华为公司秘书任职资格标准
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华为任职资格的标准结构在整个体系架构中,任职资格的标准处于非常核心的位置。
按标准的结构,一般可以把它划分为三个方面,一个是基本条件,一个是核心内容,一个是参考项。
从这三个方面来看,核心内容是确定员工专业能力要达到的最根本的要求,这是最本质的。
基本条件,是一些显性的,从外在可以判断员工在这个方面是否有可能达到这个级别,这是说基本条件往往是显性的,核心内容是需要去认证考察的过程。
参考项往往是指公司在核心价值观、品德这些方面的牵引,员工在这方面是否按照公司的要求去做了,这是用来引导员工按照公司的方向去努力的。
1、基本条件基本条件就是要从外在条件来判断员工有没有达到某一个级别的要求。
首先来看,他现在从事的工作内容,如果他根本就没有从事这方面的工作内容,根本不需要去参与这方面的认证,或者不需要来判断他有没有达到这方面的标准。
这也可以理解为他现在从事的岗位中的工作内容,包含他的工作性质,比如要去认证软件类的任职资格标准。
假设认证软件的四级,那么他是否从事了和四级相关的工作,第一看他是不是在做软件的工作,第二看他是不是在做和软件四级比较接近,或者从事软件四级这方面的工作,这是判断基本条件之一。
二是看专业经验的积累,专业经验积累长短,不是判断这个人能不能达标的核心的要素,而是从一般的经验来看,比如要判断一个员工是否是达到了骨干或专家的水平,他在这个领域里根本没有积累相关的经验,或者只有两三年的经验,你说他达到了专家或者骨干的水平,实际上这不需要去认证、去判断,初步条件就可以判断了,你在这个领域就基本上没有多少经验积累,我也就不会给你认证的机会。
这里边我们列出的专业经验,都指的是最短的,对于一些比如说贡献绩效特别突出的员工,可以允许他突破专业经验的要求,但对于多数员工应该从专业角度做一个初步的判断。
另外,所谓的绩效贡献,绩效是做一个初步判断的,如果你在当前岗位上的业绩没有达到要求,当然很多公司会判断这个员工的绩效连合格都没有达到,那你就不需要去做认证了,这里列的基本条件,都指的是最低的要求。
华为秘书任职资格标准(V2.0)(可编辑) 秘书任职资格标准年月日秘书类任职资格标准(第二版)华为技术有限公司二零零三年八月一日目录第一部分概述第二部分级别角色定义和基本条件第三部分标准核心内容模型第四部分标准核心内容描述一、必备知识二、行为标准三、技能标准四、素质标准第五部分附则秘书类(专业族)任职资格标准第一部分概述一、标准名称秘书类任职资格标准。
二、标准定义秘书任职资格标准是指从事秘书类岗位工作的职位胜任要求。
三、标准适用范围职位类别:秘书四、标准级别:秘书任职资格标准分为基础类和助理类标准其中助理类标准包括初级行政助理标准和行政助理标准。
五、标准的结构:本标准包括级别角色定义、基本条件、必备知识、行为标准、技能标准、素质标准。
第二部分级别角色定义和基本条件一、级别角色定义级别角色定义即关于各级别可承担角色的描述包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度能够解决问题的范围和难度在本领域内的地位能够承担的职责。
级别角色描述基础类具备良好的服务意识积极平和的心态了解公司的相关规章制度并推行掌握计算机操作技能具有好的沟通技巧协助主管和员工处理部门各类例行行政事务、突发事件为部门业务的正常开展提供有效服务。
助理类初级行政助理:具备良好的服务意识和工作主动性掌握并推行公司的相关规章制度具备一定的分析问题能力并能发现问题给出解决建议协助业务部门主管完成部门日常例行管理工作协助秘书处主管有效管理秘书团队推动秘书体系建设为业务部门工作的顺利开展提供有效服务行政助理:具有较好的理解力及解决问题的能力协助主管进行日常管理推动和推动秘书体系建设协助秘书处主管有效管理秘书团队监控相关工作的开展负责秘书体系建设有效管理秘书团队,为业务部门提供高效服务。
二、基本条件级别基本条件基础类秘书初级:大学本科以上通过转正考核。
中级:从事秘书工作一年以上。
高级:已获得中级秘书资格继续从事秘书工作一年以上。
初级行政助理已获得高级秘书资格继续从事秘书工作二年以上承担助理类工作。
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 华为员工标准岗位工资明细及分析华为员工对应的标准岗位工资13-C:5500,B:6500,A:750014-C:7500,B:9000,A:1050015-C:10500,B:12500,A:1450016-C:14500,B:17000,A:1950017-C:19500,B:22500,A:2550018-C:25500,B:29000,A:3250019-C:32500,B:36500,A:4050020-C:40500,B:44500,A:4950021-C:49500,B:54500,A:5950022-C:59500,B:?A:?完全胜任的系数是1,基本胜任的系数是0.9,暂不胜任的系数是0.8地区差异系数:一级城市1,二级城市0.9,三级城市0.8其它的0.715级3-4w多期权。
