保安人员培训方案

保安人员培训方案

保安人员培训方案

根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识、队列等培训。全面提高全体安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

一、公司概况

二、公司理念

三、管理模式

四、培训内容

一、保安管理制度

1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

2、行为规范

3、保安人员奖惩制度

4、岗位职责

二、消防知识

1、消防安全知识

2、灭火器及灭火方法

3、火警报警程序

4、发现火警、火灾应急处理程序

二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，公司提供高效、周到的服务。

三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，实现企业前景。

六、保安员行为规范

一、保安守则

1、严格执行公司规程，按公司规程实施保安工作，注重说理教育；

2、个人服从组织，下级服从上级；

3、热爱保安工作，责任心强，执勤时严肃认真，机动灵活，勇敢顽强；

4、讲文明，有礼貌，以理服人，行风规范，执规有序；

5、加强自身素质的提高，培养自身修养，自觉执行法律法规和本职职责；

6、加强请示、汇报制度，不擅作主张、处理职权以外的事项；

7、严格遵守保密制度，维护公司声誉；

8、值班时应分工合作，互相支援，不能遇事相互推诿、推卸责任或诬陷他人；

9、不参与赌博、嫖娼或偷看、传播淫秽书刊、录像带等；

10、当班时严禁吸烟、喝酒、看书报、打瞌睡或与工作无关的事；

11、穿制服上岗，按时交接班，不迟到早退，不串岗离位以便应付突发事件；

二、仪容仪表

1、保安员必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在左胸前

2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋

3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底

4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头：女员工头发应梳理整齐，不做怪异发型

5、面部、手部必须保持干爽清洁，女员工不得浓妆艳抹，并避免使用浓味的化妆品，不留长指甲（不长于指头2厘米）和涂有色的指甲油

6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物

三、工作态度

1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配

2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗

3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚

相待，不得阳奉阴违

4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难

5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作

四、接听电话

1、所有来电，务必在三响之内接答

2、拿起话筒先说“您好，***(单位)！”语气平和

3、通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键

4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍

5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒

6、上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话）

七、培训管理规定

为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进达到预期的目标，现根据我公司《员工手册》制定以下几条纪律：

1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理

2、培训时应该做到不早退不迟到，违者严厉处罚

3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项