物流企业经营管理
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物流运营管理的建议和方法物流运营管理是现代企业日常经营不可或缺的一环。
随着全球化和电子商务的快速发展,物流运营管理的重要性越发凸显。
为了提高运营效率、降低成本,以下是一些物流运营管理的建议和方法。
1. 合理规划运输网络合理规划运输网络是物流运营管理的关键。
企业应该基于市场需求、成本效益和服务质量等因素,设计一个高效的运输网络。
具体措施包括:•选择合理的物流节点和配送中心,使得货物在最短的时间内到达目的地。
•确定最佳运输模式(公路、铁路、水路或空运),根据货物性质和运输距离选择最经济的方式。
•优化路线安排,减少运输中的空载率和往返路程。
•制定合理的运输计划,做好调度和安排。
2. 引入物流信息技术物流信息技术可以帮助企业实现物流运营管理的自动化和数字化,提高运营效率和服务水平。
以下是一些推荐的物流信息技术:•使用物流管理系统,实现订单管理、库存管理、运输管理等功能的集成。
•利用物联网技术和传感器技术,实时监控货物的位置和状态。
•使用大数据分析技术,分析购物模式和销售数据,预测需求和优化运输路线。
3. 建立供应链合作伙伴关系物流运营管理中,建立供应链合作伙伴关系非常重要。
供应链的各个环节之间的协作和密切配合,可以提高整个供应链的效率和服务质量。
以下是一些建议:•与物流服务提供商建立长期合作关系,共同制定合理的服务协议。
•与供应商建立紧密的合作关系,共享信息和资源,减少库存和运输成本。
•与客户建立良好的合作关系,争取长期合作和口碑传播。
4. 进行合理的库存管理库存是物流运营管理中非常重要的一个环节。
合理的库存管理可以减少运营风险和成本。
以下是一些库存管理的建议:•采用先进的库存管理方法,例如ABC分类法、定期盘点、订货点法等。
•优化供应链中的库存节点,减少库存周转时间和库存积压。
•加强与供应商和客户之间的信息共享,实现实时库存管理和协同补货。
5. 不断优化运营流程优化运营流程是物流运营管理中的一项重要任务。
一.名词解释。
1. 资金成本:资金成本是指资金使用者为筹措和占用资金而支付的各种筹资费用和各种形式的使用费,是将盈利的一部分支付给资金使用者,体现着资金使用者和所有者之间的利益分配关系。
资金成本是资金所有权和使用权分离的产物。
2. 流程管理:流程管理是以一组相互依赖的业务流程出发,根据企业经营战略的要求,对流程的规划,设计,构造和调控等环节实行系统管理,全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系,以及与管理流程的适应问题。
3. 废弃物物流:废弃物流是指对企业排放的无用武进行运输,装卸,处理等的物流活动。
4. 风险策略:风险决策就是要合理有效地选择风险处理方法,是风险处理收到既合理又有效可靠的效果,主要包括根据风险分析的结果选择最佳决策方案。
风险处理方法的确定,要考虑到物流企业的具体情况。
5. 第三方物流:第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
6. 仓储管理:仓储管理是物流管理的核心内容之一。
仓储管理的核心目标是提高仓库的运作效率。
在物流管理中,通过采用科学的管理方法,以达到降低物流成本,提高企业经济效益的目的。
7. 物流信息系统:物流信息系统是根据物流管理运作的需要,在管理信息系统基础上形成的物流系统信息资源管理‘协调系统,它来源于物流系统,反过来又作用于物流系统,使物流系统可以高效率化、高效益化的运作。
8. 风险管理:风险管理是指企业采取预防或补救措施,用最经济合理的方法来有效预防和处理各种风险的管理体系风险管理是与其他经营管理形式相互交叉的边缘管理学科,它的许多内容可以包括于其他企业活动中。
9. 物流成本物流成本是指物品在空间位移(含静止)过程中所耗费的各种劳动和物化劳动的货币表现。
具体的说,它是产品在实物劳动过程,如包装、运输、存储、装卸搬运、流通加工等各个活动中所支出的人力、财力和物力的总和。
10. 物流战略物流战略是为寻求物流的可持续发展,就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而定制的长远性、全局性的规划与谋略。
物流运营管理是什么意思概述物流运营管理是指企业在执行物流活动时,通过合理的计划、组织、调度和控制,以提高物流效率、降低物流成本、提升市场竞争力为目标的一种管理方法和体系。
通过物流运营管理,企业可以实现生产、销售、仓储和配送等环节的有效衔接与协调,实现快速、准确、可靠的货物运输。
物流运营管理的重要性在现代经济中,物流运营管理对企业的发展起着重要的作用。
随着全球化的到来,企业面临着越来越复杂的供应链和物流网络,物流运营管理的重要性更加凸显。
以下是物流运营管理的几个重要方面:1. 降低运输成本物流运营管理通过合理的路线规划、运输方式选择和运输资源配置等手段,能够有效地降低运输成本。
通过优化运输方案和运输流程,减少空载率和回程空载率,降低企业的物流成本,提升运输效率。
2. 提高配送效率物流运营管理通过合理的仓储管理和配送计划,提高配送效率。
通过减少货物损耗和延误,缩短配送时间,提高配送准时率,提高客户满意度,增强企业的市场竞争力。
3. 优化供应链管理物流运营管理强调对供应链各个环节进行有效协调和管理,通过提高整个供应链的效率和透明度,优化供应链资源的配置和利用,实现供应链的高效运转。
4. 提升客户服务质量物流运营管理注重对客户需求的理解和满足,以客户为中心进行运作。