今年每股分红1块多。
还有若干奖金、股票分红在华为,助理工程师的技术等级为13C-15B,普通工程师B的等级为15A--16A。
普通工程师A的等级为17C-17A。
高级工程师B的等级18B-19B。
高工A 或技术专家19B--20A(华为技术专家的技术等级和待遇等同于三级部门主管,若高级专家最高可达到一级部门正职的技术等级21A-22B),三级部门主管19B。
A,二级部门主管20A,一级部门主管21B,A--22B最高等级22A。
里所说的年收入也因人而异。
如一个社招的18级的员工,他进入华为以后的前四年每年的收入最多35万。
而一个土著18级,他的年收入最少百万。
秘书任职资格标准秘书是一个非常重要的职位,他们在企事业单位中扮演着桥梁和纽带的角色。
秘书往往需要具备多项技能和资格才能胜任这个职位,下面我将详细介绍秘书的任职资格标准。
首先,秘书需要具备优秀的沟通能力。
作为一个秘书,他们往往需要代表公司与外部的客户进行沟通,因此需要良好的口头和书面表达能力。
他们需要具备清晰、准确和流利的语言表达能力,以及良好的听取和理解对方需求的能力。
此外,秘书还需要具备跨文化沟通的能力,理解和尊重不同国家和地区的文化差异。
其次,秘书需要具备出色的组织和时间管理能力。
作为秘书,他们需要为整个团队或公司协调安排会议、行程、会议室预订等各项工作。
他们需要能够合理规划和安排工作时间,高效完成工作任务。
同时,秘书还需要具备仔细和细致的工作习惯,以确保文件、资料和其他重要信息的有效管理和保存。
第三,秘书需要具备较高的学习能力和适应能力。
由于工作的复杂性和多变性,秘书需要具备较高的学习能力,在接手新任务和新项目时能够快速了解并掌握相关内容。
此外,秘书还需要具备较强的适应能力,能够应对各种工作环境和工作压力,始终保持积极和乐观的工作态度。
第四,秘书需要具备保密能力。
作为公司重要的桥梁和纽带,秘书经常接触到公司的核心机密信息,因此需要具备严格的保密意识和能力。
他们应该能够区分哪些信息可以公开,哪些信息需要保密,并严格按照公司的相关规定操作。
第五,秘书需要具备良好的人际关系和团队合作能力。
秘书往往与公司的其他员工、合作伙伴和客户紧密合作,因此需要具备良好的人际交往能力。
他们应该能够与各种类型的人进行有效的合作和沟通,并建立良好的工作关系。
此外,秘书还需要具有良好的团队合作精神,能够积极参与团队合作,为整个团队的目标和利益着想。
最后,秘书还需要具备相关专业知识和技能。
一般来说,秘书需要具备较高的学历,如本科及以上学历。
对于某些特定行业或领域,秘书可能需要相关的专业知识和技能,如财务知识、法律知识等。
华为公司教育行业计划华为公司注重教育信息化,长期在教育行业投入力量,希望协助祖国教育事业蒸蒸日上,希望培养出优秀的IT人才,希望以此促进整个中国的信息化水平和IT人才素质的提高,因此开展以下几个长期发展战略:认证培训计划完成网络化教育应用平台的建设只是教育信息化的一项环境建设,广大师生、教育工作者及广大渴望接受教育的各界人士掌握一定的网络基础知识和上网技能,才是先进的教育信息化环境可以造福于人类的前提。
华为公司注重教育信息化的第一个战略计划是开展并推广网络知识的认证和培训:在全球推广网络技术认证和培训,为用户提供了从网络工程师到网络专家的三级技术认证、从销售工程师到销售专家的两级销售认证和满足不同行业客户需求的专项认证,形成了全方位的网络技术及产品的认证体系,并在全球建立了40多家授权培训机构,负责全球市场的认证培训实施和推广,华为认证已成为当前业界有影响力的IT认证品牌。
网络学院与网络实验室计划校园是网络专业人才的摇篮,是国家信息化发展的兵工厂,华为公司重视教育信息化的第二个战略就是与高校合作培养专业网络人才:包括建立网络学院和网络实验室。
秉承“专业务实,学以致用”的原则,推出适合高校学生学习的实用、高效的网络技术教育课程,深入教育第一线着手进行信息化建设人才的培养;为了加强学生的动手能力和教育科研需求,华为公司也与学校合作建立网络实验室,作为网络测试、展示、培训、科研中心。
信息平台联盟计划完成各级各类网络的建设只是教育信息化的一项基础工程,发展及推广基于信息化手段的应用,为教育及教学服务才是目的。
华为公司在注重教育行业网络平台建设的同时,积极开发和推广教育应用系统平台的建设。
华为公司与教育行业中的其他主流信息技术供应商,如SUN、Oracle、方正公司等开展合作,积极开发推广教育信息化系统应用平台。
