第四章需要价值观与态度
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自尊（自重） 社会承认（尊重、赞赏） 真挚的友谊（亲密关系） 睿智（对生活有成熟的理解）
工具价值观
雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上） 心胸开阔（开放）
能干（有能力、有效率） 欢乐（轻松愉快）
清洁（卫生、整洁） 勇敢（坚持自己的信仰）
宽容（谅解他人） 助人为乐（为他人的福利工作）
正直（真挚、诚实） 富于想象（大胆、有创造力） 独立（自力更生、自给自足） 智慧（有知识的、善于思考的）
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第四章需要价值观与态度
价值观、忠诚感和道德行为
•领导者的道德价值观和 行为
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•组织内的 道德气氛
第四章需要价值观与态度
•第三节 态度概述
•一、态度的概念
（一）态度的定义 态度（Attitude）指个体对客观事物、人或事件以
一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部 心理倾向。
1、诚实
2、家庭安全
2、负责
2、自由
2、诚实 2、世界和平 2、助人为乐
3、自由
3、能干
3、快乐
3、勇敢 3、家庭安全
3、勇敢
4、成就感 4、雄心勃勃 4、自尊
4、独立 4、自尊
4、负责
5、快乐
5、独立
5、能干
5、能干
5、自由
5、能干
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第四章需要价值观与态度
•二、价值观的文化差异
1.思维方式不同。 中国人的思维方式倾向于辩证思维； 西方人善于运用逻辑思维或者分析思维。
（2）从态度角度：价值观是后天形成的，并通过社 会化培养起来的，对世界上存在的万事万物的认识以及 对其所持有的对万事万物的态度。
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第四章需要价值观与态度
价值观的含义
l 是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要 方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法。 ——是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分， 决定人们的期望和目标，它是指导人们行为的准则。 ——人们对客观事物的评判涉及三种价值：实用价值、 审美价值和道德价值。
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第四章需要价值观与态度
态度影响挫折容忍力
l 挫折容忍力是指个体受到挫折时，能摆脱其困扰而免 于心理行为失常的能力，亦即个人经得起打击或经受 得起挫折的能力。
l 研究表明，态度与人的挫折容忍力密切相关。
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第四章需要价值观与态度
态度影响学习效率
l 心理学实验和生活经验都证明，人们在学习某种新的 材料时，对于其中的内容和精神的吸收和记忆都受原 有态度的影响。
•价值观的分类
l 米尔顿·罗克奇设计了罗克奇价值观调查问卷，它包 括两种价值观类型： ——终极价值观，指一种期望存在的终极状态，它 是一个人希望通过一生来实现的目标，包括18项具体 内容。 ——工具价值观，指偏好的行为方式或实现终极价 值观的手段，也包括18项具体内容。
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第四章需要价值观与态度
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第四章需要价值观与态度
价值观对人的行为的影响
1、动力作用； 2、标准作用； 3、调节作用； 4、定向作用。
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第四章需要价值观与态度
（二）价值观的特点
1、特定主体性 2、相对稳定性 3、社会历史性 4、是个性倾向性特征的核心因素
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第四章需要价值观与态度
•奥尔波特对价值观分类
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第四章需要价值观与态度
（四）态度和行为之间的关系
l 态度一致性
在实际中，经常会发现人们改变他们说过的话，以便 保持言行一致。组织行为学的研究表明，人们总是寻求态 度之间以及态度和行为之间的一致性。这意味着个体试图 消除态度的分歧并保持态度和行为之间的协调一致，以便 使自己保持理性和一致性。当出现不一致时，个体会采取 措施以回到态度和行为重新一致的平衡状态。要做到这一 点，要么改变态度，要么改变行为，或者为这种不一致找 一种合适的理由。
态度的转变
