5-工作坊-访谈技术-2

（二）定性研究的特征 第四，研究人员本身在定性调查研究中非常重要。研究 人员系统地反映对人们日常生活的影响，因为他们进入到被 调查者的世界，他们可能将被调查者的世界以某种方式定型。
（二）定性研究的特征 第五，定性研究对于个人经历非常敏感。研究人员的世界 观可能使整个项目定型。从最早的好奇到最后的报告，研究 人员的个人经历是一面透镜，凭它来观察世界。研究人员的 性别、种族、年龄、政治、信仰等都影响定性研究的结果。
（二）定性研究的特征 第二，定性研究人员工作在现场，与人面对面接触。他 们通过人文主义的多种方法如：听、说、看、读等试图理解 人们怎样认识他们的世界。研究人员与人们交谈,就象他们的 亲属一样深入其日常生活聆听他们的谈话,观察他们的居住空 间、服饰、工具和装饰等。
（二）定性研究的特征 第三，研究人员通过探索复杂的事物，获得对人们经历 的详细理解。研究人员整体地、全面地将社会世界作为一个 综合的系统来观察，而不是以可测量和统计处理的变量来观 察，通常进行详细描述和解释而不是测量和预测。
（二）定性研究的特征 第六，研究人员试图不对社会世界提出一个刚硬的、先 验的框架。在研究之前，往往没有正式的假释，但研究人员 提出一些引导性问题。这种概念框架可以且常常被改变、修 改和精练，或许更重要的问题被发现。另外，根据对研究的 场所、被访谈者的认识和研究者对于项目不断增长的知识， 这种资料收集活动可以改变。
的参与者，应该请他们在别人之后回答。当参与 者觉得主持人很理解他们的心情和处境时，他们 在讨论中会更加积极。
十条标准
9.一个全局思考者 • 在小组讨论中，主持人必须能从不怎么起眼的话
语中区分出重要的信息；在每次小组讨论的结论 中，主持人必须能够把在讨论中获得的所有信息 归纳出来，并且为被访者提供一个全局的总体的 结论。
持人太忠于预先设定的提纲，为了在讨论下一个 主题前，保证前一个主题的每一点都讨论到，往 往打乱讨论过程的自然流畅性。其实，主持人提 纲只是一个框架，有时，为了抓住有价值的信息， 偏离提纲上预先设定的顺序会更有效。一位有效 的主持入座能灵活地做好这一点。
十条标准
8．善解人意 • 主持人必须是一个善解人意的人，对一些太紧张
问题中挑出自己认为最重要的3个问题 6.按其重要性排序，排在第一位的打3分，第二位的打2
分，第三位的打1分。 7.根据小组组员打分计算出总得分的排序，得到小组的共
同意见。 8. 若干小组进行讨论时，各组交流汇报讨论结果。
方法特点：优点
1.利用较短的时间收集大量的信息，同时找出最重要的 问题，给问题排队。
4．好的记忆力 • 主持人要有好的记忆力，能够自始至终记清组员
的意见，而且使前后意见连接起来，一步步引导 他们讨论下来。整个讨论中，主持人必须记住每 个成员提出的意见，最后能归纳总结小组整体的 观点。
十条标准
5．好的倾听者 • 主持人必须是一个好的倾听者，必须能找出且捕
捉住每个成员回答的主要观点，能仔细听清组员 所讲的所有内容与含义。
2.程序化的讨论给每一个人的发言机会相等，防止会议 被垄断。
3.会议严格守时，效率高，不使人乏味 4.采用不记名的方法写出自己的观点，使大家可以充分
发表自己的意见，同时又必须发表自己的意见，防止 消极的态度。
方法特点：缺点
1.不能让与会者有更多的时间思考 2.观点较少的人有一定的压力。 3.多个小组讨论时主持人不易掌握时间,得到信息多种多
的当事人、主管人、知情人 7.以研究问题为主的访谈:有实际经验、理论水
平较高、有独特见解、有不同观点
访谈场所的选择
• 被调查者经常去的地方 如：在社区开展访谈——居委会活动室
