2019电大公共关系学试题专科

电大专科《公共关系学》历年真题以及答案一、名词解释1.顺意公众:又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。

他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量。

3·庆典活动:是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪1.交际型公关:是以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。

具体内容包括:各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。

?2.组织形象:所谓的组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。

例如一个企业，他的组织形象就是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的3.首因效应:即在人的心理中，第一印象具有先人为主的作用，而且这种作用具有持续影响人的认识活动的效应。

3.社会组织:简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

它是一个与”个体”相区别的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而组成的有机整体。

4.访问法:就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。

访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈;按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。

1.消费者公众:也称服务对象公众，是指社会组织的具体服务对象，如商店中的顾客、宾馆中的住客、酒店中的就餐者及火车、轮车、飞机上乘客等。

2.全员公关:指组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合力搞好公关工作。

3.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，既有易显的公共关系观念，也有尚未被人意识的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》判断题题库及答案
盗传必究
一、判断题
题目1
狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

选择一项：
对
错
题目2
市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。

选择一项：
对
错
题目3
整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。

选择一项：
对
错
题目4
边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

选择一项：
对
错
题目5
杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。

选择一项：
对
错
题目6
公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。

选择一项：
对。

【2019年新版】电大公共关系学期末复习试题及参考答案资料(I)一、名词解释（每小题5分，共15分）1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。

他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。

企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题1分，共15分）1．组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。

A．公共关系意识B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是（ B ）。

A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（ B ）。

A．优化环境功能B．提高素质功能 C．塑造形象功能D．协调关系功能4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（ D ）。

A．熟悉组织情况B．接近客户 C．工作连续性、持久性D．职业水准较高5 建设型公关主要适用于组织发展的（ A ）。

A．初创时期B．顺利发展时期 C．与公众不协调时期D．严重失调时期6人们思想中不想向他人公开的内容是（ C ）。

A．共同经验区B．开放区 C．秘密区D．个人经验区7．搞开放组织活动（ D ）。

A．应完全公开 B．应加强保密工作 C．只公开组织的过去 D．既公开又不能泄密8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（AA．个人距离B．公共距离 C．亲密距离D．社交距离9．谈判工作的第四个阶段是（ B ）。

A．交锋阶段C．妥协阶段 C．概说阶段D．协议阶段10．展览会的类型，属于按项目分的是（D ）。

广州电大东方分校2011年春季自设课《公共关系学》考试复习资料后附参考答案一、名词解释1．公共关系----就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。

2．全员公关------是指在社会组织中所有工作人员都参与公关活动。

简称“全员PR”。

其意义是增强组织中全体人员的公关意识，促使他们更多地关心组织，不断提高自身的素质，从自己的本职工作入手，把公关工作贯穿于组织的各项工作中，为树立良好的组织形象奠定基础。

3．危机公关-------指组织危机的公共关系和处理。

具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。

4．组织形象------是指组织在公众脑海里留下的印象，及其他们对组织的评价。

这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自由组织行为所反映的内在精神。

一个企业的组织形象是由产品形象、员工形象、机构形象、管理形象、企业文化形象综合反映出来的。

5．公关礼仪------公关礼仪：是礼仪的一个重要分支，是指社会组织及其成员在与公众交往的过程中，所应具有合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。

二、判断题（下列各题先判断正误，然后对错误的说法进行更正。

）1、公共关系是一门综合性的应用学科。

（对）2、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

（错）3、员工关系、股东关系、消费者关系、政府关系是企业公共关系工作最基本的目标公众。

（对）4、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

（对）5、界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的基础。

（错）6、开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

（）7、社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

（错）8、名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。

（错）9、与企业相比，事业单位的突出特点是非赢利性，所以完全不具有经济功能。

《公共关系学（专科）》试题及答案一、单项选择题A．1906年，艾维·李发表的著名文件是(《原则宣言》）1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《有效的公共关系》2003年，中国国际公关协会宣布，将把每年的（12月20日）定为“中国公关节”。