优质服务计划保证网络通畅、迅速响应网络故障,是每个网络管理人员希望达到的目标与责任,华为公司注重教育信息化的第四个发展战略就是坚持“应用实现价值,网络服务为先”的服务理念,坚持以客户为中心,以最终客户满意为衡量一切工作的准绳服务策略。
秘书国家职业标准1.职业概况1.1职业名称:秘书.1.2 职业定义:从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员.1.3 职业等级:本职业共设四个等级,分别为:五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级).1.4 职业环境:室内、室温.1.5 职业能力特征: 具备文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。
1.6 基本文化程度:高中毕业(或同等学历)。
1.7 培训要求:1.7.1 培训期限:全日制职业学校教育,根据其培训目标和教学计划确定。
普级培训期限:五级秘书不少与220标准学时;四级秘书不少于200标准学时;三级秘书不少于200标准学时;二级秘书不少于150学时。
1.7.2 培训教师:应具有本职业2年以上培训经验。
培训五级秘书、四级秘书的教师应具有三级秘书及以上的职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训三级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训二级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地:在标准教室内.1.7.4 培训设备:电视机、VCD机、录音机、录象机、投影仪。
1.8 鉴定要求:1.8.1 适用对象:从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件:——五级秘书(具备以下条件之一者):(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上.——四级秘书(具备以下条件之一者):(1) 取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作2年以上,经四级秘书正规培训达标准学时数,并取得结业证书.(2) 取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作3年以上。
(3) 连续从事本职业工作4年以上。
(4) 取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
秘书任职资格标准(分级标准)职位名称秘书职类职能类职位代码职种秘书职位纲要对机构或领导工作的有效展开肩负服务、支持、顾问职责。
职位等级(5级)初级秘书、中级秘书、高级秘书、副主任秘书、主任秘书主要散布部门公司董事长办公室,公司总裁办公室,公司办公室包括二级职位文稿秘书、商务秘书、公事秘书文化程度本科以上专业要求经济类、管理类、文秘类等专业。
性格特点外向、爽朗、热忱、谨慎基本任职条件清廉自律、诚实守信;服务意识及保深情识强;基本素质有很好的心理蒙受能力与毅力;有奉献精神,能蒙受工作时间的不固定性。
第1级:初级秘书拥有本事域内基本的专业知识和技术。
认识本事域内的有关规范及公司的规章制度。
一、角色定义能够在别人指导下展开信息办理、文件办理、招待、行政管理、会议安排等简单例行的秘书工作。
二、职业发展中级秘书三、行为标准1行为模块行为要项23 1.1信息办理456 1.2公函管理78行政管行为标准能大概判断电话、信件、口头、文件信息并做出适合办理。
将信息挑选、剖析的结果实时上报主管。
公函的收发与登记。
按流程流转公函。
将必需的公函存档。
在指导下对档案分类。
理 1.3档案管理1.4招待管理1.5会议管理对分类档案按期与不按期整理、存档或寄存。
招待文明有礼,问明来意,报告主管。
做好招待有关服务工作。
安排会前准备、会场部署工作。
做好必需的会议服务。
做好会议记录。
做好会议后续工作。
11.6事务管理2文稿撰信件草拟写四、经验与成就五、必备知识六、技术要求达成领导交办的事务性工作。
辅助做好后勤保障事务。
做好会议及会议室服务工作。
辅助草拟基本的商务信件。
一年以上公司有关工作经验,半年以上秘书或有关职位工作经验。
认识公司发展史、公司品牌和公司文化。
熟习公司规章制度及业务流程。
认识基本的文书写作知识。
认识基本的档案管理知识。
掌握必需的商务礼仪知识。
具备基本的管理学知识。
掌握必需的现代化办公设施操作知识。
能够娴熟操作常用办公软件。
秘书任职资格标准
国家秘书任职资格分五级秘书、四级秘书、三级秘书、二级秘书、一级秘书的标准,能力要求依次递进。
1 五级秘书。
