责任部门
业务部
品质部业务部
技术部
生产部
品质部
技术部
项目小组生产部
检验报告
业务部
PPAP表单技术部
技术部
合约审查表
生产部
业务部品质部
C1：合同/要求
过程拥有者：业务部/技术部
顾客要求过程乌龟图
流程图
过程说明相关文件/表单
业务部收到顾客产品加工意向进行市场分析调查。
市场调查分析报告
收到顾客图纸、标准要求会同项目部、技术部、品质部、生产部进行制造可行性分析；
分析过程中排除内部问题，如和顾客要求有所出入则由业务部与顾客协商解决，如需变更则开立变更申请单；与顾客协商问题解决报价给客户，如无法达成协议则经总经理或副总经理批准后放弃该项目；制造可行性分析客户接收报价，则由品质部与客户签订质量协议、技术部签订技术协议；顾客下订单，如是口头或电话订单则由业务部记入电话订单记录；业务部做合约审查表，相关部门参与合约审查；项目小组进行先期开发策划；
电话订单记录合约审查表报价单APQP表单
样品试制
交样并提交PPAP
交样合格，PPAP通过顾客下批量订单，反之则重新交样。
备注：如果是常规加工的产品订单，则由业务部做合约审查表，会同相关部门审查后按正常流程进行产品加工。
批量订单评审，如不能达到顾客要求则与顾客协商更改并提交更改申请，申请成功则直接投入生产；
如协商不成经再次评审认为无法完成订单则由总经理或副总经理批准后放弃订单。
更改申请单C1合同/要求
电话 传真 网络 打印机 E-mail 计算机 复印机等
顾客订单 法律法规 顾客变更信息 市场调查分析 制造可行性分析 库存信息
顾客要求（包括特殊要求）
技术部 业务部 生产部 品质部
销售额 合同履约率
特殊要求识别准确率
合约审查管理办法 业务作业管理细则
顾客要求识别管理办法
报价单 风险评估 合约审查表 订单变更通知单 市场调查分析报告 制造可行性分析报告
与顾客沟通解决
进行先期开发策划
顾客批产订单
试制样品过程
顾客确认 报价
评审 协商更改
顾客
同意
Y
Y N
Y N
市场调查分析
制造可行性分析
顾客下订单
投入生产
Y N
放弃 N
顾客图纸/标准/ 合同接收