电大2020年冬期末复习资料《管理学基础》国开平台(齐全)
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2020年中央电大《管理学基础》期末考试试题资料附全部答案一、判断题(括号内是改正)1. R.利克特从行为科学的角度研究目标管理,他提出:工作目标(成果)=决策的质量×激发人们履行决策的动机。
【答案】×2. 彼得。
德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体,企业经理既是"作曲家"也是"指挥家"。
【答案】√3. 彼得。
圣吉教授认为,不同的人对同一事物的看法不同,原因是他们的行为模式(心智)不同。
【答案】×4. 表彰和奖励能起到激励作用,批评和惩罚不(也)能起到激励的作用。
【答案】×5. 采购控制的一项重要工作就是对输入品(供应商)进行评价和挑选,以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。
【答案】×6. 采用外(内)部招聘的方式选择管理人员,有利于鼓舞士气,调动组织成员的积极性。
【答案】×7. 处于不同管理层次上的管理者,其履行的管理职能也是不(相)同的。
【答案】×8. 从19世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
比如,在美国表现为泰罗创建的科学管理理论,在法国表现为法约尔的行政(一般)管理理论。
【答案】×9. 从教材给"管理"所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源(组织资源和组织活动)。
【答案】×10. 定量目标比定性目标更易衡量。
【答案】√11. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
【答案】√12. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
【答案】√13. 根据戴维。
麦克利兰的研究,对一般职员(主管人员)来说,成就需要比较强烈。
【答案】×14. 沟通过程中有了反馈,表明信息接受者收到并(但不一定)完全理解了信息发出者的信息。
管理学基础复习题1什么是管理?管理的职能有哪些?答:是指在特定的环境下,管理者依照一定的理念对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制,以便以最小的资源消耗达到既定目标实现的过程管理的职能计划、决策、组织、领导、激励、控制、创新、协调2管理的二重性包括哪些内容?答:(1)管理的自然属性。
(2)管理的社会属性。
3管理原理的主要特征是什么?答:客观性、高度的概括性、稳定性。
4系统原理的主要观点是什么?答:(1)整体性观点。
(2)层次性观点。
(3)动态性观点。
(4)开放性观点。
5人本原理的主要内容有哪些?答:(1)要增加员工对组织单位的认同感和归属感,形成一个将个人的发展于组织发展之中。
(2)让员工参与决策,提高决策的质量。
(3)与员工多沟通、奖罚分明。
(4)为员工培训教积极创造机会。
6效益原理实现的基本途径是什么?答:(1)确立可持续发展的效益观。
(2)追求管理工作的高效性。
(3)处理好短期利益和长期利益的关系。
(4)处理好局部利益和全局利益的关系。
7伦理原理具有哪些特征?答:强制性、非官方性、普适性和扬善性。
8管理有哪些方法?答:(1)管理的法律方法。
(2)管理的行政方法。
(3)管理的经济方法。
(4)管理的教育方法。
(5)管理的技术方法。
9管理的法律方法有什么特点?答:严肃性、规范性、强制性。
10管理的行政方法有什么作用?答:(1)有利于组织内部同一目标。
(2)是实施其他管理方法的必要手段和基础,便于处理特殊问题。
(3)可以强化组织管理结构。
11什么是管理决策?管理决策有哪些类型?答:管理决策是指组织或个人为了实现一定的目标,对所提出的若干决策方案进行分析评价,最终选择出满意方案的过程。
管理决策的类型有战略型、战术型、业务型、程序化型、非程序化型。
12管理决策的过程是什么?答:(1)发现问题。
(2)确定目标。
(3)拟定方案。
(4)方案评估。
(5)方案选择。
(6)方案实施。
13什么是头脑风暴法?答:简称BS,原意为精神病患者精神错乱时的胡言乱语,国内有人译为“联翩思考”,指无拘无束、自由奔放地思考问题。
2020年中央电大《管理学基础》期末考试试题资料附全部答案一、判断题(括号内是改正)1. R.利克特从行为科学的角度研究目标管理,他提出:工作目标(成果)=决策的质量×激发人们履行决策的动机。
【答案】×2. 彼得。
德鲁克认为,企业经理的任务就是要创造一个整体,企业经理既是"作曲家"也是"指挥家"。
【答案】√3. 彼得。
圣吉教授认为,不同的人对同一事物的看法不同,原因是他们的行为模式(心智)不同。
【答案】×4. 表彰和奖励能起到激励作用,批评和惩罚不(也)能起到激励的作用。
【答案】×5. 采购控制的一项重要工作就是对输入品(供应商)进行评价和挑选,以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。
【答案】×6. 采用外(内)部招聘的方式选择管理人员,有利于鼓舞士气,调动组织成员的积极性。
【答案】×7. 处于不同管理层次上的管理者,其履行的管理职能也是不(相)同的。
【答案】×8. 从19世纪末期到20世纪初期,欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。
比如,在美国表现为泰罗创建的科学管理理论,在法国表现为法约尔的行政(一般)管理理论。
【答案】×9. 从教材给"管理"所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源(组织资源和组织活动)。
【答案】×10. 定量目标比定性目标更易衡量。
【答案】√11. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。
非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。
