方法去鼓励下属；允许一些自下而上传递的信息；向下属征求一些想法与意见，并允许把某些决策权授予下属，但加以严格的政策控制”，是指下列哪种管理方法( ) (1)利用——命令式方法（2)温和命令式方法 (3)商议式方法 (4)集体参与式方法14．最理想的标准是( )(1)实物标准（2)费用标准 (3)资金标准（4）可考核标准15现场控制主要为( )所采用的控制方法(])基层主管人员（2)中层主管人员 (3)高层主管人员 (4)非主管人员二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案，并将正确答案的号码分别填在题后的括号内。

管理学基础章节试题及答案一、选择题1. 管理学中的“计划”是指：A. 组织内部的规章制度B. 为实现组织目标而制定的行动方案C. 组织成员的个人目标D. 组织的战略目标答案：B2. 以下哪项不是管理的四大职能之一？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D3. 泰勒的科学管理理论主要强调：A. 员工的自我管理B. 工作流程的标准化C. 员工的个人发展D. 组织文化的重要性答案：B二、简答题1. 简述马斯洛的需求层次理论。

答案：马斯洛的需求层次理论认为人的需求可以分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。

2. 请简述SWOT分析法。

答案：SWOT分析法是一种战略规划工具，用于评估组织的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。

通过分析这四个方面，组织可以更好地制定战略，利用优势，弥补劣势，抓住机会，应对威胁。

三、案例分析题案例：某公司近期业绩下滑，员工士气低落。

作为管理者，你将如何采取措施来改善这一状况？答案：作为管理者，我会首先进行SWOT分析，识别公司当前的优势、劣势、机会和威胁。

然后，我会制定一个全面的计划，包括但不限于：- 增强员工培训，提升团队技能和效率。

- 优化工作流程，提高生产效率。

- 强化领导力，提升团队士气和凝聚力。

- 探索新的市场机会，扩大业务范围。

- 调整或削减成本，确保公司的财务健康。

四、论述题论述现代管理理论中“以人为本”的管理理念。

答案：现代管理理论强调“以人为本”，认为员工是组织最宝贵的资源。

这种理念主张：- 重视员工的个人发展和职业规划。

- 建立开放和透明的沟通机制，鼓励员工参与决策。

- 创造一个积极的工作环境，提高员工的工作满意度和忠诚度。

- 通过激励和奖励机制，激发员工的创造力和工作热情。

管理学综合真题及答案解析管理学是一门研究企业和组织管理的学科，它涉及到组织结构、人力资源管理、战略管理、领导力等方面的知识。

在学习和应用管理学的过程中，考试是一个重要的评估工具。

为了帮助学生更好地复习和准备管理学考试，下面将介绍一些管理学综合真题，并给出相应的答案解析。

第一题：什么是管理学的核心概念？答案解析：管理学的核心概念包括组织、人力资源、决策、计划、领导力、沟通等。

组织是指一个有明确定义的结构，其目标是实现特定的目的。

人力资源是组织中人力因素的集合，包括员工的能力、技能和知识。

决策是管理者根据不同的情况和目标，通过分析和评估做出的选择。

计划是为了实现组织目标而制定的一系列具体的行动方案。

领导力是指管理者能够通过影响和激励员工来实现组织目标。

沟通是管理者与员工之间交换信息和观点的过程，它在组织中起到联系和协调的作用。

第二题：为什么组织结构对于组织的运营至关重要？答案解析：组织结构是指组织中不同部门和成员之间的关系和层次。

组织结构对于组织的运营至关重要，因为它能够决定组织的资源分配、决策制定和协调沟通的效率。

一个合理的组织结构能够确保工作的分工和协作，避免资源的浪费和重复。

同时，组织结构能够帮助管理者更好地制定和实施战略，提高组织的竞争力。

此外，组织结构还能够影响员工的工作动力和满意度，对于员工的激励和发展有着重要的影响。

第三题：管理者需要具备哪些重要的领导能力和技能？答案解析：管理者需要具备多个重要的领导能力和技能。

首先，他们需要具备沟通能力，能够清晰地传达信息和指示，有效地解决问题和处理冲突。

其次，他们需要具备团队建设能力，能够激励团队成员，建立良好的团队合作氛围，并实现团队的共同目标。

第三，管理者还需要具备决策能力，能够在面对不同的选择时，做出明智的决策。

此外，管理者还需要具备问题解决能力、创新能力、变革管理能力等。

这些能力和技能的综合运用将有助于管理者有效地领导组织和实现组织目标。

第四题：人力资源管理对于组织的成功至关重要吗？答案解析：是的，人力资源管理对于组织的成功至关重要。