l 态度的转变包括方向的转变和强度的转变。态度能 否转变依赖一定的条件： ——两种态度之间距离的大小； ——态度转变过程是否与活动相关； ——团体的规定； ——宣传的影响。
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第四章需要价值观与态度
•态度转变的几种方法
（1）参与活动理论 （2）扮演某个角色的方法 （3）利用团体规范的方法 （4）沟通改变态度的方法
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第四章需要价值观与态度
态度影响工作效率
l 人们曾经认为，员工对自己工作的积极态度，必然会 导致他工作绩效的提高。
l 20世纪30年代，人际关系学派通过霍桑实验也认为高 度的工作满意感必然导致很高的工作绩效。
l 美国心理学家赫兹伯格还把员工的“满意-不满意”作 为工作绩效的指标，提出“双因素理论”。
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第四章需要价值观与态度
l 认知失调理论
认知失调理论是费斯廷格提出来的，试图解释态度 和行为之间的联系。认知失调指个体可能感受到的两个 或多个态度之间或者他的行为和态度之间的任何不和谐 。任何形式的不和谐都是令人不安的，因而个体试图减 少这种不协调，寻求使不协调最少的稳定状态。
没有人能够完全消除不协调状态。将不协调降低到 什么程度取决于三个因素：
和公务性的关系。
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第四章需要价值观与态度
•三、价值观对行为的影响
• 一直以来，人们普遍认为个体的价值观与行为之间具有 一致性，甚至在价值观的定义中就包含价值观引导行为的 作用。
个体的行为是否与价值观相一致，这既受到价值观本身 属性，如动机性、稳定性、矛盾性的影响，同时也受到人 格、情境等因素的调节作用。此外，生活方式、态度等中 介变量也在价值观与行为的关系之间起到了显著的桥梁作 用。
——正强化和负强化。
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第四章需要价值观与态度
三、需要、动机与行为
（一）需要和动机 需要转化为动机的三个条件：
1、需要达到一定强度； 2、外部刺激； 3、需要对象（特定目标）的确定。
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第四章需要价值观与态度
（二）动机与行为
人的行为总是由一定的动机引起的。动机和行为的 复杂关系具体表现在： l 1、同一行为可出自不同的动机。 l 2、同一动机可以引起多种不同的行为。 l 3、动机的相加和相减作用。 l 4、合理的动机可能引起有不合理的甚至错误的行为。 l 5、错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。 l 6、特殊情况下，平时受到抑制的动机可以支配行为。
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罗克奇价值观调查问卷(RVS)
终极价值观
舒适的生活(富足的生活) 振奋的生活（刺激的、积极的生活）
成就感（持续的贡献） 和平的世界（没有冲突与战争） 美丽的世界（艺术与自然的美） 平等（兄弟情谊、机会均等） 家庭安全（照顾自己所爱的人）
自由（独立、自主选择） 幸福（满足）
内在和谐（没力有内向冲突） 成熟的爱（性和精神上的亲密） 国家的安全（免遭攻击） 快乐（快乐的、闲暇的生活） 救世（救世的、永恒的生活）
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第四章需要价值观与态度
•二、态度的形成及影响因素
（一）态度的形成 （1）模仿与服从阶段 （2）同化阶段 （3）内化阶段
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第四章需要价值观与态度
（二）态度的影响因素 （1）需要与愿望 （2）知识和信息 （3）群体观念 （4）个体特点与经验
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第四章需要价值观与态度
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第四章需要价值观与态度
•需要的类型
按需要产生的根源可以分为 ——初生性需要 ——次生性需要
按需要获得满足的来源可以分为 ——内在性需要 ——外在性需要
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第四章需要价值观与态度
二、动机
动机(motive)的原意是引起动作。心理学上把引起 个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的 欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。 1、始发机能； 2、选择和导向机能； 3、强化机能
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第四章需要价值观与态度
（三）态度的重要性
l 态度影响认知与判断； l 态度影响挫折忍耐力； l 态度影响学习效率； l 态度影响工作效果。
