信息系统外包发展现状

信息系统外包发展现状
信息系统外包概述
• 信息系统外包 信息系统外包是指借助外部力量进行信息系统开发、建设的信息系统建 设方式。详细说，就是企业在规定的服务水平基础上，将全部或部分支 持生产经营的信息系统作业，以合同方式委托给专业性公司，由其在一 定时期内稳定地管理并提供企业需要的信息技术服务的行为。企业通过 外包，可以整合利用外部最优秀的信息技术资源，从而达到降低成本、 提高资金利用效率、充分发挥自身核心竞争力和控制经营风险的目的。
信息系统外包现状
• 另外国内很多的大型银行（例如深发展、招商银行）、大型 企业以及一些政府机构也正在考虑将其信息技术职能外包出 去。在提供信息技术外包服务方面，中国的信息技术外包提 供商已经初具规模，北京的首创网络已经形成了一套十分完 善的IT外包服务模式，中国的中创软件公司也已经为海外客 户提供承接外包软件的服务。
信息技术外包风险
• 克拉克、兹马德和麦克格雷对外包风险进行了总结。 他们认为： • 首先外包可能不会降低信息技术的成本。导致费用更高的原因通常是那 些不可预测和未予说明的变更。 • 其次，风险还来自特定外包商公司的本性及其行为。在外包中你的组织 依赖于外包商，但却无法像控制自己职员的方式对外包商的行为进行控 制。 • 第三，由于外包，你切断了组织学习所处商业领域技术的最新发展及应 用的途径。 • 第四点，由于外包你将失去一些灵活性。失去的第一种灵活性是短期灵 活性或你的组织重组资源的能力及在经营环境发生变化时的应变能力。 失去的第二种灵活性是“适应能力”即在短期到中期的时间范围内所需 的灵活性。失去的第三种类型的灵活性是进化性，其本质是中期到长期 的灵活性。
总结
• 由于信息技术外包在国内尚属起步阶段，相关的成功案例和 经验还十分缺乏，虽然国外有关信息技术外包的理论和实践 已经较为成熟，但是由于各国的文化背景及市场状况迥然不 同，各个企业之间的情况也存在着种种差异，国外的理论和 经验还必须与中国的现实和实践相结合，所以必须对适合中 国企业和现实的信息技术外包的理论和方法进行进一步的研 究。信息社会是学习和创新的社会，中国已经加入了WTO，随 着经济的全球化和电子商务更加务实的发展以及电子政务的 积极推进，研究和探索信息技术的外包有着广阔的理论意义 和实践价值。
• 信息系统外包为企业技术部门提供了扩展能力的手段，使企业技术部门 无需忙于应付越来越多的业务需求开发，从而扩展了企业技术部门的能 力。可以说，信息系统外包是典型的企业和供应商双赢的选择。中小型 企业由于资金、人力等因素的限制，更应该开展信息系统外包业务。
信息系统外包的内容
• 根据外部力量在系统开发中的不同作用，信息系统外包可以 划分为三种： • 一、软件开发外包：在建设信息系统之时，外部公司只负责 应用软件系统的开发，信息系统的硬件、网络建设都由系统 需求者自行完成。 • 二、系统运行外包：指信息系统的使用者采用付费的方式向 承包商购买信息系统的使用权，信息系统的运行、维护由承 包商全权负责。此时，软件应用系统的开发、信息系统的建 设、系统运行、维护都由承包商完成，信息系统的所有权归 承包商所有。双方通过合作协议规定各自的权利和义务，承 包商将保证系统运行的稳定可靠，保证客户数据的安全。 • 三、业务外包：指信息系统的使用者将特定的业务处理功能 委托给承包商，由承包商完成特定业务处理功能有关的信息 系统建设和业务处理操作。
信息系统外包现状
• 外包已经成为了一种潮流，已经成为未来企业发展的方向，正如著名的 外包专家米切尔F·卡伯特所言：“外包不仅仅是昙花一现的时尚，实际 上，外包对于下一代的经理人员将像计算机对于我们的孩子一样自然。”
信息系统外包现状
• 全球外包业务活动的60%集中在北美。外包在美国已是一个极为普遍的现 象，欧洲与亚洲也在朝这个方向发展。Gartner Group公司的研究报告指 出，虽然中国的IT项目经理经验还很缺乏，基础的通讯网络设施还很有 限，IT业雇员在文化的兼容性、英语口语和书写方面还有所不足，但中 国的IT外包业务将在2010年进入世界三强。
信息系统外包好处
• 1、资源在商业战略和企业部门中被重新分配，非IT业务的投资得到加强， 有利于强化企业核心竞争力，获得对市场做出有效反应的能力； 2、有利于信息技术人才不足的企业获取最好最新的技术，与技术退化有 关的难题得到解决； 3、由于是信息技术厂商提供专业化服务，信息技术服务的效率会得到较 大提高，服务的成本也会得到一定的节约；等等。
信息系统外包现状
• 现在越来越多的中国企业开始选择信息技术的外包，信息技术外包正在 中国升温。2003年2月25日，国内著名的ERP（企业资源计划软件系统） 巨头金蝶软件公司的总裁徐少春提出一个三年发展规划，称金蝶将全力 专注于产品研发，而将销售、服务和咨询等业务逐步外包给合作伙伴， 金蝶高级副总裁金卓君强调，公司将Biblioteka Baidu三年内把30%的服务外包出去。