管理学学习指南参考答案第一章一、单项选择题1、C2、A3、C4、C5、B6、C7、C8、B9、C 10、C11、B 12、D二、多项选择题1、AB E2、ABC3、BD4、BDE5、AB三、名词解释1、管理：是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。

2、概念技能：指对负责事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。

3、人际技能：指管理者在于人沟通、激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。

四、简答题1、简述企业的概念与特征。

企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动，进行独立核算的社会基本经济组织。

具有如下特征：（1）企业是依法设立的经济组织。

（2）企业是社会基本经济组织。

（3）企业是从事营利性经济活动的组织。

（4）企业是实行独立核算的经济组织。

2、试述组织的含义与特征。

组织是指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。

组织的特征：每一个组织都有其存在的目的；组织都是由人所组成的；组织都存在着一种系统性结构，用以规范、调节和限制组织成员的行为。

3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？1）管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题，解决问题的科学的方法论。

2）管理是一门艺术，是指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技巧的技能和诀窍。

3）有效的管理艺术以对它所依据的管理理论的理解为基础，因此二者之间不是互相排斥，而是互相补充,是有机的结合。

五、论述题1、什么是管理职能？管理有哪些主要职能？各个层次的管理者在履行职能时有何异同？管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。

管理的主要职能是计划、组织、领导与控制。

计划职能就是要明确组织的目标，制定实现目标的途径或方法。

组织职能就是对组织结构进行安排和设计以实现组织目标。

领导职能就是运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的气氛或氛围。

管理学题库及答案详解一、选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、监督C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、监督答案：A2. 泰勒的科学管理理论强调了什么？A. 员工的自我管理B. 工作效率的最大化C. 员工的情感需求D. 管理的人性化答案：B3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权威需求答案：D二、填空题4. 管理的目的是实现_______和效率的最大化。

答案：组织目标5. 双因素理论中，激励因素不包括_______。

答案：工作环境6. SWOT分析包括优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和_______。

答案：威胁（Threats）三、简答题7. 简述决策过程中的四个主要阶段。

答案：问题识别、发展备选方案、评估备选方案、选择最佳方案。

8. 描述组织文化对员工行为的影响。

答案：组织文化通过塑造员工的价值观、信念和行为规范，影响员工的工作态度和行为方式，从而影响组织的整体表现和效率。

四、案例分析题9. 某公司进行一项新产品的市场推广，市场部经理提出了三个不同的推广方案。

请分析如何使用SWOT分析来评估这些方案的可行性。

答案：首先，针对每个推广方案，分别列出其优势、劣势、机会和威胁。

然后，比较这些因素，评估每个方案的可行性和风险。

最后，选择在当前市场环境下最有可能成功的方案进行推广。

五、论述题10. 论述现代管理理论中关于领导力的几种不同观点，并给出你的看法。

答案：现代管理理论中关于领导力的观点包括但不限于：特质理论、行为理论、情境理论、变革型领导理论等。

特质理论强调领导者天生的特质；行为理论关注领导者的行为模式；情境理论认为领导效果取决于环境因素；变革型领导理论强调领导者激发下属潜能和创新。

在我看来，领导力是一个多维度的概念，需要结合个人特质、行为、情境和变革能力来综合考量。

管理学试卷大题及参考答案管理学试卷大题及参考答案一、简答题1. 管理学的定义是什么？它为什么重要？管理学是一门研究组织和管理的学科，它涉及到人、资源和活动的协调与控制。