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第四章需要价值观与态度
态度影响认知与判断
l 态度一旦形成，便具有个人的习惯性反应的倾向，使 人们对于某些特定的人群或事物，形成一套独特的固 定看法。这种态度往往阻碍个人正确地辨别群体中的 个别差异，影响正确的社会性判断。
——导致不协调因素的重要性；
——个人认为他对这些因素的影响程度；
——不协调可能带来的后果。
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第四章需要价值观与态度
l 自我知觉理论
自我知觉理论考察行为是否影响态度，认为态度 是在事实发生之后，用来使已经发生的东西产生意义 的工具，而不是在活动之前知道行动的工具。
自我知觉理论得到了广泛的支持，表明人们擅长 于为行为寻找理由，而不擅长于去做有理由应该做的 事情。
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第四章需要价值观与态度
三、态度的类型
• 工作满意度 是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极
感觉。
• 工作参与 也称为工作投入，用于测量一个人从心理上对其工作
的认同程度以及认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。
• 组织承诺 员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望保持组
织成员身份的一种心态。 (情感承诺,持续承诺,规范承诺)
第四章需要价值观与态 度
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2020/11/29
第四章需要价值观与态度
第一节 需要、动机和行为
一、需要
需要是个体在某种重要而有用或必不可少的事物的 匮缺、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。
——需要的含义：“短缺感 + 求足欲”
——需要的成分：一种是定性的、方向性的成分， 反映了对特定目标的指向性；另一种是定量的、活力 性的成分，代表了指向该目标的意愿的强烈程度。
二者的不同：
l 需要是原始动力 l 需要相同（保持精力），动机不一定（娱乐、更好地工作） l 动机一样（提高管理水平），需要不一样（我要经验，你们
要知识）
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第四章需要价值观与态度
• 第二节 价值观概述
一、价值观的概念
•（一）定义
• （1）从信念角度：价值观是引导个体或社会认为某 些具体的行为操守或人生终极追求，比与之相反的行为 操守或人生终极追求更可取的某种持久信念。
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第四章需要价值观与态度
（二）态度的构成
l 认知成分，指人对事物的看法、评价以及带评价意义 的叙述。
l 情感成分，指人对事物的好恶、带有感情色彩和情绪 特征。这是关键部分，我们平时讲的态度主要指情感 成分。
l 意向成分，指人对事物的行为准备状态和行为反应的 倾向。 ——三个成分之间有时是协调一致的，有时也是 不一致的。
2.教育模式不同。 中国的学生们被传授的是以集体主义为中心的价值 观，强调维护恰当的社会关系。 在西方的教育制度中，学生不断面对的是个体主义 、机会均等的观念；
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第四章需要价值观与态度
3.人际关系不同。 中国式的友谊讲求朋友之间相互依存，相互合作，
关系一般较为长久、稳固。 在西方，人与人之间的关系，有时表现为一种互利
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第四章需要价值观与态度
l 态度是个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在 心理和行为倾向。
l 态度不同于价值观，它不像价值观那么稳定；也不像价 值观那样黑白分明，态度可以落在非常赞成和非常不赞 成的连续体中的任何一点。
l 卡茨总结了态度在工作过程中的四大功能：适应功能； 自我防卫功能；表现价值功能；认识或评价功能。
① 理论型：它重视以批判和理性方法寻求真理。 ② 经济型：这一类型的价值观强调有效性和实用性。 ③ 审美型：它以协调匀称为中心。 ④ 社会型：这种价值观强调对他人和群体的关心。 ⑤ 政治型：拥有这一价值观的人十分重视权力和影响
力。 ⑥ 宗教型：此类价值观的中心是信仰。
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第四章需要价值观与态度
符合逻辑（理性的） 博爱（温情的、温柔的） 顺从（有责任感、自尊） 礼貌（有礼的、性情好）
负责（可靠地） 自我控制(自律的、约束的)
第四章需要价值观与态度
经营者、工会和社区工作者价值观排列
经营者
终极价值观 工具价值观
工会成员
社区工作者
终极价值观 工具价值观 终极价值观 工具价值观
1、自尊
1、诚实
1、家庭安全 1、平等 1、平等