通过快速响应客户需求,提供及时可靠的物流服务,提升客户满意度和忠诚度,增强企业的市场竞争力。
物流运营管理的主要内容物流运营管理主要包括以下几个方面内容:1. 计划与组织物流运营管理首先需要进行物流规划和战略的制定,确定企业的物流目标和定位。
然后根据这些目标和定位,制定具体的物流计划,并对物流资源进行合理的组织和配置。
2. 运输管理运输是物流活动中不可或缺的环节,物流运营管理需要对运输过程进行全面的管理和控制。
包括路线规划、运输方式选择、运输合同签订、运输信息管理等环节,以提高运输效率和降低运输成本。
3. 仓储管理仓储是物流运营管理中的一个重要环节,通过合理的仓储管理,可以实现货物的集中储存、有序管理和快速配送。
物流运输公司经营管理办法一、总则1. 目的为规范本物流运输公司的经营管理行为,提高运输服务质量,确保货物安全、及时、准确地送达目的地,实现公司的可持续发展,特制定本经营管理办法。
2. 适用范围本办法适用于本物流运输公司的所有部门和员工,以及与公司有业务合作关系的单位和个人。
二、公司组织架构与职责1. 组织架构公司设立总经理、副总经理、各职能部门经理等岗位,下设运输管理部、仓储管理部、客户服务部、财务管理部、人力资源部等部门。
2. 职责分工(1)总经理:负责公司的全面经营管理工作,制定公司的发展战略和经营目标,审批重大决策事项。
(2)副总经理:协助总经理开展工作,分管相关职能部门,落实公司的各项经营管理任务。
(3)运输管理部:负责运输业务的组织、调度和管理,确保运输任务的顺利完成。
包括车辆调配、路线规划、驾驶员管理等。
(4)仓储管理部:负责货物的仓储管理工作,包括货物的入库、存储、出库等环节的管理,确保货物的安全和完好。
(5)客户服务部:负责与客户的沟通和协调,处理客户投诉和建议,提高客户满意度。
(6)财务管理部:负责公司的财务管理工作,包括财务预算、会计核算、资金管理等,确保公司的财务安全和稳定。
(7)人力资源部:负责公司的人力资源管理工作,包括人员招聘、培训、绩效考核等,为公司的发展提供人力资源保障。
三、运输业务管理1. 业务承接(1)积极开拓市场,通过多种渠道获取运输业务订单。
(2)对客户的运输需求进行详细了解和分析,制定合理的运输方案和报价。
(3)与客户签订运输合同,明确双方的权利和义务。
2. 运输调度(1)根据运输任务的要求,合理调配车辆和驾驶员。
(2)制定科学的运输路线,确保货物能够安全、及时地送达目的地。
(3)对运输过程进行实时监控,及时处理运输中的异常情况。
3. 货物装卸(1)严格按照货物装卸操作规程进行装卸作业,确保货物的安全和完好。
(2)对装卸过程进行监督和检查,发现问题及时整改。
物流企业经营管理模式物流企业的经营管理模式在当前快速发展的物流行业中至关重要。
不同的模式适用于不同的企业规模、业务需求以及市场环境。
以下是一些常见的物流企业经营管理模式:1.传统外包模式:这是物流业中最常见的商业模式之一,其中物流企业承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务。
企业可以将与业务无关的物流业务外包给专业的物流企业,集中精力于主营业务。
这种模式适用于大多数物流企业。
2.战略联盟模式:在战略联盟模式中,物流企业通过契约形式结成战略联盟,实现内部信息共享和协作。
这种模式有助于物流企业形成更为强大的物流网络系统,提高整体效益。
电子商务物流企业通常采用这种运营模式。
3.综合物流模式:综合物流模式集成了仓储、运输、配送、信息处理等一体化的物流服务。
物流企业通过提供全面、一体化的物流服务来满足客户需求。
这种模式适用于那些希望一站式解决方案的客户。
4.协同运作模式:在协同运作模式中,物流企业为其他物流企业提供信息技术、管理技术、供应链策略等支持,并与这些企业共同开发市场。
这种模式适用于物流企业专注于提供支持和指导而非直接执行物流业务的情况。
5.方案集成模式:方案集成模式为物流需求者提供整个供应链的运作和管理解决方案。
物流公司与客户成立合资或合伙公司,通过整合和管理资源为客户提供全面、集成的供应链管理服务。
这种模式适用于需要全方位供应链管理的客户。
6.行业创新模式:行业创新模式通过整合供应链的职能,以行业的差异性为依据,为多个行业的客户提供创新的供应链解决方案。
这种模式以核心物流企业为主导,联合其他物流企业,实现整个行业供应链的创新。
7.动态联盟模式:动态联盟模式是在市场机会存在的时期内,由相对独立的服务商和客户等形成的供应链管理联盟。
这种模式的形成和解散取决于市场机会的存在与消失,以及原企业可利用的价值。
这种模式有助于灵活适应市场变化。
每种模式都有其独特的特点和适用场景,物流企业可以根据自身情况选择最符合其业务需求和发展战略的经营管理模式。
学习物流行业的管理技巧和方法随着全球经济的发展和物流业的不断发展,物流行业日益成为社会发展中不可或缺的重要组成部分。
作为物流企业的管理者和从业者,我们需要不断学习和掌握物流行业的管理技巧和方法,以提高物流服务水平,满足客户需求,推动物流业的快速发展。
一、物流企业管理的基本原则物流企业的管理应遵循以下几个基本原则:1. 目标导向原则。
管理者应该确立明确的目标和方向,根据实际情况和市场需求,制定相应的策略和计划,并对执行情况进行监控和评估,不断修正和完善。
2. 效益导向原则。
物流企业管理应聚焦效益,通过科学的经营管理手段,实现最佳效益的获得,提高企业竞争力和市场占有率。
3. 顾客导向原则。
物流企业应坚持以顾客为中心的经营理念,不断提升服务质量和客户满意度,获得顾客的信任和支持。
4. 协调一致原则。
