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2024年度全国质量专业技术人员职业资格考试试卷综合学问（中级）一、单项选择题(共30题，每题1分。
每题的备选项中，只有1个最符合题意)1．质量是一组固有特性满足要求的程度。
理解质量的定义时下列说法正确的是( )。
A．特性可以是固有的或赐予的B．特性是针对产品而言的C．某产品的赐予特性不行能是另外产品的固有特性D．对特性的要求均应来自于顾客2．劣质成本由( )构成。
A．内部损失和外部损失成本B．不增值的预防成本和鉴定成本以及内部损失和外部损失成本C．不增值的预防成本以及内部损失和外部损失成本D．鉴定成本以及内部损失和外部损失成本3．企业方针目标管理包括方针目标的制定、绽开、( )和考评等环节。
A．落实B．协调C．动态管理D．限制4．质量信息管理的第一步应当是( )。
A．识别并获得内部和外部的信息来源B．识别信息需求C．评价信息管理的效果D．确保相宜的平安性和保密性5．下列推断错误的是( )。
A．质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和学问，提升组织产品和服务的价值B．质量培训应当针对人员现有实力和岗位要求的差距进行C．被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据D．为确保质量教化培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督6．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是( )。
A．组织的产品、服务质量B．组织产品对法律法规的符合性C．组织的综合绩效D．组织质量管理体系的有效性7．标准化常用形式中系列化的最大特点是( )。
A．在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、修理时，不必经过修整就能随意地替换运用B、．在肯定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般须要C．把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内D．能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求。
当市场发生变更时，产品构成相应变更，而且不打乱原有的规律和产品之间的协调协作关系8．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是( )。
质量工程师试题及答案单选题：1、必须具备（)条件才能进行最终检验。
A。
产品包装完成，其结果满足规定要求B。
所有的进货物品都进行了检验,其结果满足规定要求C、过程完成的产品逐个（台)进行了检验，其结果满足规定要求D.所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其结果满足规定的要求以后才进行的答案：D解析：最终检验是在所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其结果满足规定的要求以后才能进行。
2、抽样检验的主要缺点是（)。
A不科学B可靠性不是百分之百C 错判的概率大D 检验的费用昂贵。
答案：B多选题：1、流动检验是在作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业人员和机群处进行流动性检验。
其适用的范围是( ）A一般适用于检验工具比较简便B检验仪器设备不便移动或使用较频繁的情况C精度要求不很高的检验，D适用于产品重量大，不适宜搬运的产品。
E 防止被检验的物品在搬运过程中损坏。
答案：ACD解析：流动检验一般适用于检验工具比较简便，精度要求不很高的检验，适用于产品重量大,不适宜搬运的产品。
2、按检验产品数量分为全数检验和抽样检验其中全数检验的缺点（)A检验的工作量相对较大，检验的周期长;B需要配置的资源数量较多(人力、物力、财力），C检验涉及的费用也较高，增加质量成本;D可能导致较大的错检率和漏检率。
E、节省检验的费用。
答案：ABCD解析：全数检验的缺点是：检验的工作量相对较大,检验的周期长;需要配置的资源数量较多(人力、物力、财力），检验涉及的费用也较高，增加质量成本；可能导致较大的错检率和漏检率.3、包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容。
具体内容包括（）：A核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱（袋)单的一致性;B复核包装箱（装)内物品的品种、数量、质量（重量)符合规定要求C检查产品的重要质量特性.D检查被包装物品(件)的防护处理是否符合有关规定要求E 检查产品的外观质量。