职业功能工作内窑能力要求相关知识掌握程度
(一)商务礼仪1.能够展示规范姿态和表情
2.能够着装得体。
3.能够规范地介绍、握手、接递名
片、问候及引导客人
1.了解仪容、仪表、仪态常
识。
2 了解外出或出差着装常识。
3 知道“介绍、握手、使用
名片、问候”的礼仪要求
一、商务淘通(二)
接待能够做好日常接待工作了解日常接待工作的内容和
程序
(三)
淘通
1.能够正确地倾听和有效的提问
2.能自信地提出要求和恰当拒绝
3.能与客户进行有效沟通
1 了解沟通的概念
2 了解客户的概念
3 了解有效沟通的七个原则
四级秘书要求
3 三级秘书
四、会议
与商务活动
二级秘书。
第一部分前言一、修订说明随着公司的发展,原华为人字【1999】27 号文件关于职位类别的划分已不能完全适应公司管理的需要,在征求各部门意见的基础上,特对原华为人字【1999】27号文件进行本次修订。
二、概述华为公司职位类别分为四个层次,第一层次称为族(共分为5个族),第二层次称为类(共有51个类),第三层次称为子类,第四层次是为各部门工作需要所做的一些职位罗列。
三、职位类别划分的作用1.作为制定职位说明书的基础,职位说明书中的职位类别须和本规定保持一致。
2.作为人力资源调配的依据.3.服务于任职资格工作,员工可以从第一族至第五族中选取相应的族、类申请合适的任职资格(含管理任职资格和专业技术任职资格).4.工作性质相似的职位归为一类,为人事评价奠定基础。
5.为人力资源的其他工作服务,如人力资源统计等。
四、职位类别应用说明1.当应用职位类别时,应选取第三层次(子类),如审计部的专业人员选取“审计”;当类别划分只有两个层次时,应选取第二层次(类),如客户经理选取“销售类”.2.当某类(第二层次)中无适当的子类(第三层次)时,填写“其他"。
3。
三级管理者在填写“三级管理类”的同时,必须填写相应的专业/技术/营销族中的类,四级管理者和五级管理者填写“四级管理类”或“五级管理类”,建议同时填写相应的专业/技术/营销族中的类.第二部分华为公司职位类别划分一、管理族(一)五级管理类(二)四级管理类(三)三级管理类二、营销族(一)销售类(二)产品类(三)营销策划类(四)市场财经类(五)公共关系类三、专业族(一)计划类 1、物流计划 2、财经计划 3、调度统筹 4、计划统计 5、市场计划(二)IT类 1、系统管理 2、网络管理 3、应用管理 4、规划控制(三)流程管理类(四)财经类1、财务管理2、国际财务3、出纳4、会计:①(本部)会计②办事处会计5、审计6、金融(五)采购类1、专家团成员2、采购工程师3、采购员4、进出口业务(六)人力资源类1、招聘2、考评3、培训4、薪酬管理5、人事管理6、员工关系7、综合(七)项目管理类1、计划管理与监控2、财经与成本管理3、资源管理(八)产品数据管理类1、BOM管理2、技术文件管理/标准化(九)销售管理类(十)投标商务类(十一)合同管理类1、采购合同管理2、合同审计3、合同成套4、合同验收(十二)质量管理类(十三)监控类(十四)订单管理类(十五)行政类1、秘书2、行政管理(十六)法律类(十七)广告宣传类(十八)编辑类(十九)基建类(二十)医务类四、技术族(一)系统类(二)软件类1、主机软件2、网管软件3、服务器软件4、数据库软件5、增值业务软件6、装备软件7、信令/协议软件(三)硬件类1、单板软件2、单板硬件3、光器件4、装备硬件5、器件(四)测试类1、软件测试2、硬件测试(五)机械类1、结构(六)技术支援类1、工程技术2、工程设计3、工程管理4、品类管理5、技术培训6、网络规划7、服务销售8、客户服务(七)特殊技术类1、ASIC数模2、ASIC数字3、CAD4、SI5、RF(射频)6、算法技术(八)专项技术类1、EMC2、可靠性3、环境/热设计4、安全/防护(九)技术管理类(十)资料类1、资料开发2、资料编译(十一)制造类1、中试工艺2、产品工艺3、电装PE4、试制5、工业工程6、设备ME7、维修(十二)电源技术类1、电源技术2、配电五、操作族(一)事务类1、事务工①房管员②清洁工③信函投递员2、事务员①录入员②话务员③统计员④文控员⑤非秘书系列文员,包括办事处文员、接待文员⑥会议室接待员(市场)⑦客餐管理员(市场)⑧签单员⑨下单员3、文员①文员(秘书系列)②财会文员③文档管理员④人事信息管理员⑤产品合同处理⑥合同审定⑦合同核算员⑧参观接待员(含导游员)⑨信息员⑩导游员⑾机要文档管理员4、科员①采购助理②助理会计③督察员④科员⑤机房管理员⑥礼宾调度员(二)司机类1、礼宾司机2、内部司机(三)保安类(四)基层管理类1、话务科科长2、信函科科长3、保卫科科长4、接待业务主任5、车间主任6、库房主任7、IQC检验科长8、市场退货管理科长9、接收分流科科长10、出货验收科科长11、工段长12、组长(五)现场工程师类1、通用设备工程师2、IQC检验工程师3、生产现场检验工程师4、技术文控工程师5、动力工程师(六)技术员类1、技术员①软件编程员②SMT编程员③设备技术员④焊接技术员⑤品管技术员⑥调测技术员⑦工艺技术员⑧成套技术员⑨安全管理科科员⑩核单员⑾BOM数据管理员⑿专职变卖员2、计调员①调度员②计划员3、药房管理员4、实验室(库房)管理员5、审计员(七)装配类1、装配Ⅰ①包装工②送料工③母板装配④接收部拆卸工⑤压件⑥拉手条装配⑦压接、铆接⑧成型⑨插件2、装配Ⅱ①焊工②装配工③电缆加工④部件装配⑤老化⑥外观修理⑦叉车工3、装配Ⅲ①整机装配②EDFA装配(八)调测类1、调测Ⅰ①ICT ②线体③FT ④母板测试⑤软件拷贝2、调测Ⅱ①产品部件测试②单板调测与维修③维修工④中试实验员3、调测Ⅲ①维修工程师②整机调测(九)物料类1、物料员2、理货员3、退货验收员①原件管理员②退货管理员4、监控员Ⅰ5、监控员Ⅱ(十)检验类1、IPQC①母板检验②电缆检验③外协检验④焊接检验⑤SMT检验⑥印制板检验(含IQC印制板检验)2、OQC3、IQC①元器件检验②计算机检验③结构件检验4、PQC5、FQC(十一)设备操作类1、SMT设备操作2、波峰焊设备操作3、清洗机设备操作4、自动铆接机设备操作。
华为秘书任职资格标准
标题:华为秘书任职资格标准
简介:本文介绍了华为公司对秘书岗位的要求和标准,包括专业背景、技能要求和个人素质等方面。
正文:
作为一家全球知名的科技公司,华为一直致力于招聘和培养高质量的员工,包括秘书岗位。
华为秘书在公司的日常运营中扮演着重要的角色,需要具备一定的专业背景、技能和个人素质。
首先,华为对秘书岗位的专业背景要求较高。
应聘者应具备相关专业的学士学位,例如秘书学、管理学、商务英语等。
此外,具备相关行业背景和工作经验将被视为加分项。
其次,华为对秘书的技能要求也非常注重。
应聘者需要具备出色的口头和书面沟通能力,能够流利地使用中文和英文进行沟通。
另
外,熟练掌握办公软件和相关办公技巧也是必备的技能。
在处理文件和记录会议纪要等工作时,准确和高效的操作将是成功的关键。
除了专业背景和技能,个人素质也是华为秘书的重要考察点。
应聘者需要具备良好的组织能力和时间管理能力,能够高效地处理多项任务并保持工作的优先级。
此外,具备团队合作精神和积极主动的工作态度也是必备的素质。
综上所述,华为对秘书岗位的要求包括专业背景、技能要求和个人素质等多个方面。
作为一家全球领先的科技公司,华为注重每个岗位的专业性和高效性,在秘书岗位上也不例外。
希望有志于成为华为秘书的应聘者们能够根据以上标准努力提升自己的能力,为公司的发展贡献自己的力量。
华为公司秘书任职资格标准(试行稿)一九九九年十一月十七日秘书队伍是公司人员组成中负有特殊使命的团体,秘书工作在公司的运作中起着不可或缺的作用,作为专业队伍中的一支独立小分队,有其独特性,并且在公司任职资格工作中承担了开路先锋的作用,为了使秘书工作有章可循,提高工作绩效,并不断向新的目标努力,特制定本标准。
秘书任职资格分类秘书任职资格标准根据秘书的工作职责分为基础和助理两大类标准。
按达标程度分级:秘书资格认证申请条件: 基础类: 从事秘书工作;或有志从事秘书工作,且通过秘书应知应会考试的其它人员。
助理类:获得基础类秘书高级秘书资格; 在助理类秘书岗位工作。
秘书资格获得条件:XX 公司行政秘书任职资格标准【最新资料,WORD 文档,可编辑修改】基础类:满足相应的行为标准认证要求,并且满足其它基本条件助理类:满足相应类别的行为标准达标要求,满足其它基本条件,并且获得高级秘书资格秘书任职资格标准结构:基础类秘书任职资格标准:一、基本条件1、职责•部门文档管理•部门员工的人事信息管理、考勤管理、信息传递及处理。
•部门内外流程上下接口的协调工作。
•根据要求制作文件。
•部门会议(学习、培训)的会务工作。
•部门办公物品(日常办公用品,固定资产)的例行管理。
•各项规章制度在部门的执行、协助部门领导进行部门计划的制定与跟踪•部门文体活动组织及部门宣传工作、部门5S例行管理。
•主管交办的其它事务。
2、素质敬业精神:在期限内准确保质完成工作。
服务精神:满足内外客户的工作需求。
细心:对自己的工作有警觉,发现并避免错误。
团队精神:支持团队决定,与团队成员分享相关信息,在必要时提供帮助。
沟通:正确表达并获得理解和支持。
逻辑思维:发现问题基本关系,根据重要性分出任务轻重缓急。
保密:严格遵守保密制度并督促他人遵守保密制度。
3、经验学历:大学本科以上,专业不限。
工作经验:对应秘书的级别,除任职资格需达相应的标准,还需有工作经验的要求。
华为公司秘书任职资格标准(试行稿)二零零二年三月二十五日秘书队伍是公司人员组成中负有特殊使命的团体,秘书工作在公司的运作中起着不可或缺的作用,作为专业队伍中的一支独立小分队,有其独特性,并且在公司任职资格工作中承担了开路先锋的作用,为了使秘书工作有章可循,提高工作绩效, 并不断向新的目标努力,特制定本标准。