【答案】√12. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。
【答案】√13. 根据戴维。
麦克利兰的研究,对一般职员(主管人员)来说,成就需要比较强烈。
【答案】×14. 沟通过程中有了反馈,表明信息接受者收到并(但不一定)完全理解了信息发出者的信息。
《管理学基础》参考答案•在进行产品价格决策时,需要做的是()。
(A)长期预测 (B)中期预测(C)短期预测(答案)C•例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以程序化、标准化,不能重复使用的。
这类决策属于()。
(A)风险型决策(B)不确定型决策(C)非程序化决策(答案)C•业务决策,如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于()。
(A)风险型决策(B)不确定型决策(C)程序化决策(答案)C•对企业销售收入及其变化趋势的预测就是销售预测。
(A)对(B)错(答案)B•依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是经济预测。
它往往用于对事物远期前景的预测。
(A)对(B)错(答案)B•决策所做的若干个备选方案应是可行的,这样才能保证决策方案切实可行。
这就是决策的科学性特征。
(A)对(B)错(答案)B•战术决策又称管理决策或策略决策,它是指为了实现战略目标,而作出的带有局部性的具体决策。
它主要由企业高层领导制订。
(A)对(B)错(答案)B•按照预测时间的不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。
一般情况下,预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。
(A)对(B)错(答案)B•经常重复发生,能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策,就是确定型决策。
(A)对(B)错(答案)A•事关企业兴衰成败、带有全局性、长远性的大政方针所作决策。
如企业方针、目标与计划等,都属于高层决策。
(A)对(B)错(答案)B•由于企业处于复杂多变的环境中,决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握,也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。
因此,决策者不可能作出“最优化”的决策。
亦即产生了决策的相对最优化原则。
(A)对(B)错(答案)B•决策者在作决策时,应正确处理组织内部各个单元之间、组织与社会、组织与其他组织之间的关系,在充分考虑局部利益的基础上,把提高整体效用放在首位,实现决策方案的整体满意。
国开期末考试【管理学基础>机考满分试题(第2套)(试卷号2877,整套相同,祝同学们取得优异成绩!)客观题一、单项选择题(共15题,共30分)1、控制是一种动态的、适时的信息()过程。
A、通报B、下达C、上报D、反馈参考答案:D2、领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()A、法定权利B、奖惩权力C、组织权力D、自身影响力参考答案:D3、组织制定业务层战略和职能战略的依据是()A、竞争战略参考答案:AB三、判断题(共10题,共20分)1、企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业经营思想的标准(X)2、采用外部招聘的方式选择管理人员,有利于鼓舞士气,调动组织成员的积极性(X )3、人们常常会说:“那不是我的意思!〃或者“我还以为是这样!〃这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现(V )4、目标的制定具有严肃性,确定之后不能修改(X)5、目标管理表达了以人为中心的管理思想(X)6、定量目标比定性目标更易衡量(V)7、管理者扮演干扰应对者角色就是要协调好组织与外部环境因素的关系(X)8、权变理论认为,组织的管理没有绝对正确的方法,也不存在普遍适用的理论。
采用哪种理论和方法进行管理,要视组织的实际情况和所处的环境而定(V)9、为了提高控制的有效性,确保计划不折不扣的执行,就要使控制系统具有一定的刚性(X)10、从教材给“管理〃所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源(X)主观题四、案例分析题供1题,共20分)市政府面临的困境某城市繁华地段有一个食品厂,因经营不善长期亏损,该市政府领导拟将其改造成一个副食品批发市场,这样既可以解决企业破产后下岗职工的安置问题,又方便了附近居民。
为此进行了一系列前期准备,包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。
不曾想,外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场,而综合市场内就有一个相当规模的副食品批发场区,足以满足附近居民和零售商的需求。
国家开放大学电大专科《管理学基础》2020期末试题及答案(试卷号:2064)一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的,请将其序号填入答题纸上。
每小题2分,共20分)1.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的()原则。
A.因人设职B.量才使用C.任人唯贤D.因事择人2.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向()获取信息。
A.上级部门B.关系部门C.下属部门D.协作部门3.赫茨伯格提出的双因素理论认为()不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。
A.保健因素B.激励因素C.成就因素D.效价因素4.沟通的深层次目的是()。