答案：ABD4、全数检验的适用范围是（）A小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品；B手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程(工序)；C过程能力不足的作业过程；D抽样方案判为不合格批，需重新检验筛选的产品.E、检验费用昂贵的产品.答案：ABCD解析：全数检验的适用范围是:小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品;手工作业比重大、质量不够稳定的作业过程（工序）;过程能力不足的作业过程；抽样方案判为不合格批，需重新检验筛选的产品。
进料检验考试试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 进料检验的主要目的是（）。
A. 确保产品符合设计要求B. 确保产品符合客户要求C. 确保产品符合质量标准D. 确保产品符合生产要求答案：C2. 进料检验通常不包括以下哪项内容（）。
A. 外观检查B. 尺寸检查C. 功能测试D. 市场调研答案：D3. 进料检验中，对于不合格品的处理方式不包括（）。
A. 退货B. 让步接收C. 返工D. 销毁答案：D4. 进料检验记录应包括以下哪些信息（）。
A. 供应商名称B. 产品型号C. 检验日期D. 所有以上选项答案：D5. 进料检验中，对于批量较大的物料，通常采用（）。
A. 全检B. 抽检C. 免检D. 定期检查答案：B6. 进料检验中，对于关键特性的物料，应采用（）。
A. 免检B. 全检C. 抽检D. 定期检查答案：B7. 进料检验中，对于供应商的评估通常不包括以下哪项内容（）。
A. 交货准时率B. 价格C. 质量稳定性D. 服务响应速度答案：B8. 进料检验中，对于不合格品的隔离，以下哪项是错误的（）。
A. 标识清楚B. 存放在指定区域C. 立即销毁D. 记录隔离信息答案：C9. 进料检验中，对于新供应商的物料，以下哪项是必要的（）。
A. 免检B. 全检C. 抽检D. 定期检查答案：B10. 进料检验中，对于特殊过程的物料，应采用（）。
A. 免检B. 全检C. 抽检D. 定期检查答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 进料检验中，以下哪些因素会影响检验结果的准确性（）。
A. 检验人员的技术水平B. 检验设备的精度C. 检验环境的稳定性D. 检验标准的明确性答案：ABCD12. 进料检验中，以下哪些措施可以提高检验效率（）。
A. 采用自动化检验设备B. 优化检验流程C. 增加检验人员D. 制定合理的检验计划答案：ABD13. 进料检验中，以下哪些因素会影响供应商的交货质量（）。
A. 供应商的生产能力B. 供应商的质量管理体系C. 供应商的原材料质量D. 供应商的员工素质答案：ABCD14. 进料检验中，以下哪些措施可以降低不合格品的风险（）。
2016质量工程师：进货检验考试试卷一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、10把钥匙中有3把能打开房门，现从中随机抽取2把钥匙，则不能打开房门的概率可表示为（）。
A.AB.BC.CD.D2、GB/T 19001—2000标准出现“形成文件的程序”之处，即涵盖了以下______方面的要求。
A．建立该程序B．将该程序形成文件C．实施该程序D．保持该程序E．改进该程序3、有以下几个样本10，9，5，6，5，7，其样本极差为__。
A．5B．6C．7D．104、质量因素可分为人、机器、原材料、方法和______等五个方面。
A．售后服务B．精密度C．维修D．环境5、设有单因子试验，因子A有2个水平，在A1水平下进行mi次重复试验，则误差偏差平方和的自由度为（）.A．fe=r-1B．C．D．以上都不对6、已知X服从均匀分布[-4，4]，那么P(0＜X＜10)=______。
A．0.1B．0.3C．0.5D．0.77、记录控制的主要目的是为了解决记录的______，以便在保存期限内检索到所需要的记录以提供证据。
A．有效性B．可追溯性C．独立性D．有序性8、某公司每天都从当天生产的过程中随机抽取一个样本，检验其不合格品数。
过去一个月中每天抽取的样本量（子组大小）为150，240，…，360。
为控制产品的不合格品率，应采用（）。
A．—R控制图B．np控制图C．p控制图D．c控制图9、PDCA循环的特点不包括__。
A．完整的循环B．逐步上升的循环C．大环套小环D．永无止境的循环10、产品终止规定功能称为______。
A．故障或失效B．失效C．故障D．以上均不对11、测量仪器保持其计量特性随时间恒定的能力，称为____A：主观性B：层次性C：相对性D：阶段性12、以下说法正确的是______。
