高端沙龙客户品鉴会

服务员统一 服装，规范 服务动作
冷餐、鸡
尾酒区布
置各种糕 点以及酒 塔
穿插调酒表演，调
节现场气氛
茶歇
饮料类:芒果汁、巧克力奶茶、英式红茶、现磨咖啡 糕点类:提拉米苏、香芒布丁、欧培拉蛋糕、彩虹切片 、酸奶果冻、椰香奶昔 水果类:西瓜、黄河蜜、新奇士橙、香瓜、菠萝、火龙 果、青枣、圣女果
茶歇区
14：40—15：00
嘉宾签到入场
15：00—15：30 15：30—15：35 15：35—15：55
自由参观/自由交流 花式调酒表演 廖总上河郡推荐讲解
活动当天流程(10月27日) 时间 事项 负责人 备注 由成都格兰普酒业有限公司派品酒师进 行讲解。内容包括：葡萄酒品鉴、葡萄 酒与健康、葡萄酒真假区别等 拟邀请宋行长进行讲解 置业顾问一对一服务，对项目进行详细 讲解。由银行领导带领住信公司领导对 重要来宾进行介绍，增进感情。弦乐表 演人员分布在氛围营造表演区 主持人宣布活动结束，同时提醒嘉宾共 同就餐。嘉宾接待组发放礼物（平乐特 产）配合农行工作人员引领嘉宾至就餐 处就餐，接待组需确认现场无嘉宾均已 到达就餐处
10月24日 10月24日 10月27日 10月27日
1、音响系统物料购买调试（无线麦2个、 话筒架1个、无线接收设备1个，现场调试 ）
订餐，暂定10桌 来宾接待、拍照、现场活动结束后引领来 宾至就餐处就餐、欢送 骑龙路处交通管制，禁止工程车辆、社会 车辆以及务工人员车辆入内 农行客户邀请，并送请柬，定邀请人数 过程沟通
门口设安保礼仪岗（两人轮换）， 两名外聘礼仪帮助来宾佩戴胸花， 引座。住信工作人员2名接待人员 ，帮助引座。现场氛围营造音乐表 演持续至活动结束（进行讲解时暂 时中断） 由农行工作人员带领嘉宾至项目现 场参观。销售人员进行陪同讲解 将来宾注意力集中到舞台区，以便 下一个环节的正常开始 介绍旅游地产的发展前景以及平乐 未来规划，上河郡的优势，以及销 售政策
备注
10月23日
策划部、行政部 准备盆栽布置售楼部门 口、售楼部内讲解区背 10月27日 12：00前 景、骑龙街至售楼部通 道布置完毕
现场规划布置
整个现场主要分为停车区、 迎宾区、冷餐、鸡尾酒区、 氛围营造表演区、茶歇区、 集中讲解区、商务谈判区 七个部分。同时将砸金蛋 所需物资布置在沙盘对面
停车区（骑龙路-福惠街广场）： 物料：停车指示牌1个、警戒桩10个。 人员：保安3名，负责安保以及车辆安全、停放指挥工作；保洁1名，负责现场卫生
9、嘉宾接待组： 10、保安保洁组：
及时清理桌面烟缸、纸杯等； 12、机动人员： ，活动全程拍照等工作。
日期
时间
事项
对保安人员进行培训，要求掌握专业的交通 指挥手势、以及泊车流程。当客户进入停车 区，保安应及时上前，以专业的倒车手势帮 助来宾泊车，待车停稳时，帮客户打开车门 ，进行指引。
人员
负责部门
10月26
负责物品搬置、保管
10月26
茶歇区桌椅布置完毕
原有沙发统一搬放至茶艺会馆/招商部 ，活动结束后再复原
活动当天流程(10月27日) 时间 9：00—12：00 13:00 14：00前 事项 现场布置最终调整、各区域负责人 清点物资查漏补缺 冷餐、鸡尾酒公司到场布置 负责人 备注
本公司以及合作单位工作人员全部 到位。冷餐、鸡尾酒区布置完毕
标准的礼仪细节
保安提升服务意识，及时上前，以专业的倒车手势帮助来宾泊车，待车停稳时，帮客户打开车门， 进行指引
迎宾区
物料：签到背景墙、签到 桌1张（含桌布、桌花、 胸花签到工具）、红地毯、 绿植