物流企业内部各部门之间应加强协调合作,形成一个高效、和谐、协调一致的管理团队,为企业的发展提供稳定的内部支持。
二、物流企业管理的方法和技巧1. 生产流程管理物流企业的生产流程包括了物流运输、仓储、配送等多个环节。
在进行生产流程管理时,需要系统化的建立流程标准和监控方法。
通过对物流生产流程进行科学化模拟分析,确定各个环节的生产效率、工作时间、人力资源等方面的参数,以此作为管理的依据,提高生产效率。
2. 信息流管理信息流管理是物流企业管理中的重要方面。
在现代化物流管理中,信息技术发挥着重要的作用,企业可以通过智能化的信息管理系统,掌握全过程的信息流动及其所代表的意义,从而实现对整个回路的控制。
发挥信息技术优势,提高企业的运作效率,降低成本,提高工作效率。
3. 财务管理财务管理是物流企业成功的关键环节。
管理者需要通过各种财务手段,对整个企业的财务情况进行监控和评估,从而制定对应的管理策略。
财务管理涉及到税收、会计、审计等多个方面,管理者需要熟练掌握相关财务知识,高效运用财务手段,提升财务效益。
三、物流企业管理的实践经验1. 建立科学的管理制度物流企业需要建立科学的管理制度,规范各个环节的工作流程。
第三方物流企业经营与管理答案(总4页)本页仅作为文档封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March第三方物流企业经营与管理5. 工商企业希望物流服务提供者不仅能够降低成本,还要能()。
(A) 增加附加价值(B) 物流设施、设备先进(C) 财务实力雄厚(D) 物流人才丰富正确答案:A8. 物流对宏观经济的影响包括以下几个方面()。
[不选全或者选错,不算完成](A) 商品的丰富与多样(B) 价格(C) 经济发展的专业化(D) 土地价格正确答案:A B C D11. 第三方物流公司的来源有()。
[不选全或者选错,不算完成](A) 以货代为基础的物流公司(B) 以运输为基础的物流公司(C) 以包装为基础的物流公司(D) 以仓库和配送业务为基础的物流公司(E) 以托运人和管理为基础的物流公司正确答案:A B D E13. 为适应跨国公司对一站式服务的需求,第三方物流提供者通过()等来增强他们的地位。
[不选全或者选错,不算完成](A) 兼并(B) 合资(C) 战略联盟(D) 信息技术伙伴正确答案:A B C D解答参考:17.物流包含___和___两方面,其最终目的是满足___和___。
参考答案:效率效益客户的需求企业的目标21.名词解释: 第三方物流第四方物流参考答案:第三方物流:第三方物流指传统的组织内履行的物流职能现在由外部公司履行。
第四方物流:第四方物流可以定义为综合供应链解决方案的整合和作业的组织者。
22.第三方物流的推动因素有___和___。
参考答案:物流服务的需求方物流服务的供给方23.___和___被第三方服务使用者认为是最大的利益所在。
参考答案:减少作业成本改进服务水平24.物流服务采购的趋势包括:___和___。
参考答案:以合同形式采购物流服务的比例增加合同方的数量减少26.简述第三方物流作业与传统作业的区别参考答案:一般来说,第三方物流作业与传统作业有以下几个方面的区别:⑴第三方物流整合一个以上的物流功能⑵第三方物流服务供应商一般不保有存货⑶运输设备、仓库等虽然可以由两方中的任一方拥有,但一般由第三方公司控制⑷外部供应者可提供全部的劳动力与管理服务⑸可提供诸如存货管理、生产准备、组装与集运等方面的特殊服务34.论述: 我国第三方物流发展的制约因素有哪些参考答案①退出障碍的制约,产业组织理论认为:企业在退出某一行业时,会受到许多因素的阻碍。
运营管理在物流企业中的应用与实践物流是一个涉及到货物流动、信息流动和资金流动的复杂系统。
在现代经济社会中,运营管理在物流企业中起着至关重要的作用。
运营管理的目标是通过优化运作流程、提高效率和降低成本,来满足顾客需求并实现企业的利润最大化。
本文将重点探讨运营管理在物流企业中的应用与实践。
1. 货物流动的优化在物流企业中,货物的流动是一个核心环节。
通过运营管理的方法,可以优化货物的流动,提高物流效率。
首先,物流企业可以通过优化货物的仓储和配送过程,来降低物流成本。
例如,将仓库布局进行合理规划,减少货物的搬运距离和时间,优化仓储空间的利用率。
同时,通过运用信息技术,建立起高效的仓储和配送系统,实现货物的快速准确分拣和配送,提高物流效率。
其次,物流企业可以通过建立有效的供应链管理系统,来优化货物的流动。
供应链管理是一种管理方法,旨在协调物流企业与其供应商、分销商和顾客之间的合作关系。
通过准确预测需求,合理规划采购和生产计划,以及及时配送货物,可以最大程度地减少库存,减少成本,并满足顾客需求。
运营管理在供应链管理中的应用,可以帮助物流企业建立起高效的供应链网络,提供更好的服务。
2. 信息流动的管理在物流企业中,信息流动的管理同样至关重要。
通过运营管理的方法,可以更好地管理和利用物流信息,提高物流效率和服务质量。
首先,运营管理可以帮助物流企业建立起高效的信息管理系统。
通过运用先进的信息技术,建立起全面的物流信息平台,可以实现对物流过程中的数据和信息的及时收集、处理和传递。
这样,物流企业可以更好地掌握和分析物流数据,及时发现问题和优化运作流程,提高服务质量。
其次,运营管理可以帮助物流企业建立起高效的信息共享机制。
通过与供应商、分销商和顾客之间的信息共享,可以实现信息的快速传递和共享,提高物流效率。
例如,物流企业可以与供应商建立起供应链协同平台,实时分享需求和库存信息,以便及时进行供应链计划的调整。
同时,物流企业还可以通过与顾客建立起信息共享平台,实时了解顾客需求,及时做出反应,提供个性化的物流服务。