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第四章需要价值观与态度
（三）需要、动机和行为
需要
心理紧张
动机
目标行为 需要满足
目标导向行为 产生新的需要
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第四章需要价值观与态度
•需要
•心理 •紧张
•动机
•目标 •导向
•目标 •行为
•新的需要
•反馈
•达到 •否 •目标
•否
•是
•需要满足 •紧张消除
•积极 •行为
•消极 •行为
工具价值观
雄心勃勃（辛勤工作、奋发向上） 心胸开阔（开放）
能干（有能力、有效率） 欢乐（轻松愉快）
清洁（卫生、整洁） 勇敢（坚持自己的信仰）
宽容（谅解他人） 助人为乐（为他人的福利工作）
正直（真挚、诚实） 富于想象（大胆、有创造力） 独立（自力更生、自给自足） 智慧（有知识的、善于思考的）
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第四章需要价值观与态度
价值观、忠诚感和道德行为
•领导者的道德价值观和 行为
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•组织内的 道德气氛
第四章需要价值观与态度
•第三节 态度概述
•一、态度的概念
（一）态度的定义 态度（Attitude）指个体对客观事物、人或事件以
一定方式做出反应时所持的评价性的、较稳定的内部 心理倾向。
1、诚实
2、家庭安全
2、负责
2、自由
2、诚实 2、世界和平 2、助人为乐
3、自由
3、能干
3、快乐
3、勇敢 3、家庭安全
3、勇敢
4、成就感 4、雄心勃勃 4、自尊
4、独立 4、自尊
4、负责
5、快乐
5、独立
5、能干
5、能干
5、自由
5、能干
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第四章需要价值观与态度
•二、价值观的文化差异
1.思维方式不同。 中国人的思维方式倾向于辩证思维； 西方人善于运用逻辑思维或者分析思维。
（2）从态度角度：价值观是后天形成的，并通过社 会化培养起来的，对世界上存在的万事万物的认识以及 对其所持有的对万事万物的态度。
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第四章需要价值观与态度
价值观的含义
l 是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要 方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法。 ——是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分， 决定人们的期望和目标，它是指导人们行为的准则。 ——人们对客观事物的评判涉及三种价值：实用价值、 审美价值和道德价值。
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第四章需要价值观与态度
态度影响挫折容忍力
l 挫折容忍力是指个体受到挫折时，能摆脱其困扰而免 于心理行为失常的能力，亦即个人经得起打击或经受 得起挫折的能力。
l 研究表明，态度与人的挫折容忍力密切相关。
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第四章需要价值观与态度
态度影响学习效率
l 心理学实验和生活经验都证明，人们在学习某种新的 材料时，对于其中的内容和精神的吸收和记忆都受原 有态度的影响。
•价值观的分类
l 米尔顿·罗克奇设计了罗克奇价值观调查问卷，它包 括两种价值观类型： ——终极价值观，指一种期望存在的终极状态，它 是一个人希望通过一生来实现的目标，包括18项具体 内容。 ——工具价值观，指偏好的行为方式或实现终极价 值观的手段，也包括18项具体内容。
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第四章需要价值观与态度
价值观对人的行为的影响
1、动力作用； 2、标准作用； 3、调节作用； 4、定向作用。
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第四章需要价值观与态度
（二）价值观的特点
1、特定主体性 2、相对稳定性 3、社会历史性 4、是个性倾向性特征的核心因素
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第四章需要价值观与态度
•奥尔波特对价值观分类
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第四章需要价值观与态度
（四）态度和行为之间的关系
l 态度一致性
在实际中，经常会发现人们改变他们说过的话，以便 保持言行一致。组织行为学的研究表明，人们总是寻求态 度之间以及态度和行为之间的一致性。这意味着个体试图 消除态度的分歧并保持态度和行为之间的协调一致，以便 使自己保持理性和一致性。当出现不一致时，个体会采取 措施以回到态度和行为重新一致的平衡状态。要做到这一 点，要么改变态度，要么改变行为，或者为这种不一致找 一种合适的理由。
态度的转变