A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为5.处理冲突策略中最有效的方法是()oA.建立联络小组B.强制解决C.协调解决D.解决问题6.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动即()A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.局部控制7.人员控制系统的控制对象是()oA.各级管理者B.员工的行为C.人事部门D.主管人员8.对供应商的评价中,()主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
A.技术能力B.服务能力C.协同能力D.供应能力9.关于战略远景的描述,下列选项中,()是不准确的。
A.它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任10.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该()oA.更长B.更短C.适中D.不确定二、多项选择(下列选项中有2-4个是准确的,请将这些选项的序号填入答题纸上,多选或少选均不得分。
每小题2分,共10分)11.通过沟通的含义可以看出沟通过程中最关键的环节是()oA.信息的编码B.对信息的理解C.信息的传递D.信息发布渠道12.“战略” 一词原意是指指挥军队的()。
A.方法B.科学C.艺术D.战术13.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。
国开(中央电大)专科《管理学基础》十年期末考试单项选择题题库(电大期末纸质考试必备资料)说明:1.试卷号:2064;2.适用专业及层次:城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物业管理和行政管理专科;3.资料整理于2020年1月7日,涵盖2009年1月至2020年1月中央电大期末考试的全部试题及答案。
2020年1月试题及答案1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C)C.赫伯特·西蒙2.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(C)。
C.经济人3.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(C)。
C.彼得·德鲁克4.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的(A)特征。
A.全局性5.(C)也叫思维共振法、畅谈会法。
它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。
C.头脑风暴法6.以下组织结构形式中,(D)最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
D.矩阵制结构7.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道,一般而言,(C)的选聘多采用外源渠道。
C.高层管理者8.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(A)。
A.挫折9.下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是(A)。
A.地位差异10.某企业将2006年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标,这在控制标准中属于(A)。
A.历史标准2019年7月试题及答案1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C)C.西蒙2.企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(C)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
C.生产流程3.当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用(A)是可取的方法。
国家开放大学电大专科《管理学基础》2020期末试题及答案(试卷号:2064)国家开放大学电大专科《管理学基础》2020期末试题及答案(试卷号:2064)一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的,请将其序号填入答题纸上。
每小题2分,共20分)1.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的( )原则。
A.因人设职B.量才使用 C.任人唯贤D.因事择人2.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息。
A.上级部门B.关系部门 C.下属部门D.协作部门3.赫茨伯格提出的双因素理论认为( )不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。
A.保健因素B.激励因素 C.成就因素D.效价因素4.沟通的深层次目的是( )。
A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人 C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为5.处理冲突策略中最有效的方法是( )。
A.建立联络小组B.强制解决 C.协调解决D.解决问题6.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动即 ( ) A.现场控制B.前馈控制 C.反馈控制D.局部控制 7.人员控制系统的控制对象是( )。
A.各级管理者B.员工的行为 C.人事部门D.主管人员 8.对供应商的评价中,( )主要涉及的是供应商响应买方需求变化的能力。
A.技术能力B.服务能力 C.协同能力D.供应能力 9.关于战略远景的描述,下列选项中,( )是不准确的。