物流企业经营风险及防范措施现代物流离不开信息系统的支持,而与信息系统提供商的合作也存在着责任风险。
物流企业在选择信息系统提供商时,需要考虑其技术实力、服务水平、售后支持等方面,以免出现系统故障或数据泄露等问题。
同时,在合同中应明确双方的责任和义务,包括数据安全保障、故障处理、违约责任等方面。
如果信息系统提供商无法履行合同,物流企业可能会面临数据丢失、业务中断等重大损失。
二、防范措施1、合同审查物流企业在与客户、分包商、信息系统提供商等签订合同前,应认真审查合同条款,尤其是风险责任方面的条款,避免接受不合理的要求和条件。
如果发现合同中存在不利于自己的条款,应及时与对方商谈修改或者寻求其他解决方案。
2、风险评估物流企业需要对自身运营过程中存在的风险进行评估,并制定相应的风险管理措施。
例如,建立完善的安全保障体系,加强对分包商的资信调查和监管,定期检查信息系统的安全性等。
通过有效的风险评估和管理,物流企业可以及时发现并避免潜在的风险,保证企业的持续稳定发展。
3、保险投保物流企业可以通过保险投保的方式来转移一部分风险。
例如,货物运输保险、责任保险等,可以在发生损失时得到一定程度的赔偿,减轻企业的经济损失。
但是,在选择保险产品时,物流企业需要认真审查保险合同,了解保险责任、免赔额、赔偿限额等条款,以避免在理赔过程中出现纠纷。
总之,物流企业需要认识到运营过程中存在的风险,并采取相应的措施进行管理和防范。
只有通过有效的风险管理,才能保证企业的健康发展和长期稳定运营。
采取严格的供应商审核制度,确保物流商所使用的产品和服务的质量和安全性。
2)建立完善的信息系统备份和恢复机制,确保数据安全和业务连续性。
3)加强员工培训和教育,提高员工的法律意识和风险防范意识,降低人为因素导致的风险。
4)购买适当的保险,对可能发生的风险进行合理的预防和应对。
5)制定完善的风险管理计划,及时发现和解决潜在的风险,降低风险的发生概率和影响程度。
物流管控工作制度一、总则为了加强物流行业的管理,规范物流企业的经营行为,保障物流行业的安全与效率,根据《中华人民共和国道路运输条例》、《中华人民共和国物流行业标准》等相关法律法规,制定本制度。
二、物流企业基本情况1. 企业备案物流企业应在工商行政管理部门注册,取得营业执照后,向当地交通主管部门备案,并提供企业基本情况、经营范围、组织机构代码等信息。
2. 企业经营范围物流企业应按照《道路运输经营范围分类标准》规定,明确自己的经营范围,并在经营范围内从事相应的物流活动。
三、物流企业管理1. 企业管理制度物流企业应建立健全内部管理制度,包括财务管理、人力资源管理、安全生产管理等,并严格执行。
2. 企业资质管理物流企业应按照相关法律法规,取得相应的道路运输资质,并在有效期内进行经营。
3. 企业人员管理物流企业应加强对从业人员的管理,对其进行必要的培训和考核,确保从业人员具备相应的业务能力和职业素质。
四、物流服务1. 物流服务内容物流企业应根据客户需求,提供包括运输、仓储、装卸、配送等在内的全方位物流服务。
2. 物流服务标准物流企业应按照《中华人民共和国物流行业标准》的要求,提供标准化、专业化的物流服务。
五、物流安全1. 安全生产责任制物流企业应建立健全安全生产责任制,明确各级领导和部门的安全职责,确保安全生产。
2. 安全生产管理制度物流企业应建立健全安全生产管理制度,包括安全生产规程、安全生产培训、事故处理等,并严格执行。
3. 危险品管理物流企业应严格执行危险品运输管理制度,加强对危险品包装、标识、运输工具等方面的检查和管理,确保危险品运输安全。
4. 信息安全物流企业应加强信息安全管理,保护客户信息和货物的安全,防止信息泄露和货物丢失。
六、监督检查1. 政府部门监督检查交通、工商、质检等政府部门应加强对物流企业的监督检查,确保物流企业遵守相关法律法规。
2. 企业自律监督物流企业应加强自律监督,建立健全行业协会,推动行业健康发展。
物流经营计划方案模板1. 概述物流经营计划是指根据公司的经营目标和策略,制定出实施物流管理的具体方案。
本文将提供一个物流经营计划方案模板,帮助企业制定详细的物流计划,以提高物流运作的效率和效果。
2. 目标和策略这一部分应该明确企业的物流经营目标和策略,例如:- 提高交货准时率- 降低物流成本- 提高库存周转率3. 现状分析这一部分需要对企业目前的物流状况进行分析,包括以下内容:- 物流设施(运输车辆、仓库等)的数量和状况- 员工和管理人员的水平和能力- 运输路线和配送网络- 目前使用的物流技术和系统4. 目标设定根据目标和策略,确定具体的物流目标,例如:- 实现95%以上的交货准时率- 降低物流成本10%- 提高库存周转率至少20%5. 策略制定根据目标设定,制定相应的物流策略,例如:- 优化运输路线和配送网络,提高运输效率- 引进物流科技,提高运输追踪和管理能力- 培训员工,提高物流操作和管理水平6. 绩效评估制定评估指标,确保物流经营计划的实施和效果的评估,例如:- 交货准时率- 物流成本比率- 库存周转率7. 项目计划制定物流经营计划的具体项目计划,包括以下内容:- 招聘和培训员工- 购买和维护物流设施- 引进和调试物流科技- 优化运输路线和配送网络8. 预算和资源配置制定物流经营计划的预算和资源配置,包括以下内容:- 人力资源- 设备和设施- 物流技术和系统9. 风险管理制定物流经营计划的风险管理策略,包括以下内容:- 审查供应商和合作伙伴的信誉和质量- 建立备用供应链网络- 引入保险和合同管理10. 实施和监控确保物流经营计划的顺利实施和有效监控,包括以下内容:- 实施项目计划- 监控绩效指标的达成情况- 定期评估和调整物流策略结论一个好的物流经营计划方案可以帮助企业提高物流运作效率和效果,降低物流成本,增加企业竞争力。