B被誉为公共关系之父的是艾维．李B把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是倒金字塔结构B不受空间限制,传播范围最广的大众传播媒介是（广播）C处于整个CI系统的最高层的是理念识别系统CIS战略的意思是（企业形象）C．策划媒介事件，关键在于引起(新闻界的报道）D当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见,回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的协商对话D．读者选择的余地比较大是（报纸的优点）F分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用形象要素差距图F．服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。

由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（正装）、社交装和便装三种。

G．根据社会分工和自身条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于(企业使命)G．根据公众与组织发生关系的时序特征分类,可以把公众（分为非公众、知晓公众和行动公众) G．根据公众对组织的重要性程度分类，可以把公众（分为首要公众、次要公众和边缘公众）G国际公共关系协会在伦敦成立的时间是(1955年）G搞开放组织活动既公开又不能泄密G高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态较为安全、稳定G公共关系的英文是Prhlic RelationsG．公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（管理部门）。

G．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（情报功能）G．公共关系为市场销售服务功能,首先集中体现在（消费者关系)上，它不时直接去推销产品或服务,而是配合运用各种传播沟通大方法,疏通渠道,理顺关系，产品或服务的售造一个良好的环境。

(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》机考终结性考试判断题与简答题试题及答案盗传必究考试手段：网络考试。

考试时限: 60分钟。

一、判断题题目1狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。

选择一项：对错题目2市场经济条件下，独此一家别无分店是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。

选择一项：对错题目3整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的动态延伸。

选择一项：对错题目4边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。

选择一项：对错题目5杂志发行范围广，读者稳定，深入社会。

选择一项：对错题目6公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同构成了公共关系学的体系。

选择一项：对错题目7美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

选择一项：对错题目8组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。

选择一项：对错题目9在为他人介绍时，要遵循“尊者优先”的原则，即先把职位高的人介绍给职位低的人。

选择一项：对错题目10股东关系是一种分散于外部的内部关系。

选择一项：对错题目11公共关系是一门专业性的理论科学。

选择一项：对错题目12在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

选择一项：对题目13组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。

选择一项：对错题目14企业可扮演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活。

选择一项：对错题目15公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

选择一项：对错题目16经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

选择一项：对错题目17名门战略就是利用一些著名人物，托起企业及其产品的品牌。

选择一项：对错题目18政府在国内开展公关工作，一般不需要提高知名度。

选择一项：对错题目19的良好形象。

选择一项：对错题目20与企业相比，事业组织的突出特点是非营利性，所以完全不具有经济功能。

选择一项：对错题目21短期的公关活动适宜选用电子媒介，长期活动适宜选用印刷媒介。

电大专科《公共关系学》复习题（2）2018-12-27 10:05:41| 分类：教师培训 | 标签：电大专科公共关系学复习题答案|字号大中小订阅一、单项选择题（每题1分，共16）1.（ C ）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。

A．公众座谈会 B．商务谈判会C．记者招待会 D．商品展销会2．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（B ）的类型。

A．人际传播 B．组织传播C．媒介传播 D．大众传播3．公共关系活动具有（B ）的特点。

A．单纯性、自然性和客观性 B．目标性、主观性和技巧性C．主观性、复杂性和多样性 D．目标性、主观性和复杂性4．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（C ）。

A．艾维·李 B．乔治·帕克C．爱德华·伯奈斯 D．约翰·贝克勒5.（ D ）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。

A．组织形象 B．公众态度C．企业荣誉 D．组织信誉6．公共关系长期战略规划，指（C ）的公共关系计划。

A．一年以上 B．三年以上C．五年以上 D．六年以上7．（ A ）是公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。

A．商品经济的繁荣 B．政治民主的进步C．民众意识的觉醒 D．大众传播技术的发展8．“CS”活动就是（ B ）。

A．塑造企业形象活动 B．让顾客满意的活动C．全面质量管理活动 D．全员公关活动9．下列哪一项属于服务型公共关系（ A ）。

A．送货上门 B．厂长信箱C．热线电话 D．新闻报道10．“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（B ）。

A．政府 B．企业C．报刊 D．公共关系公司11. 现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D ）。

