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物业服务品质提升措施PPT
物业服务品质提升措施PPT
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开始尝试,看是不是能更快一些,第一次提升一点儿,第二次跑的时间又慢了下来,第三次,第四 次,第五次;;终于在那第无数次之下,我的成绩保持在了三分半左右,我开心极了!
PPT幻灯片 这时父亲又作文:..对我说:;好样的,你就应该像这样。如果把1000米比作一条道路的话。那这十个
100米便是十步,前面不重要。最重要的是那最后1一、步找。一到步顶生部,一的步工死具,孙栏悟,空点当初击就插是入忘了。最
环境方面
重点关注小区主干道、出入口和 客户感受较明显的部位
制定客户触点区域、时间段的环境卫生管理办法,让客户感觉干净整洁的居住环境;
定期调整作业顺序和流程,如:楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序,让每个早上定时出门的业主 都能遇到现场清洁人员;每天下班前对楼道进行一次清洁巡查,确保业主晚间回家时楼道清洁干净; 全员片区化管理,划分责任区域,避免死角存在; 强调全体职员人过地净,要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生,不能出现白色垃圾。
04
绿化养护
绿化养护
重点提升客户观感
开拓思维,外出学习, 在小区内做一些标志
性的植物造型;
可保持客户集中区域和重点区域 (如:主出入口、大堂、广场等 区域)有时季节花美化;
对不同特定区域可选择叶子颜色 不同的植被搭配栽种,也可选择 价格较便宜的开花植物栽种;
绿化养护
重点提升客户观感
对路面左右草坪进行 砍边、切边修饰;针 对季节制定绿化养护 计划,并落实到位;
对小区内实施的各项公共设施维护 改造,都及时通过公示栏知会客户
公共设施维护责任到人, 建立日常巡查和维护机制;
以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据,制定公 共设施维护时限表,责任人在接单后必须在规定的时限内完成;
03
环境方面
环境方面
重点关注小区主干道、出入口和 客户感受较明显的部位
外包单位要针对各小区的差异,提供适合本小区的管理方案,包括人员招聘、培训、作业流程、考核办法等; 标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪,制定统一的培训课件; 物业公司定期评选外包单位优秀员工,给予一定奖励,提升外包单位人员工 作积极性;让其融入到团队当中,更好的服务于社区; 每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议,针对本月环境工作出现的问题, 客户投诉等确定整改措施,共同制定下月工作重点;
01
安全方面
安全方面
重点加强安全团队内部管理,提升客户直观感受
客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务; 增强岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,面生的礼貌询问、身份核实; 每周末下午客户集中时段,进行安全军事训练,提高客户对安全的直观感受; 制作宣传画,在出入口摆放,引导住户进出小区时自觉刷卡,加强人员管控;
对经常违规的车主,各岗位必 须熟知其信息,物业管理圈, 从其一进入小区开始,车场岗 就要进行提醒,还要定期采取 电话提醒和上门进行沟通,直 至此车主改变违规习惯;
针对阳光新邸或大的区域进行人流分 离管理,可加开原有消防通道;
交通秩序
安全方面
重点加强安全团队内部管理,提升客户直观感受
上门统计出租户信息,消除安全隐患; 定期开展安全日等活动,通过安全宣传展板或led屏播放进行宣传引导; 编制岗位傻瓜式操作指引,强化新职员对岗位快速适应; 对小区洋房地下车库梯间加装摄像头,保障人员出入受控; 片区管家定期到安全班组开座谈会,与一线安全员分析案例,提升一线人员的服务意识。
Baidu Nhomakorabea
02
公共设施维护
设施维护
重点提升公共设施完好性和维修及时性
制定公共设施保养计划,实施预防性管理, 在公共设施出现问题前及时整改;制定夜 间巡查计划,夜间安管员、公共设施维护 人员和片区安全主主管参与其中,重点检 查夜间照明的完好性;
实行片区责任制,片区管家、安管人 员和维修人员对所辖片区公共设施负 责;对各片区公共设施维护状况进行 评比,较好的进行鼓励,形成片区间 的良性竞争氛围;
始了冲刺50米,40米,30米,那红线离我越来越近,1、十米单,击九“米,文八件米”,终。于,我碰掉了红线。
我的成绩是三分半,全校男生组第三,我非常感谢我的父亲,因为他的点拨和教导,我才迈出了那 最后一步。
如何去掉嵌入字体? 是的,父亲,我没有怕,我迈出了最后一步,正是那2最、后找一到步,”也选为项我以”后,单的学击习有了巨大的帮助。
别让爱成为伤害作文800字-满分
一把黑檀木做的弓,射得又稳又准,然后被雕上了精3美、的单猎击图后保,存它。却因太脆弱而被拉断了。事物
各有各的用途,别让你的爱成为伤害。
世上有太多的事物值得我们去爱,只有我们真的懂爱4,、真右的下懂得角如找何到去爱取,消才嵌算真入正文的字爱。选项。
一个园丁特别爱花,胜过一切。一次,他发现了一朵奇花,奇异无比,比他花园中任何一朵都
为客户免费提供绿化养 护知识的咨询,并对有 需求的客户家中枯萎的 花草进行施肥养护指导。
加强专业技能培训, 掌握小区内植物的生 长属性与养护要求, 做好病虫害预防工作;
每年制定乔木修剪 计划,避免乔木过 于茂盛而影响业主 的日常生活;
05
交通秩序
交通秩序
重点加强对乱停放车辆管理
高峰期安排专人引导客户的进出 与车辆停放,减少客户等待时间, 及时处理冲突;岗位间形成互动, 确保车辆驶入、引导、停放均有 岗位跟进,缩短客户寻找车位的 时间,规范车辆停放;
怎么插入图片? 后一步,才在五行山上整整压了500年。所以,有了成就不要骄傲,最重要的是看结果;我将父亲的
话终记于了又下到来了比赛的那天,我心里回响着父亲的那些2话、,单跑击了出图去片,第。一步,第二步,第三步;;直至第
九步我开始了那最后一步的迈出。当看了那令人兴奋的红线时,我开
3、找到图片来源,找到本地文件并点击上传。
2020
物业品质提升方案
80个提升物业服务品质的小措施
Speaker:XXX
时间:XXXX
目录
CONTENTS
PART 01 安全方面 PART 02 公共设施维护 PART 03 环境卫生 PART 04 绿化养护
PART 05 交通秩序 PART 06 家庭维修 PART 07 客户服务 PART 08 物业增值服务
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