A．随机事件的发生有偶然性与必然性之分，而没有大小之别B．随机事件发生的可能性虽有大小之别，但我们却无法度量C．随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系D．概率愈大，事件发生的可能性就愈大，相反也成立13、关于质量记录，说法不正确的是______。
IQC进料检验考试题姓名：________ 职位：______ 总分：100分共35题答题时间：120分钟一、填空题（每题2分，共36分）1、IQC（incoming quality control）的中文意思是：进料品质检验管理。
2、ISO国际品质体系的精神是：说写做一致，即说你所写，做你所说，将做业流程制度化、规范化。
3、IQC的职责是：进料检验、跟踪生产中不良材料、供应商品质管理。
4、IQC进料检验包含：材料取样、实施检验、判定结果、标识状态、记录报表、总结分析。
5、供应商品质管理包含：现场考查、品质评价、产品审核、过程鉴定、体系审核品质指导沟通联络。
6、跟踪生产中不良材料包含：返品确认、统计不良、采取措施、反馈纠正、验证确认。
7、IQC进料检验主要检验原材料的：外观、尺寸、电气性能、结构匹配、物理性能测试、化学性能测试。
8、本公司的品质政策是什么？追求卓越品质、提供满意服务。
9、质量方针：以客为尊、互惠互利、精益求精、顾客满意。
10、环境方针：遵纪守法、持续改进、珍惜资源、目标管理。
11、AQL（ACCEPTABLE QUALITY LEVEL）是指品质允收水准，一般检验基准为Ⅱ级。
12、AQL检验标准：缺陷等级（致命缺陷: 0 、严重缺陷：0.25 、轻微缺陷：0.65 ）。
13、1米m=1000毫米mm、=100 厘米cm，1英尺FT= 0.305米m，1英寸inch= 25.4毫米mm、= 2.54 厘米cm、76.2毫米mm= 3 英寸inch14、1欧姆Ω=1000毫欧mΩ，1兆欧MΩ=1000000欧姆Ω，1吉G =1000兆欧MΩ15、电容1法拉F＝1000,000 微法uF 1微法uF= 1,000 纳法nF 1纳法nF= 1000皮法pF16、物料英汉互译：TA（镀锡）、GOLD（镀金）、NI或NICKEL（镀镍）、BA(裸铜)、AL/MALAR(铝箔麦拉)、D（地线）、B（编织）、COPPER（铜箔）、AL-Mg(铝镁)、2C+2P（2芯+2对）28#或28AWG（28号线）、AEB（铝箔麦拉+地线+编织）、OK（良品）、NG（不良品）19P/M（代表19PIN公头）15PIN/F(代表15PIN母头)、17、颜色英文互译：RED(红色)、GREEN(绿色)、BLUE(蓝色)、GRAY/GREY(灰色)、ORANGE（橙色）、PINK（粉色）、WHITE（白色）、YELLOW（黄色）、BROWN(棕色)、PURPLE(紫色)、BEIGE（贝吉色）18、月份简写：JAN.(一月)、FEB.(二月)、MAR.(三月) 、APR(四月)、MAY（五月）、JUNE(六月)、JUL Y(七月)、AUG.(8月)、SEP.(9月)、OCT(10月)、NOV（11月）、DEC(12月) 二、选择题（每题2分，共20分）1、以下哪几项属于外观问题：（ABD ）A、插头翘PINB、线材外被刮伤C、线材导体过细D、铜丝氧化发黑不上锡2、以下哪项的做法是错误的：（ B ）A、按AQL检验水准进行来料抽检；B、货物堆的太多，不好取样，从方便取样的地方进行抽检；C、检验时，边检验边做记录，报表同检验同步进行；D、组装配套材料，在按材料规格尺寸检完后，还应进行组装试模试验，以验证其的匹配性。
质量工程师：进货检验考试试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、抽样检验较适用于（）。
A．破坏性检验 B．检验费用昂贵的检验 C．兼职人员进行的检验 D．批量大、生产自动化程度较高的产品检验 E．采用化学反应的试验2、在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可选用的工具是__。
A．矩阵图B．网络图C．排列图D．流程图3、下列各项中，为组织提供了关注焦点的是__。
A．拟定质量策划B．实施质量审核C．建立质量方针和质量目标D．编制质量手册和确定质量目标4、下列关于过程能力的说法中，不正确的是__。
A．指过程加工质量方面的能力B．是衡量过程加工内在一致性的C．指加工数量方面的能力D．过程能力决定于质量因素而与公差无关5、（）控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化。
A．B．RC．-RD．-s6、组织进行质量管理体系认证所依据的标准是（）。