在单位开展访谈——会议室 在学校开展访谈——教室 • 地点适中、交通方便 • 安静的环境
会场的布置
小组访谈的会场最好摆成圆圈
十条标准
1．思想敏捷接受能力快的人
• 主持人必须有好的理解能力和接受能力，能把新 的材料拼入他自己通常的思维和词语中去。在小 组座谈的讨论中，能简明扼要地说清被访者的要 求与目的；能很快地理解和概括小组参与者的意 见和观点。
十条标准
2．一个“友好的”领导者
• 主持人能迅速地与组内成员建立友好融洽关系(10 分钟之内)，不仅让组内成员把他或她看作是一个 领导者，同时也看作是一个能随便交谈的朋友。 若小组参与者认为面对的是一个友善的主持人， 而不是一个威严的官腔十足的主持人，则他们更 愿意作出真实的、深层的回答。
样,不易进行统计分析。
• 大学生作为 HPV 感染的高发 人群之一，造成其 HPV 知晓 率低的最可能的三个原因是 什么？
• 衡量一个好老师的三个最主要 的指标是什么？
三、小组访谈的经验与技巧
主持人的选择
• 有主持小组访谈经验 • 有一定的组织能力与表达能力 • 对研究目的了解清楚 • 掌握小组访谈的科学方法 • 热衷于此项研究
（二）定性研究的特征 第七，定性研究依靠多方面和反复的复杂推理，它在部分 和整体之间移动，如：从理论到经验的演绎推理和从经验到 理论的归纳推理。定性研究人员传统上是进行从特殊到一般 陈述的推理，归纳多于演绎。
（二）定性研究的特征 最后，定性研究是解释性的。定性研究注重描述、分析、 解释。研究人员理解和描绘那些通过个人特有的社会经济、 历史经历滤过所了解的东西。通过这面透镜，研究人员理解 他/她所了解的、解释他/她所进入的世界。现场记录和访谈 片段本身不能说什么，他们必须经过有思想的、伦理的和政 治敏感的方式解释。
定性研究
不同地区的人群 对 HPV 的wenku.baidu.com 晓 率相差较大。
大学生作为 HPV 感 染的高发人群之一， 其 HPV 知晓率在 33.5%~78.3%。
.
问卷调查
HPV 疫苗知晓率也 只有18.0%~44.5%。
医学生的知晓率明 显更高
（二）定性研究的特征 第一，定性研究人员面向自然世界，收集有关感官经历 的资料，包括：人们看到、 感觉到、听到、尝到和闻到的 一切。定性研究不是在实验室条件下进行实验或通过邮寄问 卷进行，而是需要研究人员深入到社会，接触人们的日常生 活，系统理解人们的生活经历。
十条标准
6．务实者而非浮夸者 • 小组的主要任务是从参与者中获得信息，而不是
在会客室中款待被访者。当客户在旁观察讨论时， 有些主持人喜欢表现自己。主持人若仅仅坐着观 察小组讨论会使气氛沉闷，轻松幽默可以使时间 过得快些，但主持人过多的幽默会导致讨论得不 到令人满意的参与者的意见。
十条标准
7．应变能力强 • 主持人对于讨论过程必须要有应变能力，有些主
1.拟订选题小组讨论的议题 2.召集有关人士参加讨论会，并把参会者随机分
为若干小组 3.主持人介绍选题小组讨论程序及提出要讨论的
议题。参会者在一定时间内将自己的观点写在 纸条上，只能写3个，最多写3个。
4.将纸条交给主持人，将所有的观点写在黑板上 5.小组成员相互讨论，合并相同意见，然后每人从所有的
• 每一个人都是平等的 • 便于被访者观察、提问、讨论
研究者的位置
• 不要在讲台上 • 不要突出在中间 • 不要坐比别人高的特殊的椅子 • 几个研究者应坐在一起
坐在圈内
恰当的相互介绍方法
自我介绍
• 我叫什么？ • 在哪工作？
• 主要从事的工作（研究）是什么？
彼此介绍
• 他叫什么？ • 在哪工作？ • 他的特点？
例1
HPV 知晓度和 HPV 疫苗接受度问卷调查情况研究进展
方法：研究均采用自行设计的调查问卷，大部分为面对面发放纸质问卷，