l 态度的转变包括方向的转变和强度的转变。态度能 否转变依赖一定的条件： ——两种态度之间距离的大小； ——态度转变过程是否与活动相关； ——团体的规定； ——宣传的影响。
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•态度转变的几种方法
（1）参与活动理论 （2）扮演某个角色的方法 （3）利用团体规范的方法 （4）沟通改变态度的方法
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第四章需要价值观与态度
态度影响工作效率
l 人们曾经认为，员工对自己工作的积极态度，必然会 导致他工作绩效的提高。
l 20世纪30年代，人际关系学派通过霍桑实验也认为高 度的工作满意感必然导致很高的工作绩效。
l 美国心理学家赫兹伯格还把员工的“满意-不满意”作 为工作绩效的指标，提出“双因素理论”。
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第四章需要价值观与态度
l 认知失调理论
认知失调理论是费斯廷格提出来的，试图解释态度 和行为之间的联系。认知失调指个体可能感受到的两个 或多个态度之间或者他的行为和态度之间的任何不和谐 。任何形式的不和谐都是令人不安的，因而个体试图减 少这种不协调，寻求使不协调最少的稳定状态。
没有人能够完全消除不协调状态。将不协调降低到 什么程度取决于三个因素：
和公务性的关系。
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第四章需要价值观与态度
•三、价值观对行为的影响
• 一直以来，人们普遍认为个体的价值观与行为之间具有 一致性，甚至在价值观的定义中就包含价值观引导行为的 作用。
个体的行为是否与价值观相一致，这既受到价值观本身 属性，如动机性、稳定性、矛盾性的影响，同时也受到人 格、情境等因素的调节作用。此外，生活方式、态度等中 介变量也在价值观与行为的关系之间起到了显著的桥梁作 用。
——正强化和负强化。
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第四章需要价值观与态度
三、需要、动机与行为
（一）需要和动机 需要转化为动机的三个条件：
1、需要达到一定强度； 2、外部刺激； 3、需要对象（特定目标）的确定。
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（二）动机与行为
人的行为总是由一定的动机引起的。动机和行为的 复杂关系具体表现在： l 1、同一行为可出自不同的动机。 l 2、同一动机可以引起多种不同的行为。 l 3、动机的相加和相减作用。 l 4、合理的动机可能引起有不合理的甚至错误的行为。 l 5、错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。 l 6、特殊情况下，平时受到抑制的动机可以支配行为。
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罗克奇价值观调查问卷(RVS)
终极价值观
舒适的生活(富足的生活) 振奋的生活（刺激的、积极的生活）
成就感（持续的贡献） 和平的世界（没有冲突与战争） 美丽的世界（艺术与自然的美） 平等（兄弟情谊、机会均等） 家庭安全（照顾自己所爱的人）
自由（独立、自主选择） 幸福（满足）
内在和谐（没力有内向冲突） 成熟的爱（性和精神上的亲密） 国家的安全（免遭攻击） 快乐（快乐的、闲暇的生活） 救世（救世的、永恒的生活）
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第四章需要价值观与态度
•二、态度的形成及影响因素
（一）态度的形成 （1）模仿与服从阶段 （2）同化阶段 （3）内化阶段
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（二）态度的影响因素 （1）需要与愿望 （2）知识和信息 （3）群体观念 （4）个体特点与经验
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第四章需要价值观与态度
•需要的类型
按需要产生的根源可以分为 ——初生性需要 ——次生性需要
按需要获得满足的来源可以分为 ——内在性需要 ——外在性需要
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二、动机
动机(motive)的原意是引起动作。心理学上把引起 个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的 欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。 1、始发机能； 2、选择和导向机能； 3、强化机能
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（三）态度的重要性
l 态度影响认知与判断； l 态度影响挫折忍耐力； l 态度影响学习效率； l 态度影响工作效果。
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态度影响认知与判断
l 态度一旦形成，便具有个人的习惯性反应的倾向，使 人们对于某些特定的人群或事物，形成一套独特的固 定看法。这种态度往往阻碍个人正确地辨别群体中的 个别差异，影响正确的社会性判断。