人员：安保礼仪岗2名，
负责形象展示、以及安保 工作；外聘礼仪2名，负 责帮助来宾佩戴胸花，陪 同领座；住信接待人员2 名，负责欢迎来宾，拍照； 保洁人员2名，负责外场 保洁工作
集中讲解区
物料：绿植、地毯、 投影仪、投影幕、电 脑、讲桌/话筒架） 人员：演讲嘉宾2名， 主持1名，负责讲解 此次活动PPT、主持
人1名，负责各个环
节的承接；道具组人 员2名，负责搬运演 讲以及演职人员所需
上下场道具
停车位
人员点位布置
停车位
平乐遇见你·高端休闲SALON工作流程
前期准备
日期
10.22
1、银行金融理财产品讲解（农行金融理财产品） 2、上河郡投资推荐（内容包括旅游地产的强势发展、投资前景、平乐的
规划、上河郡各种优势以及销售模式）；
茶歇、自由参观、交流
此环节关键点在于为到场来宾营造较好的沟通环境和气氛。
建议首先由宋行长以及住信公司领导邀请大家共同举起酒杯共同畅饮一杯，然后由宋行 长和住信公司领导对重要来宾进行介绍，增进感情。建议银行的也派出5名左右工作人员 穿插其中，将来宾互相介绍认识，增进沟通。
6、宣传设计、及物料保障： 7、演职人员组： 8、道具组：
，负责本次活动演职人员联络工作；
，负责投影仪、投影幕布、麦克风、演职人员道具的上场和撤场工作； ，负责活动当天迎接客户、签到、佩戴胸花并引座，现场活动结束后引领来宾至就餐处； ，负责活动当天会场内外、停车区安保工作、指挥车辆；及时清理场内外地面垃圾，
中国农业银行&平乐上河郡
“相约平乐”高端休闲SALON
目录
一、活动概况 二、活动形式 三、活动组织 三、现场布置 四、活动流程
活动概况
• • • • • 活动时间：2012年10月27日15：00-17：00 活动地点：上河郡售楼部 活动主题：相约平乐·高端休闲SALON 参与对象：农业银行VIP客户 活动目的：加强与客户之间沟通，拓展客户投资渠道，同时增加上河郡项目销售 和银行业务增长
活动形式
• • 本次活动方式为由农行邀请其大客户资源参与在上河郡举办的投资理财SALON。 农行提前一周进行客户邀请，邀请约40组客户（客户自驾车），通过冷餐会、节目表演等形式在闲适
的氛围中进行专场推荐。具体活动内容包括：
• • • • • • • • • 1、自由参观 2、花式调酒表演 3、上河郡项目投资推荐 4、红酒品鉴 5、银行投资理财金融产品 6、茶歇、自由交流参观 7、小提琴表演 8、氛围营造表演 9、到场嘉宾共同就餐
15：55—16：05
16:05—16：25 16:25—17：25 17:25—17:30
红酒品鉴
讲解最新金融产品 茶歇、自由交流 小提琴表演
17:30—17：50
现场活动结束，安排嘉宾 就餐
餐毕 17:30—17：40 18:00 18:30
欢送嘉宾 乐队撤场 冷餐、鸡尾酒撤场 售楼部物资归位 将售楼部布置恢复成原状
法国红酒品鉴
1. 普及红酒普遍知识 2. 看酒瓶 3. 看酒色 4. 闻酒味 5. 品酒
氛围营造表演
物料：桌椅5套（含烟缸、纸巾、鲜花） 人员：表演佳丽
现场下定砸金蛋，抽奖可中iphone4S
贵宾平乐特产礼品
活动组织
1、 总控制： 2、总指挥： 3、执行指挥： 4、嘉宾邀请组： 5、现场协调： ，负责本次活动总体把控； ，负责本次活动工作总体安排、协调、人员调配和考核工作； ，负责活动策划、组织等相关工作； ，负责对接银行相关人员配合其邀请客户，并进行回访确定最终到访人数； ，负责本次活动支援人员调配、支持等工作； ，负责本次活动媒体宣传计划执行、相关设计制作；
