营销风险管理培训教材PPT实用课件(共35页)

营销风险管理
考查标准：
总成绩=出勤（10％）＋表现（10％）＋作业（30％） ＋期末成绩（50％） 期末考察标准：每组准备不少于80分钟的PPT
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基本要求
（一）本门课程的性质
《营销风险管理》是市场营销学科中新兴的一门分支学 科，作为一门独立的课程是市场营销专业的主干专业课程之 一。
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概述
制定了风险管理的原则与通用的实施指导准则，构建了科学 的风险管理构架和风险管理程序。随着ISO 31000和ISO Guide 73的发布和实施，企业风险管理将逐步系统化、规范 化和全面化，并将企业管理引入全面风险管理的时代。
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概述
课外阅读书目
[1] 张云起，营销风险预警与防范，北京：商务印书馆，
营销风险管理实务操作。通过对常见营销风险的实践性
研究，提出了客户信用管理、合同风险排查、贷款回收控制
、营销人员风险防范、营销策略风险防范、市场竞争风险防
范等风险管理方法。这些方法具有较强的操作性，与我国企
业管理的实际相匹配，对指导企业营销风险管理具有实际价
值。
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概述
（二）本课程的教学目的
近年来，市场营销风险与日俱增，严重制约企业的经营 活动，也困扰着企业的改革与发展，这虽然有许多外部因素 的影响，但更重要的是目前企业普遍缺乏一套有效的营销风 险管理机制。因而对于市场营销专业的大学生来说，学习研 究营销风险管理具有较强的现实意义。
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概述
风险的定义
风险的基本含义是损失的不确定性。但是，对这 一基本概念，在经济学家、统计学家、决策理论 家和保险学家中间尚无一个适用于他们各个领域 的一致公认的定义。 简单的定义：风险是在没有任何故意意图的情况 下，产生伤害的事情。 项目管理中的定义：风险就是一个项目中可能出 现问题的，且会对项目目标产生影响的任何事情。 教材定义：风险是一种不确定性。这种不确定性 表现在它可能给面临风险的人带来损失，也有可 能带来巨大的利益。
2006
[2] 宋明哲，现代风险管理，北京：中国纺织出版社，2003
[3] 张云起，销售业务与潜能开发，北京：中国经济出版社 ，2006
[4] 赵文明、何嘉华编著，百年管理失败名案，北京：中华 工商联合出版社，2003
[5] 龟井利明著、李松操等译，危险管理论，北京：中国金 融出版社，1988
[6] 汉森·帕森斯、舒尔茨著、欧阳明等译，市场反映模型： 计量经济学和时间序列分析法，上海：上海人民出版社，2003
于是，兔子便坐在树下，开始休息。
突然，一只狐狸出现了。
狐狸跳向兔子……并把它给吃了。
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概述
【故事一】
这个故事的寓意是…… 要想坐在那里什么也不干， 你必须坐（做）得非常非常高。
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概述
【故事二】
一只火鸡和一头公牛在聊天。
“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份 力气。”
“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里 面充满了营养。”
国资委2006年针对我国大型企业风险问题突出的情况，
提出了《中央企业全面风险管理指引》。具有标志性转变的
是2009年国际标准ISO 31000:2009的发布，风险管理标准
——原则和通用准则（ISO31000:2009Risk
Management——Principles and Guidelines），
一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。
顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，
并将它给吃了！
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概述
【故事三】
这个故事的寓意是……
1) 不是每个在你身上拉屎的都是你的敌 人。 2) 不是每个把你从屎堆中拉出来的都是 你的朋友。 3) 而且，当你陷入深深的屎堆当中（身 陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！
火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分 叉处。
第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉处。
最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。
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但不幸的是，没多久概，述它就被一个农夫盯上了， 并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。
【故事二】
这个故事的寓意是……
牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰， 但它不能使你永远呆在那儿。
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概述
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概述
讨论：什么是风险？
风险无处不在
风险的例子：事故；地震、火灾、洪水和其他自然灾 害；团队关键人员损失；人员工资增加或通货膨胀； 国际项目的汇率波动；政局动荡等等。
风险意味着会有损失，而且有时损失的还可能是 生命。
风险的发生多不为当事人所不愿意。
“凡是能出问题的都会出问题”——墨菲定律
本门课程教学内容分为营销风险管理理论、营销风险管
理实务和营销风险管理软件实验介绍三个部分，其中理论部
分六章，实务部分六章。本课程以系统科学思想为认识基础，
以营销科学与工程为分析方法，以现代信息技术为模拟工具，
对企业市场营销活动中的风险问题进行理论探索、模式设计
3和实验模拟。
概述
营销风险管理理论教学在对营销风险的成因及本质深入 研究的基础上，构架了“创建营销风险背景，营销风险评估 ，营销风险应对，信息与沟通，监控与评估”等五个环节的 管理框架体系。这一理论框架体系具有创新性，对企业营销 管理活动具有指导作用。
[7] [美]斯莱沃斯基·韦伯著，蒋旭峰译，战略风险管理，中
信出版社，2007
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概述
什么是风险
风险无处不在
三则小故事
风险的定义 风险的认识 风险的识别 风险的构成 风险的分类
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概述
【故事一】
一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。
一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样 整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道 ：“当然啦，为什么不呢？”
但往往是：我们都倾向于过高估计自己的能力， 而过低估计困难。正如某人所说：“即使墨菲也 是一位乐观者！”
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概述
关于风险
风险：一个古老的话题
风险存在的例证:
古老的航海业 中世纪的欧洲赌场 中国古代的钱庄 中国近代的镖局
风险的规定性:
Risk Peril Hazard (风险) 危险损失观——风险是可能发生的未来危险和损失. 结果差异观——风险是实际结果与预计结果之间的差 异. 不确定观——风险是事件的未来不确定性。
12பைடு நூலகம்
概述
【故事三】
一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。
天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。
它躺在田里的时候，一只 母牛走了过来，
而且拉了一泡屎在它身 上。
PURR....
冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢 缓过劲儿来了！ 它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。