A．GB/T19000--2008B．GB/T19001--2008C．GB/T19004--2000D．GB/T19011--20037、某种零件的长度和质量的相关系数为0.97，更换材料后每个零件质量均降低0.3克，而长度不变，那么此种零件的长度与质量的相关系数为__。
A．0.5B．0.67C．0.97D．-0.978、质量策划的目的是保证最终的结果能满足______。
A．经济效益B．顾客需要C．社会效益D．产品合格9、发现了不合格品后必须__。
A．采取纠正措施B．采取预防措施C．评审和处置D．返工或返修10、可由比例因数为1的基本单位幂的乘积表示的导出测量单位为一贯单位。
在国际单位制中，以下____是一贯单位。
A：每分钟1400转B：1400转每分钟C：1400转分钟D：1400每分钟转11、关于常规控制图控制限的说法，正确的是__。
A．控制限就是规范限B．可以用控制限判断产品合格与否C．巳控制限是根据3ct原理计算得到的D．控制限是不能改变的12、企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。
质量工程师考试真题引言质量工程师考试是评估一个人在质量管理方面的知识和能力的重要参考指标。
这些考试题目涵盖了质量管理的各个方面，包括质量体系、质量规划、质量控制以及质量改进等内容。
本文将为大家提供一些质量工程师考试的真题，帮助大家更好地理解和准备这样的考试。
物料管理题目1.现场接收到一批物料，需要在质量检验合格后才能入库存放，应进行质量检验的主要原因是什么？A. 避免非质量合格物料进入生产过程，保证产品质量的稳定性。
B. 减少仓库的库存量，降低存储成本。
C. 提高物料的周转率，减少库存周期。
D. 防止不良物料的投入，避免不良品的产生。
2.在采购物料时，供应商提供了一份物料质量证明书，为了确保物料的质量，质量工程师应该做什么？A. 直接接受供应商提供的物料质量证明书，无需进行第三方质量检验。
B. 对供应商提供的物料质量证明进行核查，并在需要时进行第三方质量检验。
C. 按照公司的规定，对所有采购物料进行第三方质量检验。
D. 依赖供应商的声誉和信誉，对物料质量进行判断。
质量体系题目1.ISO 9001是质量管理体系的国际标准，下面哪项属于ISO 9001的主要要求？A. 不断改进B. 领导承诺C. 过程方法D. 全员参与E. 批判思维F. 数据驱动决策请从A、B、C、D、E和F中选择所有正确的答案。
2.以下哪个是质量手册的主要内容？A. 公司简介B. 公司组织结构C. 质量管理体系的描述D. 质量目标和指标E. 质量改进措施的说明F. 质量培训计划请从A、B、C、D、E和F中选择所有正确的答案。
质量改进题目1.DMAIC是一种常用的质量改进方法，它的各个阶段分别是什么？A. 数据收集、问题定义、数据分析、改进计划、控制计划B. 定义、测量、分析、改进、控制C. 结构策划、测量和评估、改进、控制D. 设计、测量、改进、持续改进2.为了持续改进质量，质量工程师应该运用以下哪种统计工具分析数据？A. 流程图B. 帕累托图C. 加权判别分析D. 直方图质量控制题目1.以下哪项是质量控制的主要工具之一？A. 标准作业程序B. 设备维护计划C. 成本管理系统D. 设计评审2.对于带有样本数据的质量控制图，下列哪个是判断过程是否稳定的最常用方法？A. 控制线的位置B. 样本点的数量C. 点的分布图D. 样本平均值的变化结论质量工程师考试真题示例中涵盖了质量管理的不同领域，包括物料管理、质量体系、质量改进以及质量控制等方面的问题。
质量工程师：进货检验考试试题一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意）1、抽样检验较适用于（）。
A．破坏性检验 B．检验费用昂贵的检验 C．兼职人员进行的检验 D．批量大、生产自动化程度较高的产品检验 E．采用化学反应的试验2、在明确一系列项目与相关技术之间的关系时可选用的工具是__。
A．矩阵图B．网络图C．排列图D．流程图3、下列各项中，为组织提供了关注焦点的是__。
A．拟定质量策划B．实施质量审核C．建立质量方针和质量目标D．编制质量手册和确定质量目标4、下列关于过程能力的说法中，不正确的是__。
A．指过程加工质量方面的能力B．是衡量过程加工内在一致性的C．指加工数量方面的能力D．过程能力决定于质量因素而与公差无关5、（）控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化。
A．B．RC．-RD．-s6、组织进行质量管理体系认证所依据的标准是（）。
A．GB/T19000--2008B．GB/T19001--2008C．GB/T19004--2000D．GB/T19011--20037、某种零件的长度和质量的相关系数为0.97，更换材料后每个零件质量均降低0.3克，而长度不变，那么此种零件的长度与质量的相关系数为__。