秘书任职资格分类秘书任职资格标准根据秘书的工作职责分为基础和助理两大类标准按达标程度分级:秘书资格认证申请条件:基础类:从事秘书工作;或有志从事秘书工作,且通过秘书应知应会考试的其它人员助理类:获得基础类秘书高级秘书资格;在助理类秘书岗位工作。
秘书资格获得条件:基础类:满足相应的行为标准认证要求,并且满足其它基本条件助理类:满足相应类别的行为标准达标要求,满足其它基本条件,并且获得高级秘书资格秘书任职资格标准结构:职责标准组成行为标准7—单元丁要素-•必备知识要素丄其它一绩效一基本条件I经验-素质单元一行为标准细则基础类秘书任职资格标准:、基本条件1、职责部门文档管理部门员工的人事信息管理、考勤管理、信息传递及处理。
部门内外流程上下接口的协调工作。
根据要求制作文件。
部门会议(学习、培训)的会务工作。
部门办公物品(日常办公用品,固定资产)的例行管理。
各项规章制度在部门的执行、协助部门领导进行部门计划的制定与跟踪部门文体活动组织及部门宣传工作、部门5S例行管理。
主管交办的其它事务。
2 、素质敬业精神:在期限内准确保质完成工作。
服务精神:满足内外客户的工作需求。
细心:对自己的工作有警觉,发现并避免错误。
团队精神:支持团队决定,与团队成员分享相关信息,在必要时提供帮助沟通:正确表达并获得理解和支持。
逻辑思维:发现问题基本关系,根据重要性分出任务轻重缓急。
保密:严格遵守保密制度并督促他人遵守保密制度。
3 、经验学历:大学本科以上,专业不限。
工作经验:对应秘书的级别,除任职资格需达相应的标准,还需有工作经验的要求。
秘书国家职业标准1.职业概况1.1职业名称:秘书.1.2 职业定义:从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员.1.3 职业等级:本职业共设四个等级,分别为:五级秘书(国家职业资格五级,原初级)、四级秘书(国家职业资格三级,原高级)、二级秘书(国家职业资格二级).1.4 职业环境:室内、室温.1.5 职业能力特征: 具备文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。
1.6 基本文化程度:高中毕业(或同等学历)。
1.7 培训要求:1.7.1 培训期限:全日制职业学校教育,根据其培训目标和教学计划确定。
普级培训期限:五级秘书不少与220标准学时;四级秘书不少于200标准学时;三级秘书不少于200标准学时;二级秘书不少于150学时。
1.7.2 培训教师:应具有本职业2年以上培训经验。
培训五级秘书、四级秘书的教师应具有三级秘书及以上的职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训三级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格;培训二级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地:在标准教室内.1.7.4 培训设备:电视机、VCD机、录音机、录象机、投影仪。
1.8 鉴定要求:1.8.1 适用对象:从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件:——五级秘书(具备以下条件之一者):(1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
(2)在本职业连续见习工作2年以上.——四级秘书(具备以下条件之一者):(1) 取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作2年以上,经四级秘书正规培训达标准学时数,并取得结业证书.(2) 取得五级秘书职业资格证书,连续从事本职业工作3年以上。
(3) 连续从事本职业工作4年以上。
(4) 取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
华为公司秘书任职资格标准(试行稿)一九九九年十一月十七日秘书队伍是公司人员组成中负有特殊使命的团体,秘书工作在公司的运作中起着不可或缺的作用,作为专业队伍中的一支独立小分队,有其独特性,并且在公司任职资格工作中承担了开路先锋的作用,为了使秘书工作有章可循,提高工作绩效,并不断向新的目标努力,特制定本标准。
秘书任职资格分类秘书任职资格标准根据秘书的工作职责分为基础和助理两大类标准。
按达标程度分级:秘书资格认证申请条件:基础类:从事秘书工作;或有志从事秘书工作,且通过秘书应知应会考试的其它人员。
助理类:获得基础类秘书高级秘书资格;在助理类秘书岗位工作。