A. 《公共关系学》 B．《舆论》C．《有效公共关系》 D. 《公众舆论的形成》12．发展有中国特色的公共关系学的前提是（C ）。

《公共关系学（专科)》试题及答案一、单项选择题A.1923年,艾维·李刊登旳著名文献是(《原则宣言》)19５2年,卡特里普和森特出版了权威旳公共关系学著作是《有效旳公共关系》2023年,中国国际公关协会宣布，将把每年旳（1２月20日）定为“中国公关节”。

Ｂ被誉为公共关系之父旳是艾维．李Ｂ把重点事实和重要结论放在文章旳最前边,然后按事实旳重要性排列事件是倒金字塔构造B不受空间限制，传播范围最广旳大众传播媒介是(广播）Ｃ处在整个CI系统旳最高层旳是理念识别系统CIS战略旳意思是(企业形象)Ｃ．筹划媒介事件，关键在于引起（新闻界旳报道)Ｄ当社会发生重大问题时，与有关旳公众组织、群体或个人面对面地交流,听取公众旳意见,回答公众问题,解释政府立场,争取公众旳理解与支持属于政府公关中旳协商对话D．读者选择旳余地比较大是(报纸旳长处）Ｆ分析组织旳自我形象与实际形象之间旳现实距离时使用形象要素差距图Ｆ.服装给人旳第一印象就是款式,可以使用于不一样旳场所,体现不一样旳意义。

由于服装旳样式非常多,我们只能简朴地将其提成（正装）、社交装和便装三种。

G.根据社会分工和自身条件，企业准备在社会上发挥旳作用和承担旳角色属于(企业使命）G．根据公众与组织发生关系旳时序特性分类，可以把公众（分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众）Ｇ.根据公众对组织旳重要性程度分类，可以把公众（分为首要公众、次要公众和边缘公众）Ｇ国际公共关系协会在伦敦成立旳时间是(1955年）Ｇ搞开放组织活动既公开又不能泄密G高美誉度、低著名度属于公共关系哪一种状态较为安全、稳定G公共关系旳英文是Prhｌic ＲｅlaｔiｏnsG．公共关系部是一种具有服务性质旳、较高层次旳间接（管理部门)。

G.公共关系调查研究是公共关系旳基础工作，发挥着(情报功能）G.公共关系为市场销售服务功能，首先集中体目前（消费者关系）上,它不时直接去推销产品或服务,而是配合运用多种传播沟通大措施，疏通渠道,理顺关系，为产品或服务旳销售营造一种良好旳环境。

电大专科《公共关系学》期末考试试题及答案<i>电大专科《公共关系学》期末考试试题及答案--最全版</i>一、单项选择（请将正确答案的字母序号填在答纸上。

每2 分，共30分）1．组织公共关系活动的出发点应当是( )。

A.从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( )。

A.组织形象象限图B．形象要素调查表C．语义异差分析法D．形象要素差距图3．( )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A.消费者公众B．社区公众C．媒介公众D．名流公众4．被誉为公共关系之父的是( )。

A.巴纳姆B．艾维李C．伯尼斯D．卡特里普5．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但没有中心人物的传播网络是( )。

A．辐射式网络B．链式网络C．环形网络D．G 型网络6．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是( )。

A．商业性的B．公益性的C．宣传性的D．既有商业性的又有非商业性的7．当社会发生重大问时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的( )。

A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开8．把重点事实和主要结论放在文章的最前边i 然后按事实的重要性排列事件是( )。

A．倒金字塔形B．并列结构C．顺时结构D．金字塔结构9．公关谈判的第二个阶段是( )。

A．导人阶段B．概说阶段C．交锋阶段D．妥协阶段10.对社会上的某些事件，以组织名义做出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共鸣的公关广告是( )。

A．组织广告B．征求广告C．公益广告D．响应广告11．公关礼仪最根本的原则就是( )。

A.公平对等原则B．尊重公众原则C．身份差异原则D．从简实效原则12.在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指( )。

A. 0.45 米以内B．0.45～1. 22 米C．1. 22―3. 65 米D．3.65―9 米13.组织形象处于较为稳定和安全状态的是( )。

一、单项选择题（选出下列备选项中正确的一项，把字母填在题后的括号内，每题1分，共12）1．（）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。

