综合部岗位职责
一、综合部主管岗位职责
➢带领本部门职员遵守公司各项制度；
➢负责接待业主（住户）投诉、建议或意见；
➢熟悉本辖内楼宇结构、排列、单元数、业主（住户）的种类、数量，督促本部门职员及时催缴治理费；
➢负责业主（住户）的入伙接待、退铺及相关手续办理；
➢负责辖区房屋本体操纵、外观维护；
➢按规定巡查辖区，检查各部门工作，发觉存放及潜在问题及时整改；➢负责督导职员向业主（住户）宣传国家方针政策，传达政府和公司的各项通知规定，配合公安、居委会做好人口治理和计生工作；
➢负责定期对服务质量进行统计、分析并提出整改方案；
➢负责业主（住户）装修的初审；
➢组织治理员（必要时可要求其余部门支援）对装修进行巡查、验收及违章处理；
➢负责辖区的社区文化活动，加强精神文明建设；
➢负责公司日常行政事务及对外协调；
➢负责组织对业主（住户）进行回访；
➢负责督促治理员对空铺位的治理；
➢完成治理处主任交待的其它任务；
二、治理员岗位职责
➢熟悉公司的各项治理制度，收费标准及其构成，商铺及其业主、商户情况，大厦结构及功能等。
➢负责办理业主、商户的入伙，装修审查及退铺手续。
➢负责装修档案、业主档案、商户档案、公司文书等档案的治理。
➢负责大厦公共钥匙和入伙商铺钥匙的治理工作。
➢负责空置铺位、大厦公共场地、场所的监管。
➢及时向业主、商户派发各种费用的缴费通知单，并妥当解释商户提出的相关问题。
➢协助财务做好费用的催缴工作，随时统计、掌握、提供有关缴费情况。
➢负责同意业主商户投诉，报综合治理部主管，并跟踪处理结果，做好回访工作。
➢负责妥善处理业主、商户、顾客等之间的各种纠纷。
➢负责对辖区的日常巡视和检查。
➢熟悉治理处有关装修治理规定和有关装修时期性的补充规定、通知。➢熟悉装修审批的各个环节和违章处罚的标准和程序。
➢坚持每天巡查楼宇一至二遍，监督和检查房屋的装修的现场、施工行为、人员情况并做好巡查记录，发觉违章应及时下发整改通知书或汇同有关部门采取措施。
➢每天下班前汇总装修违章记录并告之相关部门处理。
➢完成主管交待的其他工作任务。
三、文员岗位职责
➢负责治理处文件的打印、收发、归档、保存。负责治理各职能部门的报告的报批、报送，确保治理处与公司的政策畅通。
➢负责治理处全体职员的考勤、监督检查、汇总统计、负责治理处职员人事手续及资料的保存治理。
➢负责治理处办公用品、低值易耗品报批、发放并做好登记手续。➢负责治理处办公设备（复印机、传真机、电话）治理。
➢负责治理处的社区文化宣传工作，并组织具体实施。
➢负责业主（住户）档案治理，协同治理员对业主档案进行归档、统计、保存并依照工作需要及时调阅有关业主（住户）情况。
➢负责办理装修工出入证手续及归档、保存工作。
➢负责记录本小区历次大事及各种活动，使用笔录、摄像、摄影等现代手段，将小区的创立直到永久历史装入档案备查。
➢负责接待安排上级主管部门和同业人士的检查、指导、来访、参观等事宜。
➢完成治理处主任交代的其他任务。
五、会所治理员岗位职责
➢服从治理处主任和主管的领导，听从调配。