——导致不协调因素的重要性；
——个人认为他对这些因素的影响程度；
——不协调可能带来的后果。
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第四章需要价值观与态度
l 自我知觉理论
自我知觉理论考察行为是否影响态度，认为态度 是在事实发生之后，用来使已经发生的东西产生意义 的工具，而不是在活动之前知道行动的工具。
自我知觉理论得到了广泛的支持，表明人们擅长 于为行为寻找理由，而不擅长于去做有理由应该做的 事情。
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三、态度的类型
• 工作满意度 是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极
感觉。
• 工作参与 也称为工作投入，用于测量一个人从心理上对其工作
的认同程度以及认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。
• 组织承诺 员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望保持组
织成员身份的一种心态。 (情感承诺,持续承诺,规范承诺)
第四章需要价值观与态 度
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第四章需要价值观与态度
第一节 需要、动机和行为
一、需要
需要是个体在某种重要而有用或必不可少的事物的 匮缺、丧失或被剥夺时内心的一种主观感受。
——需要的含义：“短缺感 + 求足欲”
——需要的成分：一种是定性的、方向性的成分， 反映了对特定目标的指向性；另一种是定量的、活力 性的成分，代表了指向该目标的意愿的强烈程度。
二者的不同：
l 需要是原始动力 l 需要相同（保持精力），动机不一定（娱乐、更好地工作） l 动机一样（提高管理水平），需要不一样（我要经验，你们
要知识）
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• 第二节 价值观概述
一、价值观的概念
•（一）定义
• （1）从信念角度：价值观是引导个体或社会认为某 些具体的行为操守或人生终极追求，比与之相反的行为 操守或人生终极追求更可取的某种持久信念。
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（二）态度的构成
l 认知成分，指人对事物的看法、评价以及带评价意义 的叙述。
l 情感成分，指人对事物的好恶、带有感情色彩和情绪 特征。这是关键部分，我们平时讲的态度主要指情感 成分。
l 意向成分，指人对事物的行为准备状态和行为反应的 倾向。 ——三个成分之间有时是协调一致的，有时也是 不一致的。
2.教育模式不同。 中国的学生们被传授的是以集体主义为中心的价值 观，强调维护恰当的社会关系。 在西方的教育制度中，学生不断面对的是个体主义 、机会均等的观念；
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3.人际关系不同。 中国式的友谊讲求朋友之间相互依存，相互合作，
关系一般较为长久、稳固。 在西方，人与人之间的关系，有时表现为一种互利
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第四章需要价值观与态度
l 态度是个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在 心理和行为倾向。
l 态度不同于价值观，它不像价值观那么稳定；也不像价 值观那样黑白分明，态度可以落在非常赞成和非常不赞 成的连续体中的任何一点。
l 卡茨总结了态度在工作过程中的四大功能：适应功能； 自我防卫功能；表现价值功能；认识或评价功能。
① 理论型：它重视以批判和理性方法寻求真理。 ② 经济型：这一类型的价值观强调有效性和实用性。 ③ 审美型：它以协调匀称为中心。 ④ 社会型：这种价值观强调对他人和群体的关心。 ⑤ 政治型：拥有这一价值观的人十分重视权力和影响
力。 ⑥ 宗教型：此类价值观的中心是信仰。
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第四章需要价值观与态度
符合逻辑（理性的） 博爱（温情的、温柔的） 顺从（有责任感、自尊） 礼貌（有礼的、性情好）
负责（可靠地） 自我控制(自律的、约束的)
第四章需要价值观与态度
经营者、工会和社区工作者价值观排列
经营者
终极价值观 工具价值观
工会成员
社区工作者
终极价值观 工具价值观 终极价值观 工具价值观
1、自尊
1、诚实
1、家庭安全 1、平等 1、平等
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（三）需要、动机和行为
需要
心理紧张
动机
目标行为 需要满足
目标导向行为 产生新的需要
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第四章需要价值观与态度
•需要
•心理 •紧张
•动机
•目标 •导向
•目标 •行为
•新的需要
•反馈
•达到 •否 •目标
•否
•是
•需要满足 •紧张消除
•积极 •行为
•消极 •行为