A．组织形象B．公众态度C．企业荣誉D．组织信誉2．“CS”活动就是（）。

A．塑造企业形象活动B．让顾客满意的活动C．全面质量管理活动D．全员公关活动3．所谓“市场导向”实际就是（）。

A．公关导向B．营销导向C．顾客导向D．政策导向4．（）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。

A．社会关系B．公众关系C．竞争关系D．顾客关系5．（）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。

A．公众座谈会B．商务谈判会C．记者招待会D．商品展销会6．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）的类型。

A．人际传播B．组织传播C．媒介传播D．大众传播7．以（）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。

A．信息传播B．引起行为C．联络感情D．改变态度8．艾维·李是第一位将公共关系引上（）轨道的人物。

A．科学化B．系统化C．程序化D．职业化9．（）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

如各种庆典、纪念活动等。

A．交际型公共关系 B．社会型公共关系C．宣传型公共关系D．维系型公共关系。

10．公共关系活动具有（）的特点。

A．单纯性、自然性和客观性 B．目标性、主观性和技巧性C．主观性、复杂性和多样性D．目标性、主观性和复杂性11．公共关系学是（）。

A.归属于大众传播的范畴 B归属于关系学的范畴C归属于市场营销的范畴D是一门独立的学科12．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（）。

A．艾维·李B．乔治·帕克C．爱德华·伯奈斯D．约翰·贝克勒二、判断题（在你认为正确的题前打“√”，不正确的打“×”。

每题2分，共20分）（）1．公共关系概念首次出现于1897年。

（精华版）国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项多项选择题题库及答案(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项多项选择题题库及答案盗传必究一、单项选择题题目1 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