A．0.5B．0.67C．0.97D．-0.978、质量策划的目的是保证最终的结果能满足______。
A．经济效益B．顾客需要C．社会效益D．产品合格9、发现了不合格品后必须__。
A．采取纠正措施B．采取预防措施C．评审和处置D．返工或返修10、可由比例因数为1的基本单位幂的乘积表示的导出测量单位为一贯单位。
在国际单位制中，以下____是一贯单位。
A：每分钟1400转B：1400转每分钟C：1400转分钟D：1400每分钟转11、关于常规控制图控制限的说法，正确的是__。
A．控制限就是规范限B．可以用控制限判断产品合格与否C．巳控制限是根据3ct原理计算得到的D．控制限是不能改变的12、企业必须明确自己与不同的供应商之间应建立一种什么样的关系。
对于__类供应商，通常可采用最简单的合作方式，即直接采购。
A．ⅠB．ⅡC．ⅢD．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ13、首件检验的作业时机是（）。
A．采购原材料时B．产品最终完成时C．产品生产过程中的任何工序质量工程师考试真题D．产品批量生产前14、在过程性能指数的计算公式中，σ的估计式为（）。
A．AB．BC．CD．D15、财政补贴管理属于__。
A．购买性支出管理B．政府采购管理C．公债管理D．转移性支出管理16、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于__。
A．组织的规模和活动的类型B．过程及其相互作用的复杂程度C．人员的能力D．标准的要求E．文件编写的难易程度17、检验流程图的基础和依据是__。
A．检验计划B．检验手册C．工艺流程图D．作业指导书18、在国家选定的非国际单位制单位中，质量计量单位的名称和符号是__。
A．克，gB．千克，kgC．吨，tD．磅，p19、设X1，X2为两个独立随机变量，P(X1＞0)=0.7，P(X2＜0)=0.3，则P(X1＜0，X2＜0)=__。
A．0.4B．0.5C．0.09D．不确定20、抽样检验的检验批由N个__组成。
A．部分产品B．单位产品C．样本D．样本量21、属于《卓越绩效评价准则》中七大类目之一的是__。
A．产品与服务B．支持过程C．领导D．实现过程22、已知P(A)=0.5，P(B)＝0.6，P(A∪B)＝0.8，可算得P(AB)=__。
A．0.2B．0.3C．0.4D．0.523、管理评审是为了评审质量管理体系的适宜性、充分性和有效性，其中有效性是指__。
A．是否满足质量目标的需要B．实施质量方针目标的程度C．与质量方针目标的适宜性D．质量方针目标是否得到沟通和实施24、文件是指信息及其承载媒体，包括______。
A．指南B．标准C．记录D．程序25、2000版ISO 9000族标准适用的范围是______。
A．小企业B．大中型企业C．制造业D．所有行业和各种规模的组织二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。
错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5 分）1、质量管理体系建立与实施的根本是__。
A．领导作用B．全员参与C．注重实效D．持续改进2、质量检验记录的作用有______。
A．便于质量追溯B．计算检验人员的工资C．计算作业人员的成绩D．明确质量责任3、组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供__方面的信息。
A．顾客满意度的评价B．产品的质量合格率C．过程能力和产品质量现状，及其发展趋势D．产品的符合性E．纠正、预防措施和持续改进4、______是质量管理培训内容的主体。
A．质量意识教育B．知识培训C．技能培训D．质量责任5、当两事件A、B之间有包含关系，且P(A)≠0时，则______一定成立。
A．P(B|A)＞P(B)B．P(B|A)≥P(B)C．P(B|A)=P(B)D．P(B|A)＜P(B)6、下列费用应计入质量成本的有__。
A．营销宣传费B．产品设计鉴定费C．外购材料的检验费D．返工或返修损失E．产品运输费7、我国标准分为（）。
A．国家标准 B．部颁标准 C．行业标准 D．地方标准 E．企业标准8、__是在机械、电子、电工、轻工、建材、压力容器、铁道、船舶、航空、航天、军工、石油、化工等行业应用最广泛的一种产品质量检验方法。
A．物理检验B．化学检验C．感官检验D．生物检验9、质量检验机构的责任主要有__。
A．对由于未认真贯彻执行产品质量方面的方针、政策，执行技术标准或规定不认真、不严格，致使产品质量低劣和出现产品质量事故负责B．对在产品形成过程中由于错检、漏检或误检而造成的损失和影响负责C．对统计上报的质量报表、质量信息的正确性、及时性负责D．在产品形成中发现的忽视产品质量的行为或质量事故，不反映、不上报，甚至参与弄虚作假，对造成的影响和损失负责E．未在计划指导书原先规定的时间内进行检验，对给销售造成的严重影响负责10、当校准一件设备时，以下哪一条最为重要______。
