企业运营管理岗知识培训课程

2 某个时间点开工、开盘是基于对公司整体现金流与收益目标的综 合考量。
3 目标动态监控与风险预警及目标完成后的复盘总结。
房地产项目运营管理的含义
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房地产项目运营管理是聚焦地产项目开发的全生命周期，从项目进度、质量（品质）、 成本和现金流4条主线实现对整个项目的全面管理，覆盖项目发展（包括项目论证、项 目策划）、规划设计、项目建设（包括招采、施工等）和销售及服务等项目运营管理的 重要阶段，从而实现对整个项目规范化、流程化和精细化的全方位运营管理。
总的说来，运营部是一个应该有战略眼光、有经 营意识、有组织协调能力、有强大的执行能力、 有风险识别能力的部门，这也对运营条线人员提 出了很高的要求。
4 PART
运营的其他 事务
运营的其他事务
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Βιβλιοθήκη Baidu
运营即全能？全方位渗透？立体式管控？
请运营说说关于这块 地的看法，拿还是不 拿？
投拓
营销
请运营看看首开这个货 量是否可以？
四、其他
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制度、流程
1
业务制度建设、业务流 程优化等。
组织绩效
2 绩效设计，成果收集，
绩效传达。（责任状、
激励办法）
会议管理
会议组织，会议决策跟
3 踪、会议优化。
其他
成果管理、经验总结、
知识管理等。
4
17
小结
通过以上，大体知道房地产企业运营部到底做哪 些事，但是由于各房企处于不同的发展阶段，差 异也会很大，但是大体应该包含上述内容。
的观点…. 运营管理部内部日常有哪些工作，年度有哪些常
设工作，应该何时、如何开展….
运营不是主力而是助力，决不允许成为阻力。
其他各种项务
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营销支持及指标 达成
品质提升、体验 式营销
现金流、开工节 奏
货值管理、供货 节奏
人才发展
绩效管理、激励 措施
客户服务
知识管理
总结
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总结一下就是，定期梳理当下的各种制度、产品 形态、管理模式等与市场的竞争力、以及在运转 过程中是否出现这样和那样的问题，并组织讨论、 优化，但是注意，这不是运营部的事，这是运营 部发现后，其他部门应该去做的事，运营是组织 者。
公司的 事
3 PART
运营部的日常 事务
一、战略承接
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规模
板块布局
城市布局
其他
销售规模、经营 指标。
产品布局
去哪个城市？什么时间去？ 人才发展、管理理
去做什么？做多久？
念等。
二、经营
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数据分析等
从数据得出结论，辅助决策。
3 2 1
数据核对
数据整理、分类、核实。
数据收集
线下数据收集，线上数据填报。
请运营看看我们排的这 个工期是否可行？
工程
设计
请运营看看我们强排 的货值是否有问题？
运营的管理边界
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通过上述，其实是一种管理过度，管理过度反而会造成互相推诿，最后什么事情都来找运营；但 是，请注意， 运营不是业务部门，运营管理部需要明确管理边界（管理原则）。
项目巡查关注哪些内容…. 项目各个阶段我们都需要参与哪些工作…… 怎么开展工作，介入深度多深….. 与集团各职能部门之间工作如何交圈….. 一些会议运营应该关注哪些内容，如何提出运营
运营管理知识培训
——运营到底做什么？
讲师：xxx 202X年5月
这里输入公司名称
目录
1 运营管理定义 2 企业运营做什么？ 3 运营部的日常事务 4 运营的其他事务
1 PART
运营管理定义
运营管理定义
4
计划
组织
实施
控制
运营 管理
运营管理指对经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服 务（销售）密切相关的各项管理工作的总称。 运营管理是现代企业管理科学中最活跃的一个分支，也是新思想、新理 论大量涌现的一个分支。
平台建设
经营监控平台构建（集团行为）。
三、计划管理
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计划编制
主要指项目开发计 划；各类专项计划。
OPTION
01
OPTION
02
过程监控
监督计划执行情况， 协调解决过程难题。
OPTION
03
OPTION
04
总结优化
计划节点的优化，检 查机制的优化，考核 的优化。
计划考核
成果收集，对计划结 果进行奖罚。
运营管理行为
产品和服务设计 1 工作系统设计 2
选址规划 3
5
4 工艺选择 5 技术的选择和管理
6 设施规划以及该组织产品
和服务质量的改进
2 PART
企业运营做什么？
XX行业发展三个阶段
7
XX行业发展三个阶段
1
土地增值时代
2
产品增值时代
3
运营增值时代
运营管理在企业中扮演的角色
8
运营管理是房企业规模的“发动机”
感谢聆听
讲师：xxx 202X年5月
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1
项目开发全周 期、全专业
2
规范化、流程 化、精细化
3
有目标、有计划、 有考核、提效率、 高质量实现目标
4
内涵：管目标、 控进度、防风险
房地产运营管理到底做什么
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监控其他部门是否按照公司要 求做事（跟踪、督办、协调）
计划管理是基础工作、数据报 表编制（月报）、会议管理
运营部 的事
其他部 门的事
监控事业部目标，防范风险， 组织制定措施，保障目标达成。
1 做强不一定先做大，做大必须先做强。 2 规模大：销售收入、土地储备 3 强：投资回报率、风险管理水平 4 目标：大而不乱，大而不倒
结论：运营管理能力是真正驱动房企快速发展 和扩大规模的核心手段
运营管理在企业中扮演的角色
9
运营管理是房企业利润的“监控者”
1 不只是“管进度”与“控计划”，本质应该是“保障企业利润目标 的实现”。