选择一项：正确答案：双向交流题目2 被誉为公共关系之父的是（）。

选择一项：正确答案：艾维·李题目3 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

选择一项：正确答案：提高素质功能题目4 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

选择一项：正确答案：形象要素差距图题目5 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

选择一项：正确答案：倒金字塔形题目6 公关谈判的第三个阶段是（）。

选择一项：正确答案：交锋阶段题目7 由潜在公众发展而来的是（）。

选择一项：正确答案：知晓公众题目8 《公众舆论之形成》一书的作者是（）。

选择一项：正确答案：爱德华·伯尼斯题目9 反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

选择一项：正确答案：知名度题目10 对于一个组织具有双重人格的公众是（）。

正确答案：媒介公众题目11 中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。

选择一项：正确答案：白云山制药厂题目12 不便于传播有形事物的传播媒介是（）。

选择一项：正确答案：广播题目13 反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。

选择一项：正确答案：链式题目14 在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。

选择一项：正确答案：0.45米以内题目15 人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。

选择一项：正确答案：共同经验区题目16 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。

选择一项：正确答案：揭丑运动题目17 企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。

公共关系学考题及答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（B）A．法国B．美国C．奥地利D．英国2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（B）A．蔡尔兹B．詹姆斯?格鲁尼格C．雷克斯?哈罗D．弗兰克?杰夫金斯3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（D）A．艾维?李B．爱德华?伯尼斯C．雷克斯?哈罗D．巴纳姆4．公共关系的根本职责是（A）A．协调沟通B．提供服务C．辅助决策D．传播推广5．关于公共关系发展新特点错误的说法是（C）A．公关理论整合化B．公关实务专业化C．公关教育通才化D．公关地位战略化6．中国公共关系协会成立的时间是（C）A．1955年 B．1986年C．1987年 D．1988年7．通才式公关人才一般可视为（A）A．领导型人才 B．专门人才C．具体人才D．组织人才8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（A）A．非公众B．知晓公众C．行动公众D．潜在公众9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（B）A．互益性组织 B．服务性组织C．营利性组织 D．公益性组织10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（D）A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．定型作用11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（D）A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．自我实现需要12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（D）A．舆论B．流言C．时髦D．时狂13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（C）A．信誉度B．美誉度C．知名度D．可信度14．组织公关工作程序的第一步骤是（B）A．制定公关计划B．找出差距，发现问题C．制定公关预算D．确立经营方针15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（B）A．计划B．检查C．总结D．实施16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（D）A．服务型公关 B．宣传型公关C．社会活动型公关D．征询型公关17．“把关人”这一概念源出于（D）A．《原则宣言》B．《修辞学》C．《社会传播的结构与功能》 D．《群体生活的渠道》18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（A）A．广播电视B．报刊C．Internet D．书籍19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（C）A．一致性B．程序性C．复杂性D．复合性20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（D）A．臆造新闻B．编造新闻C．捏造新闻D．制造新闻21．策划新闻常用的方法是（C）A．制造危机事件B．邀请记者采访C．利用名人声望和影响，创造名人效应D．公益广告22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（A）A．响应广告B．观念广告C．公益广告D．形象广告23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（C）A．商品广告B．服务广告C．观念广告D．形象广告24．具有明显随意性特征的沟通形式是（A）A．口头语言交流B．报告C．谈判D．演讲25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（C）A．小道消息B．谣言C．人际关系D．组织26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（A）A．标志B．象征图案C．标准字D．企业广告27．企业识别系统的核心与原动力是（C）A．行为识别系统B．视觉识别系统C．理念识别系统D．企业造型28．决定广告策划成败的关键是（B）A．广告定位B．广告创意C．广告效果测定D．广告媒介安排29．现代政府公共关系的本质是（B）A．政府组织对民众的单向传播 B．政府组织与公众之间的双向沟通C．政府组织对人民的单向传播 D．政府组织与政府组织之间的双向沟通30．企业视觉识别系统的英文简称是（D）A．CIS B．MISC．BIS D．VIS二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

一、单项选择题（选出下列备选项中正确的一项，把字母填在题后的括号内，每题1分，共12）1．（）是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。

A．组织形象B．公众态度C．企业荣誉D．组织信誉2．“CS”活动就是（）。

A．塑造企业形象活动B．让顾客满意的活动C．全面质量管理活动D．全员公关活动3．所谓“市场导向”实际就是（）。

A．公关导向B．营销导向C．顾客导向D．政策导向4．（）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。

A．社会关系B．公众关系C．竞争关系D．顾客关系5．（）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。

A．公众座谈会B．商务谈判会C．记者招待会D．商品展销会6．在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）的类型。

A．人际传播B．组织传播C．媒介传播D．大众传播7．以（）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。

A．信息传播B．引起行为C．联络感情D．改变态度8．艾维·李是第一位将公共关系引上（）轨道的人物。

A．科学化B．系统化C．程序化D．职业化9．（）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

如各种庆典、纪念活动等。

A．交际型公共关系 B．社会型公共关系C．宣传型公共关系D．维系型公共关系。

10．公共关系活动具有（）的特点。

A．单纯性、自然性和客观性 B．目标性、主观性和技巧性C．主观性、复杂性和多样性D．目标性、主观性和复杂性11．公共关系学是（）。

A.归属于大众传播的范畴 B归属于关系学的范畴C归属于市场营销的范畴D是一门独立的学科12．使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（）。

A．艾维·李B．乔治·帕克C．爱德华·伯奈斯D．约翰·贝克勒二、判断题（在你认为正确的题前打“√”，不正确的打“×”。

每题2分，共20分）（）1．公共关系概念首次出现于1897年。

试卷代号：2189中央广播电视大学2018-2018学年度第一学期“开放专科”期末考试公共关系学试卷一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题2分，共30分）1．在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是(D )。

A．通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能B．公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提C．公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力D．公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D )。

A．组织形象象限图 B．形象要素调查表C．语意差异分析法 D．形象要素差距图3．( C )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A．消费者公众 B．社区公众C．媒介公众 D．名流公众4．被誉为公共关系学之父的是(A )。

A．伯尼斯 B．艾维·李C．巴纳姆 D．卡特里普5．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是 ( C )A．辐射型网络 B．链式网络C．环形网络 D．G型网络6．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是(D )。

A．商业性的 B．公益性的C．宣传性的 D．既有商业性的又有非商业性的7．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的(C )。

A．收集信息 B．发布新闻C．协商对话 D．办事公开8．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(A )。

A．倒金字塔型 B．并列结构C．顺时结构 D．金字塔型9．公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。