管理学的重要性体现在以下几个方面：首先，管理学可以帮助人们更好地理解和应对组织中的问题和挑战。

通过学习管理学，人们可以掌握有效的管理技能和知识，提高组织的绩效和竞争力。

其次，管理学可以培养人们的领导能力和团队合作能力。

管理学强调有效的沟通、决策和协作，帮助人们成为优秀的领导者和团队成员。

最后，管理学可以提供理论和实践的框架，帮助人们分析和解决管理问题。

通过学习管理学，人们可以了解各种管理理论和方法，从而更好地应对不同的管理挑战。

2. 请解释管理过程的四个阶段。

管理过程包括四个阶段：计划、组织、领导和控制。

计划阶段是指制定目标和制定实现这些目标的行动计划。

在这个阶段，管理者需要确定组织的使命和愿景，制定长期和短期目标，并制定相应的战略和计划。

组织阶段是指分配和协调资源以实现目标。

在这个阶段，管理者需要确定组织的结构和职责，分配任务和资源，并建立有效的沟通和协作机制。

领导阶段是指激励和指导员工实现组织目标。

在这个阶段，管理者需要发挥领导作用，激励员工的积极性和创造力，并提供指导和支持。

控制阶段是指监督和评估组织的绩效。

在这个阶段，管理者需要制定绩效指标，收集和分析数据，并采取相应的措施来纠正偏差和改进绩效。

3. 请解释管理者的角色和技能。

管理者的角色包括：决策者、人际关系协调者和信息处理者。

作为决策者，管理者需要制定战略和计划，做出重要的决策，并解决组织中的问题和挑战。

作为人际关系协调者，管理者需要与员工、客户和其他利益相关者建立良好的关系，并协调各方的利益和需求。

作为信息处理者，管理者需要收集和分析信息，做出准确的判断，并及时采取行动。

管理者的技能包括：技术技能、人际关系技能和概念技能。

技术技能是指管理者在特定领域的专业知识和技能，例如财务管理、市场营销等。

管理学基础知识考试题库（附含答案）一、单选题1. 管理是指在一定环境下，为了实现特定的目标，动员和运用有效资源而进行的（）。

A. 计划、组织、领导、控制等社会活动B. 计划、组织、领导、创新等社会活动C. 计划、组织、领导、控制、创新等社会活动D. 组织、领导、控制、创新等社会活动【答案】C2. 最早提出“管理就是决策”观点的是（）。

A. 泰勒B. 韦伯C. 法约尔D. 西蒙【答案】D3. 下列属于管理职能的是（）。

A. 领导职能B. 创新职能C. 激励职能【答案】D4. 管理的载体是（）。

A. 人B. 组织D. 信息【答案】B5. 管理职能中最基本的是（）。

A. 组织职能B. 计划职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】B6. 管理者就是（）。

A. 领导者B. 基层工作者C. 任何一个人D. 组织中从事管理活动、担负管理职能的人【答案】D7. 下列哪一项不是管理的基本特征？（）A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】B8. 管理的核心是（）。

A. 人B. 组织D. 信息【答案】A9. 下列哪一项不是管理者的基本条件？（）A. 权力B. 责任C. 利益D. 职位【答案】C10. 在决策过程中，组织为决策制定并选择方案的是（）。

A. 决策机构B. 决策人员C. 决策对象D. 决策环境【答案】A二、多选题1. 管理的职能包括（）。

A. 计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能【答案】ABCD2. 管理者应具备的能力包括（）。

A. 决策能力B. 组织能力C. 领导能力D. 沟通能力【答案】ABCD3. 管理的四大基本特征是（）。

A. 动态性B. 权威性C. 科学性D. 艺术性【答案】ABCD4. 管理者应具备的素质包括（）。

A. 思想政治素质B. 专业知识素质C. 业务能力素质D. 个人品质素质【答案】ABCD5. 管理具有的性质包括（）。

A. 两重性B. 实践性C. 创新性D. 综合性【答案】ABCD三、判断题1. 管理活动是管理者协调和监督他人活动的过程。

管理学基础第二章试题及答案解析一、选择题1. 管理的本质是什么？A. 计划和组织B. 领导和控制C. 决策和执行D. 协调和监督答案：C解析：管理的本质是决策和执行，这是管理过程中的核心活动，涉及到对资源的分配和对组织目标的实现。

