01文件修订履历
服务过程环境运行控制程序
1.目的
为了保证公司在物业服务过程中重要环境因素活动的有效控制，防止突发性环境事件的发生，确保公司在物业服务过程中对污染物的排放符合国家以及地方环保法律、法规和其他要求的要求，实现环境方针、目标和环境的不断持续改进，保护环境，特制定本程序。
2.适用范围
本程序适用于公司对所有物业服务过程环境运行控制；
3.职责
3.1 各管理中心是公司环境管理的归口部门，负责制定、实施和保持本程序。
3.2各管理中心负责服务过程中污染物分类收集，由甲方负责排放、服务中注意节约资源。
4. 工作程序
4.1 污染物控制范围
a)在保洁、绿化服务过程中：使用的清洁剂、；
b)绿化服务过程中。使用化肥，杀虫剂进行消毒杀虫；
c)生产服务使用电钻打磨，产生噪声、粉尘；
d)办公产生的废油墨盒、鼓、日光灯管等危险废弃物；
e)水、电资源能源消耗。
4.2.1火灾预防
a)公司的火险主要来自年节日、大型文化娱乐活动燃放烟花鞭炮可能引起的火灾
\爆炸。
b)防火措施
1）物业服务现场若需要燃放烟花鞭炮，必须按规定申请，得到批准后方可燃放烟花鞭炮，应将易燃物清理出现场，并设人员监督；
4.2.2预防清洁剂、杀虫剂的污染
a)清洁剂、杀虫剂采购前应选择、评价合格供方；
b)购买符合环保标准的材料。
4.2.3物业服务噪声管理
a)主要噪声污染源
物业服务过程中各类机械和装修物业服务噪声。
b)日常管理要求
1）各管理中心要组织设备维护人员及时对设备进行检修和保养，减少因设备不良运行而产生的噪声；
2）遵守设备报废标准及时淘汰老式高噪声设备。
3）在物业服务过程中尽量实施封闭作业，对操作工人发放必要劳保防护用品，减轻受噪声污染的程度。
4.2.4固体废弃物管理
a)定义
1）危险废弃物：是指列入《国家危险废弃物名录》的废弃物。
2）可回收废弃物：是指可经国家物资回收部门回收、处理（再生后）可再利用的废弃物。
3）不可回收废弃物：是指在公司正常经营活动中产生的有别于以上两种废弃物
的废物，如生活、办公垃圾等。
b)主要固体废物的地点、源头
1）物业服务现场清扫的垃圾、进料拆包时会产生废弃的包装物；
2）维修设备产生的带机油抹布、手套、废油毡垫等；
3）现场下料、车削产生材料的边角余料和鉄削；
4）办公室产生的废纸、废墨盒、废日光灯管、废电池、废电子产品等。
c)控制要求
1）分类收集
业主在固体废物产生地点设置分类收集箱，并标明“危险废弃物”、“可回收废弃物”和“不可回收废弃物”标识。
2）汇总和暂存
①保洁员应将危险废物、可回收固体废物、不可回收废物分类收集并移交
到甲方单位指定存放地点，由业主分类处理、排放。
②应要求甲方设定专门的暂存场所进行分类暂存并设明标识。暂存场所要
配备必要的消防设施，以防火灾的发生；要配备防护措施防止废弃物扩散、
遗失、泄漏、污染等情况发生。
3）废弃物分类处理
①一般废弃物由项目部部指定人员及时送至指定垃圾场。
②危险废弃物由业主负责联系具有资质的相关方，与其签订合同，按照合
同规定进行处置，行政人力部保留危险废物处理公司资质、与其签定的合同
以及危险废物转移单等记录。
③废弃物清运、贮存注意事项
废弃物在存放、移运过程中应避免洒落、扩散；尤其对有害/危险废弃物在运送过程中要采取密闭措施；
d)废弃物控制监督检查
项目部每季度对公司固体废物的收集、贮存、管理和处置情况检查，保持《固体废物管理季度检查记录》。
4.2.6 化学品管理原则
a)各管理中心根据《常用危险化学品的分类及标识》和《危险货物品名表》等法
律、法规、标准对所使用的化学品（杀虫剂、农药等）进行分类，区分一般化
学品和危险化学品（包括氧气、乙炔等易燃易爆品）。
b)一般化学品的暂时保管、使用、废弃处理遵循常用、安全、健康、环保要求，
对于有特殊要求的，行政人力部应向供方索要MSDS（化学品安全数据），并传达
给项目部作为技术、安全交底的内容。
5. 形成记录
<固体废物管理季度检查记录> ZBWH-EHSP446-01-JL01
<废弃物暂存/转移记录清单> ZBWH-EHSP446-01-JL02