A. 它说明了组织的性质B.它明确了组织所从事的事业 C.它规定了可量化的经济指标D.它明确了组织应承担的社会责任 10.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该( )。
A.更长B.更短 C.适中D.不确定二、多项选择(下列选项中有2-4个是准确的,请将这些选项的序号填入答题纸上,多选或少选均不得分。
每小题2分,共10分)11.通过沟通的含义可以看出沟通过程中最关键的环节是( )。
题目:国家开放大学《管理学基础》期末考试复习题及参考答案国家开放大学《管理学基础》期末考试复题及参考答案选择题1. 以下哪个不是企业内部环境中的经济因素?A. 货币市场B. 商品市场C. 劳动力市场D. 国际市场答案:A2. 企业战略是指企业在 _______________ 基础上所作出的对未来的一个长期计划。
A. 视觉B. 使命C. 目标D. 价值观答案:C3. 以下哪种组织结构给予下属更多的自由和较大的发言权?A. 中心领导制B. 集权制C. 分权制D. 制答案:C填空题1. 面对激烈的竞争,企业应该不断的进口技术、改善__________,创造自己独特的产品与服务。
答案:管理2. 企业内部的交叉授权称为________________。
答案:代理授权3. SWOT分析中,”S”代表企业的 __________。
答案:弱点简答题1. 什么是企业文化?为什么企业需要建立自己的文化?答:企业文化是一个企业的核心价值,是由企业的价值观、、行为准则、心理素质和社会责任等构成。
企业需要建立自己的文化,因为文化是企业的灵魂,有助于提升企业的凝聚力和竞争力,提高员工的归属感和士气。
2. 请简要介绍一下企业战略的制定过程。
答:企业战略的制定过程包括以下四个步骤:1) 审视企业内外环境:包括企业的技术、产品、市场、竞争、顾客和政治、经济、文化、法律等因素。
2) 确认企业的使命、愿景、目标和价值观,并制定战略意图。
3) 制定战略方案:考虑不同的战略,并进行综合比较和选择。
4) 实施战略:明确责任和任务,并制定详细的实施计划,并贯彻执行,同时进行持续监控和控制。
论述题1. 请简要谈谈现代企业对人才的需求,以及如何培养具有现代企业所需素质的人才。
答:现代企业对人才有更高的要求,不仅要求人才具备专业知识和技能,还要求人才拥有与众不同的才能和领导才能,以及较强的沟通和协作能力。
企业可以通过以下措施来培养具有现代企业所需素质的人才:1) 建立全面的培训体系,提高员工的专业素养和领导才能。
2020年7月国开(中央电大)专科《管理学基础》期末考试试题及答案说明:整理于2020年7月6日。
试卷号:2064。
适用专业及层次:城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物业管理和行政管理专科。
一、单项选择1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C)A.弗雷德里克·泰罗B.亨利·法约尔C.赫伯特·西蒙D.马克斯·韦伯2.泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。
A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感3.计划工作的核心环节是(D)。
A.控制B.预测C.组织D.决策4.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。
这就是企业目标的(C)。
A.层次性B.多重性C.变动性D.重合性5.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施,为了使其得以顺利执行,必须(A),以明确每一阶段的任务。
A.编制具体的行动计划B.进行方案分解C.进行结构调整D.进行目标分解6.决策的起点是(A)。
A.识别问题B.拟定备选方案C.确定决策目标D.确定决策原则7.矩阵式组织属于(B)组织结构。
A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式8.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的(B)原则。
A.因人设职B.量才使用C.任人唯贤1。
国开电⼤《管理学基础》复习答案《管理学基础》期末复习指导考核说明考核⽅式:开卷本课程采⽤形成性考核和终结性考核相结合的⽅式。
形成性考核平时完成占总成绩的50%,终结性考试即期末考试,其成绩占总成绩的50%。
期末终结考试采⽤⽹络开卷考核的形式。
考核时间:90分钟题型结构:(共60题,总分100分)⼀、单项选题30题(从四个答案中选择⼀个正确的答案),每⼩题1.5分,共45分⼆、多项选题10题(从四个答案中选择2--4个不等的正确答案),每⼩题3分,共30分三、判断题15题(正确的打√,错误的X),每⼩题1分,共15分四、案例分析题1个案例含5⼩题选择题(5个⼩题中如有注明为多选的就是多项选择题,没有特别注明的即为单选题),每⼩题2分,共10分期末综合复习题⼀、单项选择题1.下列各选项中,( )属于管理的对象。
A.组织资源和组织⽬标 B.组织资源和组织活动C.组织⽬标和组织活动 D.组织中的⼈2.“管理就是决策”是( )的观点。
A.泰罗 B.法约尔 C.西蒙 D.韦伯3.就管理的职能⽽⾔,法约尔认为( )。
A.管理就是实⾏计划、组织、指挥、协调和控制B.管理就是要确切地知道要别⼈⼲什么,并注意他们⽤最好最经济的⽅法去⼲C.管理就是决策D.管理就是经由他⼈去完成⼀定的⼯作4.⼈们常说“管理是⼀门艺术”,强调的是( )。
A.管理的实践性 B.管理的复杂性C.管理的科学性 D.管理的变动性5.管理的⾸要职能是( )。
A.计划 B.控制 C.协调 D.指挥6.“凡事预则⽴,不预则废”,说的是( )重要性。
A.组织 B.预测 C.预防 D.计划7.组织是管理的基本职能之⼀,它由( )三个基本要素构成。
A.⽬标、原则和结构 B.⽬标、部门和效率C.⽬标、部门和关系 D.⽬标、部门和⼈员8.为了保证计划⽬标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使( )。
