控制职能概述

•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 2022/3 /24202 2/3/242 022/3/ 24Mar-2224-M ar-22
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 2022/3 /24202 2/3/242 022/3/ 24Thurs day, March 24, 2022
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 2022/3 /24202 2/3/242 022/3/ 242022 /3/243/ 24/202 2
控制职能是：管理者为了保证实际工作与计划的 要求相一致，按照既定的标准，对组织的各项工 作进行检查、监督和调节的管理活动。
一、 控制的前提条件
控制要围绕目标和计划(制定标准) 控制要有正常的信息反馈（查找原因） 控制要有科学的控制方法与手段（纠正偏差） 控制要有健全的组织机构
控制的特点
课堂讨论
1.上述几个备选方案中，你认为 哪一个是最佳方案？为什么？
2.这个故事说明了什么道理？
分析
1、说明了控制的必要性和重要性； 2、说明不同的控制制度会导致不同 的结果。
一、 控制的含义
控制就是按既定计划、标准和方法对工作进行对 照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确 保组织目标实现的过程。
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2022年 3月24 日星期 四2022/ 3/2420 22/3/24 2022/3 /24
“慢性”问题：指长期存在，影响组织素质的问题
有效控制可以保证组织计划与外部环境相适 应
有效的控制可以限制实施组织计划时偏差的 积累
有效控制可以保证计划与组织各部门的利益 相协调
有效的控制可以协调计划与组织人员素质、 能力和责任的匹配
第2节 控制过程
一、建立控制标准 标准：评定成效的尺度 （一）建立标准的类型 1、时间标准 2、实物量标准 3、价值标准 4、消耗标准 5、质量标准 6、行为标准
防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差。
三种控制的主要区别
三种控制的主要区别
• 馈入信息不同 前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息 反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息 现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息
• 目的不同 前馈控制是对系统的输入控制 反馈控制是对系统的输出控制 现场控制是对系统的作业控制
现场控制的特点
纠正措施是作用在正在 进行的计划执行过程。
二、反馈控制
反馈控制
反馈控制是以系统输出的变化信息作为馈入信息， 纠正偏差。
反馈控制的目的
防止已经发生或将出现的偏差继续发展或今后再 度发生。
三、前馈控制
前馈控制 前馈控制就是观察那些作用于系统的各种可以
测量的输入量和主要扰动量，分析它们对系统输 出的影响关系，在它们还没有产生不利影响以前， 采取预防措施。 前馈控制的目的
可能结果
•一天饱 •六天饥
可能方案二：推选好人
可能结果
•权力导致腐败 •绝对权力导致绝对腐败
可能方案三：委员会制度
可能结果
•公平了 •粥凉了
可能方案四：大家参与、抓阄决定
可能结果
•机会均等 •结果不一定公平
我国民间最常采用的分配方式
可能方案五：大家轮值、分者最后取
可能结果
•结果公平 •机会均等
三、纠正偏差 1、分析偏差原因 2、采取纠正偏差措施
控制工作的基本过程
输入
计划 标准
组织活动过程 信息反馈
产 输出 成 品
第3节 控制的基本类型
根据纠正措施的作用环节可分为： 前馈控制（事前控制） 现场控制（事中控制） 反馈控制（事后控制）
根据主管人员改变其工作的方式的不同可分为： 直接控制 间接控制
（二）控制标准的类型 1、统计方法——统计标准 2、经验估计法——经验标准 3、工程方法——工程标准
（三）合理的测量指标体系的特征 1、与目标的一致性 2、均衡性：多角度确定指标因素 3、完整性：全面反映测量对象的各方面 4、可控性：测量指标的影响因素是独立存在
的、可以控制的。
二、衡量绩效，找出差距 衡量：运用标准检查、评价 差距：与标准的偏离度
是一个信息反馈系统 有前提条件 有一定实施步骤 是一个有组织的系统 在纠正偏差时要有一定的投入和措施 通过控制能使组织活动达到新高度
三、控制的目的
控制有两个目的：
第一个目的——维持现状，解决“急性”问题 （基本目的）
第二个目的——打破现状，解决“慢性”问题
组织有两类问题：
“急性”问题：指经常产生、可迅速、直接影响组 织日常活动的问题；
控制职能概述
学习目标
掌握控制的含义 理解控制的目的 掌握控制的过程 掌握控制的类型 理解有效控制的原则
案例导入1:七人分粥的 故事
七人小团体，
各人私利但相互平
等。要在没有称量
用具情况下分食一
桶粥，以解决每天
的吃饭问题，而且
更要命的是，粥每
天都是不够的。
怎么办？？？
可能方案一：七人轮流
直接控制与间接控制
直接控制
着眼于培养更好的主管人员,使他们能熟练地应用管理的概 念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管 理工作，从而防止出现因管理不善而造成的不良后果。 间接控制 着眼于发现工作中出现的偏差，分析 产生的原因，并追究其个人责任使之 改进未来的工作。
控制工作的类型
按专业分类： 库存控制 进度控制 质量控制 预算控制
控制类型的划分
输入
过程
前馈 控制
现场 控制
输出
反馈 控制
控制的基本类型
工作开始 之前
工作进行 之中
工作结束 之后
新的工作 开始
预先控制
过程控制
事后控制
控制循环示意图Baidu Nhomakorabea
1.预先控制 2.过程控制 3.事后控制
预先控制
一、现场控制
现场控制
主管人员通过深入现场亲自监督检查、指导和控 制下属人员的活动。
第4节 有效控制的原则
一、反映计划要求 二、与组织结构相适应 三、控制关键点 四、控制趋势 五、控制例外 六、直接控制
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。2022 /3/242 022/3/2 4Thurs day, March 24, 2022
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。2022 /3/242 022/3/2 42022/ 3/243/ 24/2022 1:19:18 AM