组织力量的整合素材

管理人员怎样判断组织中是否存在非正式组织
○ 非正式组织中是否有核心成员，在空余时间是否经常有人聚集在某一 成员周围相互交流；在非工作活动中，一些员工是否具有一定的决定 权。 ○ 企业或部门内一些成员的非正式“地位”功能是否超过他们在正式组 织中的“职位”功能。 ○ 当员工产生异议或不满情绪时，是否只向非正式组织成员抱怨。 ○ 非正式组织成员比管理者更快地获知企业或部门内外的信息情况。 ○ 正式组织的工作目标是否要通过非正式组织的认同才能达成。 ○ 当工作出错时，非正式组织内部成员是否对外隐瞒，并极力开脱责任。 ○ 开会讨论时，对非正式组织内部成员的意见，不论是否正确，都给予 支持，而对非内部成员的意见，如果不符合非正式组织的利益则一起 进行反对。
总经理 总经理助理 生产副总
质管部
生产车间
采购部
核算员
机组长
统计员
工人
如何判断是参谋还是直线？
区分直线与参谋的一个标准是从职权的角度来分析 直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是 决策和行动的权力；参谋关系是一种服务和协助的关 系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。
区分直线与参谋的另一个标准是分析不同管理部门和 管理人员在组织目标实现中的作用。 对组织目标的实现负有直线责任的部门成为直线机构； 为实现组织基本目标协助直线人员有效工作而设置的部 门称为参谋机构。
足球队
管理沙龙
正式组织的特征
– 目的性
– 正规性 – 稳定性
– 对个人具有某种程度的强制性
非正式组织的特征
（1）自发产生的 （2）权力的非强制性 （3）具有自然形成的领导人 （4）非正式组织的成员比正式组织具有更高的行 为一致性和凝聚力 （5）结构的不稳定性
1、衡量非正式组织标准: 感情和融洽的关系 2、维系原则： 接受与欢迎、鼓励与排斥
参谋和直线的矛盾
在《讽刺与幽默》上曾经登载这样一则漫画：一个人不慎 落水，在河中大叫救命，做垂死的挣扎，在河边站着另一 个穿戴象军师样子的人正在长篇大论，口水飞溅。旁注： 上次我提出的关于学习游泳的方案，你没采纳，后悔了吧， 现在再提一个方案给你。后面的文字是一大堆关于如何救 生的技巧，可以利用竹竿、救生圈、绳子等工具把人救上 岸，然后马上做心肺复苏术等详细步骤。河里的人最终淹 死了，河边的人正在向赶来的人炫耀自己的提议如何如何 正确 。
直线与参谋——两个视角
从部门的设置来看，直线部门通常被认为是对组织目标的实现直接做出 贡献的单位，如制造业企业中的生产部门、销售部门或人员都被列为直 线部门；而把采购、财务、人力资源管理、设备维修和质量管理等列为 参谋部门。由于这些参谋部门都是发挥了某些方面的专业管理职能，习 惯上又称之为职能部门 。 从职权关系来看，管理层次之间上下级关系都是直线关系。无论是在生 产系统、销售系统内部，还是在辅助性的参谋单位内部，只要存在上下 级关系，就必定有直线职权发生。也就是说，直线职权关系不仅仅存在 于直线系统内，参谋机构对其内部人员的管理，本质上与直线部门对内 部的管理一样，也是直线职权。生产系统中，车间主任对下一级的班组 长的指挥，人事主管对人事部门中的一般员工的命令，都是发挥直线职 权。
第九章 组织力量的整合
本章主要内容
直线与参谋； 正式组织与非正式组织； 授权
案例：谁应Байду номын сангаас拥有权力
参谋和直线的关系
参谋的职责是建议而不是指挥，他们的建议只
有当被管理者所采纳后并通过等级链向下发布 指示时才有效 直线职权与参谋之间是一种“参谋建议、直线 指挥”的关系。参谋应当“多谋”，直线应当
正式组织与非正式组织
什么是正式组织？什么是非正式组织？（概念和 特征） 非正式组织的作用 如何正确对待非正式组织
什么是正式组织？什么是非正式组织？
正式组织：组织设计建立的合理的组织机构和结构，规范 组织成员在活动中的关系形成的即是正式组织。这种组织 有明确的目标、结构、职能以及由此而决定的成员间的责 权关系，对个人具有某种程度的强制性。 非正式组织：组织成员由于工作性质相近、社会地位相当， 对一些具体问题的认识基本一致、观点基本相同，或者在 性格、业余爱好以及感情相投的基础上，产生一些被大家 所接受并遵守的行为规则，使松散、随机性的群体趋向固 定，成为非正式组织
参谋组织
个人参谋：经理助理 组织参谋：职能部门
讨论：经理助理和助理经理有区别吗？
参谋职权的类别
1、建议权 2、强制协商权 3、共同决定权 4、职能职权
参谋机构容易出现两种倾向
1、参谋职权超越界限，直接 向下级组织发号施
令，造成多头指挥 2、参谋工作倍受冷落，其建议似乎可听可不听， 致使参谋机构形同虚设
如何加强参谋工作
1、实行强制参谋制度 （1）参谋机构和人员作为同级直线指挥人员的参
谋和助手，他们提出的建议，直线指挥人员虽然 有权决定取舍，但是，无权拒绝听取他们的建议 （2）直线指挥人员在制定重要决策和计划之前， 必须征询有关参谋部门和人员的意见，无权省略 这一程序
2、授予参谋机构和人员越级报告权
这只是个讽刺故事，但在企业的日常经营活动中，发生在 直线人员和参谋人员之间的冲突也会造成类似的结果，这 种类型的冲突我们称之为破坏性冲突。
避免破坏性冲突的关键在于三个方面：
一、改变思维模式。首先，是建立共同的使命愿景，无论是直线人员 还是参谋人员，都是企业不可或缺的一部分，其存在的最终目的是通 过努力达成企业的目标，在这一基本点上必须达成一致。 二、建立正常的沟通渠道，如周、月例会制，使参谋人员与直线人员 经常保持沟通与接触。沟通是公司员工必修的课程，若直线人员与参 谋人员没有任何的沟通机制与管道，各唱各的调，不知彼此心中的想 法，最容易产生冲突；作为参谋人员，应充分搜集相关信息资料供直 线人员参考，直线人员平时应将问题不断反映给参谋人员，让参谋人 员充分了解窒碍难行的地方。及时的交换意见，讨论问题，可减少许 多的冲突因子。 三、改变行为模式。首先，参谋人员应甘当幕后英雄，参谋人员，在 过去称为幕僚，幕僚者，在幕后之人也，所以切勿居功自傲。认清自 身角色定位，对参谋人员非常重要。
“善断”!
美国通用汽车公司总经理斯隆聘请德鲁克1944年于 美国通用汽车公司任管理政策顾问时说： “我不知道我们要你研究什么，也不知道该得到什 么成果。这些都是你的任务。我唯一的要求是希 望你把正确的东西写下来，你不必顾忌我们的反 应，也不应该怕我们不同意。尤其重要的是，你 不必为了使你的建议易为我们接受而想到调和折 中。在我们公司中，人人都会调和折中，不必劳 您大驾。你当然也可以调和折中，但必须先告诉 我正确的是什么，我们才能做出正确的调和折 中。”