A.实践活动符合于计划 B.计划接近实践活动C.实践活动具有指标约束 D.计划得以严格执⾏9.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他扮演的是( )的⾓⾊。
2020年电大《管理学基础》期末复习简答题试题54题附答案简答题1. 产业竞争结构分析的主要内容。
答:①现有企业之间的竞争强度。
②潜在进入者的威胁。
③购买者的讨价还价能力。
④供应商的讨价还价能力。
⑤替代品的威胁。
2. 发展型战略的三种基本形式是什么?答:发展型战略,也称为扩张型战略,是一种在现有战略起点基础上,向更高目标发展的总体战略。
主要有三种形式:①密集型发展战略。
②一体化发展战略。
③多元化发展战略。
3. 管理具有怎样的性质?答:①管理具有二重性。
自然属性和社会属性。
②管理具有科学性。
③管理具有艺术性。
4. 管理人员的选聘源自哪里?答:管理人员主要来自两个方面:内部提升和外部招聘。
内部提升,是指组织内部成员的能力增强并得到充分地证实后,被委以需要承担更大责任的更高职务。
外部招聘,是根据一定的标准和程序,从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员。
5. 管理人员考评的主要内容有哪些?答:管理人员的考评主要涉及两个方面内容:贡献考评和能力考评。
1.贡献考评,是指考核和评估管理人员在一定时期内担任某个职务的过程中对实现组织目标的贡献程度。
即评价和对比组织要求某个管理职务及其所辖部门提供的贡献与该部门的实际贡献。
2.能力考评,是指通过考察管理人员在一定时间内的管理工作,评估他们的现实能力和发展潜力,即分析他们是否符合现任职务所具备的要求,任现职后素质和能力是否有所提高,能否担任更重要的工作。
6. 管理人员培训的主要内容有哪些?答:业务培训;管理理论培训;管理能力培训;交际能力及心理素质培训。
7. 管理人员需要量的确定受哪些因素影响?答:1.组织现有的规模、结构和岗位。
2.管理人员的流动率。
要考虑自然的和非自然的管理人员减员情况。
3.组织发展的需要。
考虑预测和评估组织发展与业务扩充的要求。
8. 管理者解决冲突的方法有哪些?答:管理者解决冲突的主要方法有:协调解决、强制解决、建立联络小组、树立远大目标、解决问题。
2020年1月国开(中央电大)专科《管理学基础》期末考试试题及答案说明:试卷号:2064课程代码:02326适用专业及层次:城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物业管理和行政管理;专科。
考试手段:该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质(50%)、终考手段为纸质(50%)。
一、单项选择1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(C)A.弗雷德里克·泰罗B.亨利·法约尔C.赫伯特·西蒙D.马克斯·韦伯2.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(C)。
A.社会人B.复杂人C.经济人D.单纯人3.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(C)。
A.赫伯特·西蒙B.乔治·梅奥C.彼得·德鲁克D.弗雷德里克·泰罗4.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的(A)特征。
A.全局性B.纲领性C.长远性D.客观性5.(C)也叫思维共振法、畅谈会法。
它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。
A.德尔菲法B.哥顿法C.头脑风暴法D.等概率法6.以下组织结构形式中,(D)最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。
A.职能制结构B.直线职能制结构C.事业部制结构D.矩阵制结构7.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道,一般而言,(C)的选聘多采用外源渠道。
A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.普通管理者8.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是(A)。
A.挫折B.紧张C.防范D.焦虑9.下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是(A)。
年电大《管理学基础》期末考试资料附答案2020 年电大《管理学基础》期末考试资料附答案一、选择题(下列各题答案中,只有 1 个是正确的,请选择。
) 1、(20 世纪 70 年代)以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特色的目标管理制度。
2、(工作质量)控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理生产技术工作进行的水平控制。
3、 (亨利;明茨伯)提出协调方式经历了相互调整方式、直接监督方式、标准化方式三个阶段。
4、(头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
5、一个管理人员的职能是计划、安排和实施各种不同的生产过程,这是(塞缪尔;纽曼在1935年出版的《政治经济学原理》)中的观点。
6、凡事预则立,不预则废。
是强调(计划)的重要性。
7、管理的十四项原则是由(亨利。
法约尔)提出来的。
8、三个和尚的故事中,一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。
主要揭示了下列各项管理职能中(协调)的重要性。
9、一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关,这是(成就需要)理论的观点。
10、战略一词原意是指指挥军队的(科学,艺术)。
