腾讯内部环境分析

WT战略 T2—W1 W2 网游行业的竞 争日新月异，没有永久的 胜者，不断的开发新游戏， 或者引进新游戏，才能走 在行业的前面 T3—在激烈的竞争中，良 好的售后服务是很重要的 一个竞争手段，腾讯需要 在这些方面加强
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• 从腾讯的业绩报告中我们可以看到，网络 游戏整体为腾讯公司提供了将近五分之一 的收入，又是腾讯公司互联网收入的三分 之一，在休闲游戏领域内，属于明星业务， 所以在整个腾讯公司的业务体系中，网络 游戏属于奶牛业务。如下图
• 《2012中国互联网开放平台白皮书》：2011年11月起， 腾讯开放平台应用安装量开始以200%的速度增长，目前 应用总安装38 亿人次，日均安装超1000万人次，应用渗 透率30%。其中游戏类应用安装量占比达71%，游戏是腾 讯开放平台应用中心最受欢迎的应用类型。 • 腾讯开放平台相关负责人表示，截至目前，腾讯开放 平台上的注册开发者超过30万，日活跃用户超过百万的应 用近50款，数款应用日活跃用户量超过千万；第三方月活 跃用户数突破2亿；多家开发商月收入分成超过1000万元 人民币；所有应用总安装次数超过30亿
• 品牌价值
• 2010年福布斯评选中 国品牌价值排行榜 腾 讯跃第八（品牌价值 229.6亿） • 2011年胡润评出中国 品牌价值最高公司： 腾讯第七（品牌价值 118亿美元 ）
财务资源
财务收入构成
项目 金额 互联网收入 网络游戏 移动及电信增值 业务 网络广告 其他 490018000 163000000 165258000 80417000 1237000 2006-3 比率 金额 2005-3 比率
SO战略
劣势（W） W1.自主研发及创新能W2.新游戏引进 能力 W3.质量控制系统 W4.售后服务质 量
O1—S1 S3 S4面对国家对 防沉迷系统的使用，腾讯 因为主打休闲类游戏，限 制较小；而且腾讯还有在 政策上的优惠 O5 O6—S3 S4 S5 S6 腾 讯的QQ已经在中国拥有了 广大的用户群，这与腾讯 注意研究开拓市场，发现 消费者的需求，进而开发 增值服务有着很大的关系
威胁（T） T1.网络游戏差 异化程度 T2.网游行业进 入障碍 T3.现有企业竞 争强度 T4.替代娱乐品 的威胁
ST战略 T1 T3 T4—S4 S5网络游戏 的差异化明显，但是同类游 戏之间模仿现象严重，腾讯 通过强大的宣传公关，利用 QQ的黏性，加强QQ游戏与QQ 用户的联系，避免了大量的 玩家的流失，这也是其在笑 傲与激烈的网游竞争的奥秘 T2—S1 S3 S4 S5 网游行业 进入障碍较低，腾讯通过较 强的资金进入，通过QQ的黏 性保持用户的忠诚度，避免 了大多数网游在高峰之后被 玩家抛弃的命运
实物资源
即时通讯业务
互联网增值业务
互动娱乐业务
无线增值业务
网络媒体
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优势（S） S1.财务结构S2.团队协作 S3.市场研究能力 S4.业务协同S5.游戏的推 广能力、 S6.销售渠道的构建 机会（O） O1.网络游戏 产业政策O2. 社会文化传统 O3.技术环境 O4.游戏供应 商议价能力O5. 潜在市场O6. 消费者消费水 平
WO战略 O3—W1游戏开发技术、网络技术的发 展，为腾讯加强自主开发创造了环境， 需要腾讯加大自己的研发投入，而不 仅仅是模仿别人 O5 O4—W2对于巨大的网游蛋糕要想 分得一杯羹，加强引进力度，引进适 合中国市场的网游不失为一个捷径。 但是好的游戏游戏供应商的要价也高， 对腾讯的谈判能力也是考验，腾讯现 在正在这个方面有所加强
腾讯公司内部环境分析
目录
• 核心竞争力
• 财务资源
• 人力资源 • 实物资源
核心竞争力
• 腾讯最出名的是PC端的即时通信(IM)，有一种普 遍的认识是IM（用户关系链）是整个腾讯竞争力 的基础，平台和核心。在PC互联网端的后续出现 的很多产品，特别是一些细分市场的产品（由其 他公司先发），使腾讯通常能够后来居上。
• 腾讯向来视人才为第一财富，高度重视对人的培养。人才 培养本着为公司战略、企业文化建设服务的理念，通过帮 助员工提升工作绩效和个人能力，推动员工与公司的共同 成长。 • 2007年8月，腾讯学院成立，围绕着为公司培养更多更好 的人才的核心目标，学院致力于搭建一个有腾讯特色的学 习型组织。学院的使命是通过提供多样的学习与发展方式， 成为：员工3A(3A: Anytime, Anywhere, Anyway)学习的 知识银行；经理人培养团队的黄埔军校；公司知识管理的 最佳平台。学院现拥有超过百人的内部兼职讲师队伍、超 过百门的自主研发课程和过千门的网络课程。对外，学院 与哈佛、中欧、长江商学院及惠普商学院、爱立信中国学 院、摩托罗拉大学等知名企业大学建立了合作关系，员工 可接触到外部顶尖的专家讲师和顾问。同时引进了全球范 围内领导行业标准的培训管理与在线学习系统(内部称Qlearning系统)，目前这套系统正在影响着越来越多的腾讯 人的学习习惯
66.49% 204658000 22.12% 33700000
56.41%
9.29% 33.39%
22.43% 121154000 10.91% 34683000 0.17% 2334000
9.56% 0.64%
营业总收入
736930000
100.00% 362829000
100.00%
人力资源
总结
• 随着竞争的日益激烈，能否 准确把握内部环境，成为公 司能否继续壮大的基础。 • 对腾讯而言，这不得不说是 一个挑战
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