以上提供的物流经营计划方案模板可以作为起点,企业可以根据自身情况进行具体的定制。
物流公司管理规章制度7篇物流公司管理规章制度物流公司管理规章制度1一、发货制度第一条发货审核:所有需发货的事项必须经一定的审批程序,严禁在审批手续不全的情况下发出货物。
公司发货审核程序:客户需等待确认货款全额到款后,即安排发货;如果客户选择的'是货到付款,则由客服电话联系确认顾客购买意向后,即安排发货。
出库单必须要由部门领导签字,持出库单到供应链领取货物。
第三条发货前物流员先打印出库单,找部门领导签字在到仓库领取货物。
包装好商品,做好发货准备,最后联系快递公司取货。
第四条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货,打印出库单,找部门领导签字再传真给大仓库那边。
备注好发货时间和客户地址,根据客户的轻重缓急联系快递公司,包装好商品,做好发货准备。
第五条临时缺货断货:由客服在24小时内(周日和节假日除外)通知客户缺货断货情况,建议客户购买其他款商品。
第六条物流跟踪:货物发出后由物流员跟踪快递配送情况,及时处理各项问题:1)如果顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏,物流员要及时联系快递公司了解情况并索赔,同时为客户重新配送货物或退款;2)如果出现收货地址错误情况,则由客服联系顾客取得正确收货地址,并通知快递公司。
第七条发货统计、单据保存:订单完成之后,保留单据到财务处对账。
本制度自发布之日起执行。
二、发货流程第一步审核订单:顾客付款或客服确认顾客购买意向后,信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核;第二步确认库存:库存有货则采取就近原则选择仓库发货,缺货则通知客户临时缺货,等待调配或更换同类商品;打印单据:1、仓库发货:信息员打印网上订单《出库单》、《赠送单》,物流员凭网上订单领取货物并打包,通知快递取货发送;2、供应链发货:物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式,由相关部门直接发货给客户。
第四步快递跟踪:后勤员凭快递单号追踪快递配送情况,及时处理反馈各项问题;第五步订单完成之后,信息员将所发货物统计好,并与财务部门对接好。
寄递物流行业管理条例
第一章总则
第一条
本条例制定的目的是为了规范寄递物流行业的经营行为,维护市场秩序,保障
用户权益,促进行业健康发展。
第二条
寄递物流企业应当依法开展经营活动,遵守国家有关法律法规,加强自律管理,提升服务质量,推动行业良性竞争。
第二章经营主体
第三条
寄递物流企业应当具备独立承担民事责任的能力,注册资金不得低于规定标准。
第四条
寄递物流企业的经营范围应当明确,严禁违规垄断、虚假宣传等行为。
第三章服务规范
第五条
寄递物流企业应当明示服务内容、收费标准和投诉方式,提供真实有效的信息
服务。
第六条
寄递物流企业应当承担寄递物品的安全保障责任,保障用户信息安全及隐私。
第四章资质管理
第七条
寄递物流企业应当依法取得相关许可证并定期进行检查,确保合规经营。
第八条
寄递物流企业应当建立健全内部管理制度,加强员工素质培训,提升服务水平。
第五章监督检查
第九条
政府部门应当加强对寄递物流企业的监督检查,及时发现并处理违规行为。
第十条
对于存在违法违规情况的寄递物流企业,应当根据情节轻重给予相应的处罚,并公示处理结果。
第六章法律责任
第十一条
违反本条例规定的,寄递物流企业将被处以警告、罚款等处罚,涉嫌犯罪的将移交司法机关处理。
第七章附则
第十二条
本条例自发布之日起生效,自行规定的相关规定做出相应调整。
第十三条
其他未涉及的事宜,参照相关国家法律法规执行。
以上为《寄递物流行业管理条例》所列条文,寄递物流企业应当认真遵守,共同维护行业健康发展。
物流企业经营管理沙盘实训摘要:本文介绍了物流企业经营管理沙盘实训的重要性和目的。
首先,提出了物流企业面临的挑战和问题。
然后,详细描述了沙盘实训的定义、背景和目标。
最后,解释了如何进行物流企业经营管理沙盘实训,并总结了实训的优势和结果。
1. 引言物流企业在当今竞争激烈的市场中面临着许多挑战。
为了提高运营效率、降低成本并增加利润,物流企业需要不断优化其经营管理策略。
因此,培训和发展员工的能力和技能就显得非常重要。
物流企业经营管理沙盘实训作为一种有效的培训工具,在提高员工能力和解决实际问题方面具有非常好的作用。
本文将重点介绍物流企业经营管理沙盘实训的背景、目的和操作步骤。
2. 物流企业面临的挑战和问题在当今全球化、信息化的时代,物流企业面临着许多挑战和问题。
首先,市场需求的不确定性和多样性使得物流企业需要更灵活地满足客户需求。
其次,全球贸易的发展导致了物流网络的扩张和复杂化,需要更精细和高效的供应链管理。
同时,物流企业还需要应对资源成本上涨、环境保护压力以及关键员工流失等问题。
因此,物流企业需要寻找创新的经营管理方法来应对这些挑战。
3. 物流企业经营管理沙盘实训的定义物流企业经营管理沙盘实训是一种基于模拟的培训技术,通过建立一个物流企业的模型,使学员可以在模拟的环境中经营管理自己的企业。
沙盘实训通常结合理论教学和实际操作,通过团队合作和决策制定来提高学员的经营管理能力。
通过沙盘实训,学员可以学习到解决实际问题的方法和技巧,并在实践中改进自己的决策能力。