A．忠于职守的校准人员B．维修履历卡片C．所使用的校准器D．校准间隔周期11、下列人物是质量管理专家的有__。
A．松下幸之助、索罗斯B．休哈特、戴明C．朱兰D．石川馨E．法约尔12、质量概念中的“要求”指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，下列对其说法正确的有__。
A．明示的可以理解为是规定的要求B．通常隐含的是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的C．必须履行的是指法律法规要求的或有强制性标准要求的D．要求可以由不同的相关方提出，一般而言，不同的相关方对同一产品的要求大致是相同的E．在所有的要求中，组织应更加重视顾客的要求13、作业活动是组织内的日常活动，在作业层上，主要关注点是__质量数据和信息。
A．整理B．收集C．验证D．记录E．分析14、下列有关生产和服务提供的说法正确的有______。
A．标准所要求确认的生产和服务提供过程是指过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程，或仅在产品使用或服务交付之后问题才显现的过程B．特殊过程是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地验证的过程。
要确认的过程必定是特殊过程，特殊过程都是标准所要求确认的过程C．不同的产品有不同的监视和测量的要求，即使功能用途相同但质量要求不同的产品也有不同的监视和测量要求，组织应针对不同的监视和测量的要求，采用适宜的方法识别产品状态，或者说识别相对不同监视和测量要求的产品状态，防止误用或混淆D．“可追溯性”是指追溯所考虑对象的历史、应用情况或所处场所的能力。
当产品有可追溯性要求时，产品要有惟一性标识，组织应控制和记录产品的惟一性标识E．产品防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护等内容，涉及产品的搬运、包装、贮存、防护和交付的过程。
这里所说的产品只包括最终产品15、标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在一个方面：是根据科学、技术和______制定的文件。
A．管理B．经验成果C．经济发展D．法律法规16、下述关于质量与可靠性的表述中，正确的是（）。
A．质量是产品可靠性的重要内涵B．可靠性是产品质量的重要内涵C．可靠性与产品质量无关D．产品可靠，质量自然就好17、评价组织过程管理的主要方面，包括__。
A．工艺管理过程B．产品制造过程C．价值创造过程D．支持过程E．战略实现过程18、如果感知质量高于认知质量，则可能出现（）。
A．顾客满意 B．顾客抱怨 C．顾客忠诚 D．顾客高度满意 E．顾客投诉19、顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客__而实施的一种管理方法。
A．信息B．满意C．长期价值D．反馈意见20、头脑风暴法又叫__。
A．畅谈法B．风暴法C．旋风思维法D．集思法E．KJ法21、2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为______。
A．“长城”标志B．“CCIB”标志C．“CCC”标志D．方圆认证标志22、故障漠式发生的概率等级一般可分为A、B、C、D、E五个等级，其中A 等级是指__。
A．经常发生，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.1～0.2B．经常发生，产品在工作期间发生的概率是很高的，即一种故障模式发生的概率大于总故障概率的0.2C．偶然发生，产品在工作期间发生故障是偶然的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.01～0.1D．很少发生，产品在工作期间发生故障的概率是很小的，即一种故障模式发生的概率为总故障概率的0.001～0.0123、把12个球随机地投入三个箱子里，则“第一个箱子里有3个球”这一事件A发生的概率为______。
A．0.35B．0.33C．0.25D．0.2124、为确定质量管理体系实现规定的质量方针、质量目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动是______。
A．管理实施B．管理评价C．管理评审D．管理评估25、制定《卓越绩效评价准则》的根据是__。
A．《中华人民共和国产品质量法》B．《中华人民共和国消费者权益保护法》C．ISO 9001《质量管理体系要求》D．《质量振兴纲要》E．《中华人民共和国标准化法》。
