软件需求分析报告
网上机票预订管理系统
学生姓名张泽郑威颂
学号 0151 0154
专业班级网络09-1班
院（系）计算机与通信工程学院
指导教师支俊
完成时间 2011年12月8日
成绩
前言
组员分工：
XX 负责项目信息的搜集、整理、归纳、总结，前景文档、需求规格说明书的文字部分，文档的排版格式
XX 负责项目模型的建立以及对需求规格说明书中功能规定的书写和完善，为文档的建立做出来巨大贡献。
全球经济一体化的进程使得乘客来源更加丰富多样化，也让航空公司面临着日趋激烈的竞争环境和不断攀升的客户期望，迫使经营者不断寻求扩大销售机会、改进服务质量、降低管理成本和提升客户满意度的新法宝来增强酒店的核心竞争力。在此环境下，信息化管理已成为中国航空业提高管理水平，获得新竞争优势的重要工具。
中国的航空信息化，已经有20多年的历史，经历了“前台系统”普及发展阶段、“后台系统”普及发展阶段再到现在的“协同系统”发展阶段。从电算到互联网，酒店信息化服务系统跨越了数代升级，但探索的步伐从未停止过，而目前，航空信息化正在朝着智能化、数字化的方向发展。
目录
一项目前景文档 (1)
1.业务需求 (1)
业务背景 (1)
业务目标 (2)
市场需要 (2)
2 解决方案的前景 (2)
前景陈述 (2)
主要的系统特征 (3)
管理员和用户的登陆 (3)
管理员的日常操作 (3)
用户的的日常操作 (3)
假设和依赖条件 (3)
3 项目范围和限制 (4)
初始发布的范围 (4)
后续发布范围 (4)
限制和排除条件 (5)
4 业务环境 (5)
涉众档案 (5)
运行环境 (5)
二软件需求规格说明书 (7)
1 引言 (7)
概述 (7)
背景 (7)
参考资料 (8)
2 任务概述 (8)
目标 (8)
运行环境（Operating Environment，OE） (9)
假定（Assumption）和约束（Constraint） (9)
3 需求规定 (9)
对功能的规定 (9)
用户需求 (9)
系统需求 (16)
非功能性需求 (28)
性能需求（Performance） (28)
安全性需求（Security） (29)
外部接口需求 (29)
一项目前景文档
1.业务需求
业务背景
当今世界，以信息技术为主要标志的科技进步日新月异，高科技成果向现实生产力的转化越来越快。纵观全球经济发展，信息技术和信息产业已经成为经济增长的主要推动力之一，正在改变着传统的生产和经营方式以至生活方式，发达国家经过产业结构的升级和经济结构的转型已进入信息经济阶段。信息资源已经成为国民经济和社会发展的战略资源，信息化水平也已成为现代水平和综合国力的重要标志。今年是“十五”计划开局之年，中共十五届五中全会通过的国民经济和社会发展第十个五年计划建议中已明确指出：“信息化是当今世界经济和社会发展的大趋势，也是我国产业优化升级和实现工业化、现代化的关键环节。”“大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。”，可见，党和国家已将国民经济和社会信息化放在优先发展位置，体现了先进生产力的客观要求，是一项重要的战略决策。这是民航加快发展的机遇，更是民航信息化的难得机遇。
随着社会发展的不断进步，民航事业的壮大，人们消费水平的提高，乘坐民航的消费者也越来越多，旅游也逐渐成为普通老百姓的生活组成部分，飞机票预定查询系统在各机票预定网点中的作用也越显重要。目前，我国一些旅行社和酒店的机票预定还停留在人工处理阶段，这已经严重制约了工作效率，在计算机技术高速发展的今天，有必要引入高效的计算机系统，来协助处理机票预定工作。因此，开发一套具有完整的存储，查询，核对，打印机票功能的实时机票预定系统势在必行。
现在将详细介绍我们的设计——网上机票预订管理系统。
业务目标
《网上机票预订系统》运行于Internet环境，提供远程机票预订功能，包括远程航班信息查询，机票预订与确认等；使用《网上机票预订系统》可使机票订购过程简单化、电子化、数字化，节省常规过程所不必要的资源浪费。系统实现后，大大提高旅游局的机票预定服务效率。降低售票服务中的错误发生率，减少信息交流的烦琐过程及其带来的开销。
市场需要
随着知识经济的到来，人类已经逐步进入信息化社会，信息增长的速度越来越快，人们希望利用先进的管理理论方法手段来得到并处理越来越多的信息，以提高工作效率和管理水平。由于信息资源对人们生活的重要性，不断提高信息的收集，传输，加以利用等活动，日益成为人们社会生活的重要组成部分。网上机票预订管理系统的产生和发展正好满足人们的这种需求。
2 解决方案的前景
前景陈述
人们在网上预订机票越来越普遍，能提供网上预订服务的网站也越来越多，如：携程旅行网等，但这些网站提供的服务并非实时的，而是在人工干预的基础上完成的。为了提升企业效益，特开发此网上预订机票系统。
主要的系统特征
管理员和用户的登陆
要求合法的管理员以及用户才能登陆体统，防止系统被无关人员动用，使用字符串匹配对用户名和密码进行判断。管理员和用户的登录对相应的操作权限也不一样，如果是用户登录，管理员的窗口属性为不可用，管理员有舱位信息管理，客机信息管理，航线信息管理，客户类型信息管理，客户信息和订票信息管理，用户主要有舱位查询，客机信息查询，航线信息查询，客户类型信息查询，自己的信息管理，和自己订票和退票。
管理员的日常操作
管理员可以对舱位信息，客机信息，航线信息，客户类型信息，进行查询、修改和删除操作，可以对客户信息和订票信息只有查询操作。
用户的的日常操作
用户可以进行注册然后登陆系统，可以查询舱位信息，客机信息查询，航线信息查询，客户类型信息，可以对自己的信息进行修改，可以定票（按照航班号进行预订机票，显示所订机票的信息和价格，进入支付系统付账，并再次要求客户确认，确认无误后订票成功），可以退票（在特殊情况下（如天气不适合飞机起降，飞机延误超过30 分钟）等给予全额退票，如果是个人原因只能退50%），对退票后的机票要在未售出机票中重新体现。
假设和依赖条件
使用本系统的最终用户可以定位为所有电脑使用者，尤其以旅游商务人员为主。由于本软件系统操作简单，界面友好，所以对用户的教育水平和技术水平几乎没有任何要求，只要会用电脑进行常规使用的用户均可。本系统将可能会被反