4. 物流企业经营管理沙盘实训的背景和目标物流企业经营管理沙盘实训起源于军事领域,在近年来逐渐应用于商业领域。
通过模拟真实的经营环境和情景,沙盘实训可以帮助学员更好地理解和应用管理理论和工具。
物流企业经营管理沙盘实训的目标主要包括:•提高学员的战略思维和决策能力;•增强学员的团队合作和沟通能力;•培养学员解决问题和创新的能力;•提升学员对物流运营和管理的理解和认知。
物流企业的经营管理一、概述物流企业是一个以物流运输和仓储为核心业务的企业。
在现代经济中,物流企业承担着商品运输、仓储、配送等环节,对产品的流通起着至关重要的作用。
物流企业的经营管理非常关键,可以直接影响企业的运营效率和盈利能力。
二、市场分析物流企业的经营管理首先需要对市场进行全面的分析。
物流行业是一个竞争激烈的行业,市场饱和程度较高。
因此,物流企业需要了解市场上的竞争态势和市场需求,以制定适应市场变化的经营管理策略。
三、供应链管理供应链管理是物流企业经营管理的重要环节之一。
物流企业需要与供货商、生产商、分销商等各个环节的企业进行高效的合作。
通过建立良好的供应链管理系统,物流企业可以实现从原材料采购到产品交付的全过程控制,提高运作效率和降低成本。
四、运输管理运输是物流企业的核心业务之一。
物流企业需要合理规划货物的运输路线、运输工具以及货物的装卸方式。
同时,物流企业还需要加强对运输过程的监控,确保货物能够按时、安全地到达目的地。
在运输管理中,物流企业还需要考虑环保因素,选择更加节能、环保的运输方式。
五、仓储管理仓储管理是物流企业经营管理中的另一个重要环节。
物流企业需要建立合理的仓库布局和仓储管理流程,以最大程度地提高仓储效率。
仓储管理还包括货物的存储、保管、管理和装卸等操作流程的规范化和优化。
六、配送管理配送管理是物流企业经营管理中不可忽视的一环。
物流企业需要建立高效的配送网络和配送管理系统,以提供快速、准时的配送服务。
通过合理规划配送路线和运用信息技术手段,物流企业可以降低配送成本,提高配送效率。
七、信息化管理信息化管理在物流企业经营管理中起着越来越重要的作用。
物流企业需要建立完善的信息系统,实现对物流过程的全面监控和调度。
通过信息化管理,物流企业可以实现信息的共享和流通,提高运作效率和响应速度。
八、人员管理物流企业的经营管理还需要注重人员管理。
物流企业需要建立科学的人员培训机制,提高员工的专业素质和服务意识。
物流公司公司管理制度(精选10篇)物流公司公司管理制度第1篇1目的为了做好安全保卫工作,确保公司员工和财产安全,保证有一个正常的经营、生产秩序为公司发展创造良好的生产、生活环境,制定本制度。
2适用范围适用于物流公司及各下属单位。
3职责3.1物流公司主要负责人是治安防范工作的第一责任人,对本单位的治安防范工作全面负责。
安全工作分管负责人负具体领导责任。
3.2各部门负责人必须把安全保卫作为一项重要的工作内容来抓,督促本部门人员认真执行公司制定各项安全制度。
经常检查本部门安全工作落实情况,确保机关办公室的安全。
并由公司安全管理部门定期检查考核。
4工作要求4.1物流公司应对安全防范工作进行经常性的安全检查,发现隐患及时落实整改措施,杜绝发生因人为因素或疏于防范而引发的各类安全责任事故和治安案件。
4.2确定物流公司及下属各部门的安全保卫重点部位为分拣车间、仓库、物流中转站、电脑机房、财务室、档案室等。
重点部位所属单位负责人为该部位安全保卫的第一责任人。
4.3重点部门人员必须严格按安全规范操作。
如物流中转站要打开报警监控系统,财务人员下班时要关好防盗门,正常情况下非网管不得进入电脑机房等。
4.4不断完善技防、物防设施并确保发挥防范功能的实效。
办公楼各通道口、电梯、大楼门厅等应安装使用高清摄像监控系统,监控实时摄像信息保存期为180天以上。
4.5重点部位要安装必要的安全设施如防盗门、消防设备、报警设备、安全装置、消防器材必须定期定人检查和维护保养。
4.6严禁在办公室使用电炉、电热杯、煤油炉、禁止乱扔烟蒂或存放易燃的易爆品。
4.7每天下班,必须及时关闭门窗,锁好抽屉、文件柜,切断电脑、空调电源,排除一切不安全的隐患。
4.8办公室不能存放私人现与贵重物品,公款存放要严格执行财务管理制度。
4.9遵守保密制度,保管好印鉴、文件、资料和档案,及时做好文件的收、存、转工作。
4.10重要的票据、证照、印鉴及收录机、报话机、对讲机等必须定人、定责,专柜存放保管。
物流企业经营管理考点第一单元:1.物流企业定义:(1)物流企业是专门从事物流活动的经济组织。
(2)物流企业具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理至少两个以上功能。
(单选、判断)2.物流企业分类:运输型物流企业,以从事货物运输业务为主,包括货物快递服务或运输代理服务,具备一定规模;可以提供门到门、门到站、站到门、站到站运输服务和其他物流服务;企业自有一定数量的运输设备;具备网络信息化服务功能,应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监督;按照客户要求,组织物流功能的延伸服务。
仓储型物流企业,以从事仓储业务为主,为客户提供储存、保管和中转等仓储业务,具备一定规模;企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务;企业自有一定规模的仓储设施、设备,自有或租用必要的货运车辆;具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。