秘书资格获得条件:基础类:满足相应的行为标准认证要求,并且满足其它基本条件助理类:满足相应类别的行为标准达标要求,满足其它基本条件,并且获得高级秘书资格秘书任职资格标准结构:基础类秘书任职资格标准:一、基本条件1、职责部门文档管理•部门员工的人事信息管理、考勤管理、信息传递及处理。
•部门内外流程上下接口的协调工作。
•根据要求制作文件。
•部门会议(学习、培训)的会务工作。
•部门办公物品(日常办公用品,固定资产)的例行管理。
•各项规章制度在部门的执行、协助部门领导进行部门计划的制定与跟踪•部门文体活动组织及部门宣传工作、部门5S例行管理。
•主管交办的其它事务。
2、素质敬业精神:在期限内准确保质完成工作。
服务精神:满足内外客户的工作需求。
细心:对自己的工作有警觉,发现并避免错误。
团队精神:支持团队决定,与团队成员分享相关信息,在必要时提供帮助。
沟通:正确表达并获得理解和支持。
逻辑思维:发现问题基本关系,根据重要性分出任务轻重缓急。
保密:严格遵守保密制度并督促他人遵守保密制度。
3、经验学历:大学本科以上,专业不限。
工作经验:对应秘书的级别,除任职资格需达相应的标准,还需有工作经验的要求。
4、绩效5、其它包括奖惩情况、培训记录及成绩在华为工作期间受到的奖惩、参加的培训及培训成绩均会对资格达标有一定影响。
四、基础类秘书任职资格行为标准第一单元:提高流程的工作效率要素1.1 组织你自己的工作A、运用适当的工作方法,最有效地利用时间B、使自己的工作和同事的工作协调一致C、最大限度地控制材料的浪费D、根据既定的工作程序开展工作要素1.2 开发自我提高绩效A、确定和认可个人改进目标B、准备和认可一项自我改进的实施计划C、实行与复审个人改进计划要素1.3 维护工作环境以辅助工作流程A、保持工作环境整洁安全B、向适当人员报告影响个人工作效率而自己又无法控制的工作条件要素1.4 维护安全和稳定的工作场所A、监督和维护工作场所的安全B、努力控制意外事故或紧急情况中的人身财产损失C、维护工作场所内人员、物品和信息的安全【第一单元要素必备知识范围】•时间管理知识•组织个人工作的方法•与上司、同事沟通的技巧和协作方法•社会公布的火警、匪警、急救等电话号码以及公司火警及安全管理部电话号码;•告警系统的操作方法、灭火器材的使用方法等•初步的护理知识:烧伤、电伤、中毒等的处理•上报紧急情况的方法及流程•公司及部门的安全、保密制度第二单元:培养有效的工作关系要素2.1 创造并保持与其它员工的有效工作关系A、对属自己职责范围内的同事们的要求立即行动起来,给予合作B、将相关信息迅速准确地传递给同事C、实现目标如有困难应礼貌地向相关人员请求帮助D、讨论、解决影响工作关系的各种问题或者迅速地上报给相关人员E、交流和提供帮助的方式方法应符合同事的需要要素2.2 问候和帮助来访者A、迅速礼貌地以公司规定的接待礼仪接待来访者并明确他们的需要。
B、给来访者提供的恰当、符合公司要求的信息C、按照接待流程要求,引导来访者到目的地D、礼貌地解释迟延或不能提供帮助的原因E、如遇自己职责之外的情况,上报给相关人员进行处理F、根据来访者的具体情况、要求及公司的实际情况满足来访者者的要求【第二单元要素必备知识范围】•公司的接待礼仪及规范•公司有关来访人员参观的规定•保密制度•防范泄密的方法技巧•公司的组织结构及各部门业务分工和办公位置第三单元信息管理要素3.1 处理入局及出局通话A、以机构认可的礼仪迅速清晰地对来话作出反应B、正确识别来话方,并准确地记下其要求C、在自己的职权范围内回答询问或将询问提交相关人员D、正确拨打自己的或代别人拨打出局电话E、礼貌地获取和检查相关信息F、迅速准确地将相关信息传递给相关人员G、迅速将通讯设备故障上报给相关责任部门H、若需要,根据机构的规定记录通话要素3.2 收取、整理并分发邮件A、根据机构要求的程序收取邮件B、在既定时间里根据要求整理邮件C、在规定的时间里将邮件分发相关人员D、分发中若出现无法避免的延误情况,应立即报告相关人员E、邮件地址书写明了、正确,信函内附件附着牢固,发现丢失,立即上报F、根据需要进行登记要素3.3 信息系统的建立与信息维护A、根据公司的规定使用合适的软件或方法建立信息系统B、及时准确地将新信息输入信息系统C、根据公司的规定处理过期的信息D、当源数据不完整或不合法时,向适当人员请求处理办法E、用公司规定的方法对有责任维护的公共信息系统进行维护要素3.4 信息接收与传送A、以合适的途径接收所需信息B、在指定的期限内,选择最适当的方式正确并准确地传送信息到指定部门、指定人员C、根据公司保密要求,及时提供重要信息给有权知道的人员D、及时矫正或汇报出现的错误信息,尤其对数字信息要素3.5 信息查找与恢复A、使用计算机软件选择有效的查寻方法查找数据信息B、重要数据信息及时备份并选择合适的恢复手段C、理解信息需求并确定和索取信息来源D、保护信息和设备不受损失要素3.6 信息系统的安全与保密A、保护所建立的信息系统B、信息传递过程中的保密与安全【第三单元要素必备知识范围】•公司电话接听的礼仪•电话记录方式•公司基本组织结构、主要产品和各部门业务职责•公司内外常用电话号码•传真、EMAIL、NOTES使用方法适用范围:①SAP系统;②Notes系统(114号码查询系统、IP地址登记)③Netscape地址本及收发邮件;④部门业务客户通信系统;⑤用于各种业务的查询网址;⑥邮件群组;⑦固定资产库;⑧部门员工信息库;⑨IP地址库;⑩办公用品库;员工培训信息库;考核记录;本部门人员通讯联络信息库。
