四川省全国导游人员资格考试试题（政策法规）导游综合知识（时事政策、职业道德、法规常识三部分150分）试卷一、单项选择题（每题1分，共30分。
）1.江泽民同志在“5.31”讲话中指出，要把——作为执政兴国的第一要务。
A、发展B、经济建设C、改革开放D、保持稳定2.中国共产党第十六次代表大会于————召开。
A、10月8日B、11月6日C、11月8日D、12月8日3.国家的法律监督机关是————。
A、人民代表大会B、人民检察院C、人民法院D、纪律检查委员会4.合同转让是指————的变更。
A、合同主体B、合同标的C、合同内容D、合同权力5.我国第一部旅游行政法规是————。
A、旅游管理条例B、旅行社管理条例C、导游人员管理条例D、中国公民出国旅游管理办法6.旅行社责任保险国内旅游每人赔偿限额不得低于————。
A、5万元B、8万元C、10万元D、16万元7.导游证的有效期限为————。
A、1年B、3年C、5年D、10年8.导游索要小费应承担的赔偿责任是————。
A、罚款5000元B、将被索要的小费返还C、将被索要的小费双倍返还D、暂扣导游征6个月9.省委、省政府在实施西部大开发战略中，决定我省旅游业发展分两部走是————。
A、西部旅游大省、中国旅游大省B、2005年旅游经济大省、2010年旅游经济强省C、旅游总收入相当于当年GDP的8%以上D、2005年旅游总收入翻一番，2010年旅游总收入翻两番10.游客张某要求旅行社赔偿其经济损失，他请求赔偿的时效是————。
A、30天B、60天C、90天D、120天11.根据《四川省旅游管理条例》的规定，当旅游者人身、财产受到意外损害时，旅游经营者应当在————内向公安、旅游或其他有关行政管理部门报告。
A、8小时B、12小时C、24小时D、48小时12.根据《四川省旅游投诉暂行规定》，被投诉者应该在接到投诉受理决定之日起————内，就与投诉事项有关情况向旅游行政主管部门作出书面答复。
A、5日B、7日C、10日D、15日13.一般文物出口或者个人携带私人收藏文物出境，都必须向海关申报，并由————行政管理部门发给许可出口凭证。
A、公安B、工商C、文化D、外贸14.一国两制构想实现的标志是————。
A、香港回归祖国B、中英双方《关于香港问题的联合声明》的签署C、香港、澳门相继回归祖国D、中葡双方《关于澳门问题的联合声明》的签署15.十五期间我国经济增长速度预期为年均————左右。
A、9%B、7%C、8%D、10%16.2003年我国旅游促销主题是————。
A、中国旅游车B、中国百姓生活游C、烹饪王国游D、体育健身游17.社会主义初级阶段基本路线的两个基本点是————。
A、坚持四项基本原则、坚持改革开放B、坚持改革开放、坚持自力更生C、坚持四项基本原则、坚持自力更生D、坚持自力更生、坚持艰苦创业18.我国国体和政体分别是————。
A、人民民主专政、人民代表大会制度B、无产阶级专政、人民代表大会制度C、人民代表大会制度、人民民主专政D、人民代表大会制度、无产阶级专政19、中国入世对中国旅行社业的影响表现在————。
A、2003年1月1日前允许外资控股B、2005年1月1日前允许设立外商独资旅行社C、2005年1月1日前取消对合资旅行社设立分支机构的限制D、2005年12月31日，中外合资旅行社可以经营中国公民出境旅游业务20.某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失90万元人民币，属————事故。
A、轻微B、一般C、重大D、特大21.甲某打算在某景区开设餐厅，他应取得————才能从事食品生产经营活动。
A、卫生许可证B、工商营业执照C、A和BD、A、B和健康证22.“钱之所在，危可转安，死可使活；钱之所去，贵可使贱，生可使杀”所反映的是——人生态度。
A、享乐主义B、拜金主义C、权利至上D、投机主义23.《合同法》调整规范的民事权利义务关系包括————。
A、政府在经济管理活动中与被管理者之间的关系B、自然人之间的财产借贷关系C、自然人之间的婚姻关系D、自然人之间的监护关系24.旅行社责任保险合同的投保人、被保险人和收益人分别是————。
A、旅行社、旅游者、旅游者B、旅行社、旅游者、旅行社C、旅行社、旅行社、旅行社D、旅游者、旅游者、旅游者25.导游人员参加年审培训累计时间不得少于————。
A、48小时B、56小时C、72小时D、60小时26.国家和省级————负责旅游区（点）等级评定工作。
A、旅游部门B、建设部门C、文化部门D、环保部门27.旅游景区景点调整门票价格对境外旅游团队应从批准调价之日起延迟————执行。
A、一个月B、两个月C、三个月D、四个月28.据世界旅游组织最新预测，我国已成为第————大旅游目的地国家。
A、四B、五C、六D、三29。
省委、省政府在实施西部大开发战略中，决定我省旅游业发展围绕一条主线是——。
A、自然生态和历史文化旅游B、国内旅游C、人境旅游D、出境旅游30.导游人员进行导游活动时，有较为严重的损害国家利益的言行，应由旅游行政管理部门对————进行处罚。