综合服务型物流企业,从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模;根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约型的综合物流服务;按照业务要求,企业自有或租用必须的运输设备、仓储设施和设备;企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络;企业配置专门的机构和人员,建立完备的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务;具备网络化信息服务功能,应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。
(论述、多选)第二单元:1.物流企业的经营模式:(1)物流企业的经营模式与企业本身的资源类型、服务范围和服务内容息息相关。
(多选)(2)资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。
(判断)(3)无固定资产的物流企业,需要通过整合社会闲散的物流资源为客户提供物流服务。
(判断)(4)物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的行业种类。
(单选、判断)(5)物流企业的服务内容可以分成集成度较低的功能型物流和增值型物流,集成度较高的综合集成服务和系统咨询设计服务。
(多选)(6)物流企业的经营模式划分为八种类型,其中资产型、高集成服务内容和广领域服务范围和非资产型、高集成服务内容和广领域服务范围的经营模式只存在于理论中。
在资产型的物流企业中,为少数行业提供高集成的物流服务模式,称为综合物流模式;服务范围较广的集成度比较的物流经营模式,称为功能物流模式;服务范围比较窄、更专注于为某一个或几个行业提供物流服务,称为集中物流模式或专业物流模式。
在非资产型的物流企业中,为一个或几个行业提供高集成度的物流服务,这种经营模式常见于国际货运代理企业,称之为综合代理模式;为多个行业提供低集成物流服务,这种物流模式称为功能代理模式,常见于各个地方建立的物流信息平台。
为少数行业客户提供低集成的物流服务,称之为缝隙物流模式,常见于国际物流行业中。
(论述、多选、单选、判断)2.物流企业运营风险管理:(1)物流企业运营风险包括:业务风险、管理风险(多选)(2)业务风险:仓储货品风险、人员风险、车辆风险(多选)(3)仓储货品风险:静止存放的风险、装卸搬运过程的风险(多选)(4)受光照影响比较明显的有化工原料、纺织面料,这些货品的储存需要避光或者加毡盖。
(判断)(5)受虫害影响的一般是有机品(判断,哪些货物考多选),其应对措施为:对货品进行虫害检验、建立定期杀虫制度、根据货品选择胃毒、触杀、熏蒸等不同方式。
(情景问答)(6)装卸过程是产生货损最多的物流环节(判断)(7)对于装卸部分,尤其需要杜绝的是野蛮装卸,需要对现场作业人员进行培训,要求其轻拿轻放。
叉车入库,需要将托盘对准前后的横梁。
(判断、情景问答)(8)搬运过程中尤其强调的是控制好叉车的速度,同时要选择合适的栈板堆叠方法,例如旋转交错式堆叠法或者收缩膜加固。
(判断)(9)人员风险:货品对人身的危害,设备对人造成的伤害(多选)(10)化工原料要放在专门的容器中,仓库保持良好的通风,现场作业的员工要佩戴防护面具或者防护服装,对于危险品泄露要有完备的应急预案并配置相应的技术设备。
(多选、情景问答)(11)设备对人造成的伤害最常见的是叉车事故,是叉车作业人员或现场作业人员麻痹大意造成的,要制定详细的操作手册规范叉车操作。
(判断)(12)运营车辆的风险是物流企业经营风险中最大也最不容易控制的一种(判断)(13)安全事故风险以交通事故造成的危害最为严重(判断)(14)事故处理的对策:加强员工培训,制定完善的管理制度,规范操作;对车辆、设备及时维护、更新等。
(情景问答)(15)非资产型物流企业的风险:资信能力风险、管理能力风险(多选)(16)资产型物流企业风险中合同责任风险包括:客户合同责任风险、分包商合同责任风险和信息服务提供商合同风险(多选)(17)信息服务提供商合同风险:信息系统故障风险、商业机密风险(多选)3.物流企业人力资源管理:(1)人力资源管理的概念:判断(一般选对)(2)人力资源管理的内容:人力资源规划、岗位设置与岗位职责规划、员工招聘和培训、员工福利薪酬和晋升制度(多选)(3)人力资源规划是解决企业人力资源供需平衡的问题(判断)(4)人力资源规划的三个步骤:组织结构设计、工作设计、用人设计(多选)(5)组织结构设计用来确定整个组织需要哪些角色(判断),工作设计用来确定这些角色需要什么样的人来承当(判断),用人设计用来确定通过何种途径获得担当这些角色的人才(判断)。
(6)薪酬设计包括底薪制和佣金制(多选)(7)配送中心常见的员工晋升途径:管理路径和技术路径4.物流企业信息化管理(1)物流企业信息化管理的特征:物流操作信息化、物流管理信息化、物流决策信息化、物流协同作业信息化(多选)作协管厕所(2)物流企业信息化的原则:围绕信息化的目标进行、注重效益原则、注重成本原则、整体与局部原则(多选)整局目成效(正局没成效)(3)物流企业信息化的工具:条码、射频识别技术(RFID)、电子数据交换技术(EDI)、地理信息系统(GIS)、全球定位系统(GPS)、仓储管理系统(WMS)、运输管理系统(TMS)、电子辅助标签拣货系统(CAPS)、无线射频技术(RF)(多选)(4)射频识别技术的组成:信号发射机、信号接收机、发射接收天线(多选)(5)条码和射频识别技术的区别:条码不可更改内存不可写入新信息,可以被复制,识别必须处于视野内。