丢失信息的恢复方法;文件压缩及备份方法;信息的查询与检索方法;数据的验证方法;IT的求助程序第四单元:文档管理要素4.1 用现有的文档系统存储信息A、迅速将信息按顺序存储在正确的位置B、存储的资料是完整和安全的C、正确进行信息分类D、向适当人员询问信息分类的疑惑E、信息定位系统应及时更新、准确并且是按照规定方式的要素4.2 从现有的文档系统获取信息A、迅速找到所需信息,并将信息传递给正确的人或位置B、信息提供如果延迟,应予以通知,并要礼貌地解释延迟原因C、准确记录、及时更新获得的信息,并按要求的形式呈现D、识别丢失或过期的条目,并遵循正确步骤将其找出【第四单元要素必备知识范围】•文档检索系统•信息存储方法•信息分类•文档基本分类路径•产品开发文档管理规范•公司及部门行政文件的分类标准•存储顺序的分类:字母顺序、数字(序列号)、主题、地理(域)、时间(年代)等•按不同顺序方法,对文档进行排序的技能•文档基本分类路径•公司及部门行政文件的行文规范和分类标准•文件发放的过程和原则•文档存放的原则•公文保密制度•防止泄密的措施第五单元:根据所提供的材料制作并演示文本要素5.1 根据所提供的材料,利用适当工具制作所要求的文本A、理解制作文本的要求B、根据所提供的书面(手稿)、录音或口述材料,利用适当的工具或软件,按要求将文稿制作成适合展示的形式C、识别、检查并校正文中的错误及不确定之处D、排版符合公司或部门规定的风格E、按要求整理原件和复本并保存按照要求核对、整理并分发所完成的原件及复本;F、保持信息的安全与机密G、在指定期限内完成工作,如不能按期完成,须及时、准确地汇报理由要素5.2 复印A、制作的副本符合要求的数量和质量B、材料浪费被控制在最低限度C、副本按要求进行校对D、文件页张应依要求加以封装,封装要整洁、安全【第五单元要素必备知识范围】•公司及部门行政文件的行文规范•编制页码号•封装方法•机构有关安全和保密的政策•复印机操作指导及卡纸处理方法第六单元办公设备管理要素6.1 根据需求申购办公设备A、监控各类办公设备的日常使用情况B、根据需求,申购办公设备C、跟踪申购请求的执行情况要素6.2 领用办公设备,建立资产台帐A、及时查询到货信息B、领取及发放办公设备C、建立资产台帐,及时更新数据要素6.3 办公设备的日常管理及盘点A、及时处理资产的转移、清退、报废B、维护各类办公设备的正常使用状态C、定期盘点,根据公司要求处理盘点结果【第六单元要素必备知识范围】•部门的申购流程规定•公司的紧急申购流程•申购电子流的使用方法•5S管理•网上到货信息的查询方法•部门关于领货流程的规定•常用设备的相关信息•公司固定资产管理规定•部门关于资产转移、清退、报废的规定•固定资产查询系统的使用方法第七单元会务工作要素7.1 会议前准备A、明确会议目的及指示,确定相应的会议事项B、准备的各项资源应配合会议的时间及需求C、准备满足个人特殊需要的设施D、利用有效的渠道通知与会人员会议的时间、地点、议程等事项;E、确认与会人员准时到会要素7.2 协助会议进行A、检查会议所需的各项资源正常运作B、根据会议议程确保会议如期进行C、为与会人员提供及时准确的会议信息D、灵活有效的处理意料之外的事情E、根据需要对会议的重要内容及决策进行记录并整理F、对无法的处理的事情应及时汇报至会议总协调人处要素7.3 会后整理A、对会议使用完毕的物品进行清理,结算费用B、根据要求整理会议相关资料C、确定是否需要根据会务情况进行总结并提交相关部门D、保持信息安全和机密【第七单元要素必备知识范围】•公司与会议有关的管理与财政规定•个人角色与安排•会议议程准备方法•有关会议设备准备的安排•资源获取的渠道及流程•会议准备不充分的后果•资源的安全及保密措施•物品维护使用规定(设备、资料)•会议记录的技巧•食宿、交通安排技巧•信息保管及传递的技巧•公司安全及保密的措施•费用结算的流程•归档的相关规定•安全及保密措施助理类秘书任职资格标准一、基本条件1、职责•协助部门主管进行资源方面的管理,以使资源的合理利用•协助或负责本部门与相关部门建立并维持良好的工作关系,辅助推动部门组织气氛的建设及宣传工作以保证工作的正常开展•负责培训、指导、考核下属秘书的工作,负责秘书任职资格认证工作以保证秘书体系的技能、服务满足工作的需要。