11、 1990 年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。
圣吉教授出版了一本享誉世界之作《第五项修炼学习型组织的艺术与事务》,下列选项中(系统思考,改变心智模式,超越自我,建立共同愿景)是其主要内容。
12、 1993 年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)。
13、 19世纪末到20世纪初,一些西方国家产生了科学管理,形成了各有特色的古典管理理论,美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。
14、 M 型结构又称为多部门结构,亦即(事业部制结构)。
15、按预测时间范围长短不同,可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
电大2020年冬期末复习资料《管理学基础》国开平台(齐全)管理学基础期末复习题(小抄)一、单项选择题1.下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象2.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是(控制)3.人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性)4.在管理的各项职能中,(控制)职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
5.对于高层管理来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。
6.西方早期的管理思想中,(亚当.斯密)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
7.泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率)8.“管理的十四项原则”是由(亨利。
法约尔)提出来的。
9.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(经济人)10.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用是(培养并利用了自己独特的企业文化)11.1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)12.企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
13.计划工作的核心环节是(决策)14.每一层级的管理者都参与组织计划的规定,这就是计划工作的(普遍性)15.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)16.对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是(市场预测)17.当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用(定量预测)是可取的方法。
18.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(彼得.德鲁克)19.企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的(权变性)原则。
20.通过对目标变迁的分析,我们有理由相信,(企业长寿)是成功管理的直观标志,也是企业的永恒追求。
管理学基础期末复习题(小抄)一、单项选择题1.下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象2.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是(控制)3.人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性)4.在管理的各项职能中,(控制)职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。
5.对于高层管理来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。
6.西方早期的管理思想中,(亚当.斯密)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
7.泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率)8.“管理的十四项原则”是由(亨利。
法约尔)提出来的。
9.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(经济人)10.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用是(培养并利用了自己独特的企业文化)11.1993年,海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书,该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验,提出了应变市场变化的新方法,即(企业流程再造)12.企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
13.计划工作的核心环节是(决策)14.每一层级的管理者都参与组织计划的规定,这就是计划工作的(普遍性)15.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)16.对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是(市场预测)17.当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用(定量预测)是可取的方法。