射频识别技术可以更改内存写入新信息,不可以被复制,识别不必处于视野内。
(多选、判断)(6)地理信息系统由硬件、软件、数据、人员、方法五个部分组成(多选)(7)GPS主要用于对车辆、船舶的实时定位(判断)(8)运输管理系统集成了GPS/GIS(判断、单选)(9)CAPS是一种无纸化操作的辅助拣货系统,具有效率高、差错率低的作业特点。
(判断)(10)RF和RFID的区别:RF读取的仍然是条码,RFID读取的是射频标签(芯片)。
(判断)第三单元:1.仓储服务(1)仓储的作用:实现社会生产的基本条件;物流活动重要环节;帮助企业节约成本、提高企业经济效益;为商品依据市场需要进行流通加工;为逆向物流提供场所(多选)条环企流逆(逆流调换器)(2)仓储服务的分类:保管型仓储、流通加工型仓储(多选)(3)流通加工型仓储是对待加工、待销售、待运输的物品的仓储,结合流通业务和仓储业务,包括批发仓库、零售仓库等(判断)(4)案例分析:对于一般仓储型企业的提高服务质量的途径:提高工作人员士气、增强服务意识、注重品质提升;增大物流增值服务比例,提高仓租费以外收入,争取利润贡献率高的优质客户,淘汰利润率低的C类客户等。
具体做法:加强对员工的培训,消除部门流程障碍,量化考核指标,形成全员认同的PDCA管理文化,开发高端客户,以客户满意为最终服务目标。
2.运输服务(1)运输的功能:产品转移、产品临时储存(多选)(2)运输原理:规模经济原理、距离经济原理。
规模越大,单位运输成本越低,距离越长,单位运输成本越低。
(多选,判断)(3)案例分析:一般运输企业业务:大型车长途配送,小型车短途配送3.综合服务(1)金融服务是现代物流企业新兴的物流服务类型,最具代表性的是仓单质押融资服务。
(判断)(2)物流企业提供综合服务的方式:企业内横向一体化,企业间横向一体化(多选,案例分析题可资借鉴的方向)4.国际货代服务(1)概念,(判断,一般选对)(2)业务范围:为发货人服务,代替发货人承担在不同货物运输中的任何一项业务,例如选择运输方式、安排货物包装、选择运输路线、建议仓储和分拨,安排货物计重计量,办理货物保险;为海关服务,在办理有关进出口商品的海关手续时,对海关负责,如负责单证是,保证货物申报确切的金额、数量、品名,保证政府不受损失;为承运人服务,向承运人及时订舱,议定对发货人承运人都公平合理的费用,安排适当时间交货,以发货人名义解决和承运人的账目问题;为航空公司服务,充当航空公司的代理,利用航空公司的货运手段为货主服务,并由航空公司支付佣金;为班轮公司服务,货运代理与班轮公司的关系,随业务的不同而不同,例如拼箱集运功能可以与班轮公司及其他承运人建立密切关系;提供拼箱服务,在这种服务中,货代企业起委托人的作用;提供多式联运服务,充当主要承运人并承担组织一个单一合同下,通过多种运输方式进行门到门的货物运输。
(论述)5.仓单质押融资(1)概念,判断(2)仓单质押对抵押物的要求:所有权明确,无形损耗小、不易变质、易于长期保存,市场价格稳定、波动小、不易过时、市场前景好;用途广泛、易于变现,规格明确、便于计量,不存在质量问题(多选)(3)仓单的法律性质:仓单是一种要式证券;仓单是物权凭证;仓单是文义证券(多选)(4)操作流程:仓储企业和货主企业之间签订仓储协议,并向货主企业提供仓单;货主根据仓储企业提供的仓单向银行申请贷款;银行向仓储企业核对仓单;银行、仓储企业和货主企业三方共同签订质押贷款协议;银行和货物企业签订银企合作协议;银行根据上述协议向货主企业发放贷款;仓储企业根据三方协议对货主企业的货物试试监管;货主企业在规定期限内向银行归还带块,银行有义务负责收回贷款;仓储企业接到货主企业申请和银行相关证明在以后向货主企业发放货物。
(论述)6.项目物流(1)概念:判断(2)项目物流的特点:以服务项目为目的,项目结束,项目物流结束;多为一次性活动,重复性较少;具有特殊性,经常需要特种车辆和工具(多选)(3)项目物流的运作:物流企业承接项目后,通过租借的方式来完成项目物流,物流企业本身只提供相关人员参与对项目物流的管控。
(判断)(3)项目物流的三控制:进度控制、质量控制、成本控制(多选)第四单元1.物流客户开发概述(1)物流市场定位因素:经营层面定位,核心竞争力定位,主导区域定位,主导行业定位,资产能力和服务水平(多选)夫子何去何从(2)物流企业评级评估指标:经营状况、资产、设施设备、管理及服务、人员素质、信息化水平(多选)(3)网络开发客户的方式是成本最低的一种(判断)(4)电话/传真方式是最具时效、最有针对性的一种(判断)(5)广告式的客户开发具有一定的延时性,成本较大,但受众面广(判断)(6)物流市场分析:规模分析、构成分析(多选)(7)消费者分析:消费者群体分析、获取信息途径分析(多选)(8)物流产品分析:产品定位分析、竞争者物流服务分析(多选)2.广告开发客户(1)适应性:新成立、打开新市场;财力雄厚;专业程度强(多选、判断)3.电话开发客户(1)销售形式:Call Center;只有几条电话线;电话销售外包(多选)(2)Call Center:呼入型,为客户提供相关服务和支持,如保险公司的呼叫中心;呼出型,为企业营销服务,如IT 企业的营销中心、快递行业的营销中心(多选,判断)(3)适应性:中小型物流企业、功能型物流企业、刚进入市场的物流企业(多选,判断)4.网络开发客户(1)三种模式:架设网站、Blog广告;基于Email、IM与客户主动联系;基于网络商务平台(多选)5.其他模式(1)品牌客户开发包括品牌形象确立、推广、销售和管理四个方面(多选)第五单元1.物流投标概述(1)物流投标是一个过程,也是一个文件。