10月27日
售楼部门口两名保安人员，作为礼仪形象岗 保安2名、保 ，有来宾到访均行礼 洁1名 保安作为道具组工作人员帮助搬运道具以及 保安2名、保 处理现场突发情况 洁2名 将售楼部复原
日期
时间
事项 桌椅借用：15套（宽和）
人员
负责部门
10月24日
100寸，4：3格式投影仪幕布购买（含支架 ）、投影仪支架购买
专业礼仪小姐迎宾
每位嘉宾佩戴胸花，以示隆重，也便于置业顾问区别
迎宾区从嘉宾停车处，骑龙路三岔路口开始布置导视展板，售楼部布置门口红地毯、绿植、鲜花营 造气氛
签到
来宾用羽毛笔签到，更显尊贵感。销售部门口设置一个签到区，摆放一张长条桌、 铺红色桌布
冷餐、鸡尾酒区
物料：冷餐、鸡尾酒桌6张（含桌布、餐具、糕点、酒杯、酒塔、 纸巾、鲜花等） 人员：冷餐处服务人员2名，鸡尾酒处服务员1名；负责帮助客户 取餐；调酒师1名，负责调酒，以及花式调酒表演；
事项
确定活动方案。包括活动形式、现场布 置、演艺内容、人员分工等
负责人
备注
落实布置细节，包括物料数量、摆放位置。 人员分工落实到具体负责人
10.17—22
10.22—23 10.23 10.23—25 10.19—24 10.19—24
演讲PPT初稿完成
确定客户邀请方式 邀请函定稿、制作 开始邀请客户 各类平面稿件设计 演艺人员落实
物料：桌椅10套（含烟缸、纸巾、鲜花。）、展板4个、红酒取放处 人员：品酒师1名、侍酒师2名，负责红酒分发、讲解；保洁2名，负责 清理场内外地面垃圾，及时清理桌面烟缸、纸杯等。服务人员2名，方 便来宾取餐，解答客户疑问
2名服务人员，负责用托盘端酒水、冷餐在现场内游走，方便来宾取餐；
保洁要求以不打扰客人，且随时保持地面、桌面干净整洁 为标准，并在服务过程中注意微笑服务。
Baidu Nhomakorabea广告公司负责
和银行对接，了解客户邀请情况 邛崃制作、现场守,制作好后交给农行 由昝果和银行对接，了解客户邀请情况
包括演绎曲目、确定到达演员
10.19—24 10.23—24
10.24日 10.23—25
冷餐落实
解决售楼部音响外接无线麦克风系统、 话筒架、投影仪支架以及投影幕问题， 并进行首次调试 演讲PPT二稿完成 针对农行大客户专场活动销售政策制定
10月23日
对保洁人员进行培训，要求在服务过程中不 打扰客人，且随时保持地面、桌面干净整洁 为标准，并在服务过程中注意微笑服务。对 整个服务流程进行系统培训
10月26日 原有地毯、沙发桌椅撤除，院子户型单体撤 除，重新布置圆桌，将售楼部内、骑龙街至 售楼部通道、福惠街广场清洁做好 停车区三名保安人员 14：00到位 保安3名、保 洁1名 物管公司
行政部
工程部
10月23— 26日
制定销售政策、制定针对性销售说辞 对置业顾问进行培训，了解此次活动详细 流程，并对沙盘讲解、陪同参观等环节进 行人员分工 配合现场布置工作 策划部、销售部
10月26— 27日
日期
时间
事项 准备盆栽布置售楼部门 口、售楼部内讲解区背 景、骑龙街至售楼部通 道
人员
负责人
确定餐标以及菜单 由XX对接相关公司直至调试到能正常使用
包括签单优惠、砸金蛋持续时间
平乐遇见你·高端休闲SALON工作流程 前期准备
日期 10月26 10月26 10月26 购买平乐特产 演讲PPT终稿完成 所有画面布置完毕 投影仪、投影幕、音响系统再次调试 、并布置完毕 提前一天制作 事项 负责人 备注 购买后交由销售部保管