18.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(彼得.德鲁克)19.企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的(权变性)原则。
20.通过对目标变迁的分析,我们有理由相信,(企业长寿)是成功管理的直观标志,也是企业的永恒追求。
21.企业目标具有变动性,第二次世界大战以后,(顾客之上)的企业目标日益普及。
22.目标建立过程中要注意,目标数量要适中。
一般地,要把目标限制在(5个)以内。
23.(20世纪70年代)以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。
、24.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行为纲领。
这就是战略管理的(全局性)特征。
25.关于战略远景的描述,下列选项中,(它规定了可量化的经济指标)是不准确的。
26.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较,寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。
这就是(swot分析)27.组织制定业务层战略和职能战略的依据是(公司层战略)28.目前,决策者用于选择战略方案的方法有多种,其中最著名的就是(bcg矩阵法)29.经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策属于(程序化决策)30.决策的第一步是(识别问题)31.(头脑风暴法)决策方法也叫思维共振法、畅谈会法32.某企业生产某种产品,固定成本为15万元,单位可变成本为1000元,每台售价2200元,则该产品的盈亏平衡点是(125台)33.某公司生产某产品的固定成本为30万元,单位可变成本为30元,产品单位售价为45元,如果现在的产销量为25000件,则该公司的经营安全状况属于(不太好)34.某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益状态下的损益值如下表所示:单位:万元。
那么,用冒险法选取的最优方案为:(丙)35.在管理学中,组织的静态方面含义就是(组织结构)36.企业采用大批量生产,如汽车装配线,需要高度集权,组织结构的设计应采用(机械式结构)37.M型结构又称为多部门结构,亦即(事业部制结构)38.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的(量才使用)39.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。
一般而言,(高层管理者)的选聘多采用外源渠道。
40.考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向(上级部门)、41.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即(职务轮换)42.领导的实质在于影响。
构成领导者非权利性影响力的因素包括这样几个方面(品德、学识、能力、情感)43.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(自身影响力)44.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,(9-1型)领导方式对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导。
45.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是(保健因素)46.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕.马斯洛提出来的一种激励理论,属于(内容型激励理论)47.赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。
48.“一个组织的成败,与其所具有高成就需要的人数有关”,这是(成就需要)理论的观点49.工作丰富化的重点是(一般专业人员)50、沟通的深层次目地是(激励或影响人的行为)51.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是(正式沟通)52.不属于克服沟通障碍的组织行动有(使用反馈技巧)53.处理冲突策略中最有效的方法是(解决问题)54.控制是一种动态的、适时的信息(反馈)过程55.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即(前馈控制)56.依据控制措施作用的(环节)不同,控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制57.在控制标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于(实物标准)58.人员控制系统的控制对象是(员工的行为)59.(工作质量)控制是指企业为保证和提高产品质量,对经营管理和生产技术工作进行的水平控制60.对供应商的评价中,(协同能力)主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力1“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(西蒙)2管理的首要职能是( 计划)3泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率)4企业流程再造的目的是提高企业竞争力,从(生产流程)上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。
5企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。
这就是企业目标的(变动性)。
6目标管理是一个全面的(管理系统),它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。