2. 以下哪项不是管理的四大职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 预测答案：D解析：管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制，预测虽然在管理过程中非常重要，但它并不是管理的职能之一。

二、判断题1. 管理的科学性和艺术性是相互排斥的。

答案：错误解析：管理的科学性和艺术性并不是相互排斥的，科学性强调管理的规律性和可预测性，而艺术性强调管理的创造性和灵活性，两者相辅相成。

2. 管理层次越高，其决策的频率越低。

答案：正确解析：管理层次越高，其决策的层次也越高，通常涉及的是更为宏观和长远的决策，因此决策的频率相对较低。

三、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案：泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面：- 工作研究：通过科学方法确定工作的最佳方式。

- 工作标准化：确保工作按照最佳方式进行。

- 差别计件工资制：根据工人的工作效率给予不同的工资。

- 职能管理：管理者和工人的职责分离，管理者负责计划和监督，工人负责执行。

2. 请说明组织文化对管理的影响。

答案：组织文化对管理的影响主要体现在以下几个方面：- 价值观和信念：组织文化中的核心价值观和信念会影响员工的行为和决策。

- 工作氛围：积极的组织文化可以创造一个支持性和激励性的工作氛围。

- 员工行为：组织文化通过规范和期望影响员工的行为模式。

- 组织变革：组织文化可以促进或阻碍组织变革的进程。

四、案例分析题案例：某公司近期进行了一项重大的组织结构调整，但员工对此反应不一，有的支持，有的反对。

请分析组织结构调整可能带来的影响，并提出相应的管理策略。

答案：组织结构调整可能带来的影响包括：- 员工的不确定性和焦虑感增加。

- 工作流程和职责可能发生变化，需要重新适应。

管理学基础试题库及答案2024一、选择题1. 管理的本质是（）A. 计划与组织B. 领导与控制C. 协调与沟通D. 决策与执行答案：B2. 以下哪项不属于管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 预测答案：D3. 泰勒的科学管理理论强调（）A. 员工满意度B. 工作效率C. 组织文化D. 技术创新答案：B二、判断题1. 组织文化对员工行为没有影响。

（）答案：错误2. 管理层次越多，信息传递的效率越高。

（）答案：错误3. 领导风格对团队绩效有直接影响。

（）答案：正确三、简答题1. 简述马斯洛的需求层次理论。

答案：马斯洛的需求层次理论认为人的需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

只有当较低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。

2. 描述SWOT分析的四个要素。

答案：SWOT分析是评估组织优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）的一种方法。

通过这种分析，组织可以更好地理解内外部环境，制定相应的战略。

四、案例分析题案例：某公司近期面临市场竞争加剧，产品销量下降。

公司管理层决定进行组织结构调整，以提高效率和竞争力。

问题：请分析该公司可能采取的组织结构调整策略，并说明其潜在的优缺点。

答案：该公司可能采取的组织结构调整策略包括：- 扁平化管理：减少管理层级，提高决策速度，增加员工的自主性。

优点：提高沟通效率，降低管理成本。

缺点：可能导致管理层对基层的控制减弱。

- 职能型重组：按职能划分部门，提高专业效率。

优点：强化专业能力，便于知识共享。

缺点：可能造成部门间协调困难。

- 项目型管理：按项目设立团队，灵活应对市场变化。

优点：快速响应市场，提高项目执行效率。

缺点：项目结束后团队可能面临解散，影响稳定性。

结束语：通过本试题库的练习，考生可以加深对管理学基础知识的理解和应用，为管理实践打下坚实的理论基础。

管理学考试试题和答案(全)第一篇总论1. 管理的载体是( D )A.管理者B.技术C.工作D.组织2. 管理的对象是( C )A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3. 在组织中，最有潜力、最为重要的资源是( A )A.人力B.物力C.财力D.信息4. 亨利· 明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即( B )A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5. 在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指( C )A.技术能力B.人际能力C.概念能力D. 决策能力6. 群体行为学派最早的研究活动开始于( B )A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7. 三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下 , 以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与 40 岁--45 岁男性消费者之间的相关性 ,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目 ,并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。

