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案例
一个钉子引起的启发
筹资金额 巨大
参与人数 众多
众多明星 响应
¥5,075,980 29166人 特别录制宣传片
粉丝电影革命 快男电影上院线
由”你“决定钉子去留
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目录
01 质量是什么玩意儿 02 如何才能玩转质量 03 全公司加强质量观念
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过渡页
PART
ONE
质量是什么玩意儿
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1. 质量是神马
Employee Turnover
Planning Delays
Customer Allowances Incorrectly Completed
Sales Order
Excess Inventory
Expediting Costs Unused Capacity
Development Cost
of Failed Product
Planning Delays
Customer Allowances Incorrectly Completed
Sales Order
Excess Inventory
Expediting Costs Unused Capacity
Development Cost of Failed Product
Complaint Handling
Testing Costs
Waste Rejects
Rework
Customer Returns Inspection Costs
劣质成本
• 隐性劣质成本包括:重复作业;客户服务支出过多;信用损失;对现 状缺少跟踪;报价或结帐错误;未正确完成销售定单;不必要的运输; 人员流动过于频繁 等等