7战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。
这就是战略管理的(全局性)特征。
8经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于(程序化决策)。
9在管理学中,组织的静态方面含义就是(组织结构)。
10根据每个人的能力大小安排合适的岗位。
这就是人员配备的(量才使用)原则。
11有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即(职务轮换)。
12根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是(消极强化)。
13沟通的深层次目的是( 激励或影响人的行为)。
14人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(选择性知觉)原因造成的。
15某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”,这样的标准不符合控制标准的(可检验性)要求。
16人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性)。
17组织是管理的基本职能之一,它是由(目标、部门和关系)三个基本要素构成。
18计划工作的核心环节是(决策)。
19有些组织目标不是一成不变的,一般来说(长期目标)应保持一定的稳定性。
20企业目标具有变动性。
第二次世界大战以后,(顾客之上)的企业目标日益普及。
21(头脑风暴法)也叫思维共振法、畅谈会法。
它是由美国创造学家奥斯本首创的一种预测决策方法。
22企业采用大批量生产,如汽车装配线,需要高度集权,组织结构的设计应采用(机械式结构)。
23考评管理人员的协作精神主要通过向(关系部门)获取信息。
24、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(自身影响力)。
25成就需要理论一般适用于(主管人员)的研究。
26 ( 书面沟通) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
27在冲突发生后,管理者可以召集冲突的双方,通过开会等方式,让双方开诚布公地交流,积极倾听并理解对方的差异,解决冲突的方法是(合作)。
28控制是一种动态的、适时的信息(反馈)过程。
29管理者的精力及其可以利用的资源都是有限的,因此,有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上,这就是控制的(控制关键点)原则二、多项选择1.根据管理二重性的原理,与自然属性相联系的是(生产力;社会化大生产)2.下列各项中,(企业家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色、谈判者角色)属于管理者所扮演的决策角色。
3.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括(技术环境、政治法律环境、经济环境、社会文化环境)。
4.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素,它又分为(宏观环境、产业环境)5.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(人是“社会人”而不是“经济人”、企业中存在着非正式组织、生产效率主要取决于工人的士气)6.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。
它由(精神文化、制度文化、物质文化)三个部分组成7.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》,下列各项中(系统思考、改变心智模式、超越自我、建立共同愿景)是其主要内容。
8.管理者之所以编制计划,是因为(计划是一种协调过程、通过计划促使管理者展望未来、计划为控制提供了标准和依据)9.战略计划与作业计划相比较,下列说法准确的是:(战略计划的内容具有纲领性、战略计划的对象是组织全局、战略计划的任务是设立目标、战略计划的风险性较高)10.任何组织的经营目标都是多元化的,比如:(高利润、提高市场占有率、提高员工福利待遇)11.通常,影响预测准确性的因素有:(预测时间长短、预测方法、人员的知识技能、信息的准确度)等。
12.按预测属性的不同,可将预测划分为(定性预测、定量预测)13.计划评审技术的关键是绘制pert网络,构成该网络图的三个要素是(事件、活动、关键路线)14.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质:(多重性、层次性、变动性)15.目标建立过程中应该(尽可能量化企业目标、把目标控制在五个以内、期限适中)16.根据拉.柯.戴维斯等学者的观点,组织目标可以分为一下类型:(主要目标、并行目标、次要目标)17.实践表明,许多企业实行了目标管理以后,取得了很好的效果,比如(管理效率提高了、组织结构设计更加合理、职工主动参与目标的设立、有效的监督与控制)18.“战略”一词原意是指指挥军队的(科学、艺术)19.确定组织的宗旨应避免(狭窄、空泛)20.一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次,正确的排序为:(职能战略、业务层战略、公司层战略)21.密集型发展战略的优点表现在:(经营目标集中、管理简单方便、取得规模经济效益)22.关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在(生产系统、产品的核心技术、顾客基础、销售渠道)等方面,有一定的关联性23.为了执行和实施战略目标而做出的决策,如财务决策、销售计划决策等,就是(战术性决策、战略性决策)24.由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策,属于(业务性决策、日常管理决策)25.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,进行决策的方法。