你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？ ( D )A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8. 玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。

她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。

这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。

试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？( B )A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D. 第一9. 某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。

管理学基础试题及答案一、选择题1、下列哪一项不是管理的四大基本职能？A.计划B.组织C.领导D.控制答案：C.领导2、管理学中的“彼得原理”指的是什么？A.层级组织中，员工会一直晋升到自己不能胜任的职位。

B.层级组织中，员工会一直晋升到上司不能胜任的职位。

C.员工会根据自己的能力来调整职位。

D.以上都不是。

答案：A.层级组织中，员工会一直晋升到自己不能胜任的职位。

3、在一个组织中，哪种角色是负责制定并执行组织的战略？A.领导者B.管理者C.执行者D.监督者答案：B.管理者4、下列哪一项不是管理的“软技能”？A.沟通技巧B.决策能力C.人际关系技巧D.数据分析能力答案：D.数据分析能力5、下列哪一项最符合“SWOT分析”中的“机会”概念？A.新技术的出现B.市场需求增长C.竞争对手的失误D.政策法规的变化答案：B.市场需求增长二、简答题6.请简述管理学中的“控制”职能，并举例说明其在现实组织中的应用。

答案：控制职能是管理学中的重要职能之一，它是指通过一定的手段和方法，对组织或个人的行为进行监督、评估和调整，以确保组织的目标得以实现。

控制职能包括制定控制标准、监督控制标准执行情况、评估控制效果并做出调整。

在现实组织中，控制职能的应用非常广泛，例如在生产管理中，可以通过控制生产进度、质量等指标，确保生产计划得以实现；在财务管理中，可以通过控制财务指标如预算执行情况、成本等，确保组织的财务稳定和盈利目标得以实现。

7.请简述“马斯洛需求层次理论”的主要内容，并说明其在管理中的应用。

答案：马斯洛需求层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的一种人类需求理论。

该理论认为人类需求可以分为五个层次，从低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

这些需求按照层次结构排列，较低层次的需求得到满足后，较高层次的需求才会出现并成为主导需求。

在管理中，马斯洛需求层次理论的应用可以帮助管理者更好地了解员工的需求，并为员工提供相应的激励措施。

最新《管理学》考试题库及参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理学的基本任务是（）A. 规划和设计组织结构B. 领导和激励员工C. 提高组织效率D. 实现组织目标答案：D2. 以下哪项不属于管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 生产答案：D3. 管理幅度是指（）A. 一个组织中的管理层级数目B. 一个管理者直接领导的下属数量C. 组织的规模D. 组织的复杂程度答案：B4. 以下哪种领导风格属于变革型领导？（）A. 指导式领导B. 支持型领导C. 指令型领导D. 变革型领导答案：D5. 以下哪项是组织文化的重要组成部分？（）A. 组织结构B. 组织战略C. 组织价值观D. 组织技术答案：C6. 以下哪种决策方法属于集体决策？（）A. 直觉决策B. 程序化决策C. 专家咨询D. 德尔菲法答案：D7. 以下哪种激励理论属于内容型激励理论？（）A. 马斯洛需要层次理论B. 双因素理论C. 期望理论D. 强化理论答案：A8. 以下哪项是目标管理的核心原则？（）A. 结果导向B. 员工参与C. 目标设定D. 反馈与评估答案：C9. 以下哪种组织结构属于矩阵型组织结构？（）A. 直线型B. 职能型C. 事业部型D. 矩阵型答案：D10. 以下哪种方法不属于供应链管理的方法？（）A. JIT（准时制）B. ERP（企业资源计划）C. CRM（客户关系管理）D. MRP（物料需求计划）答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述管理的四大基本职能。