A、导游B、导游及其所在旅行社总经理C、导游及其所在部门经理D、导游及其所在旅行社二、多项选择题（每小题3分，共45分。
各题选项至少有两项正确答案，少选、多选、错选均不得分。
）1.WTO的基本原则包括————。
A、非歧视原则B、透明度原则C、自由贸易原则D、公平竞争原则E、全球化原则2.旅行社质量保证金的适用范围包括————。
A、旅行社因自身过失未达到合同约定的服务标准造成旅游者的经济权益损失B、旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失C、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的D、旅行社因不可抗力因素不能履行合同的E、旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失3.旅游投诉中调解的特点是————。
A、是一种行政行为B、当事人自愿C、是投诉处理的必经程序D、属于民间调解的行为E、由投诉方主持4.重大旅游安全事故发生后的首次报告内容包括————。
A、事故发生的时间地点B、事故发生的初步情况C、接待单位和有关单位D、报告人姓名、联系电话E、事故的经济损失5.法律制裁包括————。
A、行政制裁B、行政处分C、行政处罚D、劳动教养E、民事制裁6.下列哪类人属完全民事行为能力人————。
A、年满18周岁精神完全正常的公民B、16--18周岁，有自己劳动收入为主要生活来源C、年满16周岁，精神完全正常D、年满14周岁，精神完全正常E、男性年满22周岁，女性年满20周岁7.旅行社刊登旅游广告应标明————。
A、旅行社名称B、许可证号码C、被代理旅行社名称D、旅游线路E、总经理姓名8.旅行社可以依法设立的分支机构有————。
A、分社B、办事处C、门市部D、联络处E、外联部9.根据《四川省世界遗产保护条例》规定，世界遗产按总体规划可分为————。
A、核心区B、保护区C、外围保护区C、缓冲区E、实验区10.认识世界必须通过实践，主要表现在————。
A、实践是认识的来源B、实践是认识过程的再现C、实践是认识发展的动力D、实践是检验真理的唯一标准E、实践是认识的目的和归宿11.根据有关法律规定，旅游争议可以通过下列————途径解决。
A、协商和解B、调解C、投诉D、仲裁E、诉讼12.根据我国民用航空法规定，旅客、行李或货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担赔偿责任，这里因延误造成的损失是指————。
A、旅客的实际经济损失B、托运人的实际经济损失C、旅客的精神损失D、托运人的精神损失E、旅客或托运人亲属的精神损失13.外国旅游者入境的有效证件有————。
A、护照B、旅行证C、入出境通行证D、身份证E、签证14.根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有————。
A、饭店的建筑、装潢、设施设备条件B、饭店设施的维修保养情况C、饭店的管理水平D、饭店的服务质量E、饭店的服务项目15.根据《四川省旅游管理条例》规定，旅游管理的具体对象是————。
A、旅游行政管理部门B、旅游行政管理人员C、旅游资源D、旅游经营者E、旅游者三、名词解释（每小题4分，共20分。
）1.违法2.合同的履行3.旅行社责任保险4.导游人员5.道德规范四、简答题（每小题5分，共25分。
）1.导游人员的权利。
2.旅游安全事故处理的一般程序。
3.爱国主义的三个具体表现。
4.旅行社与旅游者签订旅游合同应就哪些内容作出明确规定。
5.旅游者在旅游活动中应当履行的义务。
五、案例分析题（每小题10分，共30分。
）1.A旅行社导游小林因与B旅行社经理刘某关系较好，私下同意为B 旅行社带团。
2000年8月小林带B旅行社旅游团到九寨沟时，因导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符而受到旅游行政执法机构的查处，被暂扣导游证一个月。
问：（1）小林能否私自同意为B旅行社带团，为什么？（2）旅游行政执法机构的处罚有无法律依据？2.导游李某在带团途中，告诉游客因道路改造，不能到达某景区，在征得个别游客同意后改变行程，带领游客到附近寺庙烧香，引起集体投诉。
后经查实，到景区的道路可安全通行，且李某还从烧香中获利。
请问李某的行为存在哪些错误？应受何种行政处罚？3.某旅行社组织散客旅游团，与游客协商，订立了旅游合同，合同约定：“……住宿标准为二星级饭店、双人标间、独立卫生间……。
”团队抵达后，导游安排客人入住，客人认为该饭店虽然有双人标间、独立卫生间，但没有热水，空调无法使用，房间、卫生间内设施破旧老化，不符合二星级饭店的标准，因此拒绝入住。
遂与导游发生争执，执意要求旅行社更换饭店。
地接社经理出面向客人耐心解释并愿意对饭店未达服务质量标准的部分给予每人50元的补偿。
这些客人仍然拒绝接受旅行社的意见，并决定解除此次旅游合同，自行返回。
经调查核实，该团队下榻的饭店确实是二星级饭店。
对此你如何看？。
