第一章
1.需求分析与系统设计之间的界限是什么？何时从分析阶段进入设计阶段？
需求分析关注系统“做什么”，系统设计关注“如何做”。
当分析阶段完成后才能进入到设计阶段
2.需求处理要注意哪些非技术因素？为什么？
要注意的非技术因素：组织机构文化、社会背景、商业目标、利益协商等。
因为利用建模与分析技术构建的解决方案一定要和具体的应用环境相关，不存在不依赖具体应用环境的解决方案，因此，在利用建模分析技术进行要求处理是不能忽视具体应用环境的相关因素
3.需求分析与需求工程之间的关系
那就是需求工程含义更广，包括需求获取、需求分析、需求定义
第二章
1.解释名词:问题域，解系统和共享现象，并结合他们的含义说明软件系统如何与现实世界形成互动的
问题域：现实的状况与人们期望的状况产生差异就产生问题。
解系统:软件系统通过影响问题域，能够帮助人们解决问题称为解系统
通过共存现象仅仅是问题域和姐系统的一个部分。而不是他们的全部。
软件系统仅仅是现实世界的一种抽象。所以问题除了共享现象之外。还有很多在进行模型抽象时忽略的其他现实因素。
2.解释下列名词，需求，规格说明，问题域特性和约束，并结合他们的含义说明需求工程的主要任务是什么？
需求是用户对问题域中的实体状态或事件的期望描述
规格说明:规格说明是解系统为满足用户需求而提供的解决方案，规定了解系统的行为特征。
问题域的特性：在和解系统相互影响的同时，问题域是自治的，它有自己的运行规律，而且这些规律不会因解系统的引入而发生改变，这种自治的规律性称为问题域特性，当这些特性非常明确时称之为约束。
需求工程的主要任务：1.需求工程必须说明软件系统将应用的环境及目标，说明
用来达成这些目标的软件功能，还要说明在设计和实现这些功能时上下文环境对软件完成任务所用的方式、方法所施加的限制和约束。2需求工程必须将目标、功能和约束反映到软件系统中，映射为可行的软件行为，并对软件行为进行准确的规格说明。3需求工程还要妥善处理目标、功能和约束随着时间的演化情况。
第三章
1.需求工程过程的工作基础(即输入)存在哪些？他的工作成果(即输出)有哪些？
答：需求过程的工作基础是获取用户面临的业务问题，用户期望系统表现出来的各种行为，即需求获取
工作成果:产生一个能够在用户环境下解决用户业务问题的系统方案，并将其文档化为明确的规格说明。
2.描述需求工程的各个活动，说明他们各自的工作基础，工作目标和工作成果1.需求获取：
工作基础：1.收集背景资料 2.定义项目前景和范围 3.选择信息的来源
4.选择获取方法，执行获取
5.记录获取结果
工作目标:获取用户需求，了解用户在完成任务的时候遇到的问题与期望
工作成果:业务需求，项目的前景和范围，用户需求以及问题域的特征2.需求分析：
工作基础：1背景分析 2.确定系统边界3.需求建模
4.需求细化
5.确定优先权
6.需求协商
工作目标:1.通过建模整合各种信息，是人们更好地理解问题
2.定义一个需求集合，能够为问题界定一个游戏的解决方案
工作成果：产生一个需求的基线集，它指定了系统或当前版本的系统开发需完成的任务
3.需求规格说明:
工作基础1.定制文档模板 2.编写文档
工作目标:为了系统涉众之间交流需求信息
工作成果:需求规格文档说明
4.需求验证
工作基础1.执行验证 2问题修改
工作目标：为了尽量不给设计实现测试后续开发活动带来不必要的影响。需求规格说明文档定义必须正确准确地反映用户的意图
工作成果:验证之后，问题得以修正
需求管理：
工作基础：1.建立和维护需求基线集2.建立需求跟踪信息 3进行变更控制工作目标:保证需求作用的持续稳定和有效发挥
工作成果:需求管理会进变更控制和实现合理的变更请求
拒绝不合理的变更请求，控制变更的成本和影响范围
4.需求工程师需求具备的技能
专业技能，分析技能，交流技能，观察技能，建模技能，写作技能，创新技能，协调技能
第五章
1.为什么要定义项目的前景和范围？
答、业务需求、高层解决方案和系统特性都应该被记录下来，定义为项目的前景与范围文档，前景描述了产品的作用和最终的功能，它将所有的涉众都统一到一个方向上
范围指出了当前项目是要解决产品长远规划的那一部分，它为项目规定了需求的界限
案例题：
1. 你被任命为替换学生财务资助项目的项目经理。你想开发一个工作陈述来定义范围并降低范围蔓延的风险。财务资助部门的主管坚持要你15个月、600 000美元的预算内替换他现有的系统就可以了。他说这就是你需要知道的全部，不
需要浪费时间开发一个工作陈述了。省略工作陈述的风险是什么？你将如何说服主管？
解答：省略工作陈述的风险是不能明确项目的前景和范围。如果省略了工作陈述的话，我们就不能和用户进行很好的沟通与交流，这样，项目的问题也就不能明确，开发人员无法与涉众对问题达成共识；无法明确问题，也就无法发现正确的业务需求，无法定义良好的解决方案及系统特性，继而无法明确项目的前景和范围，这样就会造成项目的不稳定甚至失败！
第六章
1.什么是涉众？涉众分析？软件系统中常见的涉众？
涉众是与要建设的业务系统相关的一切人和事.
涉众分析就是为软件系统寻找并理解关键涉众的过程
常见的涉众:管理着：用户、客户、开发人员、管理者、领域专家、
政府力量和市场力量等
领域专家：在问题域中具有丰富知识的专家
*关注软件中的知识
政府力量：法律法规、长远规划、政策意向
*起约束和指导作用
市场力量：组织中的市场部门人员，关注用户的想法
*关注用户想法
用户：最终使用和操作产品的人
*关注软件功能
客户：为软件系统开发付费的人
*关注经济的成本、收益
开发者：负责实现软件系统的人
*关注技术上的成本和利益
第七章
2.列出面谈的5个步骤