答：管理的四大基本职能包括：计划、组织、领导、控制。

2. 简述马斯洛需要层次理论的基本内容。

答：马斯洛需要层次理论包括以下五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。

3. 简述目标管理的实施步骤。

答：目标管理的实施步骤包括：确定组织目标、制定个人目标、实施目标、评估与反馈、奖励与激励。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某公司为了提高生产效率，计划对生产线进行改造。

《管理学》试题（带答案）试卷一、选择题1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点。

(C)A泰勒 B法约尔 C西蒙 D XX2.管理者是指（ C ）A组织的高层领导 B组织的中层领导C从事管理活动的人 D组织的员工3.三个和尚的故事中，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。

”主要体现了下列哪一项管理学中（C）的重要性A计划B人事C协调D激励4.法约尔的公平原则是指对待员工要（ A ）A.善意加公道B.善意C.公道D.满足员工的合理要求5.预算（ C ）A.只能用于资金计划B.和计划没有关系C.是数字化的计划D.包括计划6.企业管理的重点在经营，而经营的核心在（B）。

A．计划B．决策 C．组织D．协调7.法约尔xxxxx答案;现代经营管理之父8.组织与环境的关系是（ C ）。

P101A.平等的关系B.包含的关系C.相互作用、相互影响的关系D.组织促进环境的变化9.组织老化的特征之一是（ A ）。

P101A.机构臃肿B.反应灵敏C.组织成立的时间长D.内部不团结10.事业部结构的组织形式的基本原则是（ D ）。

P101A.分散决策，分散经营B.集中决策，集中经营C.分散决策，集中经营D.集中决策，分散经营11.“治病不如防病，防病不如讲卫生”。

根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（ A ）P190A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.集中控制12.许多组织设有意见箱、接待日、走动管理等管理办法，是为了（ C ）。

P166A.上行沟通B.下行沟通C.非正式沟通D.反馈沟通13.人际关系行为学派认为必须以下面哪项为中心来研究管理问题？（ A ）P166A.人与人的关系B.人的个性特点C.文化关系D.心理分析14.战略计划是由（ B ）。

P71A.中层管理者制订B.高层管理者制订C.基层管理者制订D.普通职工制订15.QC小组……（日本）16.下面正确的陈述为（ B ）A.计划层次越高，其内容越明确、具体B.计划层次越高、其内容越抽象、笼统C.计划层次越低，其内容越抽象、笼统D.不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体17.根据每个人能力的大小安排合适的岗位，这就是人员配备的（ B ）原则。

管理学1、单项选择题1. 存在两种或两种以上的自然状态，每种自然状态发生的可能性大小是可以估计的，这类决策称为1、非确定型决策2、确定型决策3、风险型决策4、常规决策答案：32. 职能型组织结构的优点是1、实行高度集权2、充分发挥职能机构的专业管理作用3、是三维立体组织4、适合大型或跨国公司答案：23. 正式的人际沟通不包括（）1、下行沟通2、上行沟通3、交叉沟通4、私人沟通答案：44. （）是整个管理控制中最关键的一个环节。

1、衡量成效2、确立标准3、信息反馈4、纠正行动答案：45. （）是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。

1、计划机制2、指挥机制3、运行机制4、监督机制答案：36. 泰罗曾经推行一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下达命令。

然而最后这种组织失败了，主要原因是这种组织机构违背了1、统一指挥原则2、有效性原则3、权责对等原则4、例外原则答案：17. 在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次直接是（）1、正比关系2、线性关系3、反比关系4、对应关系答案：38. 决策的精髓是指（）原理1、限定因素2、许诺3、灵活性4、改变航道答案：19. 80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。

此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。

对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（）1、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变2、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性3、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀4、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要答案：210. 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权（）1、组织规模很大2、活动具有一定的分散性3、高层对低层的决策控制程度低4、企业内部政策具有统一性答案：411. 根据大卫�麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个1、成就需要强的人2、社会交往需要强的人3、权力需要强的人4、激励需要强的人答案：312. 需求层次理论是由（）提出的1、梅奥2、赫茨伯格3、马斯洛4、泰罗答案：313. 创新是组织面临动态环境的客观要求，如下哪一措施对激发组织的创新力没有积极的作用？1、采取灵活的有机式的组织结构2、建立能容忍模棱两可和接受风险与冲突的组织文化3、将规则、条例、政策等减少到最低限度的管理措施4、鼓励员工在职能分工严密的专业化工作中沿纵深方向发展自己技能的激励措施答案：414. 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。