部分为电子问卷。
为什么医学生知晓
内容：调查问卷涉及三部分内容，即率一高般，人他们 口可学能特从征、HPV 及其相关知
哪些渠道获得。
识的知晓度、HPV 疫苗的接受度及其原因。
结论：
十条标准
10．一个善于耍笔杆子的人 • 大多数利用小组讨论这种方法的被访者都要求主
持人提供书面报告，概括总结小组讨论的结果。 所以主持人必须善于清晰明了地概括讨论结果， 给被访者内容丰富、切实可行的结论和指导。
访谈对象的选择
1.有相似的背景 2.有一定代表性 3.对研究问题感兴趣 4.了解情况敢于发表意见 5.相互信任,有共同语言 6.以了解情况为主的访谈:与调查问题直接相关
十条标准
3．有一定知识但不是专家 • 主持入应该对参与者说他或她自己对于目前这个
问题有一点了解，但并不是很精通。若组员觉得 主持人是这方面的专家，那么会对主持人提出很 多询问，而忘记讨论他们自己的意见。再者，组 员觉得主持人是专家，他们就会受主持人的影响， 从而得到的并不是被访者真正的意见了。
十条标准
一、头脑风暴法 二、专题小组访谈法（焦点访谈法） 三、选题小组访谈法 √ 四、特尔菲法 五、集体访谈法技巧
选题小组访谈法
Nominal Group Process
ü 选题小组访谈法是近年来常用的一种定性调研方法，实际上 是一种程序化的小组讨论过程。其目的是为了寻找问题，并 把所发现的问题按其重要程度排列出来。
（三）定性研究的抽样 定性研究通常对小样本人群进行深入调查，不同于定量 研究的目标是大样本人群以寻求统计学意义。样本量通常以 信息饱和原则确定。 定性研究的抽样是非概率性抽样，往往是目的性的而不是 随机的。定性研究的样本通常不是全部事先指定的，可以随 着现场调查的开始而发展。
二、定性研究方法
定性研究常用方法
2.主持人就整个访谈进行简要的概括 3.对每一位被访谈者表示诚挚的感谢 4.再次强调保密原则 4.适时的结束会议,不要拖拉.
选题小组讨论的特点
通过选题小组讨论的方式发现存在的问题和提出初选指标，是一种具 有较高效率和有效性的方式，特别是在指标的评选方面，是一种集思广益、 融合定量与定性方法为一体的程序化的一种方法。
选题小组讨论法能让与会人员和研究者确定问题的相对重要性序列， 或确定各因素的影响程度，能把每一个个人的观点综合起来，能在同一时 间内让多个个体在不受外界干扰的情况下表达出自己的观点。
科研工作坊 定性研究与选题小组访谈技术
郭爱民 guoaiminlaoshi@126.com
一、定性研究概述
（一）什么是定性研究？ 定性研究（qualitative research）是研究社会现象的 一种广泛采用的方法和手段。 定性研究以问题开始，为了获得问题的答案，研究人员 需要收集大量资料。定性资料通常是以文字、声音、图象形 式表示，而不是数字形式。定性研究是一个发现问题的过程， 并可以帮助解释定量研究的结果，回答事件为什么会发生。
一言堂 信息量受影响 方法得当
• 启发不善谈人员
充分发挥每一个人的作用
• 限制开小会人员
保持会场的秩序
控制会场的技巧
• 避免过多的争论
防止产生分歧而使访谈无法进行下去
• 把握会议主题
充分利用有限的时间，获取最大量、最有用的 信息，方法得当
结束访谈的技巧
1.每个人可以做一个总结性的发言,进一步明确各 自的观点
亲切、活泼、易 于拉近距离
• 为什么邀请他参加？
控制会场的技巧
• 幽默的开场白 一个小故事、一段笑话
• 打破短暂的沉没 主持人扼要介绍此次调查会的目的、意义、内 容、要求预先安排一个人做点准备，介绍结束 先发言
• 创造良好的会议气氛 相互信任、相互启发、相互补充、相互争论
控制会场的技巧
• 控制善谈人员