管理学考试和答案解析一、单项选择题1. 管理学的研究对象是（B）。

A. 管理过程B. 管理活动C. 管理理论D. 管理实践解析：管理学的研究对象是管理活动，它涉及对组织中资源的协调和利用，以实现组织目标的过程。

2. 管理的二重性指的是（D）。

A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的静态性和动态性C. 管理的客观性和主观性D. 管理的自然属性和社会属性解析：管理的二重性指的是管理的自然属性和社会属性。

自然属性强调管理活动与生产力发展水平的关系，社会属性强调管理活动与生产关系、社会制度的关系。

3. 科学管理理论的代表人物是（A）。

A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 梅奥解析：科学管理理论的代表人物是泰勒，他通过时间和动作研究，提出了科学管理的原则和方法。

4. 管理的计划职能主要解决的问题是（C）。

A. 组织如何运作B. 组织如何控制C. 组织应该做什么D. 组织如何创新解析：管理的计划职能主要解决的问题是组织应该做什么，即确定组织的目标和实现这些目标的行动方案。

5. 组织文化的核心是（B）。

A. 组织结构B. 组织价值观C. 组织行为D. 组织目标解析：组织文化的核心是组织价值观，它影响着组织成员的行为和决策，是组织文化中最为根本和持久的部分。

二、多项选择题6. 下列属于管理基本职能的有（ABCD）。

A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制解析：管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。

这些职能是管理过程中不可或缺的部分，它们共同构成了管理的框架。

7. 影响管理幅度的因素包括（ABCD）。

A. 管理者的能力B. 下属的能力C. 工作的性质D. 环境的稳定性解析：影响管理幅度的因素包括管理者的能力、下属的能力、工作的性质和环境的稳定性。

这些因素共同决定了管理者能够有效管理的下属数量。

8. 组织变革的类型包括（ABD）。

A. 结构变革B. 技术变革C. 文化变革D. 人员变革解析：组织变革的类型包括结构变革、技术变革和人员变革。

一、单选题（每题1分）1．关于管理的应用范围，你认为下列哪个说法最好（）BA．只适用于盈利性工业企业； B．普遍适用于各类组织；C．只适用于非营利性组织； D．只适用于营利性组织2．管理的载体就是（）BA．资源 B．组织 C．活动 D．过程3．具有统帅作用的系统是（）CA．结构子系统 B．运行子系统 C．理念子系统 D．绩效子系统4．决定子系统功能的系统是（）AA．结构子系统 B．运行子系统 C．理念子系统 D．绩效子系统5．决定成败的系统是（）BA．结构子系统 B．运行子系统 C．理念子系统 D．绩效子系统6．管理的主体是（）DA．环境 B．组织 C．过程 D．管理者7．管理的核心是（）AA．处理人际关系 B．拥有人事权 C．资源控制权 D．组织8．管理的客体是（）DA．人 B．机器 C．权利 D．各种资源和过程9．管理的（）职能本身并没有特有的表现形式，总是和其他管理职能的结合中体现自己的存在和价值（）DA．计划 B．组织 C．经营D．创新10．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（）DA.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标11．企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定（）B A．日常程序性决策 B．长远全局性决策C．局部程序性决策 D．短期操作性决策12．能够更好地处理上下级、同级关系的技能属于（）DA．抽象技能 B．概念技能 C．技术技能D．人际技能13．能够迅速把握全局，找出关键影响因素的技能属于（）BA．抽象技能 B．概念技能 C．技术技能D．人际技能14．掌握关键技术知识，出色完成生产任务的技能属于（）CA．抽象技能 B．概念技能 C．技术技能D．人际技能15．越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）CA.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；C.人际技能，技术技能，概念技能16．在（）中,管理者处理信息并得出结论。